养生健康行业服务效果及退费处理协议书

养生健康行业服务效果及退费处理协议书合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（服务接受方）：姓名：____________________地址：____________________联系方式：________________一、总则1.协议背景鉴于乙方对养生健康的需求，甲方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，达成以下协议。2.协议目的本协议旨在明确双方在养生健康服务中的权利和义务，保证服务效果的评估和退费处理的合理性与公正性。二、服务内容与标准1.养生健康服务项目甲方将为乙方提供以下养生健康服务项目：营养咨询与膳食规划运动指导与健身方案制定中医养生调理，包括针灸、推拿等心理健康辅导2.服务标准与要求甲方应配备专业的服务人员，具备相应的资质和经验。服务过程中，应尊重乙方的需求和意愿，提供个性化的服务方案。保证服务环境的安全、卫生，符合相关标准。三、服务效果评估1.评估指标与方法营养咨询与膳食规划：通过乙方的饮食记录、身体指标变化等进行评估。运动指导与健身方案制定：根据乙方的运动表现、体能提升情况进行衡量。中医养生调理：观察乙方的症状改善、身体舒适度等方面。心理健康辅导：依据乙方的心理状态变化、情绪调节能力等进行评估。评估方法包括定期回访、问卷调查、身体检查等。2.评估时间节点服务开始后的第[X]周进行首次评估。之后每隔[X]周进行一次阶段性评估。服务结束后进行全面评估。四、服务费用及支付方式1.服务费用明细营养咨询与膳食规划：[X]元/次运动指导与健身方案制定：[X]元/月中医养生调理：根据具体项目收费，如针灸[X]元/次，推拿[X]元/次心理健康辅导：[X]元/小时总费用为各项服务费用之和。2.支付方式与时间乙方应在签订本协议后的[X]天内，支付服务费用的[X]%作为预付款；在服务进行到一半时，支付服务费用的[X]%；剩余费用在服务结束后[X]天内支付。支付方式可选择现金、银行转账、支付等。五、退费政策1.退费条件若甲方未能按照服务标准提供服务，乙方有权要求退费。乙方因个人原因在服务开始前提出解除协议，可退还已支付费用的[X]%。在服务过程中，若乙方对服务效果不满意，经评估确实未达到预期目标，可根据实际情况退还部分费用。2.退费流程乙方提出退费申请，填写退费申请表，并提供相关证明材料。甲方收到申请后，在[X]个工作日内进行审核。审核通过后，甲方应在[X]个工作日内将退费金额退还至乙方指定的账户。六、双方权利与义务1.甲方（服务提供方）权利与义务权利有权按照本协议的约定向乙方收取服务费用。有权要求乙方配合服务的实施，如提供相关信息、按时参加服务等。义务按照服务内容与标准，为乙方提供优质的养生健康服务。对乙方的个人信息和健康状况进行保密，不得泄露给第三方。定期对服务效果进行评估，并根据评估结果及时调整服务方案。如因甲方原因导致服务无法正常进行，应及时通知乙方，并采取相应的补救措施。2.乙方（服务接受方）权利与义务权利有权了解服务内容、服务标准和服务费用等相关信息。有权对服务过程进行监督，提出意见和建议。如对服务效果不满意，有权按照退费政策要求退费。义务按照本协议的约定按时支付服务费用。配合甲方的服务工作，提供真实、准确的个人信息和健康状况。遵守甲方的服务规定和要求，按时参加服务活动。如因乙方原因导致服务无法正常进行，应承担相应的责任。七、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等保密信息进行保密。2.保密期限保密期限为自本协议生效之日起[X]年。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照服务内容与标准提供服务，应按照服务费用的[X]%向乙方支付违约金，并承担因此给乙方造成的损失。若甲方违反保密条款，应向乙方支付违约金[X]元，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议的约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。若乙方违反保密条款，应向甲方支付违约金[X]元，并赔偿甲方因此遭受的损失。九、协议变更与解除1.协议变更条件与程序双方协商一致，可以变更本协议的内容。变更协议应采用书面形式，由双方签字盖章确认。2.协议解除条件与程序若一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行，双方可以协商解除本协议。十、争议解决1.争议解决方式本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.诉讼管辖地本协议的签订地为[具体地点]，如发生诉讼，应向协议签订地的人民法院提起。十一、通知与送达1.通知方式本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮寄、传真、邮件等方式。2.送达地址确认双方确认以下地址为各自的送达地址：甲方：____________________乙方：____________________如一方变更送达地址，应提前[X]天书面通知对方，否则视为未变更。十二、其他条款1.协议生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。2.协议份数本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。十三、附件1.服务项目详情2.评估指标细则3.退费流程说明甲方