2023业务员年终工作个人总结（24篇）

2023业务员年终工作个人总结（通用24篇）

2023业务员年终工作个人总结篇1

转眼20_年即将过去，回顾这一年，感慨颇多，特别是因为今年生

小孩休假了一个多月，对办事处的工作和业务造成了一定的影响，加上

今年小孩还小，工作上不能全身心投入，工作业绩和积极性有所下降，

所以在这里我特别要感谢各位同事对我这一年来工作上的包容和支持，

20_年的话我一定会更加努力地工作。现将我这一年来从事业务员工作

总结如下：

一、20_年工作完成情况

1、2020_年度绡售任务为一万，实际绡售为（截止_月_日），完成

年初制定的销售任务。

2、我的负责区域为—镇主城区—大街，—路至—路段。

二、20_工作存在的不足

1、经销商、业务员无法进行全品项销售。

每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最高峰时肯定价

格低了，厂商盈利水平亦都低了，而且要开始逐步走下坡路，因此要不

断有产品更新，推出新产品来弥补。公司这几年来的品种发展虽有所改

进，但是与别的公司相比产品还是相对单一。在实际的销售工作中，因

多种原因，市场对部分产品认知度不高，销售工作中进行全品项销售时

压力较大，特别是去—参观后深有感触。

2、供货、订货组织不严，影响销售。

今年多次出现断货现象，对于产品的销售影响较大，这里有多方面

的原因：一是经销商也知道公司每年在———月份后的促销力度大，因此

前期备货、订货数量不足，销售旺季后再下订单，造成订货集中，生产

拼命，提货排队现象。第二公司的销售应急预案缺失。今年建德发生笨

水体污染事件，造成_、—等地抢购我公司产品，造成我公司产品在这

些地区一度缺失。

3、其他产品广告宣传不到位，促销无力。

当前销售的其他产品没有规划，缺乏像水宣传一样强有力的产品和

卖点宣传，没有全年整套的促销推广方案，广告策划卖点不突出，使得

经销商及终端客户总觉得我现在多订货是否会进价偏高，下月是否在有

更有力地促销力度等等，间接影响经销商、终端客户的库存数量。

4、销售政策存在弊端，缺乏调动销售人员的积极性。

虽然今年公司普遍都给员工涨了几本工资，对我们员工的相关福利

政策也有所调整，但是在销售任务、业绩考核中的奖励政策却依然存在

弊端，设置的奖励政策与销售任务、销售'业绩不成阶梯型增长的正比，

反而是阶梯型下降的正比，并且有些还设置了最高奖励限值，这样当销

售人员达到限值时就会缺乏积极性，存在干与不干一个样的冏况。在我

看来，奖金就是公司对业务员的销售政策，公司只有积极地把这个政策

灌输到业务员心中，业务员才会积极地更努力地推广公司产品。

5、内外勤分工不明确，管理制度不完善。

岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作好坏的标准，自己

在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一

滴做起，严格按照职责要求自己。然而在实际中，经常发现作为业务员

需要填写好多报表，统计相关的销售数据等等，经常是半天跑业务、半

天在整理报表、照片等资料数据，甚至有些时候临时说要上交报表，晚

上还得加班加点做资料汇总。在我看来，.业务员需要掌握这些数据，以

便及时调整销售策略；办事处管理人员同样要了解这些数据，以便监督

业务员数据的真实性及工作的积极性。

二、总结一年来的JL作，计划20—年重点做好以下几方面的，作

1、努力工作，积极拓展和维系好客情关系，确保完成20_年销售

任务。

2、努力好做销售工作，从产品的价格、数量、质量以及自身的服

务态度方面，细心地与客户沟通。

3、积极维护好客户关系，并不断开发新的客户。

2023业务员年终工作个人总结篇2

时光流逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20_而迎来20_

年。我是今年4月份加入—大家庭的，回顾在—的这半年的工作、生活

历程，作为—销售比队中的一员业务上取得了一定的成绩，并且和团队

内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制

定的区域销售目标，但却朝着公司制定的目标努力迈进，当然未能完成

是因为存在不少的问题，为了给来年工作提供更好的规划，我在此将本

年度接收工作以来的情况进行总结并制定20_年的工作计•划。

述职部分

在我们—环保节能电器有限公司里，我的职位是镇区业务，说到底

就是负责_在_市所下辖的6个镇（_、_）的直营销售与协助代理商做

总结部分

总结回首这走过的半年，我认为自己的工作通过自己认真的态度，

不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。

纵观—面对的辰具、热水器行业，呈现出城市市场深挖高端产品潜

力，农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务，厨

电产业属于传统行业，竞争较为激烈，加上近年来国家对于房地产调控

政策的出台，导致购置全套家电的需求降低，导致厨电市场增速放缓。

不过随着人们对生活水平的追求不断提高，新型厨房电器逐渐被人们所

接受，加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等

产品经过数年的使用已经频临更新换代。

近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台，农村家电市

场需求呈现放量式增长态势，特别是厨电产品，尚处于开发初期，像消

毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及，未来有很大

的增长空间。正因为农村市场待开发，更需要厨电厂商抓住细分市场的

机遇，推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品，推进农村

用户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大。为此，整体厨房

这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。另一方面，以洗碗

机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器，目前仅仅是在高端消费

市场有所建树，但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低，未来出点生

产企业应抓住厨房电器更新换代的契机，加快新型产品概念的推广，特

别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及。未

来，随着消费者口口相传的口碑效应，以及厂家的持续推动，各类新型

厨房电器将不断进入消费者的家庭。

总之，我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的，热度不减。

很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知

识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的销售人员不难，但

要做一名优秀的销售人员就不那么简单了。我认为：一名好的销售人员

不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务

能力上更要专研。我，作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很

多。所以我很感谢公司能让我在11月份有机会去到_工厂总部参加—

全国旗舰店的一个培训，让我学习到了系统化的产品知识培训，顺带参

观了—现代化的宏伟壮观的生产流水线，更是有幸见识到—总部的KA

系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享受，对于我今后工

作的开展有着莫大的帮助。

2023业务员年终工作个人总结篇3

今年年初，我荣幸的加入了—公司。成为了业务员群体中的普通一

员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。在领导和同事们的悉心

关怀和指导下，给予了我足够的宽容、支持和帮助，通过自身的不懈努

力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状

态，现对今年工作加以总结。

一、熟悉公司的日常工作流程

公司派专业的讲师给我们业务课进行各品牌的专业知识培训，熟悉

每个品牌的来源、产品特性、产品的亮点、品牌的定位、产品的定位，

以及公司的提供客户各种推广模式、促销模式等。通过培训，让我对•这

个行业充满了信心，相信，我的选择是正确的。紧接着，每个人下到自

己的指定市场，开发市场，就是所谓的开发我们的新客户。在我进入一

家店之前，或了解一家店的基本情况，我都很难通过直观在第一时间内

得出比较正确的分析与判断，具体切入哪支品牌，但通过向领导和一些

有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。在下市场的同时,

经常也和一些客户进行沟通、交流，从她们那里我也学到自己在其他的

地方所不能学到的东西，所以她们也都成了我的良师益友。

二、市场实践

在实践的过程中，和客户的谈话中，让我深刻的感觉到自己对专业

知识的不足和服务质量的有待提高，我向领导、同事及其他相关品牌课

部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使客户满意,

也让自己更好的服务于客户。同时，我也清楚的认识到：坐在我面前和

我谈话的每一位客户，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递决乐

的天使。有一句话：与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则

是一门软的思想艺术。所以，这就要求我要两手都要抓，并且两手都要

硬。

做销售并不是一味的向客户推销自己的产品，而是要与客户心与心

的交流，心与心的沟通，和客户建立起良好的关系。通过沟通，挖掘出

解客户的需求，结合公司的产品和公司的运作模式，给客户制定相关的

可以满足客户需求的解决方案，以及我们公司提供客户优质的服务，然

后供客户选择。还有如何做好自己的市场开发，开发市场前期是比较辛

苦的，因为要对目标市场的了解，和相关资料的搜集以及分析。这个过

程非常重要，这个过程不做好，想要好的成果，几乎不可能。

三、改善工作效率

前期的准备工作，客户资料公司系统的录进、客户的打款时间以及

数额、下店时间的安排、店家启动的时间、还有客户需要的活动方案等

等，这些我心里都要非常的清晰。鉴于此，我也熟悉了整个公司与客户

合作之间的整个流程。其次，还要做好后期的服务和客情，就需要经常

的回访。因为回访首先可以提高业主的满意度，其次又能够听到业主真

实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为

呢？

在后期的工作中我会不断学习，扩大自己的知识面，提高自己各方

面的能力，并不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能

力，寻找更有效的方法，突破自己，更要不断的总结经验和教训，提高、

提高、再提高。在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地

的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。

2023业务员年终工作个人总结篇4

20_年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一

名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己

的追梦生涯。回顾这一年与X同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的

感受和工作体会总结如下。

一、熟悉业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过X平台收到了很多客户的订

单，可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因支付方式不同而告终。

经过初期的产品熟悉，询盘回复，终于有X位客户接收我们的付款方式,

转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，却从中学会了

很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。

二、参与展会

X展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与

竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产

品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与

外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的

客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与

外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖

析产品优势。

一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的

名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。

展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时

判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，

我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。

三、收发邮件

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都

发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然

是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问

题。其次就是价格得详细程度，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的

一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以

达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品

优势与核心竞争力。

四、工作失误

前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一

个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。

等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理

解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互

间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，

我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂

的地方一定要问。

辞旧迎新，展望未来。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉

开了进程，明确公司的目标、计划，计划好自己的JL作和个人目标。本

人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司

的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去,

好好奋斗！

2023业务员年终工作个人总结篇5

加入—公司有一年了，回想起来时间过得还挺快的，从—来到—感

觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与

工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自我没有进入状态，找不到方

向，每一天都不明白要做些什么事，在—领导的几次会议上，经过相互

讨论与发言提提议，针对具体细节问题找出解决方案，.经过公司对专

业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作

环境与工作模式，后面的工作时间里我每一天都过得很充实，从打祥与

接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打

击也不小，但我相信，付出总会有回报的.努力了就会有期望，不努力

就必须不会有期望.成功是给有准备的人.

在一各位领导及各位同事的支持帮忙下，我不断加强工作本事，本

着对工作精益求精的态度，认真地完成了自我所承担的各项工作任务,

工作本事都取得了相当大的提高，为今后的工作和生活打下了良好的基

础，现将我的一些销售心得与工作情景总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自我不

和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户

的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不一样的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自我所售产品十分熟悉了解，了

解自我产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好

的向客户展示自我与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然

对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才

能对症下药，用我优的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速

度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量

多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，可是设备本身存在的缺点

与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足能够适当的

向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自我的产品有多好，别

人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要

引导客户去分析确定，提议客户经过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所

想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感

情投资。

8、应变本事要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自我，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表仪态，礼貌待人，礼貌用语。

11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

12、让客户先“痛”后“痒工

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

2023业务员年终工作个人总结篇6

20一年已经过去了，在上个月底我们公司也开了销售会议，公司领

导在会议上也做了工作总结，给我们更深的了解了我们公司20_年来的

工作情景，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要

求我们也来给自我20_年的工作做个总结，期望经过总结我们能够更好

的认识自我和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展20_年的工作。

此刻我对我这20_年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作

首先自我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场

信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其

次自我经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情景、存在问题及

应对方案，以求共同提高。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客

户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期

有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次

数。力求把单子促成，从而到达销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自我的客户群。根据我们产品的特点来

找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有

好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术

比较薄弱，单子也比较小，可是成功率比较高，价格也能够做得高些。

像这样的客户就能够列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行

业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户

资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量

也是比较可观的。

二、主动进取，力求按时按量完成任务

每一天主动进取的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析

信息和总结工作情景，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基

础，没有拜访就没有销售，并且因为人与人都是有感情的，仅有跟客户

之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品

给他们。

主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，

这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的

机会。即使当时没有能立刻成交，可是他们会一向记得你的功劳的，往

后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此

售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是构成再次销

售的关键。当客户反应一个问题到我们那里来的时候，我们要第一时间

向客户详细了解情景，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也

不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺必须能帮他解决

问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解;央的

方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，可是经过协调和帮

忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要

继续合作，有项目桁需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学E才能提高。首先要学习我们的新产品，我们的产品

知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务本事；再有时间还

能够学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我

们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解此刻市场上做得比较好的产

品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要

关心的问题。仅有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能

对手中掌握的信息做出正确的确定，遇到问题才能随机应变。

六、20_年的计划

在20_年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事—的数据差距很

大，她半年的销售额是一万多，回款是_万多，而我仅有一万多的销售额,

远远的落后了，所以我要在20_年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进

公司，可是大家应对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的

差距仅有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技

巧，要努力提高自我的销售量，争取赶上他们。

我要给自我定一个明确的目标，在20_年里争取做到一万，即每个月

要做一万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户

里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每一天都明确的明

白自我的任务，才能明确自我拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于

我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是异常

熟悉，以至俏量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，

要努力完成公司分配的任务。

最终我要感激我们的领导和我们同事在20一年对我工作的支持和帮

忙，期望往后经过大家一齐努力，让我们能够在20_年再创佳绩。

2023业务员年终工作个人总结篇7

转眼间，20xx年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半

年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没

有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;

自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工

作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;

他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方

法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这

段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立噪作

业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没

什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司

的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市

场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安

排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，

与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真

负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成

长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多

的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候,

想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态,

再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只

是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。

根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根木

不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中,

我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储

藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。我要像个真正的男人

一样去战斗，超越自己。我对自己说。

20xx年工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方

法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工

作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据20xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域,

一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的

情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老

客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就

得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与

交流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客

户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失

这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资

料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工

作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更

好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解

决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成

任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一

无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能

更好的完成任务。

工作中出现的问题及解决办法：

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：

缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵

而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住；

缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提

交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性；

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采

取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，

能够正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始

的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的

教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加

强业务学习，提高自身能力，

3、缺乏计划，缺少保障措施。

4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的

一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对

性，否则失去继续交谈的机会。

5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西

不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你

的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的

产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不

够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。

2023业务员年终工作个人总结篇8

转眼间本年度的保险业务工作已经顺利完成了，作为保险公司的一

员让我对工作中的成长感到高兴，但我也明白能够在工作中取得成就离

不开领导的支持与同事的'帮助，所以我能够认清自身的职责所在并为

了保险工作的完成而努力，现对本年度完成的保险业务工作进行以下总

结。

能够在同事的帮助下加强对保险业务的学习，对我来说.业务的学习

往往能够很好地帮助自己完成工作，我也明白这方面的努力对保险业务

工作的完成十分重要，因此我通过向同事请教的方式来了解保险业务中

自己不熟悉的部分，毕竟入职这么长时间对于保险业务的大部分知识自

己早已书籍于心，但是有些知识很少运用到工作中去则容易被遗忘，而

且有时我也不明确自己究竟有哪些业务知识不熟悉，所以我在完成工作

的基础上经常和同事探讨保险业务相关的知识，至少通过探讨能够让我

从不同的角度认识到自身在工作中的不足，通过努力进行弥补自然能够

很好地提升给自身的业务能力。

能够认真开发保险公司的新客户并做好回访工作，我对于每个对保

险业务有需求的客户都提供了不留余力的帮助，毕竟人脉资源的积累对

自己完成保险业务工作十分重要，所以我能够正视自身的问题并在工作

中倾注了不少精力，而且我在办理业务的时候也能够积极探索客户的潜

在需求，即了解客户身边是否有亲戚朋友有着办理保险业务的需求，我

也会为客户在保险业务中不了解的知识进行解答疑虑，让客户办理的同

时对我们公司的业务感到放心，另外我也有在节假日期间对曾经办理过

保险业务的客户展开回访工作并获得了不错的评价。

虽然很重视自己在保险公司的个人发展却也存在着不足之处，主要

是对待工作没有规划以至于有时会对自身的职责感到迷惘，事实上若是

能够提前对保险业务工作制定计划的话则完全可以认识到自身的不足，

但由于我没有重视这类问题的缘故以至于在这一年的保险工作中吃了

不少亏，所幸的是我在同事的指点下认识到了制定计划的重要性并着手

改善自身的不足，经过一段时间的更改以后使得自己的工作效率比以往

提升了不少。

保险业务工作的完成本就是我的职责所在自然会不断努力，而且想

要在职场竞争中获得优势便需要奋力拼搏才行，所以我在明年的工作中

会继续秉承严谨的作风并投入到公司的建设与发展之中。

2023业务员年终工作个人总结篇9

今年七月，我非常荣幸的加进，来到了公众客户中心，至今已有半

年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操纵,

并熟习营'也厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。

在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规

范了自己的解释口径。在这几个月中，活动咨询是我常常做的一项工作,

这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会碰到没

法解答顾客发问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，

己可以较好的完成活动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务

时，也能够做到具体的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习

业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已对此有了较

深的了解。

IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心

指导下，我己可以比较熟练的进行操纵，并在顾客较少时上位办理业务,

但与其他营业员相比操纵速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努

力进行改进。

对营业厅运作流程我也做了比较具体的了解。包括营业员的业务学

习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分

工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理,

促销礼品和卡类的管理等，为我以后展开工作创造了比较好的条件。

在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户

中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数目较

大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力，不

过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的

完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能

力。

在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和

良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，

刚开始」二作时或许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的」二作态

度往弥补，对领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的往完成。也感谢

中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的榜样作用。在工作

中我还和营业厅的领导和同事构成了较好的关系，为今后工作中的合作

打下了好的基础。

在获得一定成绩的同时，我也存在一些不足的地方，主要有以下儿

八占、、•

一、业务学习和IBSS操纵上手都比较慢

与其他营业员相比，我的学习速度确切偏慢。这其中固然有客观上

的困难，但更多的还是自己主观上的缘由。在今后的工作中要学习的东

西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的把握新的知识和技

能。

二、对广州方言应进一步加强把握

固然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的

意识不够，加上舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话固然

听懂己不成题目，可在与年长的顾客交换时由于自己不懂讲广州话，对

方普通话听力又较差，给交换带来一些困难。在今后的工作中广州话也

是一项比较重要的技能，应引发自己重视。

三、有些服务规范做的还不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，固然看似只是一些细节题目，但实际

上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完

全做到，在领导和同事的帮助下。我也熟悉到了这些规范的重要性，并

进行了改进。

四、工作的条理性还应加强

在有时顾客比较多的情况下，我轻易出现手忙脚乱的现象，影响了

我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行公道的安排。

这些不足的地方应当引发我的重视，及时吸取教训，在今后的工作

中加以免。

在营业厅的工作已结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不

足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽努力弄好自己的工作。我的

总结就到这里，请各位领导予以指正。

2023业务员年终工作个人总结篇10

20_年即将过去，经过又一年的物流管理工作，公司的物流工作已

进入了稳步发展阶段，同时自己在物流管理方面的能力也得到了锻炼与

提高。

一、物流费用

物流费用控制是一项重要的工作，要用合理的物流成本去实现高

效、高质量、高附加值的物流业务是一件很难的管理工作。而我司的物

流结构模型是“总部集中制”，因此控制物流费用，总部必须有一套完

善的物流规章制度。通过它来控制各分公司的物流指令下达、物流配送

作业，从而控制物流费用。第八年的物流费用相对往年来说比较合理，

整体费用有所上升降。表现在以下:

1、配送费用：随着公司销售量的增长，物流费用的绝对值有所增

长，但是物流费用与销售比整体有所下降。

2、仓储费用：销售量的增加，仓库费用也在增加。随着生产规模

的不断扩大，公司对原材料的需求也越来越告，进而对仓储的需求也越

来越高，因此今年的仓储费用增加，但是与销售额的比值十下降的。

二、物流配送

1、物流配送是销售物流中的关键环节之一，配送时间的及时性，

货物的安全性是物流配送作业质量的直接表现。在第八年，我部门狠抓

到货及时性的考核，严格按照物流流程的有关规定做到及时、准确、高

质量的配送。在这种严格的要求下，我部门从上到下都紧张起来，全力

做好公司的物流配送，加强配送市场的管理，实施每票货物的跟踪，并

把跟踪信息及时反馈到物流经理。每月及时召开回顾会议，对上月出现

的问题及时总结。第八年我部门的配送准时到达率99.37%,运输数据同

传及时率99.62%、回单完备率99.74%,货物损失率为0。退货时间的及

时性也比20xx年有提高，大部分退货商品都能在一周内返回。

2、在货物配送中也遇到一些问题：

a、客户单据的签收盖章；

b、配送严重超时导致客户销售损失的弥补问题。

三、仓库管理

1、20xx年各仓库库存大量增加。因为公司生产规模扩大，发展速

度很快，因而仓库平均库存大大增加。出入库数量也增加，如此大的业

务量势必给仓库管理带来很大的不便。

2、第八年仓库管理从两方面着手，即仓库日常维护管理和仓库数

据信息管理。在仓库日常维护管理方面，要求保管员每日打扫库内卫生,

调整仓库货物的堆码，使仓库货物整洁干净，提高仓库面积的使用率。

在有条件的情况下，对部分物品，如维修物料、小礼品、宣传单等推广

使用货架管理，现在仓库已在使用货架管理，使用后反映比较好。同时,

部门不定时到仓库进行检查，督促保管员加强日常的维护。在数据信息

管埋方面，要求仓库与统计每日核对库存帐，统计与我司指令下单人员

核对每日的指令，仓库每周实物盘点。为了加强库存数据的管理，从10

月份开始，每月宝供必须做库存分析。

四、信息系统管理

信息起到连接各物流环节的桥梁作用，如运输信息、配送信息、库

存信息、物流市场信息等。运输信息，仅指干线运输，在20xx年，经

常与总部及jy物流公司电话联系货源信息，并把信息反馈到分公司，

让分公司掌握货物在途情况，提前安排货物的销售，更有利于销售业务。

配送信息，物流公司每日跟踪货物的配送在途情况，及时把真实的信息

反馈到经营部和我这里，这样加强配送在途的跟踪，更能掌握货物配送

情况，出现问题后能加快处理速度。库存信息，保证库存的准确性是根

本，因此要求物流公司每日核对库存，使库存实物与电脑帐、手工喉务

必一致。准时给分公司发送库存日报表。物流市场信息，这是了解物流

市场动态的信息之一，经常搜集有关物流信息，如运输价格、货站经营

状况、物流公司状况、国家物流方面的政策法规等。有了这些信息更能

使我们调整物流策略，制定物流工作计划。

2023业务员年终工作个人总结篇11

对市场现状进行分析

通过走访并吸收经销商意见，本人分析泰州市场有几点没有做到

位：

1、缺少对消费者的情感维护，问几个爱喝酒的人都说以前喝分金

亭，现在不喝了，再问为什么，他们也说不出，要么说现在都喝洋河了。

不难看出，洋河以精神、文化及铺天盖地的广告吸引消费者，沱牌以川

酒概念生存，而梅兰春因地产酒、枯陈酒得以支撑。我们以前靠降价、

回空瓶方式回馈消费者，后来出现涨价、空瓶降价的情况，使对购买者

的亲和力打了折扣。

2、产品的换代定位工作没有跟上，我们扬州市场、南通市场前期

都进行了大量的铺市造势工作，得渠道者得天下，通过经销商及零售店

的口碑和做为，实现产品的覆盖、推销，泰州市场虽然也做过工作，但

力度不大，没有延续性。

3、过分依赖经销商，缺少对经销商的督促、指导及必要协助，与

经销商签好合同后如果认为万事大吉了，肯定是错误的，除非经销商确

实是理念第一、实力第一。泰州的代理商缺少积极主动性，缺少做市场

的方法，由于二批商的不配合等原因，不能够实现产品的广泛的全面的

覆盖。

拿出启动市场的方案

以要做为、耍覆盖、耍动销为启动泰州市场的思路。以集中有限资

源做有效的事，为启动泰州市场的原则。利用边际效应，把海陵区和高

港区（口岸镇）作为点，寺巷镇、刁辅镇、永安洲镇为作线，然后带动泰

东镇、九龙镇、白马镇、徐镇。又可以分为三个阶段，第一阶段为动销

阶段，具体表现是吸引消费者提高覆盖率，这一阶段经销商应让利给业

务人员；第二阶段为增量阶段，具体表现为加大促销、增加新产品，这

一阶段经销商应让利给二批及零售店，设计10箱、100箱等不同的组别;

第三阶段为调价阶段，适当调价可以增加市场活力，提高可信度，减少

恶性竞争，同时使经销商获得丰厚回报。

征求领导及经销商意见，拿出铺市方案，做好个人工作总结报告。

经过领导同意并与经销商达成一致意见，在5和5月进行泰州市场

的首期铺市活动。从而提高了经销商的信心。

2023业务员年终工作个人总结篇12

自从本人20_年加入—以来也有一年的时间了。在这一年的工作中,

我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实

践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中

的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在

20_年的月让我担任主管一职，这是对我工作的肯定。回首自己一年

爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：

一、品德素质修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责

任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专'业知识的学习，使自

己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。

二、工作质量成绩，效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西,

也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

三、工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买

到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面：

1、认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人

为的制造一个轻松愉快的购物环境。

2、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此

对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足

感越强烈，常言道；“满意！”是顾客的广告。

3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成

交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。

4、熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。

5、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细

介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与

顾客的感情，期待二次消费的发生。

6、抓住每一次销售的机会，以的精神状态等待顾客的到来，注重

自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

四、工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足

的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售

技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重

要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌

人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对

顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客

的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。

作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员

很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个

集体，充分的团结才能释放能量。互相学习，互相进步。

2023业务员年终工作个人总结篇13

一、总体目标完成情况：

销售2.5亿元，超额完成目标计划（2亿），目标完成增长率为25%

二、目标完成过程中的经验总结

（一）、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶

段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，

进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业

绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制

定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成

各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。

（二人今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好，主

要有以下几个方面的因素：

1、质量问题偏多。

众所周知，化纤本身，是具有一定危害成分的，特别是化纤为原料

的衣服制品等。所以，质量问题，是化纤销售好与坏的一个非常重要的

因素。化纤有很多种类别而且不同种类的化纤的危害性不等。需求商家

和消费者对化纤的购买方面，对质量的需求远远大于对价格等其他因素

的需求。而我们从反馈的信息来看，质量问题还是存在着，商家对于化

纤的质量要求非常高，这直接影响着商家对供应商产品的信任度和购买

力度以及订购忠诚度。

2、竞争比较激烈，其他企一业价格对比悬殊。

在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品

普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大

关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的具他企业的产品价格压低

很多，以致形成比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下，这

种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。

3、应收款偏大

受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收

账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了

公司的整体运作。

三、对20年工作的计划

我部门20的的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以

公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤,

保证质量，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓

机遇，团结拼搏，齐心协力完成好20年度的销售工作计划任务。

2023业务员年终工作个人总结篇14

转眼之间一年又将要过去，回顾一年来的工作，在领导和同事们的

无私的帮忙和指导下，经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各

项工作任务，以下是本人在一年度个人工作总结报告：

一、工作回顾

（一）不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作

我是—年09月10日进入公司，也是我踏入社会工作的第一天。应

对陌生的环境，陌生的工作，当时无从下手，充满了迷茫，对业务噪作

是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗

位和同事的帮忙下，很快便对工作业务有了必须掌握，较好地熟悉了入

库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参与二运

仓库管理，至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士

基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训|；完成核查、修

改马士基系统历史遗留尺寸差异；绘制三运仓库平面草图；参与新秀丽

审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情景，能较好地处理

各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。

（二）对本职工作的认识

1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情景，包括库房库

区、货架、货品摆放等；

2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、

三运仓库的操作流程和系统流程；qc流程;增值服务操作流程;异常处理

流程;盘点流程等；

3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;

货品摆放;成本节俭；人员安排等；

4、对职责的认识：明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率

的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性；对工作能够负责

和能够按时顺利完成。

二、几点粗浅体会

（一）高效服务，全力做好客户服务工作

我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，叹有

做好了客户服务，得到了客户的认可，客户才会真正地认同我们。能做

到高效服务，对于客户的电话咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提

到的问题和需要，都能及时解答和解决。

（二）专业学习是做好工作的动力源泉

我们的工作价值是什么是在工作中，得到不断地提升，不断地去学

习得到提高。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到

自我都不能认可自我。专业的学习，使自我的实际操作得到理论的支持,

理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地提高，才真正是我们

的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自我能够覆盖

更大的领域，才能在各方面不断地提升自我。

（三）因势而变，顺势而为，全力做好自我

在各种突发情景和紧急中，我迅速转变思路，找准自我的工作定位,

进取和同事讨论改善方法。讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不

懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教，根本点还是做好自我的本职

工作。“天下难事，必始于易；天下大事，必先于细”，从简单的事做起

从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今日，成大业若烹小鲜,

做大事必重细节。仅有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气

躁，仅有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们

不期而遇。

（四）认真负责是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是为自我而做，在服务别人的时候，你所

得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的

提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必

须转变自我的思想和认识，努力培养自我尽职尽责的工作精神。自我地

不负职责往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的

工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心

尽责的同事在为你创造的财富。

（五）心态决定一切

对环境和自我的确定决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先

来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对

工作是致命的。认识到工作是自我的事便不会有懒惰的思想。

三、存在问题及个人工作计划

在过去的工作中，在公司领导和同事的帮忙下，经过自我的努力，

较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对自我有了较高地评

价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，

公司1ms系统也没有较深入地了解和认识，对物流专业知识也有很大的

不足。

随着公司不断扩大，规范，完善，能够预料我们的工作将更加繁重,

要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，理高

自身各项素质和技能，适应公司发展要求。

2023业务员年终工作个人总结篇15

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，得到

很多收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在

于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心

把明年的工作做的更好。我对一年的工作进行简要的总结。

1):熟悉采购的流程，让自己从下单到收料，每个细节都经手，让

自己熟悉每个供应商及供货方式.在收料单的录入中，每个物料到料情

况都由自己经手，让自己在第一时间了解生产的物料到货情况。下单的

传真及确认。让我学了很多东西，能了解自己物料的实际到料情况及存

在那些问题，需要注意些什么事项，不明确的地方跟供应商沟通，了解

并熟悉此物料，且跟供应商有更进一步的沟通及联系。方便以后的调货

事宜。明年一定把这份工作做到更细致，让每次的确认订单做到万无一

失，坚持确认再确认，不在发生没有收到订单事宜。负责一些物料的调

货事宜，尤其是远程的物料。学会计划自己的物料到货会不会造成满仓,

造成很多的库存量，能否影响生产的进度，自己请款资金会不会影响公

司的资金流动，明年会把远程物料计划更详细，让自己了解所有物料的

进度。明确计划对于生产来说是重要的。有计划的生活及工作才是最好

的。

2)年底参与单价的录入及整理，真正介入到单价里面，也可以说进

入采购的一个大门，才知道自己真的只是学了一点的毛皮，了解在不影

响生产进度，能让供应商准时到货并不是好的采购，好的采购是在供应

商能准时听自己的调度还得提供最好的服务态度及质量。且要把最好的

产品以最低的价格给自己，那才是真正好的采购。货比三家。通过不同

的厂家给出不同的价位，在以理想的价位压自己心中最愿意最好的关应

商，得到自己想到的结果。希望以后自己进入这个采购的大门里面。

3):参与ERP的工作录入及整理。最想说的话，这个ERP系统的引

入是我们今年最大的帮助了，通过ERP让自己学到每个车种的配置，自

己的采购物料的到货情况，仓库的库存，等。让所有的物料都明白化，

及精确化。所有物料有依可询，有据可依。

4):参与盘点工作.让自己在实践中了解所有的零件.了解仓库的库

存量.通过盘点工作.了解零件物料在哪方面造成库存.那些为死库存,

为何会造成这些库存量.怎么才能消化库存,让仓库成为零库存,让我们

的供应商成为我们的仓库.

自己对自行车的不了解，有点盲目的调货，对自己所调的物料不能

跟踪到底，没有做到位，做事不够细心，考虑不周全。物料跟催不紧，

不清楚物料的紧迫性，处理问题没有力度，不够果断。明年努力清楚工

作的重要性，努力学习了解自行车的配置及为何要如何配置。单价的计

算方式从何得来。用一颗感恩的心面对自己的工作，调整好心态问题。

做到采购的适价，适质，适量，适时，适地。希望明年工作能责任到个

人，分工明确规定。让自己的物料更了解责任更明确。

20xx年是收获的一年，也是充实的一年，和大家一起工作更是一件

很愉快的事。通过本年度的工作和学习，使我在采购上积累了很多知识

和经验，并在各个方面上都得到充分的锻炼。身为公司的员工，公司的

兴衰与我有着直接的联系。所以我愿意和公司一起向着更高的目标前进

为我们的公司奉献一份力量！

2023业务员年终工作个人总结篇16

如果在一年前你问我：你喜不喜欢做业务我的答案绝对是否定的!

业务以前是我最厌恶的一个职位，也是我避之不及的职位。但是这天你

如果问我：让你去做文职工作，你肯吗那我的答案肯定也是否定的！因

为在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶入到了这个主角之中。

没错，没做业务之前我以为自己这一辈子就应就是在文职这个岗位

呆下去的，不会有什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智仍

然停留在大多数女孩的意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的

事。走上业务这一块并不是我自愿的，因为工作需要，也是有点私心，

总觉得自己不能碌碌无为的过一生，务必想办法的提升一下自身素质!

如何提升那就应要从业务做起!有句话是这样说的：从一个公司的每个

部门、每个工作都尝试过，那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍!

当我都尝试了这些工作之后（老总及财务还没尝试），从一个角度来看，

我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才华

的平台，而我回报以我的努力及热情。滴水之恩涌泉相报，这就是我的

个性！

从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反复复的，总

是觉得自己不适合这种工作，还是去找份安稳的工作吧，周而复始的延

续那种日子吧，但这时也会有另一种声音出现：不行，你不能就这样貌,

要明白你是最棒的，做那些工作只能浪费了你的青春!两种声音交替，

每一天很累，最累的却但是是心灵的承受潜力。公司是做网络通讯产品

的，非传统行业可比，透过电话与网络招商，对客户在另一头的情绪变

化无从得知，只能从电话里头靠自己的潜力来辨别，因为没经验，刚开

始两个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦不足以令我倒

下。老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面花费了超多的精

力，对我更是严格要求，不出单只能代表我的经验不足，没找对方向，

没找到技巧，老总手把手的教我做业务，带给了许多的机会，慢慢的，

我渐渐溶入这个职位之中，一个单，二个单，都来了，我最后也松了口

气。

技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品知识,

熟透了产品那客户半夜打电话来咨询也能随口拈来、对答如流;心态是

很重要的，每一个人都有惰性，这时候要有旁人的指引的，更多的靠自

觉，凡事要旁人教，那一辈子也不会成长！

一年来，足足一•年，我以前无助，以前彷徨，最终找到了方向，虽

说不上得心应手，却也略有成绩，的收获在于令自己成长了不少，业务,

是一个很好的炼油缸！

我是xx销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面

的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮忙

下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我

深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一

行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的

要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此

外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段

时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职

工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于XX年与xx公司进行合资，共同完

成销售工作。在这段时间，我用心配合本公司的员工，以销售为目的，

在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告

宣传,为xx月份的铛售高潮奠定了基础。最后以xx个月完成合同额XX

万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知

识，使自己各方面都所有提高。

2023业务员年终工作个人总结篇17

在大学毕业的时候，我并没有找到合适的工作，失业在家，是公司

收留了我，并且在实习期过后将我继续留用。我也是知恩图报，积极努

力的工作。公司在根据我的我积极表现后，把我调到了采购部做一个业

务员。

在采购部做业务员其实是一份很好的工作，我从这里也看到了公司

对我的重点栽培，我深知自己肩头的重任，个起来更是百分百的投入！

时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练自己的

机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培！感恩的心，感谢命运，

让我做坚强的自己。新的一年已经开始了，现在的我将过去一年中工作

的总结作一个汇报。

众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利

益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此

重要的岗位上。在董事长、总经理的直接关注和公司各位领导的关心支

持下，通过这段时间的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些

过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差

距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德

基础上，要保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础

上，从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基

础;规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往

的对象；不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中

采用和坚持良好的商业准则等。

在这里我想说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电

话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。在

领导的提醒下，200*年我们及时调整好心态和观念，不但改变了过去的

错误意识采购与销售无多大联系，而且在采购的同时充分利用供应商的

网络关系主动销售。凡是有关销售的一切事物，我们采购部都积极配

合！，一切以销售、生产为主，我们辅助。采购与销售、生产是密不可

分的！因为我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得

是同一个目标！

在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成

本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个

环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，

我们都会认真研究，商讨办法。真得很感谢总经理，在采购方法方面为

我们出谋划策。是他的严格要求，让我们不得不千方百计去降低成本，

也是在他的英明领导下，我发货时遵循少量多次的原则，当然还要在不

影响销售的前提下，尽可能充分利用供应商的信贷期，保证公司资金周

转。在发货方式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外港货

费用。在这里我还要对公司所有人员说声：谢谢!感谢他们及时将市场

价格信息传递给我，让我与供应商谈判时做到了心中有数，从而成功降

低了库存成本。为了降低公司不必要的税收，我都积极主动向客户催要

增值税票，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公司，及时供财务认证!

从而每月都能减免一些不必要的税收。

这段时间来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购

技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做

好预警及防范措施，切忌从一而终。一个优秀的采购比须拥有较强的沟

通协调能力和采购经验，我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差

距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后

才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努

力的学习，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步！

管理的最终目的和最终体现是增加效益，而在我们管理和成本控制

过程中应该不断出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市场

或外加因素自然形成的。而这样的下跌对于我们的竞争对手来说，也是

一样的下降成本。我们并没有比竞争对手更多的成本优势。因此创新的

想法和大胆试探新的方案才能使我们可能找到独到的降低成本、提高效

率的方案。

当前社会各行业各企业的竞争力、和之间的较量其根源可归纳为决

策层的经营理念经营思路的较量，不断创新的思维才能使企业永远保持

活力。根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真

正的战略伙伴关系上来，甚至比他们当自己公司的部门来看待。因为公

司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力

度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好

坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。

2023业务员年终工作个人总结篇18

20_年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一

名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己

的追梦生涯。回顾这一年与同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感

受和工作体会总结如下。

一、初入岗位

我是今年—月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了。出校门之前我

还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。

我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。

因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，

由于各种原因没能继续坚持做下去。

直到—月份一日我有幸进入这个大家庭，在公司领导和同事的帮助

下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提

高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。

二、熟悉业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过平台免费版，收到了很多客

户的订单，可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不

能通过支付宝而告终。在一月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复,

终于有位客户接收我们的付款方式，转账成功。

第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。

接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。

三、参与展会

—月中旬，公司参与了第_届国际采购博览会，展会上的客户基本

上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是

我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资

料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。

与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有

意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放

过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何

讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了

很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些

有意向的客户。

展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片

及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单，其

间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。

四、收发邮件

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都

发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然

是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问

题。

其次就是价格得详细程度，其间涉及，等各方面，这就是考验产品

熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市

场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的

主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

五、工作失误

前段时间因为报价失误，和客户理解的不一•样，导致公司流失了一

个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报