基于大数据分析的客户关系管理合同

基于大数据分析的客户关系管理合同合同编号：__________甲方（数据服务提供方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（客户）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________一、合同定义及目的1.1本合同旨在明确甲乙双方基于大数据分析的客户关系管理服务（以下简称“服务”）的条款和条件。1.2本合同所述服务包括但不限于数据收集、数据整理、数据分析、数据报告、客户关系维护等。二、服务范围2.1甲方向乙方提供以下服务：2.1.1数据收集：甲方根据乙方的需求，对乙方客户的相关数据进行收集。2.1.2数据整理：甲方对收集到的数据进行整理，保证数据的准确性和完整性。2.1.3数据分析：甲方对整理后的数据进行深入分析，挖掘客户需求和市场趋势。2.1.4数据报告：甲方定期向乙方提供数据报告，反映客户关系管理现状和改进建议。2.1.5客户关系维护：甲方根据数据分析结果，为乙方提供客户关系维护策略。三、服务期限3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2双方如需续约，应在本合同到期前____个月协商一致，并签署书面续约协议。四、费用与支付4.1乙方按照以下方式向甲方支付服务费用：4.1.1合同签署后____个工作日内，乙方向甲方支付合同总价款的____%作为预付款。4.1.2甲方按照约定进度完成服务后，乙方向甲方支付剩余合同总价款的____%。4.1.3乙方支付服务费用时，应按照甲方提供的付款方式支付。4.2甲方应按照约定进度提供服务，如甲方未能按照约定进度提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：未提供服务部分金额的____%。五、保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以其他方式公开对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.4双方应对本合同的签订、履行、终止等情况予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方透露本合同内容。六、数据所有权及使用权6.1甲方收集的数据归甲方所有，但乙方对由甲方提供的服务的数据分析报告和客户关系维护策略拥有使用权。6.2乙方不得将甲方提供的数据分析报告和客户关系维护策略用于本合同约定以外的用途。6.3未经乙方同意，甲方不得将乙方的数据用于除为乙方提供服务外的其他目的。七、服务质量保障7.1甲方保证提供的服务符合本合同约定的范围和质量标准。7.2甲方应保证其提供的数据分析报告准确、完整、及时，并符合行业规范。7.3甲方在提供服务过程中，如发生数据错误或服务质量问题，应在接到乙方通知后____小时内予以纠正。7.4若因甲方原因导致服务质量不符合约定，甲方应承担相应的违约责任。八、知识产权8.1本合同项下，甲方拥有其提供服务的所有知识产权，包括但不限于数据分析模型、算法、报告模板等。8.2乙方不得对甲方提供的任何服务内容进行复制、传播、修改、出租、出售或以其他方式侵犯甲方的知识产权。8.3未经甲方书面同意，乙方不得以任何方式使用甲方的商标、标识或企业名称。九、违约责任9.1若甲方未能按照本合同约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。9.2若乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金为未支付金额的____%。9.3双方应严格遵守本合同各项条款，如一方违约，应承担相应的法律责任。十、争议解决10.1双方因本合同的解释或履行发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至____仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。10.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.4争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。十一、合同的变更和终止11.1本合同经双方协商一致，可进行书面变更。11.2在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止本合同。11.3如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，但应书面通知对方。11.4合同终止后，双方仍需遵守本合同中的保密条款和知识产权条款。十二、合同转让12.1未经乙方书面同意，甲方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方。12.2未经甲方书面同意，乙方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方。十三、通知13.1双方之间的任何通知、请求、要求等均应以书面形式作出，并通过邮件、快递或挂号邮件等方式送达对方指定的联系地址。13.2通知在发送或交付时视为已送达，除非接收方书面确认收到通知的时间。十四、适用法律和管辖14.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用____法律。14.2本合同的签订地、履行地均为____。十五、其他条款15.1本合同构成双方关于服务事项的完整协议，取代了所有先前的口头或书面协议。15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.3本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（数据服务提供方）：____