云计算服务提供商维护合同

云计算服务提供商维护合同合同编号：__________甲方（服务提供商）：________________地址：_____________________________联系方式：__________________________电子邮箱：__________________________乙方（客户）：______________________地址：_____________________________联系方式：__________________________电子邮箱：__________________________第一章定义与术语1.1本合同中的下列术语具有以下含义：1.1.1“服务”指的是甲方为乙方提供的云计算服务，包括但不限于服务器托管、数据存储、网络接入、应用部署等。1.1.2“服务期限”指的是本合同所规定的服务提供时间。1.1.3“服务费用”指的是乙方为获得本合同项下的服务所支付的费用。1.1.4“故障”指的是由于甲方原因导致的服务中断、异常或功能下降。第二章服务内容与范围2.1甲方应按照本合同约定的服务内容、范围和质量标准为乙方提供云计算服务。2.2服务内容包括：2.2.1提供服务器托管服务，包括硬件设备、网络带宽、安全防护等。2.2.2提供数据存储服务，包括数据备份、恢复、迁移等。2.2.3提供网络接入服务，保证乙方业务数据的传输安全、稳定。2.2.4提供应用部署服务，协助乙方完成应用的安装、调试和运行。2.3甲方应保证服务的正常运行，及时响应乙方的服务请求，并按照乙方的要求提供技术支持。第三章服务期限与费用3.1本合同的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。3.2乙方应在服务期限开始前支付服务费用，支付方式为______。3.3乙方在服务期限内如需终止服务，应提前____个月书面通知甲方，并按照甲方提供的退费政策办理退款手续。第四章维护与故障处理4.1甲方应保证服务的正常运行，对发生的故障及时进行修复。4.2甲方应在故障发生后的____小时内响应，并在____小时内提供解决方案。4.3甲方应定期对服务进行维护和升级，保证服务的稳定性和安全性。4.4乙方在发觉故障时，应及时通知甲方，甲方应在收到通知后的____小时内进行修复。第五章保密与信息安全5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2甲方应采取必要的安全措施，保护乙方的数据安全和隐私。5.3乙方应保证其使用甲方服务过程中，不从事任何违法活动，不侵犯他人合法权益。5.4双方应对涉及本合同的任何争议和纠纷保密，未经对方同意不得向第三方披露。第六章数据管理与备份6.1甲方应保证乙方数据的完整性和安全性，对存储在甲方服务器上的数据进行定期备份。6.2甲方应提供以下备份服务：6.2.1每日增量备份，保留最近30天的数据备份记录。6.2.2每周全量备份，保留最近12周的数据备份记录。6.2.3每月全量备份，保留最近6个月的数据备份记录。6.3甲方应在备份完成后向乙方提供备份完成确认，并保证备份数据能够在必要时迅速恢复。6.4乙方应定期检查备份数据的完整性和可用性，并在发觉问题时及时通知甲方。第七章服务质量保证7.1甲方应保证服务的可用性达到99.9%以上。7.2甲方应保证服务的响应时间不超过____秒。7.3甲方应提供24小时在线客户服务，保证乙方在遇到问题时能够及时得到支持。7.4若甲方未能达到上述服务质量标准，应按照本合同第十二章的约定承担违约责任。第八章服务的变更与升级8.1乙方如需对服务内容进行变更或升级，应提前向甲方提出书面申请。8.2甲方应在收到乙方的申请后____个工作日内，根据变更或升级的复杂程度和资源需求，向乙方提供变更或升级方案及报价。8.3双方就变更或升级方案达成一致后，应签署书面协议，明确变更或升级的具体内容、时间表和费用。8.4甲方在进行服务变更或升级时，应保证不影响乙方的正常业务运营。第九章违约责任9.1若甲方未能按照本合同约定提供约定的服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任。9.2若乙方未能按照本合同约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付违约金。9.3双方应严格遵守本合同的约定，如一方违反合同，另一方有权要求违约方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会进行仲裁。10.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.4除非本合同另有规定，仲裁费用应由败诉方承担。第十一章保险与赔偿11.1甲方应为其提供的服务投保相应的商业保险，以保证在发生故障或数据丢失时能够及时进行赔偿。11.2若因甲方原因导致乙方数据丢失或损坏，甲方应负责恢复数据，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。11.3乙方的赔偿请求应在损失发生后____日内向甲方提出，并提供相应的损失证明。11.4甲方对乙方的赔偿总额不应超过乙方支付的服务费用总额。第十二章合同的终止与解除12.1双方同意在以下情况下，本合同可以终止或解除：12.1.1双方达成书面一致意见。12.1.2任意一方发生重大违约行为，且无法在合理期限内纠正。12.1.3任意一方因不可抗力无法履行合同义务。12.2甲方在合同终止或解除后，应按照乙方的请求提供数据迁移和备份服务。12.3乙方在合同终止或解除后，应按照甲方的规定支付任何未付费用。第十三章法律适用与管辖13.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用____法律。13.2双方因本合同产生的任何争议，应提交至____法院进行诉讼。13.3本合同的签订地及履行地为____。第十四章一般条款14.1本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。14.2本合同构成双方关于服务的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议。14.3双方应遵守各自国家的法律法规，不得从事任何违法活动。14.4本合同的条款如有冲突，应以最新签署的版本为准。第十五章附件15.1本合同的附件包括但不限于以下内容：15.1.1服务规格书15.1.2技术支持计划15.1.3安全协议15.2附件是本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。$甲方（服务提供商）：________________授权代表：_