旅行社客服合同范本

旅行社客服合同范本合同编号：__________旅行社客服合同范本甲方（委托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家合法成立的旅行社，乙方为提供专业客服服务的个人或实体，双方本着平等、自愿、互利的原则，就甲方委托乙方提供客服服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的要求，为甲方提供专业的客服服务，包括电话接听、在线咨询、投诉处理等。1.2乙方应确保客服服务质量，满足甲方的服务要求，确保甲方旅游业务的顺利进行。二、服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。三、服务费用3.1甲方应支付乙方服务费用，具体金额如下：（1）基本费用：人民币____元/月；（2）额外费用：根据乙方实际提供的服务内容，按甲方确认的费用计算。3.2甲方支付服务费用后，乙方应及时提供相关服务，确保甲方旅游业务的顺利进行。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中，可能涉及甲方旅游产品的相关信息、客户资料等商业秘密。双方应对这些信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。4.2保密期限自本合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。5.2如乙方未按照约定提供服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.旅行社客服合同范本2.乙方服务方案及人员配置清单3.乙方服务满意度调查表4.保密协议5.客服人员培训资料6.客服服务记录表7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间提供服务，或服务内容不符合甲方要求，视为违约。2.乙方泄露甲方商业秘密，或未妥善保管客户资料，造成甲方损失，视为违约。3.甲方未能按时支付服务费用，或未按照约定支付额外费用，视为违约。4.甲方未按照约定提供必要的信息和资源，导致乙方无法正常提供服务，视为违约。三、法律名词及解释：1.旅行社：指合法成立，从事旅游业务经营活动的企业或组织。2.客服服务：指为旅行社提供的电话接听、在线咨询、投诉处理等服务。3.商业秘密：指不为公众所知悉，具有商业价值并能为权利人带来经济利益的信息。4.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务人员不足或服务质量不稳定：解决办法：乙方应根据甲方业务需求，合理安排服务人员，并进行服务质量监控和培训。2.甲方提供的信息不准确或不足：解决办法：甲方应确保提供的信息准确、完整，并协助乙方完成相关工作。3.服务费用支付不及时：解决办法：甲方应按照合同约定，按时支付服务费用，如有疑问，应及时与乙方沟通。4.乙方泄露甲方商业秘密：解决办法：乙方应严格遵守保密协议，如有违约行为，甲方有权要求乙方承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为旅行社，需要乙方提供专业的客服服务。2.甲方为旅