软件外包服务承诺书样版

软件外包服务承诺书样版合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鉴于甲方委托乙方提供软件外包服务，为确保双方共同的权利和义务，经双方友好协商，特订立本承诺书。一、服务内容1.1乙方根据甲方的委托，提供如下软件外包服务：（1）软件开发：根据甲方需求，开发符合功能、性能要求的软件产品；（2）软件测试：对开发的软件进行系统测试、集成测试、性能测试等，确保软件质量满足甲方要求；（3）技术支持：在软件交付后，为甲方提供一定期限的技术支持，包括软件维护、故障排除、功能升级等。1.2乙方应按照甲方的需求和时间表，及时完成软件开发、测试及技术支持等服务。二、服务期限2.1本承诺书的有效期限自双方签字之日起至软件交付及技术支持期满之日止。2.2技术支持期限为软件交付后一年。三、服务质量和标准3.1乙方应按照甲方的需求，确保软件产品的功能、性能、稳定性、安全性等满足甲方要求。3.2乙方应按照甲方的测试标准，确保软件测试覆盖全部功能，缺陷率低于甲方要求的标准。3.3乙方提供的技术支持应确保甲方在软件使用过程中无遗留问题，及时解决甲方遇到的技术难题。四、保密条款4.1乙方应对在提供软件外包服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。4.2保密期限自本承诺书签订之日起算，至保密信息成为公开信息或不再具有商业价值时止。五、违约责任5.1乙方未按照本承诺书约定完成服务项目的，应向甲方支付违约金，违约金为服务项目金额的10%。5.2甲方未按照约定支付服务费的，应向乙方支付迟延付款违约金，违约金为应付款金额的5%。六、争议解决6.1本承诺书履行过程中发生争议的，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本承诺书一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本承诺书自双方签字之日起生效。甲方（委托方）：乙方（受托方）：签订日期：__________一、附件列表：1.软件外包服务需求说明书2.软件开发、测试及技术支持方案3.技术评估报告4.软件产品说明书5.测试报告6.技术支持服务记录表7.保密协议8.商业秘密、技术秘密清单二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定完成服务项目，包括但不限于：延期交付软件产品软件产品功能、性能不符合需求测试不合格技术支持不及时或未能解决甲方遇到的技术难题2.甲方未按照约定支付服务费，包括但不限于：迟延支付服务费未支付全部服务费三、法律名词及解释：1.软件外包服务：指乙方根据甲方需求，提供软件开发、测试及技术支持等服务的行为。2.违约金：指一方未履行合同约定义务时，应向另一方支付的赔偿金。3.保密信息：指合同履行过程中涉及的甲方商业秘密、技术秘密等。4.技术支持：指软件交付后，乙方为甲方提供的软件维护、故障排除、功能升级等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.软件开发进度不符合预期定期召开项目协调会议，确保项目进度与质量。2.软件产品质量问题加强质量管理体系，严格把控软件开发、测试环节。3.技术支持不及时明确技术支持响应时间，建立技术支持应急预案。4.甲方支付服务费迟延提前沟通，确保甲方了解服务费支付时间表，避免迟延支付。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供软件外包服务需求，乙方根据需求进行软件开发、测试及技术支持。2.甲方与乙方签订保密协议，确保乙方在提供服务过程中保护甲方商业秘密、技术秘密。3.甲方按照约定支付服务费，乙方按照需求提供软件外包服务。4.