招聘会会展服务保洁服务方案

招聘会会展服务保洁服务方案

目录

第一节总体工作流程............................2

一、布展期间................................2

二、正展期间................................3

三、撤展期间................................4

第二节保洁运作模式及工作计划..................4

一、保洁方案................................5

二、保洁工作计划............................8

三、清洁与保洁管理.........................10

四、招聘会日常清洁卫生管理.................15

第三节保洁服务标准及注意事项.................24

一、日常保洁流程...........................24

二、验收区域及标准.........................24

三、注意事项...............................29

1

本次招聘会的保洁服务通过托管的方式委托专业的保

洁公司管理，本公司与XX保洁公司签订协议，其提供的保

洁方案大体如下：

第一节总体工作流程

一、布展期间

1.根据各招聘会制定的保洁方案，按时按量安排工人进

驻现场，一般时间为

上午：XX

下午：XX

布展最后一天加班到结束。

2.卫生间人员每人负责两个卫生间，确保卫生间整体清

洁无积水，清爽干净，及时冲洗大小便池确保无异味。不定

时检查处理卫生情况。

3.及时清运生活垃圾及布展产生的垃圾，确保招聘会馆

内公共区域干净畅通。及时清洗玻璃门、垃圾桶、楼梯及扶

梯。

4.进行馆内外的绿化维护。

5.场馆内外排水系统的清洁。

6.及时将布展垃圾清除出场。

7.对场馆内外环境的全面清洁服务。

8.招聘会开始之前进行全面的空气消毒。

2

9.对座位套、扶手套等纺织物品清洗消毒。

10.在场馆内外进行一次全面的杀虫灭鼠工作。

11.打开门窗通风，保持场馆内的空气清新。对空调或

通风系统中的过滤器与滤网、排风扇进行清洁消毒。

12.对公共区域的物体表面消毒，包括公共区域的地面、

墙壁、电梯以及经常使用或接触的物体表面。

二、正展期间

1.工人统一着装在规定时间内进场，对招聘会周围进行

卫生检查及处理。下午准时下班（全天候在岗）。所产生的

垃圾及时运到垃圾中转站！

2.进馆后大厅人员巡逻馆内的少量遗留垃圾，整体公共

区域保持清爽干净，卫生间人员负责全天候保洁，保持盘香

点燃，洗手液、纸巾供应及时。地面及洗手台面干净无积水，

整体清洁无异味。

3.每天闭馆后组织人员对外围停车场四周整体检查及

清理。

4.会议室茶具每客一换，清洗消毒。

5.特别注意厕所卫生，随时清洁。

6.垃圾要定时清理掉，不要堆满了才清。

7.招聘会场馆内张贴禁烟标志，吸烟室内要及时清洁。

8.对公共用品进行清洗、消毒，如电梯扶手、柜台等。

9.及时清理餐饮残余物，避免食物的残渣撒漏。

10.闭馆后要开窗通风透气，开馆前利用风机、空调、

3

换气扇等全面换气。

11.对场馆内的公共电子设备如计算机的键盘、鼠标、

公用电话话筒等每天进行消毒。

12.时刻保持招聘会馆内外的环境整洁，地上没有垃圾。

必要时还要对招聘会馆内进行空气消毒。

三、撤展期间

1.安排工人对馆内外进行清理清运工作。

2.根据撤展的进度及时清理馆内的垃圾，对地面油漆、

胶带、卫生间及垃圾桶进行清洗，过后使用静电除尘油推地，

经会展中心管理人员验收后交接于常年保洁人员维护。

3.对场馆进行全面清洗与消毒。

4.洗刷地毯与地面，修补地面或墙面的损伤。

5.将撤展后遗留的垃圾进行分类整理，回收和清运出

馆。

6.全面清理沙井、明沟内垃圾，检查下水管道是否堵塞

并进行消毒。

7.修复场馆周围设施及绿化，及时撤走活动造型花坛，

清洗花坛地面，确保不留痕迹。

8.垃圾的清运及消纳

根据产生垃圾量大小，一般为3-5车清运，消纳。

第二节保洁运作模式及工作计划

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一、保洁方案

（一）清洁管理无盲点；

（二）管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清；

（三）合理调整果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次；

（四）保洁人员应统一着装，佩戴胸牌、仪容仪表整洁

端庄；

（五）为参展人员提供一个清洁、舒适的生活和工作环

境；

（六）操作规范化、管理科学化；

（七）适时、及时、准时进行保洁服务，包括虫害灭杀；

（八）爱护招聘会各项设施及财物；

（九）及时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放；

（十）节约用电、用水；

具体内容如下表：

每日

1.外围质量要求

次数

（1）清扫地面垃圾

（2）清理、清洁公共垃圾桶广场无垃圾、无

（3）清洁花基垃圾碎屑、无积水、

（4）清洁路灯无泥沙、无明显

（5）巡回保洁污垢、无四害。

（6）冲洗广场

2.大厅保持地面整洁、

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（1）地面清扫垃圾干净、光亮；保

（2）脱净场面水渍、污渍持玻璃光亮；无

（3）清洁垃圾桶内垃圾、容量不能手印、无污渍；

超过2/3保持墙身无尘

（4）清洁垃圾桶表面土、光亮；保持

（5）大厅和通道地面静电吸尘粉饰光亮、保持

（6）抹净大厅玻璃的手印、污渍天花、风口无积

（7）场面及时清理污渍及香口胶渍尘、无污渍、手

（8）清洁指示牌、告示牌、屏风印。

（9）花盘表面、花木叶子抹净

（10）值班台、椅、沙发、茶几清洁

（11）大厅低位玻璃的清洗

（12）墙身抹尘

（13）清洁烟灰桶、更换石米

（14）清洁墙身壁灯表面

（15）大厅高位玻璃的清洗（2米以

上）

（16）清洗通风口、灯饰、天花、饰

物

（17）清洁消防桶内部

（18）地面清洗

（19）保洁

（20）地面打蜡

3.走火通道、走火楼梯保持地面整洁；

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（1）地面清扫垃圾保持楼梯及扶

（2）门、窗台表面抹尘手干净。

（3）清洁地面污渍、油渍、水渍

（4）栏杆、扶手、开关、插座表面

清洁

（5）梯级拖抹

（6）走火通道通风口清抹

（7）消防设备内部抹尘

（8）天花扫蛛网、照明设备表面除

尘

4.洗手间、茶水间

（1）抹净所有洗手间内镜面、洗手

盆及云石台面

（2）地漏表面、尿盆、厕盆用消毒

清洁剂清洁保持地面干净

（3）清理废物箱（筐）光亮；保持卫生

（4）抹、冲及清洗所有的洗手间、间空气清新、无

茶水间设备异味、无污渍、

（5）洗手间地面拖抹无垃圾、无积

（6）补充卫生物料水。

（7）抹净门、间隔、窗台等

（8）彻底清洗场面表面

（9）天花及照明设备表面除尘

（10）保洁

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5.停车场

（1）车场出入口扫净地面垃圾数次停车场地面无

（2）清洁场面油渍、积水清理数次泥沙、无尘埃、

（3）指示牌的清洁1无积水、保持干

（4）清洁消防设备、天花、管道、净。

照明设备等。

6.天台、露台保持天台地面

（1）场面垃圾无垃圾、无泥

（2）场面冲洗沙；保持排水口

（3）墙身、玻璃清洁无堵塞；外墙清

洁要采用无腐

蚀性的材料，不

（4）外墙清洗

得损坏外墙、玻

璃和装饰物。

7.机房、设备房保持地面无垃

（1）倾倒垃圾及抹净门窗圾、天花、墙身

（2）场面扫净垃圾无蜘蛛网悬挂

（3）设备、管道除尘物，有关设施无

（4）天花、风口、墙身、灯具除尘明显积尘。

10.消杀办公区域无四

（1）水池消杀害、符合地区环

（2）环境消杀境卫生标准。

二、保洁工作计划

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清洁保养工作计划是进行清洁保养工作的主要依据。科

学而周密的工作计划，能使管理者及作业者心中有数，能使

各项工作有组织，有次序，有节奏地进行，能合理地利用时

间，提高工作效率和成果。

（一）制定工作计划的条件

制定工作计划时，首先应根据清洁保养合同规定的服务

范围，服务内容，服务次数和服务标准以及招聘会实际情况，

确定工作计划。

1.绘制楼宇平面图，包括首层平面图，标准层平面图，

顶层平面图和环境平面图等。

2.掌握空间功能。构成平面包括工作空间，休息空间

（茶水间、洗水间等）、招聘会空间及通道空间（走廊、楼

梯等）。

3.测量有关面积，主要包括建筑面积、营业面积、使用

面积及外墙、外墙玻璃面积等，以便于计算工作量。

4.算清各类装饰材料，包括地面、墙面、天花板及外墙，

正确掌握表面材料的性能。

5.判断可行线，主要指判断或测定人流、出入口、行动

路线及集中场所等。

6.确定各区域和各部位的工作内容、工作量、工作时间

以及工作次数。

7.确定工作班次，如早班、晚班、公休日班次等。

（二）制定计划的程序

1.熟悉清洁保养合同内容和工作计划的制定条件。

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2.计算单位工作时间及综合工作时间。

3.编制班组人员安排表。

4.制定工作计划，包括日常日班工作计划、日常夜班工

作计划、定期工作计划。

5.记录工作计划的实施情况。

6.如果原定的工作计划不符合实际情况，应加以改进，

重新修订计划。

（三）制定保洁计划的注意事项

制定招聘会期间保洁计划，关键是如何安排工作人员及

工作时间，以确保各区域、各部位、各项目的保洁工作能够

有条不紊地进行。

员工安排要合理，责任要明确。每位员工负责哪些区域、

哪些部位、哪些项目要明确，要责任到人。

员工分工时，可按条条分，即按楼梯、洗手间、地面、

墙身、垃圾收集清运等不同项目分工；也可按块块分，即按

区域、按楼层、按片分工；还可以按条块结合的办法分工。

分工一经确定，就要保持相对稳定，这样，不仅有利于员工

熟悉工作，提高保养质量，而且有利于增强员工的责任感。

员工的工作也可按时间带进行安排，各项目具体情况不同，

时间带如何安排，应视实际情况而定。员工除按条块分工定

岗外，应有一定的机动力量，以便应付突发事件。

三、清洁与保洁管理

（一）外围清洁以公共场所，场馆内设备以清抹作业为

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主，同时对其进行保洁。

保洁公司根据业主考核的标准和要求，结合场馆的实际

情况和国家相关标准，将合理划分清扫区域，并建立行之有

效之清洁程式及监管方式，以保持场馆及各公共地方之卫生

清洁工作，令其常年都达到并保持较高的保洁标准。每天打

扫时，对清洁范围进行全面清扫，做到“五无五净”。

保洁时，保洁员巡回走动，用小扫把、撮箕清理路面较

为明显的纸屑、饮料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤扫，确

保场馆整洁。清扫保洁的过程中，遇有人乱丢、乱吐时应用

文明、礼貌用语劝阻，情节严重的，报告场馆有关部门进行

处罚。

清扫保洁垃圾应及时收集和运输。打扫垃圾应在早上XX

时之前清理完毕。保洁垃圾应袋装，并及时清运，严禁裸露

堆放在路面。在撤展后XX时前收集垃圾，进行清运，做到

垃圾不过夜。

（二）质量控制

将建立完善卫生质量检查监督体系，每日对保洁区域检

查一次，并随时抽查。建立奖惩制度，卫生质量要与员工的

工资、奖金挂钩。

（三）公共厕所管理

公共厕所的设施档次、保洁质量一定程度上代表着一个

场馆的“窗口”形象。保洁公司接管后将对公厕进行全面排

查，整修缺损卫生设施，增强保洁和消毒力度，使公厕管理

消除死角，提升“窗口”形象。具体措施如下：

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1.保洁责任制度加强；

2.加强宣传提高人员卫生意识；

3.健全标志标色、提升安全措施；

4.提高设施损坏及时率；

5.健全监督投诉机制；

（四）清洁作业原则

招聘会清洁是招聘会场馆一项牵涉面广、影响面大、管

理难度大、作业琐碎的环境卫生工作。是一个招聘会形象的

窗口，招聘会的清洁、整洁对提升招聘会形象的内涵具有重

要的意义。因此在进行清洁作业管理时应做到：

1.全盘考虑，统筹规划、协调一致；

2.突出重点，兼顾全面；

3.讲究效益，注重效果；

4.以国家相关环卫管理法规、制度，地区相关环卫管理

法规、政策作为管理作业依据，以国家和业主制定的保洁卫

生质量考核标准进行作业质量核；

5.严格遵守交通部门的特殊要求，进行统一协调作业，

确保人身作业安全；

6.在保证清洁质量的前提下，清洁作业讲究适时。

（五）清洁作业的技巧

1.路面清扫技巧

（1）为了不踩垃圾，清扫作业方向应不断向同一方向

清扫。

（2）从狭处（角落）向宽敞处清扫，从边角处将垃圾

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向宽敞处清扫，对于马路来说，先扫墙边、墙角，再扫中间。

在清扫路沿石时，面对路沿，用扫把将垃圾朝一侧扫出路沿。

（3）清扫走道时，可采用两种方式。第一种是直线清

扫方式，即沿着走道横向清扫，把垃圾横向清扫到走道沿边，

再沿着走道沿边进行清扫；第二种是聚集式清扫方式，即从

走道的四周向走道沿某一点清扫聚集。

（4）用扫把将路面垃圾扫成一堆一堆，最好每隔15米

堆放一堆。

（5）将保洁车停在垃圾集合处，用垃圾铲将垃圾装进

车内。注意每装完一处要将车推往下一处，切勿用垃圾铲运

送，以免垃圾洒落出来，同时保洁车必须跟人走。

（6）随身所带的小铁铲用处可多，可以用小铁铲将沙

井内、路边沟渠内落叶、垃圾清除出来。

（7）清扫过程中，如有香口胶等顽固污渍等，可用铲

刀将污渍铲除。在保洁过程中，铲除乱张贴广告或顽固污渍

后的地方可能会遗留明显的印记，可用清洁剂抹擦。

（8）在进行清扫作业中，所带的工具必须跟人走，不

要将工具遗留在一边，而却在另一边，因为这样不仅会造成

工具的遗失，还会影响道路的畅通。

（9）清扫楼梯时，站在下一阶，从楼梯外端往靠墙的

一边扫，再将已靠墙的垃圾往下扫。要注意灰尘、垃圾不要

从楼梯旁掉落下来，避免灰尘、垃圾洒落到人身上。

（10）不锈钢设施（如栏杆、阶梯扶手等）不得使用小

铁铲或钢丝球等会对不锈钢设施表面产生明显刮痕的金属

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工具来进行铲刷，不锈钢设施的刷洗清洁应使用木或塑料等

软性材料制品来清洁。

2.清除污渍的技巧

去除污渍要有一套除污渍的工作程序，同时要讲究一些

技巧。若要有好的清洁效果，应当对受污染的地方尽快进行

清除。当污渍较浓地方要重复擦洗多次。选择适当的去渍剂

对污渍的去除会产生良好的效果，在条件允许下，不同的污

渍应根据其理化性质选择不同的去渍剂。清水是一种广泛使

用的溶剂。特定污渍的去除方法：

（1）墨水、血渍等溶水性污渍：主要用水进行渗泡，

然后拖洗。

（2）香口胶：有条件可将雪或冰置于香口胶上，此举

可令香口胶变脆后轻易地去除，出可用小铁铲将其铲除（如

粘在不锈钢设施上，不得使用金属等硬质工具清洁。）

（3）油漆、不干胶贴纸：用松节水或天拿水轻力清擦。

（4）机油等油性物质：先用木糠吸干，再用化学去渍

剂和清水冲洗干净。

（5）要安全文明作业，按规定着装，佩戴安全保护标

志。在进行清扫作业时要留意周边环境，以免发生事故，造

成意外伤害。

（6）清洁作业时不得阻碍参展人员行走。

（7）清扫工具存放整齐（尽可能隐蔽），扫把等小工

具不得存放在工具房外。

（8）垃圾收运车要求尽量做到密封，以防臭味外逾。

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（六）排水沟管理

接管后清洁人员定期对各公共的排水沟，集水井地漏格

棚进行清疏，确保无淤积物，无堵塞，无积水，及时对损坏

的排水沟进行必要的报修。

四、招聘会日常清洁卫生管理

根据招聘会活动的周期，大型场馆的日常卫生管理可以

分为三个阶段，即筹展阶段、展中阶段和撤展阶段。在招聘

会的每一个阶段，其日常清洁卫生管理工作的内容和重点都

有所不同，以下分别进行分析。

（一）筹展阶段

筹展阶段的日常卫生清洁工作是大量的，因此在招聘会

活动前首先要进行场馆卫生检查，了解场馆内卫生状况，制

定招聘会活动的卫生管理计划，确定人员分工与责任区域，

制定每个岗位的工作任务和责任，并给相关人员进行有关培

训。在做好招聘会活动清洁卫生组织工作的同时，还需要对

场馆的内外部进行清洁和消毒工作，做好招聘会活动前的准

备。

1.在招聘会活动尤其是特大型招聘活动开始之前，应对

场馆内部及外围的环境进行全面的清洁，包括场馆前的广

场、人行道、展厅等等，有时为了需要，还会清洗场馆的屋

面和墙面。

2.对公共区域的物体表面消毒，包括公共区域的地面、

墙壁、电梯以及经常使用或触摸的物体表面，如门窗、柜台、

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桌椅、门把手、水龙头、话筒、洗手池、卫生间等。一般可

用0.05％～0.1％过氧乙酸溶液，或有效氯、有效溴含量为

250500毫克／升的消毒溶液拖擦或喷洒。消毒应遵从先上后

下、先左后右的原则进行喷雾、喷洒或擦拭，喷雾、喷洒作

用时间为30～60分钟。

3.检查场馆内外的排水系统，清理和疏通排水沟渠。有

化粪池的还需要清理其中的污物。清理和疏通完成之后。要

用清水冲洗干净，并在其周围撒上消毒粉，防止细菌滋生。

4.尽可能打开门窗通风，保持场馆内的空气清新，同时

将室内消毒液气味散发出去。使用空调系统的，应保证送风

安全，保证充足的新风输入，所有排风要直接排到室外，未

使用空调时要关闭回风通道。在风机房、回风滤网处可安置

臭氧紫外线灯。必要时应对整个送风设备和送风管路用有效

氯或有效溴含量为250～500毫克／升的消毒溶液擦拭消毒。

商务会议

5.对空调或通风系统中的过滤器与滤网进行清洁和消

毒。具体做法是将过滤器与滤网浸人有效氯或有效溴含量为

250～500毫克／升的消毒溶液中30分钟。消毒后用水清洁、

晾干。不适合用以上消毒剂的，可使用0.1％季胺盐类化合物

或其他消毒剂。

6.对招聘会场馆内的所有排风扇进行清洁与消毒。具体

做法是用自来水冲去挡板上的积尘，去除污垢，然后用有效

氯或有效溴含量为250～500毫克／升的消毒溶液冲洗并维

持30分钟，待挡板完全干燥后放回风扇。

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7.对座位套、扶手套等纺织物品清洗消毒，保持清洁。

纺织物品的清洗消毒首选物理消毒方法，耐热耐湿的纺织物

品可用流通蒸汽（100摄氏度）作用20～30分钟，或煮沸消

毒作用15～30分钟。不耐热的可用化学法消毒，0.2％～

0.5％过氧乙酸溶液、有效氯或有效溴含量为250毫克／升的

消毒液浸泡30分钟，清洗后备用。

8.必要时，在招聘会开始之前可对场馆进行全面的空气

消毒，可以采用紫外灯照射的方法实施。特殊时期，如传染

性疾病流行期间，要每天对场馆进行空气消毒。

9.在场馆内外进行一次全面的杀虫灭鼠工作，防止场馆

内出现昆虫。杀虫灭鼠工作可以请专业公司来进行。

10.参会企业搭建展位展架时，要及时将包装垃圾清理

出场馆，保证场馆的整洁和畅通。

11.招聘会前除了做好卫生清洁外，还要对场馆内部和

外部的绿化进行维护。检查场馆内的绿化养护状况，发现与

绿化要求不相符合的，应及时更换，保证室内外的花木生机

勃勃。同时要对草坪、绿篱、花坛等进行修剪、施肥、杀虫

和整理。要做到：

（1）场馆外的草坪无杂草蔓延；无黄土外露；草坪上

无杂物；

（2）绿篱平整，造型优美；无枯叶败叶。

（3）花坛按要求摆放出所需的造型，花色鲜艳，叶面

光润，无枯枝败叶，无虫蛀。

（4）室内盆栽植物叶面干净无尘、光润鲜艳，无黄叶、

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无折枝、无虫、无杂物，观赏面正对客人，花盆面无污迹，

地面无积水。

（二）展中阶段

展中阶段是人流最为密集的阶段，也是最容易发生卫生

安全事故的阶段，因此在展中阶段要更为严格地进行卫生清

洁管理，确保招聘会期间不发生传染性疾病。具体来说要做

到：

1.随时保持室内外环境整洁，地面无废弃物。及时清除

场所内的垃圾和污垢，每天招聘会闭馆后都要对地面和墙面

进行清洁、消毒，特殊时期还需要对招聘会内部进行空气消

毒。

2.特别注意厕所卫生，随时清洁厕所内的地面、便池、

洗手台、玻璃镜等，及时添加洗手液、纸巾，移走废弃物。

招聘会闭馆后要对所有厕所消毒，消毒方法可用有效氯含量

为500毫克／升的消毒溶液擦拭。

3.招聘会会后应严格按照操作规范对为客人提供的公

共用品进行清洗消毒，如电梯扶手、柜台、门把手、水龙头

等。

4.场馆内提供的公共电子设备，如计算机的键盘和鼠

标、公共电话话筒等每天均要用75％的乙醇清洁消毒；电脑

其他部件表面先用有效氯或有效溴含量为500毫克／升的消

毒溶液擦拭，作用30分钟后用湿布去除表面残留的消毒液。

5.垃圾要及时清运到垃圾中转站，未清运的垃圾要置于

有盖的桶内，每天用有效氯含量为l000毫克／升的消毒溶

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液喷洒垃圾桶内外表面。垃圾中转站的垃圾要联系环卫部门

及时清运，每天清运完所有的垃圾后.要在中转站区域撒上

消毒粉。

6.及时清理餐饮残余物，避免食物的残渣剩水撤漏。一

旦撒漏要及时清扫，防其发酵变质。一次性用品废弃物应集

中处理和销毁。

7.加强自然通风，招聘会会后要开窗换气，活动前利用

风机、空调及换气扇进行全面换气。

8.活动场所内张贴醒目禁烟标志，有条件的应设置吸烟

室，但吸烟室要及时清扫，避免烟头、烟灰污染其他地方。

9.密切观察参与人员的身体状况，尤其是在传染性疾病

易发时期，要按规定执行健康申报制度，禁止有疑似症状的

人进入场馆。

在垃圾处理上，2005年日本爱知“世博会”的做法很有

借鉴意义。在“世博会”期间，“世博会”现场内的每个垃

圾点都设立有九个分类垃圾桶，包括液体垃圾桶、电池回收

桶、生活垃圾桶、纸品回收桶、塑料回收桶等等。如果一位

游客要将手中喝完的饮料杯丢弃，需要先将杯中的冰块倒入

液体垃圾桶，然后将吸管和杯盖丢到塑料回收桶中，最后将

纸杯丢入纸品回收桶中。虽然游客需要做的程序复杂了些，

但对废弃物如此精细地分类，一方面可以使废物重新得到利

用。有利于环保；另一方面提高了废弃物分类和搬运的效率。

当然要做好这项工作，除了需要组织者高效率地管理和广泛

地宣传外，游客和参观者的个人素质也是影响该措施成功与

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否的重要因素。

（三）撤展阶段

撤展阶段清洁卫生工作的重点是将场馆环境恢复到与

招聘会前的状况一样，以迎接下一个招聘会活动。撤展时的

主要工作内容是：

1.将撤展后遗留的垃圾进行分类整理，回收和清运大量

的招聘会垃圾。

2.洗刷地毯与地面，修补地面或墙面的损伤，将场馆展

厅恢复原状。

3.对场馆进行全面清洁与消毒，如洗地、吸尘、消毒、

整理、擦拭灯具等。

4.修复场馆周围设施及绿化，修复倒塌的围栏，清扫草

地上的杂物以及绿篱上的残枝败叶；及时撤走活动造型花

坛，并清洗花坛地面，确保不留印记。

5.全面清除沙井、明沟内污物，疏通有堵塞现象的下水

管道，并对下水管道及周围地区进行消毒。

每当招聘会结束时，大量的招聘会垃圾被一车车地拉去

垃圾场，其中包括搭建展位用的木板、泡沫、塑胶、铝合金

材料等，还有不少废弃的包装材料、地毯、宣传资料等。这

些废弃物一方面造成了极大的资源浪费，另一方面也给环境

带来了污染。因此，在招聘会场馆布置时应尽可能鼓励使用

环保和可循环利用的展位搭建材料，如多功能展架、可拆卸

的多功能展位等等。在材质上，应多使用可回收利用的材料，

以防止对环境带来危害。

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（四）特殊时期

招聘会清洁卫生管理除了以上正常情况下的工作外，还

要考虑特殊时期的卫生管理。所谓的特殊时期，是指当招聘

会活动期间出现了流行性疾病，或者参加活动的人员中出现

了流行性疾病疑似患者的时期。对于这段时期，要加强对环

境卫生的管理，严格控制和防范流行性疾病。具体做法是：

1.参展参会人员在活动期间出现发热、咳嗽、头痛、呕

吐、腹泻或其他身体不适症状，要立即报告活动卫生责任人，

及时安排到就近医院检查、治疗。

2.加强对场馆清洁和消毒的强度和频率，加强对进入场

馆人员的身体情况监控，防止有发热、咳嗽或其他不适症状

的人进入场馆。

3.发现传染病病人后，应由专业人员进行终末消毒，具

体的消毒方法是：

（1）室内空气消毒：每立方米用18％～20％过氧乙酸原

液5～6毫升，放置于瓷或玻璃器皿中加热蒸发，密闭熏蒸2

小时后开门窗通风。也可用0.3％～0.5％过氧乙酸溶液、3％

过氧化氢溶液、有效氯含量为1500毫克／升的消毒溶液或

500毫克／升二氧化氯溶液，进行喷雾消毒，按20～30毫升

/米3用量计算，密闭1～2小时后开门窗通风。

（2）空调系统消毒：独立空调系统在做上述消毒处理

后还应对空调滤网用有效氯或有效溴含量为500～1000毫克

／升的消毒溶液进行浸泡或擦拭消毒。如遇中央空调系统，

应先对病人活动的房间按上述方法进行空气消毒处理后，打

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开所有门窗，并将空调系统开至最大进行空气抽换并维持一

段时间。对所有的过滤器、过滤网浸人有效氯或有效溴含量

为500～1000毫克／升的消毒溶液中30分钟，消毒后用水

清洁、晾干。所有送风设备和送风管路用有效氯或有效溴含

量为500～1000毫克／升的消毒溶液擦拭消毒。

（3）物体表面消毒：对大厅、通道等公共区域的地面、

墙壁、电梯以及经常使用或触摸的物体表面，如门窗、柜台、

桌椅、门把手、水龙头、话筒、洗手池、卫生间等部位，用

0.2％～0.5％过氧乙酸溶液、有效氯或有效溴含量为l000

毫克／升的消毒溶液拖擦或喷洒，作用时间不少于60分钟。

（4）茶具消毒：物理法消毒可以采用煮沸消毒15430

分钟、流通蒸汽（100摄氏度）作用20～30分钟、远红外线

消毒碗柜（125摄氏度）作用l5分钟以上等方法。化学法消

毒可采用0.2％～0.5％过氧乙酸溶液、有效氯或有效溴含量

为500～1000毫克／升的消毒溶液浸泡30～60分钟等方法。

（5）座套等纺织品消毒：耐热耐湿的物品，可用流通

蒸汽（100摄氏度）作用20～30分钟或煮沸消毒作用15～

30分钟。不耐热的物品，可用0.2％～0.5％过氧乙酸溶液或

有效氯或有效溴含量为500毫克／升的消毒液浸泡30分钟。

（6）分泌物、呕吐物、排泄物消毒：稀薄的排泄物或

呕吐物，每1000毫升可加漂白粉50克或有效氯含量为20000

毫克／升的消毒溶液2000毫升，搅匀加盖放置2小时。无

粪的尿液每1000毫升加入干漂白粉5克、次氯酸钙l.5克

或有效氯含量为l0000毫克／升的消毒溶液100毫升混匀放

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置2小时。成形粪便不能用干漂白粉消毒，可用20％漂白粉乳

剂（有效氯含量为50000毫克／升）或有效氯含量为50000

毫克／升的消毒溶液2份加于1份粪便中，混匀后，作用2

小时。盛分泌物、呕吐物、排泄物的容器使用后，可用有效

氯含量为5000毫克／升的消毒溶液全部浸没消毒30～60分

钟，用水冲洗后备用。

（7）便池、下水道消毒：用5410升有效氯含量为

1000～2000毫克／升的消毒溶液冲洗，停留30分钟，用自

来水冲去残留的消毒剂。

（8）垃圾处理：可燃物质尽量焚烧，也可喷洒有效氯

含量为10000毫克／升的消毒溶液，作用60分钟以后消毒

后深埋。

4.消毒人员在进行消毒工作时要自我防护，防止消毒过

程中自身被传染。

（1）消毒液应在通风良好的场所配制，并穿工作服，

戴口罩与橡胶手套等防护用品，避免与皮肤、黏膜直接接触，

一旦接触应立即用大量水冲净。

（2）在进行清洗与消毒时也应穿。工作服，戴口罩与

橡胶手套等防护用品，避免与皮肤、黏膜直接接触，一旦接

触应立即用大量水冲净。

（3）工作完毕，脱去防护用品，立即放入密封袋内，

并进行手的清洗消毒。

（4）使用后的个人防护用品应经消毒清洗后方可重复

使用。

23

第三节保洁服务标准及注意事项

一、日常保洁流程

1.首先对招聘会（场地）进行简单地收拾，清理较大的

垃圾。

2.用鸡毛掸子全面去尘或用多功能吸尘器由上到下全

面吸尘。

3.擦玻璃：先用云石铲刀和清洁球清除窗框和玻璃上顽

固的污渍，然后用高压喷瓶将配好的玻璃清洁剂溶液均匀地

喷到玻璃上；第三，用百洁布把玻璃框擦拭干净；第四，使

用双面玻璃清洁器将玻璃擦干净，最后用玻璃刮将玻璃边的

水痕擦干。

4.墙砖和地面：用涂水器将配好的全能清洗剂溶液涂抹

墙砖和地面，稍后片刻，用云石铲刀、清洁球、刮水器将地

面清洗干净，最后用吸尘吸水器收尾

5.用合适的保洁工具和清洗剂保洁招聘会馆内的其他

部分。

二、验收区域及标准

1.窗户：玻璃、铝合金（聚酯）框、窗台明亮、无灰尘。

2.玻璃：目视无水痕、无手印、洁净光亮；框缝无尘土、

洁净；窗台下手摸光滑无尘土。

3.卫生间：吊顶天花板、贴瓷砖的墙壁、地面无积尘和

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无水迹；无杂物、无污渍；洁具触摸光滑有光泽、无异味。

4.吊顶天花板：贴瓷砖的墙壁、无积尘、无水迹，用具

摆放整齐，瓷砖表面洁净，手摸光滑，有光泽。

5.展厅：墙壁手摸光滑、无尘土，开关盒、排风口、空

调出风口等无尘土、无污渍。

6.招门框：手摸光滑、无污渍、沿口处无尘土，无死角，

有光泽。

7.地面：无尘土、无污渍、地板光滑有光泽，石材光亮。

8.地角线：无尘土、洁净、无胶渍。

清洁标准表

（一）公共洗手间的清洁

清洁时间：

作业细则作业标准清洁管理服务

1.打开洗手间的窗户，开1.确保卫1.将洗手间抹布分

启45公分通风；生间的保为洗手盆抹布、小便

2.清理洗手间内垃圾桶洁在5次以器及马桶抹布、擦尘

及蹲厕垃圾桶内的垃圾；上；抹布，严格进行管

（每天5次）2.垃圾桶理；

3.清洗垃圾桶内外侧，擦内的垃圾2.设定洗手间保洁

洗干净并放回原位；得到及时记录卡，接受工作人

4.放少许清洁剂到蹲厕的清理，垃员的监督；

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和小便器；圾桶干净3.在保洁洗手间时

5.放少许清洁剂于百洁无异味；在门口放置“工作进

布上清洁面盆内外和台3.小便池、行中”指示牌，做到

面镜面，用清水冲净；蹲厕洁净温馨提醒；

6.用抹布擦干面盆水迹无异味；4.保持空气的流通，

及镜子表面，擦抹侧门、4.洗手盆、在小便器内放置卫

房门、隔板、门窗等所有水喉洁净生球，防止异味，并

公共设施；无水迹，镜喷洒空气清新剂，消

7.用厕刷刷洗蹲厕和小子及窗玻除异味。

便池内侧；璃光亮；5.注意员工的礼节

8.用干净拖把将地面拖5.侧门、房礼貌及仪容仪表；

洗干净；门、隔板、6.配合业主的临时

9.清洁卫生间的同时根门窗等公接待任务的清洁卫

据计划进行的清洁项目；共设施干生工作；

墙面每周擦抹一次，玻璃净无灰尘；7.协助进行工程问

内侧每周清洁一次，外侧6.地面无题的检查及跟进维

每周清洁两次；灯具每月垃圾、无水修。

清洁一次；天花每月清洁迹、无尿

两次；每月用消毒水消毒迹；

一次；定期消杀在“四7.消杀“四

害”。并根据实际情况进害”及消毒

行机动清洁，在清洁的过达标。

程中严格按照业主的要

求，确保卫生质量严格达

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标。

（二）场馆公共场所清洁

清洁时间：

作业细则作业标准清洁管理服务

1.用扫把扫干净各通道、1.各通道、楼1.在公共区域清

楼梯地面、大厅地面、电梯地面、大厅洁过程中，摆放

梯轿厢、天井等区域的垃地面、电梯轿“小心地滑”牌，

圾、杂物；厢、天井等区提醒行人注意安

2.用干净的半干抹布擦抹域无纸屑、污全，体现温馨服

各通道、楼梯及大厅扶手、迹、香口胶等务；

栏杆、柱子、挂画、窗户、垃圾杂物；2.注意员工的礼

玻璃、正门、侧门、垃圾2.墙面无明节礼貌及仪容仪

桶、照明灯具、过道窗台、显灰尘和污表，展现公司管

消费器材等所有公共设施迹；天花板无理的服务形象；

表面灰尘；明显积尘和3.配合业主的临

3.用抹布擦干净公共电梯蜘蛛网；楼梯时接待任务的清

不锈钢表面的手印等污扶手、护栏无洁卫生工作；

迹，定期用不锈钢油进行灰尘污迹；梯4.在每天第一时

保养；级及侧门无间内完成各主出

4.用洗净尘推对通道地面垃圾沙尘和入口的卫生清

进行推尘清洁，用洗净拖污迹；消防器洁；

把或抹布拖抹楼梯及侧材无积尘；过5.协助进行工程

门；道窗台无灰问题的检查及跟

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5.将垃圾清理到大垃圾桶尘和污迹；过进维修。

内再由专人用垃圾车将垃道窗玻璃光

圾清运到业主指定的垃圾