纸箱采购项目整体服务设想

纸箱采购项目整体服务设想

目录

第一节项目理念................................3

一、服务理念................................3

二、质量理念................................3

三、管理理念................................4

四、生产理念................................5

五、安全理念................................5

第二节项目服务说明............................6

一、项目服务优势............................6

二、项目服务内容............................6

第三节项目供货计划...........................10

一、供货说明...............................10

二、供货程序...............................11

三、供货要点...............................13

四、供货实施...............................16

第四节项目服务承诺...........................19

一、项目管理承诺...........................19

二、货物质量承诺...........................20

三、项目进度承诺...........................21

四、项目运输承诺...........................22

五、项目人员承诺...........................24

第五节项目保障方案...........................28

1

一、人员保障...............................29

二、组织保障...............................29

三、技术保障...............................30

四、经济保障...............................30

五、合同保障...............................31

六、信息管理...............................31

七、仓储保障...............................31

八、运输保障...............................31

九、应急保障...............................32

十、沟通保障...............................32

2

第一节项目理念

一、服务理念

我公司自成立以来，一直秉承“以合理的价格，完善的

服务，为客户提供优质的货物”的经营理念，通过不断创新，

来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公

司逐步走向规范化、流程化、科学化。

1.我们的宗旨：热情服务、细致周到、持之以恒、精益

求精。

2.我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧。

3.我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心。

4.我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。

二、质量理念

公司始终坚持“质量第一，客户第一，信誉第一”的原

则，以质量求生存，以信誉求发展，在生产经营中一贯坚持

按国家标准来认真要求自己，以保证产品质量及客户的利

益。在此我们郑重声明：

1.本公司产品及其包装和运输完全符合国家行业标准

及客户所要求的本厂标准。

2.按照合同约定执行货物包装运输，一般情况24小时

内到货，特殊情况12小时或双方商议，由我公司负责在规

定的期限内送到采购方指定地点，以保证及时充足的供应。

3

3.本公司保证所供应的产品为完全符合国家行业标准

及客户所要求的本厂标准，并且是全新的，对质量完全负责，

否则买方有权终止合同。

4.产品全部实行三级质量检验制度：

（1）原材料进厂检验。

（2）生产车间生产检验。

（3）成品入库、出库检验。

（4）所提供的产品在保证正确使用的情况下，在产品

的寿命期内，我公司承担因产品质量问题（蓄意人为破坏外）

导致的直接经济损失。

三、管理理念

1.积极倡导“管理和项目质量息息相关”的理念。因此，

必须要对公司的基本状况、组织结构、经营理念、运作模式

都有比较全面透彻地了解和认识，使公司全体员工的政策理

论水平和管理技能都要有稳定而明显的提升。在不断提高全

体工作人员素质的同时，创造条件、灵活运用、采取多种方

式，在公司内部形成爱学习、敬岗位、讲团结、比成效的良

好氛围。

2.尤其是在本次纸箱采购项目中，其必须依照有关法

律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承

担责任，实施对秩序的管理。没有管理，项目质量就无法得

以保障，项目人员的一举一动，一言一行，每时每刻无不代

表着公司的形象，影响着公司的声誉。因此，我们必须明确，

4

管理是手段，工作质量才是目的，通过有效的管理，保证本

次工作的圆满完成。

四、生产理念

1.坚持精益生产的工作思想：坚持精益生产的工作思

想，有效地利用各种资源、降低生产成本，具体表现在需要

的时间和地点，生产必要数量和完美质量的产品，以杜绝超

量生产，消除无效劳动和浪费，达到用最少的投入实现最大

产出的效果。纸箱企业一般是大批量生产，在生产过程中会

出现很多浪费问题，如果将精益生产理论灵活应用到纸箱企

业生产中，实施拉动式生产，使生产的信息流和物料流相结

合，九可以有效降低库存，提高效率。

2.坚持生产现场5S管理方法：生产5S管理，包括整理、

整顿、清扫、清洁、素养五个要素，又是企业生产管理中常

用的一种方法。5S管理是指在生产现场中对人员、机器、材

料、方法、环境、信息等生产要素展开相应的整理、整顿、

清扫、清洁、素养五项活动，使生产现场达到最佳的状态。

5S活动对于塑造提升企业形象、降低生产成本、准时交货、

安全生产、实行严格的标准化、创造完美的工作场所等现场

改善方面的巨大作用逐渐被各国管理学界所认识。在纸箱生

产现场推5S管理办法，可以提高工作和生产效率、改善产

品质量、保障企业生产安全、降低生产成本、缩短生产周期，

保证交货期、改善员工面貌，提高企业的形象。

五、安全理念

5

生命无价，安全为天，生命对于每个人只有一次，我们

应该尊重生命、珍爱生命。安全第一，预防为主，安全是生

产经营的本质需要和必然要求，只有在职工的生命安全得到

切实保证、设备设施正常运行得以保障的情况下，企业才能

持续健康和谐地发展。

第二节项目服务说明

一、项目服务优势

1.产品质量方面：我公司为XX单位提供的纸箱均严格

按照采购方质量要求和行业标准，质量有保证。

2.工作人员方面：有多名经验丰富的员工队伍，他们工

作勤恳、认真负责。

3.运输方面：我公司有专门的产品配送途径，方便、快

捷，能保证在客户单位要求的时间内完成产品配送等。

二、项目服务内容

针对本次的纸箱采购项目，我公司已建立了一套全面服

务的程序文件及售后服务管理制度，形成了一个售前、售中

及售后服务完善服务体系及网络。确保满足客户的需求，并

承担《中华人民共和国产品质量法》及《中华人民共和国消

费者权益保护法》的义务与责任，全面履行产品责任、客户

服务的一系列活动。根据我公司的实际及产品特点，以“客

户为关注点”的原则，建立了与客户服务相关的及直接为客

6

户服务的管理文件。高效、优质、及时、有序地进行一切服

务活动，我公司的服务项目概述见下表：

序号服务项目服务内容服务要求

1按采购单位针对需要向用户介详细、细致、准确。

需求正确生绍本项目的产品。

产产品对已定合同的用户及时、合作、磋商。

进行技术、质量交

底。

2回复用户有在执行合同及产品1.及时、负责。

关咨询移交用户使用后，履2.不额外索取费用。

行答复用户对技术、3.直至用户满意为止。

质量问题询问的义

务。

3向用户提供按照惯例提供产品齐备、有效、随产品发

应有的文件的质量证明文件。送。

资料按照合同提供质量齐全、正确。

保证证明文件。

提供产品使用说明详尽、符合实际、有足

书。够的指导作用。

提供用户需求的其满足客户必要的要求。

他必要材料。

4履行产品质产品严重达不到质1.认真管理用户有关

量责任量标准要求或者明产品质量问题的来函、

显影响适用性要求来电、来访。做好登记、

7

时，应实行“三处理反馈。

包”、“一赔”，2.及时、负责、有足够

“三包”：保修、包能力。

退、包换；“一3.不推诿、拖延。

赔”：赔偿损失。4.为用户着想、及时妥

善处理。

5.按照实际情况赔偿。

5组织产品配产品发货应提供适按照标准、合同、惯例

件的生产与应需要的备件、附执行。

供应件。

根据已投放市场产做好调查、统计，以最

品的需求、组织配件大努力保质保量的满

的生产。足需求。

组织好维修配件的根据用户分布地区，结

供应。合销售服务网点设置，

组织供应工作，方便用

户。

6满足特殊用满足用户的特殊质热心磋商，不怕麻烦，

户的紧急需量要求。尽最大可能予以满足。

求

对因意外原因受到1.采取挪借、赶制、送

灾害的用户提供支货上门等措施给予支

援。援。

2.到现场支援服务，解

8

决和处理有关问题。

7访问用户、征制定并执行用户走从领导做起，坚持执

求意见访制度。行。

随产品或定期向主坚持请进来的做法，倾

要用户发函征询意听意见，认真采纳。

见。

聘请、特邀用户的有执行上级要求把征询

关人员为信息员，征意见纳入制度进行管

集质量信息和意见。理。

8做好质量信结合市场研究职能1.制定章程。

息的收集、整做好市场和用户质2.实行聘约。

理、分析与利量信息的收集工作。

用对用户信息认真登1.制定方法，纳入制

记、整理、分析、处度。

理和反馈。2.明确内容，落实分工

与责任。

处理用户意见，做到1.建立项目外部质量

信息闭路循环。信息管理分中心，认真

及时地开展工作。

2.加强信息传递与管

理，对用户意见做到件

件有答复，条条有着

落。

注重外部质量信息1.明确规定处理程序。

9

的研究利用，发挥信2.定期总结成绩与失

息管理的作用。误。

3.考核责任部门，实行

奖优罚劣。

第三节项目供货计划

一、供货说明

“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公

司对客户恪守的承诺和经营宗旨，针对本次的纸箱采购项

目，如我公司中标，公司将成立项目实施领导小组，全面协

调各项工作的开展和问题处理，结合本公司日常流程，制定

项目供货实施的总体方案。如我公司中标并签订合同后，我

公司将安排备货。项目经理按照招标文件的要求安排人员负

责对原材料及相关产品的采购备货，跟踪备货进度并及时与

采购单位代表沟通，通报项目进展情况。

一旦中标，本公司将成立专门的项目部工作人员主要由

我公司经验丰富的人员组成，并设有专人负责资源组织和计

划管理、货物运输调度和服务专员、售后服务和质量跟踪等

工作，所有人保证24小时通讯畅通。同时，本公司根据现

代物流管理学，在传统的运输概念基础上建立了自己的一套

物流配送体系。由运输部门专职将采购来的产品根据不同需

要、所处地点、供货量、供货时间、包装形式等制定不同的

配送方案。以利用规模优势取得较低的送货成本和较高送货

10

效率。在观念上明确“采购单位第一，质量第一”的原则。

由于我们项目的特点，因此配送货的需要制定合理高效的配

送方案。一般掌握的原则是：集中批次、制定合理送货路线、

统筹各项目供货时间、合理利用运输工具的空间、选择经济

适用安全的运输方式，及时高效地与采购人员沟通服务，具

体流程如下：

二、供货程序

1.组织安排：为做好本项目的服务工作，我公司专门抽

调公司骨干人员组成项目实施小组，由我公司负责人负责本

项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。

2.工序组织：中标后，我单位将按照协议条款，组织货

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源，为采购方按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。

3.工序安排：供货实施计划的主要阶段并非严格地按照

一成不变的程序依次进行，而往往是在充分考虑时间进度的

基础上交叉安排计划或同时从事各种活动。针对本项目的供

货实施预估划分为以下几个阶段。

（1）成立项目部：为确保供货的顺利实施，通常需要

成立一个项目实施小组。其目的是保证按供货实施计划开展

相应工作，以便在供货的实际实施过程中发生与计划不一致

情况时，能及时制定适宜的对策。实施小组成员的产生既可

以由公司自行安排内部人员参加，也可以邀请第三方专家作

为代表参加。针对本项目，一旦中标，本公司将成立专门的

项目部。项目部由公司副总经理担任项目经理，公司各部门

抽调XX名经验丰富的员工担任小组成员，全面负责本项目

的各项工作。

（2）前期准备：在项目部成立后，一旦已知全部的技

术和服务需求，本公司将根据需求情况对项目前期的准备工

作进行详细的安排，且应与供货实施计划中的各项需求相一

致。在前期准备阶段，应对所有原材料及投入的设备、成本

进行全面的规划合格准备工作。这样，才能更好地为本次项

目服务。

（3）人员管理和组织：根据项目供货的实际需要，组

建项目管理和组织机构，安排项目服务人员，并负责对相关

人员进行项目管理与培训。

（4）详细的供货计划：在实施阶段要精心安排纸箱的

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原材料采购、生产、包装、运输和验收使用以及售后服务的

整个计划，在评估时要预测所需要的时间和工作费用。

（5）供货进度安排：在供应纸箱时，交货时间应按采

购单位需求及产品生产进度和不同阶段的要求来安排，以确

保纸箱到达采购单位的先后是在满足采购单位需求的前提

条件下根据生产能力和配送能力两方面考虑的最优顺序。

（6）产品运输：在供货实施期间，要对纸箱的运输供

应作出安排，合理控制原料采购、产品生产等各项情况，保

证纸箱的质量和数量及配套服务，以满足采购人的需要。

（7）验收交付：验收交付是供货实施阶段最关键的环

节。我公司将严格按照采购人的标准，配合采购人完成验收

交付工作，并保证每只纸箱必须有合格证、产品说明、质量

三包卡等，确保本公司的产品符合质量标准和满足采购单位

的需求。完成验收交付后，应对纸箱使用的后续情况予以关

注，一旦采购单位反映问题，立即启动售后服务方案。

（8）售后服务：在本项目的产品交付采购单位过后，

我公司还将为采购单位提供不间断的售后服务，为采购单位

提供纸箱的更换及其他各项售后服务工作，公司将安排专业

人员组成售后服务部门，并针对本项目进行统筹安排，以便

于为采购单位提供全方位的服务。

三、供货要点

（一）供货环节

为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将

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整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，

每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如

下：

项目环节任务内容任务执行

实施前期

产品供货进行商务洽谈，确保所有纸箱如

期、安全地到达用户现场。

制定详细实施方案根据用户单位需求，协助用户单

位制订供货服务方案和进度计

划。

内部技术培训相关技术人员进行内部培训。

实施环境调查检查、核实采购单位库存现场的

环境。

实施中期

产品到货及验收产品到货，并在指定的地点交货、

到货验收

现场卸货运输小组及随车人员进行现场产

品卸货、并陪同采购单位验收人

员进行产品初验

验收根据验收方案对产品进行验收。

实施后期

售后服务提供给用户及时准确的帮助，包

括使用方面的热线咨询、产品的

更换、投诉等问题。

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注：具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与用户

沟通结果为准。

（二）工作安排

1.项目供货：我公司与采购方签订合同后，将立即完成

备货的工作。在供货期间，我公司将密切跟踪货物生产、运

输情况，到货情况跟踪表格式如下：

名称到货情况问题原因报告时间报告人

在供货阶段，公司遵循以下原则：

（1）在所有产品的运输过程中，公司将严格按标准加

以保护措施，以符合远距离运输、防潮、和防野蛮装卸等要

求，能确保货物安全无损地运抵目的地。

（2）我公司负责国内运输和支付运费、保险费，确保

按照合同规定的交货期交货。

（3）货物收据签收日期视为实际交货日期。

（4）项目现场以合同条款资料表中规定为准。

2.制定详细运输方案：由项目经理、运输部门和项目单

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位技术人员共同对运输方案的运输方式、运输路线等内容进

行分析、探讨和引证，并确认运输方案。运输部门制订一份

具体的《项目运输计划》，计划应包含运输的方式、运输路

线、批次及进度控制。运输实施小组根据运输计划要求准备

运输设备及装卸工具、人员（如：运输车辆、装卸叉车

等），确保以最快的速度完成产品的运输工作。

3.产品到货验收：运输小组及随车人员在抵达客户现场

后，与客户一同组织产品验收，包括确认货物是否符合合同

规格要求及开箱检验是否有质量问题的过程，如发现货物的

质量、规格或数量与合同不符，则报项目经理处理。如果检

测与验收合格，则请客户在相应产品验收表单上签字验收。

产品的清点是指对开箱后的产品情况，数量进行检查和清

点，确保货物没有遗失。主要针对所到的产品性能、指标及

规格是否符合产品性能要求。其中运输包装检查和产品清点

两个环节由采购方执行，如果采购方通知我公司，而我公司

有指派相应人员到场，则由双方共同进行。

4.验收工作：到货后，通知采购方相关人员到现场进行

验收，验收合格后，把所有的货物交采购方保管和使用。

四、供货实施

中标后，我单位将把本项目作为我单位的“重点项

目”，我公司将按照重点项目的处理模式，圆满完成供货服

务的技术工作。根据我公司的实际及产品特点，以“顾客为

关注点”的原则，建立了与顾客服务相关的及直接为顾客服

16

务的管理文件，高效、优质、及时、有序地进行一切服务活

动。

（一）生产计划

1.业务部：订单产品报价成本分析，提供材料（定额）

清单，样品制作和确认，下达采购指令，签发生产通知单，

协调产品发货。

2.生产部：参与订单评审，审核业务部提交的生产通知

单、材料定额，审定工序流程和工时定额及生产指令，协调

督导采购、车间、生产、检验包装落实职能工作，按期保质

保量完成生产任务。

3.采购部：根据材料定额和业务部下达的采购指令组织

原辅材料的采购，保证质量，按期入库，确保生产用料。

4.质检部：根据程序执行进料检验、成品检验和出货检

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验，确保出货产品的品质。

5.生产车间：执行生产部下达的周生产进度计划，分解

工序，调配生产要素（人员、材料、机台等），组织均衡生

产，督导落实制作工艺流程，按期完成生产任务。

6.仓管部：负责物料的进库、保管和发放管理。

7.项目部统筹安排好生产计划和生产准备协调工作。

8.各部门应按规定期限落实生产准备工作，为车间生产

创造良好条件，业务部提供材料采购清单及耗用定额，经生

产经理审核，报总经理审定，交采购部采购。

9.车间主管应对拟批量投产的产品进行工步分解和工

序划分，编制生产工序流程，拟定工序，报生产部审核。

10.生产部根据订单合同和车间的实际产能，编制周生

产计划，经周例会审定，下达各部门、车间执行。

11.生产过程控制：新订单投料后，车间应对每道工序

进行首件确认，确认的内容包括材料质地颜色、样式结构、

加工质量和外观效果（参照业务部提供的样品）。

12.首件确认由组长组织，本工序作业人员参加，首件

确认必须要有记录。

（二）供货方案

1交货地点、交货时间、交货方式、运输条件及安装时

间：

（1）交货地点：按合同要求。

（2）交货时间：合同前签订后按甲方要求的时间内交

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货。

（3）交货方式：产品到达指定的场所后经双方检验合

格后方可交货。

（4）运输条件：专车汽运，运费由我方承担。

2.投标货物的质量标准及验收方式说明：

（1）产品到达用户指定地点后，由双方组织对产品进

行验收。

（2）验收标准：数量验收方式：按合同要求及装箱清

单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明

书、产品出厂合格证，使用手册等全套技术资料。

3.质量保证期内发生问题的处理期限：产品使用过程中

遇到问题时，我方保证在XX小时内给予答复。

第四节项目服务承诺

一、项目管理承诺

本项目通过下列活动对项目的质量、环境和职业健康安

全管理体系的建立、实施和保持并持续改进作出承诺：

1.采用会议、下达文件、宣传栏、标牌等形式，向项目

全体员工传达满足采购方要求和遵守法律、法规要求的重要

性，增强市场经济的竞争意识，增强公司依存于顾客的意识，

增强环境保护意识，增强消除和减少风险的意识。

2.依据本公司“诚信、守法、求实、创新、关爱生命、

奉献精品、保护环境”的一体化管理方针，制定符合本项目

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实施和运行的，适应发展和采购方要求的管理目标和指标，

使全体职工认同和理解并努力实现。

3.建立健全项目一体化管理体系，并确保管理体系的持

续适宜、充分和有效，确保项目获得必要的人力、设施、技

术和财力资源，以保证管理体系的有效运转和持续改进。

承诺单位：（盖章）

承诺单位法定代表人：（签字）

日期：

二、货物质量承诺

我公司严格遵循ISO9001质量保证体系的规定，并一贯

秉承“质量第一、服务第一”的宗旨，从合同评审、货物采

购、货物验收等，层层把关，层层有记录，确保货物的质量

控制环节记录具有可追溯性，决不把不合格的产品配送给采

购单位，做到每件产品都100％合格，在未来的合作过程中，

我公司将以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务让采

购单位感到物有所值。我公司对提供给用户单位的产品的质

量承诺如下：

1.我公司保证我公司所供纸箱是全新的、未使用的，完

全符合国家、行业及地区现行相关规范和标准的正品；我公

司保证货物的正确使用，在寿命期内正常使用和保养条件

下，具有满意的性能，我公司对由于货物质量缺陷以及我公

司自身的原因而发生的任何产品使用问题负责，费用由我公

司承担。

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2.我公司生产提供的纸箱是经国家权威机构认定的、有

合格出厂证明的、可以在市场经销流通的优质产品。我公司

严格按投标时所承诺的内容进行服务。供货时，我公司将提

供产品合格证等相关证明材料。

3.在产品质保期内出现质量问题的，我公司承诺包退、

包换、包赔，保证兑现产品“三包”服务规定，产品在“三

包”服务期内，确属产品质量问题的，我公司承诺严格履行

合同中规定的义务；凡超过“三包”期限的产品，若用户需

要维修，我公司保证提供维修服务，并随时满足需方对备品

备件的要求。

4.在货物验收后的质量保证期内，我公司承诺对产品的

所有质量问题负全责，因质量问题所产生的故障、事故、人

身损害、经济损失等责任均由我公司承担，由此产生的费用

也由我公司承担，此外，还承担相应的法律责任。

承诺单位：（盖章）

承诺单位法定代表人：（签字）

日期：

三、项目进度承诺

致__________公司：

XX纸箱采购项目由我公司负责供货，根据招标文件及合

同提出的交货时间要求，我公司将配备精兵良将，严格按照

相应进度计划，为你方服务。

1.从XX月XX日至XX月XX日，按照供货进度合理有效

21

地安排供货运输工作，保证满足在XX月XX日前完成全部地

工作，如我公司延误，给你方造成损失的，我公司将严格承

担赔偿责任。

2.因我公司原因拖延供货期自愿接受XX元/天的罚款，

罚款总额不超过合同总造价的5％，严格按照贵单位制定的

节点供货期进行供货，由于我公司原因导致总供货期延误超

过XX个日历天的（雨雪天及不可抗力条件下不能供货时，

供货期顺延），贵方可单方解除合同并重新更换单位。

以上是我公司对纸箱采购项目的进度承诺，若我公司达

不到贵公司要求或我公司承诺标准，或是我公司在服务中给

贵方造成了巨额损失，我公司甘愿受法律法规处罚，承担由

此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

投标单位（盖章）：

投标人授权代表（签字）：

日期：

四、项目运输承诺

为规范货物运输经营活动，保障货物运输安全，保护货

主的合法权益，我公司特在此承诺：

1.在开展运输业务的过程中，严格按照纸箱的相关要求

装载、起运和卸货，保证货品在运输过程的安全。

2.本公司设置了调度员专职岗位，负责车辆的计划协调

与管理跟踪服务，保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺

畅运作。

22

3.设置安全员专职岗位，负责对营运车辆的例行检查和

对驾驶人员的监督工作，防患于未然，确保营运业务的安全

性和可靠性。

4.严格遵守《中华人民共和国安全生产法》、《中华人

民共和国道路交通安全法》等法律法规的相关规定，不超准

运证运输。

5.定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。同

时按照采购方的运单配备专车，保证不混装货品，装运过程

中，做足防护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全

性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。

6.本公司自行提供纸箱运输的服务，承诺不将货物转委

托第三人运输，采购方书面要求除外。

7.本公司购买了大额货物运输保险及XX专项保险，本

公司有能力承担一切经营风险以及意外风险，本公司确保

“零”货损货差率，“100％”准时到达率（不可抗力的因

素除外），在运输暂管期间（即在起运地装载完毕至到达目

的地卸货完毕期间），如客户的货品发生丢失或损坏由本公

司照价赔偿。

8.根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共

和国道路交通安全法》的相关规定，坚持“安全第一、预防

为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安

全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾

驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。

9.保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术

23

状况良好，确保安全运输。

10.保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，

使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意

识。

11.保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗（司

机领取了与所驾车辆相适应的驾驶证，且三年内无重大以上

交通责任事故记录），身体健康，胜任工作。

12.遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，优质

服务。保证车辆不超速、不超载，司机不疲劳驾驶、连续驾

驶、酒后驾驶、违法行车。

13.遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共

事件时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。

我公司在此郑重承诺，如违反以上承诺，自愿按规定接

受管理部门处罚。

承诺单位（签字盖章）：

日期：

五、项目人员承诺

（注：以下内容根据项目实际情况填写）

（一）项目经理承诺

承诺人信息

姓名身份证号码

电话户籍所在地

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履历

我（姓名、身份证号：）在此郑重承诺：我是（投标人）

的法定代表人，本项目的负责人，近两年内没有不良记录。

在__________________（项目名称）投标中所提供的个

人资格及业绩均属实，不存在其他单位借用我资格投标的现

象。如我单位中标，我保证按期作为项目经理承担该项目的

工作。

如在评标、定标、公示过程中发现本人承诺有虚假问题，

或被举报核实有上述违反承诺行为，或在项目实施过程中有

违规行为；我愿意无条件地接受相关主管部门以下处罚：视

情节严重，半年至二年内不得以项目经理身份参与投标活

动。

本人作为__________________（项目名称）的责任人，

对所生产的货物的质量负责，主要承诺内容如下：

1.建立健全的质量管理制度，配备专职质量负责人，落

25

实质量责任制和质量规章制度，保证质量技术人员持证上

岗。

2.严格出厂验收、交接验收，保证不合格产品不出厂、

不移交。

3.建立完整、准确、有效的试验资料和生产过程记录资

料、不合格材料处理资料、出厂合格证资料。保证不弄虚作

假，不伪造、篡改资料内容。

4.使用合法、规范的合同文本，签订后，严格执行。保

证不签订阴阳合同，不以牺牲生产的质量为前提参与市场竞

争。

5.愿意接受政府有关主管部门和有关单位的检查、考

核、指导。保证对存在的问题和隐患按要求整改，并按规定

接受处理。

本人已阅读并清楚知晓承诺内容，承诺书作为档案永久

保存。如因本人过失、故意造成严重质量问题，愿意依法承

担相应质量终身责任及其他法律责任。

承诺人（签字盖章）：

日期：

（二）项目管理人员承诺

为加强项目管理人员在项目实施期间活动的管理和监

督，规范项目管理人员项目实施期间的行为，本项目的管理

人员特在此承诺如下：

1.坚决不采用不正当手段牟取私利，严格遵守职业道

26

德。

2.恪尽职守，坚决不在采购方面前做有损于公司形象的

任何事情。

3决不超越自己职权范围或超过授权期限签订合同。

4.决不兼职或自己投资与公司项目有关、有业务竞争性

质或公司项目延伸业务的工作，应严格履行《竞业禁止协

议》。

5.决不泄露公司内部信息机密，遵守保密制度，严禁将

公司项目的技术、业务等资料、信息带出项目现场或公司。

6.决不单独与合作单位吃喝玩乐，收取合作单位的礼

物。

7.决不请假私自离开项目现场。

8.绝不在项目组内部酗酒。

9.决不隐瞒、虚报项目的相关信息，保证及时反馈项目

存在的各种问题及与项目相关的其他重大事宜。

10.决不做假账，保证项目所有财务手续齐全。

在项目实施期间，如违反本行为规范：情节轻微的，将

酌情扣除相关责任人工资及奖励；严重违反本行为规范，扣

除相关责任人全部工资及奖励；触犯法律的，将追究其刑事

及民事责任。

我对上述《项目管理人员行为规范》已详细了解，承诺

遵守并严格执行。

承诺人（签字盖章）：

日期：

27

（三）项目工作人员承诺

本项目所有工作人员自愿接受本公司的各项管理，现承

诺如下：

1.遵守、执行公司各项规章制度和现场的有关规定，一

切言行以公司利益为主，极力维护公司形象。

2.服从公司项目管理人员的管理，积极参加项目培训，

接受公司岗位培训，并按要求提供真实有效的个人资料。

3.保证持证，挂牌上岗，不迟到，早退，不随意离岗，

因故离岗提前报管理人员批准后，方能离岗。

4.对工作尽职尽责，保证服务质量。

5.员工之间团结友爱，互相帮助，密切配合，真诚协作。

本人承诺严格遵守以上条款，如有违反自愿接受项目部

处罚安排。

承诺人（签字盖章）：

日期：

第五节项目保障方案

XX公司自成立以来，在社会各界人士的鼎力支持，秉持

以服务求生存，以质量求发展，为采购方创造价值，始于客

户需求，终于客户满意的经营理念和诚实正直、敬业进取、

团队精神的核心价值观，全力满足采购方需求，我公司本着

“一切追求高质量，客户满意为宗”的精神，以“最优惠的

价格。最周到的服务、最可靠的产品质量”保证按时完成供

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货，保证按时按质按量完成供货，现将公司的项目保障能力

具体做以下说