2025年度ERP合同签订的合同履行质量评估与反馈机制3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度ERP合同签订的合同履行质量评估与反馈机制本合同目录一览1.评估范围1.1评估项目1.2评估指标1.3评估标准2.评估主体2.1评估人员2.2评估机构3.评估方法3.1质量评估方法3.2反馈机制4.评估流程4.1评估启动4.2评估实施4.3评估结果4.4评估报告5.评估内容5.1功能实现5.2性能指标5.3系统稳定性5.4安全性5.5易用性5.6兼容性6.质量问题处理6.1问题报告6.2问题确认6.3问题解决6.4问题反馈7.反馈机制7.1反馈方式7.2反馈渠道7.3反馈处理8.评估时间安排8.1评估周期8.2评估时间节点9.评估结果应用9.1评估结果分析9.2改进措施9.3责任追究10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约责任11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除责任12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决费用13.合同生效及终止13.1生效条件13.2生效日期13.3终止条件13.4终止日期14.其他14.1法律适用14.2语言版本14.3附件第一部分：合同如下：1.评估范围1.1评估项目本合同所涉及的ERP系统功能、性能、稳定性、安全性、易用性和兼容性等方面。1.2评估指标1.2.1功能实现：系统功能的完整性和准确性。1.2.2性能指标：系统响应时间、处理速度、资源利用率等。1.2.3系统稳定性：系统运行过程中出现的故障频率和恢复时间。1.2.4安全性：系统对数据保护、访问控制和漏洞防护的能力。1.2.5易用性：用户界面友好性、操作便捷性、用户培训需求等。1.2.6兼容性：系统与其他系统或硬件的兼容性。1.3评估标准1.3.1符合国家标准和行业标准。1.3.2符合合同约定的性能指标。1.3.3符合用户实际使用需求。2.评估主体2.1评估人员由双方指定的专业技术人员组成，负责评估工作的实施和监督。2.2评估机构由双方共同认可的第三方机构负责评估工作的组织和管理。3.评估方法3.1质量评估方法采用现场检查、测试、用户反馈等方式进行评估。3.2反馈机制建立线上和线下相结合的反馈渠道，确保评估结果的及时性和准确性。4.评估流程4.1评估启动在合同签订后，由双方共同确定评估启动时间。4.2评估实施4.2.1评估人员根据评估指标制定评估计划。4.2.2评估人员对ERP系统进行现场检查和测试。4.2.3收集用户反馈信息。4.3评估结果4.3.1评估人员对评估结果进行分析。4.3.2形成评估报告，提交给双方。4.4评估报告评估报告应包括评估内容、评估方法、评估结果、改进建议等。5.评估内容5.1功能实现5.1.1功能完整性：系统功能是否覆盖了合同约定的所有功能。5.1.2功能准确性：系统功能是否符合用户实际需求。5.2性能指标5.2.1响应时间：系统响应时间是否符合性能指标要求。5.2.2处理速度：系统处理速度是否符合性能指标要求。5.2.3资源利用率：系统资源利用率是否符合性能指标要求。5.3系统稳定性5.3.1故障频率：系统运行过程中出现的故障频率是否符合稳定性要求。5.3.2恢复时间：系统故障恢复时间是否符合稳定性要求。5.4安全性5.4.1数据保护：系统对数据保护措施是否到位。5.4.2访问控制：系统访问控制措施是否有效。5.4.3漏洞防护：系统漏洞防护措施是否完善。5.5易用性5.5.1用户界面：用户界面是否友好、直观。5.5.2操作便捷性：系统操作是否便捷、易懂。5.5.3用户培训需求：用户培训需求是否符合实际。5.6兼容性5.6.1系统兼容性：系统与其他系统或硬件的兼容性如何。6.质量问题处理6.1问题报告6.1.1用户或评估人员发现问题时，应及时提交问题报告。6.1.2问题报告应包括问题描述、影响范围、优先级等信息。6.2问题确认6.2.1评估人员对问题报告进行审核，确认问题存在。6.2.2确认问题后，评估人员与供应商沟通，制定解决方案。6.3问题解决6.3.1供应商根据解决方案进行问题修复。6.3.2修复后，评估人员对问题进行验证，确保问题已解决。6.4问题反馈6.4.1评估人员将问题解决情况反馈给用户。6.4.2用户对问题解决情况进行确认。8.评估时间安排8.1评估周期8.1.1每季度进行一次全面评估。8.1.2每月进行一次重点功能评估。8.2评估时间节点8.2.1每季度首月一个工作日前提交上季度评估计划。8.2.2每季度末一个工作日前提交季度评估报告。8.2.3每月首月第一个工作日前提交上月重点功能评估报告。9.评估结果应用9.1评估结果分析9.1.1评估人员对评估结果进行详细分析，找出系统存在的问题和不足。9.1.2分析结果应包括问题类型、影响程度、改进建议等。9.2改进措施9.2.1根据评估结果，制定系统改进措施。9.2.2改进措施应包括短期和长期改进计划。9.3责任追究9.3.1对于评估中发现的严重质量问题，供应商应承担相应的责任。9.3.2供应商应按照合同约定，及时整改并反馈整改结果。10.保密条款10.1保密内容10.1.1本合同内容及相关评估信息。10.1.2双方在评估过程中知悉的对方商业秘密。10.2保密期限10.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后两年。10.3违约责任10.3.1违反保密义务的，应承担相应的法律责任。11.合同解除11.1解除条件11.1.1供应商未能按照合同约定履行质量保证义务。11.1.2评估结果连续三次不合格。11.2解除程序11.2.1双方协商一致后，可解除合同。11.2.2解除合同应书面通知对方，并说明解除原因。11.3解除责任11.3.1合同解除后，双方应按照合同约定处理剩余义务。12.争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决争议。12.1.2协商不成的，提交合同约定的仲裁机构仲裁。12.2争议解决机构12.2.1争议解决机构应具备相关领域的专业知识和经验。12.3争议解决费用12.3.1争议解决费用由败诉方承担。13.合同生效及终止13.1生效条件13.1.1双方签署本合同，并经双方签字盖章。13.1.2合同经双方确认无误后生效。13.2生效日期13.2.1合同自双方签字盖章之日起生效。13.3终止条件13.3.1合同期限届满。13.3.2双方协商一致解除合同。13.3.3合同约定的其他终止条件。14.其他14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2语言版本本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3附件本合同附件包括但不限于：评估计划、评估报告、问题报告、改进措施等。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义与范围1.1第三方的定义在本合同中，第三方是指除甲方、乙方之外的，根据本合同约定，参与合同履行、监督、评估或提供专业服务的任何个人、企业或其他组织。1.2第三方介入的范围1.2.1评估工作：第三方作为独立评估机构，负责对ERP系统的质量进行评估。1.2.2监督工作：第三方对ERP系统的实施过程进行监督，确保合同约定的事项得到执行。1.2.3专业服务：第三方提供技术支持、培训、咨询服务等。2.第三方的资质要求2.1资质认证第三方应具备相应的资质证书，证明其专业能力和服务质量。2.2经验要求第三方应具有至少三年的相关领域工作经验。3.第三方的责任与义务3.1责任第三方应按照本合同约定，承担相应的责任，包括但不限于：3.1.1独立、公正地执行评估和监督工作。3.1.2严格遵守保密条款，保护甲方和乙方的商业秘密。3.1.3按时提交评估报告和监督报告。3.2义务3.2.1提供必要的专业知识和技能。3.2.2配合甲方和乙方的工作，确保合同目标的实现。3.2.3遵守合同约定的各项条款。4.第三方的责任限额4.1责任限额的定义本合同中的责任限额是指第三方因违约行为造成的损失，甲方和乙方各自应承担的最高赔偿额。4.2责任限额的确定4.2.1第三方责任限额应不低于合同总金额的5%。4.2.2甲方和乙方各自承担第三方责任限额的一半。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分第三方与甲方的关系是独立的，第三方仅对合同履行负责，不承担甲方自身的责任。5.2第三方与乙方的划分第三方与乙方的关系也是独立的，第三方仅对合同履行负责，不承担乙方自身的责任。5.3第三方与双方的合作关系第三方与甲方、乙方之间是合作关系，三方应共同推动合同的履行。6.第三方介入的具体条款6.1第三方介入的申请6.1.1甲方或乙方有权根据合同需要，申请第三方介入。6.1.2申请时应明确第三方介入的目的、范围和预期效果。6.2第三方介入的流程6.2.1甲方或乙方提出第三方介入申请后，应与第三方签订服务协议。6.2.2服务协议应包括第三方介入的具体内容、时间、费用等。6.2.3第三方介入后，应按照服务协议履行相关职责。6.3第三方介入的监督6.3.1甲方或乙方有权对第三方的介入工作进行监督。6.3.2第三方应接受甲方或乙方的监督，并及时反馈工作进展。6.4第三方介入的退出6.4.2甲方或乙方有权根据第三方的工作表现，决定是否续聘第三方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.评估计划详细描述评估范围、指标、流程、时间安排等。附件说明：评估计划的制定应确保评估工作的全面性和有效性。2.评估报告包括评估结果、分析、改进建议等。附件说明：评估报告应客观、真实地反映评估情况，为后续改进提供依据。3.问题报告记录发现的问题、影响范围、优先级等。附件说明：问题报告应详细、准确，便于后续问题处理。4.改进措施描述针对评估发现的问题提出的改进措施。附件说明：改进措施应具有可操作性，确保问题得到有效解决。5.用户反馈表收集用户对ERP系统的使用感受和建议。附件说明：用户反馈表应设计合理，便于收集有效信息。6.第三方服务协议明确第三方介入的具体内容、时间、费用等。附件说明：服务协议应详细规定第三方的权利和义务。7.保密协议规定双方在合同履行过程中的保密义务。附件说明：保密协议应确保商业秘密的安全。8.争议解决协议规定争议解决的方式、机构、费用等。附件说明：争议解决协议应明确争议解决的具体流程。9.合同变更协议记录合同变更的内容、时间、原因等。附件说明：合同变更协议应确保合同变更的合法性和有效性。10.合同终止协议规定合同终止的条件、程序、责任等。附件说明：合同终止协议应明确合同终止后的处理方式。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲方违约行为未按时支付合同款项。未按合同约定提供必要的技术支持或服务。违反保密协议，泄露商业秘密。1.2乙方违约行为未按时交付合格的ERP系统。未按合同约定进行系统维护和升级。违反保密协议，泄露商业秘密。1.3第三方违约行为未按时完成评估或监督工作。未按合同约定提供专业服务。违反保密协议，泄露商业秘密。2.责任认定标准2.1甲方违约责任甲方应支付违约金，违约金金额为未付款项的5%。甲方应承担因违约行为造成的损失。2.2乙方违约责任乙方应支付违约金，违约金金额为合同总金额的5%。乙方应承担因违约行为造成的损失。2.3第三方违约责任第三方应支付违约金，违约金金额为服务费用总额的5%。第三方应承担因违约行为造成的损失。3.违约示例说明3.1甲方未按时支付合同款项甲方逾期支付款项超过30天，应支付违约金，违约金金额为未付款项的5%。3.2乙方未按时交付合格的ERP系统乙方未在合同约定的时间内交付合格系统，应支付违约金，违约金金额为合同总金额的5%。3.3第三方未按时完成评估工作第三方未在合同约定的时间内完成评估工作，应支付违约金，违约金金额为服务费用总额的5%。全文完。2025年度ERP合同签订的合同履行质量评估与反馈机制1合同目录一、合同概述1.合同基本信息2.合同签订双方3.合同履行时间4.合同金额及支付方式二、ERP系统功能与性能要求1.系统功能概述2.系统性能指标3.系统兼容性要求三、合同履行质量评估标准1.系统安装与部署2.系统功能实现3.系统性能评估4.系统安全与稳定性四、质量评估流程1.评估准备阶段2.评估实施阶段3.评估结果反馈4.评估结果应用五、评估指标体系1.功能完整性2.性能稳定性3.系统安全性4.易用性5.技术支持与培训六、评估团队组成1.评估团队成员2.评估团队职责3.评估团队沟通机制七、评估方法与工具1.评估方法2.评估工具3.评估数据来源八、评估结果处理1.评估结果汇总2.评估结果分析3.评估结果应用九、问题反馈与整改1.问题反馈渠道2.问题整改流程3.整改结果验收十、合同履行质量监督1.监督机构2.监督职责3.监督方式十一、合同履行质量评估结果应用1.评估结果对合同履行的约束2.评估结果对供应商的奖惩3.评估结果对ERP系统升级的指导十二、合同履行质量评估周期1.评估周期设置2.评估周期调整3.评估周期执行十三、合同履行质量评估档案管理1.档案管理范围2.档案管理流程3.档案保管期限十四、合同终止与争议解决1.合同终止条件2.争议解决方式3.争议解决程序合同编号_________一、合同概述1.合同基本信息合同名称：2025年度ERP合同合同编号：_________合同签订日期：____年____月____日2.合同签订双方甲方：____公司乙方：____ERP供应商3.合同履行时间合同履行起始日期：____年____月____日合同履行终止日期：____年____月____日4.合同金额及支付方式合同总金额：____元支付方式：分阶段支付，具体支付节点及比例见附件一。二、ERP系统功能与性能要求1.系统功能概述2.系统性能指标系统响应时间：____毫秒系统并发用户数：____人系统数据存储容量：____GB3.系统兼容性要求系统应与甲方现有IT系统兼容，包括____、____、____等。三、合同履行质量评估标准1.系统安装与部署系统安装完成率：____%系统部署时间：____天2.系统功能实现功能实现率：____%功能完善度：____%3.系统性能评估系统性能符合率：____%系统稳定性：____%4.系统安全与稳定性安全漏洞发现率：____%系统崩溃率：____%四、质量评估流程1.评估准备阶段成立评估小组制定评估计划2.评估实施阶段收集评估数据进行现场评估3.评估结果反馈形成评估报告向乙方反馈评估结果4.评估结果应用评估结果作为合同履行的依据评估结果用于改进系统性能五、评估指标体系1.功能完整性完成率：____%2.性能稳定性稳定率：____%3.系统安全性安全漏洞率：____%4.易用性用户满意度：____%5.技术支持与培训培训覆盖率：____%技术支持响应时间：____小时六、评估团队组成1.评估团队成员甲方代表：____乙方代表：____第三方专家：____2.评估团队职责甲方代表：负责评估计划的制定和实施乙方代表：负责提供评估所需数据和配合评估工作第三方专家：负责评估的技术指导和结果审核3.评估团队沟通机制定期召开评估会议建立评估沟通渠道七、评估方法与工具1.评估方法文档审查现场测试用户访谈2.评估工具评估软件工具：____性能测试工具：____3.评估数据来源乙方提供的数据第三方测试数据甲方内部数据八、评估结果处理1.评估结果汇总评估结果应在____个工作日内汇总完毕，并以书面形式提交甲方。2.评估结果分析评估小组应对评估结果进行详细分析，找出问题原因，并提出改进建议。3.评估结果应用评估结果将作为合同履行的依据，用于指导后续的改进工作。九、问题反馈与整改1.问题反馈渠道乙方应设立专门的反馈渠道，接受甲方的质量反馈。2.问题整改流程乙方应在____个工作日内对反馈的问题进行整改，并向甲方报告整改结果。3.整改结果验收甲方将对乙方的整改结果进行验收，确认问题是否得到有效解决。十、合同履行质量监督1.监督机构甲方将设立监督机构，负责对合同履行质量进行监督。2.监督职责监督机构负责监督乙方按照合同约定履行义务，确保合同履行的质量。3.监督方式定期检查、现场监督、资料审查等。十一、合同履行质量评估结果应用1.评估结果对合同履行的约束评估结果将作为合同履行的约束条件，影响合同后续的履行。2.评估结果对供应商的奖惩根据评估结果，甲方将对乙方进行相应的奖惩。3.评估结果对ERP系统升级的指导评估结果将用于指导ERP系统的升级和优化。十二、合同履行质量评估周期1.评估周期设置合同履行质量评估周期为____个月。2.评估周期调整如有需要，评估周期可经双方协商后进行调整。3.评估周期执行评估周期内的评估工作应按照评估计划执行。十三、合同履行质量评估档案管理1.档案管理范围所有与合同履行质量评估相关的文件和资料。2.档案管理流程档案收集、整理、归档、保管、销毁等。3.档案保管期限档案保管期限为____年。十四、合同终止与争议解决1.合同终止条件如出现____、____等情况，合同可提前终止。2.争议解决方式争议解决方式为协商解决，如协商不成，可提交仲裁或诉讼。3.争议解决程序双方应在____个工作日内提出争议解决请求，并按照法定程序进行。甲方代表（签字）：日期：____年____月____日乙方代表（签字）：日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导条款甲方有权决定评估的标准、流程和方法。甲方负责制定评估计划，并通知乙方。甲方有权要求乙方提供必要的评估数据和资源。2.评估结果应用条款评估结果将作为甲方决策的重要依据，包括但不限于合同续签、费用调整等。甲方对评估结果有最终解释权。3.评估报告保密条款评估报告仅限于甲方内部使用，未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露。4.评估周期调整条款如甲方认为有必要，可在____个工作日内通知乙方，调整评估周期。5.评估费用条款评估费用由甲方承担，乙方应配合甲方完成评估工作。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导条款乙方有权提出评估标准、流程和方法的建议。乙方负责制定评估计划，并通知甲方。乙方有权要求甲方提供必要的评估数据和资源。2.评估结果应用条款评估结果将作为乙方改进ERP系统的重要依据。乙方对评估结果有最终解释权。3.评估报告保密条款评估报告仅限于乙方内部使用，未经乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露。4.评估周期调整条款如乙方认为有必要，可在____个工作日内通知甲方，调整评估周期。5.评估费用条款评估费用由乙方承担，甲方应配合乙方完成评估工作。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介条款合同双方同意聘请第三方中介机构进行独立评估。第三方中介机构应具备相应的资质和经验。2.评估结果争议解决条款如合同双方对第三方中介的评估结果有争议，可提交仲裁或诉讼。3.第三方中介费用条款第三方中介费用由合同双方协商分摊，具体比例见附件二。4.第三方中介保密条款第三方中介机构应对评估过程中获取的信息保密，不得向任何第三方泄露。5.第三方中介责任条款第三方中介机构应对其评估结果的准确性和完整性负责。如第三方中介机构因故意或重大过失导致评估结果失实，应承担相应的法律责任。6.第三方中介更换条款如合同双方对第三方中介的评估工作不满意，可在____个工作日内协商更换中介机构。7.第三方中介评估报告条款第三方中介机构应在____个工作日内完成评估报告，并提交给合同双方。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：支付方式明细2.附件二：第三方中介费用分摊协议3.附件三：评估计划4.附件四：评估指标体系明细5.附件五：评估结果汇总表6.附件六：问题整改报告7.附件七：第三方中介机构资质证明8.附件八：合同终止条件明细二、违约行为及认定：1.违约行为：未按时完成系统安装与部署。系统功能不符合合同约定。系统性能不符合合同要求。系统安全性不符合合同规定。未按期进行问题整改。未按合同约定提供技术支持与培训。2.违约行为认定：由甲方或第三方中介根据评估结果和合同条款进行认定。三、法律名词及解释：1.合同：指合同双方当事人意思表示一致，明确权利义务关系的协议。2.违约：指合同一方未履行合同约定的义务，导致合同不能实现或实现的程度降低。3.仲裁：指合同双方在争议发生前或争议发生后，通过仲裁机构解决争议的方式。4.诉讼：指合同双方通过法院解决争议的方式。5.中介：指在合同双方之间提供专业服务的第三方机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：评估标准不明确。解决办法：制定详细的评估标准和流程，明确各方的责任和义务。2.问题：数据收集困难。解决办法：建立数据收集机制，明确数据来源和收集方式。3.问题：整改效果不佳。解决办法：加强沟通，确保整改措施得到有效执行，并定期进行效果评估。4.问题：第三方中介选择不当。解决办法：在签订合同前，对第三方中介进行严格筛选，确保其资质和能力。五、所有应用场景：1.企业采购ERP系统时，用于确保供应商履行合同义务。2.企业内部管理，用于评估和改进ERP系统的使用效果。3.企业与第三方中介合作，进行独立评估和改进ERP系统。全文完。2025年度ERP合同签订的合同履行质量评估与反馈机制2合同编号_________一、合同主体1.甲方名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________2.乙方名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________3.其他相关方：（1）____________________（2）____________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明确2025年度ERP合同签订的合同履行质量评估与反馈机制，以确保甲方在项目实施过程中的权益得到保障，同时促进乙方提高服务质量，共同推进项目顺利实施。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法律法规，以及甲方、乙方双方共同协商一致的原则制定。三、定义与解释3.1专业属于本合同中“ERP”是指企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning）。3.2关键词解释（1）合同履行质量评估：指甲方对乙方在合同履行过程中的服务进行质量评价。（2）反馈机制：指甲方对乙方在合同履行过程中的服务质量提出意见、建议或投诉的途径和方法。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，提供高质量、高效率的ERP服务。（2）甲方有权对乙方在合同履行过程中的服务质量进行评估，并提出意见、建议或投诉。（3）甲方有权根据合同履行质量评估结果，要求乙方进行整改。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定，提供高质量、高效率的ERP服务。（2）乙方应积极配合甲方进行合同履行质量评估，对甲方提出的意见、建议或投诉进行及时整改。（3）乙方应建立健全服务质量管理体系，确保服务质量符合甲方要求。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年度ERP项目验收合格之日止。5.2合同履行地点合同履行地点为甲方指定地点。5.3合同履行方式乙方应按照合同约定，通过远程网络方式为甲方提供ERP服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲方、乙方双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同履行期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约，另一方有权解除合同。6.3终止程序（1）一方提出终止合同，应提前30日书面通知另一方；（2）双方应按照合同约定进行清算，结清各自的权利和义务；（3）合同终止后，乙方应立即停止为甲方提供ERP服务。6.4终止后果（1）合同终止后，双方应按照合同约定，结清各自的权利和义务；（2）合同终止后，甲方不再承担乙方在合同履行过程中的违约责任；（3）合同终止后，乙方应将甲方相关数据予以备份，并保证甲方数据的安全。七、费用与支付7.1费用构成（1）ERP系统实施费用；（2）系统维护费用；（3）人员培训费用；（4）技术支持费用；（5）其他相关费用。7.2支付方式（1）采用银行转账方式进行支付；（2）支付账户信息由乙方提供，甲方应确保支付的安全性。7.3支付时间（1）ERP系统实施费用：在合同签订后10个工作日内支付50%；（2）系统维护费用：按年度支付，每个自然年度开始前支付当年费用的50%；（3）人员培训费用：在培训结束后10个工作日内支付；（4）技术支持费用：按实际发生费用支付；（5）其他相关费用：按合同约定的时间节点支付。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应附上支付凭证，并注明合同编号；（2）乙方应在收到甲方支付凭证后的5个工作日内，向甲方开具相应的发票；（3）若甲方未按约定时间支付费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕；（4）若乙方未在约定时间内开具发票，甲方有权拒绝支付后续费用。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付未付款项的1%；（2）甲方未按约定提供必要条件的，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约（1）乙方未按约定提供高质量、高效率的ERP服务的，应向甲方支付违约金，违约金为实际损失金额的1%；（2）乙方未按约定开具发票的，应向甲方支付违约金，违约金为应付未付款项的1%；（3）乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约金的具体金额由双方协商确定；（2）赔偿金额应以人民币计算，并支付至甲方指定的账户。九、保密条款9.1保密内容（1）ERP系统的技术方案、代码、数据等；（2）项目实施过程中的技术细节、客户信息等；（3）其他经双方约定应保密的内容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或保密内容公开之日起终止。9.3保密履行方式（1）双方应采取必要的保密措施，防止保密内容的泄露；（2）未经对方同意，任何一方不得将保密内容提供给第三方；（3）双方应严格遵守保密条款，不得泄露或使用保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等；（2）战争：如战争、军事冲突等；（3）政府行为：如政府政策、法律、法规等变化。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）不可抗力发生时，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料；（2）在不可抗力发生期间，双方应尽力减少损失，并积极采取措施恢复履行；（3）因不可抗力导致合同无法履行的，双方应协商解决，如协商不成，可解除合同。10.4不可抗力实例（1）自然灾害：如地震导致ERP系统无法正常运行；（2）战争：如战争导致ERP系统供应商无法提供设备；（3）政府行为：如政府政策变化导致ERP系统无法继续实施。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调节若协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。11.3仲裁或诉讼若调解不成，双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼或向有管辖权的人民仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让或以其他方式处置合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）合同项下的技术秘密、商业秘密等不得转让；（2）合同项下的客户信息、项目数据等不得转让。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同项下，甲方保留对ERP系统及其相关技术的所有权；（2）乙方在使用ERP系统过程中，不得侵犯甲方知识产权。13.2特殊权力保留（1）在合同履行期间，甲方保留对ERP系统进行升级、改进的权利；（2）乙方在合同履行期间，不得对ERP系统进行擅自修改、复制或逆向工程。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）合同修改或补充，应经双方协商一致；（2）修改或补充内容应以书面形式签订补充协议，与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力（1）修改或补充协议自双方签字盖章之日起生效；（2）修改或补充协议与本合同内容冲突的，以修改或补充协议为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互提供必要的协助，确保合同顺利履行；（2）双方应定期召开会议，讨论项目进展及解决相关问题。15.2协作与配合方式（1）双方应通过电子邮件、电话等方式进行沟通；（2）双方应指派专人负责合同履行过程中的具体工作。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规，并由中华人民共和国法院管辖。16.2合同的完整性和独立性本合同为独立文件，不因其他合同的存在而失去效力。16.3增减条款（1）未经双方协商一致，任何一方不得增加或减少合同内容；（2）本合同增减条款应以书面形式签订，并经双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（签字）：________乙方（签字）：________日期：________甲方（盖章）：________乙方（盖章）：________附件及其他说明解释一、附件列表：1.2025年度ERP合同签订的合同履行质量评估与反馈机制合同文本2.甲方与乙方双方签字盖章的合同原件3.保密协议4.不可抗力事件证明材料5.争议解决相关文件6.修改和补充协议7.其他与本合同相关的文件和资料二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按约定支付费用；乙方未按约定提供高质量、高效率的ERP服务；乙方未按约定开具发票；乙方违反保密条款；未经对方同意，任何一方转让或处置合同项下的权利和义务；未经对方同意，任何一方擅自修改、复制或逆向工程ERP系统。2.违约行为的认定：甲方未按约定支付费用，经乙方催告后仍不支付的，视为违约；乙方未按约定提供服务的，甲方有权要求乙方整改，经整改仍不符合约定的，视为违约；乙方未按约定开具发票的，甲方有权拒绝支付后续费用，并要求乙方支付违约金；乙方违反保密条款的，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任；未经对方同意，任何一方转让或处置合同项下的权利和义务的，视为违约；未经对方同意，任何一方擅自修改、复制或逆向工程ERP系统的，视为违约。三、法律名词及解释：1.合同法：调整合同关系的法律规范，包括合同的订立、效力、履行、变更、解除、违约责任等。2.企业资源计划（ERP）：一种企业管理信息系统，用于整合企业内部各个业务流程，提高管理效率。3.不可抗力：不