社交媒体管理与宣传制度

社交媒体管理与宣传制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是为了规范企业社交媒体的管理与宣传工作，提高企业在社交媒体平台上的形象和声誉，并借助社交媒体平台有效地转达企业信息，推广企业产品与服务。本制度依据国家相关法律法规、企业发展战略以及维护企业利益而订立。第二条适用范围本制度适用于全部本企业员工在社交媒体平台上的行为及宣传工作。包含但不限于企业公共账号的运营管理、员工在个人账号上发表与企业相关的言论。第三条定义社交媒体平台：指包含但不限于微博、微信公众号、抖音、知乎等各类社交媒体平台。员工：指全部本企业雇佣的正式员工。第二章社交媒体管理第四条账号管理企业公共账号的开通、注销、管理等操作由企业的指定部门负责。企业公共账号的运营必需遵守社交媒体平台的相关规定和政策，不得发布违法、违规内容。企业公共账号的运营必需在规定的工作时间内进行，不得私自将账号交给其他人管理。第五条内容管理全部企业公共账号的内容必需经过审批才略发布，由指定部门负责审批工作。企业公共账号发布的内容必需符合国家相关法律法规、企业发展战略，而且具有折射企业形象的正面价值观。企业公共账号发布的内容应当具有原创性、准确性和可读性，并遵守社交媒体平台的发文规范和格式要求。企业公共账号不得发布与企业无关的内容，不得散布谣言、诽谤他人，不得发布违法、违规或有损企业形象的内容。第六条管理流程企业公共账号的日常管理工作由指定部门负责，并设有专人负责账号的巡查和监测。对于异常或突发事件的处理，企业公共账号的管理人员应立刻报告上级领导，并及时发布官方声明或回应。第三章员工行为规范第七条个人账号管理员工在个人社交媒体账号发布与企业相关的内容时，应注意本身的言行举止，确保言论符合国家相关法律法规和企业的利益。员工在个人账号上发表的与企业相关的言论需要标注个人立场，不得被误认为是企业立场。员工在个人账号上发表关于企业的评价或看法时，应提前与企业相关部门进行沟通，避开造成冲突或误会。第八条禁止行为以下行为对于员工来说是禁止的：1.在个人账号上散布谣言、诽谤他人，发布涉及政治、宗教、种族鄙视等敏感或有害内容。2.在个人账号上暴露企业的商业机密或内部信息。3.在个人账号上披露或评论与企业相关的未经公开的信息。4.在个人账号上公开抨击、批判企业或公司内部的同事、上司。5.在个人账号上参加有损企业形象的争议或讨论，或发表与企业利益相悖的言论。第九条违规处理对于违反本制度的员工，将依照公司相关制度进行处理，并视情节轻重予以相应的纪律处分，包含但不限于警告、记过、停职、开除等。第四章宣传管理第十条宣传策略企业宣传内容的订立和宣传策略的订立应符合企业整体发展战略，并由专业人员负责引导和执行。企业宣传内容应准确、真实、客观，不得夸大事实，不得虚假宣传，不得侵害他人的合法权益。企业宣传内容应针对不同受众订立不同的传播策略，确保宣传效果最大化。第十一条宣传渠道企业宣传应选择合适的社交媒体平台，依据不同的宣传需求选择不同的宣传渠道。企业宣传时应注意平衡不同渠道的投入和宣传效果，合理规划宣传预算，确保宣传投入产生良好的宣传效果。第十二条宣传监测对于企业宣传的效果和舆情反馈，企业应设立特地团队进行监测和分析。宣传监测结果应及时报告上级领导，依据反馈结果进行宣传策略的调整和优化。第五章附则第十三条宣传投入企业对于社交媒体宣传的投入应符合预算和节省本钱的原则，确保宣传效果与资源的合理利用。宣传投入的具体金额和使用方式应经过相关部门的审批，并在宣传管理报告中公开透亮。第十四条相关培训企业应不定期组织培训，提高员工对社交媒体管理和宣传工作的认知和本领。员工参加培训后，应依据培训内容和要求敏捷运用于实际工作中。第十五条制度的执行与解释本制度由指定部门负责执行，如有需要本企业其他相关部门可以供应增补说明或细化规定。如有争议，由指定