办公室礼仪培训计划

办公室礼仪培训方案一、培训目的1.进步员工对办公室礼仪的认识和理解，使员工充分认识到办公室礼仪在工作中的重要性。3.提升员工的沟通协作才能，优化团队气氛，进步团队凝聚力。4.增强员工的企业文化认同感，提升企业形象，为企业开展奠定良好根底。二、培训内容1.根本礼仪：包括问候、自我介绍、商务着装、商务场合握手等。2.沟通礼仪：包括倾听、表达、说服、同理心等。3.会议礼仪：包括会议准备、会议参与、会议记录等。4.办公环境礼仪：包括办公桌整理、办公用品使用、接听等。5.团队协作礼仪：包括分工合作、赞美与鼓励、冲突解决等。6.商务接待礼仪：包括接待准备、接待流程、接待禁忌等。7.企业文化礼仪：包括企业价值观、企业精神、企业使命等。三、培训方式1.课堂讲授：邀请专业礼仪培训师进展系统讲解，结合实际案例进展分析。2.角色扮演：组织员工进展角色扮演，模拟各种商务场景，亲身理论礼仪运用。3.视频教学：观看国内外优秀礼仪教学视频，学习先进礼仪理念。4.小组讨论：分组进展讨论，分享彼此在职场中的礼仪经历，互相学习。5.礼仪竞赛：举办礼仪知识竞赛、礼仪表演等活动，激发员工学习兴趣。6.实地考察：组织员工参观优秀企业，学习其礼仪标准和企业文化。四、培训安排1.培训时间：共计12课时，每课时45分钟，每周安排2课时。2.培训地点：公司会议室。3.培训对象：公司全体员工。4.培训周期：为期3个月。5.培训进度：按照培训内容进展依次授课，每月进展一次阶段测试。五、培训效果评估1.问卷调查：培训完毕后，对员工进展问卷调查，理解培训效果。2.现场观察：观察员工在日常工作中的礼仪表现，评估培训成果。3.同事评价：邀请同事对培训人员进展评价，理解其在团队中的沟通才能、协作精神等。六、培训奖励1.优秀学员奖：评选出培训期间表现优秀的学员，给予一定的物质奖励。2.最正确进步奖：评选出培训期间进步最快的学员，给予一定的表彰。3.优秀团队奖：评选出团队协作表现优秀的团队，给予一定的奖励。通过本办公室礼仪培训方案，我们期待全体员工可以在职场中展现出更加专业、自信的形象，为企业的开展奉献力量。办公室礼仪培训方案补充点一、培训手段的丰富和多样化1.除了课堂讲授、角色扮演、视频教学、小组讨论、礼仪竞赛、实地考察等方式外，还可以利用网络平台，如企业内部论坛、群等，进展线上交流和讨论。2.邀请公司内部有经历的高级管理人员和优秀员工分享他们的职场经历和礼仪之道。3.定期举办专题讲座，邀请外部专家针对特定主题进展深化讲解。二、培训后的持续关注和指导1.设立专门的礼仪辅导小组，对培训后员工在实际工作中的礼仪问题进展指导和纠正。2.定期组织礼仪培训回忆活动，让员工交流培训后的心得体会和实际应用情况。3.制定礼仪行为标准手册，作为员工日常行为的参考指南。三、培训效果的长期稳固1.强化培训后的理论应用，要求员工在日常工作、生活中积极践行所学礼仪知识。2.定期进展礼仪知识测试，检验员工对培训内容的掌握程度。3.鼓励员工参加外部礼仪培训和认证，提升个人职业素养。四、培训气氛的营造1.营造尊重、关爱、学习的企业文化气氛，使员工感受到公司的关心和支持。2.建立完善的员工鼓励机制，鼓励员工主动参与礼仪培训和活动。3.举办各类文化活动，如企业文化节、团队建立活动等，提升员工的团队凝聚力和归属感。办公室礼仪培训方案的重点在于进步员工的根本礼仪素养、沟通协作才能和企业文化认同感。考前须知包括：1.培训内容要全面，涵盖职场生活中的各个方面。2.培训方式要多样化，激发员工的学习兴趣和参与度。3.培训后要进展持续的关注和指导，帮助员工将所学知识应用到实际工作中。5.强化