物业服务和后勤运输保障服务人员稳定性方案

物业服务和后勤运输保障服务人员稳定性

方案

目录

（一）辅助秩序人员人员稳定性方案.......................................................1

1．人员稳定制度..............................................................................2

2．人员稳定措施..............................................................................4

3．项目监管措施..............................................................................5

4．临时工流动率控制制度................................................................6

5．队伍建设保障制度.......................................................................7

6．辅助秩序人员员基本素质规定及解聘标准.................................10

7．辅助秩序人员人员补充、调度时间方案.....................................13

（二）重点岗位人员保证方案................................................................14

1．目标和宗旨................................................................................14

2．原则...........................................................................................14

3．重点岗位的概念与范围..............................................................14

4．后备人才的资格条件..................................................................15

5．后备人才的权利和义务..............................................................15

6．项目经理等管理人员对于后备人才的培养责任..........................15

7．重点岗位的上岗条件和程序.......................................................15

8．人才招聘与试用期管理..............................................................16

9．后备人才的轮岗管理..................................................................16

10．后备人才的职务晋升................................................................17

11．后备人才的培训管理................................................................17

12．后备人才的考评管理................................................................17

13．后备人才的激励措施................................................................18

14．后备人才的职业规划................................................................18

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（二）辅助秩序人员人员稳定性方案

1．人员稳定制度

辅助秩序人员队伍在历史进程中所处的环境、状况和发展过程中面临的诸多

问题，队伍管理中的一些不足和有待完善的地方。在市场的大背景下衬托出辅助

秩序人员服务的低层次、低水平、低素质、低科技含量的现状，加上中国辅助秩

序人员市场的逐步开放、垄断地位的削除、辅助秩序人员业与政府职能部门的脱

离、与现代化企业管理制度的不相适应，使辅助秩序人员队伍管理工作的难度进

一步加大，队伍的流失日趋严重。上述问题的存在，不同程度地制约和影响了辅

助秩序人员服务的职能发挥，所以我们要正视现实，积极采取对策，加强科学管

理，做好队伍的稳定工作。

针对辅助秩序人员公司中辅助秩序人员队伍面临的各种困难和问题，进一步

地完善队伍的科学化管理，应采取以下措施：

（一）认真贯彻实施IS09000质量管理体系

公司在贯彻

1S09000质量体

系方针的基础上，

排除各种不符合

质量体系的管理

方式和方法，根据

《辅助秩序人员

服务操作规程与

质量控制》，规范

对辅助秩序人员

员的管理。

（二）加大管理力度

1.坚持“治军先治官、严下先严上”的管理理念，各队长、班长应按照《辅

助秩序人员服务操作规程与质量控制》规定，结合《辅助秩序人员员手册》，针

对公司面临的困难、问题和各薄弱的环节，明确岗位职责。

2

2.制定尊重知识、尊重人才的措施，做到“好钢用在刀刃上”，按能力分工，

实行战略管理，推行“等级制”，实现能者上、平者让、庸者下的竞争机制，针

对在管理工作中屡次出现问题和存在重大管理隐患的管理干部要给子严厉查处，

必要时做以降职开除处分，优化干部队伍结构。

3.对辅助秩序人员骨干进行教育和培养，提高他们的组织能力和管理水平。

按计划组织大（中）队开展辅助秩序人员技能训练，提高辅助秩序人员员的专业

技能和服务水平。

（三）严格队伍的培训和管理

1.进一步加强辅助秩序人员员的辅助秩序人员业务知识、专业知识、素质、

军事素质、心理素质和行业操守素质的培养。根据合同，选派符合岗位需要的辅

助秩序人员员。对从事特殊岗位工作的辅助秩序人员员，须具备其相关知识和专

业技能。

2.充分发挥辅助秩序人员督察部的职能作用，督促检查指导严格落实各项规

章制度。把辅助秩序人员纠察工作往深度广度推进，不能只浮在表面，强化纠察

工作重点做到有针对性、计划性。

3.公司领导要经常深入基层班队检查指导工作，善于发现问题和解决问题，

针对问题较多的单位和难以解决的问题，要集中精力、集中时间，进行蹲点指导，

直至问题解决

4.建立健全辅助秩序人员员奖惩制度和用人激励制度，结合实际情况，逐步

提高辅助秩序人员员的福利待遇完善工资结构。充分调动辅助秩序人员员对工作

的积极性、主动性，开展无流失辅助秩序人员班队竞赛活动，对于在活动中有突

出表现的单位给予奖励。

（四）加强与客户单位的密切合作

1.加强同客户单位管理者的沟通，掌握基层的实际情况，换位思考、防微杜

渐，在思想和工作上努力做到与客户单位同步统一。

2.了解客户的性质、位置、规模、周边环境及其所需要辅助秩序人员服务的

意向、服务种类、辅助秩序人员员数量、服务要求等。

3.根据合同要求，组织有关人员策划、制定辅助秩序人员执勤方案和应急预

案，在征得客户单位确认后实施。

（五）深入调查研究

3

辅助秩序人员队员要及时向项目负责人及公司反馈队伍管理信息。遇有紧急

情况，及时向项目负责人报告，立即进行现场处置，控制事态发展并做好现场保

护。辅助秩序人员服务是公司的主要业务，直接关系着客户的人身、财产安全，

铭记历史，放眼未来。在肩负重任的条件下，我们只有开拓创新、锐意进取、顽

强拼搏，才能开辟出一片开阔的新天地，用我们的智慧、勇气和毅力，创造辅助

秩序人员事业发展得更大辉煌。

2．人员稳定措施

（一）完善各项规章制度，规范工会组织建设我公司遵守《工会法》和《劳

动合同法》，完善各项规章制度，确保员工的合法权益得到保障。针对公司各项

制度，在宣传栏、员工餐厅通道等地方进行张贴，同时在各项会议上进行宣贯。

目前公司与在职的员工全部签订了劳动合同书，签订率100%，合同文本一式两份，

企业和劳动者各执一份。劳动合同文本规范，符合《劳动合同法》规定的必备条

款，劳动合同书有专人管理，建立了职工个人档案和劳动合同管理台账。通过劳

动合同制度管理，职工的合法权益得以保障。

（二）创建学习型和高素质队伍公司根据客户对辅助秩序人员服务管理的要

求，紧紧抓住“创建学习型组织，争做学习型职工”这一工作思路，根据不同岗

位和工种，不同对象和条件，采取上下结合、长短结合等多样性做法，每年对员

工进行培训，提高员工职业素养和职业技能。

（三）增加福利待遇，补充员工收入。公司保证员工工资每月准时上涨，并

按国家规定足额支付员工超时加班工资。端午、中秋、春节会给员工发一些福利，

同时公司依法参加各项社会保险《五项》，参保率98%，对于离职或者调动员工，

公司将根据他们的实际情况及时进行转接。公司为外地的员工提供免费的工作餐

和住宿，并不断提高后勤服务水平，同时，公司为和药品生产相关的部门员工每

年安排一次体检。

（四）开展团队活动，提高员工队伍素质。公司每年都会组织多种多样的团

队活动，比如集体外出旅游、羽毛球比赛、拔河比赛、员工技能大赛等等。这丰

富员工业余生活，提高员工队伍素质。通过组织各类活动，贴近了员工们的心，

增强了企业的凝聚力，同时增强企业与员工之间亲情感，归属感。在现代企业的

发展中，我公司将以“勇于拼搏，追求卓越”的企业精神，以质量优势、管理优

4

势、服务优势、信誉优势去赢得市场优势的态度，全力以赴，建立起科学高效的

市场经营竞争机制，乘风破浪，快速发展，向更高宏伟目标奋进。

3．项目监管措施

我公司项目处在开展辅助秩序人员服务管理的过程中，将严格按照国家及上

级主管部门的有关法律、法规开展工作，定期向我公司和银行保卫科报告工作，

检讨辅助秩序人员治安管理运作事务，并制订日常工作计划，实行目标管理责任

制，每年对管理目标进行考核，严格按我公司管理质量体系运作，对项目的管理

服务过程建立原始记录，通过部门返查，公司内部质量审核，及房产管理局等外

部检查，确保管理工作的监督机制有效运行，具体做法是：

（一）建立并实行集体决策制度

对全员岗位涉及的主要工作、重要决定和事项，都要按照程序和已制订的相

关制度要求，严格实行民主决策制度，研究决策过程要记录在案。

（二）建立并实行廉政谈话制度

对具体负责上述全员岗位工作事项的工作人员进行廉洁从政教育，由各分管

部门负责人按照党风廉政责任制要求，结合本单位实际开展廉政谈话，并做好记

录；

（三）建立并实行联席会议制度

根据重点工作实际进行情况，每季度召开一次联合监督组小组成员会议，汇

报相关工作情况，并对重点工作事项反馈通报，对存在的问题及时向有关人员提

出。

（四）建立并实行跟踪监督制度

各项目运行过程中要严格按照已制定的制度执行，对发现的问题，及时进行

处理。跟踪监督检查情况要记录在案，并装入个人廉政档案

（五）建立并实行执行落实情况评估制度。

开展重大事项执行和落实情况调查评估活动。每年确定重点岗位中涉及的若

干重要工作，由联合监督组派出监督小组开展对重要工作中制度执行情况的调查

评估活动；另外我司将组建一支专业化的辅助秩序人员队伍，公司对辅助秩序人

员服务实行四级管理检查制。

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1.一级检查由副总经理带领公司管理人员，不定期深入公司所属各辅助秩序

人员队、各服务单位进行检查，了解服务单位对我公司辅助秩序人员服务要求和

不足之处，不断改进提高辅助秩序人员服务水平；

2.二级检查由公司督察队不定期、定时对公司所属辅助秩序人员队进行检查，

所有队员的行为规范及执勤情况，发现问题及时上报，及时解决，把问题控制在

萌芽状态；

3.三级队伍检查是由队长带领对辅助秩序人员各分队、班组进行全面检查，

并定期与客户分管负责人沟通；

4.四级班组检查由班长对本班进行检查，并以报表的方式，定期向队长报告，

发现问题及时上报和处理，确保各项工作顺利进行。

4．临时工流动率控制制度

在当前形势下，“临时工流失率高”的问题，是多年来一直困扰辅助秩序人

员工作发展的一个突出

问题，越来越成为制约

辅助秩序人员事业发展

的重要因素，对此我公

司应相应的转变一下工

作思路和管理理念，把管

理工作从粗放型向科学

型转变，从单纯的管理

制约模式向人性化管理

转变，要从社会大环境研究和改进辅助秩序人员工作，努力提高工作的针对性和

实效性。

针对本次辅助秩序人员服务项目我公司采取如下措施，能很好的控制临时工

的流动控制率，有利于银行辅助秩序服务队伍的稳定建设，从而更好的服务于采

购单位。

坚持管理工作人性化，提高管理工作的实效性。

（一）深入开展思想政治工作，搞好管理工作与思想工作的结合渗透，坚持

科学化、人性化管理，大力开展谈心谈话、思想工作。坚持以情带兵、以理服人，

坚决杜绝打骂体罚现象的发生。

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（二）抓好企业文化建设，增强企业的凝聚力和向心力。合理利用时间安排

开展形式多样的文体活动，以优秀的文化引导员工，以先进的思想教育员工，以

榜样的力量鼓舞员工，提高队伍的战斗力。

（三）以人为本，大力开展暖心工程。为基层辅助秩序人员办实事、办好事，

为患病辅助秩序人员员开展捐款救助送温暖活动，提高队伍的凝聚力。

（四）公司要从人文上关心辅助秩序人员员，以人为本，以宽待人。多倾听

辅助秩序人员员的呼声，充分发挥以情动人、人文关怀的人性化管理。

（五）关心辅助秩序人员员的子女，家属及家庭问题，使辅助秩序人员员充

分感受到公司这个大家庭的温暖，使其能安心地投入到工作当中。

（六）积极营造具有进取精神与活力氛围的工作环境，激发广大员工的工作

积极性和主观能动性，培养和造就一支优秀的员工队伍。

（七）建立健全辅助秩序人员员奖惩制度和用人激励制度，结合实际情况，

逐步提高辅助秩序人员员的福利待遇完善工资结构。

（八）提高员工福利待遇，让员工有安全保障，培养员工对公司的归属感。

（九）充分调动辅助秩序人员员对工作的积极性、主动性，开展无流失辅助

秩序人员班队竞赛活动，对于在活动中有突出表现的队伍给予奖励。

（十）根据实地情况，可以适当地实行工龄工资。

5．队伍建设保障制度

为加强辅助秩序人员队伍管理，充分发挥辅助秩序人员队伍协助公安机关维

护社会治安，预防和打击违法犯罪的积极作用，应从健全组织管理机制、监督考

核机制、教育培训机制、激励保障机制、长效管理机制等五项机制入手，进行一

系列大胆改革和有益探索，实现辅助秩序人员队伍建设从经验式管理向科学管理

转变、从粗放式管理向规范管理转变、从应急式管理向长效管理转变。

（一）健全组织管理机制，搭建辅助秩序人员队伍架构。

1.加强组织领导。高度重视辅助秩序人员队伍管理工作，要有专职人员负责

对辅助秩序人员队伍管理的组织协调、检查指导和督促工作。

2.管理规范。明确辅助秩序人员性质、任务、职责、纪律、管理组织、招聘

程序、政治待遇和规章制度等问题。

（二）健全监督考核机制，督促引导辅助秩序人员工作。

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1.明确职责，人尽其才。结合实际，制定具有岗位特色的辅助秩序人员工作

计划，明确工作目标，落实岗位责任，充分发挥辅助秩序人员服务工作的特殊作

用，确保辅助秩序人员队员人尽其才。

2.落实考核，奖惩分明。严格执行辅助秩序人员招聘辞职辞退制度，充分发

挥考核的杠杆作用，健全完善辅助秩序人员工作和队伍管理得科学合理的评价体

系，制定针对每一类辅助秩序人员岗位的工作目标责任制考核办法，每月由各辅

助秩序人员大队对辅助秩序人员进行综合考核，并由考核办进行审核，将考核结

果直接与队员经济利益相挂钩。

3.加强督查，促进实效。加强对辅助秩序人员队员的日常监督检查，及时发

现和整治辅助秩序人员队伍中存在的问题。同时，不断健全外部监督体系，及时

了解掌握社会各界和客户单位对辅助秩序人员工作和辅助秩序人员队伍建设的

意见和建议，及时纠正存在的问题和查改薄弱环节。

（三）健全教育培训机制，提升辅助秩序人员队员素质。

针对辅助秩序人员队伍庞大、队员素质偏低等问题，应该组织开展辅助秩序

人员队伍集中教育整顿活动，逐步摸索建立了辅助秩序人员教育培训机制。

1.建立“三必训”制度。实行“岗前必训、任前必训、每月必训”制度，每

次必须不少于5天的教育培训，培训内容包括业务、法律、纪律作风和职业道德

等内容；凡辅助秩序人员队员提任为中队长的，由公司先对其进行以思想作风、

领导作风、工作作风和业务技能为主要内容的任前教育培训，培训考试合格的方

可任职；

2.建立辅助秩序人员培训机制

更好地推进辅助秩序人员系统培训工作，配套完善的辅助秩序人员培训机制，

分批、分类、分层次地对辅助秩序人员进行培训。因培训不合格进行补训，再不

合格的辞退。

3.推行因岗施教。

以“紧贴岗位实际、服务现实斗争”为培训目标，制订培训方案，突出训练

重点，并根据不同岗位有针对性地制作教材，精心挑选了一批在政治理论、基本

法律、实战技能、服务礼仪、徒手防卫控制等方面具有专长的教员进行授课。同

时，以大练兵模式，开展辅助秩序人员轮值轮训工作。

（四）健全激励保障机制，激发队员工作热情。

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1.加强典型引导

组织开展立功创模活动，每月应组织评选辅助秩序人员先进小队、中队，每

季度评选优秀辅助秩序人员员。同时，广泛宣传辅助秩序人员队伍中涌现出来的

先进集体和先进个人，不断改善和提升辅助秩序人员的社会形象，不断赢取社会

认同和尊重。

2.加强政策保障

一方面建立薪酬管理制度，保障及时足额发放队员工资和按时缴纳相关保险，

并从落实节日福利、绩效考核奖、补贴等制度着手。另一方面为辅助秩序人员队

员配备必要的防护装备，建立辅助秩序人员正当权益维护机制和设立辅助秩序人

员特殊困难互助金，努力消除广大辅助秩序人员队员的后顾之忧。

3.推行竞争上岗

制发《辅助秩序人员队伍竞争上岗工作实施方案》，按照公开、平等、竞争、

择优原则，组织开展辅助秩序人员各部门、大队、副大队、中队级竞争上岗工作，

把想干事、能干事的辅助秩序人员队员选上领导岗位，从而，使能力强、品行优

的辅助秩序人员通过竞聘走上领导岗位，有效调动了辅助秩序人员干事创业热情。

四是落实奖励措施。探索建立保底加分考核机制，按照“下有保底、上不封顶”

的原则，在确保辅助秩序人员员基本收入的前提下，将专核内容拓展到典型事迹，

巡逻现场抓获现行、服务群众求助、在工作各个方面，实行“一事一奖”，并适

当提高奖励金额，拉开收入档次，体现干好干坏不一样，切实增强辅助秩序人员

队员工作积极性和主动性。

（五）健全长效管理机制，促进队伍长远发展。

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1.完善制度建设

健全辅助秩序人员统一招录制度、人事管理制度、薪酬管理制度和谈话教育

制度等规章制度，加强辅助秩序人员工作规范、考勤请假制度、交接班制度等制

度体系建设，把辅助秩序人员队伍建设纳入制度化、规范化的管理轨道，实现由

“以人管人”到“以制度管人”的根本性转变。同时，还要探索建立了辅助秩序

人员临时党团组织和辅助秩序人员代表会议制度，以此加强辅助秩序人员思想政

治教育。

2.争取客户支持

在工作上，要严格按照公司与客户签订的服务合同要求，积极努力为客户提

供最优质的服务，使客户满意。从而，使客户不断的支持和关心辅助秩序人员的

发展。

3.增进职业认同。应研究制订《辅助秩序人员服务公司员工特殊困难互助金

管理办法》等具有特色的管理制度。促进企业文化建设，增进队员的职业认同。

同时，加大对辅助秩序人员队伍的宣传力度，突出展现辅助秩序人员队员巡逻防

范、服务群众、救助群众的生动形象，增进群众对辅助秩序人员队伍的理解和认

同，从而提高辅助秩序人员队员的职业归属感，促进辅助秩序人员事业的健康长

足发展。

6．辅助秩序人员员基本素质规定及解聘标准

（一）目的

提高员工素质，树立良好的公司形象。

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（二）范围

公司所有辅助秩序人员员工。

（三）规范性要求

1.仪表

（1）帽子要整洁，头发经常修剪，不能留长发，保持整洁，整齐，上岗前

要梳理。

（2）服装要保持清洁，平整，上岗前要系好纽扣，工作牌佩戴端正。

（3）指甲经常修剪，不准留长指甲，不允许留长胡子。

（4）上岗前要将皮鞋擦一遍。保持鞋面清洁，光亮，上岗一律着黑色皮鞋，

穿深色袜子。

（5）“十不准”。

①不准衣着不正；

②不准披发蓄胡；

③不准举止散漫；

④不准歪斜倚靠；

⑤不准脱帽解扣；

⑥不准挽衣袖卷裤腿；

⑦不准翘腿蹬足；

⑧不准弯腰抱膝；

⑨不准捧杯叼烟；

⑩不准挖耳剔牙。

2.站姿

（1）上岗进行中要着装整齐，不准将帽子拿在手中，步伐平稳。

（2）站姿要保持全身正直，身体的任何部位不准依靠任何东西。

（3）不准持对讲机天线甩动。

（4）双臂双手可垂直侧放，前握或后握，不准抱臂，不准攀扶建筑物、树

木等可疑物。

3.纪律

（1）有自我约束能力，不违章，不违纪。

（2）服从命令，听从指挥，做到令行禁止。

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（3）严格遵守考勤制度，不迟到、早退，不擅自替、换班。

（4）上班前和下班后不酗酒，工作时间严禁抽烟、吃东西。

（5）按工作内容要求开展工作。

（6）在岗时严禁嬉笑、打逗、聊天、脱岗、窜岗，应做到九不准：

①不准违抗命令；

②不准仗势欺人；

③不准滥用防卫工具；

④不准泄露机密；

⑤不准介入公司或个人经济纠纷；

⑥不准向公司赊欠借贷；

⑦不准窜岗、脱岗、旷工；

⑧不准睡觉和聊天；

⑨不准酗酒赌博。

4.工作态度

（1）仪表端庄，衣着打扮要整洁，给业主美的感觉，使人感到亲切和蔼。

（2）语言谦逊，在接待宾客过程中，语言力求文雅、谦逊、准确，做到：

“不讲庸俗低级的口头语，不讲脏话，不讲讽刺挖苦的话，不讲与工作无关的闲

话”。同时做到：“不冷淡人，不取笑人，不训斥人，不刁难人，不报复人”。

（3）主动热情，在接待业主的过程中，要主动热情，认真听取对管理工作

提出的意见、建议和要求，在一定时限内给予答复或解决。

（4）优质服务，事事处处为业主着想，对业主委托的事情要认真做好。

（5）依据国家法律法规，物业管理制度，依法管理，提高服务水平。

（四）违反三次但情节轻微

1.值勤时不认真负责。

2.不按规定或不灵活使用各种礼仪。

3.站姿不标准，仪容不整洁，服饰不统一，坐姿不规范。

4.值勤时不按规定时间、地点吃东西或吸烟的，影响正常工作，情节严重或

态度傲慢的。

5.随地吐痰，乱扔赃物或不保持周边卫生和不爱护值勤设施、设备、器具。

6.不按规定登记或检查公司规定的各种有效证件。

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7.遇事讲人情，推诿责任，拖延时间，既不处理又不及时报告等。

8.在接听电话或使用对讲系统时，用语不规范，不文明，谈与公司无关的事。

9.内部人员之间发生矛盾，不谦让又不主动达成谅解。

10.不及时传递或妥善保管各种邮件、资料等。

（五）违反二次情节较重

1.值勤时不灵活妥善处理有关问题，把事情扩大但未造成大的影响。

2.说话不文明，不负责，有消极影响，有负面效应。

3.不保守业主、公司及员工的机密未造成损失。

4.上班会客，打私人电话，特殊情况没有请假的。

5.不善待同事之间指出的过错，态度傲慢。

6.未当班辅助秩序人员员，在未经公司主管以上领导同意，到工作区域逗留

闲逛。

（六）直接解聘的标准

1.言行结果，在违反三次或两次的标准内无法处理的，造成严重影响，有损

公司利益的。

2.不服从管理和打击报复及打架、斗殴的。

3.有醉态上班或下班酗酒造成事端有损公司形象、名誉的。

4.徇私舞弊、越俎代庖或中饱私囊。（解聘时保证金不退，当月工资不发）

5.上班睡觉或有睡意，包括“点头”或“钓鱼的现象。

6.与业主发生争吵或被投诉，确认属实的。

7.凡在职的辅助秩序人员员，在未经公司主管以上领导同意，把被解聘的公

司员工带到工作区域内的。

8.违反项目的其他制度，符合解聘要求的。

9.行为结果超越本考核标准，同时处罚的：处相应的赔偿金；解聘；送司法

机关，追查法律责任。

7．辅助秩序人员人员补充、调度时间方案

如遇辅助秩序人员人员短缺：

方案一：

我司将调动周边项目辅助秩序人员人员协助临时补缺。并与甲方协商规定时

间内把人补全。

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方案二：

将原有三班辅助秩序人员改编为两班，上班时间由原来的8小时/天改为12小

时/天，将辅助秩序人员人员的编制由原来的人数进行压缩并砍掉一个班。改编

后相对应的工资，队员每人在原来基础上各加工资。并与甲方协商规定时间内把

人补全。

（三）重点岗位人员保证方案

1．目标和宗旨

为实施公司人力资源战略，确保重点岗位人才的素质和质量，建设优秀的后

备人才队伍，促进公司的可持续发展，特制定本方案。

2．原则

（1）人才储备原则，公司为实现稳定、持续的发展战略，制定人力资源规

划，建设后备人才队伍，保障公司重点岗位人才需求得到及时有效的满足；

（2）德才兼备原则，后备人才应当德才兼备，具有忠诚敬业品格和学习创

新能力；

（3）公平竞争原则，公司对于符合条件的人员，一视同仁地提供学习、培

训和成长机会，鼓励员工通过公平竞争，实现职业发展规划；

（4）动态管理原则，公司通过招聘、培训、调配、流动、考核与激励等机

制，奖优罚劣，择优汰劣；

（5）全面激励原则，公司通过企业文化建设、管理创新活动、完善薪酬福

利制度，优化精神激励和物质激励机制，开发后备人才的潜能，激励后备人才的

工作积极性。

3．重点岗位的概念与范围

重点岗位是指其职责的履行，对于公司经营管理业务的稳定运行、公司经营

效益增长和风险管理，有着重要的作用。本项目重点岗位的范围包括项目经理、

保洁主管、综合管理主管、核心业务的技术人员、财务人员。重点岗位的人员任

免，由人力资源部提出意见，经公司经理办公会议讨论决定。

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4．后备人才的资格条件

后备人才是指具

有大专以上学历，年

龄在30岁以下，与公

司签订两年以上劳动

合同，试用期考核合格，

列入公司后备人才培

养计划的人员。

5．后备人才的

权利和义务

后备人才享有接受公司培训、轮岗流动、民主参与管理、项目建设等权利，

对公司后备人才队伍建设与管理工作的建议权和监督权，享有应有的薪酬福利待

遇。

后备人才应当严格遵守公司规章制度，服从工作安排，热爱本职岗位，工作

积极主动，发挥先进模范作用，保守公司的商业秘密。

6．项目经理等管理人员对于后备人才的培养责任

项目经理等管理人员负有发现、推荐和培养后备人才的责任，对所属部门基

本符合后备人才条件的人员，应当给予充分的培训和任用锻炼的机会，加强对他

们的业务指导和思想沟通。

按照公司人力资源部的要求，确定并推荐各部门的后备人才名单，制定并实

施详细可行的培养计划，记录和报告后备人才培养情况。经理级管理人员推荐和

培养后备人才的工作，纳入部门绩效考核。

7．重点岗位的上岗条件和程序

重点岗位的上岗条件，严格按照该岗位职务说明书所确定的任职资格执行。

重点岗位的上岗程序，主要包括以下环节：

（1）用人部门向人力资源部提出岗位空缺和人员需求申请，用人部门如有

合适人选的，可以一并向人力资源部提出申请；

（2）人力资源部对用人部门的用人申请进行编制和空缺审查，确属岗位空

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缺和缺编的，审定该岗位的任职资格；

（3）人力资源部根据岗位需求和任职资格，检索公司后备人才库，提出拟

任职人选，经与用人部门协商后，办理任职手续；

（4）如用人部门认为本部门后备人才符合上岗条件，且安排上岗后有利于

工作开展，经与人力资源部协商同意后，由人力资源部办理任职手续；

（5）如用人部门与人力资源部在拟任人选上有争议，人力资源部提出任职

意见，并将用人部门拟任人选意见，提交项目经理及教职工相关领导，会议决定；

（6）如该岗位适合人选较多，且用人部门与人力资源部拟任人选不统一，

可以采取公开竞争上岗办法，由人力资源部组织笔试、面试、绩效考核等形式，

确定上岗人员。实行公开竞争上岗办法，同一岗位参与竞争的合适人选不应少于

三人。

8．人才招聘与试用期管理

公司按照企业发展战略和人力资源规划，通过人才市场招聘，招聘热爱事业、

具有大专以上学历和专业知识技能的人员。公司对新招聘的人员，实行试用期管

理，确定用人部门，通过轮岗锻炼，迅速全面地了解公司的基本信息，形成和提

高工作适应能力。

用人部门应当确定专人指导和考察，制定试用期培养和管理计划，填写有关

试用期培养记录单，在试用期结束时，对试用是否合格、拟任职务等提出意见。

拟作为后备人才的试用期待遇，参照同等学历和专业的市场薪酬待遇确定。

9．后备人才的轮岗管理

后备人才在试用期内以及正式任职后的一段时间内，应当接受公司有计划的

轮岗锻炼和考察，全面了解公司的经营管理情况，培养沟通协调能力和工作适应

能力，具备多个基层岗位的工作经验，为职位晋升奠定良好的素质基础。

后备人才在公司多个部门之间的轮岗，由人力资源部统筹安排；后备人才在

一个部门内部多个岗位之间的轮岗，由该部