2024版单位物业委托管理协议书

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版单位物业委托管理协议书本合同目录一览第一条协议背景与定义1.1背景说明1.2委托方定义1.3管理方定义第二条委托管理范围与内容2.1管理范围2.2管理内容2.3管理期限第三条管理与服务标准3.1服务质量3.2服务响应时间3.3服务满意度指标第四条费用与支付4.1管理费用4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条合同的履行与监督5.1履行责任5.2监督与检查5.3违规处理第六条合同的变更与解除6.1变更条件6.2解除条件6.3变更与解除的程序第七条违约责任7.1违约定义7.2违约责任承担7.3违约赔偿第八条争议解决8.1争议类型8.2解决途径8.3仲裁或诉讼地点及适用法律第九条保密条款9.1保密信息定义9.2保密义务9.3例外情况第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力处理第十一条合同的生效、终止与续约11.1生效条件11.2终止条件11.3续约条件第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3通知生效时间第十三条附则13.1名词解释13.2合同附件13.3合同修改与补充第十四条完整性与单一副本14.1合同完整性14.2单一副本效力第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.2委托方定义：甲方是指拥有物业权益的法人、其他组织或者自然人。1.3管理方定义：乙方是指具有物业管理资质，能够按照甲方要求对物业进行专业化管理的企业或组织。第二条委托管理范围与内容2.1管理范围：乙方负责对物业的整体管理工作，包括但不限于物业的日常维护、维修、安全保卫、环境卫生、绿化养护等工作。2.2.1物业设施设备的维护保养；2.2.2物业管理区域的清洁卫生；2.2.3物业管理区域的安全保卫；2.2.4绿化植物的养护管理；2.2.5物业服务质量的持续改进；2.2.6其他与物业管理相关的工作。2.3管理期限：本协议自双方签署之日起生效，管理期限为____年，自协议生效之日起计算。第三条管理与服务标准3.1服务质量：乙方应依照国家物业管理相关法规和标准，结合物业实际情况，制定详细的管理服务标准，并向甲方报备。3.2服务响应时间：乙方应在接到甲方或甲方指定的第三方的服务请求后，按照双方约定的响应时间及时处理，确保甲方或甲方指定的第三方的合理需求得到及时满足。3.3服务满意度指标：乙方应定期对甲方进行服务满意度调查，调查结果作为评价乙方管理服务质量的重要依据。乙方承诺，在协议期间，服务满意度指标不低于____%。第四条费用与支付4.1管理费用：乙方根据物业的实际情况和管理服务标准，向甲方收取物业管理费用。管理费用的标准和计算方式详见附件一。4.2费用支付方式：甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付管理费用。甲方应在每月的第一个工作日之前，将上一个月的管理费用支付给乙方。4.3费用调整机制：如因政策调整、市场行情变化等原因导致管理费用发生变动，双方可在本协议约定的条件下，对管理费用进行调整。第五条合同的履行与监督5.1履行责任：乙方应严格按照本协议的约定，履行物业管理职责，确保物业的安全、舒适和整洁。5.2监督与检查：甲方有权对乙方的工作进行监督和检查，并要求乙方按期提供物业管理报告。5.3违规处理：如乙方在履行管理职责过程中出现违规行为，甲方有权要求乙方及时改正，并根据实际情况要求乙方承担相应的违约责任。第六条合同的变更与解除6.1变更条件：在协议履行期间，如因特殊情况或双方协商一致，需要变更协议内容的，可签订补充协议，作为本协议不可分割的一部分。6.2解除条件：在协议履行期间，任何一方未履行协议约定的义务，严重违反协议的，对方有权解除本协议。6.3变更与解除的程序：协议的变更或解除应由双方协商一致，并签订相应的书面文件。协议解除后，乙方应按照甲方的要求，完成交接手续，并办理相关注销手续。第八条争议解决8.1争议类型：双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。8.2解决途径：如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.3仲裁或诉讼地点及适用法律：本协议受中华人民共和国法律管辖，任何争议均应在中国境内通过仲裁或诉讼解决。第九条保密条款9.1保密信息定义：本协议履行过程中，甲乙双方接触到的对方未公开的商务信息、技术信息、客户信息等，均属保密信息。9.2保密义务：双方对在协议履行过程中获得的保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。9.3例外情况：法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。第十条不可抗力10.1不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力后果：因不可抗力事件导致乙方不能履行或部分履行本协议的，乙方不承担违约责任。10.3不可抗力处理：遭遇不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应协商一致，决定是否继续履行协议或采取其他措施。第十一条合同的生效、终止与续约11.1生效条件：本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2终止条件：本协议期满，双方未续签或提前解除本协议的，协议终止。11.3续约条件：如双方同意续约，应在新协议生效前签署书面续约协议。第十二条通知与送达12.1通知方式：双方之间的通知可以通过书面形式、电子邮件或电话等形式发送。12.2送达地址：甲乙双方的详细联系地址和联系方式应在协议中列明，如有变更，应及时通知对方。12.3通知生效时间：通知发送至对方指定的地址或联系方式，自发送之时起生效。第十三条附则13.1名词解释：本协议中使用的词语，如“甲方”、“乙方”等，除非另有说明，均指本协议的当事人。13.2合同附件：本协议的附件是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。13.3合同修改与补充：本协议的修改和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。第十四条完整性与单一副本14.1合同完整性：本协议及其附件共同构成了双方之间的完整协议，取代了所有以前的书面或口头协议。14.2单一副本效力：本协议只有一份正本，由甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理费用标准及计算方式详细说明了物业管理费用的收费标准、计算方式以及费用构成。附件二：管理服务标准详细列出了乙方应遵守的管理服务标准，包括服务质量、响应时间、满意度指标等。附件三：保密协议明确了双方在协议履行过程中的保密义务，包括保密信息的定义、保密义务及例外情况等。附件四：不可抗力事件证明文件提供了不可抗力事件的发生证明文件，以便在不可抗力事件发生时，双方进行核实。附件五：合同续约协议详细说明了合同续约的条件、程序以及续约协议的格式。附件六：物业管理的具体操作流程详细描述了乙方在履行物业管理职责时的具体操作流程，包括各项工作的实施步骤和方法。附件七：甲方指定的第三方服务请求格式规定了甲方或甲方指定的第三方向乙方提出服务请求的格式和要求。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定标准提供物业管理服务，导致甲方满意度指标未达到约定水平。2.乙方未在约定时间内响应甲方或甲方指定第三方的服务请求。3.乙方泄露了在协议履行过程中获得的甲方保密信息。4.乙方因主观原因未能履行或部分履行本协议约定的义务。5.甲方未按照约定时间和方式向乙方支付管理费用。违约责任认定：1.乙方违约行为导致甲方损失的，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。2.甲方违约行为导致乙方损失的，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。3.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。示例说明：若乙方未能按照约定标准提供物业管理服务，导致甲方满意度指标未达到约定水平，甲方有权要求乙方在一定期限内改正，并按照实际情况要求乙方承担相应的违约责任。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指拥有物业权益的法人、其他组织或者自然人。2.乙方：指具有物业管理资质，能够按照甲方要求对物业进行专业化管理的企业或组织。3.物业管理费用：指乙方在履行物业管理职责过程中产生的各项费用，包括但不限于人员工资、维修保养费用、清洁卫生费用等。4.管理服务标准：指乙方应遵守的管理服务质量要求，包括服务质量、响应时间、满意度指标等。5.保密信息：指本协议履行过程中，甲乙双方接触到的对方