2024年跨境电商平台与物流公司间的服务合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年跨境电商平台与物流公司间的服务合作协议本合同目录一览第一条合作协议的概述1.1合作双方的名称和地址1.2合作范围和目标1.3合作期限第二条服务内容2.1跨境电商平台提供的服务2.2物流公司提供的服务2.3服务质量和标准第三条合作流程3.1订单处理和信息共享3.2商品存储和打包3.3物流跟踪和配送第四条价格和支付条款4.1服务费用的计算方式4.2支付方式和时间4.3费用的调整和通知第五条订单处理和售后服务5.1订单处理的时间和效率5.2售后服务的范围和标准5.3投诉和纠纷解决第六条数据安全和保密6.1数据保护的原则和措施6.2数据共享的范围和条件6.3违反保密条款的后果第七条违约责任7.1合作双方的违约行为7.2违约责任的认定和计算7.3违约赔偿的金额和支付方式第八条不可抗力8.1不可抗力的定义和范围8.2不可抗力事件的应对措施8.3不可抗力事件的后果和处理第九条合作变更和终止9.1合作变更的条件和程序9.2合作终止的条件和程序9.3终止后的权利和义务处理第十条争议解决10.1争议解决的途径和方式10.2仲裁的地点和机构10.3仲裁结果的执行和强制力第十一条法律适用和争议解决11.1合同适用的法律11.2法律冲突的解决方式11.3法院管辖和诉讼程序第十二条合同的生效和修改12.1合同的签署和生效日期12.2合同的修改条件和程序12.3修改合同的生效日期第十三条通知和通信13.1合作双方的联系人和联系方式13.2通知的送达时间和方式13.3通信记录的保存和证据效力第十四条合作双方的承诺和保证14.1合作双方的合法身份和授权14.2合作双方的真实意愿和能力14.3合作双方的诚信和合规经营第一部分：合同如下：第一条合作协议的概述1.1合作双方的名称和地址甲方：X跨境电商平台，地址：X。乙方：X物流公司，地址：X。1.2合作范围和目标甲乙双方同意在跨境电商领域内，乙方为甲方提供物流服务，包括但不限于订单处理、商品存储、打包、物流跟踪和配送等。合作目标是共同提升跨境电商业务的效率和用户体验，实现互利共赢。1.3合作期限本合作协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合作期限届满之日起自动续约____年，除非一方提前终止本协议。第二条服务内容2.1跨境电商平台提供的服务甲方作为跨境电商平台，负责提供商品信息、订单处理、支付服务、售后服务等。2.2物流公司提供的服务乙方作为物流公司，负责商品的存储、打包、配送、物流跟踪等。2.3服务质量和标准乙方应保证所提供的服务符合行业标准和甲方要求，确保商品安全、准时送达。第三条合作流程3.1订单处理和信息共享甲方在接到订单后，将订单信息及时共享给乙方，乙方根据订单信息进行商品打包和配送。3.2商品存储和打包乙方负责商品的存储和打包，确保商品在运输过程中的安全和完整。3.3物流跟踪和配送乙方提供物流跟踪服务，实时更新物流信息，确保商品准时送达。第四条价格和支付条款4.1服务费用的计算方式乙方向甲方提供物流服务，服务费用按照实际发生的成本加合理利润计算。具体费率双方另行协商确定。4.2支付方式和时间甲方按照双方协商确定的费率，每月末向乙方支付服务费用。4.3费用的调整和通知如需调整服务费用，乙方应提前一个月通知甲方，并说明调整原因和计算方式。第五条订单处理和售后服务5.1订单处理的时间和效率乙方应在接到订单后，按照双方约定的时间完成商品打包和配送。5.2售后服务的范围和标准乙方负责处理商品的退换货、售后服务等，确保售后服务质量符合甲方要求。5.3投诉和纠纷解决对于甲方和乙方之间的投诉和纠纷，双方应积极沟通协商解决。如协商无果，可提交甲方所在地的仲裁机构进行仲裁。第六条数据安全和保密6.1数据保护的原则和措施乙方应严格按照甲方的要求，保护甲方提供的商品信息和用户数据，不得泄露给第三方。6.2数据共享的范围和条件未经甲方书面同意，乙方不得将甲方提供的商品信息和用户数据与其他第三方共享。6.3违反保密条款的后果如乙方违反保密条款，甲方有权立即终止本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。第八条不可抗力8.1不可抗力的定义和范围不可抗力事件是指在签订本协议之后，由于不可预见、不可避免并且无法克服的客观情况导致的乙方无法履行或部分履行本协议的情形。包括但不限于自然灾害、社会事件、政策法规变化等。8.2不可抗力事件的应对措施一旦发生不可抗力事件，乙方应立即通知甲方，并采取合理措施减少损失。8.3不可抗力事件的后果和处理由于不可抗力事件导致乙方无法履行或部分履行本协议的，双方应协商决定本协议的继续履行、变更或终止。第九条合作变更和终止9.1合作变更的条件和程序任何一方如需变更本协议的任何内容，应提前书面通知对方，并经双方协商一致后签署书面变更协议。9.2合作终止的条件和程序本协议有效期内，除非一方严重违反本协议导致另一方有权终止外，任何一方不得单方面终止本协议。一方如欲终止本协议，应提前三个月书面通知对方。9.3终止后的权利和义务处理第十条争议解决10.1争议解决的途径和方式双方因履行本协议发生的任何争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的仲裁委员会申请仲裁。10.2仲裁的地点和机构仲裁地点为甲方所在地的仲裁委员会，双方应共同选择仲裁员。10.3仲裁结果的执行和强制力仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。仲裁裁决生效后，双方应履行裁决，不得再就同一争议向任何法院或仲裁机构提起诉讼或申请仲裁。第十一条法律适用和争议解决11.1合同适用的法律本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2法律冲突的解决方式如本协议的任何条款与适用法律相抵触，该条款应被视为可分割的，不影响其他条款的效力。11.3法院管辖和诉讼程序除本协议另有规定外，甲乙双方同意甲方所在地的法院具有管辖权。第十二条合同的生效和修改12.1合同的签署和生效日期本协议自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同的修改条件和程序本协议的修改应由双方协商一致，并签署书面修改协议。12.3修改合同的生效日期修改协议自双方签字或盖章之日起生效。第十三条通知和通信13.1合作双方的联系人和联系方式甲方联系人为：________，联系电话：________，电子邮箱：________。乙方联系人为：________，联系电话：________，电子邮箱：________。13.2通知的送达时间和方式任何通知或其他通信应以书面形式送达对方指定的联系人和联系方式。通知自送达之日起视为已收到。13.3通信记录的保存和证据效力双方应保存所有与本协议有关的通信记录，以证明双方的权利和义务。第十四条合作双方的承诺和保证14.1合作双方的合法身份和授权双方确认其签署本协议时具有合法身份和充分授权，有权签订并履行本协议。14.2合作双方的真实意愿和能力双方确认签署本协议是真实意愿，并具备履行本协议的能力。14.3合作双方的诚信和合规经营双方承诺在履行本协议过程中，将遵守相关法律法规，诚信经营，维护对方合法权益。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方是指本协议之外的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、监管机构、评估机构、审计机构等。1.2第三方介入的情形包括但不限于：甲乙双方在履行本协议过程中，需要向第三方提供商品信息、用户数据等；甲乙双方在履行本协议过程中，涉及到第三方的权益；甲乙双方需要接受第三方的监督、检查或评估等。第二条第三方介入的程序和条件2.1甲乙双方在履行本协议过程中，如涉及到第三方的权益，应提前与第三方进行沟通，并取得第三方的书面同意。2.2甲乙双方在向第三方提供商品信息、用户数据等时，应遵守相关法律法规，并采取合理措施保护双方的合法权益。2.3甲乙双方应积极配合第三方进行监督、检查或评估等，确保本协议的履行不受影响。第三条第三方介入后的责任分配3.1甲乙双方应承担因自身原因导致第三方介入的责任。如甲乙双方未履行本协议规定的义务，导致第三方介入的，甲乙双方应承担相应的违约责任。3.2第三方应承担因第三方原因导致介入的责任。如第三方未履行与甲乙双方之间的协议，导致介入的，第三方应承担相应的违约责任。3.3甲乙双方与第三方之间的纠纷，应由双方协商解决。协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的仲裁委员会申请仲裁。第四条第三方介入的限制4.1第三方介入不得违反本协议的约定，不得损害甲乙双方的合法权益。4.2第三方介入不得影响本协议的履行，不得改变本协议的约定。4.3第三方介入不得违反相关法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲乙双方的责任限额，应由甲乙双方与第三方在具体协议中约定。5.2第三方对甲乙双方的赔偿责任，以第三方在具体协议中所承诺的赔偿限额为限。5.3第三方对甲乙双方的赔偿责任，不包括因甲乙双方违约导致的损失。第六条第三方介入的告知义务6.1甲乙双方在履行本协议过程中，如涉及到第三方的权益，应及时告知第三方。6.2甲乙双方在向第三方提供商品信息、用户数据等时，应明确告知第三方保密义务和用途。6.3甲乙双方应积极配合第三方进行监督、检查或评估等，并将结果及时告知第三方。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的情形消失后，甲乙双方应停止向第三方提供商品信息、用户数据等。7.2第三方介入的情形消失后，第三方应停止对甲乙双方的监督、检查或评估等。7.3第三方介入的终止，应由甲乙双方与第三方协商确定。第八条第三方介入后的争议解决8.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的仲裁委员会申请仲裁。8.2仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。仲裁裁决生效后，双方应履行裁决，不得再就同一争议向任何法院或仲裁机构提起诉讼或申请仲裁。第九条法律适用和争议解决9.1甲乙双方与第三方之间的协议，适用中华人民共和国法律。9.2甲乙双方与第三方之间的争议，按照本协议的约定解决。9.3法院管辖和诉讼程序，按照本协议的约定确定。第十条合同的生效和修改10.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。10.2本协议的修改应由甲乙双方与第三方协商一致，并签署书面修改协议。10.3修改协议自甲乙双方与第三方签字或盖章之日起生效。第十一条通知和通信11.1甲乙双方与第三方的联系人和联系方式，由甲乙双方与第三方协商确定。11.2通知的送达时间和方式，由甲乙双方与第三方协商确定。11.3通信记录的保存和证据效力，由甲乙双方与第三方协商确定。第十二条合作双方的承诺和保证12.1甲乙双方与第三方均承诺在履行本协议过程中，遵守相关法律法规，诚信经营，维护对方合法权益。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：合作协议的履行规范附件二：商品信息提供标准附件三：用户数据保护协议附件四：物流服务标准附件五：售后服务处理流程附件六：争议解决方式确认书附件七：第三方介入协议附件一：合作协议的履行规范详细要求和说明：本附件详细说明了甲乙双方在履行合作协议过程中的各项义务和标准，包括但不限于订单处理时间、商品质量标准、数据共享方式等。附件二：商品信息提供标准详细要求和说明：本附件明确了甲乙双方在提供商品信息时应遵守的标准和要求，包括信息的准确性、及时性、完整性等。附件三：用户数据保护协议详细要求和说明：本附件规定了甲乙双方在处理和使用用户数据时应遵循的保护措施和保密义务，包括数据的安全存储、访问控制、加密处理等。附件四：物流服务标准详细要求和说明：本附件详细描述了乙方作为物流公司应提供的服务标准，包括配送时效、运输安全、包装标准等。附件五：售后服务处理流程详细要求和说明：本附件明确了甲乙双方在处理售后服务时应遵循的流程和标准，包括退换货政策、投诉处理机制等。附件六：争议解决方式确认书详细要求和说明：本附件确认了甲乙双方在发生争议时应采取的解决方式，包括友好协商、仲裁或诉讼等。附件七：第三方介入协议详细要求和说明：本附件规定了第三方介入本合作协议时的权利、义务和责任，包括但不限于第三方的介入条件、介入程序、责任限制等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为示例：1.甲方未按约定时间提供商品信息，导致乙方无法按时完成订单处理。2.乙方未按约定标准提供物流服务，导致商品在运输过程中受损。3.甲方未按约定保护乙方提供的商品信息，导致信息泄露给第三方。违约责任认定标准：1.甲方应向乙方支付违约金，违约金的计算方式为订单处理费的____%。2.乙方应向甲方支付违约金，违约金的计算方式为物流服务费的____%。3.甲方应承担因违约行为导致的乙方损失，包括但不限于商品损失、售后服务成本等。说明三：法律名词及解释：1.跨境电商平台：指提供跨境电子商务服务的网络平台，允许用户购买国外商品并将其运送到国内。2.物流公司：指提供物流配送服务的公司，负责商品从卖家到买家的运输过程。3.不可抗力：指无法预