2024版居民供电供水综合服务协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版居民供电供水综合服务协议版本合同目录一览第一条协议范围与定义1.1供电供水范围1.2用户定义1.3服务提供商定义第二条服务内容2.1供电服务内容2.2供水服务内容2.3维修与保养服务第三条服务标准与质量3.1供电质量标准3.2供水质量标准3.3服务响应时间第四条费用与支付4.1电费计算方式4.2水费计算方式4.3费用支付方式第五条用户责任与义务5.1用户支付费用义务5.2用户合理使用电源义务5.3用户配合维修保养义务第六条服务提供商责任与义务6.1供电供水服务义务6.2定期检查与维护义务6.3信息安全与保密义务第七条违约责任7.1用户违约责任7.2服务提供商违约责任第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径解决第九条合同的生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的事宜处理第十条变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件第十一条一般条款11.1合同的解释11.2法律的适用11.3合同的完整性与互斥性第十二条特殊条款12.1供电供水设备的安装与移除12.2合同在灾害情况下的执行12.3用户临时性供电供水需求满足第十三条隐私保护与信息安全13.1用户个人信息保护13.2服务提供商信息安全义务第十四条其他事项14.1合同的传递14.2合同的附件14.3合同的修订记录第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1供电供水范围（1）城市住宅区；（2）商业办公区；（3）工业生产区；（4）公共设施区。1.2用户定义本协议所称用户，是指接受服务提供商供电供水服务的个人或单位。1.3服务提供商定义本协议所称服务提供商，是指根据法律法规及本协议约定，向用户提供供电供水服务的企业。第二条服务内容2.1供电服务内容服务提供商应按照我国电力行业标准及本协议约定，向用户提供稳定、安全的电力供应。2.2供水服务内容服务提供商应按照我国供水行业标准及本协议约定，向用户提供清洁、卫生的饮用水。2.3维修与保养服务服务提供商应定期对供电供水设施进行维修与保养，确保设施的正常运行。在设施出现故障时，应及时进行修复。第三条服务标准与质量3.1供电质量标准（1）电压波动范围在±5%以内；（2）供电频率在50Hz±0.5Hz范围内；（3）供电可靠性达到国家规定的合格水平。3.2供水质量标准（1）水质符合国家《生活饮用水卫生标准》的要求；（2）水压满足用户用水需求；（3）供水管道水质清澈、无污染。3.3服务响应时间服务提供商在接到用户报修电话后，应在规定的时间内（一般情况下不超过2小时）作出响应，并尽快安排维修人员上门服务。第四条费用与支付4.1电费计算方式电费计算方式如下：电费=用电量×电价其中，用电量为用户在结算周期内的实际用电量，电价为政府规定的电价。4.2水费计算方式水费计算方式如下：水费=用水量×水价其中，用水量为用户在结算周期内的实际用水量，水价为政府规定的水价。4.3费用支付方式（1）银行转账；（2）、支付；（3）现场支付。第五条用户责任与义务5.1用户支付费用义务用户应在约定的时间内支付供电供水费用，逾期未支付的，应承担相应的违约责任。5.2用户合理使用电源义务（1）私拉乱接电线；（2）擅自改变用电性质；（3）损坏电力设施。5.3用户配合维修保养义务用户应配合服务提供商的维修保养工作，不得阻挠维修人员正常工作。第六条服务提供商责任与义务6.1供电供水服务义务服务提供商应按照本协议约定，提供合格的供电供水服务。6.2定期检查与维护义务服务提供商应定期对供电供水设施进行检查与维护，确保设施的正常运行。6.3信息安全与保密义务服务提供商应妥善保管用户的个人信息，不得泄露给第三方。第八条违约责任8.1用户违约责任用户违反本协议的，应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）未按约定时间支付费用的，应支付迟延履行金；（2）损坏电力设施的，应承担修复费用及相应赔偿；（3）违反本协议其他条款的，应承担相应违约责任。8.2服务提供商违约责任服务提供商违反本协议的，应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）未按约定提供供电供水服务的，应支付违约金；（2）未按约定进行检查与维护的，应承担相应责任；（3）泄露用户个人信息的，应承担相应赔偿责任。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向当地消费者协会申请调解。9.3法律途径解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条变更与解除10.1合同变更条件合同的变更应书面签署，并经双方同意。10.2合同解除条件合同解除应书面签署，并经双方同意。解除合同后，双方应按照约定办理相关手续。第十一条一般条款11.1合同的解释本合同的解释权归双方共同所有。11.2法律的适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.3合同的完整性与互斥性本合同是双方完整的意思表示，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。第十二条特殊条款12.1供电供水设备的安装与移除服务提供商应按照相关规定和标准进行供电供水设备的安装与移除。12.2合同在灾害情况下的执行在不可抗力情况下，双方应协商解决合同履行中出现的问题。12.3用户临时性供电供水需求满足服务提供商应根据用户的需求，尽力提供临时性供电供水服务。第十三条隐私保护与信息安全13.1用户个人信息保护服务提供商应保证用户个人信息的安全，防止泄露给第三方。13.2服务提供商信息安全义务服务提供商应对供电供水相关信息进行保密，不得泄露给第三方。第十四条其他事项14.1合同的传递本合同一式两份，双方各执一份。14.2合同的附件本合同的附件包括但不限于：供电供水设施的交付清单、用户用水资料等。14.3合同的修订记录合同的修订记录应由双方共同保存。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：供电供水设施交付清单详细列出设施的名称、型号、数量等信息，确保设施的交付与合同约定的内容一致。附件二：用户用水资料包括用户的用水量、用水性质等信息，用于计算水费和提供相应的供水服务。附件三：供电供水设施维修保养记录记录设施的维修保养情况，包括维修保养的时间、内容、责任人等信息。附件四：费用支付凭证包括用户支付电费、水费的凭证，如银行转账凭证、支付流水等。附件五：违约行为记录记录双方在合同履行过程中的违约行为，包括违约的时间、具体情况、处理结果等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.用户未按约定时间支付费用的行为。2.用户损坏电力设施的行为。3.用户违反本协议其他条款的行为。4.服务提供商未按约定提供供电供水服务的行为。5.服务提供商未按约定进行检查与维护的行为。6.服务提供商泄露用户个人信息的行为。违约责任认定标准：1.迟延履行金：用户未按约定时间支付费用的，应支付迟延履行金，具体金额按照逾期金额的千分之五计算。2.修复费用及赔偿：用户损坏电力设施的，应承担修复费用及相应赔偿，赔偿金额根据设施损坏程度确定。3.违约金：服务提供商未按约定提供供电供水服务的，应支付违约金，具体金额按照合同金额的千分之五计算。4.赔偿责任：服务提供商未按约定进行检查与维护的，应承担相应赔偿责任，赔偿金额根据损失程度确定。5.赔偿责任：服务提供商泄露用户个人信息的，应承担相应赔偿责任，赔偿金额根据泄露信息的严重程度确定。示例说明：如果用户未能在约定时间内支付电费，根据违约责任认定标准，用户需支付迟延履行金，假设逾期金额为1000元，则迟延履行金为50元。如果服务提供商未能在约定时间内提供供电供水服务，根据违约责任认定标准，服务提供商需支付违约金，假设合同金额为2000元，则违约金为100元。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.迟延履行：指合同一方未能在约定的时间内履行合同约定的义务。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。4.赔偿责任：指因违约行为导致的损失，违约方应承担的赔偿责任。5.个人信息：指与已识别或可识别的自然人相