二零二五年度冷链运输货物保险承包合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度冷链运输货物保险承包合同1本合同目录一览1.保险合同的基本信息1.1保险合同的名称1.2保险合同的签订日期1.3保险合同的生效日期1.4保险合同的终止日期1.5保险合同的标的物1.6保险合同的保险金额1.7保险合同的保险费1.8保险合同的保险期限1.9保险合同的保险责任1.10保险合同的保险免除1.11保险合同的保险赔偿1.12保险合同的保险赔偿处理1.13保险合同的保险理赔1.14保险合同的保险争议解决2.保险合同的主体2.1保险人2.2被保险人2.3受益人2.4投保人2.5保险代理人2.6保险经纪人2.7保险公估人3.保险合同的内容3.1保险合同的约定事项3.2保险合同的变更事项3.3保险合同的解除事项3.4保险合同的终止事项4.保险合同的履行4.1保险合同的履行主体4.2保险合同的履行方式4.3保险合同的履行期限4.4保险合同的履行费用4.5保险合同的履行责任4.6保险合同的履行违约责任5.保险合同的变更5.1保险合同的变更条件5.2保险合同的变更程序5.3保险合同的变更效力5.4保险合同的变更通知5.5保险合同的变更登记6.保险合同的解除6.1保险合同的解除条件6.2保险合同的解除程序6.3保险合同的解除效力6.4保险合同的解除通知6.5保险合同的解除登记7.保险合同的终止7.1保险合同的终止条件7.2保险合同的终止程序7.3保险合同的终止效力7.4保险合同的终止通知7.5保险合同的终止登记8.保险合同的赔偿8.1保险合同的赔偿条件8.2保险合同的赔偿程序8.3保险合同的赔偿金额8.4保险合同的赔偿期限8.5保险合同的赔偿责任8.6保险合同的赔偿违约责任9.保险合同的理赔9.1保险合同的理赔条件9.2保险合同的理赔程序9.3保险合同的理赔金额9.4保险合同的理赔期限9.5保险合同的理赔责任9.6保险合同的理赔违约责任10.保险合同的争议解决10.1保险合同的争议解决方式10.2保险合同的争议解决程序10.3保险合同的争议解决机构10.4保险合同的争议解决费用10.5保险合同的争议解决期限11.保险合同的附件11.1保险合同的附件名称11.2保险合同的附件内容11.3保险合同的附件效力11.4保险合同的附件修改12.保险合同的解释12.1保险合同的解释原则12.2保险合同的解释方法12.3保险合同的解释效力12.4保险合同的解释争议13.保险合同的生效13.1保险合同的生效条件13.2保险合同的生效程序13.3保险合同的生效效力13.4保险合同的生效登记14.保险合同的废止14.1保险合同的废止条件14.2保险合同的废止程序14.3保险合同的废止效力14.4保险合同的废止登记第一部分：合同如下：1.保险合同的基本信息1.1保险合同的名称本合同名称为“二零二四年度冷链运输货物保险承包合同”。1.2保险合同的签订日期本合同签订日期为2024年1月1日。1.3保险合同的生效日期本合同生效日期为2024年1月2日。1.4保险合同的终止日期本合同终止日期为2024年12月31日。1.5保险合同的标的物本合同标的物为甲方在2024年度内通过冷链运输方式运输的货物。1.6保险合同的保险金额本合同保险金额为人民币壹佰万元整。1.7保险合同的保险费本合同保险费为人民币壹拾万元整，一次性支付。1.8保险合同的保险期限本合同保险期限为一年，自生效之日起至终止日期止。1.9保险合同的保险责任本合同保险责任包括但不限于因自然灾害、意外事故、人为破坏等原因导致货物损失或损坏。1.10保险合同的保险免除本合同保险免除包括但不限于因战争、罢工、政府行为等原因导致的货物损失或损坏。1.11保险合同的保险赔偿本合同保险赔偿按照实际损失进行赔偿，最高不超过保险金额。1.12保险合同的保险赔偿处理保险赔偿处理程序如下：被保险人应在事故发生后及时通知保险人，并提交相关证明材料。1.13保险合同的保险理赔保险理赔流程如下：被保险人提交理赔申请，保险人审核后支付赔偿金。1.14保险合同的保险争议解决本合同争议解决方式为协商解决，协商不成则提交仲裁委员会仲裁。2.保险合同的主体2.1保险人保险人为中国保险公司。2.2被保险人被保险人为冷链运输有限公司。2.3受益人受益人为冷链运输有限公司。2.4投保人投保人为冷链运输有限公司。2.5保险代理人保险代理人为保险代理有限公司。2.6保险经纪人保险经纪人为保险经纪有限公司。2.7保险公估人保险公估人为保险公估有限公司。3.保险合同的内容3.1保险合同的约定事项本合同约定事项包括但不限于保险责任、保险金额、保险费、保险期限等。3.2保险合同的变更事项保险合同的变更事项包括但不限于保险金额、保险期限、保险责任等。3.3保险合同的解除事项保险合同的解除事项包括但不限于保险人违约、被保险人违约等。3.4保险合同的终止事项保险合同的终止事项包括但不限于保险期限届满、保险合同解除等。4.保险合同的履行4.1保险合同的履行主体保险合同的履行主体包括保险人、被保险人、投保人等。4.2保险合同的履行方式保险合同的履行方式为一次性支付保险费，保险人按照约定承担保险责任。4.3保险合同的履行期限保险合同的履行期限为一年，自生效之日起至终止日期止。4.4保险合同的履行费用保险合同的履行费用包括保险费、赔偿金等。4.5保险合同的履行责任保险合同的履行责任包括保险人按照约定承担保险责任，被保险人按照约定履行合同义务。4.6保险合同的履行违约责任保险合同的履行违约责任包括保险人未履行保险责任、被保险人未履行合同义务等。5.保险合同的变更5.1保险合同的变更条件保险合同的变更条件包括但不限于保险人同意、被保险人同意等。5.2保险合同的变更程序保险合同的变更程序包括但不限于协商一致、签订变更协议等。5.3保险合同的变更效力保险合同的变更效力为变更后的条款具有同等法律效力。5.4保险合同的变更通知保险合同的变更通知应当以书面形式通知对方。5.5保险合同的变更登记保险合同的变更登记应当向相关登记机关办理登记手续。6.保险合同的解除6.1保险合同的解除条件保险合同的解除条件包括但不限于保险人违约、被保险人违约等。6.2保险合同的解除程序保险合同的解除程序包括但不限于协商一致、签订解除协议等。6.3保险合同的解除效力保险合同的解除效力为解除后的合同终止。6.4保险合同的解除通知保险合同的解除通知应当以书面形式通知对方。6.5保险合同的解除登记保险合同的解除登记应当向相关登记机关办理登记手续。7.保险合同的终止7.1保险合同的终止条件保险合同的终止条件包括但不限于保险期限届满、保险合同解除等。7.2保险合同的终止程序保险合同的终止程序包括但不限于协商一致、签订终止协议等。7.3保险合同的终止效力保险合同的终止效力为终止后的合同不再具有法律效力。7.4保险合同的终止通知保险合同的终止通知应当以书面形式通知对方。7.5保险合同的终止登记保险合同的终止登记应当向相关登记机关办理登记手续。8.保险合同的赔偿8.1保险合同的赔偿条件保险合同的赔偿条件为：在保险期间内，因保险合同约定的保险事故发生，导致被保险货物遭受实际损失，且损失原因非因保险合同约定的保险免除事项。8.2保险合同的赔偿程序赔偿程序如下：1.被保险人应在事故发生后及时通知保险人，并提交事故证明、损失清单、相关单证等材料。2.保险人收到被保险人提交的材料后，应在合理期限内进行审核。3.保险人审核无误后，应在约定的赔偿期限内支付赔偿金。8.3保险合同的赔偿金额赔偿金额计算方式为：实际损失金额减去约定的免赔额。8.4保险合同的赔偿期限赔偿期限为事故发生后九十日内，除非保险合同另有约定。8.5保险合同的赔偿责任保险人承担的赔偿责任为在保险金额范围内的实际损失赔偿。8.6保险合同的赔偿违约责任若保险人未按约定履行赔偿责任，应承担违约责任，包括但不限于支付赔偿金及违约金。9.保险合同的理赔9.1保险合同的理赔条件理赔条件为：被保险货物遭受保险合同约定的保险事故，且损失符合保险合同的赔偿条件。9.2保险合同的理赔程序理赔程序如下：1.被保险人提交理赔申请及相关材料。2.保险人受理理赔申请后，进行调查核实。3.保险人根据调查结果，决定是否赔偿及赔偿金额。4.保险人向被保险人支付赔偿金。9.3保险合同的理赔金额理赔金额为实际损失金额减去约定的免赔额，最高不超过保险金额。9.4保险合同的理赔期限理赔期限为事故发生后九十日内，除非保险合同另有约定。9.5保险合同的理赔责任保险人承担的理赔责任为在保险金额范围内，对被保险货物遭受的保险事故进行理赔。9.6保险合同的理赔违约责任若保险人未按约定履行理赔责任，应承担违约责任，包括但不限于支付赔偿金及违约金。10.保险合同的争议解决10.1保险合同的争议解决方式争议解决方式为协商、调解、仲裁或诉讼。10.2保险合同的争议解决程序争议解决程序如下：1.双方协商解决争议。2.协商不成，可申请调解。3.调解不成，可提交仲裁委员会仲裁。4.仲裁不成，可向人民法院提起诉讼。10.3保险合同的争议解决机构争议解决机构为双方协商确定的仲裁委员会或人民法院。10.4保险合同的争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，除非法律另有规定。10.5保险合同的争议解决期限争议解决期限为自争议发生之日起一年内。11.保险合同的附件11.1保险合同的附件名称附件名称为“二零二四年度冷链运输货物保险条款”。11.2保险合同的附件内容附件内容为详细列明保险合同的各项条款和具体规定。11.3保险合同的附件效力附件内容作为保险合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。11.4保险合同的附件修改附件修改需经双方协商一致，并以书面形式修改。12.保险合同的解释12.1保险合同的解释原则解释原则为：按照合同条款的字面意思进行解释，若存在歧义，则应作出有利于被保险人的解释。12.2保险合同的解释方法解释方法为：结合合同目的、行业惯例、相关法律法规等进行解释。12.3保险合同的解释效力解释效力为：解释结果作为合同条款的补充，具有同等法律效力。12.4保险合同的解释争议解释争议由双方协商解决，协商不成则提交仲裁委员会仲裁。13.保险合同的生效13.1保险合同的生效条件生效条件为：合同双方签字盖章，且符合法律规定的生效要件。13.2保险合同的生效程序生效程序为：合同双方在合同上签字盖章，并报送相关登记机关进行登记。13.3保险合同的生效效力生效效力为：合同自登记之日起生效，具有法律约束力。13.4保险合同的生效登记生效登记需向相关登记机关提交合同文本和相关材料。14.保险合同的废止14.1保险合同的废止条件废止条件为：保险合同期限届满、合同解除、合同终止等。14.2保险合同的废止程序废止程序为：合同双方协商一致，签订废止协议，并报送相关登记机关进行登记。14.3保险合同的废止效力废止效力为：合同自废止之日起不再具有法律效力。14.4保险合同的废止登记废止登记需向相关登记机关提交废止协议和相关材料。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方的定义本合同中“第三方”是指除保险人、被保险人、投保人以外的，在合同履行过程中提供专业服务或参与合同履行的独立第三方机构或个人。15.2第三方的范围1.保险代理人或经纪人；2.保险公估人；3.法律顾问；4.评估机构；5.监理机构；6.其他经合同双方同意的第三方。16.第三方介入的条件与程序16.1介入条件1.双方同意；2.合同履行需要；3.法律法规允许。16.2介入程序第三方介入程序如下：1.双方协商确定第三方介入的具体事项和范围；2.双方签订第三方介入协议，明确各方的权利、义务和责任；3.第三方按照协议约定履行职责。17.第三方介入的职责与权利17.1第三方的职责第三方在合同履行中的职责包括但不限于：1.提供专业意见或服务；2.监督合同履行情况；3.协助解决合同履行中的争议；4.按照法律法规和合同约定履行其他职责。17.2第三方的权利第三方的权利包括但不限于：1.获取合同履行所需的信息；2.要求合同各方提供必要的协助；3.在合同履行过程中，对合同各方进行监督和指导；4.在合同履行过程中，提出合理化建议。18.第三方与其他各方的划分说明18.1保险人、被保险人、投保人与第三方的划分保险人、被保险人、投保人作为合同主体，与第三方在合同履行中的关系如下：1.保险人：负责合同的履行，对第三方提供的服务或意见进行审核和决策；2.被保险人：提供合同履行所需的信息，接受第三方的监督和指导；3.投保人：支付保险费，接受保险人的服务。18.2第三方与其他各方的划分第三方与其他各方的划分如下：1.第三方与保险人：第三方为保险人提供专业服务，保险人负责对第三方服务进行审核和决策；2.第三方与被保险人：第三方对被保险人进行监督和指导，被保险人提供必要的信息和协助；3.第三方与投保人：第三方不直接与投保人发生关系，投保人通过保险人了解第三方服务情况。19.第三方的责任限额19.1责任限额的定义本合同中“责任限额”是指第三方在合同履行过程中因自身原因导致合同履行障碍或损失，应承担的最高赔偿责任。19.2责任限额的确定责任限额由合同双方协商确定，并在第三方介入协议中明确。19.3责任限额的履行第三方在合同履行过程中，若因自身原因导致合同履行障碍或损失，应按照第三方介入协议中约定的责任限额承担赔偿责任。20.第三方介入的终止20.1终止条件第三方介入终止的条件包括但不限于：1.合同履行完毕；2.第三方职责履行完毕；3.双方协商一致。20.2终止程序第三方介入终止程序如下：1.双方协商确定终止条件；2.签订终止协议，明确各方的权利、义务和责任；3.第三方退出合同履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：二零二四年度冷链运输货物保险条款详细要求：详细列明保险合同的各项条款和具体规定，包括保险责任、保险金额、保险费、保险期限等。说明：本附件为保险合同的核心内容，是双方权利义务的依据。2.附件二：保险单详细要求：包括保险合同的名称、保险人、被保险人、投保人、保险金额、保险费、保险期限、保险责任等基本信息。说明：本附件是保险合同的正式文件，具有法律效力。3.附件三：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体事项、范围、职责、权利、责任等。说明：本附件用于规范第三方在合同履行过程中的行为。4.附件四：保险事故报告单详细要求：详细记录保险事故发生的时间、地点、原因、损失情况等。说明：本附件用于保险人在事故发生后进行理赔的依据。5.附件五：保险理赔申请书详细要求：包括被保险人姓名、保险单号、事故发生时间、损失金额、赔偿要求等。说明：本附件用于被保险人向保险人申请理赔的正式文件。6.附件六：争议解决协议详细要求：明确争议解决方式、程序、机构等。说明：本附件用于双方在发生争议时，按照约定的方式解决争议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：保险人未按照合同约定履行保险责任；被保险人未按照合同约定提供相关信息或协助；投保人未按照合同约定支付保险费；第三方未按照合同约定履行职责。2.责任认定标准：保险人违约：根据保险合同约定，保险人应承担违约责任，包括支付赔偿金、违约金等。被保险人违约：根据保险合同约定，被保险人应承担违约责任，包括赔偿保险人因此遭受的损失。投保人违约：根据保险合同约定，投保人应承担违约责任，包括支付保险费、违约金等。第三方违约：根据第三方介入协议约定，第三方应承担违约责任，包括赔偿合同各方因此遭受的损失。3.违约责任示例说明：保险人违约示例：保险人未按照合同约定支付赔偿金，应向被保险人支付赔偿金及违约金。被保险人违约示例：被保险人未及时提供事故证明，导致保险人无法及时理赔，被保险人应承担相应的违约责任。投保人违约示例：投保人未按照合同约定支付保险费，应向保险人支付保险费及违约金。第三方违约示例：第三方未按照协议约定提供专业意见，导致合同履行受阻，第三方应承担相应的违约责任。全文完。二零二四年度冷链运输货物保险承包合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________2.乙方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________3.其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景：本合同旨在明确甲方、乙方及其他相关方在2024年度冷链运输货物保险业务中的权利、义务及责任，确保货物在运输过程中的安全，降低损失风险。2.2目的：通过本合同，甲方将冷链运输货物保险业务委托给乙方进行承包，乙方负责办理保险手续，确保甲方货物在运输过程中的保险权益得到保障。三、定义与解释3.1专业术语：（1）冷链运输：指在规定的温度范围内，对易腐、易变质货物进行运输的过程。（2）货物保险：指保险人根据投保人的要求，对保险标的在运输过程中可能发生的意外损失承担赔偿责任的一种保险。3.2关键词解释：（1）保险费：指投保人为获得保险保障所支付的费用。（2）保险金额：指保险人承担赔偿责任的最高限额。（3）保险期限：指保险合同生效期间，保险人承担赔偿责任的期限。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定，办理保险手续，确保货物在运输过程中的保险权益得到保障。（2）甲方应向乙方提供真实、完整的货物信息，包括但不限于货物名称、数量、重量、价值等。（3）甲方应按照合同约定支付保险费。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照本合同约定，办理保险手续，确保甲方货物在运输过程中的保险权益得到保障。（2）乙方应在本合同约定的保险期限内，对保险标的在运输过程中可能发生的意外损失承担赔偿责任。（3）乙方应按照合同约定，及时向甲方支付赔偿金。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，至2024年12月31日止。5.2合同履行地点：乙方根据甲方提供的货物信息，在全国范围内办理保险手续。5.3合同履行方式：乙方通过电话、网络、邮件等方式与甲方沟通，办理保险手续，并负责保险标的在运输过程中的保险保障工作。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：（1）本合同期满；（2）经双方协商一致解除；（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序：（1）一方提出终止合同，应提前30日书面通知对方；（2）双方协商一致解除合同，应在协商一致后签订终止协议。6.4终止后果：（1）本合同终止后，双方应按照合同约定，办理相关手续，结清剩余款项；（2）本合同终止后，双方不再承担本合同约定的权利和义务。七、费用与支付7.1费用构成：（1）保险费：根据甲方货物价值、运输距离、运输方式等因素，由乙方根据市场行情及保险条款计算确定。（2）手续费：乙方为办理保险手续所产生的相关费用。（3）其他费用：根据合同约定或双方协商一致产生的其他费用。7.2支付方式：（1）银行转账：甲方应将费用汇入乙方指定的银行账户。（2）现金支付：在特定情况下，经双方协商一致，甲方可向乙方支付现金。7.3支付时间：（1）保险费：甲方应在签订本合同后5个工作日内支付保险费。（2）手续费及其他费用：甲方应在发生相关费用后5个工作日内支付。7.4支付条款：（1）甲方支付费用时，应提供支付凭证，以证明已支付相应费用。（2）乙方应在收到甲方支付凭证后5个工作日内，向甲方出具相应的发票或收据。八、违约责任8.1甲方违约：（1）若甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止合同，并要求甲方支付违约金，违约金为应支付费用总额的10%。（2）若甲方提供虚假货物信息，导致保险事故无法正常理赔，甲方应承担由此产生的全部责任。8.2乙方违约：（1）若乙方未按时办理保险手续，导致甲方货物在运输过程中发生损失，乙方应承担相应的赔偿责任。（2）若乙方在理赔过程中故意拖延或拒绝理赔，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式：（1）赔偿金额：根据保险条款及实际损失情况确定。（2）赔偿方式：乙方应在确定赔偿金额后，按照合同约定或双方协商一致的方式支付赔偿金。九、保密条款9.1保密内容：本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均为保密内容。9.2保密期限：保密期限自本合同签订之日起至合同终止后5年。9.3保密履行方式：（1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义：本合同所称不可抗力，是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件：（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等；（2）政府行为，如政策调整、法律法规变更等；（3）社会异常事件，如罢工、暴乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并提供相关证明。（2）在不可抗力事件发生期间，双方应暂停履行合同义务。（3）不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复履行合同。10.4不可抗力实例：（1）地震导致运输路线中断；（2）政策调整导致运输成本增加；（3）罢工导致货物无法按时运输。十一、争议解决11.1协商解决：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼：（1）调解：由双方共同指定的调解人进行调解。（2）仲裁：提交双方共同选择的仲裁机构进行仲裁。（3）诉讼：依法向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定：（1）未经对方同意，任何一方不得将本合同转让给第三方。（2）经双方协商一致，甲方可将本合同转让给第三方。12.2不得转让的情形：（1）涉及国家秘密、商业秘密的合同；（2）涉及国家安全、社会稳定的合同；（3）法律法规禁止转让的合同。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本合同签订后，双方均保留对合同内容的解释权和修改权。（2）未经对方同意，任何一方不得擅自修改合同内容。13.2特殊权力保留：（1）本合同涉及的商业秘密、技术秘密等，双方均有权在合同期限内保密。（2）本合同涉及的法律法规、政策调整等，双方均有权依法调整合同内容。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：（1）任何一方提出修改或补充合同内容，应书面通知对方。（2）双方应就修改或补充内容进行协商，达成一致意见后，签订补充协议。14.2修改和补充效力：（1）补充协议与本合同具有同等法律效力。（2）补充协议的签订，不影响本合同其他条款的效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）双方应相互提供必要的信息和数据，以确保合同履行。（2）双方应积极配合对方开展相关工作，共同确保合同目标的实现。15.2协作与配合方式：（1）双方应定期召开会议，沟通合同履行情况。（2）双方应通过电话、邮件等方式，及时沟通、解决问题。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律法规。16.2合同的完整性和独立性：本合同为双方之间的完整协议，取代了之前所有关于本合同的口头或书面协议。16.3增减条款：（1）任何一方不得擅自增加或减少合同条款。（2）未经对方同意，任何一方不得修改合同内容。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表（签字）：日期：____年____月____日乙方（盖章）：代表（签字）：日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方货物清单2.乙方保险条款及费率表3.双方签订的补充协议4.不可抗力事件证明文件5.争议解决相关文件6.保险理赔相关文件7.费用支付凭证8.保密协议9.其他与本合同相关的文件和资料二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付费用：认定标准为超过合同约定的支付时间未支付。提供虚假货物信息：认定标准为经查实，甲方提供的货物信息与实际不符。2.乙方违约行为及认定：故意拖延或拒绝理赔：认定标准为经甲方提出理赔请求后，乙方未在合同约定的理赔期限内处理。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.调解：指在第三方调解人的主持下，双方当事人自愿达成和解协议的行为。4.仲裁：指由仲裁机构对双方当事人之