二零二五年度二手房物业交接及社区物业服务满意度提升协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度二手房物业交接及社区物业服务满意度提升协议本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议双方名称1.2协议双方法定代表人或授权代表1.3协议双方联系方式2.物业服务范围2.1物业服务项目2.2物业服务区域2.3物业服务内容3.物业服务费用及支付方式3.1物业服务费用标准3.2物业服务费用支付时间3.3物业服务费用支付方式4.物业管理事项4.1物业维修养护4.2物业安全防范4.3物业绿化养护4.4物业清洁卫生4.5物业其他服务5.物业交接事宜5.1物业交接时间5.2物业交接流程5.3物业交接责任6.物业服务满意度提升措施6.1服务质量提升方案6.2服务满意度调查方式6.3服务满意度评价标准6.4服务满意度提升目标7.物业服务满意度提升经费7.1经费来源7.2经费使用范围7.3经费使用监督8.物业服务满意度提升成果8.1服务质量提升成果8.2服务满意度提升成果8.3服务满意度提升成果评估9.物业服务满意度提升考核9.1考核指标9.2考核方法9.3考核结果应用10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止程序13.合同附件13.1物业服务合同附件13.2物业服务满意度提升方案附件13.3其他相关附件14.其他约定事项14.1协议双方协商一致的其他事项14.2协议双方共同遵守的法律法规14.3协议双方共同约定的其他事项第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1协议双方名称（1）甲方：___________（2）乙方：___________1.2协议双方法定代表人或授权代表（1）甲方法定代表人/授权代表：___________（2）乙方法定代表人/授权代表：___________1.3协议双方联系方式（1）甲方联系人：___________，联系电话：___________（2）乙方联系人：___________，联系电话：___________2.物业服务范围2.1物业服务项目（1）房屋及配套设施的维修养护（2）公共区域清洁卫生（3）绿化养护（4）安全防范（5）车辆停放管理（6）其他物业服务事项2.2物业服务区域（1）具体服务区域：___________（2）服务区域范围描述：___________2.3物业服务内容（1）房屋维修养护：___________（2）公共区域清洁：___________（3）绿化养护：___________（4）安全防范：___________（5）车辆停放管理：___________（6）其他服务内容：___________3.物业服务费用及支付方式3.1物业服务费用标准（1）物业费收费标准：___________（2）物业费计费方式：___________3.2物业服务费用支付时间（1）物业费支付周期：___________（2）物业费支付时间：___________3.3物业服务费用支付方式（1）支付方式：___________（2）支付账户：___________4.物业管理事项4.1物业维修养护（1）维修养护范围：___________（2）维修养护责任：___________4.2物业安全防范（1）安全防范措施：___________（2）安全防范责任：___________4.3物业绿化养护（1）绿化养护范围：___________（2）绿化养护责任：___________4.4物业清洁卫生（1）清洁卫生范围：___________（2）清洁卫生责任：___________4.5物业其他服务（1）其他服务项目：___________（2）其他服务责任：___________5.物业交接事宜5.1物业交接时间（1）交接时间：___________（2）交接地点：___________5.2物业交接流程（1）交接流程：___________（2）交接责任：___________5.3物业交接责任（1）甲方交接责任：___________（2）乙方交接责任：___________6.物业服务满意度提升措施6.1服务质量提升方案（1）服务质量提升措施：___________（2）服务质量提升目标：___________6.2服务满意度调查方式（1）调查方式：___________（2）调查频率：___________6.3服务满意度评价标准（1）评价标准：___________（2）评价结果运用：___________6.4服务满意度提升目标（1）提升目标：___________（2）实施期限：___________8.物业服务满意度提升经费8.1经费来源（1）经费来源：___________（2）经费预算：___________8.2经费使用范围（1）用于提升服务质量的措施（2）用于满意度调查和评估的费用（3）用于奖励和激励员工的费用8.3经费使用监督（1）监督机构：___________（2）监督方式：___________（3）监督报告：___________9.物业服务满意度提升成果9.1服务质量提升成果（1）服务质量提升指标：___________（2）服务质量提升具体成果：___________9.2服务满意度提升成果（1）服务满意度调查结果：___________（2）服务满意度提升具体成果：___________9.3服务满意度提升成果评估（1）评估时间：___________（2）评估方法：___________（3）评估报告：___________10.物业服务满意度提升考核10.1考核指标（1）服务质量考核指标：___________（2）服务满意度考核指标：___________10.2考核方法（1）考核周期：___________（2）考核程序：___________10.3考核结果应用（1）考核结果公布：___________（2）考核结果应用措施：___________11.违约责任11.1违约情形（1）甲方违约情形：___________（2）乙方违约情形：___________11.2违约责任承担（1）甲方违约责任：___________（2）乙方违约责任：___________11.3违约赔偿（1）赔偿金额：___________（2）赔偿方式：___________12.争议解决12.1争议解决方式（1）协商解决：___________（2）调解解决：___________（3）仲裁解决：___________12.2争议解决机构（1）协商机构：___________（2）调解机构：___________（3）仲裁机构：___________12.3争议解决程序（1）争议解决流程：___________（2）争议解决期限：___________13.合同生效与终止13.1合同生效条件（1）双方签字盖章（2）协议双方确认无误13.2合同终止条件（1）物业服务期限届满（2）双方协商一致解除合同13.3合同终止程序（1）提前通知对方（2）办理相关手续（3）合同终止确认14.其他约定事项14.1协议双方协商一致的其他事项（1）___________（2）___________14.2协议双方共同遵守的法律法规（1）遵守国家法律法规（2）遵守当地物业管理规定14.3协议双方共同约定的其他事项（1）___________（2）___________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义（1）第三方是指在本合同执行过程中，经甲乙双方协商一致同意介入合同履行的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、监理机构、评估机构、审计机构等。（2）第三方应具备相应的资质和专业知识，能够独立、客观、公正地履行其职责。15.2第三方介入情形（1）合同履行过程中，甲乙双方发生争议，无法协商解决时，可引入第三方进行调解或仲裁。（2）合同执行过程中，需要对物业服务质量、费用等进行评估或审计时，可引入第三方机构。（3）甲乙双方协商一致，认为需要第三方介入的其他情形。15.3第三方职责（1）第三方应按照甲乙双方的要求，独立、客观、公正地履行其职责。（2）第三方应遵守国家法律法规和相关行业标准，确保其工作的合法性和有效性。（3）第三方应及时向甲乙双方提供相关报告或建议，并承担相应的责任。15.4第三方权利（1）第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和配合，以完成其工作。（2）第三方有权对甲乙双方进行询问和调查，以获取相关证据。（3）第三方有权根据其工作需要，聘请相关专家或顾问。15.5第三方与其他各方的划分说明（1）第三方与甲方、乙方之间的关系是独立的，第三方不应受甲乙双方任何一方的影响。（2）第三方在履行职责过程中，不应泄露甲乙双方的商业秘密或个人信息。（3）第三方在履行职责过程中，应确保其工作的保密性和安全性。16.第三方责任限额16.1第三方责任范围（1）第三方在其职责范围内，因故意或重大过失导致甲乙双方权益受损的，应承担相应的责任。（2）第三方在履行职责过程中，因不可抗力或甲乙双方提供的信息不准确导致的损失，第三方不承担责任。16.2第三方责任限额（1）第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，或由第三方提供的相关保险单据中确定。（2）第三方责任限额应充分考虑到甲乙双方可能遭受的损失，以及第三方履行职责过程中可能发生的风险。17.第三方介入的程序17.1第三方介入的申请（1）甲乙双方协商一致，认为需要第三方介入时，可向第三方提出介入申请。（2）第三方收到申请后，应在规定的时间内给予答复。17.2第三方介入的实施（1）第三方介入后，应根据甲乙双方的要求和相关规定，履行其职责。（2）第三方在履行职责过程中，应与甲乙双方保持沟通，及时反馈工作进展。17.3第三方介入的终止（1）第三方介入工作完成后，应向甲乙双方提交报告。（2）甲乙双方根据第三方提交的报告，决定是否继续合作或采取其他措施。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同附件附件名称：物业服务合同附件详细要求：包含物业服务项目的详细说明、服务标准、费用明细、支付方式等。说明：本附件作为物业服务合同的补充，用于明确双方的权利和义务。2.物业服务满意度提升方案附件附件名称：物业服务满意度提升方案附件详细要求：包含满意度提升的具体措施、目标、实施步骤、预算等。说明：本附件作为物业服务满意度提升的依据，用于指导双方执行满意度提升计划。3.物业交接清单附件附件名称：物业交接清单附件详细要求：包含物业交接的详细项目、数量、状态、责任人等。说明：本附件作为物业交接的依据，用于确保物业交接的完整性和准确性。4.物业维修养护记录附件附件名称：物业维修养护记录附件详细要求：包含维修养护的项目、时间、原因、处理结果等。说明：本附件作为物业维修养护的记录，用于追踪维修养护工作的进展和质量。5.物业安全防范记录附件附件名称：物业安全防范记录附件详细要求：包含安全防范的措施、事件、处理结果等。说明：本附件作为物业安全防范的记录，用于评估安全防范工作的效果。6.物业服务满意度调查报告附件附件名称：物业服务满意度调查报告附件详细要求：包含满意度调查的方法、结果、分析等。7.物业服务满意度提升成果评估报告附件附件名称：物业服务满意度提升成果评估报告附件详细要求：包含满意度提升成果的评估方法、结果、结论等。说明：本附件作为满意度提升成果的评估，用于验证提升措施的有效性。8.第三方评估报告附件附件名称：第三方评估报告附件详细要求：包含第三方对物业服务质量、费用等方面的评估结果。9.第三方审计报告附件附件名称：第三方审计报告附件详细要求：包含第三方对物业服务费用的审计结果。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方违约行为：未按时支付物业服务费用。未按照合同约定提供物业服务。故意破坏物业设施设备。乙方违约行为：未按时提供物业服务。服务质量不符合合同约定。故意泄露甲方商业秘密。2.责任认定标准甲方违约责任认定：未按时支付物业服务费用的，应支付滞纳金。未按照合同约定提供服务或故意破坏设施设备的，应承担赔偿责任。乙方违约责任认定：未按时提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。故意泄露甲方商业秘密的，应承担法律责任。3.示例说明示例一：甲方未按时支付物业服务费用，应支付滞纳金，滞纳金按照每日万分之五计算。示例二：乙方未按时提供物业服务，导致甲方财产受损，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额根据实际损失确定。示例三：乙方泄露甲方商业秘密，甲方可要求乙方承担法律责任，包括但不限于停止侵权、赔偿损失等。全文完。二零二四年度二手房物业交接及社区物业服务满意度提升协议1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2联系方式1.3法定代表人或授权代表2.物业交接事项2.1交接标的2.2交接时间2.3交接地点2.4交接方式2.5交接清单3.物业服务内容3.1基础物业服务3.2专项物业服务3.3增值服务4.服务费用4.1服务费用标准4.2支付方式4.3支付时间4.4逾期付款责任5.物业维护与保养5.1物业设施设备维护保养5.2公共区域清洁维护5.3安全防范6.服务满意度提升措施6.1服务质量监督6.2满意度调查6.3改进措施6.4激励机制7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同终止条件10.合同生效与期限10.1合同生效条件10.2合同期限10.3合同续签11.其他约定事项11.1通知方式11.2不可抗力11.3合同附件12.合同签署12.1签署时间12.2签署地点12.3签署人13.合同附件13.1物业交接清单13.2服务费用清单13.3服务满意度调查表14.合同份数及保管14.1合同份数14.2合同保管责任第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：___________乙方：___________1.2联系方式甲方联系方式：电话：___________，邮箱：___________乙方联系方式：电话：___________，邮箱：___________1.3法定代表人或授权代表甲方法定代表人或授权代表：___________乙方法定代表人或授权代表：___________2.物业交接事项2.1交接标的本合同涉及的物业为位于___________的___________房产，房产证号：___________。2.2交接时间物业交接时间为____年____月____日。2.3交接地点物业交接地点为___________。2.4交接方式物业交接方式为___________。2.5交接清单物业交接清单如下：（一）房产本身：房屋结构、设施设备等；（二）公共区域：电梯、消防设施、绿化等；（三）其他附属设施：车库、储藏室等。3.物业服务内容3.1基础物业服务（一）公共区域清洁；（二）绿化养护；（三）设施设备维护；（四）安全巡逻；（五）物业服务咨询。3.2专项物业服务（一）物业装修管理；（二）物业租赁服务；（三）物业维修服务；（四）物业消防管理；（五）物业资产管理。3.3增值服务（一）社区文化活动；（二）社区邻里互助；（三）社区安全保障；（四）社区健康管理；（五）社区环保活动。4.服务费用4.1服务费用标准物业服务费用为每月每平方米____元，按年缴纳。4.2支付方式物业服务费用采用银行转账或现金支付。4.3支付时间物业服务费用每月____日前支付。4.4逾期付款责任逾期支付物业服务费用的，甲方有权要求乙方支付_____%的滞纳金。5.物业维护与保养5.1物业设施设备维护保养乙方负责物业设施设备的日常维护保养，确保设施设备正常运行。5.2公共区域清洁维护乙方负责公共区域的清洁维护工作，保持公共区域整洁。5.3安全防范乙方负责小区的安全防范工作，确保业主生命财产安全。6.服务满意度提升措施6.1服务质量监督甲方设立服务质量监督小组，负责监督乙方提供的服务质量。6.2满意度调查甲方每年对乙方提供的服务进行满意度调查，调查结果作为评价乙方服务质量的重要依据。6.3改进措施根据满意度调查结果，乙方应制定并实施相应的改进措施。6.4激励机制甲方设立激励机制，对乙方提供的服务质量进行奖励。8.争议解决8.1争议解决方式本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构双方未选择仲裁作为争议解决方式的，争议解决机构为合同签订地人民法院。8.3争议解决程序争议解决程序按照相关法律法规和人民法院的有关规定执行。9.合同解除与终止9.1合同解除条件（一）一方违约，另一方在接到违约通知后____日内未采取补救措施或违约行为无法补救的；（二）发生不可抗力事件，致使合同无法履行；（三）一方违反法律法规，导致合同无效。9.2合同解除程序合同解除应当书面通知对方，并自通知送达对方之日起____日内生效。9.3合同终止条件（一）合同约定的服务期限届满；（二）双方协商一致解除合同；（三）因不可抗力导致合同无法履行。10.合同生效与期限10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同期限本合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。10.3合同续签合同期限届满前____个月，双方应就续签事宜进行协商。如双方同意续签，应在合同期限届满前____日内签订续签协议。11.其他约定事项11.1通知方式本合同项下的通知，甲方以书面形式送达乙方，乙方以书面形式送达甲方，或者通过双方约定的电子邮箱、手机短信等方式送达。11.2不可抗力因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取一切可能措施减轻损失。11.3合同附件（一）物业交接清单；（二）服务费用清单；（三）服务满意度调查表。12.合同签署12.1签署时间本合同自____年____月____日签署。12.2签署地点本合同签署地点为___________。12.3签署人甲方代表（签字）：___________乙方代表（签字）：___________13.合同附件13.1物业交接清单（略）13.2服务费用清单（略）13.3服务满意度调查表（略）14.合同份数及保管14.1合同份数本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。14.2合同保管责任本合同由甲方负责保管____份，乙方负责保管____份。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同关系的独立第三方。（1）具有独立法人资格或合法代理资格；（2）与甲乙双方无利害关系；（3）具备相关专业知识和技能。2.第三方责任（1）按照甲乙双方约定，协助履行合同；（2）对合同履行过程中产生的纠纷进行调解；（3）保守甲乙双方商业秘密。2.2第三方责任限额第三方责任限额为人民币____元，如因第三方原因造成损失，超出责任限额部分由甲乙双方按比例承担。3.第三方介入程序3.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订《第三方介入协议》。3.2第三方介入协议内容包括：（1）第三方介入的原因和目的；（2）第三方介入的期限和方式；（3）第三方介入的费用及支付方式；（4）第三方介入的责任和权利；（5）争议解决方式。4.第三方退出4.1第三方在合同履行过程中，如因故退出，应提前____日书面通知甲乙双方。4.2第三方退出后，甲乙双方应继续履行合同，直至合同终止。5.第三方变更5.1第三方如需变更，应提前____日书面通知甲乙双方，并经甲乙双方同意。5.2第三方变更后，甲乙双方应签订《第三方变更协议》，明确变更后的权利义务。6.第三方保密6.1第三方在合同履行过程中，应保守甲乙双方商业秘密。6.2第三方违反保密义务，导致甲乙双方损失的，应承担相应的法律责任。7.第三方争议解决7.1第三方在合同履行过程中，如发生争议，应通过协商解决。7.2协商不成的，可提交合同签订地人民法院或仲裁机构裁决。8.第三方其他责任8.1第三方应按照甲乙双方约定，履行其他相关责任。8.2第三方未履行相关责任，导致甲乙双方损失的，应承担相应的法律责任。9.第三方介入后的合同变更9.1第三方介入后，如需对合同内容进行变更，应经甲乙双方同意，并签订《合同变更协议》。9.2《合同变更协议》的签订，不影响本合同其他条款的效力。10.第三方介入后的合同解除10.1第三方介入后，如发生合同解除情形，应按本合同约定办理。10.2第三方介入后的合同解除，不影响第三方介入协议的效力。11.第三方介入后的合同终止11.1第三方介入后，合同终止时，甲乙双方应按照本合同约定办理。11.2第三方介入后的合同终止，不影响第三方介入协议的效力。12.第三方介入后的争议解决12.1第三方介入后的争议解决，适用本合同约定的争议解决方式。12.2第三方介入后的争议解决，如涉及第三方责任，按本合同约定的第三方责任承担方式处理。13.第三方介入后的其他事项13.1第三方介入后的其他事项，由甲乙双方协商解决。