DB3305T 45.5-2017 乡镇(街道)政务办事“最多跑一次”工作规范 第5部分：街道　　

ICS01.040.03A12DB3305/T45.5—2017乡镇(街道)政务办事“最多跑一次”工作规范第5部分：街道IDB3305/T45.5—2017DB3305/T45-2017《乡镇(街道)政务办事“最多跑一次”工作规范》分为以下几个部分：——第1部分：总则；——第2部分：小城市培育试点镇；——第3部分：中心镇；——第4部分：一般乡镇；——第5部分：街道。本部分为DB3305/T45-2017的第5部分。本部分按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本部分由湖州市吴兴区爱山街道办事处提出。本部分湖州市政务服务管理办公室归口。本部分起草单位：湖州市吴兴区爱山街道办事处、浙江蓝箭万帮标准技术有限公司。本部分起草人：余能超、陈杰、钱志锋、陆金霞、郑玲、王春聪。1DB3305/T45.5—2017乡镇(街道)政务办事"最多跑一次"工作规范第5部分：街道1范围本部分规定了街道政务办事“最多跑一次”工作的工作要求和服务要求等内容。本部分适用于街道政务办事“最多跑一次”工作的管理。2规范性引用文件凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB2894安全标志及其使用导则GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号DB3305/T45.1-2017乡镇(街道)政务办事“最多跑一次”工作规范第1部分：总则3术语和定义3.1街道不设市辖区的市、较大市的区(市)人民政府辖区的行政分区辖区。3.2不设市辖区的市、较大市的区(市)人民政府按照工作需要在街道设立的派出机关。4工作要求4.1职能要求4.1.1街道办事处应履行(但不限于)综合协调、业务管理、监督考核、信息化管理等工作职能，并落实到相关部门。4.1.2街道办事处应按照“最多跑一次”、“一窗受理、集成服务”等要求，根据政务办事事项清单和居民的需求设置服务窗口，可根据场地条件设置便民设施、导询服务台等。4.1.3应建立在线申请、全程代办、即审即办、全程网办、同城通办、在线支付、快递送达、集中进4.1.4编制办事服务指南，明确办理流程、办结时限、申请材料、流程图等信息，并及时公布。编制格式和要求应符合DB33/T2036.1中附录A的要求。2DB3305/T45.5—20174.2.1根据职能需要和组织架构，街道办事处应配备便民服务中心(以下简称“中心”)主任，科学合理配置工作人员。职能必备的业务技能。4.2.4街道办事处应做好与县(市、区)业务部门的协调，对窗口工作人员进行业务培训、管理和日常考核。4.2.5中心应配置1名综合咨询服务人员，可由窗口工作人员兼任，提供咨询与引导服务，并根据业务开展需要确保每类业务至少配置2名人员。4.3设施设备理、咨询、投诉、自助服务和等候等功能区。4.3.1.4应设有明显的标志，符合GB/T2894和GB/T10001.1的要求。4.3.2.1中心应配备满足管理机构和窗口日常办公要求的设施设备，包括(但不限于):4.3.3服务平台中心宜搭建多种服务平台，为服务对象提供多功能、多渠道的服务，包括(但不限于):b)政务服务网本级基础平台：协调各县(市、区)授权办理部门审批系统与区(市)级分厅对接实现横向贯通，与省级政务服务网对接实现纵向贯通；各渠道与政务服务网区(市)级平台的对接。5.1服务事项应建立并公开街道“最多跑一次”服务事项和代办事项清单，包括：——街道政务办事“最多跑一次”基本服务事项清单(详见附录A);——街道办事处根据街道政务办事条件和居民需要提供的“最多跑一次”特色服务事项。3DB3305/T45.5—20175.2服务举措5.2.1推行“一口清”明白办、“一窗式”综合办、“一张网”在线办、“一条龙”代理办、“一个端”预约办等便民服务举措，并积极探索优化政务办事服务的新举措。5.2.2街道办事处应与县(市、区)业务部门协调，通过优化网上应用、数据共享，推进窗网融合，可包括(但不限于)以下方面内容：a)依托一窗受理平台，开发在线咨询、在线缴费、在线预约、手机应用程序、微信等配套应用，b)融合多种支付平台，推出电子支付服务新举措；c)推进各部门自建系统对接，实现系统互联互通，达成数据共享。5.2.3街道办事处宜利用辖区社区便民服务站点进行政务办事服务延伸，宣传并引导居民前往社区进行政务办事咨询和接受表单填写指导服务。4DB3305/T45.5—2017(规范性附录)街道政务办事“最多跑一次”基本服务事项清单街道政务办事“最多跑一次”的基本服务事项清单表A.1规定了。表A.1街道政务办事“最多跑一次”基本服务事项清单序号居民到街道办事处办事事项名称事项类别承办机构备注11级至4级分散供养残疾退役士兵购(建)房资金给付审核转报民政残联2军队离退休干部丧葬费给付审核转报民政残联3自主就业退役士兵一次性经济补助给付审核转报民政残联460周岁农村籍退伍军人老年生活补助金发放审核转报民政残联5部分抚恤补助对象临时性生活补助给付审核转报民政残联6部分抚恤补助对象住院费用的医疗补助审核转报民政残联7部分烈士子女(含错杀平反人员子女)优待金发放审核转报民政残联8带病回乡退伍军人认定审核转报民政残联9抚恤补助金发放审核转报民政残联光荣院集中供养审核审核转报民政残联见义勇为死亡人员抚恤金发放审核转报民政残联烈士褒扬金及一次性抚恤金发放审核转报民政残联烈士纪念设施认定审核转报民政残联烈士纪念设施新建、迁建审批审核转报民政残联烈士评定审核转报民政残联烈士直系亲属异地祭扫差旅费、食宿费用等给付审核转报民政残联三属确认和优待证办理审核转报民政残联5DB3305/T45.5—2017表A.1(续)序号居民到街道办事处办事事项名称事项类别承办机构备注伤残等级评定审核转报民政残联补换伤残证审核转报民政残联伤残抚恤关系接收、转移办理审核转报民政残联伤残人员抚恤补助金发放审核转报民政残联失业残疾军人改领在乡抚恤金确认审核转报民政残联退出现役残疾军人集中供养批准审核转报民政残联义务兵家庭优待金给付审核转报民政残联因公牺牲军人、病故军人一次性抚恤金给付审核转报民政残联优抚对象丧葬补助费给付审核转报民政残联优抚对象医疗优待证发放的审核制作审核转报民政残联老年人优待证办理审核转报民政残联居民住房恢复重建救助审核审核转报民政残联自然灾害救助审核转报民政残联城市低收入家庭认定审核转报民政残联城乡低保边缘户认定及救助金给付审核转报民政残联城乡最低生活保障对象认定及保障金给付审核转报民政残联困难群众价格补贴、燃气补贴、困难群众慰问金给付审核转报民政残联临时救助对象认定及救助金给付审核转报民政残联特殊救济对象补助金给付审核转报民政残联医疗救助对象认定及救助金给付审核转报民政残联孤儿认定及基本生活费给付审核转报民政残联6DB3305/T45.5—2017序号居民到街道办事处办事事项名称事项类别承办机构备注困境儿童基本生活费给付审核转报民政残联生育登记服务自有事项卫生计生农村部分计划生育家庭奖励扶助金核发审核转报卫生计生计划生育特别扶助金核发审核转报卫生计生计划生育公益金核发审核转报卫