系统开发与维护服务合同

系统开发与维护服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务提供方）：名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章：定义与术语1.1定义除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的含义如下：（1）“系统”指乙方根据甲方需求开发的软件系统，包括但不限于计算机软件、硬件及相关文档。（2）“开发”指乙方根据甲方的需求，进行系统设计、编码、测试、修改及完善等过程。（3）“维护”指乙方对系统进行日常运维、故障排查、功能优化及更新升级等服务。1.2术语解释本合同中使用的其他术语，若法律法规、行业惯例或双方另有约定的，从其约定。第二章：合同范围2.1系统开发乙方根据甲方的需求，提供以下系统开发服务：（1）需求分析；（2）系统设计；（3）编码实现；（4）系统测试；（5）部署上线；（6）其他与系统开发相关的工作。2.2系统维护乙方在系统开发完成后，提供以下系统维护服务：（1）日常运维；（2）故障排查；（3）功能优化；（4）更新升级；（5）其他与系统维护相关的工作。第三章：合同期限3.1合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2续约合同到期前，如双方同意续约，应签订书面续约协议。续约协议未签订前，本合同继续有效。第四章：费用与支付4.1费用甲方应按照乙方的报价支付系统开发与维护服务费用。具体费用如下：（1）系统开发费用：人民币____元；（2）系统维护费用：人民币____元/年。4.2支付方式甲方采用以下第____种方式向乙方支付费用：（1）一次性支付；（2）分期支付。4.3付款时间（1）一次性支付：本合同签订后____个工作日内；（2）分期支付：首期支付____%，在本合同签订后____个工作日内支付；剩余款项按照双方约定的进度支付。第五章：知识产权5.1著作权乙方保证其对提供的系统拥有完整的知识产权。在合同期限内，甲方享有系统的使用权。5.2保密双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.3使用权甲方在合同期限内，有权使用乙方提供的系统。合同到期或终止后，甲方如需继续使用，应与乙方签订书面许可协议。第六章：交付与验收6.1交付乙方应按照合同约定的进度，向甲方交付符合约定要求的系统。交付内容包括但不限于：（1）系统；（2）系统安装程序；（3）系统操作手册；（4）系统测试报告；（5）其他与系统相关的技术文档。6.2验收甲方在收到乙方交付的系统后，应按照以下程序进行验收：（1）甲方对系统进行测试，确认系统功能是否符合合同约定；（2）甲方在验收过程中发觉问题，应及时向乙方提出，乙方应在规定时间内予以修正；（3）验收合格后，双方签订验收报告。第七章：售后服务与支持7.1售后服务乙方提供以下售后服务：（1）提供系统操作培训；（2）提供系统维护及升级服务；（3）提供技术咨询及支持；（4）提供故障排查及修复服务。7.2服务响应时间乙方应在收到甲方故障报修通知后，及时响应并解决问题。具体响应时间如下：（1）紧急故障：2小时内；（2）一般故障：4小时内；（3）其他故障：8小时内。第八章：违约责任8.1甲方违约甲方未按照合同约定支付费用的，应向乙方支付迟延履行金，迟延履行金计算方法为：迟延支付金额×0.05%×逾期天数。8.2乙方违约乙方未按照合同约定完成系统开发、交付或提供技术支持的，应向甲方支付违约金，违约金计算方法为：合同总额×5%。8.3赔偿责任因一方违约导致合同解除或终止的，违约方应赔偿对方因此遭受的损失。第九章：不可抗力9.1不可抗力不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。9.2不可抗力影响因不可抗力导致一方无法履行或部分履行合同的，该方应在不可抗力发生后及时通知对方，并提供相关证明文件。根据不可抗力对合同履行的影响，双方协商决定是否延期履行、部分履行或终止合同。第十章：争议解决10.1协商解决双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2仲裁如协商无果，双方同意将争议提交至合同签订地所在的仲裁委员会进行仲裁。10.3诉讼如一方拒绝仲裁或仲裁裁决未被执行，另一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一章：变更与终止11.1变更任何一方要求变更合同内容，应提出书面变更申请。双方经协商一致后，签订书面变更协议。变更协议与本合同具有同等法律效力。11.2终止以下情况下，一方有权书面通知另一方终止本合同：（1）合同到期且双方未续约；（2）双方经协商一致同意终止；（3）一方严重违约，导致合同无法继续履行；（4）法律法规规定的其他终止情形。第十二章：通知与送达12.1通知双方根据本合同需要发出的通知、文件、资料等，应以书面形式送达对方。送达方式包括但不限于快递、邮件、传真等。12.2送达双方确认以下地址和联系方式为有效送达地址和联系方式：甲方：__________地址：__________联系方式：__________乙方：__________地址：__________联系方式：__________第十三章：法律适用与合规13.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。13.2合规性双方在履行本合同过程中，应遵守国家法律法规、行业规范及商业道德。第十四章：其他条款14.1完整协议本合同及其附件构成双方完整的合同内容，取代了之前所有的口头或书面协议。14.2可分割性本合同的任何条款无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。14.3附件以下附件为本合同不可分割的一部分：附件1：系统需求说明书附件2：系统功能列表附件3：其他相关文件