DB3304T 095-2023 温暖嘉驿站建设与服务规范

3304SpecificationsfortheconstructionandserviceofWennuanjiaseI本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定1温暖嘉驿站建设与服务规范DB33/T2355城管驿站建设与管理温暖嘉驿站Wennuanjiaservice为市民提供休憩、学习、文化交流、公益培训等公共服务的场所，下文简称为“4.1驿站可分为独立类驿站和附属类驿站。a)应设置独立公共空间，配备独立公共卫生间，配套社会服务功能，公共空间面积不宜小于80b)应具备休息、学习、活动和储存空间，配备独立公共卫生间，应设置“第三卫生间”，宜设b)应具备休息、学习和活动空间，可设置用于开展25.1规划与选址5.1.1规划区域应考虑实际服务人员数量、空间分布和公共设施状况。5.1.2选址时应考虑国土空间规划、绿地系统规划区域，宜编制专业布点规划。5.1.3驿站可根据布点规划选址新建或结合城市公建配套，市政、环卫设施建设改造建设。宜优先使5.2建筑设计5.3标牌标识5.3.1驿站应设置导向牌及标识标牌，宜按统一形式设计，标识标牌样式风格见附录A。5.4设备要求b)应配备控虫设施；36.1.2驿站的运行管理应建立相应的管理工作团队，负责驿站的管理、运维和接待等日常工作。6.1.3应根据实际情况，制定人员管理、日常值班、活动开展、人员培训、安全应急预案、设备设施6.1.4驿站工作人员的配置应满足驿站服务需要，遵守驿站的管理制度，每天在非营业时间定时对驿站设施、场所进行消毒，主动为老年人、残疾人等行动不便的群体提供无障碍服设备维修时应有明显标识提示；设备停止使用时应张贴停用通知，明确停用时戏曲表演、普法、健康宣传、寒暑假活动（冬夏令营）、亲子根据驿站的文化定位开展相关主题活动，如以传统节日和传统节气、读书分6.2.2参加活动的人数应根据驿站空间大小作适当调整，驿站工作人员应协助活动实施，包括根据活6.2.4驿站的服务宜根据实际需求调整服6.2.5应选择有特色的驿站作为向市民开放的6.2.6驿站应根据实际需要拓展服务内容，挖掘周边文化资源，提供文化体验功6.2.7驿站应为户外工作者提供防暑应急药品6.2.8宜设置快递工作人员服务点、环卫工人爱心6.3.2驿站管理单位收到场地使用方的申请后应在46.4.3宜配备空调或其他取暖、制冷设施及其它服务性设施6.4.6公共卫生间应提供洗手液、手纸等便民7.2驿站服务质量评价主体包括行业7.4宜通过意见征询（电话、信件、网络、访谈等）、实地考察等方式展开评价工作，对驿站的基本要求、建设要求、服务要求、评价和改进等方面进行评价,7.5应建立服务评价系统，定期进行温暖嘉驿站市民满意度调查7.6应完善意见反馈渠道，设立投诉机制，市民可通过电子投诉邮箱、投诉信箱等手段和移动终端投诉方式提出建议与意见，可运用智慧设备，收集整7.7应建立监督机制，明确监督重点7.8应及时更新基础设施、建设与服务制度，提高驿站建设和服务5(资料性)A.1温暖嘉标识见图A.1。A.2功能栏标识见图A.2,可根据实际情况进行调整。1禾城驿1禾城驿·温暖嘉。|雨伞充电心脏除颤器0匮国图A.2功能栏标识6152535455565758595555555555557）：Q6、与上一年相比，您对驿站各方面的提升是否满意？B1、您的文化程度是：B2、您的职业是：8A机关