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文档简介
ICS03.080.20DB3303/T51.1—2015创业园辅导服务管理规范第1部分:创业辅导服务IDB3303/T51.1—2015前言 12术语和定义 13创业园要求 14创业诊断服务 25行政审批服务 36创业培训服务 37项目申报服务 48人力资源服务 59中介资源服务 5 611信息服务 712物业服务 7DB3303/T51.1—2015DB3303/T51《创业园辅导服务管理规范》分为三个部分:第1部分:创业辅导服务;第2部分:创业辅导服务质量评价;第3部分:创业企业(项目)进入及退出。本部分为DB3303/T51的第1部分。本部分按照GB/T1.1-2009给出的规则进行起草。本部分由温州市发展和改革委员会提出并归口。本部分起草单位:温州源大创业服务有限公司。本部分主要起草人:华芝、应琦珩、王宏、王颜鹏、潘双双、李庆温。1DB3303/T51.1—2015第1部分:创业辅导服务本部分规定了创业园创业辅导服务的术语和定义、创业园要求及创业辅导服务的内容、流程及要求。下列术语和定义适用于本文件。2.1创业园2.2入驻企业为入驻企业提供创业诊断、行政审批、创业培训、技术创新、政策咨询等系列服务的一种统称。组织要求如下:DB3303/T51.1—2015d)有完善的网络和通讯设施;e)为入驻企业提供必要的公共服务场所。a)应具备适应岗位要求的联系、沟通、协调、管理能力;b)应了解创业相关政策法规;c)应具备了解入驻企业的现状、问题和需求的能力;d)应具备沟通对接入驻企业与创业园、政府各职能部门的能力。a)应具备适应岗位要求的联系、沟通、协调、管理能力;b)应熟悉创业相关政策法规,具备落实和解释的能力;c)应具备分析入驻企业的现状、问题,协助改进的能力;d)应具备为入驻企业提供创业培训策划、项目申报服务、人力资源服务的能力;e)应具备沟通对接入驻企业与创业导师、创业园、中介服务平台、政府各职能部门的能力。a)主要来源于成功的创业企业家、相关领域专家、科研工作者等;b)应具备适应岗位要求的联系、沟通、协调、管理能力;c)应具备分析入驻企业瓶颈问题,提出改进建议的能力;d)应具备为入驻企业提供相关领域辅导服务的能力。4创业诊断服务a)战略目标、市场定位、盈利模式和投资财务预算分析;b)组织结构及管理者分析;c)管理能力和技术研发水平分析;d)市场营销及产品定位分析;b)发现入驻企业生产、经营、管理软肋;3DB3303/T51.1—20154.3服务要求a)创业联络员应了解入驻企业所属行业及需求,目前存在的问题及三年发展规划;b)创业联络员应根据入驻企业需求对接相关专业的创业导师、创业辅导员入企诊断;c)创业导师、创业辅导员应针对诊断结果找出入驻企业优势及薄弱环节,总结出具有可操作性的解决方案和指导性的合理化建议。5行政审批服务5.1服务内容行政审批服务内容包括:a)工商登记变更、咨询代办服务;b)企业特种许可证照咨询、代办服务;c)企业前置、后置许可的咨询、代办服务;5.2服务流程a)了解入驻企业需求;e)递交证照办理的对应受理部门;g)送交入驻企业。5.3服务要求a)创业联络员应了解入驻企业行政审批的种类及受理部门;b)创业联络员应收集办理相关行政审批必备的书面资料,了解受理程序及相关费用;c)创业辅导员对入驻企业的条件或资格进行初步审查,提出改进意见。6创业培训服务6.1服务内容b)组织管理能力培训;4DB3303/T51.1—2015k)其他。6.2服务流程创业培训服务流程如下:6.3服务要求创业培训服务要求如下:学设施;f)筛选重点和共性需求,组织共性需求课程培训和专场课题培训,并对培训效果进行调查反馈。7.1服务内容项目申报服务内容包括:7.2服务流程项目申报服务流程如下:5DB3303/T51.1—2015项目申报服务要求如下:进行申报。人力资源服务内容包括:g)其他。人力资源服务流程如下:e)跟踪服务。8.3服务要求人力资源服务要求如下:c)创业园应根据入驻企业阶段性人力资源服务需求,配备人力资源专业领域创业导师,为其设计人力资源管理体系。9.1服务内容中介资源服务内容包括:6DB3303/T51.1—2015a)信用中介服务。包括企业信用评级服务、信用管理咨询服务和征信服务;b)企业财务(税务)中介服务。包括财务(税务)审计服务、财务管理咨询服务;c)知识产权代理中介服务。包括发明专利、实用新型专利、著作权和商标代理服务;d)认证中介服务。包括IS09000系列认证、IS014000系列认证、GB/T28001认证、CMMI评估复核、美国FDA认证、欧盟CE认证、IPV6入网认证中介服务;e)技术转移中介服务。企业为实现技术成果的转化购买的中介服务;f)企业收购兼并其他高新技术企业时购买的法律服务和财务服务。中介资源服务流程如下:中介资源服务要求如下:a)创业联络员应了解入驻企业中介资源服务的需求;b)创业园应收集各项中介资源服务的业务结构及业务知识;c)创业辅导员应根据入驻企业需求,介绍相关中介服务机构,并进行跟踪协调。10政策咨询服务10.1服务内容政策咨询服务内容包括:a)提供与创业及企业成长相关的科技政策、产业政策、财税政策和行政法规宣讲服务;b)提供税收优惠政策咨询服务;c)提供高新技术企业政策咨询服务;d)提供企业申报商标、专利等知识产权政策咨询服务。政策咨询服务流程如下:a)了解入驻企业需求;10.3服务要求政策咨询服务要求如下:a)创业联络员应了解入驻企业对科技政策、产业政策、财税政策和行政法规等方面的需求;7DB3303/T51.1—2015法规宣讲服务。信息服务内容包括:信息服务流程如下:信息服务要求如下:关信息;性进行确认;d)创业园应通过网络、讲座、会议、公告、走访入驻企业、电话等形式及时将信息提供给入驻企物业服务内容包括:DB330
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