2025年度物业服务合同服务内容、服务标准及服务费用3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同服务内容、服务标准及服务费用本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.2合同签订时间及生效日期1.3物业服务项目及范围2.1物业服务内容2.1.1日常物业管理服务2.1.2公共设施设备维护保养2.1.3安全保卫及消防管理2.1.4环境卫生及绿化养护2.1.5停车场管理服务2.1.6物业投诉及纠纷处理3.1物业服务标准3.1.1日常物业管理服务标准3.1.2公共设施设备维护保养标准3.1.3安全保卫及消防管理标准3.1.4环境卫生及绿化养护标准3.1.5停车场管理服务标准3.1.6物业投诉及纠纷处理标准4.1物业服务费用4.1.1物业服务费计费方式4.1.2物业服务费收费标准4.1.3物业服务费缴纳方式及时间4.1.4物业服务费调整及通知5.1物业服务合同期限及续约5.1.1合同期限5.1.2续约条件及程序6.1物业服务合同解除及终止6.1.1合同解除条件6.1.2合同终止条件6.1.3解除及终止合同的通知及程序7.1违约责任及处理7.1.1违约行为及认定7.1.2违约责任承担方式7.1.3违约纠纷处理8.1争议解决方式8.1.1争议解决途径8.1.2争议解决机构及程序9.1合同附件及补充协议9.1.1合同附件9.1.2补充协议10.1合同生效及修改10.1.1合同生效条件10.1.2合同修改程序11.1合同解除及终止后的处理11.1.1合同解除及终止后的物业接管11.1.2合同解除及终止后的费用结算12.1合同其他约定事项12.1.1保密条款12.1.2通知送达方式12.1.3合同解释及适用法律13.1合同签署及见证13.1.1合同签署人及授权13.1.2合同见证及证明14.1合同解除及终止后的后续事宜处理14.1.1合同解除及终止后的物业移交14.1.2合同解除及终止后的费用结算及追偿第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1.1物业服务人名称：__________1.1.2物业服务人住所：__________1.1.3物业服务人法定代表人：__________1.1.4物业服务人联系电话：__________1.2.1业主委员会名称：__________1.2.2业主委员会住所：__________1.2.3业主委员会代表：__________1.2.4业主委员会联系电话：__________第二条合同签订时间及生效日期2.1合同签订时间：____年____月____日2.2合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。第三条物业服务项目及范围_______小区_______住宅楼_______商业楼_______停车场日常物业管理服务：包括但不限于公共区域的清洁、绿化、维护等。公共设施设备维护保养：包括但不限于电梯、供水、供电、供气、供暖、消防等设施的维护和保养。安全保卫及消防管理：包括但不限于24小时安保巡逻、消防设施的检查和维护。环境卫生及绿化养护：包括但不限于公共区域的垃圾清运、绿化带修剪、病虫害防治等。停车场管理服务：包括但不限于车辆进出管理、停车秩序维护等。物业投诉及纠纷处理：包括但不限于业主投诉的受理、调查、处理和调解。第四条物业服务标准4.1.1日常物业管理服务标准：公共区域每日至少清洁2次，垃圾每日清理。绿化带每月修剪1次，病虫害防治每季度进行。公共设施设备每月检查1次，及时维修。4.1.2公共设施设备维护保养标准：电梯每日检查，发现问题及时上报并维修。供水、供电、供气、供暖设施每月检查，确保正常使用。消防设施每季度检查，确保完好有效。4.1.3安全保卫及消防管理标准：24小时安保巡逻，确保小区安全。消防设施每月检查，消防演练每半年进行1次。4.1.4环境卫生及绿化养护标准：公共区域垃圾每日清理，保持整洁。绿化带每月修剪，病虫害防治每季度进行。4.1.5停车场管理服务标准：车辆进出管理，确保车辆停放有序。定期清理停车场，保持整洁。4.1.6物业投诉及纠纷处理标准：业主投诉24小时内响应，及时处理。纠纷调解在3个工作日内完成。第五条物业服务费用5.1.1物业服务费计费方式：按照建筑面积计算，每平方米____元/月。5.1.2物业服务费收费标准：住宅楼：____元/平方米/月商业楼：____元/平方米/月停车场：____元/车位/月5.1.3物业服务费缴纳方式及时间：业主应于每月____日前缴纳当月物业服务费。缴纳方式：银行转账、现金或物业管理处代收。5.1.4物业服务费调整及通知：物业服务费调整需提前____个月通知业主。调整后的物业服务费自____年____月____日起生效。第六条物业服务合同期限及续约6.1.1合同期限：本合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。6.1.2续约条件及程序：本合同期满前____个月，业主委员会可向物业服务人提出续约意向。双方应在合同期满前____个月内完成续约手续。第七条物业服务合同解除及终止7.1.1合同解除条件：物业服务人违反本合同约定，业主委员会有权解除合同。业主委员会违反本合同约定，物业服务人有权解除合同。7.1.2合同终止条件：合同期满，双方无续约意向。物业服务人依法被吊销营业执照或物业服务许可证。业主委员会依法解散。7.1.3解除及终止合同的通知及程序：双方应提前____个月书面通知对方解除或终止合同。合同解除或终止后，双方应按照约定进行财产清算。第八条争议解决方式8.1.1争议解决途径双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.1.2争议解决机构及程序争议解决机构：合同签订地人民法院。争议解决程序：按照我国《民事诉讼法》及相关法律法规执行。第九条合同附件及补充协议9.1.1合同附件本合同附件包括但不限于：物业服务收费标准明细表物业服务人员配置及职责说明物业服务项目及范围详细清单9.1.2补充协议如双方就合同内容达成补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十条合同生效及修改10.1.1合同生效条件双方签字盖章后，本合同自签订之日起生效。10.1.2合同修改程序任何一方对本合同内容进行修改，应书面通知对方，经双方协商一致后签订书面修改协议，修改协议与本合同具有同等法律效力。第十一条合同解除及终止后的处理11.1.1合同解除及终止后的物业接管合同解除或终止后，物业服务人应按照约定将物业管理权移交给业主委员会或指定机构。11.1.2合同解除及终止后的费用结算合同解除或终止时，双方应按照约定进行费用结算，包括但不限于：已收未付的物业服务费物业服务人应支付的赔偿金物业服务人应退还的押金第十二条合同其他约定事项12.1.1保密条款双方对本合同内容及履行情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。12.1.2通知送达方式除非本合同另有约定，所有通知应以书面形式通过挂号信、特快专递或电子邮件等方式送达。12.1.3合同解释及适用法律本合同条款如与法律法规相冲突，以法律法规为准。本合同适用中华人民共和国法律。第十三条合同签署及见证13.1.1合同签署人及授权合同签署人应为双方法定代表人或授权代表，并应在合同上签字或盖章。13.1.2合同见证及证明合同签署时，可由双方指定的见证人进行见证，见证人应在合同上签字或盖章。第十四条合同解除及终止后的后续事宜处理14.1.1合同解除及终止后的物业移交合同解除或终止后，物业服务人应将物业管理权、设施设备、档案资料等完整移交给业主委员会或指定机构。14.1.2合同解除及终止后的费用结算及追偿合同解除或终止后，双方应按照约定进行费用结算，如有欠款，一方有权追偿。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念15.1.1定义本合同中的“第三方”指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同事务的任何自然人、法人或其他组织。15.1.2类型第三方可以是中介机构、咨询顾问、监理单位、评估机构等。15.2第三方介入的条件15.2.1介入事由第三方介入事由包括但不限于：物业服务合同的签订与履行物业服务质量的监督与评估物业服务费用的结算与审计物业服务纠纷的调解与仲裁15.2.2介入程序任何一方要求第三方介入时，应书面通知对方，并说明介入事由、第三方的基本信息及预期目的。15.3第三方的责权利15.3.1责任第三方应按照甲乙双方的要求，客观、公正地履行其职责，对因自身原因造成的不良后果承担相应责任。15.3.2权利第三方有权根据合同约定，获取甲乙双方提供的相关资料和信息，有权对物业服务进行监督、评估和审计。15.3.3义务第三方应遵守我国法律法规，保守商业秘密，不得泄露甲乙双方的任何信息。15.4第三方责任限额15.4.1限额设定第三方责任限额应根据第三方介入的具体事务、预期风险及甲乙双方的协商结果确定。15.4.2限额约定甲乙双方应在本合同中明确第三方的责任限额，并在第三方介入协议中予以确认。15.5第三方与其他各方的划分15.5.1职责划分第三方在介入合同事务时，应明确其职责范围，避免与甲乙双方的职责发生冲突。15.5.2责任划分第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成损失，应承担相应责任；如因甲乙双方原因造成损失，由甲乙双方按比例承担。15.5.3权利划分第三方在介入合同事务时，应尊重甲乙双方的权利，不得损害甲乙双方的合法权益。15.6第三方介入协议15.6.1协议签订甲乙双方应与第三方签订第三方介入协议，明确双方的权利、义务和责任。15.6.2协议内容第三方介入的事由和目的第三方的职责范围第三方的责任限额第三方的权利和义务协议的生效、变更和终止15.7第三方介入的监督与控制15.7.1监督机制甲乙双方应设立监督机制，对第三方介入事务进行监督。15.7.2控制措施如发现第三方违反协议约定或存在不当行为，甲乙双方有权采取措施，包括但不限于：要求第三方改正通知第三方终止介入采取法律手段追究第三方责任15.8第三方介入的记录与报告15.8.1记录第三方在介入合同事务过程中，应做好相关记录，包括但不限于：工作计划工作日志评估报告15.8.2报告第三方应定期向甲乙双方提交工作报告，报告内容包括但不限于：工作进展情况存在的问题及建议风险评估及应对措施第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务收费标准明细表详细列明各项物业服务费的计算方式、收费标准及适用范围。2.物业服务人员配置及职责说明列明物业服务人员的岗位设置、人员数量、岗位职责及工作标准。3.物业服务项目及范围详细清单列明物业服务项目及具体服务内容，包括但不限于日常管理、设施设备维护、安全保卫、环境卫生、绿化养护等。4.第三方介入协议明确第三方介入的事由、职责、权利和义务，以及责任限额。5.物业服务合同补充协议记录合同履行过程中双方达成的补充协议，包括但不限于费用调整、服务内容变更等。6.物业服务纠纷调解协议记录物业服务纠纷的调解结果，包括但不限于责任认定、赔偿金额等。7.物业服务合同终止协议记录合同解除或终止的原因、程序及双方权利义务。8.物业服务费用结算报告详细列明物业服务费用的收取、支付情况，以及结余或欠款。9.物业服务年度报告10.物业服务投诉处理记录记录业主投诉的内容、处理过程及结果。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务人未按照合同约定提供物业服务。业主未按照合同约定支付物业服务费。第三方违反合同约定，造成损失。2.责任认定标准：物业服务人违约：未按照合同约定提供物业服务，造成业主损失的，应承担赔偿责任。故意拖延或拒绝履行合同，造成业主损失的，应承担违约金。业主违约：未按照合同约定支付物业服务费，应支付滞纳金。故意损坏公共设施设备，应承担赔偿责任。第三方违约：第三方违反合同约定，造成业主损失的，应承担赔偿责任。3.违约示例说明：物业服务人未按照合同约定进行公共区域清洁，导致公共区域卫生状况恶化，业主委员会要求物业服务人赔偿损失，物业服务人应承担赔偿责任。业主未按时支付物业服务费，物业服务人通知业主支付滞纳金，业主应支付滞纳金。第三方在进行物业设施设备维护时，因操作不当导致设备损坏，业主委员会要求第三方赔偿损失，第三方应承担赔偿责任。全文完。2024年度物业服务合同服务内容、服务标准及服务费用1本合同目录一览1.物业服务范围1.1物业共用设施设备管理1.2物业共用区域清洁、绿化、养护1.3物业共用区域安全防范1.4物业共用区域消防管理1.5物业共用区域秩序维护1.6物业共用区域车辆管理1.7物业共用区域垃圾处理2.物业服务标准2.1物业共用设施设备运行维护标准2.2物业共用区域清洁、绿化、养护标准2.3物业共用区域安全防范标准2.4物业共用区域消防管理标准2.5物业共用区域秩序维护标准2.6物业共用区域车辆管理标准2.7物业共用区域垃圾处理标准3.物业服务费用3.1物业服务费总额3.2物业服务费构成3.3物业服务费收取方式3.4物业服务费支付时间3.5物业服务费调整机制4.物业服务合同期限4.1合同签订日期4.2合同生效日期4.3合同终止日期4.4合同续签条件5.物业服务费用结算5.1结算方式5.2结算周期5.3结算依据5.4结算争议处理6.物业服务合同履行6.1物业服务方责任6.2业主方责任6.3物业服务合同履行监督7.物业服务合同变更7.1变更条件7.2变更程序7.3变更内容8.物业服务合同解除8.1解除条件8.2解除程序8.3解除后果9.物业服务合同终止9.1终止条件9.2终止程序9.3终止后果10.物业服务合同争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决期限11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约责任免除12.违法责任12.1违法情形12.2违法责任承担12.3违法责任免除13.不可抗力13.1不可抗力情形13.2不可抗力处理13.3不可抗力免责14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.物业服务范围1.1物业共用设施设备管理1.1.1水电设施设备的正常运行维护1.1.2热力设施设备的运行维护1.1.3供暖设施设备的运行维护1.1.4电梯设备的运行维护1.1.5供水供电设备的运行维护1.2物业共用区域清洁、绿化、养护1.2.1常态化清洁服务1.2.2绿化带修剪与养护1.2.3植物病虫害防治1.2.4绿化区域卫生管理1.3物业共用区域安全防范1.3.124小时安保巡逻1.3.2门禁系统管理1.3.3监控系统运行维护1.4物业共用区域消防管理1.4.1消防设施设备的检查与维护1.4.2消防安全宣传与培训1.4.3消防应急预案的制定与演练1.5物业共用区域秩序维护1.5.1住宅小区内交通秩序管理1.5.2住宅小区内停车秩序管理1.5.3住宅小区内噪音污染控制1.6物业共用区域车辆管理1.6.1车位分配与使用管理1.6.2车辆进出登记与通行管理1.6.3车位租赁与收费管理1.7物业共用区域垃圾处理1.7.1垃圾分类投放指导1.7.2垃圾收集与运输1.7.3垃圾处理场站的管理与维护2.物业服务标准2.1物业共用设施设备运行维护标准2.1.1设备运行参数符合国家标准2.1.2设备维护保养周期符合规定2.1.3设备故障响应时间不超过24小时2.2物业共用区域清洁、绿化、养护标准2.2.1清洁服务每日至少2次2.2.2绿化养护每周至少1次2.2.3绿化带修剪每季度至少1次2.3物业共用区域安全防范标准2.3.124小时安保人员巡逻2.3.2门禁系统开启时间符合规定2.3.3监控系统正常运行，无死角2.4物业共用区域消防管理标准2.4.1消防设施设备完好率不低于98%2.4.2消防通道保持畅通2.4.3定期开展消防安全检查2.5物业共用区域秩序维护标准2.5.1交通秩序管理每日至少1次2.5.2停车秩序管理每日至少1次2.5.3噪音污染控制每日至少1次2.6物业共用区域车辆管理标准2.6.1车位分配合理，使用规范2.6.2车辆进出登记准确无误2.6.3车位租赁合同规范签订2.7物业共用区域垃圾处理标准2.7.1垃圾分类投放指导到位2.7.2垃圾收集与运输及时2.7.3垃圾处理场站清洁卫生3.物业服务费用3.1物业服务费总额3.1.1按照物业服务合同约定的收费标准收取3.1.2费用总额包括所有物业服务费用3.2物业服务费构成3.2.1水电费分摊3.2.2热力费分摊3.2.3供暖费分摊3.2.4电梯费分摊3.2.5供水供电费分摊3.3物业服务费收取方式3.3.1按月收取3.3.2以银行转账或现金支付3.3.3业主需在规定时间内缴纳3.4物业服务费支付时间3.4.1每月1日至10日缴纳上月物业服务费3.4.2逾期未缴纳的，按每日万分之五收取滞纳金3.5物业服务费调整机制3.5.1物业服务费调整需提前一个月通知业主3.5.2调整幅度不得超过国家标准规定范围4.物业服务合同期限4.1合同签订日期4.1.1合同签订日期为2024年1月1日4.2合同生效日期4.2.1合同自双方签字盖章之日起生效4.3合同终止日期4.3.1合同期限为一年4.3.2自合同生效之日起计算4.4合同续签条件4.4.1合同期满前一个月，双方协商一致可续签4.4.2续签期限同原合同期限5.物业服务费用结算5.1结算方式5.1.1按月结算5.1.2以银行转账或现金支付5.2结算周期5.2.1每月结算一次5.2.2结算日为每月15日5.3结算依据5.3.1物业服务合同约定的收费标准5.3.2物业服务实际发生的费用5.4结算争议处理5.4.1双方协商解决5.4.2协商不成，可向物业管理处提出申请6.物业服务合同履行6.1物业服务方责任6.1.1按照物业服务合同约定的内容提供服务6.1.2保证服务质量，满足业主需求6.1.3及时解决业主反映的问题6.2业主方责任6.2.1按时缴纳物业服务费6.2.2遵守物业管理规定6.2.3积极配合物业服务工作6.3物业服务合同履行监督6.3.1业主委员会对物业服务合同履行情况进行监督6.3.2物业服务处定期向业主委员会汇报工作7.物业服务合同变更7.1变更条件7.1.1物业服务合同内容确需变更7.1.2双方协商一致7.2变更程序7.2.1双方签订变更协议7.2.2变更协议需经双方签字盖章7.3变更内容7.3.1物业服务范围、标准、费用等内容的变更7.3.2合同期限的变更8.物业服务合同解除8.1解除条件8.1.1物业服务方违反合同约定，严重损害业主利益8.1.2业主委员会或业主大会决议解除合同8.2解除程序8.2.1提前一个月向对方发出解除通知8.2.2双方应就解除事宜进行协商8.2.3协商不成，可依法向人民法院提起诉讼8.3解除后果8.3.1物业服务方应退还已收取的物业服务费8.3.2双方应就合同解除后的善后事宜达成协议9.物业服务合同终止9.1终止条件9.1.1合同期限届满9.1.2双方协商一致9.2终止程序9.2.1合同期限届满前一个月，双方确认终止事宜9.2.2双方签订终止协议9.3终止后果9.3.1物业服务方应退还已收取的物业服务费9.3.2双方应就合同终止后的善后事宜达成协议10.物业服务合同争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方协商10.1.2业主委员会调解10.1.3仲裁10.1.4诉讼10.2争议解决机构10.2.1业主委员会10.2.2仲裁机构10.2.3人民法院10.3争议解决期限10.3.1协商解决：自提出争议之日起30日内10.3.2调解解决：自提出争议之日起60日内10.3.3仲裁解决：自仲裁机构受理之日起90日内10.3.4诉讼解决：自人民法院立案之日起6个月内11.违约责任11.1违约情形11.1.1物业服务方未按照合同约定提供服务11.1.2业主未按照合同约定缴纳物业服务费11.1.3双方协商一致，认定违约的其他情形11.2违约责任承担11.2.1违约方应承担相应的违约责任11.2.2违约方应支付违约金11.2.3违约方应赔偿对方因此遭受的损失11.3违约责任免除11.3.1因不可抗力导致违约的，违约方不承担违约责任11.3.2因对方原因导致违约的，对方不承担违约责任12.违法责任12.1违法情形12.1.1物业服务方违反国家法律法规12.1.2业主违反国家法律法规12.2违法责任承担12.2.1违法方应承担相应的法律责任12.2.2违法方应接受相关部门的处罚12.2.3违法方应赔偿对方因此遭受的损失12.3违法责任免除12.3.1因不可抗力导致违法的，违法方不承担法律责任13.不可抗力13.1不可抗力情形13.1.1自然灾害13.1.2社会事件13.1.3传染病疫情13.2不可抗力处理13.2.1当事人应及时通知对方13.2.2当事人应尽力减轻损失13.3不可抗力免责13.3.1因不可抗力导致合同无法履行的，当事人不承担违约责任14.其他约定事项14.1合同生效前，双方应就未尽事宜另行协商确定14.2合同未尽事宜，按国家相关法律法规执行14.3本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.4本合同自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在物业服务合同履行过程中，由甲方或乙方邀请或指定的，具备相应资质和能力的机构或个人。15.1.2第三方包括但不限于审计机构、评估机构、法律顾问、监理单位等。15.2第三方介入情形15.2.1.1物业服务合同争议无法通过协商解决；15.2.1.2物业服务费收支存在疑问，需进行审计；15.2.1.3物业服务项目需要进行专业评估；15.2.1.4物业服务合同执行过程中出现法律问题。15.3第三方介入程序15.3.1甲方或乙方需提前至少5个工作日向对方提出第三方介入申请；15.3.2双方应在收到申请后3个工作日内达成是否同意第三方介入的共识；15.3.3第三方介入需签订相应的委托协议，明确双方的权利义务。15.4第三方责任限额15.4.1第三方在物业服务合同履行过程中产生的责任，其责任限额由双方在委托协议中约定；15.4.2第三方责任限额最高不超过物业服务合同总额的10%。16.甲乙方在第三方介入时的额外条款16.1甲方责任16.1.1甲方应负责选择合适的第三方，并确保其具备相应资质和能力；16.1.2甲方应承担第三方介入产生的费用；16.1.3甲方应配合第三方的工作，并提供必要的资料和信息。16.2乙方责任16.2.1乙方应积极配合第三方的工作，并如实提供相关信息；16.2.2乙方应承担第三方介入产生的费用；16.2.3乙方应尊重第三方的专业意见，并在必要时进行调整。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的关系17.1.1第三方是甲方邀请的独立第三方，其职责仅限于执行委托协议中的任务；17.1.2第三方在执行任务过程中，应保持独立、客观、公正。17.2第三方与乙方的关系17.2.1第三方是乙方指定的独立第三方，其职责仅限于执行委托协议中的任务；17.2.2第三方在执行任务过程中，应尊重乙方的合法权益，并确保乙方利益不受损害。17.3第三方与业主的关系17.3.1第三方在物业服务合同履行过程中，应维护业主的合法权益；17.3.2第三方在执行任务过程中，应充分听取业主的意见和建议。17.4第三方与其他各方的关系17.4.1第三方在执行任务过程中，应保持与其他各方的良好沟通；17.4.2第三方在执行任务过程中，应遵守国家相关法律法规，确保工作合法合规。18.第三方介入后的合同履行18.1第三方介入期间，物业服务合同继续履行；18.2第三方介入结束后，甲乙方应根据第三方的结论，对物业服务合同进行调整；18.3若第三方介入导致物业服务合同终止，甲乙方应根据合同约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同1.1详细要求和说明：包含合同双方的基本信息、物业服务的具体内容、服务标准、服务费用、合同期限、违约责任等内容。2.附件二：物业共用设施设备清单2.1详细要求和说明：列出物业共用设施设备的名称、型号、数量、安装位置、使用年限等详细信息。3.附件三：物业服务收费标准3.1详细要求和说明：明确物业服务费用的构成、计算方式、收费标准、调整机制等内容。4.附件四：物业服务合同履行监督办法4.1详细要求和说明：规定物业服务合同履行过程中的监督方式、监督机构、监督内容、监督结果处理等。5.附件五：物业服务合同变更协议5.1详细要求和说明：规定物业服务合同变更的条件、程序、变更内容、变更生效时间等。6.附件六：物业服务合同解除协议6.1详细要求和说明：规定物业服务合同解除的条件、程序、解除后果、解除后的善后事宜等。7.附件七：物业服务合同争议解决协议7.1详细要求和说明：规定物业服务合同争议的解决方式、解决机构、解决期限等。8.附件八：第三方介入协议8.1详细要求和说明：规定第三方介入的情形、程序、责任限额、费用承担等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为及责任认定标准：1.1物业服务方违约行为：1.1.1未按合同约定提供服务或服务质量不符合标准；1.1.2违反物业管理规定，造成业主利益受损；1.1.3未按规定缴纳物业服务费；1.1.4未按规定履行合同约定的其他义务。1.1.2违约责任认定：根据违约行为的具体情况，物业服务方应承担相应的违约责任，包括但不限于：a.赔偿业主因此遭受的损失；b.支付违约金；c.被迫解除合同，退还已收取的物业服务费。1.2业主方违约行为：1.2.1未按合同约定缴纳物业服务费；1.2.2违反物业管理规定，造成他人利益受损；1.2.3未按规定履行合同约定的其他义务。1.2.2违约责任认定：根据违约行为的具体情况，业主方应承担相应的违约责任，包括但不限于：a.赔偿他人因此遭受的损失；b.支付违约金；c.被迫解除合同，退还已收取的物业服务费。2.违约行为示例说明：2.1物业服务方违约示例：a.物业服务方未按时清理小区垃圾，造成环境污染，业主因此遭受健康损害，物业服务方应赔偿业主的医疗费用。b.物业服务方未按规定缴纳物业服务费，业主因此遭受财产损失，物业服务方应赔偿业主的损失。2.2业主方违约示例：a.业主未按时缴纳物业服务费，导致物业服务方无法正常履行服务义务，业主应支付违约金。b.业主违反物业管理规定，在小区内饲养宠物，造成他人利益受损，业主应赔偿他人损失。全文完。2024年度物业服务合同服务内容、服务标准及服务费用2本合同目录一览1.服务项目概述1.1物业管理范围1.2服务项目分类1.3服务项目明细2.服务内容详述2.1基础服务内容2.2专项服务内容2.3特色服务内容3.服务标准规范3.1服务质量标准3.2安全管理标准3.3环境卫生标准3.4设施设备维护标准4.服务费用构成4.1费用组成4.2收费标准4.3费用支付方式5.服务费用调整机制5.1调整依据5.2调整流程5.3调整通知6.服务合同期限6.1合同起止日期6.2合同续签条件6.3合同终止条件7.服务监督与评价7.1监督机构及职责7.2评价方式及标准7.3评价结果运用8.业主权益保障8.1业主参与管理8.2投诉处理流程8.3业主委员会职责9.违约责任9.1服务方违约责任9.2业主方违约责任9.3违约责任追究方式10.争议解决方式10.1争议解决途径10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同生效与解除11.1合同生效条件11.2合同解除条件11.3合同解除程序12.合同附件12.1附件一：服务项目清单12.2附件二：服务收费标准12.3附件三：其他相关文件13.合同其他约定13.1通知送达方式13.2合同修改程序13.3合同解释14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.服务项目概述1.1物业管理范围1.1.1本合同所指物业管理范围包括但不限于小区公共区域的清洁、绿化、秩序维护、公共设施设备维护与管理等。1.1.2.1小区公共区域的日常清洁；1.1.2.2小区公共区域的绿化养护；1.1.2.3小区公共区域的秩序维护；1.1.2.4小区公共设施设备的日常维护与管理；1.1.2.5小区公共安全设施的维护与管理；1.1.2.6小区公共设施的维修与更新；1.1.2.7小区公共区域的广告管理；1.1.2.8小区公共区域的消防管理；1.1.2.9小区公共区域的停车场管理；1.1.2.10小区公共区域的租赁管理；1.1.2.11小区公共区域的维修基金管理；1.1.2.12小区公共区域的物业档案管理；1.1.2.13小区公共区域的业主大会与业主委员会工作；1.1.2.14小区公共区域的突发事件处理；1.2服务项目分类1.2.1基础服务：包括公共区域清洁、绿化养护、秩序维护等。1.2.2专项服务：包括设施设备维护、公共安全设施管理、停车场管理等。1.2.3特色服务：包括业主活动组织、社区文化建设等。1.3服务项目明细1.3.1基础服务明细：具体服务内容见附件一。1.3.2专项服务明细：具体服务内容见附件一。1.3.3特色服务明细：具体服务内容见附件一。2.服务内容详述2.1基础服务内容2.1.1公共区域清洁：每日进行公共区域清洁，保持环境整洁。2.1.2绿化养护：定期进行绿化养护，确保植物生长良好。2.1.3秩序维护：维护小区秩序，保障业主安全。2.2专项服务内容2.2.1设施设备维护：定期检查、维修公共设施设备，确保正常运行。2.2.2公共安全设施管理：确保公共安全设施完好，及时处理安全隐患。2.2.3停车场管理：维护停车场秩序，确保车辆停放安全。2.3特色服务内容2.3.1业主活动组织：定期组织业主活动，丰富业主文化生活。2.3.2社区文化建设：推动社区文化建设，提升社区整体素质。3.服务标准规范3.1服务质量标准3.1.1公共区域清洁：每日清洁，无垃圾堆积。3.1.2绿化养护：植物生长良好，无病虫害。3.1.3秩序维护：小区秩序良好，无安全隐患。3.1.4设施设备维护：设备运行正常，无故障。3.1.5公共安全设施管理：设施完好，无安全隐患。3.1.6停车场管理：秩序良好，车辆停放有序。3.1.7业主活动组织：活动丰富，业主参与度高。3.1.8社区文化建设：社区文化氛围浓厚，业主满意度高。3.2安全管理标准3.2.1设立安全巡逻制度，确保小区安全。3.2.2加强消防设施维护，确保消防通道畅通。3.2.3定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。3.3环境卫生标准3.3.1公共区域无垃圾堆积，地面干净整洁。3.3.2绿化区域无杂草，植物生长良好。3.3.3垃圾分类投放，定期清理垃圾桶。3.4设施设备维护标准3.4.1设备运行正常，无故障。3.4.2定期检查设备，确保设备安全运行。3.4.3及时维修设备，保证设备正常运行。4.服务费用构成4.1费用组成4.1.1基础服务费用4.1.2专项服务费用4.1.3特色服务费用4.2收费标准4.2.1基础服务收费标准：见附件二。4.2.2专项服务收费标准：见附件二。4.2.3特色服务收费标准：见附件二。4.3费用支付方式4.3.1业主按月支付物业服务费用。4.3.2业主可采取银行转账、现金支付等方式支付物业服务费用。5.服务费用调整机制5.1调整依据5.1.1物价上涨5.1.2政策法规变动5.1.3服务项目调整5.2调整流程5.2.1物业服务企业提出费用调整申请。5.2.2业主大会审议通过。5.2.3物业服务企业公布调整后的收费标准。5.3调整通知5.3.1物业服务企业在调整前一个月向业主发出通知。8.业主权益保障8.1业主参与管理8.1.1业主可通过业主大会和业主委员会参与物业管理决策。8.1.2业主大会每年至少召开一次，讨论物业管理重大事项。8.1.3业主委员会负责执行业主大会决议，维护业主合法权益。8.2投诉处理流程8.2.1业主可通过书面、电话、网络等方式向物业服务企业提出投诉。8.2.2物业服务企业应在接到投诉后24小时内予以回应，并在7个工作日内解决。8.2.3业主对处理结果不满意，可向业主委员会或相关监管部门投诉。8.3业主委员会职责8.3.1业主委员会负责监督物业服务企业履行合同。8.3.2业主委员会负责协调业主关系，维护小区和谐。8.3.3业主委员会负责管理小区公共事务，包括维修基金等。9.违约责任9.1服务方违约责任9.1.1物业服务企业未按合同提供服务，应向业主支付违约金。9.1.2物业服务企业造成业主财产损失，应承担赔偿责任。9.2业主方违约责任9.2.1业主未按时支付物业服务费用，应向物业服务企业支付滞纳金。9.2.2业主违反物业管理规定，造成他人损失，应承担相应责任。9.3违约责任追究方式9.3.1违约责任追究可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行。10.争议解决方式10.1争议解决途径10.1.1双方协商解决10.1.2业主委员会调解10.1.3物业服务企业所在地消费者协会或行业协会调解10.1.4仲裁10.1.5诉讼10.2争议解决机构10.2.1双方协商的，可自行选择争议解决机构。10.2.2业主委员会调解的，由业主委员会指定调解员。10.2.3消费者协会或行业协会调解的，由消费者协会或行业协会指定调解员。10.2.4仲裁的，由仲裁委员会指定仲裁员。10.2.5诉讼的，由人民法院审理。10.3争议解决程序10.3.1双方协商解决：协商达成一致后签订协议。10.3.2业主委员会调解：调解达成一致后签订调解协议。10.3.3消费者协会或行业协会调解：调解达成一致后签订调解协议。10.3.4仲裁：提交仲裁申请书，仲裁委员会受理后，仲裁庭进行审理，作出仲裁裁决。10.3.5诉讼：提交起诉状，人民法院受理后，进行审理，作出判决。11.合同生效与解除11.1合同生效条件11.1.1双方签订本合同。11.1.2业主大会或业主委员会对合同进行审议通过。11.1.3物业服务企业取得相关资质许可。11.2合同解除条件11.2.1合同约定的解除条件成就。11.2.2业主大会或业主委员会决定解除合同。11.2.3物业服务企业严重违约，经业主大会或业主委员会决定解除合同。11.3合同解除程序11.3.1提出解除合同申请。11.3.2业主大会或业主委员会审议通过。11.3.3物业服务企业接到解除通知后，应在规定期限内办理相关手续。12.合同附件12.1附件一：服务项目清单12.2附件二：服务收费标准12.3附件三：其他相关文件13.合同其他约定13.1通知送达方式13.1.1通知可通过书面、电话、电子邮件、公告等方式送达。13.1.2通知送达地址为合同约定的物业管理处或业主住所。13.2合同修改程序13.2.1任何一方提出修改合同，应书面通知对方。13.2.2双方协商一致后，签订补充协议。13.3合同解释13.3.1合同条款如有歧义，应按照有利于维护业主权益的原则进行解释。14.合同签署与生效日期14.1合同签署14.1.1合同由物业服务企业与业主代表或业主委员会签署。14.1.2合同签署后，双方应加盖公章或合同专用章。14.2合同生效日期14.2.1合同自双方签署之日起生效。14.2.2合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义与范围1.1本合同中“第三方”是指物业服务企业、业主、业主委员会之外的独立法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构、监理机构、法律服务机构等。1.2第三方介入的范围包括但不限于：1.2.1服务质量监督与评估；1.2.2物业服务合同纠纷调解；1.2.3物业设施设备维修与改造；1.2.4物业管理相关法律法规咨询；1.2.5物业服务合同履行过程中的其他需要第三方介入的情况。2.第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件2.1.1双方同意；2.1.2合同中约定或法律法规明确规定；2.1.3业主大会或业主委员会决定。2.2第三方介入的程序2.2.1提出介入申请：任何一方均可向对方提出第三方介入申请。2.2.2被申请方同意：被申请方应在接到申请后5个工作日内给予答复。2.2.3第三方选定：双方共同选定合适的第三方，或由一方选定后经另一方同意。2.2.4签订协议：双方与第三方签订协议，明确各自的权利和义务。3.第三方的责任与权利3.1第三方的责任3.1.1第三方应按照合同约定和法律法规的规定履行职责。3.1.2第三方在履行职责过程中，因自身原因造成损失的，应承担相应的赔偿责任。3.1.3第三方在履行职责过程中，如违反保密义务，应承担相应的法律责任。3.2第三方的权利3.2.1第三方有权根据合同约定和法律法规的规定，独立开展相关工作。3.2.2第三方有权要求双方提供必要的工作条件和支持。3.2.3第三方有权拒绝不合理的请求。4.第三方与其他各方的划分说明4.1物业服务企业与第三方4.1.1物业服务企业与第三方签订协议，明确双方的权利和义务。4.1.2物业服务企业负责协调第三方工作，确保第三方工作符合合同约定。4.1.3物业服务企业对第三方的工作成果负责。4.2业主与第三方4.2.1业主有权选择是否同意第三方介入。4.2.2业主有权监督第三方的工作。4.2.3业主对第三方的工作成果有评价权。4.3业主委员会与第三方4.3.1业主委员会有权决定是否同意第三方介入。