第3章 电子商务模式

第三章电子商务模式

携程旅行网（2010年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，实现两岸三地的互通。2014年，投资途风旅行网，将触角延伸及北美洲。2015年，携程战略投资艺龙旅行网，并与百度达成股权置换交易完成对去哪儿网的控股，同年，携程首次被评为中国最大旅游集团，并跻身中国互联网企业十强。2016年1月，携程战略投资印度最大旅游企业MakeMyTrip，并在新加坡成立了东南亚区域总部。同年10月，携程加大对北美洲地区的投入，与纵横、海鸥、途风达成合作。11月，携程投资英国机票搜索平台Skyscanner（天巡），完成了对海外机票市场的布局。自此，携程完成全球化的相关业务布局。作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过3亿会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。今日的携程，在线旅行服务市场居领先地位，连续4年被评为中国第一旅游集团，目前是全球市值第二的在线旅行服务公司。思考：携程旅游网为我们带来了哪些便利？你知道携程是什么电子商务模式吗？案例目录01商务模式02B2C电子商务模式03B2B电子商务模式04C2C及其他电子商务模式

商务模式3.11商务模式定义商务模式指做生意的方法，是一个公司赖以生存的模式，一种能够为企业带来收益的模式。商务模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如何赚钱。随着市场经济的发展，消费者的需求越来越成为生产和商业的导向，商务模式反映的是市场经济的时代特性。商务模式没有对与错的分别，凡是符合时代特点和用户需求的模式都是成功的。在分析商务模式的过程中，主要关注企业在市场中与用户、供应商、其他合作方的关系，尤其是彼此间的物流、信息流、资金流等问题一、商务模式概述理解1特征（1）信息时代的基本特征（2）供需双方的无缝对接（3）商业模式的唯一性（4）商业模式是动态的2典型模式（1）企业与消费者之间的电子商务模式（BusinesstoConsumer，即B2C）（2）企业与企业之间的电子商务模式（BusinesstoBusiness，即B2B）（3）消费者与消费者之间的电子商务模式（ConsumertoConsumer，即C2C）等。二、电子商务模式分类B2C电子商务模式3.21定义B2C是企业与消费者之间的电子商务模式，是企业通过互联网向个人网络消费者直接销售商品的经营方式。一、B2C电子商务定义图3-22009-2017年中国网上零售B2C市场交易规模（一）按交易客体分类（二）按商家所经营的范围分类二、B2C电子商务的分类（一）按交易客体分类1.无形商品的电子商务模式无形商品是指对一切有形资源通过物化和非物化转化形式使其具有价值和使用值属性的非物质的劳动产品以及有偿经济言行等。无形商品的电子商务模式主要有以下四种。网上订阅模式广告支持模式网上赠与模式付费浏览模式（1）（2）（3）（4）（一）按交易客体分类2.有形商品的电子商务模式有形商品是指传统的实物商品，这种商品的交付不是通过计算机的信息载体，而是需要传统的方式来实现，商品通过物流运送到消费者手中。企业实现有形商品的在线销售目前主要分平台式和自营式两种基本模式。表3-1我国零售市场B2C市场模式（二）按商家所经营的范围分类1.综合零售B2C2.垂直零售B2C3.进口跨境B2C4.生活服务B2C5.互联网金融B2C（一）经营着离线商店的零售商（二）没有离线商店的虚拟零售企业三、B2C电子商务的企业类型（三）商品制造商

举举例例1（一）经营着离线商店的零售商2（二）没有离线商店的虚拟零售企业3（三）商品制造商

举例

举例

举例

四、B2C经典案例——唯品会广州唯品会信息科技有限公司成立于2008年8月，总部设在广州，旗下网站于同年12月8日上线。唯品会（思考：为什么唯品会的这种新电商模式能够获得成功？你在唯品会有过购物体验吗？B2B电子商务模式3.31定义B2B是企业与企业之间的电子商务模式，是指企业间通过互联网、外联网、内联网或者私有网络，进行的产品、服务及信息的交换。一、B2B电子商务定义2理解B2B交易的双方均是企业，历经寻求贸易伙伴、谈判、订购到结算整个贸易过程。B2B电子商务模式是当前电子商务模式中份额最大、最具操作性的模式。（一）自营模式（二）撮合/平台模式二、B2B电子商务的类型（一）自营模式3举例2理解企业通过自身平台，把上游企业和下游企业串联起来，上下游企业通过该平台实现资讯、沟通、交易。1定义企业自营模式是企业基于自身的信息化建设程度，搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台。（二）撮合/平台模式1.综合B2B模式综合B2B模式又称水平B2B模式，是基于第三方中介网站的B2B交易，交易双方主要注册成为该网站的会员就可以借助该网站平台进行交易，网站平台的提供者并不参与交易，而是发挥中介服务作用。综合B2B追求的是“全”，潜在的用户群落较大。典型的水平B2B网站平台如阿里巴巴、慧聪网等。2016年综合B2B电子商务市场规模达248.2亿，阿里巴巴B2B业务市场份额居首。2016年综合B2B电商市场份额占比（二）撮合/平台模式2.垂直B2B模式垂直B2B模式也称行业性B2B，此类网站的特点是针对一个行业做深、做透，有着较强的专业性。此类模式的创办者大多是该行业的从业者，拥有丰富的行业背景资源。垂直B2B电子商务市场吸引的都是针对性较强的客户，所以更容易集中行业资源，吸引行业内多数成员的参与，潜在购买力比较强，并易于建立起忠实的用户群，吸引着固定的回头客。典型的国内垂直B2B网站主要以找钢网（（一）会员服务费（二）广告费三、B2B电子商务的盈利模式（三）竞价排名（四）增值服务（一）主要业务（二）业务模式四、B2B经典案例——阿里巴巴（一）主要业务1.淘宝网2.天猫3.聚划算4.全球速卖通5.阿里巴巴国际交易市场6.16887.阿里妈妈8.阿里云计算9.支付宝10.菜鸟网络（二）业务模式阿里巴巴已经形成了一个通过自有电商平台沉积以及UC、高德地图、企业微博等端口导流，围绕电商核心业务及支撑电商体系的金融业务，以及配套的本地生活服务、健康医疗等，囊括游戏、视频、音乐等泛娱乐业务和智能终端业务的完整商业生态圈。这一商业生态圈的核心是数据及流量共享，基础是营销服务及云服务，有效数据的整合抓手是支付宝。思考：为什么阿里巴巴能获得成功？你在生活中接触过阿里巴巴的哪些业务？C2C及其他电子商务模式3.41定义C2C是消费者与消费者之间的电子商务模式，即消费者与消费者之间通过互联网进行的个人交易。一、C2C电子商务的定义2理解因议价空间较大，商品品类繁多，且进出自由度较高，因此有着广泛的群众基础。C2C电商单笔交易额小，个人网店平均寿命较短。（一）店铺平台运作模式（二）拍卖平台运作模式二、C2C电子商务模式的分类（一）店铺平台运作模式1.C2C的购买流程这种模式下，C2C电子商务企业提供平台，以方便个人在其上面开设店铺。会员注册浏览搜索商品与卖家沟通出价和付款收货和评价（1）（2）（3）（4）（5）（一）店铺平台运作模式2.C2C开店流程淘宝网开设店铺的流程会员注册开通C2C平台的支付工具实名认证发布商品和卖家沟通（1）（2）（3）（4）（5）（6）发货和评价（二）拍卖平台运作模式1.网络拍卖的概念网络拍卖是指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让所有者或者某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。网络拍卖的基本运作方式是：卖家在拍卖网站上展示欲出售物品的图片及资料，供人挑选。买家可以随时登录到拍卖网站上，挑选自己想购买的物品，出价竞价，实时查看整个拍卖过程。（二）拍卖平台运作模式2.网络拍卖网站的主体比较知名的拍卖公司网站如嘉德在线（平台式拍卖典型网站有淘宝的司法拍卖（）。传统拍卖公司（1）平台式拍卖网站（2）（一）O2O（二）C2B三、其他电子商务模式（一）O2O3举例2理解O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送出去，后期网上消费者自然就转化成商家的线下客户。1定义O2O电子商务模式即OnlinetoOffline，是指线上营销和线上购买带动线下经营和线下消费，让互联网成为线下交易的平台。（二）C2B3举例2理解C2B模式和我们熟知的供需模式恰恰相反。传统的“推动式”生产方式将逐渐转向C2B模式的需求“拉动型”生产方式。1定义C2B（CustomertoBusiness）即消费者到企业，是指先有消费者需求产生而后有企业生产，生产企业进行定制化生产，产品、价格等彰显消费者的个性化需求。（一）主要产品（二）网站特色四、C2C经典案例——淘宝（一）主要产品1.阿里旺旺2.淘宝店铺3.淘宝指数4.淘宝基金5.淘点点（二）网站特色1.免费优势2.信用体系3.安全制度（三）发展战略淘宝充分赋予大数据个性化、粉丝工具、视频、社区等工具，搭台让卖家唱戏。利用优酷、微博、阿里妈妈、阿里影业等阿里生态圈的内容平台，紧密打造从内容生产到内容传播、内容消费的生态体系。本章小结电子商务模式是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式，按照交易双方对象的不同可分为B2B、B2C、C2C三种