第2章 电子商务法律与企业社会责任

第二章电子商务法律与企业社会责任

网络刷单第一案目前，政府部门对电子商务领域的刷单行为越来越关注，监管趋严并加大了打击力度。2017年6月，“刷单入刑”第一案宣判，组织者李某获刑并处罚金。2013年2月，被告人李某通过创建“零距网商联盟”网站和利用YY语音聊天工具建立刷单炒信平台，吸纳淘宝卖家注册账户成为会员，并收取300-500元不等的会员费和40元的平台管理维护费。李某刷单平台的流程为：刷单者悬赏任务点，刷手通过聊天工具联系卖家接受任务；刷手到卖家店铺虚假下单并支付款项，卖家发空包；刷手虚假收货并给予好评、收取90%任务点，剩余10%被平台抽取；卖家将刷手支付的款项返还给刷手，刷单完成。截至2014年6月，李某非法获利90余万元。2014年5月，阿里巴巴运用大数据发现线索后，向杭州市经侦支队报案，李某后被传唤到案。2016年6月，李某被公诉机关以涉嫌非法经营罪起诉至余杭区法院。2017年6月，一审法院作出判决：李某因犯非法经营罪判处有期徒刑5年6个月，并处罚金90万元，连同原判有期徒刑9个月，并处罚金2万元，予以并罚，决定执行有期徒刑5年9个月，并处罚金92万元。思考：刷单行为屡禁不止的原因是什么？网络刷单违反了哪些法律的相关规定？案例目录01电子商务法律02电子商务企业社会责任

电子商务法律2.1一、电子商务法的概念和作用（一）电子商务法的概念电子商务法是调整政府、企业和个人等主体以数据电文为交易手段，通过信息网络所产生的，因交易形式所引起的各种商事交易关系，以及与这种商事交易关系密切相关的社会关系、政府管理关系的法律规范的总称。（1）狭义的电子商务法调整以数据电讯为内容的电子商务法被称为狭义的电子商务法。狭义电子商务法强调电子商务行为手段，其任务是，在电子通信技术的商业化应用上，建立一个使之顺畅运行的法律平台，即要从法律上造成一个使各种通信技术都能畅通无阻的应用于其中的商事交易活动的环境。（2）广义的电子商务法广义电子商务法更加强调电子商务中交易行为本身及其由此引出的其他问题，既注重形式方面的规范，又注重电子交易内容规范，将电子商务法视为调整电子商务形式和内容两个方面行为的规范总和。（二）电子商务法的作用1.为电子商务的健康、快速发展创造一个良好的法律环境2.保障网络交易安全3.鼓励利用现代信息技术促进交易活动二、我国的电子商务立法（一）涉及电子商务的法律2018年8月31日，第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过《中华人民共和国电子商务法》，自2019年1月1日起施行。2017年11月4日，第十二届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议修订《中华人民共和国反不正当竞争法》。2016年11月7日，全国人民代表大会常务委员会正式发布《中华人民共和国网络安全法》，自2017年6月1日起施行。2013年10月25日，第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过《中华人民共和国消费者权益保护法》，自2014年3月15日起施行。2012年12月28日，第十一届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过《关于加强网络信息保护的决定》。2004年8月28日，第十届全国人大常委会第十一次会议表决通过了《电子签名法》，并于2005年4月1日起施行。二、我国的电子商务立法（二）涉及电子商务的行政法规的法律《快递暂行条例》（2018年2月7日国务院第198次常务会议通过，现予公布，自2018年5月1日起施行）《信息网络传播权保护条例》（2013年1月6日国务院第231次常务会议通过并公布，自2013年3月1日起施行）《互联网信息服务管理办法》(2000年9月25日国务院令第292号公布并实施)《中华人民共和国电信条例》（2000年9月25日第291号国务院令发布并实施）二、我国的电子商务立法（三）涉及电子商务的部门规章《网络预约出租汽车监管信息交互平台运行管理办法》（2018年2月26日，交通运输部）《网络产品和服务安全审查办法（试行）》（2017年5月2日，国家互联网信息办公室）《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（2017年1月6日，国家工商行政管理总局）《互联网直播服务管理规定》（2016年11月4日，国家互联网信息办公室）《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》（2016年4月8日，财政部、海关总署、国家税务总局）《侵害消费者权益行为处罚办法》（2015年3月15日，国家工商行政管理总局）二、我国的电子商务立法（四）涉及电子商务的地方性法规2017年3月1日，杭州市施行《杭州市跨境电子商务促进条例》，以促进杭州市跨境电子商务健康快速发展。2015年5月1日，杭州市施行《杭州市网络交易管理暂行办法》。《办法》所称的网络交易，是指通过互联网销售商品或者提供服务的经营活动以及为上述交易活动提供第三方网络交易平台(如淘宝、天猫等)服务的行为，但通过互联网从事金融服务的经营活动除外。2013年12月1日，深圳市施行《深圳市网络交易合同规则》，旨在规范网络交易合同行为，保护经营者和消费者的合法权益，保障网络交易安全，促进电子商务的健康发展，此规则有效期为5年。三、电子商务的常见法律问题（一）电子合同的法律问题1.电子合同的概念电子合同是在电子商务环境下平等主体之间以数据电文的形式达成的，设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.电子合同的分类（1）根据电子合同的标的不同，可以将电子合同分为信息产品合同和非信息产品合同。（2）根据电子合同订立的方式不同，主要可以分为点击合同、以电子数据交换(EDI)方式订立的合同和以电子邮件(E-mail)方式订立的合同。3.电子合同的订立电子合同的订立是指缔约人做出意思表示并达成合意的行为和过程。任何一个合同的签订都需要当事人双方进行一次或者是多次的协商、谈判，并最终达成一致意见。4.电子合同生效合同能否产生法律效力，是否受法律保护还需要看他是否符合法律的要求，即合同是否符合法定的生效要件。三、电子商务的常见法律问题（二）电子商务中知识产权保护的法律问题1.域名权保护域名权是合法的域名持有人所享有的、排他性的控制域名解析和分配的权利。域名权是一种与商标权、企业名称权、版权等传统知识产权区别的、独立的新型知识产权类别。（1）国内域名争议解决程序（2）域名权案例分析2.著作权保护著作权也称为版权，是基于特定作品的精神权利以及全面支配该作品并享受其经济利益权利的合称。（1）电子商务中著作权保护的法律问题（2）著作权案例分析三、电子商务的常见法律问题（三）网络消费者权益保护的法律问题1.网络隐私权网络隐私权是隐私权在网络中的延伸，是指自然人在网上享有私人生活安宁、私人信息、私人空间和私人活动依法受到保护。1）侵权表现2）案例分析2.知情权知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。1）侵权表现2）案例分析3.索赔权消费者索赔权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。4.后悔权后悔权是指消费者购买商品后，如对消费行为产生后悔想法，可以在法律规定的合理期限内根据本人意愿将所购商品退回给经销者，并无须说明理由，也不需承担费用。电子商务企业社会责任2.2一、企业社会责任的定义与范围（一）电子商务企业社会责任的定义电子商务企业社会责任是指企业所采取的各种活动和决策行为应遵守法律法规和道德规范的要求，既追求企业的可持续发展，又积极担负对利益相关者和社会所期盼的责任，促进企业和社会的协调发展。企业利益相关者是指在企业的任何决策或活动中有一项或多项利益的个人或群体，一般包括股东、员工、客户、债权人、合作伙伴、社区、政府、公众等。企业应重视与之生产经营密切相关的利益相关者与社会期望之间的关系，虽然从形式上来看利益相关方应该属于社会的一部分，但是它们对企业的利益诉求还是存在本质上的差异的，利益相关方具有企业法定权利，而社会享有企业道义上的权利。一、企业社会责任的定义与范围（二）企业社会责任的范围1.企业个体责任企业对员工、所有者的责任2.企业市场责任企业对消费者、合作者的责任3.企业公共责任企业对政府、社区、生态环境的责任二、电子商务企业社会责任的标杆实践1.合规经营，科技引领未来2.为客户提供满意产品和服务3.关爱员工，和谐劳动关系4.绿色电商，重视环境保护5.回报社会，为社会创造更多价值6.加强社会责任管理，促进企业可持续发展三、电子商务企业社会责任方面存在问题与分析1.产品质量和服务水平问题突出，消费者权益受到损害2.刷单炒信现象严重3.部分电子商务企业逃税漏税，税收责任缺失4.部分电子商务企业损害劳工权益，员工责任缺失5.对传统零售市场的冲击四、电子商务企业社会责任的推进机制1.完善电子商务立法，加大执法力度2.减缓电子商务市场竞争激烈程度3.标杆企业实施社会责任管理4.落实社会责任系列国家标准本章小结电子商务的快速发展滋生了众多的法律问题，需要通过法律形式对电子商务活动进行规范。电子商务法是调整政府、企业和个人等主体以数据电文为交易手段，通过信息网络所产生的，因交易形式所引起的各种商事交易关系，以及与这种商事交易关系密切相关的社会关系、政府管理关系的法律规范的总称。《