2022年中国联通智家工程师技能大赛题库-中（多选题部分）

2022年中国联通智家工程师技能大赛题库汇总-中（多选题部分）

多选题

1.安全带不使用时要妥善保管，不可接触（）或尖锐物体。

A\图温

B、明火

C、强酸

D、强碱

答案：ABCD

2.7/2.6拉线地锚坑深在普通土为（）米，水田、湿地为（）米。

A、1.1

B、1.2

C、1.3

D、1.4

E、1.5

答案：DE

3.智家工程师在掌沃通可以通过哪几种方式给用户下预约检测单

A、代客下单

B、智家一人一码

C、线上购二维码

D、名片页二维码

E、现场购二维码

答案：ABD

4.掌沃通现场开户菜单中，以下哪些环节是必要的？

A、填单

B、生产

C、写卡

D、支付

E、开发票

答案：ABCD

5.植物枝条编织的安全帽有效期为0,塑料安全帽的有效期限为0,玻璃钢（包

括维纶钢）安全帽的有效期限为：

Ax1年半

B、2年

C、2年半

D、3年

答案：BCD

6.TV增值业务的计费模式有哪些？

A、按次计费

B、包周期不连续计费

C、自然月续订计费

D、周期月续订计费

E、包年续订计费

答案：ABCD

7.传感器朝什么方向发展？

A、微型化

B、智能化

C、网络化

D、大型化

答案：ABC

8.电力线附近施工的安全要求，下列描述正确的是：

A、正常使用防护用品，正常配戴安全帽，穿绝缘鞋，随身携带试电笔

B、在电力线附近作业时，必须事先联系电力部门停止送电，停电后作业时可不

用穿戴绝缘手套、穿绝缘鞋

C、上杆前，应检查杆路附近的架空线缆，确认其不与电力线接触，方可上杆

D、如需在电力线上方架设线缆时，严禁将线缆从电力线上方抛过

答案：ACD

9.以下哪些选项不是智慧到家App生成组网报告必须的步骤？

A、至少选择一个测速点并点击测速

B、选择与用户匹配的户型图

C、输入报告名称、联系人信息、手机号码

D、提交用户签名

E、对主卧进行测速

答案：BDE

10.管道段长应按人孔位置而定。在直线路由上，水泥管道的段长最长不能超过

Om,塑料管道段长最大不能超过（）mo

A、120

B、150

C、180

D、200

答案：BD

11.沃云盘暂不支持以下哪些功能？

A、家庭共享

B、资源搜索

C、在线游戏

D、在线预览

E、图片美化

答案：BE

12.802.11n的MIM0技术主要特点有：

A、多径或空间分集

B、空间复用

C、卫星回传

D、点对点回传

答案：AB

13.2021年5月17日开始，中国联通推出“慢必赔”服务承诺，对于以下（）

的情况会进行赔付。

A、宽带超时装移机

B、宽带超时修复

C、有线测速未达签约速率的90%

D、WIFI测速不达标

E、E、IPTV超时修复

答案：ABC

14.智家工程师在入户服务过程中，下列哪几个管控要求需要达到100%：

A、光衰合格率

B、物料回填规范率

C、照片回传率

D、二维码绑定率

E、千兆宽带宽谱部署

答案：ABCDE

15.智家工程师基础业务维修服务包括：

A、智能设备调试

B、各类户线熔接

C、网关及路由器保养

D、整治用户大光衰

E、处理用户网速不达标

答案:BCDE

16.保证劳动者的生命和健康利益要做到“四不伤害”和“三防”，四不伤害是:

A、不伤害自己

B、不伤害他人

C、不被他人伤害

D、保护他人不受伤害

答案：ABCD

17.在故障检测中，哪些工具可以帮助用来检测连通性？。

A、PING

B、TRACERT

C、IPCONFIG

D、SHOWVERSION

答案：AB

18.WLAN与TD、GSM共室分系统建设时，需要考虑以下哪些因素：

A、查看合路器、耦合器、功分器是否支持WLAN频段

B、通过链路预算选择合适的合路点，尽量保证WLAN与TD、GSM同覆盖

C、根据覆盖区域用户数，选择合适数量WLAN

D、合理规划每个AP的信道，避免同频干扰

答案：ABCD

19.WiFi网络优化时，对于干扰的解决办法有：

Ax调整信道

B、调整天线角度

C、将AP设备远离微波炉、蓝牙音箱等干扰设备

D、将AP放到金属盒子里

答案：AC

20.超百兆使用的网线必须8芯，下列选项中属于判断网线是否符合要求标准的

是（）。

A、网线材质

B、网线长度

C、网线芯线

D、水晶头工艺

答案：ABCD

21.以下为局域网标准的有0

A、IEEE802.3

B、X.25

C、SLIP

D、EthernetII

答案：AD

22.掌沃通登录时人脸识别过程中，页面可能提示做出哪些活体动作?

A、左右摇头

B、张开嘴巴

C、眨一眨眼

D、请低头

E、请笑一笑

答案:ABCD

23.对于地址192.168.19.255/20,下列说法正确的是：

A、是一个广播地址

B、是一个私有地址

C、地址在192.168.16.0/20网段上

D、是一个主机地址

答案：BCD

24.我国安全生产管理的基本方针：

A、安全第一

B、预防为主

C、综合治理

D、财产第一

答案：ABC

25.下列关于智能音箱的安装，说法正确的是：

A、智能音箱可安装在离声源较近的位置

B、智能音箱可通过家庭局域网（即外网中断的情况下）实现对万能遥控器的语音

控制

C、一套房子可安装多个智能音箱实现来全屋语音控制

D、智能音箱应安装在离声源较远的地方，以提高其工作稳定性

答案：CD

26.智慧到家App包含以下哪些功能？

A、模拟评估

B、Wi-Fi测速

C、网络自动优化

D、频谱分析

E、组网测评

答案：ABDE

27.在FTTH/O的接入方式中，终端设备采用的认证方式可能有哪几种?

A、IP地址认证

B、MAC地址认证

C、SN号认证

D、LOID认证

答案：BCD

28.PON系统结构主要由哪几部分组成：

A、OLT

B、ONU

C、ODN

D、OBD

答案：ABC

29.关于智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐合约规则说法正确是：

A、预存款600元

B、预存款分12个月返还

C、预存款可抵扣客户账户内所有通信消费

D、融合套餐合约期24个月

E、套餐合约统一在套餐办理成功的当月生效

答案：ABC

30.关于智家工程师上杆作业的注意事项，下列描述正确的有哪些？

A、上杆须使用脚扣或脚钉以及保安带

B、上杆前必须认真检查杆根埋深和有无折断危险

C、上杆到杆顶后，保安带在杆上放置位置应距杆梢30cm以下

D、在同一根杆上不准两人同时上下

答案：ACD

31.沃家固话支持以下哪些功能？

A、用户线上自主开户

B、用户自助选号

C、视频回看

D、用户自主编辑通讯录

E、视频彩铃

答案：ABD

32.二层交换时，如果有环路产生，主要危害有哪几项？

A、引起广播风暴

B、帧的重复制

C、MAC地址表的不稳定

D、IP地址表的不稳定

答案：ABC

33.智家工程师在上门装维施工完毕后，应做哪些工作？

A、向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等

B、如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送

C、宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码，以防被盗

D、装维服务完毕后，可随时礼貌的告别

答案：ABC

34.PON系统主要的组网方式有。。

A、环型

B、树型

C、总线型

D、星型

答案：ABC

35.在高速公路附近作业时，必须将施工的()报高速公路管理部门，经批准后方

可作业。

A、施工地点

B、施工时间

C、施工人员

D、施工方案

答案：ABD

36.动脉出血的止血方法有：

A、指压止血法

B、按压止血法

C、绑扎止血法

D、止血带止血法

答案：AD

37.在进行数字乡村推荐产品时，主推产品有哪些？

A、钉钉办公

B、大棚保

C、云公章

D、乡村大喇叭

E、云智镜

答案：ABD

38.属于课程训练目的的认知层面的选项是:

A、礼仪知识

B、公司的历史

C、企业文化

D、品牌文化

E、产品知识

答案：BCD

39.使用第三方测速软件(SPEEDTEST和Cellular-z),影响测速结果的因素可

能有:

A、路由器WAN口性能

B、手机性能

C、测速节点位置

D、签约带宽

答案：ABC

40.入户随销中，客户答复已有多个路由器但仍信号不好，不愿办理沃家组网,

以下话术正确的是:

A、我们的专业组网方法可避免多个路由器干扰，信号更稳定

B、已经有这么多了，再多一个也无所谓

C、网络不好是路由器还不够多

D、我们的专业组网方案全屋1个信号覆盖，不用更换登陆账号

E、您用的都是杂牌，我们提供的是品牌路由器

答案：AD

41.安全生产中，在线缆布放时，线缆不得：

A、打死弯

B、打背扣

C、打U型弯

D、在树杈上拖磨

答案：ABD

42.智能家居设备的常见网络接入方式主要包含哪些？

A、Wi-Fi

B、Zigbee

C、蓝牙

D、CDMA

答案：ABC

43.针对家庭网络Wi-Fi的特点，下列描述正确的是：

A、上网设备Wi-Fi协商速率就是实际的传输速率

B、家庭内特定上网地点可获得的Wi-Fi速率在不同时间点是恒定的

C、家庭Wi-Fi多个上网设备速率总和比单个Wi-Fi设备单独工作时会更低

D、5G频段比2.4G频段可用的不重叠信道多

答案：CD

44.关于WLAN的覆盖范围，下列说法哪些是正确的？

A、距离越远速率越低

B、不同使用环境（信号干扰,衰耗）下最大覆盖范围也不一样

C、覆盖范围与天线类型及发射功率有密切关系

D、802.11g的理论覆盖与802.11b的相同,比802.11a覆盖距离增加50%

答案：ABCD

45.以下行为中，哪些属于智家工程师装移修入户服务行为规范？

A、穿着具有中国联通标志的统一服装

B、佩戴胸卡

C、工装合体

D、五带齐全

答案：ABCD

46.下列哪些设备可以对AP造成干扰：

A、微波炉

B、蓝牙设备

G2.4GHz无绳电话

D、双向寻呼系统

答案：ABCD

47.下列关于Wi-Fi的协议标准说法正确的是：

A、单天线时，802.11g最大速率为54Mbps

B、单天线时，802.11n最大速率为150Mbps

C、单天线时，802.11ac最大速率为433Mbp

D、单天线时，802.11a最大速率为10Mbps

答案：ABC

48.从传播方式上来讲，数据农文分为：

A、广播报文

B、单播报文

C、组播报文

D、业务报文

答案：ABC

49.上门交付客户手机卡时，二次营销的主要抓手包括:

A、副卡

B、宽带融合

C、大王超会

D、套餐升级

E、智家产品

答案：ABCDE

50.802.11n技术特点有哪些？

A、更高的接入速率

B、更高的吞吐量

C、更大的覆盖范围

D、更多的并发接入用户数

答案：ABCD

51.宽带装机完成后，需要进行宽带测速。当用户不认可联通测速平台时，可使

用以下哪些APP测速？

A、SPEEDTESTAPP

B、装维助手APP

C、Cellular-zAPP

D、掌沃通APP

答案：AC

52.掌沃通融合新装受理环节包括：

A、实名认证

B、生产

C、写卡

D、填单

E、支付

答案：ABCDE

53.智家工程师基础业务维修服务包括:

A、智能设备调试

B、各类户线熔接

C、网关及路由器保养

D、整治用户大光衰

E、处理用户网速不达标

答案：BCDE

54.智家工程师入户五带都包括

A、工具包

B、鞋套

C、桌布

D、抹布

Ex客户自助服务二维码

答案：ABCDE

55.集团统一制定的沃家固话标准资费哪些？

Ax10元/月

Bv15元/月

C、20元/月

D、30元/月

E、35元/月

答案：BD

56.有关广播域和冲突域的概论，下面说法正确的是：

A、一个交换机的端口是一个冲突域

B、一个Hub的所有端口都是一个冲突域

C、交换机中，同属于一个VLAN的端口是一个广播域

D、一个交换机的端口是一个广播域

答案：ABC

57.对于MIMO技术，以下说法正确的是：

A、理论上，MIMO技术可以使路由器的传输速率成倍增加;

BxMIMO是通过多天线分别进行数据的接受和发送的技术;

C、4X4MIMO代表4天线+4条空间流（发送和接收）；

D、只有802.11n和802.11ac两种协议能支持MIMO技术；

答案：ABCD

58.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内移网产品规则都包括以下哪些?

A、套餐内包含1张主卡、2张可选的副卡

B、副卡最多办理4张

C、办理的副卡数大于套餐包含的2张时，副卡月功能费10元/月/张

D、主副卡共享主卡套餐包含的语音流量、套餐外单价、5G网络速率服务

E、主副卡共享相应的联通PLUS黄金会员权益

答案：ABCD

59.掌沃通中，在“我的-待支付”菜单能做哪些操作？

A、扫码支付

B、订单作废

C、发送支付链接

D、订单撤单

E、一键生产

答案：ABC

6O.WiFi主要技术参数有：

A、频段

B、速率

C、频宽

D、空间流数据

E、MU-MIMO

答案：ABODE

61.光缆穿越墙孔后，应采用()等填充物封堵外墙面，以防雨水渗入或虫类爬

入。

A、封堵泥

B、水泥

C、硅胶

D、木头

答案：AC

62.架空电缆与供电用户线最小垂直角距()米，与霓虹灯及其铁架最小垂直角

距。米。

A、0.5

B、0.6

C、0.8

D、1

E、1.6

答案：BE

63.线缆布放时，不得打()、()，不得将线缆在树杈上：

A、死弯

B、背扣

C、摩擦

D、拖磨

答案：ABD

64.以下哪些选项是对组网终端部署位置的正确描述？

A、尽量放置在室内空旷的位置，避免遮挡物遮挡信号

B、为了避免其他无线设备造成干扰，应避免将路由器放置在微波炉、蓝牙鼠标

等电器设备旁

C、路由器表面及附近有杂物，不会对Wi-Fi性能有影响

D、为了室内美观，路由器尽量部署在金属多媒体箱内

E、为了扩大路由器有效覆盖范围，路由器尽量部署在家庭中

答案：ABE

65.智家工程师完成入户施工后，在提值交付环节的标准动作有：

A、测速报告解读

B、推荐增值产品

C、开卡激活

D、绑定中国联通APP

E、开卡首充

答案：ABODE

66.智家工程师在入户服务过程中，下列哪几个管控要求需要达到100%：

A、光衰合格率

B、物料回填规范率

C、照片回传率

D、二维码绑定率

E、千兆宽带宽谱部署

答案：ABODE

67.沃家影视App中，带有。角标的内容无需订购直接观看。

A、无角标

B、限时免费

C、热门推荐

D、限时特惠

E、最近上线

答案：AB

68.上杆作业的注意事项，下列描述正确的是：

A、上杆须使用脚扣或脚钉以及保安带

B、上杆前必须认真检查杆根埋深和有无折断危险

C、上杆到杆顶后，保安带在杆上放置位置应距杆梢30cm以下

D、在同一根杆上不准两人同时上下

答案：ACD

69.高处作业人员的基本条件：

A、年龄在18-45周岁

B、高处作业人员要定期进行体检

C、高处作业人员必须进行安全教育培训

D、确认患有心脏病、贫血、高血压、癫痫病和其他不适宜高处作业以及患病期

间的人员，不准从事高处作业

答案：BCD

70.企业微信建立群发消息时，可以进行发送的客户包括哪几种类型?

A、单个

B、全部

C、部分

D、按照客户标签

Ex根据客户性别

答案：BCD

71.在现场客户维系标准动作中，以下哪些话术可引导用户下载联通APP?

A、您随时可查套餐资费

B、您随时可通过APP申请专职智家工程师上门服务

C、您随时可缴纳话费，不用再去营业厅

D、APP可自动扣费，您不会因为忘缴费停机

E、我们可以随时查看你的消费记录

答案：ABC

72.异业拓展谈判时要利益引导，从资源互补、增加盈利拓展现有经营范围等方

面，明确合作优势，可以聊的侧重点包括：

A\聊品牌

B、聊权益

C、聊赋能

D、聊案例

E、聊激励

答案：ABCDE

73.以下关于智家工程师装移机服务时限描述正确的是:

A、有预约时间的，预约当日24点前开通

B、24小时装通

C、无预约时间的，当天16点前受理，当天24点前开通

D、无预约时间的，当天16点后受理，次日24点前开通

答案：ACD

74.使用智慧到家App组网测评功能时，可以通过以下哪些功能快速查找户型

图？

A、搜索

B、收藏

C、快速查找

D、常用工具

E、已上传

答案：ABE

75.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品业务规则都包括以下哪些？

A、套餐内移网主号码和宽带客户允许不同客户

B、套餐内的固网、移网产品及资费可以单独销售

C、套餐内移网主号码和宽带客户必须同账户

D、套餐合约统一在宽带竣工后的次月生效

E、套餐合约统一在套餐办理成功的当月生效

答案：ACD

76.Wi-Fi放大器的优点有：

A、使网络更加稳定

B、使网速更快

C、增强信号强度

D、扩大信号范围

答案：ACD

77.行业规定安全电压为不高于()，持续接触安全电压为：

A、48V

B、36V

C、24V

D、12V

答案：BC

78.国家标准GB2894-2008《安全标志及使用导则》中安全标志的分为哪几类?

A、禁止标志

B、警告标志

C、指令标志

D、提示标志

答案：ABCD

79.入户前需准备哪些营销工具？

A、熔接工具

B、演示工具

C、算账工具

D、案例工具

E、宣传工具

答案：BCDE

80.以下哪些选项是对沃家组网业务的正确描述？

A、通过家庭Wi-Fi覆盖，从“网关接入”延伸至“网关+组网”的家庭网络全覆

盖服务

B、通过智慧家庭工程师队伍上门，推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全

业务营销

C、提高装维效率，降低用户狠障率，增强用户粘性，提升用户宽带使用满意度

D、增加异网用户触点，提高用户反抢能力

答案：ABCD

81.以下哪些选项不是智慧沃家APP对已绑定路由器的控制功能？

A、定时开关

B、黑白名单

C、修改管理员密码

D、限速管理

E、家长控制

答案：CE

82.家庭信息箱的安装位置应在家庭布线的线缆汇聚点，且宜尽量安装在（）的

地方。

A、靠近门口

B、通风

C、满足家庭无线覆盖

D、便于维护

答案：BCD

83.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品都包含哪几档套餐产品？

A、199元/月

B、239元/月

C、299元/月

D、399元/月

E、599元/月

答案：BCDE

84.IPTV业务包含哪些业务？

A、电视直播

B、直播回看

C、视频通话

D、上网冲浪

答案：ABC

85.下列属于“POE交换机+AP面板”组网模式的优势有：

A、精致美观

B、无外置设备

C、价格便宜，经济性好

D、信号覆盖均匀

答案：ABD

86.智家工程师检测服务包括：

A、家庭内网检测优化

B、WIFI信号检测优化

C、家庭网关检测优化

D、IPTV机顶盒检测优化

答案：ABC

87.以下哪些选项是对电力猫的优势特点的正确描述？

A、小巧灵活

B、配置简单

C、不受大功率电器影响

D、信号传输相对稳定

E、不受室内布线限制

答案：ABDE

88.在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的(),避免光纤被缠绕扭转损伤和踩

踏

A、拉伸强度

B、弯曲半径

C、接口干净

D、放线

答案：AB

89.沃家固话支持与下列哪些号码间互相通话？

A、固话号码

B、手机号码

C、百度账号

D、微信号

ExQQ号

答案：AB

90.家庭成员对所在家庭群组文件具有以下哪些权限？

A、下载全部文件

B、分享全部文件

C、删除全部文件

D、转存至个人云

E、修改文件名称

答案：ABD

91.智慧到家App组网实测报告中包含以下哪些信息？

A、报告信息

B、户型信息

C、检测员信息

D、信号覆盖区域

E、信号强度

答案：ABCE

92.在掌沃通“现场开户”受理流程中，写卡环节可能因以下哪些情况而写卡失

败？

A、手机未开启蓝牙

B、蓝牙读写卡一体机未开机

C、未与正确的蓝牙读写卡一体机匹配

D、未插入白卡

E、手机未链接wifi

答案：ABCD

93.AP面板有哪些模式可以选择：

A、FAT

B、FIT

C、HIGH

D、LOW

答案：AB

94.802.11n可以使用哪些频段？

A、2.4GHz

B、40MHz

C、5.8GHz

D、100MHz

答案：AC

95.常用的家庭宽带故障处理方法有。

A、排除法

B、替换法

C、分段测试法

D、告警、日志分析法

答案：ABCD

96.以下哪些属于沃家影视进行内容搜索方式?

A、遥控器输入片名首字母

B、手机端语音控制

C、历史记录

D、猜你喜欢

E、智能推荐

答案：AB

97.一般的光分路器可以分出的光路有以下哪几项？

A、1:2

B、1：4

C、1：3

D、1：8

答案：ABD

98.农村营销的主要宣传点包括哪些？

A、看家护院

B、关爱孩子

C、关爱老人

D、照看鸡鸭

E、照看果园

答案：ABCDE

99.王先生是三口之家，单宽网络故障，他长期在外做生意，在入户随销中可推

荐以下哪些产品？

A、5G三千兆融合套餐

B、沃家神眼

C、沃家组网

D、沃家电视

E、物联网卡

答案：ABCD

100.以下。是通信管道总体规划和建设方案，除考虑使用外，还应考虑形成管

道网络、实施的可行性和经济性。

A、主干管道

B、支线管道

C、驻地网管道

D、核心网管道

E、骨干层管道

答案：ABC

101.用户PC本地连接显示红叉下面可能的原因是：()

A、线路故障，如连接网线松动、水晶头损坏等

B、光猫断电

C、光猫端口故障

D、用户计算机故障

答案：ABCD

102.按照0NU在接入网中所处的位置不同，EP0N系统网络应用类型可以包括哪

些类型：

A、光纤到交接箱(FTTCab)

B、光纤到楼宇/分线盒(FTTB/C)

C、光纤到家庭用户(FTTH)

D、光纤到公司/办公室(FTTO)

答案：ABCD

103.异业拓展谈判四步法包括：

A、拉近关系

B、找切入点

C、利益引导

D、排除异议

E、分享裂变

答案：ABCD

104.在入户随销推荐智家产品策略中，如用户为老人家庭，喜欢看无广告插播的

连续剧，可首推什么产品？

A、沃家固话

B、沃家神眼

C、沃家组网

D、沃家电视

答案：D

105.以下哪些选项是沃家组网业务包含的终端设备？

A、千兆双频路由器

B、Wi-FiAP

G电力猫AP

D、面板式AP

E、Mesh无线路由器

答案：ABODE

106.宽带光猫重启后，不会消失的配置信息包括：

A、LOID

B、WIFI热点名称和密码

C、宽带账号和密码

D、光猫超级管理员密码

E、iptv账号和密码

答案：ABCD

107.在IEEE802.11b/g中,哪些信道可以进行蜂窝覆盖？

A、1、6、11

B、2、7、12

C、3、8、13

D、4、9、14

答案：ABC

108.在入户随销推荐智家产品策略中，如用户家小孩上幼儿园，有睡前听故事需

求，可首推什么产品？

A、沃家固话

B、沃家神眼

C、沃家组网

D、沃家电视

答案：A

109.智家工程师入户后，向用户核对装移机资料的内容包含以下哪几项?

A、地址信息

B\机主姓名

C、相关账号

D、业务类型

答案：ABCD

110.影响WIFI覆盖质量的典型原因有挪些？

Ax信号穿墙

B、金属阻挡

C、空间损耗

D、信道干扰

答案：ABCD

111.掌沃通“家庭视图”菜单，可以查询到家庭相关哪些信息？

A、家庭宽带基本情况

B、家庭产品信息

C、家庭成员基本信息

D、出账收入构成

E、网络质量情况

答案：ABCDE

112.下列关于5GHz无线信号的优缺点说法正确的是：

A、穿墙效果好

B、传输距离近

C、传输速率快

D、信道干扰严重

答案：BC

113.关于服务时限方面，中国联通对外承诺根据客户预约时间为:

A、装机、移机服务8小时内完成

B、故障维修服务4小时内完成

C、装机当日通

D、修机当日好

答案：CD

114.以下哪些属于沃家固话产品特点？

AvAl语音交互通话

B、线上自主开通

C、无线网络连接

D、安全云端存储

E、多路同屏集中看

答案：ABC

115.智慧家庭工程师可以通过。方式登录装维APP。

A、访问IP地址登录

B、扫描登录二维码登录

C、手动连接光猫登录

D、连接WIFI热点自动登录

E、使用浏览器登陆

答案：BC

116.GROW模型的有哪几个阶段？

A、目标设定

B、现状分析

C、方案选择

D、该做什么，何时，谁做以及这样做的意愿

E、优势是什么

答案：ABCD

117.以下哪些选项是智慧沃家APP对已绑定智能网关的管理或控制功能?

A、网速分配

B、网关检测

C、网络测速

D、家长控制

E、访客网络

答案：ABODE

118.下列属于案例内容摘要的七要素的有：

A、时间

B、地点

C、任务

D、解决方法

E、结果

答案：ABDE

119.带POTS口和2个以太网口的HGU形态的ONU,适合开通哪种业务？

A、上网

B、IPTV

C、语音

D、Wi-Fi

答案：ABC

120.21订单上门交付流程包含哪些步骤？

A、电话沟通

B、上门配送

C、开卡激活

D、首次充值

E、绑定助手

答案：ABCDE

121.智家工程师在入户完工后，开展提值交付时需绑定链接的是：

A、中国联通APP

B、手机营业厅

C、王卡助手

D、网上营业厅

E、微信公众号

答案：AC

122.一个好的课程结尾应有的哪几个作用？

A、强化主题

B、突出重点

C、面向未来

D、提炼思想

E、促进行动

答案：ABDE

123.21订单上门交付流程包含哪些步骤?

A、电话沟通

B、上门配送

C、开卡激活

D、首次充值

E、绑定助手

答案：ABCDE

124.管理AP的方式有哪些？

A、WEB界面

B、TeInet远程登录

C、串口本地登录

D、图形化界面网管

答案：ABCD

125.IPTV产业链包括以下那几个角色？

A、运营商

B、牌照方

C、内容提供商

D、设备提供商

答案：ABCD

126.Wi-Fi质量的决定因素有：

A、发射功率

B、协议标准

C、天线增益

D、天线数量

答案：ABCD

127.沃家影视包含哪两个会员体系？

A、高清会员

B、超清会员

C、三千兆会员

D、VR会员

E、5G会员

答案：AB

128.以Wi-Fi覆盖为主的区域，可以按单AP覆盖单层100平方米的范围来估计

AP数量。布放策略是：

A、各层AP分别部署；各层AP位置尽量上下错开

B、单层单AP时放中间，双AP时放两头，三AP时一直线，四AP时放四角……

尽量不要有与AP隔二堵墙的区域

C、中间不要有障碍物

D、选用双频AP

答案：AB

129.企业微信添加客户的人口包括：

Ax从微信好友添加

B、面对面扫一扫

C、将企业微信名片分享到微信

D、通过手机号码搜索加微信

答案：ABCD

130.以下哪些属于智家工程师常用线上宣传手段？

A、互联网媒体引流

B、宣传单发放

C、社群营销

D、直播

E、赠品推广

答案：ACD

131.智慧家庭工程师在装维工作中常用的APP工具有:

A、掌上运维APP

B、装维APP

C、智慧到家APP

D、沃学堂APP

E、随沃行

答案：ABC

132.掌沃通中受理沃家神眼移网附加产品模式，有哪些环节？

A、用户信息查询

B、选址

C、选套餐

D、支付

E、生产

答案：ACDE

133.家庭网关WLAN应用终端设备容易遭到。的干扰。

A、微波炉

B、2.4G无绳电话

C、同无线信道设备

D、手机4G信号

答案：ABC

134.智家工程师在作业前先进行()，确认没有可燃、有害气体，或其浓度在安全

值以内时再下井作业。

A、通风

B、送氧

C、检测

D、测量

答案：AC

135.入户随销后向用户推荐三千兆融合产品，以下哪几项是可纳入话术中的产品

优势介绍？

A、一人缴费、全家共享

B、手机/宽带/wifi三千兆品质享受

C、固定电话与手机互拨免费

D、一家人共用融合套餐更实惠

E、品质用户的最佳选择、也是身份的体现

答案：ABDE

136.光通信分类包括：

A、大气激光通信

B、光纤通信

C、蓝绿光通信

D、红外线通信

E、紫外线通信

答案：ABCDE

137.下列关于沃家影视的描述正确的是？

A、海量片库

B、没有广告

C、极速联通宽带

D、一个会员全家看

E、玩游戏、K歌

答案：ABCD

138.智家工程师在作业前先进行()，确认没有可燃、有害气体，或其浓度在安全

值以内时再下井作业。

Ax通风

B、送氧

C、检测

D、测量

答案：AC

139.安全标志用以表达特定安全信息的标志，由()构成。

A、图形符号

B、安全色

C、几何形状(边框)

D、文字

答案：ABCD

140.掌沃通现场开户流程中，一键生产环节包括：

A、预提交

B、正式提交

C、写卡

D、实名认证

E、支付

答案：ABC

141.用户预办理沃家影视业务可以通过哪种方式？

A、进入沃家影视App,找到任意带“高清会员”角标的节目，点击订购

B、拨打客服电话

C、去当地营业厅

D、找到“4K会员”角标的节目，点击订购

E、找到“限时免费”角标的节目，点击订购

答案：ABC

142.使用第三方测速软件(SPEEDTEST和Cellular-z),影响测速结果的因素可

能有：

A、路由器WAN口性能

B、手机性能

C、测速节点位置

D、签约带宽

答案：ABC

143.在掌沃通办理宽带新装的录入客户信息环节，包含以下哪些操作？

A、蓝牙读取身份证

B、活体检测

C、拍客户现场照

D、拍身份证正反面

E、输入客户联系地址

答案：ABCD

144.掌沃通登录时人脸识别过程中，页面可能提示做出哪些活体动作？

A、左右摇头

B、张开嘴巴

C、眨一眨眼

D、请低头

E、请笑一笑

答案：ABCD

145.以下哪些业务属于沃家电视业务？

A、沃家应用

B、沃家影视

C、沃家影音

D、沃家VR

答案：AB

146.沃云盘产品的主要功能包括？

A、相册备份

B、微信备份

C、通讯录备份

D、邮箱备份

E、视频编辑

答案：ABC

147.以下关于智家工程师装移机服务时限描述正确的是:

A、有预约时间的，预约当日24点前开通

B、24小时装通

C、无预约时间的，当天16点前受理，当天24点前开通

D、无预约时间的，当天16点后受理，次日24点前开通

答案：ACD

148.沃家神眼云存储的优势主要有以下哪几个?

A、视频更安全

B、查看更方便

C、可以语音打电话

D、摄像头丢了也能回看

E、双向对讲

答案：ABD

149.入户随销中，客户答复已有多个路由器但仍信号不好，不愿办理沃家组网，

以下话术正确的是：

A、我们的专业组网方法可避免多个路由器干扰，信号更稳定

B、已经有这么多了，再多一个也无所谓

C、网络不好是路由器还不够多

D、我们的专业组网方案全屋1个信号覆盖，不用更换登陆账号

E、您用的都是杂牌，我们提供的是品牌路由器

答案：AD

150.以下哪些选项是对Traceroute命令的正确描述？

A、Traceroute命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径（路由器）情况

B、Traceroute命令适用于中小型网络，测试网卡是否正常工作

CxTraceroute命令主要是用来查看到目的地址的时延和丢包情况

D、Traceroute命令获取到数据包所走的全部路径、节点的IP以及花费的时间

E、Traceroute命令适用于大型网络，测试是否和代理服务器联通

答案：ADE

151.当无线客户端检测不到信号时，可能的原因是:

A、可能是配置问题，配置有误可能导致AP没有发射信号

B、可能信号弱问题，信号弱可能导致覆盖不到

C、可能是客户端问题，客户端错误设置可能导致搜索不到信号

D、以上说法都不对

答案：ABC

152.以下哪个选项是对沃家组网业务受理流程的正确描述？

A、选择受理渠道

B、省分中台进行沃家组网业务预受理

C、省分中台将预受理订单向后台运维派单

D、工程师接到工单，上门服务

E、系统返档，工单报竣

答案：ABCDE

153.7/2.2拉线地锚坑深在普通土为。米，水田、湿地为()米。

A、1

B、1.1

C、1.2

D、1.3

E、1.4

答案：DE

154.在对TP-LINK品牌的胖AP进行数据配置时，不能正常打开其管理配置界面,

下列哪些操作是正确的：

A、检查胖AP是否被恢复到出厂设置

B、将用于连接胖AP的网卡设置为自动获得IP地址

C、检查AP面板的工作档位切换按钮是否处于FAT档位

D、检查用户连接胖AP网卡的IP地址是否为192.168.1.X网段的正确IP地址,

并通过ping192.168.1.254测试网卡至胖AP的连通性

答案：ACD

155.GPON网络可以承载下列哪些业务？

A、T1/E1TDM业务

B、语音业务

C、数据业务

D、视频业务

答案：ABCD

156.以下采用OFDM调制技术的802.11PHY层协议是：

A、802.11a

B、802.11e

C、802.11g

D、802.11b

答案:AC

157.光配线网络（ODN）主要为OLT与ONU之间提供光传输手段，完成光信号的

功率分配任务。ODN包括：（）部分。

A、主干馈线段

B、支路馈线段

C、配线段

D、入户引入段

答案：ACD

158.光纤损耗的种类有：

A、吸收损耗

B、散射色散

C、弯曲损耗

D、传输损耗

答案：ABC

159.智家工程师在入户完工后，开展提值交付时需绑定链接的是:

A、中国联通APP

B、手机营业厅

C、王卡助手

D、网上营业厅

E、微信公众号

答案：AC

160.智家工程师基础装维职责包含以下哪些类型？

A、订单交付

B、新装

C、维修

D、检测

E、业务宣传

答案：BCD

161.用户家中布线时要求。，应尽量沿踢脚线、门框等进行线槽的布放。

A、安全牢固

B、隐蔽美观

C、横平竖直

D、走向合理

答案：ABCD

162.智家工程师在进行客户服务时，施工、维护中的行为要求包括以下：

A、在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必

须征得客户的同意

B、客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入

C、不处理带风险性的故障

D、在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予

满足

E、

F、ABD

答案：ABD

163.智家工程师在进行客户服务时，下列描述正确的是：

A、当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用

B、发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户

遵守有关规定

C、装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向

用户道歉

D、装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问

题询问

E、

F、ABC

答案：ABC

164.关于案例的掩饰的常用手法有：

A、更改案例中的人名、组织名称；

B、隐去日期或地理位置（前提是没有破坏重要的事实）；

C、隐去竞争对手获益的相关数据（通常是乘以掩饰系数，比如0.93或1.1）；

D、隐去或改变产品名称；

E、隐去人物的行为动机。

答案：ABCD

165.下列不是集团统一建立随单营销任务的随销APP是：

A、沃易售

B、沃行销

C、沃受理

D、掌沃通

答案：ABC

166.使用采取路由器级联模式进行组网时，下面说法正确的有：

A、需要对路由器的网关进行设置

B、首台路由器采用路由方式进行使用

C、二级路由上行线插在LAN口也可使用

D、可通过无线进行桥接

答案：BCD

167.智家工程师可通过掌沃通“综合报表”菜单查看哪些信息？

A、用户对自己的服务评价

B、个人业务发展单量

C、装机服务时长

D、装机成功率

E、个人业务发展单量在本市的排名

答案：ABCDE

168.智家工程师在与客户预约时间环节上，以下哪些做法是恰当的？

A、以客户提出的预约时间为准

B、尊重客户的“时间优先选择权”

C、按照自己工作计划时间安排

D、可随时修改预约时间

答案：AB

169.使用VLAN具有以下优点：

A、控制广播风暴

B、提高网络整体的安全性

C、网络管理简单

D、易于维护

答案：ABCD

170.掌沃通的以下菜单中，哪些菜单受理流程的一键生产环节需要操作写卡?

A、宽带新装

B、融合新装

C、现场开户

D、以移滚固

E、以固滚移

答案：BCE

171.8.0米深水泥电杆埋深，在普通土为（）米，水田、湿地为（）米。

A、1.2

B、1.3

C、1.4

D、1.5

E、1.6

答案：DE

172.下列描述正确的是。

A、IGMP是Internet组管理协议，它用来把一个UDP数据包多播到多个主机

B、ICMP是Internet控制报文协议用于在IP主机、路由器之间传递控制消息

C、网桥的好处是为不同类型的物理网络提供连接：以太网、令牌环网、点对点

的链接和FDDI

D、FTP是一种应用层协议，TCP是一种运输层协议，IP是一种网络层协议

答案：ABD

173.实际组网中多SSID和单SSID的区别:

Ax多AP情况下，不同AP可发布相同的SSID,也可发布不同的SSID。两种方式

的主要区别在于Wi-Fi终端在AP间漫游时的切换。

B、相同SSID时的切换相对较快，但用户一般分不清终端关联到了哪个AP

C、不同SSID时基本不能自动切换，需要手工切换，但用户能完全知道由哪个A

P提供业务

D、在用户无特殊要求时，优选配置相同SSID,便于后续的管理

答案：ABCD

174.以下哪个因素属于非WLAN干扰：

A、蓝牙

B、Zigbee

C、WiMAX

D、USB3.0

答案：ABCD

175.掌沃通宽带新装中宽带选址方式有：

A、传统宽带选址

B、根据业务号码选址

C、根据区域选址

D、地图选址

E、根据身份证地址选址

答案：ACD

176.智家工程师入户服务的内容有哪些？

Av装机

B\移机

C、修障

D、组网服务

答案：ABCD

177.课程开发是要有原则的，一般要遵循以下几个原则：

A、适用性

B、原创性

C、前瞻性

D、结构性

E、独立性

答案：ABCD

178.下列动作哪些是在组网施工环节必须要做的？

A、全屋同SSID

B、设置最优的信道

C、施工结束后进行网络测试

D、重要信息的交付

答案：ABCD

179.集团公司对于智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品营销推广具体要求

都包括哪些？

A、快速推动千兆宽带资源建设

B、“营、网、建、服”全面协同联动

C、提升宽带资源覆盖

D、加强宣传

Ex配套Wi-Fi6终端引入

答案：ABCDE

180.吊线夹板距电杆顶的距离，一般情况下距杆顶2（）mm,在特殊情况下应2

（）mmo

A、200

B、250

C、300

D、400

Ex500

答案：AE

181.接入网按其所用传输介质的不同分为哪几类（）。

A、铜线接入网

B、光纤接入网

C、混合接入网

D、无线接入网

答案：ABCD

182.以下哪些选项是对Wi-Fi6技术特点的正确描述？

A、支持下行MU-MIM0（多用户多入多出）技术

B、支持上行MU-MIMO（多用户多入多出）技术

C、TWT（目标唤醒时间）功能

D、OFDM（正交频分复用）技术

E、理论最大传输速率是9.6Gbps

答案：ABCE

183.下列关于沃云盘的存储空间描述正确的是？

A、个人空间上传的文件仅用户自己可见

B、家庭空间上传的文件，所有家庭成员均可见

C、用户在“我创建的”和“我加入的”家庭中上传文件，都会占用用户的存储

空间

D、用户在私密空间中上传的文件，不会占用用户的存储空间

E、家庭成员用户均可查看私密空间上传的内容

答案：AB

184.GPON技术相对于传统的接入技术的技术优势有哪些？

A、传输距离远

B、高带宽

C、节约线路资源

D、提供多种业务

答案：ABCD

185.中暑的急救措施是：

A、搬移

B、降温

C、补水

D、促醒

E、转送

答案：ABODE

186.智家工程师入户后，向用户核对装移机资料的内容包含以下哪几项?

A、地址信息

B\机主姓名

C、相关账号

D、业务类型

答案：ABCD

187.智家工程师在装维施工完毕后应：

A、向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等

B、如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送

C、宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗

D、可随时离开

E、

F、ABC

答案：ABC

188.为客户开卡激活后，需帮助客户下载绑定

A、中国联通APP

B、王卡助手

C、中国联通官网

D、掌沃通APP

答案：AB

189.墙拉线的拉攀距墙角应2()mm,距屋檐2()mmo

A、200

B、250

C、300

D、350

Ex400

答案：BE

190.安全标志中，指令标志的几何图形是：

Av圆形

B、绿色背景

C、蓝色背景

D、白色图形符号

答案：ACD

191.以下哪些选项是对Wi-Fi质量决定因素的正确描述？

A、国家标准辐射功率范围内，发射功率越大，信号覆盖越广

B、单天线时，802.11ac协议支持的最大速率是389M

C、相同发射功率下，天线增益与覆盖范围成正比

D、设备支持下，天线阵列越多，速率越快

E、同样设备下，连接使用的设备越多，每台设备的平均速率越低

答案：ACDE

192.掌沃通宽带新开支付方式有哪些？

A、微信

B、云闪付

C、支付宝

D、沃支付

E、POS机

答案：ACD

193.指令标志的几何图形是:

Ax圆形

B、绿色背景

C、蓝色背景

D、白色图形符号

答案：ACD

194.本规范适用于()通信管道工程的施工和验收。

A、新建

B、扩建

C、改建

D、迁移

答案：ABC

195.在蝶形光缆敷设时，钉固件主要用于：

A、户内水平敷设

B、室外沿墙敷设

C、室外架空

D、管道敷设

答案：AB

196.下列哪些智能组网设备会导致网速产生较大衰减:

A、路由器

B、电力猫

C、AP面板

D、WIFI信号放大器

答案：BD

197.沃家应用业务包括哪些类型业务？

A、游戏

B、生活

C\亲子

D、综艺

E、电视剧

答案：ABC

198.安全标志中，指令标志的几何图形是：

Av圆形

B、绿色背景

C、蓝色背景

D、白色图形符号

答案：ACD

199.智家工程师检测服务包括：

A、家庭内网检测优化

B、WIFI信号检测优化

C、家庭网关检测优化

D、IPTV机顶盒检测优化

答案：ABC

200.企业微信添加客户的人口包括：

A、从微信好友添加

B、面对面扫一扫

C、将企业微信名片分享到微信

D、通过手机号码搜索加微信

答案：ABCD

201.组网终端支持下面哪些增值业务?

A、异网锁网

B、家庭网络可视化

C、儿童模式

D、异厂家Mesh互联

E、自主故障诊断

答案：BE

202.以下不属于沃云盘功能的是：

A、照片备份

B、文件备份

C、视频播放

D、在线音乐编辑

EvAl美图照片

答案：DE

203.作业前先进行()，确认没有可燃、有害气体，或其浓度在安全值以内时再下

井作业。

A、通风

B、送氧

C、检测

D、测量

答案：AC

204.在使用装维APP“更换光猫”功能时，输入的新旧MAC地址串码，只能是:

A、数字

B、小写字母

C、大写字母

D、特殊符号

E、空格

答案：AC

205.掌沃通宽带新装流程包括的环节有哪些？

A、填单

B、实名认证

C、生产

D、写卡

E、支付

答案：ABCDE

206.有线接入技术中，包括0接入方式

A、E0C

B、P0E

C、PLC

D、CAT.5

答案：ABCD

207.在掌沃通“现场开户”受理流程中，写卡环节可能因以下哪些情况而写卡失

败？

A、手机未开启蓝牙

B、蓝牙读写卡一体机未开机

C、未与正确的蓝牙读写卡一体机匹配

D、未插入白卡

E、手机未链接wifi

答案：ABCD

208.发生骨折进行急救是可采用（）做为夹板来固定受伤部位。

A、薄木板

B、竹筷

C、伞柄

D、木棍

答案：ABCD

209.属于百度智能音箱的特殊模式，包括哪些？

A、语音模式

B、儿童模式

C、极客模式

D、标准模式

E、驾驶模式

答案：BC

210.沃家云视PC客户端可以支持以下哪些功能？

A、PTZ控制

B、语音对讲

C、查看云录像

D、关闭摄像头

E、控制其他智能家居

答案：ABC

211.掌沃通现场开户菜单中，从商品类型判断，支持以下哪些套餐办理?

A、冰激淋39终端直降240（花呗24月）

B、冰激淋199终端直降1160（余额宝24月）

C、冰激淋129终端直降750（余额宝24月）

D、10元1G流量包

E、5G升级包

答案：ABC

212.下列哪些设备能对AP造成干扰，AP周围应尽量避开干扰源？

A、微波炉

B、蓝牙设备

C、医疗或科学设备

D、2.4GHz无绳电话

答案：ABCD

213.智家工程师完成入户施工后，在提值交付环节的标准动作有：

A、测速报告解读

B、推荐增值产品

C、开卡激活

D、绑定中国联通APP

E、开卡首充

答案：ABCDE

214.在掌沃通“现场开户”受理流程中，选号环节支持以下哪些操作？

A、输入关键字查询号码

B、按靓号等级筛选

C、操作携号转网

D、按号段筛选

E、当前页的号码用户不喜欢，换一批号码

答案：ABCDE

215.通信施工及其他施工现场上，工人们所佩戴的安全帽主要是为了保护头部不

受到伤害。安全帽可以在以下几种情况下保护人的头部不受伤害或降低头部伤害

的程度：

A、飞来或坠落下来的物体击向头部时

B、当作业人员从约2nl的高处坠落下来时

C、当头部有可能触电时

D、在低矮的部位行走或作业，头部有可能碰撞到尖锐、坚硬的物体时

答案：ABCD

216.WLAN符合下列哪些协议？

A、IEEE802.11b/g

B、IEEE802.16

GIEEE802.11n

D、IEEE802.3

答案：AC

217.掌沃通的登录方式包含：

A、手机号+验证码登录

B、CB工号+密码登录

C、发展人编码登录

D、身份证号登陆

E、手机号+密码

答案：ABE

218.以下哪些选项是对智慧沃家APP路由器定时开关功能的正确描述?

A、可设置Wi-Fi定时开启时间

B、可设置Wi-Fi定时重启时间

C、可根据星期为周期，来循环设置定时开关功能

D、智能识别用网情况，长时间无人使用网络自动关闭Wi-Fi

E、可设置设备接入Wi-Fi的时长

答案：AC

219.在进行ONU光功率测试时，下面正确的说法是：

A、ONU是被动发光

B、测试时，PON网络专用光功率计是串联在OLT和ONU之间

C、保证光口清洁，连接可靠

D、使用普通光功率计即可测试

答案：ABC

220.当前沃家应用会根据用户下列哪些使用行为数据，智能推荐相关应用内容?

Ax开机

B、访问

C、使用

D、订购

Ex退订

答案：BCD

221.不带POTS口的单以太网口的SFU形态的ONU,适合开通哪些业务？

A、上网

B、语音

C、IPTV

D、上网+IPTV

答案：AC

222.PON是一种典型的无源光网络，以下属于PON组网架构组成的是（）

A、OLT(OpticalLineTerminal)光线路终端

B、ONU(OpticaINetworkllnit)光网络单元

C、ODN(OpticaIDistributionNetwork)光分配网络

D、AON(ActiveOpticaINetwork)有源光网络

E\SFU(SingleFamilyUnit)单家庭住户单元

答案：ABC

223,掌沃通中受理沃家神眼宽带附加产品模式，查询的用户信息包含以下哪几

项？

A、客户姓名

B、客户证件号

C、装机地址

D、套餐内容

E、在网时长

答案：ACD

224.计算机网络从逻辑功能上分为：

A、通信子网

B、局域网

C、资源子网

D、对等网络

答案：AC

225.目前在EPON的跳纤过程中，跳纤的插头主要有()类型+H182。

A、SC

B、ST

C、FC

D、LCE、MRJ

答案：AC

226.ONU不能正常注册可能的原因包括哪些？

A、ONU光接收功率异常

B、ONU电源异常

C、ONU自身故障或其它ONU影响

D、找错了光分箱内用户线

答案：ABCD

227.用户终端可以搜索到WLAN信号但关联不上AP,有可能是以下哪些原因造成?

A、AP距离过远或障碍物过多，信号强度低于无线网卡接收灵敏度

B、周围环境中存在强干扰源

C、关联到该AP的用户过多

D、客户站无线网卡加密方式与AP不一致

答案:ABCD

228.以下对掌沃通登录方式说法正确的有：

A、账号登录分为验证码登录、密码登录两种方式

B、掌沃通所有登录方式都需活体校验

C、验证码登陆在60秒内不能多次获得验证码

D、掌沃通登录手机号只支持联通号码

E、超过自动登录有效期需重新登录

答案：ABCE

229.在1331营销方法中包含以下哪些部分？

Ax1句话爆点

B、3个功能与优势

C、3个场景描述

D、1个异议处理

Ex1个成交方法

答案：ABCE

230.在入户随销推荐智家产品策略中，如用户为独居老人，用户可推荐产品有哪

些？

A、沃家组网

B、沃家神眼

C、沃家固话

D、固定电话

E、沃家电视

答案:ABODE

231.通信用塑料管材主要有两种：

A、聚氯乙烯

B、低密度聚乙烯

C、中密度聚乙烯

D、高密度聚乙烯

答案：AD

232.以下哪些技术为802.11r）所使用的关键技术?

AvOFDM-MIMO

B、信道捆绑

C、帧聚合

DxShortGi

答案：ABCD

233.智家工程师接单后应落实并核实哪些信息？

A、不具备条件可向用户说明，建议用户取消业务。

B、业务必要的地址

C、号线等资源信息

D、是否具备安装条件

E、信息有误或缺失及时调整信息。

答案：BCDE

234.掌沃通中业务受理流程内，发票填写信息包括哪些？

A\发票抬头

B、联系电话

C、纳税人识别号

D、注册地址

E、银行户号

答案：AB

235.用户可以通过以下哪种渠道退订沃家应用的包月业务?

A、联通客服

B、沃家应用客户端

C、退订短信

D、沃家电视公众号

E、联通手机营业厅

答案：ABCE

236.掌沃通中受理沃家神眼宽带附加产品模式，有哪些环节？

A、用户信息查询

B、选址

C、选套餐

D、支付

E、生产

答案：ACDE

237.在学沃通办理宽带新装，一键生产环节不包含以下哪些子环节?

A、预提交

B、正式提交

C、写卡

D、用户签名

E、卡数据同步

答案:CDE

238.以下属于沃家电视业务的宽带账户支付流程的是哪些？

A、二次确认

B、扫码确认

C、验证码确认

D、支付密码确认

E、短信确认

答案：ACD

239.AC+瘦AP的组网架构，适用于AP较多的场景，下列说法正确的是：

A、AP需要开启DHCP功能

B、AC能统一管控、配置各个瘦AP,瘦AP可以做到即插即用

C、缺点是，AC基本只能管理同厂商的瘦AP,且组网成本较高

D、AC+瘦AP的组网模式中必须使用路由模式

答案：BC

240.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐239档位套餐都包括以下哪些内容?

A、1000分钟国内语音

B、60GB流量

C、80GB流量

D、1000Mbps宽带

E、2张副卡

答案：ACDE

241.制作网线常用的工具包括：

A、网线钳

B、网线测试仪

C、RJ45水晶头

D、美工刀

答案：AB

242.沟通技巧的基础则在于：

A、同理心

B、善良

C、公平

D、提问

E、倾听

答案：DE

243.关于安全生产的一般要求，下列正确的是：

A、施工和维护作业前，不必对作业现场和周围环境进行必要的检查

B、高处作业人员与地面人员之间不准扔抛工具和材料

C、作业时，必须对线缆及附件先进行验电

D、施工和维护作业中所使用的各类工具、用具、设备及防护用品等由于经常用，

所以不必进行检查

答案：BC

244.以下哪些选项是对组网终端部署位置的正确描述？

A、为了尽量扩大路由器有效覆盖范围，路由器尽量部署家庭中心位置

B、尽量放置在位置较高且空旷的位置，避免遮挡物遮挡信号

C、为了保证室内美观，路由器放置于房间边缘靠墙位置

D、路由器表面及附近不要放置过多杂物，避免影响散热

E、为了避免其他无线设备造成干扰，应避免将路由器放置在微波炉、蓝牙鼠标

等电器设备旁

答案：ABDE

245.智家工程师在上门装维施工完毕后，应做哪些工作？

A、向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等

B、如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送

C、宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码，以防被盗

D、装维服务完毕后，可随时礼貌的告别

答案：ABC

246.PC的IPv4地址获取方式为：

A、DHCP中继代理

B、自动获取

C、手动设置

D、通过DHCP获取

答案：CD

247.智家工程师蹲姿规范包括：

A、上身保持正直

B、头要正

C、肩要平

D、双腿并拢或前伸后曲或保持与肩同宽

答案:ABCD

248.光分路器的生产工艺有两种，一种是（），另外一种是：

A、熔融拉锥式/FBT

B、盒式

C、平面光波导/PLC

D、托盘式

答案：AC

249.入户前查询用户哪几类使用情况，可作为家庭套餐价值提升的策略参考？

A、语音、流量

B、宽带速率

C、宽带流量

D、在网年限

E、宽带探针

答案：ABCDE

250.沃家神眼云存储回看时，可以支持的播放速度有哪些？

A、0.5倍

B、1倍

C、2倍

D、3倍

E、4倍

答案：ABCE

251.智家工程师由2C主动营销模式向2B2C升级的营销场景有哪些？

A、社区

B、入户随销

C、农村

D、校园

E、沿街商铺

答案：ACDE

252.下面说法符合室内布线基本要求的是：

A、布局合理

B、可以从大功率电器旁穿过

C、横平竖直

D、线卡均匀

答案：ACD

253.WIFI网络的质量主要通过以下哪些指标反应？

A、信号强度

B、发射功率

C、无线速率

D、天线增益

答案：AC

254.沃家固话产品的客户服务工作采取三级架构实现，主要包括哪些单位?

A、10010

B、社区经理

C、联通在线智慧沃家客服

D、联通在线家互中心

E、省分业务主管

答案：ACD

255.如何让我的无线网络达到最佳性能？

A、请将您的无线路由终端远离变压器、日光灯、微波炉、冰箱等设备

B、若有金属、混凝土、墙壁或者地板阻挡传输路径，可能会导致无线信号减弱

或者消失，请将您的无线路由终端放置在开放的空间，以便改善覆盖区域。

C、更改无线路由终端无线加密方式。

D、申请更高速率带宽。

答案：AB

256.在进行数字乡村推荐产品时，主推产品有哪些？

A、钉钉办公

B、大棚保

C、云公章

D、乡村大喇叭

E、云智镜

答案：ABD

257.以下属于沃家应用的营销功能的有哪些？

A、优惠券

B、体验卡

C、积分商城

D、智能推荐

答案：ABC

258.美化布线工艺中波纹管布缆常用器材有：

A、波纹管

B、管卡

C、过路盒

D、过路盒锁扣

答案：ABCD

259.关于中国联通“沃家固话”描述正确的选项有哪些？

A、基于联通集中IMS网络的新型固话产品。

B、依托无线网络接入，不需上门施工。

C、仅支持在联通宽带网络环境下使用。

D、用户通过语音即可拨打/接听电话。

E、可跨本地网漫游。

答案：ABD

260.目前基于PON的光功率测量，主要采用哪种方法？

A、采用波长分离P0N功率计同时测量每一波长的功率

B、采用普通光功率计测量总的光功率，每次只能测量一个波长

C、采用普通光功率计测量总的光功率，每次只能测量二个波长

D、采用普通光功率计测量总的光功率，每次只能测量三个波长

答案：AB

261.以下哪种类型的沃家应用业务不支持退订？

A、道具

B、包天

C、包月

D、包季

E、包年

答案：ABDE

262.路由表中包含了下列关键项：

A、目的地址

B、网络掩码

C、输出接口

D、下一跳IP地址

答案：ABCD

263.掌沃通智家工程师专区包含哪些菜单

A、营销中心

B、代客下单

C、宽带检测预约单

D、个人资料管理

Ex综合报表

答案：ABCDE

264.异业拓展中，下列属于高频低值的是:

A、菜鸟驿站

B、家电卖场

C、甜品店

D、影院

E、洗车行

答案：ACDE

265.家庭智慧门锁可以实现的功能包括：

A、指纹开门

B、通过互联网遥控开门

C、孩子安全到家，发送短信到家长手机

D、钥匙开门

E、虚位密码

答案：ACDE

266.沃家影视包含以下哪些计费业务？

A、高清影视会员

B、佳片点播台

C、百视迪士尼

D、百视巧虎

E、百视广场舞

答案：ABCD

267.案例描述包含哪些方面？

A、背景

B、事件

C、问题与难点

D、其实与反思

E、分析与过程

答案：ABCE

268.以下属于掌沃通应用菜单分类的有:

A、移网

B、宽融

C、终端

D、查询

E、办理

答案：ABCDE

269.当前用户可以通过以下哪些方式对沃家影视业务进行语音操控?

A、语音遥控器

B、装有指定App的手机

C、带拾音功能的摄像头

D、麦克风

E、体感遥控器

答案：AB

270.电脑使用固定IP地址上网时，需配置的地址有：

A、IP地址

B、默认网关

C、子网掩码

D、首选DNS服务器

答案：ABCD

271.金属拉伸梯一般是铝制的，在()严禁使用。

Av电力线

B、电力设备

C、有用电危险的场景下

D、开阔施工环境

答案：ABC

272.在入户随销推荐智家产品的策略中，一般通过以下哪三类询问来发掘用户消

费需求？

A、问家中宽带使用感知

B、问家庭成员构成

C、问用户兴趣爱好

D、问用户家庭成员职业

E、问家庭成员收入情况

答案：ABC

273.交换机具有下面的功能有哪些？

A、转发过滤

B、回路避免

C、地址学习

D、路由转发

答案：ABC

274.计算机网络的拓扑结构有哪几项？

A、星型拓扑

B、环型拓扑

C、总线型拓扑

D、网状型拓扑

答案：ABCD

275.下面哪些产品属于智慧家庭组网范围:

A、POE供电交换机

B、分配器

C、AC控制器

D、Wi-Fi放大器

答案：ACD

276.智家工程师接单后应落实并核实哪些信息？

A、不具备条件可向用户说明，建议用户取消业务。

B、业务必要的地址

C、号线等资源信息

D、是否具备安装条件

E、信息有误或