2021年现代管理学自考试卷和答案

4月全国自考当代管理学真题

一、单项选取题

1,泰勒《科学管理原理》是管理学奠基之作，它诞生于(A)

A.工商公司管理领域B,国家行政管理领域

C.公共事务管理领域D.社会事务管理领域

2.《孙子兵法》在阐述用兵方略时提出：〃知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负

;不知彼不知己，每战必殆，这反映出中华人民共和国古代(C)

A.自发社会管理思想B.原始人事管理思想

C.朴素系统管理思想D.机械唯物主义思想

3.甲工厂近期采用了一系列改革办法，例如改进作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间

、为职工提供午休场合、改造厂区基本设施等，试图在公司内部建立起一种全新人际关系。这

种改革思想渊源可追溯到(B)

4.安德鲁•尤尔B,罗伯特•欧文

C.查尔斯•巴贝奇D.亚当•斯密

4.某公共组织就某一公共事务进行决策，各利益方向公共组织施压，最后决策方案有助于压

力较大一方。这阐明该公共组织采用是(D)

理性决策模式B.有限理性决策模式

C.渐进决策模式D.集团决策模式

5.某单位开发一种产品,准备投入市场.决策者依照市场调查,可以懂得各种方案在不同条

件下所获得成果，但无法预计将来各种环境条件浮现概率。这种决策是(B)

4.拟定型决策B.非拟定型决策

C.风险型决策D.追踪决策

6.B公司管理模式如下：总经理作为最高管理者，统一领导各职能部门工作；职能部门在

各自职权范畴内分别对业务部门行使领导权力。该公司行政体制形态是(D)

4.多维制B.矩阵制

C.直线制D.职能制

7.科层组织理论以为，除了某些必要按规定选举产生公职人员外，其她人员均应(C)

A.聘请产生B.推荐产生

C.委任产生D.竞争产生

8.从总体看，中华人民共和国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类公司及各类事业单位都属于(A)

A.正式组织B.公共组织

C.自治组织D.民间组织

9.某单位领导对人和生产都不关怀，只以最小努力来完毕必要做工作。这种管理方式被

称为(A)

A.贫乏型领导B.中间型领导

C.俱乐部型领导D.任务型领导

10.按照领导生命周期理论，当下属成熟限度已初步进入到成熟阶段，应采用领导方式为

(B)

A.命令式领导方式B.说服式领导方式

C.参加式领导方式D.授权式领导方式

11.沙因以为，在管理中按照不同人不同状况采用不同管理方式，这属于(D)

A.经济人假设B.社会人假设

C.自我实现人假设D,复杂人假设

12.根据马斯洛需求层次理论，人们普遍喜欢熟悉事与物，而不喜欢陌生或未知事与物

，这反映出人类(B)

A.维持体内平衡需求B.谋求安全动机

C.渴望与人建立情感联系D.追求自尊需要

13.〃一切直接社会共同规模较大劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协凋个人

活动……提琴独奏演员可以独展所长，一种乐队要有乐队指挥，马克思这段阐述强调

是(C)

A.管理是一门艺术B,管理具备科学性

C.管理来源于人类共同劳动D.管理就是对个人活动控制

14.在沟通方式中，沟通速度快但会发生信息逐级筛选现象，以致影响信息真实性是(A)

A.链式沟通B.轮式沟通

C.全通道沟通D.环式沟通

15.下列关于控制与筹划关系表述，对的是1B)

A.控制为筹划提供原则B.控制是筹划继续

C.控制是筹划前提D.筹划科学性取决于控制

16.20世纪70年代，率先在系统分析中提出层次性原则是(C)

A.西蒙B.德鲁克C.萨蒂D.甘特

17,下列定量分析办法中属于拟定型分析是(A)

A.排队论B.动态规划

C.计算机模仿D,随机库存论

18.世界博览会在中华人民共和国上海举办，在网络筹划办法中，世博会整个公共管理任务被称为

(A)

A.工程B.工序C.事项D.路线

19.在戴明环四个环节中，被称为全面质量管理重点与核心是(B)

A.筹划环节B.实行环节

C.检查环节D.解决环节

20.构成老式管理与全面质量管理相似沟通方式是(B)

A.平行沟通B.下行沟通

C.斜向沟通D.多项沟通

21.在公共管理中，注重回溯分析决策属于(B)

A.初始决策B.追踪决策

C.危机决策D,非程序化决策

22.某公司准备上马一种重大项目，决策时将关于专家召集到一起开会，依托专家创造性思

维，进行开放式讨论，最后做出决策。这种决策办法是(A)

A.头脑风暴法E.决策树法C.德尔菲法D.方案前提分析法

23.在公司经营预算中，作为预算控制基本是(C)

A.生产预算B.采购预算

C.销售预算D.成本预算

24.为了提高自身理论水平、完善素质构造，许多管理者运用业余时间自学管理学有关理论。

这种现象在控制办法中体现是(B)

力.信息控制B.防止性控制

C.全面控制D.反馈控制

25.某牙膏生产公司在近期一项调查中重点理解都市中成年居民每天刷牙次数，这一指标

属于(D)

A.评价性指标瓦问题性指标

C.主观性指标D.描述性指标

二、多项选取题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出五个备选项中至

少有两个是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。错选、多选、少选或未

选均无分。

1.李处长特别欣赏初期行为科学理论人性假设理念，并运用于管理实践。其管理行为特性

应当是(ABCDE)

A.以人为中心B.关注职工工作态度C.注意改进人际关系状况

D.实行参加式管理E.注重人需要满足

2.决策树法是用树型图形式进行决策办法。决策树构成要素涉及(ABCDE)

A.决策结点B.方案枝C.状态结点

D,概率枝E.成果点

3.按照主管人员与控制对象关系来划分，控制可分为(AB)

人间接控制B.直接控制C.集中控制

D.分散控制E.动态控制

4.全面质量管理理论中质量改进过程涉及(BCDE)

A.制定筹划B.原则选取C.过程评估

D,过程原则化E.过程改进

5.常用概率抽样办法有(BCDE)

月.偶遇抽样B.简朴随机抽样C.等距抽样

D,分层抽样E.整群抽样

三、判断阐明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

1.管理学是一门定性和定量相统一学科。

判断：

阐明：

A.对的B.错误

答案：A解析：管理学应当并且可以广泛运用数学知识，实现更高限度科学化与精准化；另一方面，人

作为管理最重要资源，具备很大不拟定性，许多状况下只能进行定性分析。（2分）

2.理性决策模式提出决策准则是“满意决策准则”。

判断:

阐明：

A.对的B.错误

答案：B解析：理性决策模式提出决策准则是“最优决策准则”。理性决策模式以为，决策者是理性

，可以从方案设计中选出最优决策方案。（2分）

3.领导四分图理论以为，采用低组织高关怀领导方式，其工作效率和领导效能就高。

判断:

阐明：

A.对的B.错误

答案：B解析：领导四分图理论以为采用高组织高关怀领导方式，对组织和对人都关怀领导者，其工作

效率和领导效能才高。（2分）

4.行为研究和价值研究是两种完全不同系统分析办法论范畴，在实际应用中应将两者截然

分开。

判断：

阐明：

A.对的B.错误

答案：B解析：行为研究和价值研究是两种不同系统分析办法论范畴，但在实际运用过程中行为研究经

常会涉及价值或价值判断，因此不能将两者截然分开。（2分）

5.系统分析作为一种科学决策辅助技术，离不开定性与定量分析技术支撑。

判断：

阐明:

A.对的B.错误

答案：A解析：从某种意义上说，系统分析过程就是在系统分析办法论指引下，运用定性、定量分析技

术对问题进行分析和评价，因此系统分析作为一种科学决策辅助技术，离不开各种定性与定量

分析技术支撑。（2分）

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

1.简述管理在社会发展中作用。

答案：（1）管理是维系人类正常社会生活条件：（1分）

（2）管理是社会资源有效配备手段；（1分）

（3）管理是社会生产力实现基本；（2分）

（4）管理是社会生产力发展保证，还能创造出新生产力。（2分）

2.简述方案前提分析法环节。

答案：（D分析方案，找出各种方案前提假设；（2分）

（2）将前提假设提交会议全体人员讨论；（2分）

（3）决策中心对各种不批准见进行综合、集思广益、作出选取。（2分）

3.简述人事勉励中强化原则。

答案：（1）设立目的体系；（2分）

（2）迅速反馈，及时强化；（2分）

（3）奖罚结合，形式机动，以奖为主。（2分）

4.简要回答问卷法长处和缺陷。

答案：（1）问卷法长处：可以在较大范畴内进行；具备较好匿名性；便于对所得费料进行定

量解决和定性分析。（3分）

（2）问卷法缺陷：回收率有时难以保证；问卷质量难以保证；由于问卷调查质量与被调查者

文化水平、素质有直接关系，因而问卷调查资料质量往往参差不齐。（3分）

5.简述全面质量管埋重要内容。

答案：（1）全面质量管理“质量”是全面，即所指是广义质量；（2分）

（2）全面质量管理范畴是全面，即实现生产全过程管理；（2分）

（3）全面质量管理参加人员是“全面”，即全员性参加；（1分）

（4）全面质量管理作为一种当代管理办法，是一种科学管理模式。（1分）

五、阐述题（本大题共10分）

1.试述人事选聘中从外部招聘人员优势与局限性。

答案：（1）外部招聘优势：可以发挥外来优势，利于缓和组织成员间关系，为组织带来新鲜

空气，人员来源广、选取余地大。（3分）

（2）外部招聘局限性：人员进入角色较慢，存在一定风险，内部人员失去了晋升机会、影响

士气。（3分）

【评分原则】仅答要点，只给6分；观点对的，要点齐全，有恰当阐述，可给7至8分；观点鲜明

,中心突出，要点齐全，阐述充分，可给9至10分。

六、案例分析题（本大题共10分）

1.案例

市医院人事管理上比较混乱，从来只有简朴科主任、主任医师、副主任医师、主治医师、护士

长、护士职务规定。去年暑假，来了一批医学院实习学生，分到各科实习。在8月10日夜班时

,儿科主治医师暂时有朋友宴请，简朴嘱咐了实习学生几句就走了。成果，某患儿浮现意外症

状，由于较急，实习学生立即开了药，却导致了患儿死亡事故。此事引起了社会广泛讨论。

（1）.分析规定：

按照人事管理中职位分类规定，分析此事重要存在哪几种方面问题。

答案：（1）职位分类制度没有全面贯彻，其中缺少实习生职位规定方面规定；（4分）

（2）值班主治医师擅自离岗，没有执行职位规定；（3分）

（3）实习学生不请示，擅自用药，显然不符合用药管理规定。（3分）—

全国7月自学考试当代管理学试题

一、单项选取题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.根据法国管理学家法约尔观点，不巧干管理职能范畴是（D）1-24

A.筹划与纪织B.控制

C.指挥与林调D.经营

2.科学管理重要内容中，用于解决总经理职责权限问题是（D）2-40

A.计件工资制B.实现原则化

C.心理革命D.例外原则

3.对西方管理理论发展具备重大影响，成为管理过程学派理论基本是（C）2-42

A.韦伯组织理论B.泰罗科学管理理论

C.法约尔普通管理理论D.亚当•斯密《国富论》

4.不属于后期行为科学理论是（B)2-50

A.双因素理论B.权变理论

C.需要层次理论D.盼望理论

5.将管理理论各个流派称之为“管理理论丛林”管理学家是（C）2-54

A.梅奥B.巴纳德

C.孔茨D彳惠鲁克

6.以西蒙为代表管理学派提出贯穿于管理全过程是（C）2-55

A.协调B.控制

C.决策D.筹划

7.决策目的所要解决问题带有全局性、方向性，以及影响深远决策属于（B）3-74

A.常规决策B.战略决策

C.战术决策D.风险决策

8.在人际交往过程中，基于兴趣、兴趣、情感等因素自发形成组织是（B）4-104

A.部门B.非正式组织

C.委员会D.团队

9.直线职能型构造长处不涉医（C)4-121

A.统一指挥B.统一领导

C.便于部门间协作D.充分发挥参谋作用

10.扁平组织构造特点是（A)4-125

A.管理幅度大，管理层次少B.管理幅度大，管理层次多

C.管理幅度小，管理层次少D.管理幅度小，管理层次多

1L从外部招聘主管人员所具备优势中不涉及（C）5-155

A.为组织带来新鲜空气

B.有助于发挥“外来优势”

C.有助于提高组织成员士气，调动其积极性

D.有助于缓和组织成员之间紧张关系

12.人事考核中由时间和心理因素而引起误差属于（D）5-158

A.主观好恶偏差B.集中趋势偏差

C.刻板印象偏差D.近因效应偏差

13.当代管理强调中心是（A）7-198

A.人B.利润

C.资产D.信息

14.通过对某种行为予以勉励、必定、奖赏，使之更加频繁发生强化方式是（A）7-221

A.正强化B.消退

C.奖励D.负强化

15.对的解决人与人、人与组织以及组织与组织间关系工作是（B）8-226

A.沟通B.协调

C.组织D.领导

16.不展于口头沟通方式长处是（C)8-229

A.时间、地点具备灵活性B.表达方式具备灵活性

C.具备严肃性，规范性D.迅速实现沟通

17.来自沟通主体障碍因素中不涉及（A)8-236

A.注意力不集中B.对沟通对象不理解

C.表达不清D.惰性

18.控制目在于（C）9-241

A.寻找错误B.衡量雇员绩效

C.保证明际工作与筹划一致D.使群体步调一致

19.针对成果控制是（C）9-247

A.前馈控制B.现场控制

C.反馈控制D.机械控制

20.不拟定型决策办法中不涉及（D）12-328

A.好中求好原则B.坏中求好原则

C.最小最大后悔值原则D.盈亏平衡分析法

二、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

请在每小题空格中填上对的答案。错填、不填均无分。

21.当代管理分为_公共—管理和私人管理两大领域。1-12

22.管理具备两重性，即自然属性和_社会—属性。1-21

23.依照决策所处时期不同，决策可分为平时决策和—危机—决策。3-74

24.组织生命周期理论中，组织幼年期是指_创业_阶段。4-112

25.管理职位设计原则中_工作丰富化—原则可以防止职位任务过于单调乏味。4-131

26.人事考核中，—晕轮效应—偏差是因考核对象某一特性、品质或行为体现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖

了其她方面体现，导致考核成果不客观。5-158

27.在管理方格图中，—（1.9）_表达为俱乐部型领导方式。6-185

28.强化理论中，—惩罚一是指对某种悲观行为采用具备警戒性强制办法，以期减少这种行为浮现概率或消除这种

行为办法。7-221

29.惯用沟通有链式沟通、轮式沟通、_全通道一沟通、环式沟通和Y式沟通等五种方式。8-235

30.在随机抽样方式中，_简朴随机—抽样又称纯随机抽样，是最基本抽样方式。14-368

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31.预测3-76所谓预测，是指人们对客观事物未采发展性质、状态及变化趋势所作预计和测算。

32.职能制4-120所谓职能制，就是在组织内部除设立层级管理机构外，还按管理职能设若于职能机构。

33.人事考核5-156人事考核是人事考核、评价总称，是指对组织内部人力资源状况进行考核和评价。

34.勉励7-198“勉励”一词，普通被理解为激发、勉励之意。详细地讲，勉励是激发人动机，诱导人行为,

使其发挥内在潜力，为实现既定目的而努力过程。

35.系统分析10-256

系统分析是一种决策辅助技术，它采用系统观点和办法对所研究问题进行分析并提出各种可行方案或方略，进行定

性和定量评价，协助决策者提高对所研究问胚结识限度，以便选取对的行动方案。

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

36.简述霍桑实验重要阶段和重要结论。2-48/49

一、重要阶段；

1、第一阶段，检查和分析实验失败因素。

2、第二阶段，大规模访问交谈。

3、第三阶段，对非正式组织研究。

二、重要结论：

1、公司职工都是“社会人”，是复杂社会系统成员。

2、劳动生产效率重要取决于职工工作态度及其人际关系状况。

3、公司中存在着非正式组织。

37.简述组织基本构成要素。4-100/102

答：（1）目的（2）人员（3）物财（4）信息

（5）机构（6）职位⑺权责（8）程序（9）规制

38.简述麦克利兰人基本社会需要内容。7-206

（1）成就需要，即按高原则行事，或在竞争中取胜愿望。

（2）权力需要。权力本质是把自己意志强加在她人心理和行为之上能力，权力需要即影响和控制她人心理和行为

愿望。

（3）社交需要，即通过与她人交往，获取承认、理解、支持与尊重愿望。

39.简述控制过程。9-248

控制是一种过程，它贯穿于整个管理活动始末.如前所述，控制是在组织目的实行中，不断地在筹划与实行成果之

间进行比较，发现两者之间差距，并找出这种差距因素和制定新改进办法过程。也就是说，控制过程是由三个环节

或三个交叉重叠要素构成，即

（1）确立原则（2）检查实际绩效（3）纠正偏差

40.简述马斯洛需求层次理论重要内容。7-202/204

答：（1）人类基本需要。（2）人类需要层次之间递进关系。

（3）人类需要动态性、发展性与个体差别性

五、阐述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

41.试述公司再造特点及程序。2-61/63

答:

一、公司再造特点：

1、公司再造目的。

公司再造目的不是渐进变化或局部改进，不是简朴产值、利润增长，而是要实现公司性能和绩效奔腾，故公司再造

被称为“当代公司管理一场革命二

2、公司再造任务。

公司再造任务是对公司过程进行主线性反省和彻底性再设计。

3、公司再造动力。

公司再造强调顾客导向和股务至上，公司必要转变理念，把经营管理重点由过去筹划、控制、增长速度转移到创新、

质量、服务等方面。

4、公司再造条件。

信息技术、人力资源、组织管理是公司再造条件，它们之间有机结合、互相协调是顺利实现公司再造核心所在。

5、公司再造对象。

公司再造对象是公司过程，即为完毕某一目的任务而设计实行一系列跨越时间和空间逻辑有关活动集合。

二、公司再造程序：

1、设计公司再造管理团队。

管理团队是公司再造人力资源保证，普通由五种角色构成：领导者，负责推动整个公司再造工作；指引委员会，负

责公司再造战略设计；再造总监，负责公司再造技术和办法开发；流程负责人，负责专门流程设计与再造；再造团

队，由详细承担再造工程人员构成，负责提HI创意和筹划并予以实行。

2、明确公司再造原则。

公司再造合用于三类对象：一是问题从生、面临危机，处在困境之中公司；二是表象上业绩不错，但潜伏危机已经

形成公司；三是正处在发展高峰，但需要从战略层面构建新竞争优势公司。

3、对公亘流程进行全面功能和效率分析。

绘制公司作业流程图，发现并分析存在问题，重要涉及：一是功能障碍分析；二是重要性分析。

4、制定公司再造方案。

制定公司再造方案可分拟定选取方案和形成系统规划两个环节。

5、组织实行与持续改进。

公司再造方案实行，必然会触及利益关系，打破原有利益格局，面临来自各方面阻力，因而应精心组织，统筹兼顾，

沉着应对，积极推动。

42.试述人事培训含义及其类型。

答：

（1）人事培训是为开发组织人力资源而有筹划、有目地对在岗人员业务知识、工作技能进行培养、圳练。

（2）人事培训可分为岗前教诲、新员工培训、在职工工职业教诲、组织全员培训四种类型。

六、案例分析题（本大题10分）

43.案例：20世纪80年代中期后来，随着信息技术和经济一体化不断发展，公司竞争日益激烈，各种新管理理念和

管理方式、工作方式不断涌现，如授权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等。因而，有人提出管理中控制工

作没有用了，应当取消。

试依照控制工作内涵和目，阐明自己看法。9-241/244

答：

（。控制作为管理一项重要职能，是由管理者来承担，或者说，管理者寻常管理活动重要内容就是从事控制工作。

因此如浮现“如授权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等”新方式，也是不能变化管理者职能。

（2）控制源于管理系统存在与发展需要，任何组织活动都需要控制。

（3）就蛆织成员来看，在一种管理系统中，与否每一种组织成员都履行了自己职责，她工作绩效如何，需要及时

地加以评估并找出因素，以便拟定全体组织成员下一步行动。

（4）就整个管理系统而言，当代管理内容复杂性和管理环境变动性决定了一切计划和预设方案都不也许尽善尽美，

只也许在大方向上保持与组织目的一致，各种各样疏漏是不可避免。

全国4月自学考试当代管理学试题

课程代码：00107

一、单项选取题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出四个备选项中只有一种是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。错选、多选或未选均无分。

1.凡事要“因地制宜，因时制宜，灵活机动”，这体现了管理（A）1-21教材没没原则答案

A.科学性B.艺术性

C.自然属性D.社会属性

2.下列管理行为中，属于私人管理是（D）1-12

A.依法征税B.市场监管

C.颁发工商执照D.组织生产经营

3.小李和小王是同事，近来心理上却是冰火两重天。小李因圆满完毕工作定额任务，不但领到了全额工资，还得到

了相称于月工资25%奖励。小王则因未完毕月工作定额任务，只领到了80%月工资。她们所在公司工资制度即泰

勒所倡导（D）2-40

A.绩效工资制B.计件工资制

C.岗位构造工资制D.差别计件工资制

4.老王当了5年总经理，工作富有成效。她基本经验是：作为高档管理人员必要把寻常事务解决权授给下级，自己

只保存重要事项决策权与监督权。其理论根据就是科学管理理论倡导（C）2-40

A.统一指挥原则B.跳板原则

C.例外原则D.原则化办法

5.查尔斯・巴贝奇是科学管理先驱者，她特别注重劳资关系，并为实现劳资协作提出了（C）2-37

A.差别计件工资制度B.岗位构造工资制度

C.固定工资加利润分享制度D.固定工资加绩效工资制度

6.一种由9人构成决策群体对A、B、C方案进行投票，成果为：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最后A方

案胜出。这阐明该决策群体采用是（C）3-92

A.全体一致规则B.过半数规则

C.简朴多数规则D.绝对多数规则

7.某公司普通由公司高层做出决策，普通职工很少参加。这阐明该公司采用是（C）3-86

A.理性决策模式B.渐进决策模式

C.精英决策模式D.集团决策模式

8.职位是组织构成要素之一。下列对职位特性描述，母送一句是（C）4-102

A.职位是杈据目的设立工作岗位B.职位是以工作为中心设立

C.职位设立体现因人设岗原则D.职位数量明确而详细

9.下列对人力资源生产和消费双重属性表述，母送一句是（D）5-140

A.人是物质财富有条件创造者

B.人是物质财富无条件消费者

C.人力资源消费性维护和发展人力资源

D.人力资源消费性不不大于其生产性

10.人类实践活动均有明确目的，并且人们在实践过程中环绕实现目的经常对自己行为作出调节或抉择。这阐明人力

资源具备（B）5-138

A.时效性B.能动性

C.可持续开发属性D.生产与消费属性

11.某单位领导以为人是勤奋，在管理上主张启发内因，发挥人主观能动性，实行自我控制。这阐明该单位领导运用

是（B）6-172

A.X理论B.Y理论

C.科学管理理论D.经济人假设理论

12.某单位领导高度关怀生产和效率，而不关怀人。这种领导方式在管理方格中位置为（B）6-185

A.（l,1）B.（9,1）

C.（l,9）D.（9,9）

13.王主任通过长期观测，发现办公室李秘书是典型做表面文章、善于在领导面前体现自己、喜欢打小报告人，故而

对其许多行为常采用视而不见，不予理睬办法。这种做法在强化理论中称之为（A）7-221

A.消退B.直接惩罚

C.正强化D.积极强化

14.某单位为了突出管理者地位，设立一种沟通主体分别与其她几种沟通主体进行沟通。这种沟通方式是（B）

8-235

A.链式沟通B.轮式沟通

C.环式沟通D.全通道沟通

15.为了防止甲型流感大规模爆发，国内政府决定，依照疫苗生产状况，为公民免费接种甲流疫苗。在控制理论中,

这种控制方式是（A）9-245

A.前做控制B.随机控制

C.现场控制D.反馈控制

16.依照系统性质和特性，系统分析最基本和核心原则应当是（C）10-261

A.要素原则B.层次性原则

C.整体性原则D.模型化原则

17.1965年国内开始应用和推广网络筹划办法，将其称为（D）10-274

A.蒙特卡罗法B.泰勒制

C.甘特图D.统筹办法

18.在系统分析中，强调以政策"机会成本"作为基本根据是（B）10-267

A.行为研究B.价值研究

C.规范研究D.可行性研究

19.全面质量管理组织形式中，属于暂时性团队是（C）11-307

A.过程管理团队B.质量改进团队

C.行动改E团队D.过程改正团队

20.采用函询方式征询专家们建议以做出决策办法是（B）12-316

A.头脑风暴法B.德尔菲法

C.模仿决策法D.方案前提分析法

21.某公司开发一新产品准备投放市场，已知在市场需求好状况下可获利700万元；在市场需求不好状况下损失600

万元。由于是新产品，市场需求好与坏概率无从可知。这种决策属于（C）12-328

A.拟定型决策B.风险型决策

C.不拟定型决策D.危机决策

22.9月8日，山西襄汾发生特大尾矿溃坝事故，事后山西省长引咎辞职，一副省长被撤职。这里应用控制办法是

（B）13-341

A.现场观测法B.人员管理控制法

C.内部审计法D.前馈控制法

23.把组织目的分解为项目，按规划项目进行分阶段拨款预算控制办法是（B）13-348

A.零基预算B.项目预算

C.投资预算D.经营预算

24.一项社会调查在问卷中理解不同年龄居民对网络购物看法和态度，其中“看法和态度”属于（A）14-363

A.因变量B.自变量

C.中间变量D.定比变量

25.在社会调查中，两个变量有关系数在0.5〜0.7之间，阐明变量间有关限度（C）14-364

A.较低B普通

C.明显D.极高

二、多项选取题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出五个备选项中至少有两个是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。错选、多选、少选或未选

均无分。

26.根据蓝海战略理论，下列描述对的有（ECE）2-67

A.蓝海战略追求生产技术普通性改进

B.蓝海战略是一种实现多赢战略

C.蓝海战略超越了本行业和既有客户

D.红海战略是一种超越竞争战略

E.红海战略是零和博弈战略

27.波特竞争战略理论在竞争力分析模型中概括出竞争力量涉及（ABCDE）2-64

A.供应方B.购买方

C.潜在进入者D.既有竞争者

E.代替品威胁

28.按照控制发生在管理过程中阶段性来划分，控制可分为（CDE）9-245

A.集中控制B.分层控制

C.前馈控制D.现场控制

E.反馈控制

29.绘制网络图基本办法有（ABC）10-278

A.顺推法B.逆推法

C.重点工序法D.蒙特卡罗法

E.线性规划法

30.目的管理法中制定目的原则有（ABCD）11-286/287

A.统一性系统性原则B.科学性预见性原则

C.应变性协调性原则D.先进性可行性原则

E.强制性法定性原则

三、判断阐明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31.管理自然属性也称生产关系属性。1-21

判断：错

阐明：

答：管理自然属性，是指管理要解决人与自然关系，要合理组织生产力和社会化大生产，故也称生产力属性。

32.依照集团决策模式内容，决策方案是各个集团互相斗争，互相妥协成果。3-85

判断：对

阐明：

33.当代人力资源管理重要任务是为组织招募人员。5-142

判断：错

阐明：

答：当代人力资源管理视人为资源，视人为管理系统最重要、最宝贵资源，确立了人力资源开发新理念。

34.领导行为理论以为，天资聪颖人应当成为领导者。6-180

判断：错

阐明：答：领导行为理论以为，那些天资聪颖人不一定成为领导者，真正决定一种人成为领导者因素是她行为。

35.由于分析成本太高，因此有些管理问题可以凭借决策者经验加以解决，而不必进行系统分析。10-257

判断：对阐明：

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36.简述当代人力资源管理中人才商品化理念。5-142

答：人才商品化理念不但是强调人才具备商品普通属性，可以进入市场根据价值规律自由互换，并且要承议人才

特殊属性，即所有权和使用权可以相对分离，人才所有权始终属于个人并受法律保护，购买方只能在一定条

件下以一定方式拥有人才使用权。

37.简述影响管理幅度因素。4-125

答：（1）下属工作地点、场合分散限度；

（2）下属工作相似性、复杂限度、变动性；

（3）业务活动复杂性、原则化限度，绩效考核难易限度；

（4）通信与监控手段有效性；下属人员德、智等基本素质。

38.简述领导四分图理论。6-182/183

答：（1）领导四分图理论是美国俄亥俄州大学工商公司研究所斯托格弟和沙特尔专家在大量调查研究基本上提出一

种领导方式理论。

（2）在研究过程中，她们将1000各种描述领导行为因素进行分析，最后归结为“抓组织”和“关怀人”两大类。

（3）她们将这两类行为不同综合，构成了四种不同领导方式：低组织低关怀、低组织高关怀、高组织低关怀、

高组织高关怀人。

39.简述协调基本办法。8-237/238

答：（1）酝酿协商；（2）建议阐明；（3）思想教诲；（4）冷解决或缓冲。

40.简述程序控制原则。13-344

答：（1）将程序视为一种系统；（2）将程序减至至少；（3）保证程序筹划性；（4）

要关注程序运营所需费用：（5）控制程序运营；（6）使程序具备权威性。

五、阐述题（本题10分）

41.试述全面质量管理重要内容。11-297/298

答：（1）全面质量管理“质量”是全面，即所指质量是广义质量。

这不但涉及最后产品质量，还涉及工作过程质量；不但涉及防止低质量服务，还涉及成本减少、产品提供及

时、能更好满足顾客和服务对象多方面规定等内容。

（2）全面质量管理范畴是全面，即实现生产全过程管理提纲。

为使顾客得到满意产品和服务，不但要对产品利服务形成进行质量管理，还要对与此有关各项工作、各个环

节进行质量管理。

（3）全面质量管理参加人员是“全面”，即全员性参加。

产品和服务涉及组织所用部门与员工。提高产品和服务质量需要依托组织全体人员共同努力，从组织领导者、

技术支持专家、经营管理人员到详细经办人员，只有人人都关怀质量，组织质量管理才干搞好。

（4）全面质量管理作为•种当代管理办法，是一种科学管理模式。

全面质量管理使用以社会经济记录为主科学管理办法，并将其与新型经营管理技术有机结合起来，针对不同

影响因素，有放矢地采用不同办法，把握质量波动规律，以稳定地提高产品和服务质量。

六、案例分析题（本题10分）

42.案例

西部某市为加快发展决定下大力引进高层次人才，到北京召开了博士生招聘会。发布条件是：凡理工科博士到

该市工作，给10万元安家费，并享有公务员副处级工资；市政府出面订立长期就业合同；吸取为在本地起政府顾

问性”专家协会〃核心会员；予以副处级行政取务或相应级别其他职务；拨给10万元研究经费，并对有创新性研究

成果予以公开表扬。由于条件优厚，应聘人诸多。

分析规定：

从勉励角度，分析该市采用以上办法，符合马斯洛”需求层次理论〃。7-202/203

答：

（1）予以安家费和工资待遇符合马斯洛需求层次理论第一种层次：生理需要。

（2）长期就业合同符合第二个层次：安全需要。

（3）吸取为专家协会核心会员符合第三个层次：归属需要。

（4）予以副处级行政职务或相应级别其池职务符合第四个层次：尊重需要。

（5）予以研究经费并对有创见成果表扬符合第五个层次：自我实现需要。

全国7月自学考试当代管理学试题

课程代码：00107

一、单项选取题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出四个备选项中只有一种是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。错选、多选或未选均无

分。

1.不展干当代管理基本特性是（A）1-10

A.习惯化管理B.系统化管理

C.民主化管理D.科学化管理

2.体现组织中横跨过权力执行路线而直接联系原则是（D）2-45

A.恰当集权和分权原则B.秩序原则

C.公平原则D.跳板原则

3.霍桑实验主持人是（B）2-47

A.法约尔B.梅奥

C.沙因D.亚当斯

4.贯穿于管理过程始终，是管理活动核心内容是（A）2-55

A.决策B.预测

C.筹划D.领导

5.决策者有明确决策目的，懂得不同行动方案在不同环境条件下所获得成果，虽不能完仝判断将来浮现是哪一种环

境条件，但可以预测其浮现概率决策是（D）3-76

A.程序化决策B.拟定型决策

C.非拟定型决策D.风险型决策

6.在决策模式中，提出了"最优决策准则”是（A）3-81

A.理性决策模式B.渐进决策模式

C.集团决黄模式D.精英决策模式

7.直线型组织构造普通只适应于（D）4-120

A.大型公司

B.跨国公司

C.创新任务较高，生产经营多变公司

D.规模较小，生产技术与工艺过程比较简朴、产品单一公司

8.高耸组织构造特点是（C）4-125

A.管理层次少，管理幅度小B.管理层次少，管理幅度大

C.管理层次多，管理幅度小D.管理层次多，管理幅度大

9.依照行为科学研究，人需要、动机、行为与满足之间关系可以用简朴模式表达为（A）7-198

A.需求3动机T行为+满足B.动机今需求^行为3满足

C.行为3动机需求3满足D.需求行为动机满足

10.马斯洛需要层次理论重要解释了人类（B）7-202

A.基本需要限度B.基本需要内容和产生顺序

C.基本需要内容D.基本需要产生顺序

11.按高原则行事，或在竞争中取胜愿望属于（B）7-206

A.归属需要B.成就需要

C.权力需要D.关系需要

12.不用干勉励因素是（B）7-209

A.工作成就B.工资收入

C.工作责任D.职业发展

13.职务内容扩大化和工作意义丰富化是指（B）7-211

A.职务轮换B.工作丰富化

C.参加管理D.职务扩大化

14.美国知名心理学家布尔赫斯・弗雷德里克•斯金纳提出是（C）7-220

A.归因理论B.双因素理论

C.强化理论D.“X-Y”理论

15.某公司规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消除，这种勉励属

于（C）7-221

A.正强化B.负强化

C.惩罚D.消退

16.以分工为前提，体现当代管理基本特性是（B）7-226

A.社会化B.专业化

C.技术性D.批量化

17」二级管理组织或人员把各项管理政策及组织目的、工作程序、规章制度逐级向下传递沟通属于（A）7-228

A.下行沟通B.上行沟通

C.双向沟通D.链式沟通

18.按照控制发生在一种完整管理过程中阶段性，分前馈控制、反馈控制以及（C）9-245

A.动态控制B.分散控制

C.现场控制D.复合控制

19.记录分析表白，“核心事总是少数，普通事常是多数"，这意味着控制工作最应注重

(A）9-251教材没原则答案

A.抓住核心环节，控制全局B.灵活、及时和适度

C.客观、精准和详细D.协调筹划和组织工作

20.决策树法属于（C）12-328

A.程序性决策办法B.拟定型决策办法

C.风险型决策办法D.非拟定型决策办法

二、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

请在每小题空格中填上对的答案。错填、不填均无分。

21.社会系统学派代表人物是—美国巴纳德―。2-55

22.按决策FI的涉及规模和影响限度，决策可分为一战略决策——和战术决策。3-74

23.人事培训可分为岗前教诲、新员工培训I、在职工工职业教诲和—组织全员—培训四种类型。5-160

24.领导者强制性影响力产生因素有老式因素、职位因素和_资历一因素。6-165

25.在管理方格理论中，战斗集体一型领导关怀生产，又关怀人，使组织目的与个人目的有效结合。6-185

26.双因素理论涉及勉励因素和因素。

27.过程型勉励理论中，_公平理论指出职工工作态度和生产积极性，不但取决于她（们）所获报酬绝对量，并

且还取决于她（们）所获报酬相对量。7-215

28.沟通基本模型由信源、_信道和信宿三某些构成。8-228

29.控制内容涉及人员、—财务、作业、信息和组织绩效。9-242

30.随机抽样方式可分为简朴随机抽样、等距抽样、_分层—抽样、整群抽样和多阶段抽样等五