2024年物业管理项目物业服务满意度调查协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物业管理项目物业服务满意度调查协议本合同目录一览1.调查目的及背景2.调查内容与方法3.调查对象及范围4.调查时间安排5.调查问卷设计6.数据收集与处理7.调查结果分析8.调查报告编制9.调查结果运用10.费用预算与支付11.双方责任与义务12.合同期限与续约13.争议解决机制14.合同生效、终止与解除第一部分：合同如下：第一条调查目的及背景1.1本调查旨在全面了解2024年物业管理项目的服务质量，评估业主对物业服务的满意度。1.2通过本次调查，旨在发现物业管理中存在的问题，为改进物业服务提供依据。第二条调查内容与方法2.1调查内容：包括业主对物业管理、清洁卫生、安全保障、公共设施等方面的满意度。2.2调查方法：采用问卷调查、访谈、现场观察等方式进行。第三条调查对象及范围3.1调查对象：本物业管理项目的全体业主。3.2调查范围：本物业管理项目的所有住宅、商业及公共区域。第四条调查时间安排4.1调查开始时间：2024年X月X日。4.2调查结束时间：2024年X月X日。4.3调查期间，调查人员应保证每日按时完成调查任务。第五条调查问卷设计5.1问卷内容：问卷应包括业主基本信息、对物业服务的满意度评价、改进意见等。5.2问卷格式：问卷应采用选择题、填空题、简答题等多种题型。5.3问卷长度：问卷篇幅控制在20分钟内完成。第六条数据收集与处理6.1数据收集：调查人员应严格按照调查内容与方法，收集业主意见及建议。6.2数据处理：收集到的数据应进行分类、整理、统计，确保数据的准确性。第七条调查结果分析7.1分析方法：采用统计分析、对比分析等方法，对调查结果进行深入分析。7.2分析内容：包括业主满意度评价、问题发现、改进措施建议等。7.3分析报告：形成书面报告，详细阐述调查结果及分析结论。第八条调查报告编制8.1报告格式：调查报告应包括封面、目录、、附录等部分。8.2内容：应包括调查背景、方法、结果分析、结论和建议。8.3结论和建议：结论应基于数据分析，建议应具体可行，针对调查发现的问题提出改进措施。第九条调查结果运用9.1运用目的：调查结果将用于改进物业管理服务，提升业主满意度。9.2运用方式：将调查结果作为物业管理服务改进的依据，制定改进计划。9.3运用期限：调查结果应在合同有效期内，即2024年X月至2025年X月内运用。第十条费用预算与支付10.1费用预算：双方应共同制定调查费用预算，包括人力、物力、设备等费用。10.2支付方式：费用按预算分阶段支付，每完成一个阶段的工作后，支付相应阶段的费用。10.3支付时间：支付时间应与工作进度相匹配，确保调查工作的顺利进行。第十一条双方责任与义务11.1物业管理方责任：负责提供调查所需的场地、设施和信息，确保调查工作的顺利进行。11.2调查方责任：负责调查工作的组织、实施和报告编制，确保调查结果的准确性和客观性。11.3业主方责任：配合调查工作，如实填写问卷，提供相关意见和建议。第十二条合同期限与续约12.1合同期限：本合同有效期为一年，自2024年X月X日起至2025年X月X日止。12.2续约条件：在合同到期前一个月，双方可协商续约事宜，续约条件与原合同相同。第十三条争议解决机制13.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。13.2争议解决期限：争议发生后，双方应在一个月内协商解决。13.3争议解决地点：如协商不成，双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条合同生效、终止与解除14.1合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同终止：合同期满或双方协商一致解除合同，合同终止。14.3合同解除：在合同履行过程中，如一方严重违约，另一方有权解除合同。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所指的第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同目的而介入合同关系中的独立第三方，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构、律师事务所、会计师事务所等。第二条第三方介入的条件2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。2.2第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、确保合同条款的执行、提供专业服务或解决合同履行中的争议。第三条第三方责任限额3.1第三方在履行本合同过程中，因自身原因导致合同履行受阻或违约，其责任限额应参照本合同的相关条款确定。3.2第三方责任限额不得超过甲乙双方约定的最高赔偿金额，且不得低于第三方提供的履约保证金。第四条第三方权利4.1第三方有权根据合作协议，要求甲乙双方提供必要的信息和协助，以完成其在本合同中的职责。4.2第三方有权对甲乙双方的履约情况进行监督，并提出改进建议。第五条第三方义务5.1第三方应遵守国家法律法规，遵循诚实信用原则，公正、公平地履行其职责。5.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密，未经授权不得泄露给任何第三方。5.3第三方应按照合作协议的要求，按时完成相关工作，并对工作成果负责。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲乙双方的关系：第三方作为独立第三方，与甲乙双方分别签订合作协议，各自承担合同约定的责任和义务。6.2第三方与甲乙双方的权益：第三方在履行本合同过程中，其权益受合作协议保护，甲乙双方应尊重第三方的合法权益。6.3第三方与甲乙双方的争议解决：第三方与甲乙双方的争议，应按照合作协议约定的争议解决方式处理。第七条第三方介入的具体条款7.1第三方介入的具体工作内容、工作期限、费用等，应在合作协议中明确约定。7.2第三方介入的工作成果，应提交给甲乙双方审核，甲乙双方应在规定期限内提出意见或建议。7.3第三方介入的工作成果，如不符合合作协议的要求，甲乙双方有权要求第三方重新履行或承担相应责任。第八条第三方介入的变更与解除8.1如因不可抗力等原因导致第三方无法履行合作协议，甲乙双方应协商解决，必要时可解除合作协议。8.2如第三方违反合作协议，甲乙双方有权解除合作协议，并要求第三方承担相应责任。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入的争议，应由甲乙双方与第三方协商解决。9.2协商不成的，可提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第十条第三方介入的保密条款10.1第三方在履行本合同过程中，应严格遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密。10.2第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第十一条第三方介入的补充条款11.1本合同中未规定的第三方介入事宜，双方可根据实际情况另行协商确定。11.2本合同附件中涉及第三方介入的条款，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务满意度调查问卷要求：问卷内容应包括业主基本信息、对物业服务的满意度评价、改进意见等，格式规范，易于填写。说明：本问卷用于收集业主对物业服务的满意度数据，是评估物业服务满意度的主要依据。2.附件二：第三方合作协议要求：协议应明确第三方介入的目的、工作内容、费用、责任限额、保密条款等内容。说明：本协议是甲乙双方与第三方签订的，用于规范第三方在本合同中的行为和责任。3.附件三：调查报告要求：报告应包括调查背景、方法、结果分析、结论和建议，格式规范，逻辑清晰。4.附件四：改进措施计划要求：计划应针对调查发现的问题，提出具体的改进措施，明确责任人和完成时间。说明：本计划是依据调查报告制定的，用于指导物业管理服务的改进。5.附件五：费用预算表要求：表格应详细列出调查费用、第三方费用等，费用预算合理，经甲乙双方确认。说明：本表格是费用预算的详细记录，用于控制项目费用。6.附件六：合同履行记录要求：记录应详细记录合同履行过程中的重要事件，包括工作进度、费用支出等。说明：本记录是合同履行情况的见证，用于监督合同履行情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲乙双方未按合同约定的时间完成调查问卷的发放和回收。责任认定：延误调查进度，导致调查结果延迟，责任方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金。2.违约行为：第三方未按合作协议提供专业服务，影响调查结果。责任认定：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿因违约造成的损失，并承担相应的违约金。3.违约行为：甲乙双方未按合同约定支付费用。责任认定：延误支付费用，导致第三方工作受阻，责任方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金。4.违约行为：第三方泄露甲乙双方的商业秘密。责任认定：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿因泄露造成的损失，并承担相应的违约金。5.违约行为：甲乙双方未按合同约定履行保密义务。责任认定：泄露商业秘密，责任方应承担违约责任，包括但不限于赔偿因泄露造成的损失，并承担相应的违约金。全文完。2024年物业管理项目物业服务满意度调查协议1本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1服务方基本信息1.2受服务方基本信息2.服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准3.服务期限3.1服务起始日期3.2服务终止日期4.服务费用4.1费用总额4.2费用构成4.3付款方式5.质量保证5.1质量标准5.2质量控制措施5.3质量投诉处理6.服务满意度调查6.1调查目的6.2调查方式6.3调查内容6.4调查时间7.数据处理与分析7.1数据保密7.2数据分析7.3数据报告8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3违约处理9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决费用10.协议生效与终止10.1协议生效条件10.2协议终止条件10.3协议终止程序11.其他约定11.1协议变更11.2协议解除11.3协议解除条件12.协议附件12.1附件一：服务内容详细说明12.2附件二：服务费用明细12.3附件三：服务满意度调查问卷13.协议签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署人14.协议份数与效力14.1协议份数14.2协议效力第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1服务方基本信息1.1.1服务方名称：物业管理公司1.1.2服务方地址：市区路号1.1.3服务方联系人：1.1.4服务方联系电话：1381.2受服务方基本信息1.2.1受服务方名称：小区业主委员会1.2.2受服务方地址：市区路号1.2.3受服务方联系人：1.2.4受服务方联系电话：13956782.服务内容2.1服务范围2.1.1服务范围包括但不限于小区内的公共区域、绿化带、停车场、公共设施等。2.1.2服务范围还包括小区内业主公共事务的管理与协调。2.2服务项目2.2.1清洁服务：包括公共区域的日常清洁、垃圾清运等。2.2.2绿化管理：包括绿化带的修剪、浇水、施肥等。2.2.3安全管理：包括门卫管理、巡逻守护、消防设施检查等。2.2.4设施设备维护：包括公共设施的维修、更换等。2.3服务标准2.3.1清洁服务：按照国家相关标准执行，确保公共区域清洁卫生。2.3.2绿化管理：按照绿化养护规范执行，保持绿化带美观。2.3.3安全管理：确保小区内安全有序，预防和处理突发事件。2.3.4设施设备维护：定期检查，及时维修，确保设施设备正常运行。3.服务期限3.1服务起始日期：2024年1月1日3.2服务终止日期：2024年12月31日4.服务费用4.1费用总额：人民币万元整4.2费用构成：4.2.1清洁服务费用：人民币万元4.2.2绿化管理费用：人民币万元4.2.3安全管理费用：人民币万元4.2.4设施设备维护费用：人民币万元4.3付款方式：4.3.1按季度支付，每个季度支付总额的25%。4.3.2付款时间为每个季度一个工作日。5.质量保证5.1质量标准：按照国家相关标准执行，确保服务质量。5.2质量控制措施：5.2.1建立健全质量管理体系，定期进行内部审核。5.2.2对服务质量进行定期检查，确保达到标准。5.2.3对客户投诉进行及时处理，确保客户满意度。5.3质量投诉处理：5.3.1受服务方有权对服务质量进行监督和投诉。5.3.2服务方接到投诉后，应在24小时内予以回应，并在3个工作日内进行处理。6.服务满意度调查6.1调查目的：了解受服务方对服务质量的满意程度，改进服务质量。6.2调查方式：采用问卷调查的方式，每年进行一次。6.3调查内容：6.3.1服务质量满意度6.3.2服务效率满意度6.3.3服务态度满意度6.3.4服务其他方面满意度6.4调查时间：每年11月1日至11月30日。7.数据处理与分析7.1数据保密：服务方对调查数据进行严格保密，不得泄露给任何第三方。7.2数据分析：服务方将对调查数据进行统计分析，形成调查报告。7.3数据报告：服务方在调查结束后10个工作日内向受服务方提交调查报告。8.违约责任8.1违约情形8.1.1服务方未按照服务标准提供服务的；8.1.2服务方未按时完成服务项目的；8.1.3服务方违反保密协议，泄露受服务方信息的；8.1.4受服务方未按时支付服务费用的；8.1.5协议一方违反协议约定，给另一方造成损失的。8.2违约责任8.2.1服务方违约的，应向受服务方支付违约金，违约金为未履行部分服务费用的一倍。8.2.2受服务方违约的，应向服务方支付违约金，违约金为未支付部分服务费用的一倍。8.2.3双方因违约给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。8.3违约处理8.3.1协议一方违约，另一方应及时通知对方，并要求其采取补救措施。8.3.2如违约方未采取补救措施或补救措施不力，受损方有权解除协议并要求赔偿。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决争议；9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序9.2.1双方应自争议发生之日起30日内协商解决；9.2.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决费用9.3.1争议解决过程中产生的所有费用，包括但不限于诉讼费、律师费等，由败诉方承担。10.协议生效与终止10.1协议生效条件10.1.1双方签署本协议；10.1.2协议经双方签字盖章后生效。10.2协议终止条件10.2.1服务期限届满；10.2.2双方协商一致解除协议；10.2.3因不可抗力导致协议无法履行。10.3协议终止程序10.3.2协议终止后，双方应结清所有费用。11.其他约定11.1协议变更11.1.1协议任何一方需变更协议内容，应书面通知对方，经双方协商一致后生效。11.2协议解除11.2.1协议一方违约，另一方有权解除协议；11.2.2协议双方协商一致解除协议。11.3协议解除条件11.3.1协议一方严重违约；11.3.2协议双方认为有必要解除协议的其他情形。12.协议附件12.1附件一：服务内容详细说明12.2附件二：服务费用明细12.3附件三：服务满意度调查问卷13.协议签署13.1签署日期：____年____月____日13.2签署地点：____市____区____路____号13.3签署人：服务方：（签字）受服务方：（签字）14.协议份数与效力14.1协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本协议自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在合同履行过程中，根据本合同的约定，被甲乙双方一致同意介入合同执行过程的独立第三方。15.1.2第三方可以是评估机构、监理单位、审计机构、调解机构或其他经甲乙双方认可的第三方。15.2第三方职责15.2.1第三方应按照本合同的约定，独立、客观、公正地履行其职责。15.2.2第三方的职责包括但不限于：评估服务质量、监督服务质量、提供专业意见、调解争议等。15.3第三方权利15.3.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助，以便其履行职责。15.3.2第三方有权对甲乙双方的服务进行监督和检查，并提出改进建议。15.4第三方与其他各方的关系15.4.1第三方与甲乙双方是独立的合同关系，第三方不承担甲乙双方之间的合同责任。15.4.2第三方在履行职责过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申请16.1.1甲乙双方任何一方均可向对方提出第三方介入的申请。16.1.2介入申请应包括第三方介入的理由、预期目标、第三方的基本信息等。16.2第三方介入的同意16.2.1双方应在本合同的基础上，另行签署第三方介入协议，明确第三方的职责和权利。16.2.2第三方介入协议需经甲乙双方一致同意，并由第三方签字确认。17.第三方责任限额17.1第三方责任17.1.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成的损失，由第三方自行承担。17.1.2第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成的损失，第三方应承担相应的赔偿责任。17.2第三方责任限额17.2.1第三方责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定，但不得低于法律法规规定的最低限额。17.2.2第三方责任限额包括但不限于第三方因违约、侵权等行为造成的直接损失和间接损失。18.第三方介入的变更与解除18.1第三方介入的变更18.1.1第三方介入协议签订后，甲乙双方如需变更第三方职责或权利，应经第三方同意并修改协议。18.2第三方介入的解除18.2.1如有下列情况之一，甲乙双方可解除第三方介入协议：18.2.1.1第三方未能履行其职责或违反其义务；18.2.2.2第三方介入协议约定的目标已实现；18.2.3.3双方协商一致解除协议。19.第三方介入的费用19.1第三方介入的费用由甲乙双方按照协议约定分担。19.1.1第三方介入的费用包括但不限于：咨询费、评估费、审计费、调解费等。19.1.2第三方介入的费用应在第三方介入协议中明确。20.第三方介入的记录与报告20.1第三方在履行职责过程中，应详细记录其工作过程和结果。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容详细说明详细列明服务方提供的服务项目、服务标准、服务流程等。包括但不限于清洁服务标准、绿化养护规范、安全管理细则等。2.附件二：服务费用明细详细列明各项服务的收费标准、计算方式、支付周期等。包括但不限于清洁服务费用、绿化养护费用、安全管理费用等。3.附件三：服务满意度调查问卷设计调查问卷，包含服务质量、服务效率、服务态度等方面的评价问题。问卷应确保客观、中立，便于收集受服务方的真实反馈。4.附件四：第三方介入协议明确第三方介入的职责、权利、责任限额、费用分担等。协议需经甲乙双方和第三方签字确认。5.附件五：违约行为及责任认定标准列明各种违约行为及其对应的责任认定标准。包括但不限于服务不到位、费用未按时支付、违反保密协议等。6.附件六：争议解决流程图以图表形式展示争议解决的步骤和程序。包括协商、调解、诉讼等环节。7.附件七：合同签署证明文件包括甲乙双方签署合同的证明文件，如签字页、盖章页等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务不到位违约行为：服务方未按照服务标准提供服务的；责任认定：服务方应承担违约责任，赔偿受服务方因此遭受的损失。示例：服务方未按时完成绿化养护工作，导致绿化带受损，应赔偿受服务方绿化带修复费用。2.费用未按时支付违约行为：受服务方未按时支付服务费用的；责任认定：受服务方应承担违约责任，支付违约金，违约金为未支付部分服务费用的一倍。示例：受服务方逾期支付服务费用，应向服务方支付违约金，违约金为逾期费用的一倍。3.违反保密协议违约行为：服务方违反保密协议，泄露受服务方信息的；责任认定：服务方应承担违约责任，赔偿受服务方因此遭受的损失。示例：服务方泄露受服务方商业机密，导致受服务方利益受损，应赔偿受服务方损失。4.协议变更未通知违约行为：协议一方变更协议内容，未书面通知对方的；责任认定：变更方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。示例：甲方变更协议内容，未书面通知乙方，导致乙方利益受损，甲方应赔偿乙方损失。5.协议解除未协商一致违约行为：协议一方单方面解除协议，未与对方协商一致的；责任认定：解除方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。示例：甲方单方面解除协议，未与乙方协商一致，导致乙方利益受损，甲方应赔偿乙方损失。全文完。2024年物业管理项目物业服务满意度调查协议2本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.项目概况2.1物业管理项目名称2.2项目地点2.3项目规模2.4项目类型3.调查目的与意义3.1调查目的3.2调查意义4.调查内容与方法4.1调查内容4.2调查方法4.3调查时间安排5.调查实施与保障5.1调查实施5.2保密措施5.3保障措施6.数据收集与处理6.1数据收集6.2数据处理6.3数据分析7.满意度评估标准7.1评分标准7.2评估方法8.结果反馈与应用8.1结果反馈8.2结果应用9.违约责任与处理9.1违约情形9.2违约责任9.3处理方式10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.协议生效、变更与解除11.1协议生效11.2协议变更11.3协议解除12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约责任13.其他约定13.1不可抗力13.2协议附件13.3协议生效日期14.协议签署14.1签署日期14.2签署人信息第一部分：合同如下：第一条协议双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：X物业管理有限公司1.1.2甲方住所：市区路号1.1.3甲方法定代表人：1.1.4甲方联系电话：02156781.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：物业管理项目业主委员会1.2.2乙方住所：市区路号1.2.3乙方负责人：1.2.4乙方联系电话：02187654321第二条项目概况2.1物业管理项目名称：住宅小区2.2项目地点：市区路号2.3项目规模：占地面积10万平方米，建筑面积20万平方米2.4项目类型：住宅小区第三条调查目的与意义3.1调查目的3.1.1了解业主对物业管理服务的满意程度3.1.2分析物业管理服务的优势和不足3.1.3为物业管理服务改进提供依据3.2调查意义3.2.1提高物业管理服务质量3.2.2增强业主对物业管理的信任度3.2.3促进物业管理与业主的和谐关系第四条调查内容与方法4.1调查内容4.1.1物业管理服务满意度4.1.2物业管理人员服务态度4.1.3物业管理设施设备运行状况4.1.4业主对物业管理费用的合理性意见4.2调查方法4.2.1问卷调查4.2.2面谈访谈4.2.3实地考察第五条调查实施与保障5.1调查实施5.1.1制定调查方案5.1.2组织调查人员5.1.3开展调查工作5.2保密措施5.2.1对调查过程中获取的业主个人信息进行保密5.2.2对调查结果进行匿名处理5.3保障措施5.3.1为调查人员提供必要的培训和支持5.3.2对调查过程进行监督和检查第六条数据收集与处理6.1数据收集6.1.1通过问卷调查、面谈访谈、实地考察等方式收集数据6.1.2收集的数据包括业主对物业管理服务的满意度、意见和建议等6.2数据处理6.2.1对收集到的数据进行整理和分类6.2.2对数据进行分析和评估6.3数据分析6.3.1分析业主对物业管理服务的整体满意度6.3.2分析物业管理服务的优势和不足6.3.3提出改进建议第八条满意度评估标准8.1评分标准8.1.1满意度评分采用5分制，其中5分为非常满意，4分为满意，3分为一般，2分为不满意，1分为非常不满意。8.1.2评分项目包括物业管理服务、人员服务态度、设施设备运行、费用合理性等。8.2评估方法8.2.1通过问卷调查收集业主对各项服务的评分。8.2.2结合实地考察和访谈，对评分结果进行验证和补充。第九条结果反馈与应用9.1结果反馈9.1.1调查结束后，乙方应在10个工作日内将调查结果以书面形式反馈给甲方。9.1.2乙方应将调查结果在物业管理区域内进行公示，接受业主监督。9.2结果应用9.2.1甲方根据调查结果，制定针对性的改进措施。9.2.2乙方负责监督改进措施的实施，并定期向甲方报告改进情况。第十条违约责任与处理10.1违约情形10.1.1乙方未按时完成调查工作。10.1.2乙方未按约定将调查结果反馈给甲方。10.1.3乙方泄露业主个人信息。10.2违约责任10.2.1乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失。10.2.2甲方有权要求乙方改正违约行为。10.3处理方式10.3.1乙方应立即采取补救措施，纠正违约行为。10.3.2若乙方拒不改正，甲方有权解除本协议。第十一条争议解决11.1争议解决方式11.1.1协议双方应友好协商解决争议。11.1.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1协议双方同意将争议提交至市仲裁委员会仲裁。第十二节协议生效、变更与解除12.1协议生效12.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。12.2协议变更12.2.1协议任何一方需变更本协议内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议。12.3协议解除12.3.1协议双方协商一致，可解除本协议。12.3.2如一方违反本协议，另一方有权解除本协议。第十三节保密条款13.1保密内容13.1.1双方对本协议内容、调查结果及业主个人信息负有保密义务。13.2保密期限13.2.1保密期限自本协议生效之日起至协议解除之日止。13.3违约责任13.3.1如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第十四节其他约定14.1不可抗力14.1.1因不可抗力导致本协议无法履行时，双方互不承担责任。14.2协议附件14.2.1本协议附件包括但不限于调查问卷、调查报告等。14.3协议生效日期14.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所指的第三方，是指除甲方和乙方以外的任何个人或组织，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、法律顾问、技术支持机构等。第二条第三方介入的适用范围2.1.1甲方或乙方认为需要第三方提供专业服务或意见；2.1.2协议双方协商一致，认为第三方介入有助于合同目标的实现；2.1.3争议解决过程中，需要第三方提供专业调解或仲裁服务。第三条第三方责权利3.1第三方责任3.1.1第三方应按照合同约定或委托事项，履行其职责，保证服务质量。3.1.2第三方对因其提供的服务或意见导致的任何损失或后果承担责任。3.1.3第三方应遵守相关法律法规，确保其服务的合法性和合规性。3.2第三方权利3.2.1第三方有权要求甲方和乙方提供必要的资料和信息，以便其履行职责。3.2.2第三方有权根据其专业判断，提出建议或意见。3.2.3第三方有权获得其提供服务的合理报酬。3.3第三方义务3.3.1第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私。3.3.2第三方应按照合同约定的时间和质量要求，完成其工作。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系4.1.1第三方作为甲方委托的专业机构，其与甲方之间为委托与被委托关系。4.1.2第三方应接受甲方的监督和管理。4.2第三方与乙方的关系4.2.1第三方作为乙方提供服务的合作伙伴，其与乙方之间为合作与支持关系。4.2.2第三方应尊重乙方的自主权和决策权。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额5.1.1第三方的责任限额由协议双方在合同中约定，或由第三方提供的保险额度确定。5.1.2若第三方责任超过责任限额，超出部分由协议双方按约定分担。第六条第三方介入的程序6.1第三方介入申请6.1.1甲方或乙方认为需要第三方介入时，应向对方提出书面申请。6.1.2申请内容包括第三方名称、介入原因、预期目标等。6.2第三方介入批准6.2.1协议双方应在收到第三方介入申请后10个工作日内，以书面形式答复是否同意第三方介入。6.2.2如一方不同意，应说明理由，双方协商解决。6.3第三方介入实施6.3.1第三方介入后，应