地铁BOM机操作流程

地铁BOM机操作流程演讲人：日期：目录BOM机日常维护与故障排查06BOM机简介与功能概述01地铁BOM机使用前准备02乘客进站检票操作指南04乘客出站检票与异常情况处理05乘客购票流程详解0301BOM机简介与功能概述PARTBOM机定义BOM机即自动售票机，是一种用于地铁乘客自助购票的智能化设备。BOM机作用提高购票效率，减轻人工售票压力，为地铁乘客提供便捷的购票服务。BOM机定义及作用BOM机支持现金、银行卡、移动支付等多种支付方式，满足不同乘客的支付需求。支持多种支付方式BOM机与地铁系统连接，可实时更新地铁线路、票价、站点等信息，确保乘客获取最新信息。实时信息更新01020304BOM机采用触摸屏技术，乘客可通过触摸屏幕选择购票信息，操作简单方便。触摸屏操作BOM机支持多种语言，方便不同国家和地区的乘客使用。多语言支持主要功能特点BOM机主要设置在地铁站内，为乘客提供便捷的购票服务。地铁站内BOM机也可设置在公共交通枢纽，如公交站、火车站等，方便乘客换乘地铁时购票。公共交通枢纽BOM机可设置在商业区、旅游景点等人流密集场所，为市民和游客提供购票服务。商业区等人流密集场所适用范围与场景01020302地铁BOM机使用前准备PART检查设备完好性及电源连接设备外观完好检查设备外观是否完好，无损坏或磨损。确认电源线和连接线连接稳固，无裸露或破损。电源线和连接线确保备用设备充足且处于良好状态，以便随时更换。备用设备按照设备说明书规定的开机顺序进行操作，确保设备正常启动。开机顺序输入正确的用户名和密码，登录BOM机系统。登录账户检查系统各项功能是否正常，确保系统处于最佳状态。系统检查开机并登录系统操作界面掌握各功能键的使用方法和作用，以便在操作过程中随时调用。功能键快捷键熟悉常用的快捷键操作，提高操作效率。熟悉BOM机的操作界面，了解各区域的功能和作用。熟悉操作界面及功能键03乘客购票流程详解PART选择目的地站点在BOM机的触摸屏上选择目的地站点，通常是通过地图或站点列表进行选择。选择票种根据需要选择单程票、往返票或储值票等票种，部分BOM机可能只支持特定票种。选择目的地站点和票种仔细核对所选站点、票种和购票数量等信息，确保无误。确认购票信息通过现金、银行卡、移动支付等方式进行支付，具体支付方式根据BOM机支持的类型而定。支付确认购票信息并支付取票支付成功后，BOM机会自动出票，乘客需及时取走纸质车票或储值卡。找零处理如果支付金额超过票价，BOM机会自动进行找零，乘客需取走零钱。取票及找零处理04乘客进站检票操作指南PART将单程票置于闸机上的感应区确保单程票上的磁条或芯片与闸机上的感应区紧密接触，以便读取信息。将储值卡或交通卡置于感应区将储值卡或交通卡贴近闸机上的感应区，确保卡片信息被正确读取。将车票置于感应区进行扫描验证车票有效性闸机会检查车票是否有效，包括是否过期、是否为伪造票等。验证乘车信息闸机会核对车票上的乘车信息，如起始站点、终点站、乘车时间等，确保乘客按照规定的路线和时间乘车。验证车票有效性及乘车信息在通过闸机时，需确认闸机状态是否为开启状态，以避免被误伤或夹住。确认闸机状态若使用的是单程票，在通过闸机后需从闸机出口取回车票，以便在出站时使用。通过闸机后取票在通过闸机时，需按照指示有序通过，不要拥挤、插队或逆向通过。按顺序通过闸机通过闸机进站乘车01020305乘客出站检票与异常情况处理PART将车票置于感应区进行扫描验证感应区位置闸机上方或前方，有明显标识。单程票、储值卡、优惠卡等。车票类型将车票对准感应区，保持静止直至闸机发出“滴”声。扫描方式余额查询储值卡用户可在闸机或自助售票机上查询余额。乘车记录查看车票上的进出站信息，确认乘车站点。费用扣除根据车票类型、乘车里程等因素，扣除相应费用。检查乘车记录并扣除相应费用异常情况处理流程（如超程、超时等）超程处理超出单程票规定里程，需补缴差额费用；储值卡用户则按实际里程扣费。超时处理超过规定乘车时间，需按标准补缴超时费用。无效车票如车票损坏、过期等，需到人工服务台处理。紧急情况如遇设备故障，可联系工作人员协助处理。06BOM机日常维护与故障排查PART用干净的软布擦拭设备表面，确保表面无灰尘、油污等影响。清洁设备表面用软布或触摸屏专用清洁剂清洁触摸屏，避免划伤或触摸不良。清洁触摸屏定期打开BOM机机箱，清理内部灰尘和杂物，确保设备正常运行。清洁内部灰尘定期清洁设备表面及内部灰尘检查设备启动与关闭确保BOM机正常启动和关闭，无异常声响或故障。检查网络连接检查BOM机与网络连接是否正常，确保数据传输顺畅。检查打印机状态确保打印机纸张充足、墨盒正常，打印清晰、无卡纸等情况。检查设备运行状态及网络连接情况触摸屏失灵检查触摸屏是否有污物或划痕，重新启动BOM机，若仍无法解决问