2024版技术服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版技术服务协议本合同目录一览1.协议定义1.1定义1.2双方1.3服务2.服务内容2.1服务项目2.2服务范围2.3服务时间3.技术支持3.1技术支持内容3.2技术支持方式3.3技术支持时间4.服务费用4.1费用金额4.2支付方式4.3费用退还5.保密条款5.1保密信息5.2保密期限5.3信息泄露后果6.知识产权6.1技术成果归属6.2知识产权保护6.3侵权责任7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁机构8.3诉讼地点9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.一般条款10.1适用法律10.2合同的解释10.3合同的修改和补充11.附加条款11.1技术培训11.2技术交流11.3技术升级12.服务商的义务12.1服务提供12.2服务质量12.3服务商的权益13.客户的义务13.1支付费用13.2提供必要协助13.3客户的权益14.不可抗力14.1不可抗力事件14.2不可抗力后果14.3不可抗力的通知和证明第一部分：合同如下：第一条协议定义1.1定义甲方：（全称），地址：____________________________，联系人：________________，联系方式：________________。乙方：（全称），地址：____________________________，联系人：________________，联系方式：________________。1.2双方双方同意按本协议的规定履行各自的权利和义务。1.3服务（详细服务内容列表，例如：技术咨询、技术培训、系统维护等）第二条服务内容2.1服务项目乙方根据甲方的需求，提供如下服务项目：（详细服务项目列表，例如：系统集成、软件开发、硬件采购等）2.2服务范围乙方向甲方提供的服务范围包括但不限于：（详细服务范围描述，例如：系统设计、设备安装、调试、培训、技术支持等）2.3服务时间乙方向甲方提供服务的期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。第三条技术支持3.1技术支持内容（详细技术支持内容列表，例如：故障排查、系统升级、技术培训等）3.2技术支持方式（详细技术支持方式描述，例如：远程协助、现场支持、电话支持等）3.3技术支持时间乙方承诺在甲方发生技术问题时，应在______小时内响应，并在______小时内提供解决方案。第四条服务费用4.1费用金额4.2支付方式甲方在本协议签订后______日内，向乙方支付服务费用的一半，即人民币______元（大写：____________________元整）；其余服务费用作为乙方提供服务的绩效考核，根据乙方服务质量在服务期限结束时支付。4.3费用退还除非本协议另有规定，乙方在提供服务过程中，因自身原因导致服务未能达到约定的标准，乙方应退还相应的服务费用。第五条保密条款5.1保密信息双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。5.2保密期限双方应对保密信息予以保密，保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。5.3信息泄露后果如一方违反本协议的保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六条知识产权6.1技术成果归属双方共同开发的技术成果，其知识产权归双方共同所有。6.2知识产权保护双方应共同维护彼此在合作过程中获得的知识产权，不得侵犯第三方的知识产权。6.3侵权责任如一方在合作过程中侵犯第三方的知识产权，责任由侵权方承担，如有损失，侵权方应赔偿对方因此遭受的损失。第七条违约责任7.1违约行为双方应严格履行本协议的约定，如一方违反协议，即构成违约。7.2违约责任承担违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本协议服务费用的______%。7.3违约赔偿违约方除支付违约金外，还应赔偿守约方因此遭受的损失。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁机构为____________________________。8.3诉讼地点如双方同意通过诉讼解决争议，诉讼地点为合同签订地人民法院。第九条合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件本协议自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。9.3合同终止本协议期满或双方协商一致终止时，本协议即告终止。第十条一般条款10.1适用法律本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同的解释本协议未尽事宜，双方应本着公平原则协商解决。本协议的任何条款均不得解释为对方放弃本协议项下的任何权利。10.3合同的修改和补充本协议的修改和补充应由双方以书面形式签订，并与本协议具有同等法律效力。第十一条附加条款11.1技术培训乙方应为甲方提供必要的技术培训，培训内容如下：（详细培训内容列表）11.2技术交流双方应定期举行技术交流会议，分享技术进展和经验。11.3技术升级乙方应根据技术发展需要，为甲方提供技术升级服务。第十二条服务商的义务12.1服务提供乙方应按照本协议的约定，向甲方提供服务。12.2服务质量乙方应保证提供的服务质量达到约定标准。12.3服务商的权益乙方在本协议有效期内享有所提供服务的知识产权。第十三条客户的义务13.1支付费用甲方应按照本协议的约定，向乙方支付服务费用。13.2提供必要协助甲方应为本协议项下的服务提供必要的协助。13.3客户的权益甲方对本协议项下的服务享有使用和支配权。第十四条不可抗力14.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、政府行为等。14.2不可抗力后果因不可抗力事件导致本协议无法履行，双方均不承担违约责任。14.3不可抗力的通知和证明一方因不可抗力事件无法履行本协议的，应及时通知对方，并提供相关证明文件。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本协议所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或可能参与本协议项下服务提供的个人、企事业单位、社会组织等。15.2第三方责任第三方介入本协议项下的服务提供，并不免除甲乙双方按照本协议承担的义务和责任。第三方应遵守本协议的相关规定，并承担因其违约行为导致的责任。15.3第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，确保其具备相应的资质、能力和良好信誉，以保证服务的质量和效率。第十六条第三方义务16.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供约定的服务。16.2第三方应保证其提供的服务符合甲乙双方的需求和本协议的约定。16.3第三方应确保其服务不会侵犯任何第三方的知识产权和其他合法权益。第十七条第三方责任限额17.1第三方对甲乙双方承担的责任限额，按照本协议约定及第三方同意的范围内进行。17.2如第三方因违约行为导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过本协议服务费用的一定比例（具体比例由甲乙双方协商确定）。17.3第三方对甲乙双方的任何损失承担的责任，不超出其从甲乙双方获得的报酬范围。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方之间不存在任何合同关系，第三方仅与乙方存在服务提供关系。18.2第三方应明白其提供服务的对象为乙方，其服务的质量和效果直接影响乙方对第三方的评价和合作意愿。18.3甲方应明白第三方并非甲方的员工或代理人，甲方不得要求第三方履行本协议以外的义务。第十九条甲乙双方对第三方的权益19.1甲乙双方有权要求第三方按照本协议的约定提供服务。19.2甲乙双方有权对第三方提供的服务进行监督和评价，以确保服务质量符合本协议的约定。19.3如第三方未能按照本协议的约定提供服务，甲乙双方有权终止与第三方的合作，并要求第三方承担违约责任。第二十十条甲乙双方对第三方的保密义务20.1甲乙双方应对第三方提供的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经第三方同意，不得向任何第三方披露。20.2甲乙双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至协议终止或履行完毕之日止。第二十一条违约责任及争议解决21.1如第三方违反本协议的约定，导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。21.2如甲乙双方与第三方之间发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二十二条附加条款22.1甲乙双方与第三方签订的具体合同，应明确约定双方的权利、义务和责任。22.2甲乙双方与第三方签订的具体合同，不得与本协议的约定相抵触。22.3甲乙双方与第三方签订的具体合同，应报送甲方备案。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术服务内容详细列表附件二：技术培训方案附件三：硬件设备配置清单附件四：软件许可协议附件五：服务费用支付凭证附件六：保密协议附件七：知识产权声明附件八：第三方选择标准附件九：第三方服务评价体系附件十：违约行为及责任认定细则附件十一：争议解决方式说明附件十二：合同变更和终止流程附件十三：服务商的义务详细说明附件十四：客户的义务详细说明说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定时间提供服务或完成工作。2.乙方提供的服务不符合约定的质量标准或技术要求。3.乙方未经甲方同意，将本协议项下的服务转包给第三方。4.乙方违反保密协议，泄露甲方的商业秘密或技术秘密。5.乙方侵犯第三方的知识产权。违约的责任认定标准：1.乙方违约行为导致的损失，甲方有权要求乙方承担违约金。2.乙方违约行为导致的损失，甲方有权要求乙方赔偿实际损失金额。3.乙方违约行为严重的，甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金。示例说明：如果乙方未能按照约定时间提供服务，甲方可以要求乙方支付延迟履行的违约金，同时可以要求乙方赔偿因延迟履行造成的甲方损失。说明三：法律名词及解释：1.技术服务：指乙方根据甲方需求，提供的技术咨询、技术培训、系统维护等服务。2.知识产权：指乙方在提供服务过程中创造的知识产权，包括但不限于专利、著作权等。3.保密信息：指本协议履行过程中乙方知悉的甲方商业秘密、技术秘密等。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等