运营管理知识复习试题附答案

第页运营管理知识复习试题附答案1.在单位定制定期存款、活期存款线上化办理时,网点进行产品设置后,产品设置的有效期默认为(),若设置后客户未在有效期内在网银端操作,则产品设置自动作废。A、当天日终B、2天内C、3天内D、5天内【正确答案】：A2.中央银行降低法定存款准备金率,可以使货币供给量()A、减少B、增加C、不确定D、平稳【正确答案】：B3.柜面业务专用章不适用于以下哪类业务()A、单位定期存款证实书B、托收承付业务C、协议存款凭证D、资信证明【正确答案】：B解析：

B项:托收承付业务使用结算专用章4.对外签发单位定期存款开户证实书、单位定期存单、协议存款凭证及其他业务中涉及的重要凭证应加盖的会计印章是()A、业务办讫章B、业务受理章C、柜面业务专用章D、结算专用章【正确答案】：C5.单位客户日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取,应通过()办理。A、临时存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、基本存款账户【正确答案】：D6.给持香港居民来往大陆通行证的香港客户建立客户信息时,客户国籍应选择哪一项()A、中华人民共和国B、中国香港C、中国澳门D、中国台湾【正确答案】：B7.营业网点被撤销合并到其他机构,关于账户迁移,以下操作流程说法错误的是()A、迁出机构需从人行账户管理系统打印《批量迁移申请表》和《批量迁移账户清单》B、《批量迁移申请表》填写迁移原因及人行迁移文件名,加盖迁出机构和迁入机构柜面业务专用章C、《批量迁移账户清单》需由迁入机构网点负责人/内勤副行长签字D、《批量迁移账户清单》需加盖迁出机构和迁入机构柜面业务专用章【正确答案】：C解析：

C项:由迁出机构网点负责人/内勤副行长签字8.关于纸质登记簿《会计档案登记簿》的使用,下列说法错误的是()A、该登记簿由档案保管人员保管、记载,连续使用B、保管编号处按该类档案的入库先后序时连续编号C、该登记簿只适用于各类需保管的会计纸质档案入库时使用,不适用于存放会计业务数据资料的光盘等入库时使用D、按会计档案的保管期限、类别分页登记【正确答案】：C解析：

C项:该登记簿适用于各类需保管的会计纸质档案及存放会计业务数据资料的软盘、磁带、光盘等电子档案入库时使用9.以下关于个人账户管理的说法,错误的是()A、开立结算Ⅱ类、Ⅲ类账户允许代理人办理B、开立I、II、III类结算账户(卡/折)后系统自动签约短信平台,开户成功向客户预留移动电话发送短信C、个人结算Ⅰ类账户允许零金额开户D、个人结算Ⅱ、Ⅲ类账户和个人委托存款账户强制零金额开户【正确答案】：A解析：

A项:不允许代理人办理10.年末,224106-现金长款科目有余额且无法清理的,需转入以下哪个科目()A、利息收入B、营业外收入-罚没款收入C、其他业务收入D、营业外收入-出纳长款【正确答案】：D11.以下关于维护个人客户信息[112100]交易的相关说法,错误的是()A、维护客户联系电话允许代理人办理,但需要出具授权书B、在维护联系电话时,应同时查看系统反显的联系地址、证件有效期等其他信息是否正确,如不完整或不正确也需进行维护C、维护个人客户信息交易读取身份证后不联动修改客户联系地址D、进行个人非居民税收声明维护时,允许代理人办理【正确答案】：A解析：

A项:为了客户信息安全,联系电话应由本人进行维护12.以下哪种情况下可以拒绝企业的开户申请()A、企业无固定的营业场所B、企业未实际开展经营活动C、企业伪造印章、证照D、企业在异地注册,且法定代表人在异地居住【正确答案】：C13.()是存款人因借款或其他结算需要,在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户【正确答案】：B14.在企业开户过程中,各机构必须持续加强企业账户风险防控意识,严把开户审核关,切实落实()要求,增强企业开户审核的有效性。A、谁开户谁负责B、谁营销谁负责C、谁考察谁负责D、谁检查谁负责【正确答案】：A15.关于存款人申请开立临时存款账户,应向营业机构出具的证明文件,下列说法错误的是()A、临时机构,应出具其驻在地主管部门同意设立临时机构的批文,负责人任命文件,负责人身份证明文件等B、异地建筑施工及安装单位,应出具本单位或其隶属单位开立基本存款账户规定的全部证明文件,基本存款账户开户许可证正本或提供基本存款账户编号,及施工及安装地建设主管部门核发的许可证或建筑施工及安装合同C、异地从事临时经营活动的单位,应出具其开立基本存款账户规定的全部证明文件,基本存款账户开户许可证正本或提供基本存款账户编号,及临时经营地工商行政管理部门的批文D、增资验资资金,应出具工商行政管理部门核发的企业名称预先核准通知书或有关部门的批文,拟任法定代表人或单位负责人身份证件,及出资人或捐资人身份证件【正确答案】：D解析：

D项:注册验资资金,应出具选项中描述的资料16.()交易用于根据拨付通知书查询资金监管账户资金拨付申请信息,办理监管资金拨付跨行转账业务。A、资金拨付专用转账B、资金拨付专用支付C、监管账户缴款D、交纳尾款【正确答案】：B17.个人定制存款普通版(A款)单笔最低起存金额为()A、20万元B、50万元C、30万元D、10万元【正确答案】：A18.存款账户的支取方式可通过以下()交易进行查询。A、存款账户静态信息查询B、个人结算账户信息查询C、存款账户动态信息查询D、存款开销户信息查询【正确答案】：A19.企业客户通过我行微银行进行预约开户时,如果系统提示企业状态存在异常,则是因为该企业()A、企业被列入严重违法失信企业名单B、触发本行黑名单C、企业工商信息状态为已注销、被吊销D、企业存在经营异常记录【正确答案】：A解析：

C项:企业工商信息状态已注销、被吊销的,提示企业营业执照已注销、被吊销,D项:企业存在经营异常记录的,可正常提交预约申请20.当账户处于以下()状态时,通过智能前端进行个人活期存款现金支取操作不会受到限制。A、未激活B、暂停非柜面C、停用D、密码次数超限【正确答案】：B21.注册验资的临时存款账户在验资期间如何运作()A、只收不付B、只付不收C、可收可付D、不收不付【正确答案】：A22.经济业务发生时直接取得或填制的,用以记录和证明经济业务发生或完成情况的凭证,叫做()A、原始凭证B、记账凭证C、复式凭证D、单式凭证【正确答案】：A23.()是存款人按照法律、行政法规和规章,对其特定用途资金进行专项管理和使用而开立的银行结算账户。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户【正确答案】：C24.使用伪造、变造的银行存单骗取公私财物的行为属于()A、金融票据诈骗B、有价证券诈骗C、信用证诈骗D、金融凭证诈骗【正确答案】：D25.对于营业机构会计账簿类,以下登记簿保管期限为永久的是()A、工作日志B、柜面重要事项登记簿C、会计档案调阅登记簿D、会计档案登记簿【正确答案】：D解析：

ABC项:保管期限为10年26.单位独立核算的附属机构开立账户时,其账户名称为()A、主管单位加附属机构名称B、主管单位机构名称C、附属机构名称D、主管单位机构名称或附属机构名称【正确答案】：A27.商业银行的三性原则是指盈利性、流动性和()A、危机性B、投资性C、安全性D、保值性【正确答案】：C28.在向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当根据监管规定要求,对所推荐的产品及服务所涉及的各种风险要向客户进行充分的提示。下列哪项风险不属于应当提示的范畴()A、道德风险B、法律风险C、政策风险D、市场风险【正确答案】：A29.()是用于区分账户是否取消人民银行核准的重要划分依据,且该项在人行账户管理系统中中不可变更,一旦录错,需要销户重开。A、产品代码B、存款人类别C、账户性质D、账号【正确答案】：B30.客户办理个人定制存款C款定向转化版时,需要采集的影像不包括()A、客户身份证反面B、客户身份证正面C、《开立个人定制存款申请书》D、客户现场影像【正确答案】：C31.各机构在对可疑账户实施暂停非柜面管控措施时,应在备注栏位根据账户可疑特征进行分类,通过公安机关下发的涉案账户开展同期、同批账户回溯时,发现可疑账户的,应注明()A、1-初次识别可疑B、2-账户交易可疑C、3-涉案账户同期、同批D、4-其他(具体原因)【正确答案】：C32.下列情况可直接进行个人活期存款销户的是()A、账户存在未登折信息B、账户为收息账户C、账户存在签约关系D、账户处于暂停非柜面状态【正确答案】：D33.以下关于会计档案管理的说法,错误的是()A、会计档案编号由全宗号、档案门类代码、年份代码、保管期限代码、机构代码、档案类别代码、顺序码构成B、档案门类代码由会计汉语拼音数字母KJ标识C、保管期限代码包括永久(Y),定期(D30,D10)D、顺序码使用阿拉伯数字从1开始顺序编号,用5位阿拉伯数字标识,不足5位的,前面用0补足【正确答案】：D解析：

D项:用4位阿拉伯数字标识,不足4位的,前面用0补足34.在开立微银行过程中,五要素验证指,除四要素验证外还需验证客户的()A、账户状态B、账户类型C、征信报告D、大数据分析【正确答案】：B解析：

提示:验证账户类型是否为I类户或信用卡账户35.法院持法定手续到某银行支行查询某贸易公司的存款状况,该行某业务员因与该贸易公司保持着很好的业务关系,闻讯后立即告知该贸易公司,此行为违反了()A、遵守反洗钱、反恐怖融资规定B、协助有权机关执法C、接受、配合监管工作D、举报违法行为【正确答案】：B36.未获得工商行政登记的单位,验资期满后,向银行申请撤销验资的临时存款账户,其账户资金应退入()账户。A、基本存款账户B、原投资人C、原股东D、原汇款人【正确答案】：D37.网点在对公开户意愿核实进行双录时,双录系统录入内容的说法,错误的是()A、证件号码-身份证后的栏位内准确录入开户单位的统一社会代码等开户证件编号B、客户姓名栏位内准确录入法定代表人/单位负责人名称C、业务类型栏位选择对公开户D、产品代码栏位选择对公账户开户【正确答案】：B解析：

B项:录入开户单位名称38.在企业开户过程中,对于国家企业信用信息系统等相关系统的查询结果,以下说法正确的是()A、应作为传票附件B、放入账户资料进行保管C、查询完毕后,直接进行粉碎即可D、不需加盖经办人名章【正确答案】：B解析：

D项:需加盖经办人名章39.按贷款五级分类,不良贷款包括次级贷款、可疑贷款和()A、损失贷款B、正常贷款C、关注贷款D、逾期贷款【正确答案】：A40.各机构在对可疑账户实施暂停非柜面管控措施时,应在备注栏位根据账户可疑特征进行分类,对于客户有集群开户、批量开户、强烈开通非柜面业务等可疑特征的,应注明()A、1-初次识别可疑B、2-账户交易可疑C、3-涉案账户同期、同批D、4-其他(具体原因)【正确答案】：A41.各机构在对可疑账户实施暂停非柜面管控措施时,应在备注栏位根据账户可疑特征进行分类,对于账户有小额试探性交易,集中转入分散转出等可疑特征的,并且开展持续识别时客户拒不配合的,应注明()A、1-初次识别可疑B、2-账户交易可疑C、3-涉案账户同期、同批D、4-其他(具体原因)【正确答案】：B42.我行以客户体验为核心,全面践行十个一用心服务,当客户办理汇款、购买理财等业务时,进行风险提醒,保障客户财产安全是指()A、一次指导B、一次询问C、一次关怀D、一点提醒【正确答案】：D43.以下关于印章使用的说法,错误的是()A、转讫章用于加盖在办理缴税业务所涉及的相关凭证上B、业务办讫章可以用于加盖在因系统原因而补打的纸质凭证上C、柜面业务专用章可在办理相关业务时代替行政用章使用D、柜面业务专用章用于加盖在营业机构收缴假币时填写的假币收缴凭证上【正确答案】：C44.办理个人业务时,以下不需要采集客户身份证件影像的业务是()A、人民币5万元以下有折/卡存款业务B、活期取款业务C、新建个人客户信息D、电汇业务【正确答案】：A45.对于单位定期存款开户交易中转出账号,下列说法正确的是()A、转出账号可为专用账户账号B、转出账号可为与客户信息不同客户号的账号C、转出账号不可为内部账账号D、转出账号可为与客户信息同客户号下的一般存款账户账号【正确答案】：D46.Ⅲ类银行账户,任一时点余额不得超过()A、500元B、1000元C、2000元D、5000元【正确答案】：C47.()账户仅限于办理现金存取款业务,不得办理转账结算。A、基本账户B、专用账户C、个人结算账户D、储蓄账户【正确答案】：D48.个人贷款转换为参照LPR定价时,重新定价周期最短为()A、1年B、2年C、3年D、4年【正确答案】：A49.账户支取方式为密码的,通兑标志默认()不可修改,支取方式为印鉴、证件的,通兑标志默认(),不可修改。A、通存通兑通存通兑B、通存通兑通存不通兑C、通存不通兑通存不通兑D、通存不通兑通存通兑【正确答案】：B50.在银行财务报表中,()是反映银行在某一特定日期(如每年12月31日)财务状况的重要报表。A、资产负债表B、现金流量表C、利润表D、损益表【正确答案】：A51.当客户持卡来到柜台办理小额存取款业务时,柜员下列哪种行为是最恰当的()A、直接礼貌的推荐客户到自助服务区办理B、快速为客户办理存取业务,礼貌送别客户C、为客户办理完业务后,向客户宣传自助服务,提醒客户下次可以到自助设备办理D、不允许客户在柜台办理【正确答案】：C52.在智能前端系统新建对公客户信息时,若营业执照上的营业期限为2018年9月30日至,则到期日期应选择(),核心反显()A、记录有效期99991231B、未记录有效期2100-01-01C、长期有效2100-01-01D、未记录有效期99991231【正确答案】：B53.同一存款人的基本存款账户和专用存款账户()开在同一银行机构网点,同一存款人的基本存款账户和一般存款账户()开在同一银行机构网点。A、能,能B、能,不能C、不能,能D、不能,不能【正确答案】：B54.秉持我行以客户为中心的服务精神,遵循标准服务流程、行为规范,展现金融专业人员的职业素养,描述的是柜员应具备()A、柜面业务知识B、服务技能C、产品业务知识D、营销技能【正确答案】：B55.Ⅱ类银行账户、Ⅲ类银行账户撤销后,账户存款余额只能转入()A、绑定的Ⅰ类银行账户B、同名账户C、非同名账户D、任意账户【正确答案】：A56.通过新版验印系统的()交易可以查询本机构的所有账户的验印自动识别率。A、资料查询B、识别日志C、票据识别日志D、业务日志【正确答案】：B57.以下关于企业开户后账户状态的描述,说法正确的是()A、如开立的为基本存款账户,则开户当日核准标志应为待核准B、如开立的为一般存款账户,则开户当日核准标志应为正常C、不区分账户类别,开户当日核准标志均为正常D、不区分账户类别,开户当日核准标志均为待核准【正确答案】：C58.柜员可通过()交易查询账户对账方式,本交易不支持批量查询。A、对公账户信息维护B、维护对公客户信息C、查询对公客户信息D、新建对公客户信息【正确答案】：A59.营业网点受理查询已故存款人存款业务时,资料审核无误后,经办柜员可通过智能前端系统()交易查询存款人购买的理财信息。A、存款账户明细查询B、客户持有理财份额明细打印C、存款账户状态查询D、个人存款明细对账单【正确答案】：B60.某企业需要办理销户,则可以首先通过()交易查询该企业在我行的账户签约情况。A、账户关联关系查询B、查询对公客户信息C、对公账户信息维护登记簿D、对公客户信息维护登记簿【正确答案】：A61.在智能前端系统新建对公客户信息时,若营业执照上的营业期限为2018年9月30日-2038年9月30日,则到期日期应选择()并按照营业执照输入。A、记录有效期B、未记录有效期C、长期有效D、短期有效【正确答案】：A62.开立基本存款账户时,以下()需要提供财政部门同意其开户的证明。A、企业法人B、机关和实行预算管理的事业单位C、军队、武警团级(以上)单位以及分散执勤的支(分)队D、社会团体【正确答案】：B63.存款人申请开立专用存款账户须出具有关证明文件,对于同一个证明文件,可以开立()个专用存款账户。A、多个B、三个C、二个D、一个【正确答案】：D64.()除向其基本存款账户或预算外资金财政专用存款户划缴款项外,只收不付,不得支取现金。A、业务支出账户B、收入汇缴账户C、一般存款账户D、临时存款账户【正确答案】：B65.营业网点通过企业信息联网核查系统对企业相关信息核查前,应当取得()A、《手机号码信息查询授权书》B、《授权委托书》C、《企业客户走访登记表》D、《企业网银授权委托书》【正确答案】：A66.在开立单位银行结算账户时,智能前端系统中的某些选项是不能更改的,选择错误需要销户后重新开立,以下属于智前端系统中不可变更项的是()A、产品代码,即工商业存款、私营企业及个体户存款等B、存款人类别,即企业法人、非法人企业等C、账户性质,即基本存款账户、一般存款账户等D、行业分类,即制造业、建筑业等【正确答案】：A67.在智能前端系统新建对公客户信息交易中,一照一码是指()A、加载18位统一社会信用代码的新版营业执照B、登记15位营业执照号码的旧版营业执照C、过渡期间同时登记营业执照号码、组织机构代码、税务登记证号码的营业执照D、开户许可证和机构信用代码证【正确答案】：A68.下面关于柜员的日间流程描述错误的是()A、办理对外业务时,前一位客户没有办理完,可以继续为下一位客户办理B、业务办理过程中所收取的现金应放置在桌面客户目光可及处,该笔业务处理完成前,不得将其与尾箱现金相混C、需向客户支付现金时,应将现金用点钞机进行计数和鉴伪,并提示客户注意计数、鉴伪全过程和离柜前的仔细核对D、营业期间,柜员如需临时离柜,应将现金、重要空白凭证、印章、业务凭证等放入柜(箱)上锁保管【正确答案】：A69.按实际天数每日累计账户余额,以累计积数乘以日利率计算利息的计息方法是()A、逐笔计息法B、复式计息法C、单笔计息法D、积数计息法【正确答案】：D70.银行在受理企业开立银行账户的申请时,以下做法正确的是()A、告知需上门核实,一周后才能正式开户B、对于小微企业,主动介绍简易开户流程C、要求企业开户同时开立企业网银D、告知企业已登记开户申请,正式开户需等待排期【正确答案】：B71.可以办理现金缴存,但不得办理现金支取的账户是()A、一般存款账户B、专用存款账户C、临时存款账户D、基本存款账户【正确答案】：A72.客户办理个人活期支取、个人活期存入等业务并涉及现金时,金额()需要采集现金实物影像。A、5万以下B、5万(含)-20万(不含)C、5万(含)-30万(不含)D、5万(含)-20万(含)【正确答案】：B73.下列不属于会计档案的是()A、签报、简报B、会计凭证C、财务会计报告D、会计账薄【正确答案】：A74.以下除()以外,企业可以根据需要向银行开设专用存款账户。A、更新改造资金B、影视摄制组资金C、期货交易保证金D、财政预算外资金【正确答案】：B75.受理客户提交但尚未进行账务处理的业务中涉及的各种凭证回单上应加盖的会计印章是()A、业务受理章B、转讫章C、柜面业务专用章D、结算专用章【正确答案】：A76.开立个人结算Ⅱ、Ⅲ类账户,支取方式默认(),不可修改。A、密码B、证件C、印鉴D、存单/折【正确答案】：A77.()指按不同交易金额设置授权起点,或按交易风险程度确定授权方式及授权级别。A、有条件授权B、无条件授权C、现场授权D、远程授权【正确答案】：A78.以下关于会计档案的说法,错误的是()A、会计档案的保管期限分为永久和定期两类B、定期保管的期限分为10年和20年两种C、会计档案的保管期限,从会计档案所属年度终了后的第一天算起D、同一介质有不同保管期限会计档案的,应按最长期限保管【正确答案】：B解析：

B项:定期保管的期限分为10年和30年两种79.下列存款人,不可以申请开立基本存款账户的是()A、社会团体B、机关、事业单位C、企业法人D、营级军队、武警部队【正确答案】：D解析：

D项:团级(含)以上军队、武警部队及分散执勤的支(分)队80.总行每年举办反假货币培训效果评估,评估通过的,成绩可保留()A、1年B、2年C、3年D、4年【正确答案】：C81.在智能前端系统新建对公客户信息交易中,一照三号是指()A、加载18位统一社会信用代码的新版营业执照B、登记15位营业执照号码的旧版营业执照C、过渡期间同时登记营业执照号码、组织机构代码、税务登记证号码的营业执照D、开户许可证和机构信用代码证【正确答案】：C82.作为滨海银行的工作人员应自觉遵守的保密守则不包括()A、不该说的秘密,绝对不说B、不该记录的秘密,绝对不记录C、在公开场所和家属、子女、亲友面前谈论秘密D、不携带秘密文件、资料回家浏览或参观、探亲、访友和出入公共场所【正确答案】：C83.给持台湾居民来往内地通行证的台湾客户建立客户信息时,客户国籍应选择()A、中华人民共和国B、中国香港C、中国澳门D、中国台湾【正确答案】：D84.下列哪个存款人不能开立基本存款账户()A、外国驻华机构B、单位附属的独立核算的食堂C、异地常设机构D、内设机构【正确答案】：D85.预留印鉴卡保管人轮班、短期离岗和调离,要按规定做好有关交接工作。办理交接时需登记()并注明预留印鉴卡个数。A、《柜面重要事项登记簿》B、《柜面业务交接登记簿》C、《工作日志》D、《业务印章、钥匙及密码保管使用登记簿》【正确答案】：B86.当账户处于以下()状态时,进行个人活期存款现金存入操作,交易拒绝。A、未激活B、暂停非柜面C、挂失D、冻结(不收不付)【正确答案】：D87.机关和实行预算管理的事业单位因年代久远,批文丢失等原因无法提供政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书的,凭()及财政部门同意其开户的证明开立基本存款账户。A、本单位出具的证明B、人事部门或编制委员会出具的证明C、上级单位或主管部门出具证明D、以上均可【正确答案】：C88.各营业网点在受理已故存款人查询业务时,以下说法错误的是()A、资料审核无误后,经办柜员通过已故存款人查询登记交易进行登记B、对于申请查询人证件类型为身份证的,应进行联网核查C、本交易无需进行凭证打印D、通用凭证需申请人进行签字确认【正确答案】：C解析：

C项:业务通过后,打印一联通用凭证89.以下关于我行微银行的说法,正确的是()A、客户可通过我行微银行进行我行信用卡还款、喵喵贷还款B、客户无论通过哪个渠道动账,且无论金额大小,微银行都会向其推送动账信息,以便客户账户管理C、客户在使用微银行时,提示该账户已与其他账户绑定,则需取消关注再重新关注后使用D、存量客户如需使用微银行,则可建议客户通过绑定我行核心系统中的客户号进行使用【正确答案】：B解析：

A项:不支持喵喵贷还款,C项:应解除绑定后使用,D项:微银行仅可绑定二代境内居民身份证使用,其他号码微银行不兼容90.在开立微银行过程中,四要素验证指的是()A、姓名、性别、预留手机号、地址B、姓名、性别、预留手机号、卡号C、身份证号、姓名、预留手机号、地址D、身份证号、姓名、预留手机号、卡号【正确答案】：D91.关于企业银行账户业务的办理,以下哪一项说法是正确的是()A、法定代表人必须亲自到银行柜面办理B、法定代表人可授权本企业人员经办C、可将企业证照、印章等随意交给代办公司代办D、企业财务人员可不经法定代表人授权直接办理【正确答案】：B92.对账户进行质押需要通过智能前端系统()交易完成。A、暂停新开立账户B、冻结/解冻C、存款质押D、账户状态维护-停用【正确答案】：C93.对于企业申请变更()的,经办柜员应通过国家企业信用信息公示系统查询相关记录,并打印系统截屏。A、单位名称B、注册地址C、法定代表人D、证明文件有效期【正确答案】：A94.企业对于银行核实账户情况不理解,导致多次投诉时,银行以下做法错误的是()A、仅回复客户核实是监管部门的要求B、指定社会监督专员,及时、妥善处理社会公众的监督与投诉C、加强对营业网点工作人员的培训,统一相关问题的解释口径,避免不同工作人员解释口径不同造成客户不满D、使用礼貌用语与客户沟通,安抚客户情绪【正确答案】：A95.中国人民银行授权全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率,每月()(遇节假日顺延)进行公布。A、1日B、10日C、15日D、20日【正确答案】：D96.客户变更对账方式后,()对账单生效。A、当月B、当期C、下月D、下期【正确答案】：D97.以下关于智能前端系统个人结算账户使用支票签/解约[128080]交易的说法,错误的是()A、本交易仅限凭印鉴支取的个人结算存折账户办理B、本交易允许跨机构办理C、签约、解约情况可以通过个人结算账户信息查询(128180)交易进行查询D、账户状态异常不允许办理此交易【正确答案】：B解析：

B项:本交易不允许跨机构办理98.因重症导致无民事行为能力而无法出具授权委托书的,又急需资金用于治疗疾病的,资金可汇入()A、医院指定账户B、直系亲属账户C、该客户其他同名账户D、直系亲属指定账户【正确答案】：A99.操作管理是综合柜员的重要职责,以下不属于这一职责的是()A、准确高效地为客户办理各项柜面业务B、向客户提供业务指导C、负责办公区设施及环境的保管和维护D、对于存取款、转账等业务,积极推荐客户使用自助设备、手机银行等便捷渠道办理【正确答案】：C解析：

C项:现场管理100.若需要维护监管账户的实际控制人等客户信息,需要使用以下()交易。A、监管账户信息维护[210004]B、维护对公客户信息[112200]C、对公账户信息维护[124101]D、监管账户开户[210005]【正确答案】：B1.营业网点受理查询已故存款人存款业务时,需要注意的是()A、已故存款人在我行存款处于冻结等权利受限状态或存在其他特殊情况,应在告知书备注栏中注明B、已故存款人未在我行开立存款账户及购买理财的,营业机构应告知存款人,并留存相关申请资料C、将查询结果填写在《存款查询情况告知书》中,并加盖柜面业务专用章D、存款查询情况告知书原件退回申请人【正确答案】：AD解析：

B项:退回申请资料,C项:加盖业务办讫章2.以下关于账户管理的说法,正确的是()A、《人民币银行结算账户管理办法》中账户的正式开立之日,无论是核准类还是备案类的账户,均指银行为存款人办理开户手续的日期B、存款人营业执照已被工商管理部门吊销或工商管理部门不再为其换发已到期营业执照的,银行不得为存款人开立银行结算账户,原已开立的银行结算账户应予销户C、营业机构应依法为存款人的银行结算账户信息保密,对单位银行结算账户的存款和有关资料,除国家法律、行政法规另有规定外,有权拒绝任何单位或个人查询D、储蓄账户仅限于办理现金存取业务,不得办理转账结算,严禁将单位和个体工商户款项转入储蓄账户【正确答案】：BCD解析：

A项:核准类账户正式开立之日指人行核准日期3.以下存款账户中,不允许进行现金支取的包括()A、专用存款账户B、委托存款账户C、保证金账户D、一般存款账户【正确答案】：BCD4.对于未留存过支付联系人信息的客户,通过智能前端系统对公账户信息维护[124101]交易维护支付联系人时,需要采集的影像包括()A、填写完整、客户签章齐全的《变更单位银行结算账户申请书》影像B、客户(经办人)单点联网核查打印件C、客户办理业务现场影像D、开户许可证原件【正确答案】：ABC5.通过智能前端系统进行对公活期存款存入[122102]交易时(该单位无单位结算卡),需要采集的影像包括()A、打印的对公活期存款存入通用凭证影像B、要素完整、签章齐全的现金缴款单影像C、客户办理业务现场影像D、经办人有效身份证件原件正反面影像【正确答案】：BC6.金融机构就存放同业资金开立专用存款账户,应出具哪些材料()A、金融机构开立基本存款账户的全套材料B、基本存款账户开户许可证或基本存款账户编号C、资金专项管理证明文件D、金融机构执业许可证【正确答案】：ABCD7.储蓄存款的所有权发生争议,涉及办理过户的,储蓄机构可以依据人民法院发生法律效力的()办理过户手续。A、判决书B、裁定书C、调解书D、支付令【正确答案】：ABC8.某单位客户在我行开立账户后,申请开具增值税发票,则在增值税管理系统主要操作步骤包括()A、录入企业税务信息B、查找到客户编码C、选择企业需开票明细并提至审批员审批D、选择发票开具并提至审批员审批【正确答案】：BCD解析：

A项:在智能前端系统中进行操作9.通过智能前端系统进行对公活期存款开户[122101]交易开立企业账户时,需要采集的影像包括()A、要素完整、内外部签章齐全的《开立单位银行结算账户申请书》影像B、法定代表人/单位负责人有效身份证件原件正反面影像,存在代理关系的,还需要采集代理人有效身份证件原件正反面影像C、客户办理业务现场影像D、营业执照复印件(印章加盖齐全)【正确答案】：ABCD10.办理单位银行账户业务开户时,各营业机构应加强风险合规防控意识,做到()A、严格执行了解你的客户原则B、执行原件办理、双审双签要求C、允许客户仅提供营业执照复印件办理开户D、对跨注册区域开户的企业,应严格核实企业经营场所、业务往来及开户意愿的真实性【正确答案】：ABD解析：

C项:开户时必须核查营业执照真实性11.在智能前端系统大额存单购买[12B300]交易中,支取方式包括()A、提前支取B、提前结清C、到期结清D、其他方式【正确答案】：ABC12.下列关于储蓄存款继承业务的表述,正确的是()A、存款人死亡后,合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款,应向营业机构所在地的公证处(未设立公证处的地方向县、市人民法院)申请办理继承权证明书,营业机构凭以办理支付手续B、存款的继承权发生争执时,由人民法院判处,营业机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理支付手续C、客户已死亡,存款凭证持有人没有向营业机构申明遗产继承过程,也没有持存款所在地法院判决书,直接到营业机构支取或转存客户生前的存款,应视为正常支取或转存,但事后引起的存款继承争执,营业机构应承担相应责任D、继承人在国外者,可凭原客户的死亡证明和经我国驻该国使、领馆认证的亲属证明等相关材料,向我国公证机关申请办理继承权证明书,营业机构凭以办理存款的支付手续【正确答案】：ABD解析：

C项:事后引起的存款继承争执,我行营业机构不负责任13.营业机构办理以下()业务时,应要求客户交回其开户许可证或基本存款账户信息,若企业遗失的则应出具相关说明。A、企业变更基本存款账户名称B、企业变更基本存款账户支付联系人C、企业变更取消许可前开立的临时存款账户法定代表人或单位负责人D、企业变更基本存款账户证明文件有效期【正确答案】：AC14.运营员工()时,必须将本人所经管的工作全部移交给接替人员。A、工作调动B、离职C、岗位轮换D、强制休假【正确答案】：ABC15.借方和贷方是会计借贷记账法中的记账符号。下列()科目余额一般反映在贷方。A、向中央银行借款B、拆放同业C、同业拆入D、发行债券及应解(汇出)汇款【正确答案】：ACD解析：

提示:资产类在借方,负债类在贷方16.某资金监管账户M公司,办理资金拨付业务,欲将监管资金从专用账户划拨到一般账户,柜员办理资金拨付专用转账业务时,需要审核的是()A、审核《资金拨付申请表》或《退房退款申请书》要素填写是否齐全B、审核《天津市新建商品房预售资金监管账户划款凭证》与《资金拨付申请表》或《退房退款申请书》内容是否一致C、审核《资金拨付申请表》是否加盖上级单位公章、监管单位公章及法人章D、审核《资金拨付申请表》或《退房退款申请书》上是否加盖监管中心的同意拨付专用章【正确答案】：ABCD17.企业存款人申请撤销基本存款账户,应提供或填写()A、《撤销单位银行结算账户申请书》B、法定代表人或单位负责人身份证件原件C、基本存款账户开户许可证正本或基本存款账户编号D、营业执照等证明文件【正确答案】：ABC18.以下关于企业开户前实地走访要求的说法,正确的是()A、实地走访应至少由一名我行工作人员开展B、实地走访人员中原则上应包括管户经理(应为客户经理或由营业机构指定的非柜面人员)C、对于碰柜的企业客户不需要进行实地核查D、对于已经有管户经理的客户到我行其他经营机构开户的,由现有管户经理开展实地调查工作【正确答案】：BD解析：

A项:两名,C项:碰柜的也需要核查19.下列关于办理存款人死亡后其名下储蓄存款过户或支付有关事宜说法正确的是()A、自然人死亡后,其名下全部银行存款本金数额合计不超过人民币壹万元的(包括本数,含等值外币),认定为小额存款B、外币价值计算,当事人不能提供存款准确数额,需进行存款查询的,以申请公证之日中国人民银行公布汇率为准C、小额存款人的合法继承人申办公证,公证机构经审查符合出证条件的,为其出具继承(保管资格)公证书,证明该继承人具有合法的继承和保管该笔存款的资格D、小额存款人的合法继承人为多人的,公证机构仅为其中一名继承人出具继承(保管资格)公证书,其他合法继承人就同笔存款不得重复申办【正确答案】：ACD解析：

B项:外币价值计算,当事人不能提供存款准确数额,需进行存款查询的,以银行出具《存款查询情况通知书》之日中国人民银行公布汇率为准。

(外币价值计算,当事人能提供存款准确数额,以申请公证之日中国人民银行公布汇率为准)20.借贷记账法下,所有账户的结构都是左方为借方,右方为贷方。其中,借方表示增加的包括()A、资产类B、收益类C、成本费用类D、所有者权益类【正确答案】：AC21.对于账户名称与存款人名称相同的非临时机构开立临时存款账户,需向人行报送()A、基本户开立时的全套资料B、以单位名称后加内设机构(部门)名称开立专用存款账户申请书附页C、基本存款账户开户许可证或基本存款账户编号D、建筑施工及安装合同或临时经营地工商部门批文等【正确答案】：ACD22.在进行企业银行结算账户业务的报备时,需要注意的是()A、各营业机构为企业开立基本存款账户和临时存款账户后,应当立即将开户信息在人行账户管理系统中准确进行备案B、企业开户时,所有企业的注册地地区代码均应填写到县一级,否则会对基本存款账户唯一性校验产生影响C、备案成功后,企业银行账户方可办理收付款业务D、各营业机构办理单位结算账户变更、撤销类业务,且需要交回原开户许可证的,必须于业务办理的当日,将相关账户资料报送至总行运营管理部【正确答案】：ACD解析：

B项:异地企业开户时23.《天津滨海农村商业银行股份有限公司银行结算账户预留印鉴管理办法》规定预留印鉴可以为()A、单位公章B、合同专用章C、法定代表人的签章D、财务专用章【正确答案】：ACD24.以下关于企业客户开户前企业走访核查方面的规定,说法正确的是()A、上门核实人员应在《企业客户走访登记表》上写明走访意见B、上门核实人员应在企业银行结算账户开户后,亲自到达企业注册地址或实际经营地址进行走访C、上门核实人员进行走访时,应告知企业办理开户所需提供的资料以及注意事项D、《企业客户走访登记表》及相关影像资料由上门核实人员单独保管【正确答案】：AC解析：

B项:开户前进行走访,D项:及时将《企业客户走访登记表》及相关影像资料移交开户机构25.柜员在日常业务办理中应遵循服务七步曲,快速高效办理业务,七步曲是指()A、举手迎、笑相问B、礼貌接、及时办C、巧营销、常提醒、目相送D、重问候、耐心讲【正确答案】：ABC26.以下关于单位银行结算账户撤销的说法,正确的是()A、存款人申请撤销银行结算账户的,应先撤销基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户,将账户资金转入临时存款账户后,方可办理临时存款账户的撤销B、营业机构得知存款人账户被吊销营业执照、撤并、解散、破产的,存款人超过规定期限未主动办理销户手续的,营业机构有权停止其银行结算账户对外支付C、申请销户的存款单位如有欠费、欠息等问题的,不能销户D、营业机构应当对企业销户申请进行审核,经审核符合销户条件的,银行应及时为企业办理销户手续,不得拖延办理【正确答案】：BCD解析：

A项:应先撤销一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户,将账户资金转入基本存款账户后,方可办理临时存款账户的撤销27.各营业机构需严格审核客户证件,通过开展联网核查,认真核对身份证件与客户的一致性。对于身份存疑的客户,可采取以下方式进一步核实()A、认真核对客户填写的住址、职业以及联系方式等信息,核实其是否与客户实际情况明显不符,或存在明显错误B、要求客户出具佐证,如驾驶证、社保卡等C、仔细观察客户言语、表情等有无异常,询问客户本人信息,如住址、生日、生肖等,通过回答是否准确、流畅等加以判断D、采取换人查看方法核实客户身份,复核人员要切实履行审核职责,不能流于形式【正确答案】：ABCD28.各营业机构在完成账户名称与存款人名称一致的预算类专用存款账户开立手续后,需要在交易影像查询打印交易中补采的影像包括()A、基本存款账户开户许可证复印件B、基本存款账户开户证明文件C、专项资金性质文件D、财政部门同意其开户的证明【正确答案】：BCD解析：

A项:基本存款账户开户许可证正本29.以转账方式进行个人定期存款取息交易,转入账号支持()A、内部账户B、同客户号非结算账户C、非同客户号结算Ⅱ、Ⅲ类账户D、待转同城业务资金【正确答案】：ABD解析：

C项:同客户号结算Ⅱ、Ⅲ类账户30.关于企业开户前进行上门核实,以下做法正确的是()A、当客户询问为什么开户前要上门核实,简单的回答人民银行的规定B、开户前上门核实可以增强账户开户环节审核的有效性,利于防范不法分子利用账户实施电信网络诈骗等经济犯罪活动,为企业提供相对安全的交易环境C、开户前上门核实,银行可以更深入了解企业的实际需要,将更多服务资源分配给真正有需要的企业D、当客户询问为什么开户前要上门核实,告诉客户银行要提高客户准入的门槛【正确答案】：BC31.以下关于智能前端系统协定存款约定/取消[124080]交易的说法,正确的是()A、同一对公账户可签约多笔协定存款协议,但协定期间不允许重复B、协定存款最低保留金额若低于人民币30万元的,须为10万元的整数倍,且需履行行内相关审批手续C、协定期限限定为1年D、协定到期后约定自动取消【正确答案】：ACD解析：

B项:低于50万32.办理横向联网缴税业务时,关于现金缴税业务处理,下列说法正确的有()A、纳税人首先到税务机关进行纳税申报B、纳税人为单位客户的,应在银行端查询缴税凭证上加盖单位印章C、纳税人为个人客户的,应在银行端查询缴税凭证上加盖个人预留印鉴或签字D、纳税人将银行端查询缴税凭证及现金提交给营业机构【正确答案】：ABCD33.医疗机构在我行开立单位银行结算账户时,符合规定的开户证明文件可以是()A、营业执照B、民办非企业登记证书C、事业单位登记证书D、医疗机构执业许可证【正确答案】：ABC34.对公客户凭单位结算卡在柜面办理以下()业务,必须采集持卡人有效身份证件正反面及现场影像。A、对公活期存款存入B、对公活期存款支取C、行内转账D、智能路由汇款【正确答案】：ABCD35.办理企业银行账户开户业务时,营业机构应向企业事先告知账户管理协议中的内容,包括()A、企业账户自开户之日起6个月内未发生交易的,银行有权暂停账户的非柜面业务B、企业应知晓银行采取支票限售、停售措施的条件,并按规定进行支票的使用C、因企业未及时向银行申请办理预留印鉴挂失和重置手续而造成的损失由企业自行承担,造成银行损失的企业应承担赔偿责任D、企业未在规定期限内提供有效对账单回执给银行的,视同企业默认银行账务记载无误,由此产生的账务不符以及相应法律责任由企业自行承担【正确答案】：ABCD36.如单位客户首次在柜面签约微银行对账,在手机客户端进行微银行对账时,操作步骤包括()A、绑定微银行B、银企对账签约C、银企对账D、对公账户综合签解约【正确答案】：AC37.以下存款产品到期不自动转存的是()A、个人定制存单B、个人定制存款C、个人大额存单D、滨增利产品【正确答案】：ABCD38.关于营业机构受理纳税人为单位客户的财税库银横向联网系统协议书签订流程,下列说法正确的是()A、纳税人需提交一式三份财税库银横向联网系统协议书B、纳税人需提交营业执照C、纳税人需提交税务登记证D、纳税人需提交经办人本人有效身份证件【正确答案】：AD39.以下关于临时存款账户管理的说法,正确的是()A、因注册验资开立临时存款账户,应出具股东会或董事会决议等证明文件B、因注册验资开立临时存款账户,应出具工商行政管理部门核发的企业名称预先核准通知书或有关部门的批文C、异地从事临时经营活动的单位申请开户,应出具其开立基本存款账户规定的全部证明文件,基本存款账户开户许可证正本或提供基本存款账户编号,及临时经营地工商行政管理部门的批文D、因增资验资开立临时存款账户,应出具股东会或董事会决议等证明文件【正确答案】：BCD40.在企业开户过程中,智能前端系统操作流程主要包括()A、进行开户交易操作,打印《开立单位银行结算账户申请书》及印鉴卡B、将《客户信息采集表》、《开立单位银行结算账户申请书》交由企业确认信息、加盖相应印章C、根据企业提供的开户资料,建立或维护对公客户信息,打印《客户信息采集表》D、对账户状态进行确认【正确答案】：ABCD41.大额存单支取时,转入账号可以是()A、关联账号B、内部账号C、他行账号D、任一客户结算账户【正确答案】：AB42.对于已经在柜面办理了网银签约或微银行签约的客户,则客户可自助进行()A、签约网银对账B、解约网银对账C、签约微银行对账D、解约微银行对账【正确答案】：ABC解析：

提示:1.客户可登陆网银,通过加挂账户交易添加同客户号下其他结算账户时,默认签约网银对账,删除账户时同步解约网银对账。2..客户通过微银行的银企对账签约交易可签约微银行渠道对账,不能解约微银行渠道对账。43.营业机构对于存在以下()情况的账户,可根据账户

使用情况等,拟定采取相关账户限制措施。A、企业名称、法定代表人或单位负责人发生变更的,自通知客户之日起30日内仍未办理变更且无合理理由的B、企业被列入经营异常名单,自通知客户之日起90日内仍未办理变更且无合理理由的C、临时存款账户有效期已到期D、签约缴纳税费、水电费、代发工资、社保等业务的账户半年以上无交易流水【正确答案】：AC解析：

B项:被列入严重违法失信企业名单,D项:一年以上无交易流水44.客户信息的准确性,是验证基本户唯一性、开展账户风险筛查的重要基础。因此,各营业机构应做好以下工作()A、保证人行账户管理系统信息录入的及时性、准确性B、对于客户信息动态复核比对不一致的账户,及时督促客户办理变更C、对于客户信息动态复核比对不一致的账户,可直接根据系统信息为客户办理变更D、必须保证人行账户管理系统信息录入准确,对于智能前端系统信息录入没有要求【正确答案】：AB45.总行统一设计的临柜业务印章种类包括()A、柜面业务专用章B、转讫章C、业务受理章D、账户年检专用章【正确答案】：ABC46.关于纸质登记簿《业务印章、钥匙及密码保管使用登记簿》的使用,说法正确的是()A、本登记簿用于记载重要业务印章、钥匙、密码的核发、领用、启用、停用、上缴情况及使用人员的领用、缴回、交接情况B、某一印章、钥匙或密码交接情况填满需继续登记的,应在备注填写转至某本某页,重新登记名称、编号及印模等C、印模卡登记名称时需逐张登记,如工行本票印模卡、建行本票印模卡……D、本登记簿交接记录中的第一个交出人须与领用/保管人一致,更换此簿时,新登记簿的领用/保管人须与上一本登记簿交接记录中最后一个接收人一致,交接记录中的交出人、接收人和监交人均为签字,不得以盖章代替【正确答案】：ABD解析：

C项:印模卡登记名称时按类别登记合计数量即可,不必逐张登记,在印模格中登记涉及银行简称,如工行、建行……47.新建个人客户信息[111100]交易中,客户可以提供的证件类型包括()A、外国人永久居留证B、军官证C、临时身份证D、其他【正确答案】：AC48.以下关于个人定制存款业务的说法,正确的是()A、普通版(A款)和批量定制版(B款)仅支持全部提前支取B、个人定制存款若提前支取,进行靠档计息C、定向转化版(C款)支持部分提前支取D、个人定制存款普通版(A款)、批量定制版(B款)利率按照存入金额和存期不同设置差异化年利率【正确答案】：ACD解析：

B项:按照支取日我行挂牌公告的活期利率计息49.以下关于柜员服务形象的说法,正确的是()A、精神要饱满,不得无精打采、东倒西歪、前仰后靠B、手势应标准,向客户介绍、引导或指明方向时,手指自然并拢C、女员工交谈时,不得歪身或抖动双腿D、工作期间禁止戴帽子、手套(除工作需要外)【正确答案】：ABCD50.一般情况下,客户持凭印鉴支取的结算存折前来办理销户业务,则个人活期存款销户交易需要采集的影像包括()A、客户身份证正反面B、《撤销单位银行结算账户申请书》C、存折首页(存折需剪角作废)D、个人取款凭条正反面【正确答案】：ABC51.在撤销单位银行结算账户时,以下操作过程中的做法,正确的是()A、若开户证件已过期,需在智能前端系统中进行维护,如企业已注销,提供企业注销的证明,将证件到期日维护至办理业务的次日B、机关、事业单位仍处于存续状态,销户时发现单位负责人已变更,需要先办理单位负责人变更后,再办理账户撤销C、若客户公章已上缴,仅留有财务章和法人章时,需提供公章上缴的证明,销户时所有需加盖公章的地方加盖财务章即可D、若企业基本存款账户久悬且已变更企业名称,需先在人行账户管理系统中将账户状态转为正常,然后再进行变更、销户【正确答案】：ABD解析：

C项:所有需加盖公章的地方加盖财务章和法人章52.继承人申请对继承存款(不属于小额存款)的活期储蓄存折进行密码重置,提交远程授权时必须采集的影像资料有()A、公证书原件B、全部继承人联网核查结果C、全部继承人身份证正反面及现场影像D、被继承人身份证正反面【正确答案】：ABC53.对存在下列情形的企业,营业网点有权拒绝开户,并向运营管理部报告()A、不配合银行客户身份识别和开户审核B、使用营业执照副本进行开户C、开户业务与客户身份不相符D、有明显理由怀疑客户开立账户用于出租、出售、出借或从事违法犯罪活动【正确答案】：ACD54.以下关于储蓄机构业务办理的相关说法,正确的是()A、储蓄机构可以办理代发工资、代收房租、水电费、电话费等服务性业务B、经中国人民银行省级分行批准,储蓄机构可以办理个人住房储蓄业务C、储蓄机构在为储户开立定期存款账户时,必须为客户办理定期存款自动转存业务D、储蓄机构可以发售和兑付以居民个人为对象的国库券、金融债券、企业债券等有价证券【正确答案】：ABD解析：

C项:根据储户意愿确定是否办理定期存款自动转存业务55.在对公活期存款开户交易中,单位财政性存款的种类包括()A、财政预算外存款B、地方财政库款C、待结算财政款项D、财政预算专项存款【正确答案】：ABCD56.根据中国人民银行《银行会计基本规范指导意见》,以下记账规则,说法正确的是()A、现金收入,先记账后收款B、现金付出,先记账后付款C、转账业务,先记借后记贷D、代收他行票据,收妥抵用【正确答案】：BCD解析：

A项:现金收入,先收款后记账57.使用企业信息联网核查[114900]交易进行查询时,支持通过()进行查询。A、统一社会信用代码证号B、工商注册号C、单位账号D、单位客户号【正确答案】：AB58.关于营业机构收到纳税人对单位客户提交财税库银横向联网系统协议书的审核,下列说法正确的是()A、协议书上是否记载付款单位账户户名,账户户名是否正确B、协议书上是否记载付款单位银行结算账号,账号填写是否正确C、协议书上是否加盖单位印章D、协议书上是否加盖税务机关印章【正确答案】：ABCD59.验资账户验资成功后,应按照新开基本账户、撤销验资账户的流程进行处理。特殊情况下需要将原验资账户转为基本账户的,进行印鉴变更时,提交远程授权应采集的影像包括()A、《变更单位银行结算账户申请书》B、营业执照复印件C、法人及经办人有效身份证件正反面D、涉及法人章变更的,采集公安机关批准刻章的备案证明或刻章发票【正确答案】：ABC解析：

D项:涉及公章或财务章的,采集公安机关批准刻章的备案证明或刻章发票60.营业机构办理以下()业务时,应要求客户交回其开户许可证或基本存款账户信息,若企业遗失的则应出具相关说明。A、企业变更基本存款账户/取消许可前开立的临时存款账户的名称、法定代表人或单位负责人B、企业申请补发或换发开户许可证或基本存款账户信息C、企业撤销取消许可前开立的临时存款账户D、企业撤销一般存款账户【正确答案】：ABC解析：

D项:撤销基本存款账户61.开立企业基本/临时存款账户后,各营业机构需向总行运营管理部上传的资料影像包括()A、《单位银行结算账户开户申请书》B、营业执照正本或副本复印件C、法定代表人(单位负责人)身份证件复印件,代理人办理还需提供代理人身份证件复印件D、《开立企业基本存款账户明细表》【正确答案】：ABC解析：

D项:不需要62.资金监管账户不可以使用以下()交易。A、资金拨付专用支付录入B、智能路由汇款C、活期存款支取D、活期存款存入【正确答案】：BCD63.个人存单质押,提交远程授权时应采集的影像是()A、存单(正面)B、《质物登记止付申请书》及《质物止付审批表》C、本人身份证D、代理人办理提供本人及代理人身份证【正确答案】：ABC64.Ⅱ类银行账户可办理的业务有()A、存款B、购买投资理财C、不限金额的消费D、缴费支付【正确答案】：ABD解析：

C项:限定金额的消费65.以下关于对公账户影像资料采集(124201)交易的相关规定,说法正确的是()A、开户上门核实图像,柜面成功开户后2个工作日内上传B、可疑账户上门核实图像,要求反馈的截止日前上传C、图像上传时间应避开批量入账、日结等系统交易量较大的时段D、上传的图像文件格式应为JPEG【正确答案】：ABCD66.会计印章保管应坚持的原则有()A、专人使用B、专人保管C、专人负责D、章证分管原则【正确答案】：ABCD67.客户持凭印鉴支取的结算存折前来办理销户业务,则柜员需要询问客户()A、是否携带本人身份证原件B、是否携带结算存折及个人印鉴章C、是否携带印鉴卡留存联D、是否有未用重要空白凭证【正确答案】：ABCD68.客户小王于2018年3月30日在我行开立金额2万元、期限1年、利率1.95%的整存整取定期储蓄存单,约定自动转存,则以下说法正确的是()A、若我行2019年2月1日将1年期利率调整为2%,客户2020年3月30日支取时,利率分段计算B、若客户2020年4月30日支取,属于提前支取C、若客户2020年3月30日支取,属于到期支取D、若客户2021年3月30日支取,对于2019年3月30日后的期间,按活期利率计息【正确答案】：BC解析：

A项:利率均按开户日计算,D项:已自动转存,按定期利率计息69.对公活期存款支取交易中,账户处于以下()状态时,交易拒绝。A、待核准B、久悬账户C、停用D、暂停非柜面【正确答案】：ABC70.对于双异地企业,各营业网点需要注意()A、是否进行上门核实或与法定代表人核实开户意愿B、上门核实是否留存相关核实记录,如视频、照片等C、柜面审核等关键业务环节,是否实行双人办理D、上门核实是否尽职,如查看办公环境等【正确答案】：ABCD71.变更机关、事业单位核准类账户的()的,缴回原开户许可证正本。A、存款人名称B、法定代表人或单位负责人C、地址D、电话【正确答案】：AB72.营业网点受理已故存款人的配偶、子女、父母办理提取已故存款人小额存款业务时,提取申请人应当出具以下资料()A、死亡证明等能够证明已故存款人死亡事实的材料B、居民户口簿、结婚证、出生证明等能够证明亲属关系的材料C、已故存款人的有效身份证件D、提取申请人亲笔签名的承诺书【正确答案】：ABD解析：

C项:提取申请人的有效身份证件73.个人活期存款开户可开立的产品有()A、个人结算I类账户B、个人结算II类账户C、个人结算III类账户D、个人委托存款账户【正确答案】：ABCD74.下列证件类型,需要通过智能前端系统进行联网核查的有()A、身份证B、护照C、户口簿D、临时身份证【正确答案】：ACD75.以下关于个人账户管理的说法,正确的是()A、个人客户只能通过银行柜面办理Ⅱ、Ⅲ类户销户业务B、Ⅲ类户不可办理存取现金业务C、个人在银行柜面开立的Ⅱ、Ⅲ类账户,需要绑定Ⅰ类账户进行身份验证D、个人客户可通过柜面、微银行及STM开立Ⅱ、Ⅲ类账户【正确答案】：ABC解析：

D项:Ⅱ、Ⅲ类账户均可通过柜面开立,Ⅱ类账户还可通过微银行开立,均不可通过STM开立76.在办理继承业务过程中,对公证书进行形式审查时,要审查以下内容()A、公证书编号B、当事人及其代理人的基本情况C、公证证词D、承办公证员的签名或签名章【正确答案】：ABCD77.以下关于电子登记簿《查库登记簿》的使用,说法正确的是()A、本登记簿支持保存状态可修改,提交后不可修改B、报表核对通过,查库结果默认相符,支持修改为不相符C、若查库过程未查尾箱,仅查其他事项,则无需添加尾箱,无需点击报表核对,查库结果默认相符可修改,需描述具体情况D、若检查的是UCR,则填写要求与柜员尾箱要求一致【正确答案】：ABCD78.新版营业执照防伪特征包括()A、缩微文字:正本内边框上采用了缩微技术印制的缩微文字,该缩微文字在放大镜下观察,清晰可见(GJGSXZGLZJ)B、荧光图案:有多处采用荧光油墨印制的文字,紫外光下有明亮的荧光反应C、水印:满版分布黑水印国家工商总局监制及白水印工商透光观察,白水印透亮,黑水印为黑色有立体感,该项防伪特征较难模仿D、统一社会信用代码:由18位数字或英文字母组成【正确答案】：ABCD79.以下属于厅堂指导人员在服务中应该做到的是()A、接待老弱病残客户时给予特别关心和帮助,尽量提供服务便利B、私自保留客户资料,将客户信息违规泄漏给第三方C、发现客户有焦急情绪时要主动安抚D、对于代理第三方的产品,隐瞒客户,告知客户是本行出售的【正确答案】：AC80.在为企业办理变更业务时,对于申请变更名称的,经办柜员应通过国家企业信用信息公示系统查询企业名称变更记录,并打印系统截屏,打印的截屏需加盖()A、柜面业务专用章B、与原件一致章C、经办人双人名章D、业务办讫章【正确答案】：ABC81.营业机构需于企业到柜面办理开户前,对预约开户的企业信息进行初审。审核内容包括()A、通过国家企业信用信息公示系统等验证企业信息B、企业在国家企业信用信息公示系统中是否被列入严重违法失信企业名单C、企业预约开立基本存款账户的,需通过账户管理系统审核企业基本存款账户的唯一性D、通过反洗钱系统查看是否为黑名单客户【正确答案】：ABC82.下列存款人,不可以申请开立基本存款账户的是()A、鼎信公益基金会B、Y市第一中学在校内设立的非独立核算的小卖部C、荣欣有限公司第一分公司D、单位内部独立核算的清算中心【正确答案】：BD83.机关、事业单位等开立()等账户,开户当日核准标识应为待核准,当地人民银行分支机构核准后,再维护为正常。A、基本存款账户B、非预算单位专用存款账户C、临时存款账户D、一般存款账户【正确答案】：AC解析：

B项和D项:开立一般存款账户、非预算单位专用存款账户,开户当日核准标志为正常84.各营业机构通过账户管理系统审核企业基本存款账户唯一性时,应当在系统中准确录入()等信息。A、企业名称B、统一社会信用代码C、注册地地区代码D、组织机构代码【正确答案】：ABC85.在对公账户信息维护交易中,对公定期存款、定期保证金存款允许维护的是()A、账户名称B、收息账号C、年检标志D、核准标志【正确答案】：AB86.以下()在银行办理基本存款账户、临时存款账户业务,依然实行核准制,不属于取消账户许可范围。A、银行作为存款人开立账户B、单位设立的独立核算的附属机构C、NRA账户D、企业破产清算组【正确答案】：BCD87.办理单位银行结算账户业务,下列关于系统操作与资料留存方面,处理正确的是()A、如存量客户开户时,客户信息不需要维护,也需要打印《客户信息采集表》留存在账户资料中B、如存量客户信息开户时,需要维护客户信息,根据情况填写《对公客户信息采集表》及《开立单位结算账户申请书》C、企业开立基本存款账户,应在开户后立即在人行账户管理系统中进行备案D、企业开立一般存款账户时,如其基本存款账户为取消核准后开立的,则不要需提供基本户开户信息【正确答案】：BC解析：

A项:不需打印《客户信息采集表》,D项:需要提供88.营业机构须严格执行国务院颁发的《个人存款账户实名制规定》,个人存款实名制证件包括()A、居住在中国境内的16周岁以上的中国公民,为居民身份证、临时居民身份证B、居住在中国境内的16周岁以下的中国公民,为居民身份证、临时居民身份证、户口簿C、外国公民,为护照或外国人永久居留证D、定居国外的中国公民,可以是居民身份证【正确答案】：ABC解析：

D项:中国护照89.在现金调缴交易中,现金入库包括()A、上级机构接收下级机构上缴现金B、下级机构接收上级机构下解现金C、我行机构从人民银行或其他银行领取现金D、网点内部柜员之间的现金调剂处理【正确答案】：ABC90.以下关于同业定期交易的说法,正确的是()A、同业定期存款开户交易支持单位客户和同业客户进行定期存款开户B、同业定期存款开户交易仅支持同业客户进行定期存款开户C、同业业务销户后按照合同中约定路径划回申请人账户D、同业定期存款及协议存款账户凭证书面挂失后,通过凭证挂失结清(123060)交易进行销户处理【正确答案】：BC解析：

D项:不支持凭证挂失结清(123060)交易,可通过凭证挂失补发(123040)交易补发凭证后进行销户处理91.智能前端系统中,相关业务需录入证件信息的,如选择证件类型为01—身份证,则下列说法正确的()A、到期日期栏位不可手动输入B、当证件读取失败,该栏位可手动输入C、证件号、姓名不可手动输入D、在联网核查时,等待10s后可手动输入【正确答案】：BD92.账户处于()状态,进行个人定期存款部提操作,交易拒绝。A、密码次数超限B、冻结(只收不付)C、暂停非柜面D、冻结(不收不付)【正确答案】：ABD解析：

提示:挂失状态,拒绝93.以下关于单位银行结算账户的说法,正确的是()A、单位存款人的账户可以出租,但不能转让B、存款人不得出租、出借银行结算账户,不得利用银行结算账户套取银行信用C、单位开立银行结算账户的名称应与其提供的申请开户的证明文件的名称相一致D、单位从其银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项,每笔超过5万元的,存款人在付款用途栏或备注栏注明事由,并另行出具付款依据【正确答案】：BC解析：

A项:不可以出租、出借、转让,D项:可不再另行出具付款依据94.在人行账户系统中录入基本存款账户信息时,以下做法错误的是()A、营业执照上未记载有效期或有效期为长期,系统中营业执照到期日一栏无需录入信息B、系统中的联系电话与《开立单位银行结算账户申请书》中经办人/代理人中的联系电话相一致C、个体工商户营业执照上表明单位负责人,系统勾选法定代表人D、个体工商户在系统中组织机构代码证一栏为空【正确答案】：BC解析：

B项:与法定代表人联系电话一致,C项:应勾选单位负责人95.下列关于企业银行结算账户的业务处理,错误的是()A、企业应按规定提交开户申请和开户证明文件,并出具《企业未开立基本存款账户承诺书》B、营业机构采用同步视频或电话方式进行核实的,应在《开立单位银行结算账户申请书》右上角标注核实时间、核实人员等信息C、企业银行结算账户开立完成后,账户核准标志为待核准,待人行反馈提供的资料及人行系统信息无误后,再维护为正常D、总行或人行在事后监督中,发现存在资料不完整、不合规或人行账户管理系统信息错漏,营业机构应立即进行更正,无法及时更正的,应将核准标志维护为待核准【正确答案】：ACD解析：

A项:应急事件处理时需要提供《企业未开立基本存款账户承诺书》,C项:向人行报送前即可维护为正常,D项:将账户状态维护为停用96.企业开立基本/临时存款账户后,向人行报送备案资料时,资料不合格,会被退回的情形包括()A、单位公章加盖不清晰,无法识别B、复印件中未加盖与原件一致章C、身份证复印件中未加盖已进行身份核实章D、复印件中未加盖企业公章【正确答案】：ABCD97.以下关于银行结算账户的说法,错误的是()A、银行结算账户是指银行为存款人开立的办理资金收付结算的人民币定期存款账户B、单位银行结算账户按用途分为基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户C、银行结算账户按存款人分为单位银行结算账户和个人银行结算账户D、单位银行结算账户按行业性质分为同业银行结算账户及普通存款账户【正确答案】：AD解析：

A项:办理资金收付结算的人民币活期存款账户,D项:按存款人性质98.我行单位银行结算账户管理协议应中所记载的内容包括()A、银行与企业办理银行账户业务应当遵守法律、行政法规以及人民银行有关规定,不得利用银行账户从事各类违法犯罪活动B、企业银行账户信息变更及撤销的情形、方式、时限C、银行控制账户交易措施的情形和处理方式D、其他需要约定的内容【正确答案】：ABCD99.以下关于智能前端系统账户状态维护[127101]]交易的说法,正确的是()A、银行止付期间正常计息,到期自动解除止付B、账户停用期间不计息,启用后恢复计息C、对于对公客户,若原账户状态为停用,可以修改为待核准或正常D、本交易用于维护个人、对公存款账户停用、暂停非柜面和银行止付状态【正确答案】：BCD解析：

A项:到期不支持自动解除止付100.关于网上实时扣税业务的凭证打印,下列说法正确的有()A、我行与人行对账成功后,由人行横向联网业务模块生成电子缴税付款凭证明细打印信息B、我行与人行对账成功后,由本行横向联网业务模块生成电子缴税付款凭证明细打印信息C、各营业机构柜员应于每日登录横向联网业务模块,批量打印本网点上一日的电子缴税付款凭证D、电子缴税付款凭证打印完毕,由打印柜员在电子缴税付款凭证各联上加盖业务转讫章、柜员人名章及复核人名章【正确答案】：BC解析：

D项:加盖业务办讫章1.柜员对各类业务凭证要认真审核，处理账务和收付现金必须根据原始凭证（免填单除外）进行，没有凭证或凭证要素不全，经行长、内勤副行长同意可以进行账务处理和现金收付。A、正确B、错误【正确答案】：B2.机关和实行预算管理的事业单位出具的政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书上，有两个或两个以上名称的，只能开立一个基本存款账户。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

可以开立两个基本户3.未激活个人活期账户凭证挂失后，系统不支持直接进行挂失结清交易，需补发凭证后做销户处理。A、正确B、错误【正确答案】：A4.在特殊情况下，经有权人授权后，印章专管人员可以将会计核算专用印章拿离业务场所使用。A、正确B、错误【正确答案】：B5.特殊情况下，如果营业机构移交人不能亲自办理交接手续，可经分行、中心支行运营财务部经理或分管运营条线负责人批准后采用非当面交接方式，但移交人仍需承担相关责任。A、正确B、错误【正确答案】：A6.各营业机构在业务受理过程中，如遇符合风险特征或存在其他异常情况的，可以先为企业办理账户开立，再进行相关核实。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

应延缓为企业办理账户开立，加强对企业身份信息的核查并留存相关资料监控视频等7.专用存款账户的名称可以为单位名称后加内设机构（部门）名称或资金性质，但专用存款账户的预留签章应与专用存款账户名称一致。A、正确B、错误【正确答案】：A8.个人非结算账户是个人客户在银行开立的用于办理资金存取业务的存款账户，其主要目的是取得利息收入，不得用于办理结算业务。A、正确B、错误【正确答案】：A9.银行表内科目核算和表外科目核算均采用借贷记账法。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

表外科目一般采用单式收付记账法10.损益类科目中收入类科目反映在借方，支出类科目反映在贷方，且不可出现反方向发生额。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

收入类反映在贷方，支出类反映在借方。除年终进行损益科目余额结转外，不可出现反方向发生额。11.LPR是由报价行根据本行最优质客户执行的贷款利率报出，并由人民银