2024版：某地产公司与某物业管理公司之间关于住宅小区物业管理的协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版：某地产公司与某物业管理公司之间关于住宅小区物业管理的协议本合同目录一览第一条合作协议概述1.1合作背景1.2合作目标1.3合作期限第二条物业管理范围与内容2.1物业管理范围2.2物业管理内容2.3物业服务标准第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式3.2物业服务费用的支付方式3.3物业服务费用的调整机制第四条物业公司人员配置与管理4.1物业公司人员配置4.2物业公司人员管理4.3物业公司人员培训与考核第五条物业维修与保养5.1物业维修与保养的范围5.2物业维修与保养的标准5.3物业维修与保养的期限第六条安全管理6.1物业公司的安全管理职责6.2物业管理公司的安全管理措施6.3安全事故的处理流程第七条环境保护与绿化养护7.1环境保护措施7.2绿化养护管理7.3绿化养护费用第八条物业服务质量监督与评估8.1物业服务质量监督机制8.2物业服务质量评估流程8.3物业服务质量改进措施第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件9.3合同变更与解除的法律后果第十条违约责任10.1双方的违约责任10.2违约责任的计算方式10.3违约责任的具体规定第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决的时间限制第十二条合同的生效、终止与续约12.1合同的生效条件12.2合同的终止条件12.3合同的续约流程第十三条保密条款13.1保密信息的定义13.2保密信息的保护期限13.3保密信息的泄露后果第十四条其他条款14.1双方认为需要约定的其他事项14.2法律法规规定的其他事项14.3双方签字盖章确认的附件第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作背景甲方（地产公司）与乙方（物业管理公司）经友好协商，就甲方开发建设的小区项目的物业管理服务达成一致，甲方将小区项目的物业管理服务委托给乙方。1.2合作目标双方共同致力于提供高品质的物业管理服务，营造安全、舒适、和谐的居住环境，提升小区居民的满意度。1.3合作期限本协议的有效期为____年，自双方签字之日起生效，协议期满后双方可协商续签。第二条物业管理范围与内容2.1物业管理范围本协议所指物业管理范围包括：住宅小区内的住宅楼、配套设施（包括但不限于绿化区、停车场、会所、公共设施等）及公共区域。2.2物业管理内容乙方应提供的物业管理服务内容包括：物业设施设备维护、绿化养护、清洁卫生、公共秩序维护、消防安全管理、物业档案管理、业主沟通协调等。2.3物业服务标准乙方应按照国家和地方物业管理相关法规、规范和行业标准，提供专业、高效的物业管理服务。具体服务标准详见附件一《物业服务标准》。第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式物业服务费用根据物业管理范围、服务内容、服务标准等因素，按照建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、维修养护成本等因素计算。具体计算方式详见附件二《物业服务费用计算方式》。3.2物业服务费用的支付方式甲方应在每月第一个工作日，将当月物业服务费用支付给乙方。支付方式可以为银行转账、支票支付等。3.3物业服务费用的调整机制物业服务费用根据市场行情、政策调整等因素，可由双方协商进行适时调整。调整机制详见附件三《物业服务费用调整机制》。第四条物业公司人员配置与管理4.1物业公司人员配置乙方根据物业管理范围和服务内容，配置相应数量的专业管理人员和客服人员，确保各项服务工作的正常开展。具体人员配置详见附件四《物业公司人员配置》。4.2物业公司人员管理乙方应加强对物业管理人员的培训、考核和监督，确保服务质量和员工素质。具体人员管理措施详见附件五《物业公司人员管理》。4.3物业公司人员培训与考核乙方定期对物业管理人员进行业务培训和考核，提高员工的服务技能和服务意识。具体培训与考核方案详见附件六《物业公司人员培训与考核》。第五条物业维修与保养5.1物业维修与保养的范围乙方负责对物业管理范围内的设施设备进行日常维修、保养和检查，确保设施设备安全、正常运行。具体维修保养范围详见附件七《物业维修与保养范围》。5.2物业维修与保养的标准乙方应按照国家和行业相关标准进行物业维修与保养，确保服务质量。具体维修保养标准详见附件八《物业维修与保养标准》。5.3物业维修与保养的期限乙方应在约定的维修保养期限内完成维修保养任务，如遇特殊情况，双方可协商延长维修保养期限。具体期限详见附件九《物业维修与保养期限》。第六条安全管理6.1物业公司的安全管理职责乙方负责小区内的公共安全管理工作，维护公共秩序，保障业主的人身和财产安全。具体安全管理职责详见附件十《物业公司的安全管理职责》。6.2物业管理公司的安全管理措施乙方应制定和完善小区安全管理措施，加强安全防范，提高业主的安全意识。具体安全管理措施详见附件十一《物业管理公司的安全管理措施》。6.3安全事故的处理流程乙方应建立安全事故处理流程，确保安全事故得到及时、妥善处理。具体处理流程详见附件十二《安全事故的处理流程》。第八条物业服务质量监督与评估8.1物业服务质量监督机制甲方应设立物业服务质量监督小组，对乙方提供的物业管理服务进行日常监督。监督小组由甲方代表、业主代表和第三方专业机构组成。8.2物业服务质量评估流程甲方应定期组织对乙方提供的物业管理服务进行评估，评估结果作为乙方绩效考核的重要依据。评估流程详见附件十三《物业服务质量评估流程》。8.3物业服务质量改进措施根据评估结果，乙方应针对存在的问题制定改进措施，并提交甲方审核。具体改进措施详见附件十四《物业服务质量改进措施》。第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更条件包括但不限于法律法规变化、物业服务需求变更等。9.2合同解除的条件合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。解除条件包括但不限于乙方严重违约、甲方出售或转让物业等。9.3合同变更与解除的法律后果合同变更或解除后，乙方应按照约定办理相关手续，并支付相应的违约金。具体违约金计算方式详见附件十五《违约金计算方式》。第十条违约责任10.1双方的违约责任双方应严格按照本协议约定履行各自义务，如一方违约，应承担违约责任。10.2违约责任的计算方式违约责任根据违约程度、损失程度和双方约定等因素计算。具体计算方式详见附件十六《违约责任计算方式》。10.3违约责任的具体规定双方应遵守国家法律法规，如本协议与法律法规冲突，以法律法规为准。具体规定详见附件十七《违约责任具体规定》。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可选择调解、仲裁或诉讼等方式解决。11.2争议解决机构如选择调解，可向甲方所在地的房地产管理部门申请调解；如选择仲裁，仲裁机构为甲方所在地的仲裁委员会；如选择诉讼，向甲方所在地的法院提起诉讼。11.3争议解决的时间限制双方应在争议发生之日起____个月内解决争议，否则视为双方同意延长争议解决时间。第十二条合同的生效、终止与续约12.1合同的生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。12.2合同的终止条件本协议期满或者双方协商一致终止。12.3合同的续约流程合同期满前____个月，双方可协商续约事宜。如同意续约，应签订书面续约协议。第十三条保密条款13.1保密信息的定义保密信息指本协议的签订、履行过程中双方交换的商业秘密、技术秘密、运营数据等。13.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自本协议签订之日起算，至协议终止或解密时止。13.3保密信息的泄露后果如一方泄露保密信息，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。具体赔偿方式详见附件十八《保密信息泄露赔偿方式》。第十四条其他条款14.1双方认为需要约定的其他事项本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。14.2法律法规规定的其他事项本协议应遵守国家法律法规，如本协议与法律法规冲突，以法律法规为准。14.3双方签字盖章确认的附件本协议附件包括《物业服务标准》、《物业服务费用计算方式》、《物业维修与保养范围》等，附件与本协议具有同等法律效力。双方签字盖章确认后，本协议附件生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的条件1.1当甲乙方在履行本合同过程中出现争议，且无法通过友好协商解决时，可以协商一致选择第三方介入。1.2第三方介入的条件包括但不限于：技术难题、专业评估、法律咨询、争议调解等。第二条第三方介入的程序2.1甲乙方应共同选择合适的第三方机构，并签订书面介入协议。2.2第三方机构在介入过程中，应保持中立公正的态度，客观公正地评估问题，并提出解决方案。2.3甲乙方应充分尊重并采纳第三方机构的评估和建议，第三方机构的责任仅限于提供专业评估和建议，不负责执行方案。第三条第三方机构的权责3.1第三方机构应具备相关领域的专业资质，确保其评估和建议的客观性和准确性。3.2第三方机构在介入过程中，应遵守相关法律法规，保护甲乙方的商业秘密和个人隐私。3.3第三方机构的责任限额：第三方机构仅对其提供的评估和建议承担责任，对于甲乙方因执行第三方建议而产生的损失，第三方机构不承担责任。第四条第三方介入的费用4.1第三方机构的费用由甲乙方协商承担，具体费用在书面介入协议中明确。4.2第三方机构费用的支付方式、支付时间由甲乙方在书面介入协议中约定。第五条第三方介入的结果5.2第三方介入的结果不影响甲乙方在本合同中的权利和义务。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方介入时，应明确区分其与甲乙方、其他关联公司的关系，确保介入的客观性和公正性。6.2第三方机构不得与甲乙方有利益冲突，如发现第三方与甲乙方有利益冲突，甲乙方均有权要求第三方退出介入。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入可以在甲乙方协商一致的情况下终止。7.2第三方介入终止后，第三方机构应向甲乙方提交介入报告，并退还已收取的费用。第八条第三方介入的续约8.1如甲乙方认为第三方机构的介入效果良好，可以在合同期满前协商续约。8.2第三方机构的续约应在甲乙方共同签订的书面续约协议中明确约定。第九条第三方介入的违约责任9.1第三方机构如违反本合同或书面介入协议的约定，应承担违约责任。9.2第三方机构的违约责任应按照书面介入协议的约定承担，如书面介入协议未约定，违约责任按照本合同的违约责任规定执行。第十条第三方介入的争议解决10.1第三方介入过程中产生的争议，应通过友好协商解决。10.2如协商不成，甲乙方可以选择调解、仲裁或诉讼等方式解决。第十一条第三方介入的适用范围11.1本合同第三方介入的条款适用于本合同的履行过程中出现的所有争议。11.2本合同第三方介入的条款不适用于本合同之外的任何事项。第十二条甲乙方的权利和义务12.1甲方应按照本合同约定履行义务，提供真实、准确的信息。12.2乙方应按照本合同约定履行义务，接受并执行第三方机构的评估和建议。本部分修正条款的生效、终止与续约，以及其他未尽事宜，参照本合同其他条款执行。双方签字盖章确认后，本部分修正条款生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业服务标准》详细规定物业服务的各项标准，包括但不限于清洁卫生、绿化养护、公共秩序维护、设施设备维护等。附件二：《物业服务费用计算方式》详细说明物业服务费用的计算方式，包括费用构成、计费面积、计费时间等。附件三：《物业服务费用调整机制》规定物业服务费用的调整机制，包括调整条件、调整程序、调整幅度等。附件四：《物业公司人员配置》详细列出物业公司的人员配置，包括管理人员、客服人员、维修人员等。附件五：《物业公司人员管理》规定物业公司的人员管理，包括培训、考核、晋升等。附件六：《物业公司人员培训与考核》详细说明物业公司人员的培训与考核方案，包括培训内容、考核标准等。附件七：《物业维修与保养范围》明确物业维修与保养的范围，包括公共设施、绿化区、停车场等。附件八：《物业维修与保养标准》规定物业维修与保养的标准，包括维修保养质量、维修保养周期等。附件九：《物业维修与保养期限》明确物业维修与保养的期限，包括维修保养任务完成时间、特殊情况下的延期等。附件十：《物业公司的安全管理职责》详细列出物业公司的安全管理职责，包括公共秩序维护、消防安全管理、事故处理等。附件十一：《物业管理公司的安全管理措施》规定物业公司的安全管理措施，包括防范措施、应急预案等。附件十二：《安全事故的处理流程》详细说明安全事故的处理流程，包括事故报告、事故调查、事故处理等。附件十三：《物业服务质量评估流程》规定物业服务质量的评估流程，包括评估时间、评估方式、评估结果应用等。附件十四：《物业服务质量改进措施》详细说明物业服务质量的改进措施，包括改进内容、改进时间等。附件十五：《违约金计算方式》规定违约金的计算方式，包括计算标准、计算时间等。附件十六：《违约责任计算方式》详细说明违约责任的计算方式，包括责任范围、责任程度等。附件十七：《违约责任具体规定》明确违约责任的具体规定，包括责任承担、责任免除等。附件十八：《保密信息泄露赔偿方式》规定保密信息泄露的赔偿方式，包括赔偿标准、赔偿时间等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照约定提供物业管理服务，导致业主权益受损。责任认定：物业公司应承担违约责任，包括赔偿业主损失、支付违约金等。2.业主未按照约定支付物业服务费用，影响物业公司的正常运营。责任认定：业主应承担违约责任，包括支付违约金、承担因此