2025年度物业社区物业服务质量提升奖励合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业社区物业服务质量提升奖励合同合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：________________________地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________2.乙方：名称：________________________地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________3.其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）二、合同前言2.1背景：随着我国城市化进程的不断推进，物业管理行业得到了快速发展。为了提高物业服务质量，提升居民生活品质，甲方决定对乙方进行物业服务质量提升奖励。2.2目的：本合同旨在明确双方在物业服务质量提升奖励方面的权利、义务及责任，确保奖励措施的有效实施，促进物业服务质量持续改进。三、定义与解释3.1专业术语：本合同中涉及的专业术语，如“物业服务质量”、“服务质量提升”、“奖励”等，均按照国家相关法律法规及行业标准进行解释。3.2关键词解释：（1）物业服务质量：指物业服务企业按照合同约定，为业主提供的服务质量，包括但不限于物业管理、公共设施维护、环境卫生、安全保障等方面。（2）服务质量提升：指物业服务企业在原有服务质量基础上，通过优化管理、提升服务水平等措施，不断提高服务质量的过程。（3）奖励：指甲方对乙方在物业服务质量提升方面表现突出的个人或团队给予的物质或精神奖励。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权对乙方提供的物业服务进行监督和考核。（2）甲方有权根据考核结果对乙方进行奖励。（3）甲方有权要求乙方在规定时间内提交相关资料。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照合同约定提供物业服务。（2）乙方应积极配合甲方进行物业服务质量考核。（3）乙方应按照考核结果接受甲方奖励。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字之日起生效，至2024年度结束。5.2合同履行地点：本合同所涉及的物业服务质量提升活动，均在乙方负责的物业管理区域内进行。5.3合同履行方式：（1）甲方定期对乙方提供的物业服务进行考核。（2）根据考核结果，甲方对乙方进行奖励。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）本合同约定的期限届满。（2）经甲乙双方协商一致解除本合同。（3）法律法规规定的其他情形。6.3终止程序：（1）任何一方提出终止本合同的，应提前30日书面通知对方。（2）本合同终止后，双方应按照规定办理相关手续。6.4终止后果：（1）本合同终止后，乙方应按照合同约定继续履行其义务。（2）本合同终止后，双方应按照国家法律法规和相关规定处理相关事宜。七、费用与支付7.1费用构成：本合同中涉及的费用主要包括奖励基金、考核费用、管理费用等。（1）奖励基金：甲方根据乙方在物业服务质量提升方面的表现，按照一定比例和标准设立奖励基金。（2）考核费用：甲方为对乙方进行服务质量考核所发生的费用。（3）管理费用：甲方为管理本合同执行过程中所产生的费用。7.2支付方式：（1）奖励基金：甲方应于每个考核周期结束后10个工作日内，将奖励基金支付至乙方指定账户。（2）考核费用：甲方应在考核结束后，将考核费用支付至乙方指定账户。（3）管理费用：甲方应于每月底前，将管理费用支付至乙方指定账户。7.3支付时间：（1）奖励基金：每个考核周期结束后10个工作日内支付。（2）考核费用：考核结束后支付。（3）管理费用：每月底前支付。7.4支付条款：（1）甲方应在支付款项时，提供支付凭证，以证明支付已发生。（2）乙方应在收到支付款项后，提供收款凭证，以证明款项已收到。八、违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按时支付奖励基金、考核费用或管理费用的，应向乙方支付违约金，违约金按未支付金额的千分之五计算。（2）甲方未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约：（1）乙方未按时提供物业服务或服务质量未达到合同约定的，应向甲方支付违约金，违约金按服务质量未达标部分的千分之五计算。（2）乙方未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的违约责任。8.3赔偿金额和方式：（1）违约方应按照违约金额的一定比例向守约方支付赔偿金。（2）赔偿金支付方式与费用支付方式相同。九、保密条款9.1保密内容：本合同涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限：保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式：（1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件：（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等。（2）政府行为：如政策调整、法律法规变动等。（3）社会异常事件：如罢工、暴动、恐怖袭击等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）不可抗力事件发生时，双方应立即通知对方。（2）不可抗力事件导致合同无法履行的，双方可根据实际情况协商解决。10.4不可抗力实例：如疫情、自然灾害等。十一、争议解决11.1协商解决：双方发生争议时，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得转让本合同或合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形：（1）法律法规禁止转让的情形。（2）涉及国家安全、商业秘密等特殊情形。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本合同中未明确约定的权利，甲方保留在合同履行过程中根据实际情况调整的权利。（2）乙方在合同履行过程中发现的问题，应及时向甲方报告，甲方有权根据情况调整奖励措施。13.2特殊权力保留：（1）甲方保留在合同履行过程中对乙方进行监督检查的权利。（2）甲方保留在合同履行过程中对乙方进行培训、指导的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：（1）任何一方提出修改或补充本合同的建议，应书面通知对方。（2）双方就修改或补充内容达成一致后，应签订书面协议，作为本合同的补充部分。14.2修改和补充效力：修改或补充协议与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）双方应就物业服务质量提升工作加强沟通，及时解决相关问题。（2）乙方应积极配合甲方开展物业服务质量提升活动。15.2协作与配合方式：（1）双方应定期召开会议，讨论和解决物业服务质量提升工作中的问题。（2）双方应通过书面或口头方式，及时通报相关信息。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成双方之间的完整协议，任何一方不得以任何形式对本合同进行修改或补充。16.3增减条款：本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：法定代表人（签字）：日期：____年____月____日乙方（盖章）：法定代表人（签字）：日期：____年____月____日附件：1.物业服务质量考核标准2.奖励基金分配方案3.其他相关文件附件及其他说明解释一、附件列表：1.物业服务质量考核标准2.奖励基金分配方案3.其他相关文件（如会议纪要、沟通记录等）二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付奖励基金、考核费用或管理费用。未履行合同约定的监督检查和培训指导义务。未在约定时间内提供支付凭证。2.乙方违约行为及认定：未按时提供物业服务或服务质量未达到合同约定。未配合甲方进行物业服务质量考核。未按照合同约定履行保密义务。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.违约金：指因一方违约而向另一方支付的一定金额，作为违约损失的一种补偿。3.补充协议：指对原有合同进行修改或补充的书面协议，具有同等法律效力。4.法定代表人：指依法代表企业行使权利、履行义务的人。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：奖励基金分配不均。解决办法：设立公平、透明的奖励基金分配方案，并定期公开分配结果。2.问题：乙方服务质量提升缓慢。解决办法：加强沟通，明确服务标准，对乙方进行培训和指导。3.问题：合同执行过程中出现争议。解决办法：通过友好协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。4.问题：保密信息泄露。解决办法：加强保密意识教育，制定严格的保密措施，对泄露行为进行追责。5.问题：合同条款理解不一致。解决办法：定期召开会议，对合同条款进行解释和沟通，确保双方理解一致。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方名称：____________________2.第三方地址：____________________3.第三方联系人：____________________4.第三方联系电话：____________________第三方责任：（1）第三方负责提供物业服务质量提升的相关技术支持和咨询服务。（2）第三方应确保提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。第三方权利：（1）第三方有权要求甲方提供必要的资料和信息，以便进行服务质量提升工作。（2）第三方有权根据服务质量提升的效果，向甲方提出合理的费用结算要求。第三方义务：（1）第三方应按照合同约定的时间和质量要求，完成服务质量提升工作。（2）第三方应保守甲方商业秘密，不得泄露给任何第三方。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求甲方按照合同约定支付奖励基金。乙方有权要求甲方提供必要的工作条件和资源支持。乙方有权对服务质量提升工作进行监督，并提出改进建议。2.乙方利益条款：乙方在服务质量提升过程中获得的知识产权归乙方所有。乙方有权获得甲方提供的培训和技术支持。3.甲方的违约及限制条款：甲方未按时支付奖励基金，应向乙方支付违约金，违约金按未支付金额的千分之五计算。甲方未提供必要的工作条件和资源支持，应承担相应的违约责任。甲方不得单方面变更合同内容，损害乙方的合法权益。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可对乙方提供的服务质量进行定期考核。甲方可要求乙方按照合同约定提供服务质量提升方案。2.甲方的利益条款：甲方可享受乙方服务质量提升带来的经济效益。甲方可获得乙方在服务质量提升过程中产生的新技术、新方法。3.乙方的违约及限制条款：乙方未按时提供服务质量提升方案，应向甲方支付违约金，违约金按未提供方案部分的千分之五计算。乙方未达到服务质量提升目标，应承担相应的违约责任。乙方不得将甲方提供的资料和信息用于其他目的。全文完。2024年度物业社区物业服务质量提升奖励合同1合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同签订日期1.3合同双方信息1.4合同目的和范围1.5合同期限1.6合同金额第二章服务内容2.1物业服务项目2.2服务标准2.3服务时间2.4服务人员2.5服务流程第三章服务质量提升措施3.1提升目标3.2提升计划3.3提升措施3.4质量监控3.5质量评估第四章奖励机制4.1奖励条件4.2奖励标准4.3奖励形式4.4奖励发放4.5奖励争议解决第五章费用结算与支付5.1结算方式5.2支付时间5.3付款方式5.4付款凭证5.5逾期付款处理第六章违约责任6.1违约情形6.2违约责任6.3违约赔偿6.4违约争议解决第七章合同变更与解除7.1变更条件7.2解除条件7.3变更程序7.4解除程序7.5合同解除后的处理第八章保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3保密责任8.4违约责任第九章争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序9.4争议解决费用第十章合同终止10.1合同终止条件10.2合同终止程序10.3合同终止后的处理第十一章合同附件11.1附件一：物业服务内容明细11.2附件二：服务质量提升计划11.3附件三：奖励机制细则11.4附件四：费用结算明细11.5附件五：其他相关文件第十二章合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效日期12.3合同生效后的权利义务第十三章合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序13.3合同解除后的处理第十四章其他14.1合同未尽事宜14.2法律适用14.3合同份数14.4合同签署日期合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“2024年度物业社区物业服务质量提升奖励合同”。1.2合同签订日期本合同签订日期为____年____月____日。1.3合同双方信息甲方（物业服务方）：名称：__________________地址：__________________联系人：__________________联系电话：__________________乙方（业主方）：名称：__________________地址：__________________联系人：__________________联系电话：__________________1.4合同目的和范围本合同旨在明确甲方在2024年度内提升物业服务质量的目标、措施和奖励机制，以提升乙方居住环境的舒适度和满意度。1.5合同期限本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。1.6合同金额本合同总金额为人民币____元整。第二章服务内容2.1物业服务项目（1）环境卫生管理（2）公共设施维护（3）安全保障（4）绿化养护（5）房屋维修（6）其他相关服务2.2服务标准（1）环境卫生保持整洁，无垃圾堆积（2）公共设施完好，无损坏（3）安全保障措施到位，无安全事故（4）绿化植被生长良好，无病虫害（5）房屋维修及时，无拖延（6）其他服务项目按相关法规和行业标准执行2.3服务时间（1）日常服务：每日7:0022:00（2）紧急服务：24小时不间断2.4服务人员甲方应配备充足、合格的服务人员，确保服务质量。2.5服务流程甲方应制定详细的服务流程，确保服务的高效、规范。第三章服务质量提升措施3.1提升目标（1）提高业主满意度（2）降低投诉率（3）提升服务效率（4）保障业主权益3.2提升计划甲方应制定详细的服务质量提升计划，包括具体措施和时间节点。3.3提升措施（1）加强员工培训（2）优化服务流程（3）完善设备设施（4）加强监督检查3.4质量监控甲方应建立服务质量监控体系，定期对服务质量进行评估。3.5质量评估甲方应定期对服务质量进行评估，并将评估结果向乙方通报。第四章奖励机制4.1奖励条件（1）服务质量提升目标达成（2）业主满意度达到一定标准（3）无重大投诉和安全事故4.2奖励标准奖励金额根据服务质量提升目标的完成情况进行评定。4.3奖励形式奖励形式为人民币现金。4.4奖励发放奖励在合同到期后一次性发放。4.5奖励争议解决若对奖励有异议，双方应友好协商解决；协商不成，可向有关部门申请仲裁。第五章费用结算与支付5.1结算方式费用结算采用按月结算方式。5.2支付时间每月____日前支付上月费用。5.3付款方式付款方式为银行转账。5.4付款凭证甲方应在收到付款后出具相应的付款凭证。5.5逾期付款处理逾期付款的，乙方有权要求甲方支付滞纳金。第六章违约责任6.1违约情形（1）甲方未按合同约定提供服务（2）甲方服务质量未达到合同约定标准（3）甲方未按时支付费用6.2违约责任（1）甲方应承担违约责任，赔偿乙方损失（2）甲方应承担违约金，违约金为____%6.3违约赔偿甲方应按照实际损失赔偿乙方。6.4违约争议解决违约争议解决方式同第四章。第七章合同变更与解除7.1变更条件（1）双方协商一致（2）法律法规或政策变化7.2解除条件（1）合同到期（2）双方协商一致（3）法律法规或政策变化7.3变更程序（1）双方签署书面变更协议（2）变更协议自签署之日起生效7.4解除程序（1）双方签署书面解除协议（2）解除协议自签署之日起生效7.5合同解除后的处理（2）双方应妥善处理合同解除后的善后事宜第八章保密条款8.1保密内容本合同双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。8.2保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同终止后____年。8.3保密责任任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。8.4违约责任违反保密义务的一方应向守密方支付违约金，违约金为____元。第九章争议解决9.1争议解决方式本合同争议解决方式为协商、调解、仲裁或诉讼。9.2争议解决机构如选择仲裁，仲裁机构为____仲裁委员会。9.3争议解决程序争议发生后，双方应友好协商解决；协商不成的，可向约定的仲裁机构申请仲裁。9.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担。第十章合同终止10.1合同终止条件（1）合同期限届满（2）双方协商一致解除合同（3）因不可抗力导致合同无法履行（4）法律、法规规定的其他情形10.2合同终止程序合同终止前，双方应进行必要的交接手续。10.3合同终止后的处理（1）双方应结清各自的权利义务（2）合同终止后，本合同终止前产生的债权债务继续有效第十一章合同附件11.1附件一：物业服务内容明细11.2附件二：服务质量提升计划11.3附件三：奖励机制细则11.4附件四：费用结算明细11.5附件五：其他相关文件第十二章合同生效12.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。12.2合同生效日期本合同生效日期为____年____月____日。12.3合同生效后的权利义务合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。第十三章合同解除13.1合同解除条件（1）双方协商一致（2）因不可抗力导致合同无法履行（3）一方违约，另一方有权解除合同13.2合同解除程序合同解除前，双方应进行必要的交接手续。13.3合同解除后的处理合同解除后，双方应结清各自的权利义务。第十四章其他14.1合同未尽事宜本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.3合同份数本合同一式____份，甲乙双方各执____份。14.4合同签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（物业服务方）：__________________乙方（业主方）：__________________日期：__________________日期：__________________甲方（物业服务方）签字：__________________乙方（业主方）签字：__________________甲方（物业服务方）盖章：__________________乙方（业主方）盖章：__________________甲方（物业服务方）负责人签字：__________________乙方（业主方）负责人签字：__________________甲方（物业服务方）联系方式：__________________乙方（业主方）联系方式：__________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导权条款说明：本条款确认甲方在合同执行过程中的主导地位，包括但不限于服务标准的制定、质量提升措施的决策、奖励机制的实施等。条款内容：1.1.1甲方有权根据市场情况和业主需求，制定和调整物业服务标准。1.1.2甲方负责制定服务质量提升计划，并报乙方备案。1.1.3甲方负责组织实施奖励机制，确保奖励的公平、公正。1.2服务监督权条款说明：本条款赋予甲方对乙方服务质量进行监督的权利，确保服务质量的持续提升。条款内容：1.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行定期和不定期的检查。1.2.2甲方有权要求乙方对检查中发现的问题进行整改。1.2.3甲方有权对乙方整改情况进行跟踪，直至问题得到解决。1.3甲方责任条款说明：本条款明确甲方在合同履行过程中应承担的责任，确保服务质量。条款内容：1.3.1甲方应确保服务质量达到合同约定的标准。1.3.2甲方应按时支付乙方服务费用。1.3.3甲方应承担因自身原因导致的服务质量不合格而给乙方造成的损失。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导权条款说明：本条款确认乙方在合同执行过程中的主导地位，包括但不限于服务质量标准的设定、服务提升方案的审核、奖励条件的制定等。条款内容：2.1.1乙方有权根据自身需求和期望，设定物业服务标准。2.1.2乙方有权对甲方提出的质量提升方案进行审核和提出修改意见。2.1.3乙方有权根据服务质量，制定奖励条件和标准。2.2服务评价权条款说明：本条款赋予乙方对甲方服务质量的评价权利，确保服务质量符合乙方期望。条款内容：2.2.1乙方有权对甲方提供的服务进行评价，评价结果作为服务质量提升的依据。2.2.2乙方有权要求甲方对评价中提出的问题进行整改。2.2.3乙方有权对整改情况进行跟踪，直至问题得到满意解决。2.3乙方责任条款说明：本条款明确乙方在合同履行过程中应承担的责任，确保服务质量的提升。条款内容：2.3.1乙方应按时支付甲方服务费用。2.3.2乙方应配合甲方进行服务质量提升活动。2.3.3乙方应承担因自身原因导致的服务质量不满而给甲方造成的损失。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介机构条款说明：本条款明确第三方中介机构的职责和权限，确保合同执行的公正性。条款内容：3.1.1中介机构负责监督合同执行情况，确保双方权益。3.1.2中介机构有权对服务质量进行评估，并提出改进建议。3.1.3中介机构有权调解双方发生的争议。3.2评估报告条款说明：本条款规定第三方中介机构对服务质量进行评估后，应提交评估报告。条款内容：3.2.1中介机构应在合同执行结束后____日内提交评估报告。3.2.2评估报告应包括服务质量评估结果、存在问题及改进建议。3.2.3评估报告经双方签字确认后生效。3.3中介费用条款说明：本条款规定第三方中介机构的费用承担。条款内容：3.3.1中介机构费用由双方按比例分担。3.3.2中介机构费用支付方式为____。3.3.3中介机构费用支付期限为____。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：物业服务内容明细2.附件二：服务质量提升计划3.附件三：奖励机制细则4.附件四：费用结算明细5.附件五：其他相关文件6.附件六：第三方中介机构资质证明7.附件七：评估报告二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按合同约定提供服务或服务质量未达到标准。认定：根据甲方提供的服务记录和第三方中介机构的评估报告。2.违约行为：乙方未按时支付服务费用。认定：根据银行转账记录或其他付款凭证。3.违约行为：甲方未按时支付乙方服务费用。认定：根据甲方提供的付款凭证和乙方提供的费用结算明细。4.违约行为：任何一方未履行保密义务。认定：根据双方签署的保密协议和实际情况。三、法律名词及解释：1.仲裁：指双方在争议发生后，自愿将争议提交给仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。3.保密义务：指双方在合同履行过程中对所知悉的对方商业秘密负有保密责任。4.仲裁委员会：负责仲裁争议的机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务质量提升措施执行不力。解决办法：加强监督检查，对不达标的服务进行整改，并对整改情况进行跟踪。2.问题：费用结算出现争议。解决办法：双方协商解决，如协商不成，可提交第三方中介机构进行调解。3.问题：合同条款理解不一致。解决办法：双方应仔细阅读合同条款，如有疑问，可咨询法律专业人士。4.问题：第三方中介机构评估结果不准确。解决办法：双方应要求中介机构重新评估，或寻求其他第三方评估机构的意见。五、所有应用场景：1.物业服务合同执行过程中。2.物业服务质量提升项目实施过程中。3.物业服务费用结算过程中。4.物业服务合同变更或解除过程中。5.物业服务合同争议解决过程中。全文完。2024年度物业社区物业服务质量提升奖励合同2本合同目录一览第一条合同概述1.1合同签订目的1.2合同适用范围1.3合同有效期1.4合同双方第二条服务内容2.1物业服务内容概述2.2具体服务项目及标准2.3服务质量考核标准第三条奖励措施3.1奖励条件3.2奖励标准3.3奖励发放方式3.4奖励资金来源第四条服务质量考核4.1考核机构4.2考核方法4.3考核周期4.4考核结果运用第五条违约责任5.1违约情形5.2违约责任承担5.3违约赔偿标准第六条争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决机构6.3争议解决程序第七条合同变更7.1变更条件7.2变更程序7.3变更通知第八条合同解除8.1解除条件8.2解除程序8.3解除通知第九条合同终止9.1终止条件9.2终止程序9.3终止通知第十条合同生效10.1生效条件10.2生效日期10.3生效范围第十一条合同附件11.1附件一：物业服务内容明细11.2附件二：服务质量考核标准11.3附件三：奖励措施明细第十二条合同履行12.1履行主体12.2履行期限12.3履行地点12.4履行方式第十三条合同解除后的处理13.1解除前的合同履行13.2解除后的合同终止13.3解除后的责任承担13.4解除后的财产处理第十四条合同其他约定14.1合同解释14.2合同未尽事宜14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同签订目的为提高2024年度物业社区物业服务质量，激励物业服务企业提升服务水平，促进社区和谐发展，特订立本合同。1.2合同适用范围本合同适用于2024年度内，与物业服务企业签订物业服务合同的社区。1.3合同有效期本合同自双方签字盖章之日起生效，至2024年12月31日止。1.4合同双方甲方：社区居委会乙方：物业服务企业第二条服务内容2.1物业服务内容概述乙方应按照物业服务合同约定，全面履行物业管理职责，确保物业服务质量达到规定标准。2.2具体服务项目及标准具体服务项目包括但不限于：环境卫生、安全保障、设施设备维护、绿化养护等，具体标准详见附件一。2.3服务质量考核标准服务质量考核标准依据国家相关法律法规和行业标准执行，具体考核标准详见附件二。第三条奖励措施3.1奖励条件乙方在2024年度内，物业服务服务质量达到合同约定的标准，且无重大投诉和安全事故发生。3.2奖励标准（2）服务质量考核得分达到80分至89分的，奖励人民币元；（3）服务质量考核得分达到70分至79分的，奖励人民币元。3.3奖励发放方式奖励资金由甲方在2025年第一季度内一次性发放至乙方指定账户。3.4奖励资金来源奖励资金由甲方年度物业专项经费中列支。第四条服务质量考核4.1考核机构服务质量考核由甲方委托第三方专业机构进行。4.2考核方法考核方法包括现场检查、问卷调查、数据分析等。4.3考核周期考核周期为每季度一次。4.4考核结果运用第五条违约责任5.1违约情形（1）乙方未按照合同约定提供物业服务；（2）乙方发生重大投诉和安全事故；（3）乙方服务质量考核未达到合同约定标准。5.2违约责任承担（1）乙方未按照合同约定提供物业服务，甲方有权要求乙方整改，并承担相应的违约责任；（2）乙方发生重大投诉和安全事故，乙方应承担相应的法律责任；（3）乙方服务质量考核未达到合同约定标准，甲方有权减少或取消奖励，并要求乙方整改。5.3违约赔偿标准（1）乙方未按照合同约定提供物业服务，赔偿金额为合同约定服务费用的一定比例；（2）乙方发生重大投诉和安全事故，赔偿金额根据实际情况确定；（3）乙方服务质量考核未达到合同约定标准，赔偿金额为奖励金额的一定比例。第六条争议解决6.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交合同约定的仲裁机构仲裁。6.2争议解决机构仲裁机构为仲裁委员会。6.3争议解决程序仲裁程序按照《中华人民共和国仲裁法》及相关规定执行。第七条合同变更7.1变更条件本合同在履行过程中，如遇国家政策调整、法律法规变化或双方协商一致，可对本合同进行变更。7.2变更程序变更合同应经双方书面同意，并签订变更协议。7.3变更通知变更协议签订后，双方应在五个工作日内将变更内容通知对方。第八条合同解除8.1解除条件（1）合同期满，且双方无续签意向；（2）乙方违反合同约定，经甲方书面通知后仍不改正；（3）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；（4）法律法规规定或双方约定的其他解除条件。8.2解除程序（1）一方提出解除合同，应提前三十日书面通知对方；（2）合同解除后，双方应按照合同约定处理未了事宜；（3）合同解除后，乙方应将物业管理权及资料移交给甲方或指定的第三方。8.3解除通知解除合同的通知应以书面形式发送，并保留发送凭证。第九条合同终止9.1终止条件（1）合同期满；（2）双方协商一致解除合同；（3）合同解除；（4）法律法规规定或双方约定的其他终止条件。9.2终止程序合同终止后，双方应按照合同约定处理未了事宜，并结清所有费用。9.3终止通知合同终止的通知应以书面形式发送，并保留发送凭证。第十条合同生效10.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2生效日期本合同生效日期为年月日。10.3生效范围本合同对双方具有法律约束力，适用于双方之间的所有物业服务质量提升奖励事宜。第十一条合同附件11.1附件一：物业服务内容明细详细列明乙方应提供的物业服务内容及相应标准。11.2附件二：服务质量考核标准详细列明服务质量考核的具体指标、评分标准和权重。11.3附件三：奖励措施明细详细列明奖励措施的具体条件、标准和发放方式。第十二条合同履行12.1履行主体本合同由甲方和乙方共同履行。12.2履行期限本合同履行期限为2024年1月1日至2024年12月31日。12.3履行地点履行地点为社区。12.4履行方式乙方应按照合同约定，以优质的服务履行物业管理职责。第十三条合同解除后的处理13.1解除前的合同履行合同解除前，双方应继续履行合同约定的义务。13.2解除后的合同终止合同解除后，双方应按照合同约定处理未了事宜，包括但不限于结算费用、移交资料等。13.3解除后的责任承担合同解除后，双方应各自承担因解除合同而产生的责任。13.4解除后的财产处理解除合同后，双方的财产应按照合同约定或法律规定进行处理。第十四条合同其他约定14.1合同解释本合同的解释以双方协商一致为准，如有争议，以合同条款为准。14.2合同未尽事宜本合同未尽事宜，由双方协商解决；协商不成的，按相关法律法规执行。14.3合同签署日期本合同于年月日签署，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入概述1.1第三方概念本合同所指的第三方包括但不限于中介方、监理方、评估机构、审计机构等，具备独立法人资格或合法执业资格的机构或个人。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了保证本合同的公正、公平执行，提高服务质量，确保双方权益。第二条第三方介入的职责和权利2.1第三方职责（1）按照合同约定，对乙方提供的服务进行监督、检查和评估；（2）对乙方违反合同约定或服务质量不符合标准的行为提出整改意见；（3）对合同执行过程中出现的问题进行调查，并提出解决方案；（4）根据合同约定，对乙方进行奖励或处罚。2.2第三方权利（1）查阅、复制与合同执行相关的文件、资料；（2）要求乙方提供必要的协助，包括但不限于提供数据、资料、场地等；（3）对乙方违反合同约定或服务质量不符合标准的行为，有权提出整改意见或采取相应措施；（4）根据合同约定，对乙方进行奖励或处罚。第三条第三方介入的程序3.1第三方选定（1）甲方和乙方共同协商选定第三方；（2）选定第三方后，双方应在五个工作日内书面通知对方。3.2第三方介入时间第三方介入时间根据合同执行情况确定，一般应在合同签订后三个月内启动。3.3第三方介入方式第三方介入方式包括但不限于现场检查、资料审核、问卷调查、专家咨询等。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系第三方是甲方的合作伙伴，在合同执行过程中，应积极配合甲方的工作。4.2第三方与乙方的关系第三方是乙方的监督者，对乙方提供的服务进行监督、检查和评估。4.3第三方与合同其他各方的关系第三方在合同执行过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。第五条第三方责任限额5.1第三方责任第三方在执行合同过程中，因自身原因导致合同无法履行或造成损失的，应承担相应的责任。5.2责任限额（1）第三方因自身原因导致合