2025年度制造业信息系统运维管理协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度制造业信息系统运维管理协议本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人1.3联系方式1.4注册地址2.协议签订背景与目的2.1协议签订背景2.2协议目的3.信息系统运维服务内容3.1系统监控与故障处理3.2系统安全防护3.3数据备份与恢复3.4系统性能优化3.5技术支持与培训4.服务期限与费用4.1服务期限4.2费用构成4.3付款方式5.服务质量要求5.1故障响应时间5.2故障解决时间5.3系统可用性5.4安全防护措施6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件10.合同生效与变更10.1合同生效条件10.2合同变更程序11.其他约定事项11.1不可抗力11.2合同附件12.合同附件清单12.1附件一：服务内容明细表12.2附件二：服务费用明细表12.3附件三：保密协议12.4附件四：争议解决规则13.合同份数13.1正本份数13.2执法机关备案14.合同签署14.1签署日期14.2签署人签字盖章第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1双方名称（1）甲方：[甲方全称]（2）乙方：[乙方全称]1.2法定代表人（1）甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]（2）乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3联系方式（1）甲方联系方式：[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]（2）乙方联系方式：[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]1.4注册地址（1）甲方注册地址：[甲方注册地址]（2）乙方注册地址：[乙方注册地址]2.协议签订背景与目的2.1协议签订背景[详细描述甲方和乙方签订本协议的背景信息，如双方的合作历史、信息系统运维需求等]2.2协议目的（1）明确双方在2024年度内关于制造业信息系统运维管理的权利和义务。（2）确保信息系统的高效稳定运行，提高生产效率，降低运维成本。3.信息系统运维服务内容3.1系统监控与故障处理（1）乙方负责对甲方信息系统进行全天候监控，确保系统正常运行。（2）发现故障时，乙方应在[响应时间]内进行响应，并在[解决时间]内完成故障处理。3.2系统安全防护（1）乙方负责对甲方信息系统进行安全防护，包括但不限于防病毒、防火墙设置、入侵检测等。（2）乙方应定期对系统进行安全检查，发现安全隐患及时报告并整改。3.3数据备份与恢复（1）乙方负责定期对甲方信息系统数据进行备份，确保数据安全。（2）如发生数据丢失或损坏，乙方应在[恢复时间]内完成数据恢复。3.4系统性能优化（1）乙方根据甲方需求，对信息系统进行性能优化，提高系统运行效率。（2）乙方应定期对系统进行性能评估，提出优化建议。3.5技术支持与培训（1）乙方提供724小时技术支持，及时解答甲方在系统运维过程中遇到的问题。（2）乙方应定期为甲方提供系统运维培训，提高甲方运维人员的技术水平。4.服务期限与费用4.1服务期限本协议自双方签字盖章之日起生效，至2024年12月31日止。4.2费用构成（1）运维服务费：[金额]元/年。（2）其他费用：如产生其他费用，双方另行协商。4.3付款方式甲方应于每月[付款日期]前向乙方支付当月运维服务费。5.服务质量要求5.1故障响应时间乙方应在接到故障报告后[响应时间]内进行响应。5.2故障解决时间乙方应在[解决时间]内完成故障处理。5.3系统可用性甲方信息系统可用性应达到[可用性指标]。5.4安全防护措施乙方应采取有效措施，确保甲方信息系统安全稳定运行。6.违约责任6.1违约情形（1）乙方未按本协议约定提供运维服务。（2）乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密。（3）甲方未按本协议约定支付费用。6.2违约责任承担（1）违约方应承担由此给对方造成的损失。（2）违约方应向守约方支付违约金，违约金为[金额]元。7.保密条款7.1保密内容（1）甲方和乙方在协议履行过程中知悉的对方商业秘密。（2）本协议内容。7.2保密期限本保密期限自协议签订之日起至协议终止后[期限]年。7.3违约责任（1）违约方应承担由此给对方造成的损失。（2）违约方应向守约方支付违约金，违约金为[金额]元。8.争议解决8.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。（2）协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构[如双方同意，可指定仲裁委员会作为争议解决机构]9.合同解除与终止9.1合同解除条件（1）任何一方严重违约，经另一方书面通知后，另一方有权解除合同。（2）不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致后可解除合同。9.2合同终止条件（1）服务期限届满，双方无异议，合同自然终止。（2）双方协商一致，可以终止合同。10.合同生效与变更10.1合同生效条件本协议经双方签字盖章后生效。10.2合同变更程序任何对本协议的变更，必须以书面形式，并由双方共同签署。11.其他约定事项11.1不可抗力（1）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。（2）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。11.2合同附件合同附件与本协议具有同等法律效力。12.合同附件清单12.1附件一：服务内容明细表12.2附件二：服务费用明细表12.3附件三：保密协议12.4附件四：争议解决规则13.合同份数13.1正本份数本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份。13.2执法机关备案本合同需报送[执法机关名称]备案。14.合同签署14.1签署日期本协议自双方签字盖章之日起生效。14.2签署人签字盖章（1）甲方代表签字：（2）乙方代表签字：（3）甲方盖章：（4）乙方盖章：第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义与范围1.1第三方的定义在本协议中，“第三方”是指除甲乙双方之外的，为履行本协议而提供中介、咨询、技术服务或其他辅助服务的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方介入的范围（1）提供系统升级、扩容、优化等技术服务。（2）提供硬件设备采购、安装、维护等服务。（3）提供数据迁移、备份、恢复等服务。（4）提供网络安全评估、防护等服务。（5）提供相关培训、咨询等服务。2.第三方介入的程序2.1第三方介入的申请（1）甲方或乙方如需第三方介入，应提前[天数]个工作日向对方提出书面申请。（2）申请内容包括第三方的基本信息、服务内容、预计费用等。2.2第三方介入的审核（1）对方收到申请后，应在[天数]个工作日内审核并答复。（2）审核内容包括第三方的资质、服务能力、费用合理性等。2.3第三方介入的确认（1）经双方同意后，甲方或乙方与第三方签订相应的服务协议。（2）服务协议应与本协议的条款保持一致。3.第三方责任限额3.1第三方责任第三方在履行服务协议过程中，因自身原因导致甲方或乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。3.2责任限额（1）第三方对甲方或乙方的赔偿责任限额为[金额]元。（2）如第三方责任导致甲方或乙方遭受的损失超过责任限额，甲方或乙方有权要求第三方承担超过部分的责任。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系由双方签订的服务协议约定，与本协议无关。4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系由双方签订的服务协议约定，与本协议无关。4.3第三方与甲乙双方的关系第三方在履行服务协议过程中，应遵守本协议的相关条款，并对甲乙双方承担相应的责任。5.第三方介入的变更与解除5.1变更（1）如第三方介入的服务内容、费用等发生变更，甲方或乙方应提前[天数]个工作日通知对方。（2）双方协商一致后，可对服务协议进行变更。5.2解除（1）如第三方违反服务协议或本协议的约定，甲方或乙方有权解除服务协议。（2）服务协议解除后，第三方应立即停止履行相关服务。6.第三方介入的保密条款6.1保密内容第三方在履行服务协议过程中，应遵守本协议的保密条款，对甲乙双方的商业秘密和本协议内容负有保密义务。6.2保密期限本保密期限自协议签订之日起至协议终止后[期限]年。6.3违约责任第三方违反保密条款，泄露甲乙双方商业秘密的，应承担相应的违约责任。7.第三方介入的争议解决7.1争议解决方式第三方与服务协议相关方之间产生的争议，应通过协商、调解或仲裁等方式解决。7.2争议解决机构[如双方同意，可指定仲裁委员会作为争议解决机构]。8.第三方介入的合同附件8.1附件一：第三方基本信息表8.2附件二：第三方服务协议8.3附件三：保密协议9.第三方介入的合同份数9.1正本份数本协议及附件一式[份数]份，甲乙双方及第三方各执[份数]份。9.2执法机关备案本协议及附件需报送[执法机关名称]备案。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细表详细列出乙方提供的各项运维服务内容及标准。包括但不限于系统监控、故障处理、安全防护、数据备份等。2.附件二：服务费用明细表列出各项运维服务的收费标准、计费方式及年度总费用。包括但不限于运维服务费、备品备件费、培训费等。3.附件三：保密协议约定甲乙双方在协议履行过程中应保守的商业秘密。包括但不限于技术秘密、经营信息、客户信息等。4.附件四：争议解决规则规定双方在发生争议时的解决程序和适用法律。包括但不限于协商、调解、仲裁或诉讼等。5.附件五：第三方基本信息表列出介入本协议的第三方的基本信息，如名称、法定代表人、联系方式等。6.附件六：第三方服务协议详细规定第三方提供服务的具体内容、费用、期限等。7.附件七：第三方保密协议约定第三方在履行服务协议过程中应保守的商业秘密。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按协议约定提供运维服务。乙方泄露甲方商业秘密。甲方未按协议约定支付费用。第三方未按服务协议履行义务。2.责任认定标准：乙方未按协议约定提供运维服务，导致甲方损失，应承担赔偿责任。乙方泄露甲方商业秘密，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。甲方未按协议约定支付费用，应承担逾期付款的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第三方未按服务协议履行义务，导致甲方损失，应承担赔偿责任。3.违约责任示例：乙方未能在规定时间内处理故障，导致甲方生产停滞，甲方有权要求乙方赔偿因故障造成的直接经济损失。乙方泄露甲方客户信息，甲方发现后，乙方应赔偿甲方因此遭受的商誉损失及违约金。甲方逾期支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，并赔偿因此造成的损失。第三方未按服务协议进行数据备份，导致甲方数据丢失，第三方应承担赔偿责任。全文完。2024年度制造业信息系统运维管理协议1合同目录一、协议概述1.1协议名称1.2协议双方1.3协议目的1.4协议期限1.5协议生效条件二、服务内容2.1运维服务范围2.2运维服务内容2.3运维服务标准2.4运维服务流程三、服务人员3.1人员配置3.2人员资质3.3人员培训3.4人员考核四、服务设备4.1设备清单4.2设备维护4.3设备更新4.4设备安全五、服务费用5.1费用构成5.2费用支付方式5.3费用结算5.4费用调整六、服务期限6.1服务期限6.2服务期限调整6.3服务期限终止七、保密条款7.1保密内容7.2保密义务7.3保密责任7.4保密期限八、知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权使用8.3知识产权保护九、违约责任9.1违约情形9.2违约责任9.3违约处理9.4违约赔偿十、争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决地点10.4争议解决费用十一、协议变更与解除11.1协议变更11.2协议解除11.3协议终止十二、其他条款12.1法律适用12.2通知与送达12.3协议附件12.4协议解释十三、协议生效与终止13.1协议生效13.2协议终止14、附件14.1附件一：服务内容明细14.2附件二：服务费用明细14.3附件三：人员配置明细14.4附件四：设备清单合同编号_________一、协议概述1.1协议名称本协议名称为“2024年度制造业信息系统运维管理协议”。1.2协议双方甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.3协议目的本协议旨在明确甲方与乙方在2024年度内就甲方信息系统进行运维管理的权利、义务和责任，确保信息系统稳定、高效运行。1.4协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。1.5协议生效条件本协议经双方签字盖章后，自协议生效之日起生效。二、服务内容2.1运维服务范围乙方负责甲方信息系统的日常运维、故障处理、安全监控、数据备份和恢复等工作。2.2运维服务内容2.2.1系统监控2.2.2故障响应与处理2.2.3系统优化与升级2.2.4安全防护2.2.5数据备份与恢复2.2.6技术支持与培训2.3运维服务标准乙方应按照国家标准、行业规范和甲方要求，提供高质量的运维服务。2.4运维服务流程2.4.1故障报告与响应2.4.2故障处理与恢复2.4.3服务报告与反馈三、服务人员3.1人员配置乙方应确保提供足够数量的专业运维人员，以满足甲方运维需求。3.2人员资质乙方运维人员应具备相应的专业资质和丰富的运维经验。3.3人员培训乙方应定期对运维人员进行专业培训，提高其技能水平。3.4人员考核乙方应建立健全人员考核制度，对运维人员进行定期考核。四、服务设备4.1设备清单乙方应提供详细的运维设备清单，包括设备型号、数量、性能参数等。4.2设备维护乙方负责运维设备的日常维护和保养。4.3设备更新乙方应根据甲方需求和技术发展，及时更新运维设备。4.4设备安全乙方应确保运维设备的安全运行，防止设备故障和数据泄露。五、服务费用5.1费用构成本协议服务费用包括人员费用、设备费用、耗材费用和项目管理费用等。5.2费用支付方式甲方应按月支付乙方服务费用，具体支付时间及方式由双方另行约定。5.3费用结算双方应定期进行费用结算，确保费用结算的准确性和及时性。5.4费用调整如遇国家政策调整或市场价格波动，双方可协商调整服务费用。六、服务期限6.1服务期限本协议服务期限为一年，自协议生效之日起计算。6.2服务期限调整如因不可抗力等原因导致服务期限延长或缩短，双方应协商一致进行调整。6.3服务期限终止本协议服务期限届满或任何一方违约导致协议终止时，本协议自动终止。七、保密条款7.1保密内容本协议涉及的保密内容包括但不限于技术信息、商业秘密、客户信息等。7.2保密义务双方应对保密内容予以严格保密，未经对方同意不得向任何第三方泄露。7.3保密责任任何一方违反保密义务，导致保密内容泄露的，应承担相应的法律责任。7.4保密期限本协议终止后，双方仍应继续履行保密义务，保密期限不少于协议终止后的两年。八、知识产权8.1知识产权归属本协议中，乙方在履行协议过程中所创造的知识产权归乙方所有，甲方享有免费使用该等知识产权的权利。8.2知识产权使用甲方在使用乙方知识产权时，应遵守相关法律法规，不得侵犯乙方或其他第三方的合法权益。8.3知识产权保护双方应共同采取措施，保护本协议项下知识产权不受侵犯。九、违约责任9.1违约情形任何一方违反本协议约定的义务，均构成违约。9.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3违约处理一旦发生违约，双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。9.4违约赔偿违约方应按照实际损失赔偿对方，包括直接损失和间接损失。十、争议解决10.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。10.2争议解决程序如协商不成，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.3争议解决地点争议解决地点为[争议解决地点]。10.4争议解决费用争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。十一、协议变更与解除11.1协议变更任何一方要求变更本协议内容的，应书面通知对方，经双方协商一致后生效。11.2协议解除协议解除条件如下：11.2.1双方协商一致；11.2.2发生不可抗力；11.2.3一方严重违约；11.2.4法律法规规定或双方约定的其他情形。11.3协议终止协议终止后，双方应按照约定处理剩余事宜。十二、其他条款12.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。12.2通知与送达双方的通知、函件等应以书面形式发送，自发送之日起生效。12.3协议附件本协议附件与本协议具有同等法律效力。12.4协议解释本协议的解释权归双方共同所有。十三、协议生效与终止13.1协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效。13.2协议终止本协议的终止按照第十一条约定执行。十四、附件14.1附件一：服务内容明细14.2附件二：服务费用明细14.3附件三：人员配置明细14.4附件四：设备清单甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：__________________乙方代表（签字）：__________________日期：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：15.1甲方决策权15.1.1在本协议执行过程中，甲方拥有最终决策权，包括但不限于服务内容的调整、费用变更、人员配置的调整等。15.1.2乙方应根据甲方的决策及时调整服务，确保甲方的业务需求得到满足。15.2甲方需求变更15.2.1如甲方在协议执行期间提出新的需求，乙方应提供相应的解决方案，并经甲方确认后实施。15.2.2甲方需求变更可能导致的额外费用，双方应另行协商确定。15.3甲方监督权15.3.1甲方有权对乙方提供服务的过程进行监督，包括但不限于定期检查、现场考察等。15.3.2乙方应配合甲方的监督工作，及时提供相关资料和说明。15.4甲方优先权15.4.1在服务执行过程中，如出现紧急情况，甲方有权要求乙方优先处理。15.4.2乙方应确保在紧急情况下，甲方的业务不受严重影响。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：16.1乙方建议权16.1.1乙方有权根据信息系统运维的实际需求，向甲方提出合理的服务建议。16.1.2甲方应充分考虑乙方的建议，并在必要时进行调整。16.2乙方自主权16.2.1乙方在确保服务质量的前提下，有权自主决定运维策略和具体操作流程。16.2.2乙方的自主权不损害甲方的合法权益，且不影响协议的履行。16.3乙方优化权16.3.1乙方有权根据信息系统运维的实际情况，对服务进行优化。16.3.2乙方优化服务需提前通知甲方，并经甲方同意后方可实施。16.4乙方责任限制16.4.1乙方在履行协议过程中，因不可抗力导致的损失，甲方不追究乙方的责任。16.4.2乙方应尽合理努力避免因自身原因导致的损失。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：17.1中介机构职责17.1.1中介机构应负责协调甲方、乙方之间的关系，确保双方按照协议履行各自义务。17.1.2中介机构应维护双方的合法权益，保障协议的顺利执行。17.2中介机构费用17.2.1中介机构的费用由双方按照协议约定承担。17.2.2中介机构的费用应包含在协议约定的服务费用中。17.3中介机构责任17.3.1中介机构应尽合理努力，避免因自身原因导致协议无法履行。17.3.2中介机构在履行职责过程中，如违反法律法规或协议约定，应承担相应的法律责任。17.4中介机构变更17.4.1如中介机构需要变更，双方应提前协商一致，并书面通知对方。17.4.2中介机构变更不影响本协议的效力。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务内容明细2.附件二：服务费用明细3.附件三：人员配置明细4.附件四：设备清单5.附件五：保密协议6.附件六：知识产权归属协议7.附件七：争议解决程序8.附件八：中介机构服务协议二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未能在规定时间内响应故障报告。认定：根据协议第二部分2.2.2条款，乙方应在收到故障报告后[具体时间]内响应。2.违约行为：甲方未按时支付服务费用。认定：根据协议第五部分5.2条款，甲方应在每月[具体日期]前支付当月服务费用。3.违约行为：乙方未按照甲方要求调整服务内容。认定：根据协议第二部分2.3条款，乙方应按照甲方要求调整服务内容。4.违约行为：中介机构未履行协调职责。认定：根据协议第三部分17.1条款，中介机构应负责协调双方关系，未履行此职责视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.保密协议：约定双方对特定信息保密的协议。3.知识产权：包括专利权、商标权、著作权等，指权利人依法享有的专有权利。4.争议解决程序：指解决双方之间争议的具体步骤和方法。5.中介机构：指在双方之间提供协调、咨询等服务的第三方机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务过程中出现紧急故障，乙方无法及时响应。解决办法：甲方应要求乙方建立紧急响应机制，确保在紧急情况下能迅速响应。2.问题：甲方对乙方服务不满意，认为服务未达到协议标准。解决办法：双方应通过协商解决，必要时可引入第三方进行评估。3.问题：中介机构在协调过程中出现失误。解决办法：双方应要求中介机构改正错误，并加强对中介机构的监督。五、所有应用场景：1.适用于甲方为制造业企业，需要外包信息系统运维服务的情况。2.适用于乙方为专业的信息系统运维服务提供商。3.适用于双方在信息系统运维方面存在合作关系，需要明确双方权利义务的情况。4.适用于存在第三方中介机构参与协调双方关系的情况。全文完。2024年度制造业信息系统运维管理协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方（服务提供方）：名称：（填写甲方全称）地址：（填写甲方详细地址）联系人：（填写甲方联系人姓名）联系电话：（填写甲方联系电话）2.乙方（服务需求方）：名称：（填写乙方全称）地址：（填写乙方详细地址）联系人：（填写乙方联系人姓名）联系电话：（填写乙方联系电话）3.其他相关方：如有其他相关方参与本合同，请在此处填写相关方名称、地址、联系人及联系电话。二、合同前言2.1背景：随着我国制造业的快速发展，企业对信息系统的依赖程度越来越高。为提高企业信息化水平，保障信息系统稳定运行，经甲乙双方友好协商，达成如下协议。2.2目的：本协议旨在明确甲乙双方在制造业信息系统运维管理方面的权利、义务，确保信息系统安全、稳定、高效运行，提高企业核心竞争力。三、定义与解释3.1专业术语：1.信息系统：指企业为满足生产经营活动需要，利用计算机硬件、软件、网络等资源，实现信息收集、处理、存储、传输和应用的系统。2.运维管理：指对信息系统进行日常管理、监控、维护、优化、升级等工作，确保信息系统安全、稳定、高效运行。3.2关键词解释：1.系统稳定性：指信息系统在规定时间内，能够正常运行，满足用户需求的能力。2.系统安全性：指信息系统在防止非法侵入、数据泄露、病毒攻击等方面具有的能力。3.系统可用性：指信息系统在规定时间内，能够满足用户需求的能力。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：1.甲方有权要求乙方按照协议约定提供优质、高效的运维服务。2.甲方有权对乙方提供的运维服务进行监督、检查。3.甲方应按照协议约定向乙方支付服务费用。4.1乙方的权利和义务：1.乙方应按照协议约定，提供优质、高效的运维服务。2.乙方应配合甲方对运维服务进行监督、检查。3.乙方应按照协议约定，接受甲方的支付。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。期满后，如双方无异议，可自动续签。5.2合同履行地点：本协议的履行地点为乙方所在地。5.3合同履行方式：乙方应按照协议约定，采取线上线下相结合的方式，对甲方信息系统进行运维管理。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：1.协议期满或双方协商一致解除协议。2.一方违约，另一方有权解除协议。3.因不可抗力导致协议无法履行。6.3终止程序：1.协议终止前，双方应协商确定终止事宜。2.协议终止后，双方应按照约定处理相关事宜。6.4终止后果：1.协议终止后，乙方应立即停止对甲方信息系统的运维服务。3.双方应按照协议约定，退还或支付相关费用。七、费用与支付7.1费用构成：本协议下的费用构成如下：1.基本服务费：乙方根据甲方信息系统规模和需求，按月或按年收取的基本服务费用。2.人工成本：乙方为履行本协议所投入的人力成本，包括但不限于运维工程师、技术支持人员的工资、福利等。3.设备成本：乙方为履行本协议所投入的硬件设备、软件许可等成本。4.其他费用：因本协议履行产生的其他费用。7.2支付方式：1.甲方应按照本协议约定的支付方式，向乙方支付相关费用。2.支付方式为银行转账，甲方应在约定的支付时间内将款项划入乙方指定账户。7.3支付时间：1.乙方应在每月/每年末前，向甲方提交下月/下年费用的详细清单。2.甲方应在收到清单后十个工作日内支付当月/当年费用。7.4支付条款：1.甲方应保证支付款项的真实性和合法性。2.乙方收到甲方支付款项后，应向甲方开具合法的发票。八、违约责任8.1甲方违约：1.若甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。2.若甲方提供的信息系统数据不准确或不完整，导致乙方无法正常履行运维服务，甲方应承担相应的责任。8.2乙方违约：1.若乙方未按约定提供运维服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。2.若乙方泄露甲方信息系统数据，乙方应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式：1.违约方应根据违约情节，向守约方支付一定比例的违约金。2.赔偿金额以双方协商确定，或依法计算。九、保密条款9.1保密内容：1.双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等。2.本协议内容及相关文件。9.2保密期限：本保密期限自本协议签订之日起，至本协议终止后三年。9.3保密履行方式：1.双方对本保密内容负有保密义务，不得向任何第三方泄露。2.双方应采取合理措施，防止保密内容被泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件：1.自然灾害：地震、洪水、火灾、台风等。2.政府行为：政策调整、法律变更等。3.社会异常事件：罢工、暴动、战争等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：1.发生不可抗力事件，双方应立即通知对方。2.双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否继续履行本协议。3.不可抗力事件持续期间，双方均不承担责任。10.4不可抗力实例：1.地震导致乙方运维设备损坏。2.政府政策调整导致甲方信息系统升级。十一、争议解决11.1协商解决：双方发生争议时，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：1.协商不成的，双方可选择调解、仲裁或诉讼解决争议。2.调解或仲裁机构由双方协商确定。十二、合同的转让12.1转让规定：1.双方未经对方同意，不得转让本协议。2.如有特殊情况，需转让本协议的，应书面通知对方，并经对方同意。12.2不得转让的情形：1.本协议涉及的国家秘密、商业秘密等。2.本协议涉及的法律责任。十三、权利的保留13.1权力保留：1.甲方保留对信息系统进行技术升级、优化和调整的权利。2.乙方保留对运维服务流程和规范进行调整的权利。13.2特殊权力保留：1.甲方保留对乙方提供的技术支持人员的资质和能力的审查权。2.乙方保留对甲方信息系统安全性和稳定性的评估权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：1.双方对本协议的修改和补充，应书面通知对方，并经双方签字盖章后生效。2.修改和补充的内容应与本协议的宗旨和原则相一致。14.2修改和补充效力：1.本协议的修改和补充具有同等法律效力。2.未经双方书面同意，任何一方不得擅自修改或补充本协议。十五、协助与配合15.1相互协作事项：1.双方应就信息系统运维管理中的重大事项进行协商，共同决定。2.双方应就信息系统升级、优化和调整等事项提供必要的协助。15.2协作与配合方式：1.双方应通过定期会议、电话、电子邮件等方式保持沟通。2.双方应按照约定的方式和时间，及时处理对方提出的问题。十六、其他条款16.1法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本协议构成双方之间关于制造业信息系统运维管理事项的完整协议，任何口头协议或先前的协议内容均以本协议为准。16.3增减条款：1.本协议的任何增减条款，均应以书面形式进行，并由双方签字盖章。2.本协议的增减条款与本协议其他条款具有同等法律效力。十七、签字、日期、盖章甲方（服务提供方）：（盖章）代表人（签字）：日期：（年月日）乙方（服务需求方）：（盖章）代表人（签字）：日期：（年月日）附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方信息系统清单及详细需求说明。2.乙方运维服务流程及规范。3.系统安全性和稳定性评估报告。4.甲方和乙方之间的沟通记录。5.任何与本协议相关的其他文件或资料。二、违约行为及认定：1.违约行为：