2024版城市供热服务保障协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版城市供热服务保障协议版B版本合同目录一览第一条供热服务范围与面积1.1供热区域1.2供热面积第二条供热服务期限2.1供热起止日期2.2供热服务续约第三条供热标准与质量3.1供热温度标准3.2供热质量保障第四条供热设施维护与更新4.1供热设施维护4.2供热设施更新第五条用户权益与义务5.1用户权益5.2用户义务第六条供热费用与支付6.1供热费用计算6.2供热费用支付第七条供热设施损坏与赔偿7.1供热设施损坏责任7.2赔偿金额计算第八条供热服务中断与赔偿8.1供热服务中断责任8.2赔偿金额计算第九条供热合同的变更与解除9.1合同变更9.2合同解除第十条争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3法律诉讼第十一条违约责任11.1供热企业违约11.2用户违约第十二条特殊情况的处理12.1自然灾害12.2社会事件第十三条保密条款13.1保密内容13.2泄露后果第十四条合同的生效、修改与终止14.1合同生效条件14.2合同修改14.3合同终止条件第一部分：合同如下：第一条供热服务范围与面积1.1供热区域本合同所涉及的供热区域为城市A的B区域，具体界限以附件一《供热区域范围图》为准。1.2供热面积供热面积总计为X平方米，具体明细以附件二《供热面积明细表》为准。第二条供热服务期限2.1供热起止日期供热服务的起止日期为2024年11月1日至2025年3月31日。如遇特殊情况，双方可协商调整供热日期。2.2供热服务续约供热服务到期后，如双方无异议，本合同自动续约一年。如有异议，任何一方应在合同到期前三个月书面通知对方。第三条供热标准与质量3.1供热温度标准供热企业应保证供热设施运行期间，用户室内温度不低于摄氏18度。3.2供热质量保障供热企业应定期对供热设施进行巡检、维护，确保供热设施正常运行。如发生供热质量问题，供热企业应在接到用户投诉后24小时内予以解决。第四条供热设施维护与更新4.1供热设施维护供热企业应每季度对供热设施进行例行维护，并按照实际情况进行必要的维修和更换。4.2供热设施更新供热企业应根据供热设施的运行状况，每五年进行一次全面的更新改造。第五条用户权益与义务5.1用户权益用户有权按照合同约定享受供热服务，并有权要求供热企业提供供热设施的运行状况。5.2用户义务用户应按照合同约定支付供热费用，并应合理使用供热设施，不得擅自拆改供热设施。第六条供热费用与支付6.1供热费用计算供热费用按照用户实际使用的供热面积和供热天数计算，具体计算方式见附件三《供热费用计算公式》。6.2供热费用支付用户应在每个供热季开始前一个月内，支付当季的供热费用。如用户未按时支付，供热企业有权停止供热服务。第八条供热设施损坏与赔偿8.1供热设施损坏责任供热设施在正常运行过程中出现损坏，由供热企业承担修复责任。若因用户不当使用或第三人原因导致供热设施损坏，由用户承担修复责任。8.2赔偿金额计算如因供热设施损坏导致用户遭受损失，赔偿金额根据用户的实际损失计算。第九条供热服务中断与赔偿9.1供热服务中断责任供热企业在供热服务期间，如因客观原因导致供热服务中断，应及时通知用户，并采取措施尽快恢复供热。如因供热企业主观原因导致供热服务中断，供热企业应按照中断天数退还用户相应的供热费用。9.2赔偿金额计算如供热服务中断导致用户遭受损失，赔偿金额根据用户的实际损失计算。第十条争议解决方式10.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2调解解决如协商不成，任何一方均可向供热企业所在地的人民调解委员会申请调解。10.3法律诉讼如调解不成，双方可向供热企业所在地的人民法院提起诉讼。第十一条违约责任11.1供热企业违约供热企业未按照合同约定提供供热服务或供热质量不符合约定的，应承担违约责任，向用户支付违约金。11.2用户违约用户未按照合同约定支付供热费用的，供热企业有权停止供热服务，并可要求用户支付违约金。第十二条特殊情况的处理12.1自然灾害如因自然灾害导致供热设施损坏或供热服务中断，供热企业不承担责任。但供热企业应积极采取措施，尽快恢复供热。12.2社会事件如因社会事件导致供热设施损坏或供热服务中断，供热企业不承担责任。但供热企业应积极采取措施，尽快恢复供热。第十三条保密条款13.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务秘密等，应予以保密。13.2泄露后果如任何一方泄露对方的保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。第十四条合同的生效、修改与终止14.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同修改合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式进行。14.3合同终止条件合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）用户全部支付供热费用；（3）供热企业按照约定提供供热服务。本合同一式两份，双方各执一份。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《供热区域范围图》详细要求：图示应清晰标明供热区域的界限，包括街道、小区等。附件二：《供热面积明细表》详细要求：表格应详细记录每户用户的供热面积，包括用户姓名、地址、供热面积等。附件三：《供热费用计算公式》详细要求：公式应明确列出供热费用的计算方法，包括面积、温度、天数等参数。说明二：违约行为及责任认定：1.供热企业未按照合同约定提供供热服务或供热质量不符合约定的，视为违约。示例说明：如果供热企业在供热季开始后，未能在规定时间内提供供热服务，或供热温度低于合同约定的最低温度，构成违约。2.用户未按照合同约定支付供热费用的，视为违约。示例说明：如果用户在供热季开始前一个月内未支付供热费用，构成违约。3.供热企业未按照合同约定维护和更新供热设施的，视为违约。示例说明：如果供热企业未能按照约定进行季度维护，或未能在规定时间内完成设施更新，构成违约。说明三：法律名词及解释：1.供热企业：指提供供热服务的企业，负责供热设施的运行、维护和更新。2.用户：指接受供热服务的个人或单位，有义务支付供热费用并合理使用供热设施。3.供热费用：指用户为享受供热服务而支付的费用，包括基本费用和根据实际使用情况计算的费用。4.供热设施：指用于供热的设备、管