DB3301T 0385-2022 大学生创业园服务规范　

33012022-12-31发布I 2 2 2 2 2 3 3 4 4 4 5 5 6本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件由杭州市人力资源和社会保障局提出、归口并组市就业管理服务中心、杭州万轮科技创业中心有限公司、杭州阿凡提企业1本文件规定了大学生创业园服务的基本原则、服务管理、服务提供、服务质量控制等要求。本文件适用于大学生创业园的服务活动。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T34670技术转移服务规范LD/T01—2021留学人员创业园建设和服务规范3术语和定义LD/T01—2021界定的以及下列术语和定义适用于本文件。大学生创业园pioneerparkforcollegestudents大创园pioneerparkforcollegestudents以在校大学生或毕业五年内大学生创办企业为主要服务对象，通过提供研发、生产、经营的场地，共享设施，系统的培训与咨询，政策、融资、法律和市场推广等方面的服务，支持大学生创新创业的服务平台。[来源：LD/T01—2021,3.3,有修改]应以“激发大学生创业意识、提升大学生创业能力”为宗旨，紧密结合区域经济发展需求，以应用为导向，突出行业管理和服务特色。应加强各类社会资源整合力度，依据大学生创业企业需求，针对性地开展创业辅导和服务，提升对大学生创业企业的服务水平。5.1运营机构25.1.1大创园应由政府批准或依法成立，设立专门的运营管理机构，运营管理机构承担大创园的方向5.1.2应加强党组织建设，成立党支部，建立专门的党建活动室，引领大学生创新创业工作。5.1.3应公布组织机构、部门职责、服务流程、办事指南、管理制度等。5.2人员配置5.2.1服务团队人数宜不少于5人，60%以上人员取得大专以上学历和具有相关行业工作经验，其中至少1人应取得相应的专业技术资格或职业资格。5.2.2服务团队应具有一定的运营能力，包括一般服务人员、专业服务人员、创业导师。5.2.3一般服务人员负责大创园内部事务或物业服务。5.2.4专业服务人员应熟悉国家、地方相关政策及法律法规，并经过创业服务相关培训；应具有项目5.2.5应建立大学生创业企业咨询专家库，并配备具有国家级或省市级认定的创业导师。5.3场所场地5.3.1应具备面积不少于3000平方米可自主支配经营的场地。如租用场地的，租赁期应达2年以上。5.4管理制度5.4.1应建立健全运营管理制度，明确入驻企业应遵守的运营管理要求。5.4.2应建立健全财务管理制度，明确财务预算、审批、报销、核算等工作流程。5.4.3应建立健全资源使用管理制度，明确设施设备、服务场所、服务物资等使用管理规定。档案保存期为3年。5.4.5应建立健全消防、供电、供水等安全管理制度，配备专人负责维护，并定期检查。5.4.6应建立健全卫生管理制度，明确公共区域卫生和办公环境卫生管理，配备专人每日清扫。5.4.7应建立健全大学生创业企业进出标准与考核评估制度，明确入驻程序和条件、考核评估指标、5.4.8应保存运营管理、服务的记录，包括人员培训、投诉处理、服务测评等记录，保持记录的可追5.5信息化管理5.5.1应建立大学生创业企业信息数据库，对入驻企业的申请材料、租赁合同等资料存档，记录企业5.5.2应加强数字化建设，宜在杭州大学生就业创业数智服务平台上办理创业辅导、宣贯培训、投融6服务提供3等方式宣传自身条件、入驻条件、服务能力等，采取线上、a)协助办理落户、人事代理、企业工商注册、税务登记等事宜；b)提供办公、生产、技术研发场地；c)提供公共设施设备管理与维护、网络、水暖电、安保、保洁、车辆出入管理等服务；d)宜提供餐饮、住宿、会议室租赁、复印打印、快递收发等服务。定期组织实地走访、调研大学生创业企业，根据企业现状、问题及需b)聘请创业导师提供创业辅导、管理咨询、企业诊b)帮助大学生创业企业引进、培训专业人才，尤其是经营与管理人才。4c)根据需要设立大学生创新创业孵化资金或引入创新创业投资机构为大学生创业企业提供资金b)按照GB/T34670提供技术转移服务，包括技术开发服务、技术转c)拓宽成果转化应用渠道，推动与政府、企业、高校、科研院所等社会资源加强合作对接；d)通过多渠道、多平台开展科技成果宣传、企业品牌宣传等活动；e)协助申报各类科技项目、商标专利等科技成理、审核、评审以及资金拨付与管理等相关方面的技政策条件的企业实行退出机制，办理服务结束5诉电话、网上投诉地、投诉受理程序和时限等信息。应对服评价结果可作为大创园服务成效展示、评优评先认定、服务改进的依6是否成立党支部，建有专门的党建活动室，党建与业务工作紧密结211111是否建立大学生创业企业咨询专家库，并配备具有国家级或省市级21备度1度11度172是否有设置消防管理、供电、供水等安全管理制度，由专人负责维1是否有卫生管理制度；是否有区分公共区域卫生和办公环境卫生管度1是否有大学生创业企业进出标准与考核评估制度。制度完善且执行租赁合同等资料进行存档；是否有企业进出明细台账、服务台账、是否定期更新、统计、上报大学生创业园面积使用情况以及企业销设是否在杭州大学生就业创业数智服务平台上办理创业辅导、宣贯培221是否按要求受理大学生创业企业入驻申请，服务工作是否规范，服1是否配备专人负责审核申请方提交资料的完整性、真实性、有效性12否提供办公、生产、技术研发场地；是否提供公共设施设备管理与22务32是否对企业提供投融资服务，包括协助分析、评判投融资类别、服务需求、服务能力及商务计划等，对接银行、投融资服务机构开展代理等服务，设立大学生创新创业孵化资金或引入创新创业投资机82是否对企业提供产业对接服务，包括科技成果信息搜集、筛选、分台等服务，拓宽成果转化应用渠道，开展成果和品牌宣传、产品曝光等活动，协助申报各类科技项目、商标专利等科技成果等。每满1是否为企业设置房租补贴、经营场地补贴、水电费补贴等创业资助111控制指标2是否对外公布投诉电话、网上投诉地、受理程序及时限等信息，是8益2323223况3当年在孵大学生创业企业获得科技型中小企业、高新技术企业、专精特新企业等技术领域认定的情况。每满足1项国家级，得3分，省2按“当年孵化大学生创业企