2025年度物业管理补充协议范本规范物业服务企业收费标准及流程3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理补充协议范本，规范物业服务企业收费标准及流程本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1物业服务企业名称1.2物业服务企业地址1.3物业服务企业法定代表人1.4业主委员会名称1.5业主委员会地址1.6业主委员会法定代表人2.补充协议签订依据2.1国家及地方相关法律法规2.2物业管理合同2.3业主大会决议3.物业服务内容3.1基础物业服务3.2专项物业服务3.3特殊物业服务4.物业服务收费标准4.1基础物业服务收费标准4.2专项物业服务收费标准4.3特殊物业服务收费标准5.物业服务费用收取方式5.1费用预收方式5.2费用结算方式5.3费用支付期限6.物业服务费用调整6.1调整依据6.2调整程序6.3调整通知7.物业服务企业责任7.1服务质量保证7.2安全管理责任7.3保密责任8.业主责任8.1服从物业管理8.2维护公共秩序8.3保护物业设施9.物业服务企业权利9.1收取物业服务费用9.2制定管理制度9.3维护物业管理秩序10.物业服务企业义务10.1提供物业服务10.2维护公共设施10.3保障业主权益11.物业服务企业违约责任11.1质量违约责任11.2安全违约责任11.3保密违约责任12.业主违约责任12.1服从管理违约责任12.2维护秩序违约责任12.3保护设施违约责任13.争议解决方式13.1协商解决13.2仲裁解决13.3诉讼解决14.补充协议的生效及终止14.1生效条件14.2生效日期14.3终止条件14.4终止程序第一部分：合同如下：第一条协议双方基本信息1.1物业服务企业名称：___________1.2物业服务企业地址：___________1.3物业服务企业法定代表人：___________1.4业主委员会名称：___________1.5业主委员会地址：___________1.6业主委员会法定代表人：___________第二条补充协议签订依据2.1依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规；2.2依据双方签订的《物业管理合同》；2.3依据业主大会通过的《物业管理条例》。第三条物业服务内容3.1基础物业服务：包括小区内绿化养护、公共区域清洁、公共设施维修等；3.2专项物业服务：包括电梯、消防、安防等设施的日常维护和紧急抢修；3.3特殊物业服务：包括业主大会决定的其他特殊服务项目。第四条物业服务收费标准4.1基础物业服务收费标准：按政府规定或市场行情执行；4.2专项物业服务收费标准：按实际情况和业主大会决议执行；4.3特殊物业服务收费标准：另行协商确定。第五条物业服务费用收取方式5.1费用预收方式：物业服务费用采用预收方式，按月或季度收取；5.2费用结算方式：物业服务费用按约定时间结算，业主应在结算通知单发出后规定时间内支付；5.3费用支付期限：业主应在每月/每季度一个工作日前支付当月/当季物业服务费用。第六条物业服务费用调整6.1调整依据：根据物价部门的规定、市场行情变化或业主大会决议进行调整；6.2调整程序：物业服务企业应提前一个月向业主公告调整方案，并提交业主大会审议；6.3调整通知：物业服务费用调整方案经业主大会审议通过后，物业服务企业应及时向业主发出书面通知。第七条物业服务企业责任7.1服务质量保证：物业服务企业应确保提供的服务符合国家标准和合同约定，如服务质量不符合要求，应承担相应责任；7.2安全管理责任：物业服务企业应负责小区内的公共安全，包括防火、防盗、防煤气泄漏等，确保业主生命财产安全；7.3保密责任：物业服务企业应对业主个人信息和隐私予以保密，未经业主同意不得向第三方泄露。第八条业主责任8.1服从物业管理：业主应遵守国家法律法规、物业管理条例和业主大会通过的规章制度，服从物业管理；8.2维护公共秩序：业主应保持小区内公共秩序，不得在公共区域进行噪音扰民、乱扔垃圾等行为；8.3保护物业设施：业主应爱护小区内的公共设施，不得随意损坏、占用或改变其用途。第九条物业服务企业权利9.1收取物业服务费用：物业服务企业有权按照合同约定和收费标准收取物业服务费用；9.2制定管理制度：物业服务企业有权根据国家法律法规和业主大会决议，制定小区的各项管理制度；9.3维护物业管理秩序：物业服务企业有权对违反物业管理规定的行为进行制止和纠正。第十条物业服务企业义务10.1提供物业服务：物业服务企业应按照合同约定和行业标准，提供合格的物业服务；10.2维护公共设施：物业服务企业应负责小区内公共设施的日常维护和保养；10.3保障业主权益：物业服务企业应维护业主的合法权益，及时处理业主的投诉和建议。第十一条物业服务企业违约责任11.1质量违约责任：如物业服务企业提供的物业服务不符合合同约定，应承担违约责任，包括但不限于退还部分服务费用、赔偿业主损失等；11.2安全违约责任：如因物业服务企业疏忽导致安全事故，应承担相应的法律责任；11.3保密违约责任：如物业服务企业泄露业主个人信息，应承担相应的法律责任。第十二条业主违约责任12.1服从管理违约责任：业主违反物业管理规定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；12.2维护秩序违约责任：业主在公共区域造成噪音、污染等，应承担相应的违约责任；12.3保护设施违约责任：业主损坏公共设施，应承担修复费用或赔偿损失。第十三条争议解决方式13.1协商解决：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议；13.2仲裁解决：如协商不成，任何一方可向物业管理所在地仲裁委员会申请仲裁；13.3诉讼解决：如仲裁不成，任何一方可向物业管理所在地人民法院提起诉讼。第十四条补充协议的生效及终止14.1生效条件：本补充协议经双方签字盖章后生效；14.2生效日期：自双方签字盖章之日起生效；14.3终止条件：本补充协议因物业服务合同终止或双方协商一致解除；14.4终止程序：本补充协议终止前，双方应妥善处理未了事宜，并办理相关手续。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在本补充协议执行过程中，因提供专业服务、技术支持、咨询意见或其他协助而介入的独立第三方机构或个人，不包括本合同双方及各自的关联方。第二条第三方介入条件2.1第三方介入需经甲乙双方同意，并签订书面协议；2.2第三方介入应具备相应的资质和条件，能够独立承担法律责任。第三条第三方责任限额3.1第三方在履行本补充协议过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任；3.2第三方责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定，但不得低于法律法规规定的最低责任限额。第四条第三方权利4.1第三方有权根据本补充协议的约定，独立履行其职责，并享有相应的权利；4.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以便其履行职责。第五条第三方义务5.1第三方应按照本补充协议的约定，履行其职责，确保服务质量；5.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私，不得泄露；5.3第三方应遵守国家法律法规和行业规范，不得从事违法活动。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙双方的关系是基于本补充协议的约定，第三方不应介入甲乙双方的其他合同关系；6.2第三方与业主的关系应遵循物业管理相关规定，维护业主的合法权益；6.3第三方与其他第三方的关系应基于各自的专业领域和合作协议，相互尊重，互不干涉。第七条第三方介入的流程7.1第三方介入前，甲乙双方应就第三方介入的目的、职责、权利和义务进行充分协商，达成一致；7.2第三方介入后，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确各方的权利和义务；7.3第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，及时解决第三方介入过程中出现的问题。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入协议期满或提前终止；8.2第三方介入过程中，因甲乙双方或第三方原因导致第三方无法继续履行职责；8.3第三方介入过程中，经甲乙双方协商一致，决定终止第三方介入。第九条第三方介入的费用9.1第三方介入的费用由甲乙双方在第三方介入协议中约定；9.2第三方介入的费用包括但不限于服务费、咨询费、材料费等；9.3第三方介入的费用支付方式、支付期限由甲乙双方在第三方介入协议中约定。第十条第三方介入的争议解决10.1第三方介入过程中产生的争议，应由甲乙双方与第三方协商解决；10.2协商不成，任何一方可向物业管理所在地仲裁委员会申请仲裁；10.3仲裁不成，任何一方可向物业管理所在地人民法院提起诉讼。第十一条第三方介入的保密11.1第三方在介入过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密和隐私；11.2第三方泄露甲乙双方商业秘密和隐私的，应承担相应的法律责任。第十二条第三方介入的后续责任12.1第三方介入结束后，甲乙双方应继续履行本补充协议的约定；12.2第三方介入结束后，如因第三方原因导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同要求：合同内容应包括物业服务企业名称、地址、法定代表人，业主委员会名称、地址、法定代表人，物业服务内容、收费标准、费用收取方式等。说明：本附件为物业服务合同的具体内容，是本补充协议的附件之一。2.附件二：业主大会决议要求：决议内容应包括物业管理条例、收费标准、物业服务企业职责等。说明：本附件为业主大会通过的决议，是本补充协议的附件之一。3.附件三：第三方介入协议要求：协议内容应包括第三方名称、地址、法定代表人，介入目的、职责、权利和义务，责任限额等。说明：本附件为第三方介入的具体协议，是本补充协议的附件之一。4.附件四：物业服务费用调整通知要求：通知内容应包括调整依据、调整方案、调整时间等。说明：本附件为物业服务费用调整的具体通知，是本补充协议的附件之一。5.附件五：物业服务企业管理制度要求：制度内容应包括小区管理制度、业主行为规范、公共设施使用规定等。说明：本附件为物业服务企业制定的管理制度，是本补充协议的附件之一。6.附件六：第三方资质证明要求：证明内容应包括第三方名称、资质等级、专业领域等。说明：本附件为第三方介入前的资质证明，是本补充协议的附件之一。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务企业未按合同约定提供服务。责任认定标准：物业服务企业应承担违约责任，包括但不限于退还部分服务费用、赔偿业主损失等。示例说明：若物业服务企业未按时清理小区垃圾，导致小区环境恶化，业主可要求物业服务企业承担违约责任。2.违约行为：业主未按合同约定支付物业服务费用。责任认定标准：业主应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿物业服务企业损失等。示例说明：若业主未按时支付物业服务费用，物业服务企业可向业主收取违约金。3.违约行为：第三方介入过程中泄露甲乙双方商业秘密和隐私。责任认定标准：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙双方损失、承担法律责任等。示例说明：若第三方在介入过程中泄露业主个人信息，业主可要求第三方承担违约责任。4.违约行为：第三方未按协议约定履行职责。责任认定标准：第三方应承担违约责任，包括但不限于退还费用、赔偿损失等。示例说明：若第三方在介入过程中未能提供合格的服务，业主可要求第三方承担违约责任。5.违约行为：甲乙双方未按合同约定履行义务。责任认定标准：甲乙双方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿对方损失等。示例说明：若甲乙双方未按约定时间完成某项工作，另一方可要求违约方承担违约责任。全文完。2024年度物业管理补充协议范本，规范物业服务企业收费标准及流程1本合同目录一览1.总则1.1适用范围1.2定义与解释1.3协议目的2.物业服务企业资质与责任2.1物业服务企业资质要求2.2物业服务企业责任3.服务内容与标准3.1服务项目3.2服务标准3.3服务期限4.收费标准4.1收费项目4.2收费依据4.3收费标准4.4收费方式5.流程规范5.1服务流程5.2投诉处理流程5.3退费流程6.业主权利与义务6.1业主权利6.2业主义务7.维修与养护7.1维修责任7.2养护责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件11.合同变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件12.通知与送达12.1通知方式12.2送达方式13.合同附件13.1附件一：物业服务企业资质证明13.2附件二：收费标准明细13.3附件三：服务流程图14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.总则1.1适用范围本补充协议适用于2024年度物业管理服务，适用于本物业管理区域内所有业主。1.2定义与解释（1）“物业管理区域”指本补充协议约定的物业管理范围；（2）“业主”指拥有物业管理区域内物业的所有权人；（3）“物业服务企业”指为本物业管理区域提供物业管理服务的单位。1.3协议目的本补充协议的目的是规范物业服务企业的收费标准及流程，保障业主的合法权益，维护物业管理区域的正常秩序。2.物业服务企业资质与责任2.1物业服务企业资质要求物业服务企业须具备国家规定的物业管理资质，并持有相应的资质证书。2.2物业服务企业责任（1）物业服务企业应按照国家相关法律法规、本补充协议及物业管理规约履行物业管理职责；（2）物业服务企业应保证服务质量，对物业管理区域内的公共设施设备进行定期检查、维护和保养；（3）物业服务企业应建立健全安全管理制度，保障业主生命财产安全。3.服务内容与标准3.1服务项目（1）环境卫生管理；（2）公共设施设备维护；（3）绿化管理；（4）安全保障服务；（5）其他服务项目。3.2服务标准（1）环境卫生：保持物业管理区域整洁，垃圾日产日清；（2）公共设施设备：保持设施设备正常运行，及时修复损坏部分；（3）绿化：保持绿化植被生长良好，定期修剪、施肥；（4）安全保障：实行24小时安保巡逻，确保业主生命财产安全；（5）其他服务：按照业主需求提供个性化服务。3.3服务期限本补充协议服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。4.收费标准4.1收费项目（1）物业费；（2）专项维修资金；（3）其他服务费。4.2收费依据收费标准依据国家相关法律法规及地方政策执行。4.3收费标准（1）物业费：按建筑面积计算，收费标准为每平方米每月元；（2）专项维修资金：按建筑面积计算，收费标准为每平方米元；（3）其他服务费：根据实际情况，按实际发生费用收取。4.4收费方式（1）物业费：业主应于每月的指定日期前缴纳；（2）专项维修资金：业主应于首次缴纳物业费时一次性缴纳；（3）其他服务费：按实际发生费用，业主应在服务完成后一次性缴纳。5.流程规范5.1服务流程（1）业主提出服务需求；（2）物业服务企业接受并安排工作人员；（3）工作人员完成服务任务；（4）业主对服务进行评价。5.2投诉处理流程（1）业主提出投诉；（2）物业服务企业进行调查；（3）物业服务企业提出处理意见；（4）业主对处理意见进行确认。5.3退费流程（1）业主提出退费申请；（2）物业服务企业核实情况；（3）物业服务企业办理退费手续；（4）业主收到退费款项。8.争议解决8.1争议解决方式本补充协议的争议解决方式为协商、调解和仲裁。应通过友好协商解决争议，若协商不成，可申请物业管理区域所在地的物业管理协会进行调解。如调解不成，任何一方均可向物业管理区域所在地的仲裁委员会申请仲裁。8.2争议解决程序（1）协商：任何一方均可向对方提出协商解决争议的请求，双方应在接到请求后的15日内进行协商。（2）调解：经协商不成，任何一方均可向物业管理区域所在地的物业管理协会提出调解申请，物业管理协会应在收到申请后的30日内组织调解。（3）仲裁：经调解不成，任何一方均可向物业管理区域所在地的仲裁委员会申请仲裁。仲裁委员会应在受理仲裁申请后的60日内作出仲裁裁决。9.违约责任9.1违约情形（1）物业服务企业未按本补充协议约定提供服务的；（2）业主未按本补充协议约定缴纳费用的；（3）任何一方违反本补充协议其他约定的。9.2违约责任承担（1）物业服务企业未按约定提供服务或存在其他违约行为的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等；（2）业主未按约定缴纳费用的，物业服务企业有权采取法律手段追讨欠款，并加收滞纳金；（3）任何一方违反本补充协议其他约定的，应承担相应的违约责任。10.合同生效与终止10.1合同生效条件本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同终止条件（1）本补充协议约定的服务期限届满；（2）物业服务企业因故退出物业管理；（3）业主大会决定终止本补充协议；（4）本补充协议约定的其他终止条件。11.合同变更与解除11.1合同变更条件本补充协议的变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。11.2合同解除条件（1）本补充协议约定的解除条件成就；（2）一方违约，经对方催告后在合理期限内仍未履行；（3）发生不可抗力，致使本补充协议无法履行；（4）本补充协议约定的其他解除条件。12.通知与送达12.1通知方式（1）书面通知：通过挂号信、特快专递等方式邮寄至对方住所；（2）电子通知：通过电子邮件、短信等方式发送至对方指定的电子邮箱或手机号码。12.2送达方式（1）书面通知：自发出之日起第3日视为送达；（2）电子通知：自发送成功之日起视为送达。13.合同附件13.1附件一：物业服务企业资质证明13.2附件二：收费标准明细13.3附件三：服务流程图14.其他约定事项14.1本补充协议未尽事宜，按国家相关法律法规及物业管理规约执行。14.2本补充协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效，本补充协议的修改、补充或解除均需双方书面同意。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本补充协议中“第三方”指非甲乙双方当事人，包括但不限于中介机构、评估机构、鉴定机构、仲裁机构、法院等。15.2第三方介入情形（1）甲乙双方协商一致，需第三方提供专业意见或服务的；（2）本补充协议约定的争议解决方式涉及第三方的；（3）法律法规规定需第三方介入的情形。15.3第三方责任限额（1）第三方在履行本补充协议过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不得超过本补充协议约定服务费用总额的10%。（2）第三方在履行本补充协议过程中，因不可抗力或甲乙双方原因造成损失的，不承担赔偿责任。15.4第三方责权利划分（1）第三方在履行本补充协议过程中，应遵守国家法律法规及本补充协议的约定。（2）第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业意见或服务。（3）第三方在履行本补充协议过程中，享有合法权利，如保密权、知情权等。15.5第三方与其他各方的划分说明（1）第三方与甲乙双方之间，仅存在合同关系，不涉及其他权利义务。（2）第三方在履行本补充协议过程中，与物业服务企业、业主之间无直接权利义务关系。（3）第三方在履行本补充协议过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。16.第三方介入程序16.1第三方介入申请甲乙双方协商一致后，可向第三方提出介入申请，并提供相关资料。16.2第三方介入审查第三方在收到介入申请后，应审查甲乙双方提供的资料，并在规定期限内作出是否介入的决定。16.3第三方介入实施第三方介入后，应按照本补充协议约定及甲乙双方的要求，提供专业意见或服务。17.第三方介入费用17.1第三方介入费用由甲乙双方协商分担，具体分担比例由双方在补充协议中约定。17.2若第三方介入费用超过本补充协议约定服务费用总额的10%，超出部分由甲乙双方按比例分担。18.第三方介入争议解决18.1若甲乙双方对第三方介入费用或第三方提供的专业意见有争议，可参照本补充协议第8条争议解决方式解决。18.2第三方介入争议解决过程中，第三方应保持中立，不得偏袒任何一方。19.第三方介入终止19.1第三方介入结束后，甲乙双方应按照本补充协议约定继续履行合同。19.2第三方介入终止后，若甲乙双方对第三方介入结果有异议，可参照本补充协议第8条争议解决方式解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务企业资质证明要求：提供物业服务企业资质证书复印件，并加盖企业公章。说明：证明物业服务企业具备合法的物业管理资质。2.附件二：收费标准明细要求：详细列出各项收费项目、收费标准、计费方式及依据。说明：为业主提供清晰的收费信息，便于监督和管理。3.附件三：服务流程图要求：以图表形式展示物业服务流程，包括服务项目、服务标准、服务期限等。说明：帮助业主了解物业服务流程，提高服务质量。4.附件四：业主大会决议要求：提供业主大会决议复印件，并加盖业主大会公章。说明：证明业主大会已对相关事项进行决议。5.附件五：物业管理规约要求：提供物业管理规约文本，并加盖物业管理处公章。说明：规范业主行为，维护物业管理区域的正常秩序。6.附件六：第三方介入协议要求：提供第三方介入协议文本，并加盖双方公章。说明：明确第三方介入的职责、权利义务及费用分担。7.附件七：违约责任认定书要求：提供违约责任认定书文本，并加盖双方公章。说明：对违约行为进行认定，明确违约责任。8.附件八：争议解决协议要求：提供争议解决协议文本，并加盖双方公章。说明：明确争议解决方式，保障双方的合法权益。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业违约行为及责任认定（1）未按约定提供服务：物业服务企业应承担违约责任，赔偿业主损失。示例：物业服务企业未按时清理垃圾，造成业主生活不便，应赔偿业主相应损失。（2）服务质量不符合标准：物业服务企业应承担违约责任，改善服务质量。示例：物业服务企业绿化养护不到位，导致绿化植被受损，应立即进行整改。2.业主违约行为及责任认定（1）未按时缴纳费用：业主应承担违约责任，支付滞纳金。示例：业主未按时缴纳物业费，物业服务企业可按约定收取滞纳金。（2）违反物业管理规约：业主应承担违约责任，接受物业管理处处理。示例：业主在公共区域乱扔垃圾，物业管理处可对其进行警告或罚款。3.第三方违约行为及责任认定（1）未按约定提供服务：第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方损失。示例：第三方未按时完成评估工作，影响甲乙双方决策，应赔偿相应损失。（2）泄露保密信息：第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方损失。示例：第三方泄露业主个人信息，造成业主损失，应承担相应责任。全文完。2024年度物业管理补充协议范本，规范物业服务企业收费标准及流程2本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或负责人1.3联系方式2.物业服务内容2.1服务项目2.2服务标准2.3服务时间3.收费标准3.1基础服务费3.2专项服务费3.3其他服务费4.收费方式4.1缴费时间4.2缴费方式4.3缴费地点5.服务流程5.1服务申请5.2服务执行5.3服务验收6.服务质量监督6.1质量监督机构6.2质量监督方式6.3质量监督结果处理7.争议解决7.1争议处理机构7.2争议处理程序7.3争议处理结果8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的处理11.合同生效11.1生效时间11.2生效条件11.3生效方式12.合同终止12.1终止条件12.2终止程序12.3终止后的处理13.其他约定13.1通知方式13.2通知送达13.3不可抗力14.合同附件第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1双方名称（1）甲方：物业服务管理有限公司（2）乙方：住宅小区业主委员会1.2法定代表人或负责人（1）甲方法定代表人：（2）乙方负责人：1.3联系方式2.物业服务内容2.1服务项目（1）物业管理（2）小区安全（3）绿化养护（4）公共设施维护（5）其他服务2.2服务标准（1）物业管理：按照《物业管理条例》及相关法律法规执行（2）小区安全：确保小区内24小时安保巡逻（3）绿化养护：保持绿化带整洁美观，及时修剪树木、草坪（4）公共设施维护：定期检查公共设施，确保正常运行（5）其他服务：根据业主需求提供相应服务2.3服务时间（1）全年无休，24小时提供服务（2）具体服务时间根据业主需求调整3.收费标准3.1基础服务费（1）住宅小区每平方米每月0.5元（2）商业物业每平方米每月1元3.2专项服务费（1）绿化养护费：每平方米每月0.1元（2）公共设施维护费：每平方米每月0.1元3.3其他服务费（1）家政服务：根据服务内容及时间另行收费（2）维修服务：根据维修项目及难易程度另行收费4.收费方式4.1缴费时间（1）每季度缴纳一次（2）首次缴费时间为签订合同之日起30日内4.2缴费方式（1）银行转账（2）现金支付4.3缴费地点（1）甲方指定银行账户（2）甲方办公地点5.服务流程5.1服务申请（1）业主提出服务申请（2）甲方在接到申请后24小时内进行回应5.2服务执行（1）甲方指派专业人员或服务人员执行服务（2）确保服务质量，及时解决业主问题5.3服务验收（1）业主对服务进行验收（2）验收合格后，业主签字确认6.服务质量监督6.1质量监督机构（1）甲方设立服务质量监督小组（2）乙方设立业主监督小组6.2质量监督方式（1）定期检查服务质量（2）接受业主投诉，及时处理6.3质量监督结果处理（1）对服务质量不合格的，甲方进行整改（2）对造成业主损失的，甲方承担相应责任8.保密条款8.1保密内容（1）甲方和乙方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务状况等非公开信息。（2）甲方和乙方在物业服务过程中获取的业主个人信息、隐私等。8.2保密期限（1）自本合同签订之日起至合同终止后五年内。（2）法律法规有特殊规定的，从其规定。8.3违约责任（1）任何一方违反保密义务，泄露对方保密信息的，应承担相应的法律责任。（2）泄露保密信息给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。9.违约责任9.1违约情形（1）甲方未按约定提供服务，导致业主权益受损。（2）乙方未按时缴纳服务费用。（3）任何一方违反合同约定，给对方造成损失的。9.2违约责任承担（1）违约方应立即采取补救措施，恢复合同履行。（2）违约方应向守约方支付违约金，违约金按合同约定比例计算。9.3违约赔偿（1）违约方应赔偿守约方因违约所遭受的直接经济损失。（2）违约方赔偿金额不足部分，守约方有权进一步追偿。10.合同解除10.1合同解除条件（1）一方严重违约，另一方有权解除合同。（2）发生不可抗力事件，致使合同无法履行。（3）法律法规规定的其他解除合同的情形。10.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方应书面通知对方。（2）对方收到通知后，应在七日内回复是否同意解除合同。（3）双方协商一致解除合同的，应签订解除合同协议。10.3合同解除后的处理（1）解除合同后，双方应结清各自的权利义务。（2）甲方应退还乙方预收的服务费用。（3）双方应将合同解除情况报告相关管理部门。11.合同生效11.1生效时间（1）本合同自双方签字盖章之日起生效。（2）法律法规有特殊规定的，从其规定。11.2生效条件（1）双方已履行合同签订程序。（2）合同内容合法、有效。11.3生效方式（1）双方签字盖章后，合同生效。（2）法律法规有特殊规定的，从其规定。12.合同终止12.1终止条件（1）合同约定的服务期限届满。（2）合同解除后，合同终止。（3）法律法规规定的其他终止合同的情形。12.2终止程序（1）合同终止前，双方应结清各自的权利义务。（2）合同终止后，双方应将合同终止情况报告相关管理部门。12.3终止后的处理（1）终止合同后，双方应将合同终止情况通知对方。（2）终止合同后，双方应按照法律法规规定处理相关事宜。13.其他约定13.1通知方式（1）书面通知：以挂号信、特快专递或快递方式送达。（2）电子通知：以电子邮件、短信等方式送达。13.2通知送达（1）书面通知送达至对方指定的地址。（2）电子通知送达至对方指定的电子邮箱或手机号码。13.3不可抗力（1）不可抗力事件包括自然灾害、战争、政府行为等。（2）发生不可抗力事件，双方应及时协商解决。（3）因不可抗力导致合同无法履行的，合同部分或全部免除责任。14.合同附件（1）合同附件一：物业服务收费标准明细表（2）合同附件二：物业服务流程图（3）合同附件三：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念（1）本合同所指第三方包括但不限于中介方、评估机构、监理单位、保险公司等。（2）第三方介入指在合同履行过程中，由合同双方或一方邀请或授权第三方参与合同相关事务。15.2第三方责权利（1）第三方在合同履行过程中的责任：a.按照合同约定或委托事项，履行相应的职责。b.对其提供的服务或作出的评估、监理等结果负责。c.严格遵守国家法律法规和行业标准。（2）第三方的权利：a.在合同约定范围内，享有查阅、使用合同相关资料的权利。b.在合同履行过程中，享有获得合理报酬的权利。（3）第三方的义务：a.保守合同双方商业秘密和业主个人信息。b.按时完成委托事项，确保服务质量。c.遵守合同约定，不得损害合同双方的合法权益。15.3第三方与其他各方的划分说明（1）第三方与甲方的关系：a.第三方接受甲方的委托，协助甲方履行合同义务。b.第三方对甲方负责，甲方对第三方的工作进行监督。（2）第三方与乙方的关系：a.第三方在合同履行过程中，应尊重乙方合法权益。b.第三方对乙方负责，乙方对第三方的工作进行监督。（3）第三方与合同双方的关系：a.第三方作为合同履行过程中的辅助者，应保持中立。b.第三方在合同履行过程中，应协调合同双方的关系，确保合同顺利履行。16.第三方责任限额16.1责任限额定义（1）责任限额指第三方在履行合同过程中，因自身原因导致合同双方或一方遭受损失时，应承担的最高赔偿金额。16.2责任限额计算（1）责任限额按合同总金额的一定比例确定，具体比例由合同双方协商确定。（2）责任限额最高不超过合同总金额的10%。16.3责任限额承担（1）第三方在履行合同过程中，因自身原因导致合同双方或一方遭受损失时，应按照责任限额承担赔偿责任。（2）如第三方责任限额不足以弥补损失，合同双方可另行协商赔偿事宜。17.第三方介入的流程17.1第三方介入申请（1）合同双方均可向对方提出第三方介入申请。（2）申请时应明确第三方介入的目的、职责和预期成果。17.2第三方介入审批（1）对方收到第三方介入申请后，应在七日内给予答复。（2）同意第三方介入的，双方应签订第三方介入协议。17.3第三方介入实施（1）第三方介入协议签订后，第三方开始履行职责。（2）合同双方应积极配合第