酒店客房预订合同

酒店客房预订合同合同编号：__________甲方（酒店方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（预订方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章定义及术语1.1“酒店”指甲方所拥有并运营的酒店设施。1.2“客房”指甲方酒店内可供乙方预订的住宿房间。1.3“预订”指甲方同意接受乙方提出的客房预订请求。1.4“入住”指甲方允许乙方进入并使用所预订的客房。1.5“退房”指甲方允许乙方结束住宿并离开所预订的客房。第二章预订及确认2.1乙方需通过甲方指定的预订渠道进行客房预订。2.2甲方收到乙方的预订请求后，将于____小时内进行确认，并以书面形式通知乙方预订结果。2.3乙方收到甲方预订确认后，应按照确认书中所列明的条款进行预订。第三章预订条款3.1预订期限：乙方的预订期限为____天，自预订确认之日起计算。3.2预订人数：乙方预订的客房人数不得超过____人。3.3预订变更：乙方在预订期限内如需变更预订信息，应提前通知甲方，甲方将根据实际情况进行调整。3.4预订取消：乙方如需取消预订，应至少提前____天通知甲方。否则，甲方有权按照本合同第十章的规定收取违约金。第四章入住及退房4.1入住时间：乙方应在预订入住日期的____点前到达酒店，办理入住手续。4.2退房时间：乙方应在退房日期的____点前办理退房手续，并将客房钥匙交还甲方。4.3逾期退房：如乙方未在规定时间内退房，甲方有权按照本合同第十章的规定收取额外费用。第五章客房使用及服务5.1客房设施：甲方应保证所提供的客房设施齐全、清洁、安全，并符合相关法律法规的要求。5.2客房服务：甲方应提供以下客房服务：5.2.124小时前台接待服务；5.2.2早餐服务；5.2.3客房清洁服务；5.2.4客房用品补充服务；5.2.5其他甲方承诺的服务。5.3客房使用：乙方应合理使用客房及酒店设施，不得损坏或滥用，并遵守甲方制定的客房使用规定。5.4客房费用：乙方应按照甲方公布的客房价格支付客房费用。如乙方使用甲方提供的额外服务，应支付相应费用。第六章费用支付及结算6.1支付方式：乙方应选择以下支付方式之一支付客房费用：6.1.1现金支付；6.1.2银行转账；6.1.3信用卡支付；6.1.4其他甲方接受的支付方式。6.2结算时间：乙方应在入住时预付全部或部分客房费用，余款应在退房时结算。6.3价格调整：除非双方另有约定，甲方在预订确认后不得单方面提高客房价格。6.4退费政策：如乙方提前退房或取消预订，甲方将根据以下条件退还已支付费用：6.4.1提前通知退房：退房通知提前____天，退还全部费用；6.4.2提前通知取消：取消通知提前____天，退还全部费用；6.4.3不足提前通知：按未入住天数比例退还费用。第七章客房损坏及责任7.1客房损坏：乙方在使用客房期间，如因故意或过失导致客房或酒店设施损坏，应承担相应的赔偿责任。7.2赔偿标准：客房或酒店设施的赔偿标准按照甲方公布的赔偿价格表执行。7.3赔偿程序：乙方应在退房时向甲方支付损坏赔偿费用。如有争议，双方应友好协商解决。第八章保险及安全8.1保险责任：甲方应为其酒店及客房购买必要的保险，以保障乙方在住宿期间的人身及财产安全。8.2安全措施：甲方应采取必要的安全措施，包括但不限于客房安全锁、监控设备、安全通道等，保证乙方的人身及财产安全。8.3乙方责任：乙方应遵守甲方的安全规定，合理使用客房及酒店设施，并对自己的人身及财产安全负责。第九章争议解决9.1争议解决方式：如本合同履行过程中发生争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2仲裁机构：如协商不成，任何一方均可向____仲裁委员会申请仲裁。9.3仲裁地点：仲裁地点为甲方酒店所在地。9.4仲裁语言：仲裁程序应以中文进行。第十章违约责任10.1违约金：如乙方取消预订或逾期退房，甲方有权按照以下标准收取违约金：10.1.1取消预订：预订总额的____%；10.1.2逾期退房：每逾期一天，按客房费用的____%收取。10.2其他违约责任：如乙方违反本合同的约定，甲方有权采取必要的措施，并要求乙方承担相应的违约责任。10.3不可抗力：因不可抗力导致本合同无法履行，双方互不承担违约责任，但应尽快通知对方，并采取合理措施减轻损失。（第十一章至第十五章待续）第十一章酒店服务标准11.1服务质量：甲方承诺按照国家星级饭店标准提供客房服务及其他酒店服务。11.2服务态度：甲方要求其员工对乙方持有礼貌、尊重的态度，并尽力满足乙方的合理需求。11.3服务监督：甲方应设立客户服务监督机制，乙方在住宿期间如有服务问题，可以向甲方提出投诉。11.4服务改进：甲方应根据乙方的反馈，及时改进服务质量，保证乙方得到满意的住宿体验。第十二章客房管理与维护12.1客房管理：甲方负责客房的日常管理，保证客房处于良好的使用状态。12.2维护保养：甲方应定期对客房设施进行维护保养，保证设施安全可靠。12.3客房安全：甲方应保证客房内消防设施、紧急疏散通道等安全设施的有效性。12.4客房卫生：甲方应保证客房清洁卫生，按照卫生标准进行日常清洁和消毒。第十三章乙方权利与义务13.1权利：乙方有权享受甲方提供的客房及服务，并对服务质量进行监督。13.2义务：乙方应遵守甲方酒店的管理规定，不得在酒店内从事违法活动。13.3知情权：乙方有权了解客房价格、服务内容等信息，甲方应保证信息透明。13.4配合义务：乙方应配合甲方的管理和服务工作，共同维护酒店的正常秩序。第十四章信息保护与隐私14.1信息保护：甲方应对乙方的个人信息进行严格保密，不得泄露给第三方。14.2隐私保护：甲方应尊重乙方的隐私权，不得在非必要情况下干扰乙方的私人空间。14.3法律责任：若甲方违反信息保护和隐私保护义务，应承担相应的法律责任。第十五章合同变更与终止15.1合同变更：本合同经双方协商一致，可以变更合同条款。15.2合同终止：本合同在以下情况下终止：15.2.1合同期限届满；15.2.2双方协商一致解除合同；15.2.3因不可抗力导致合同无法继续履行。15.3终止后果：合同终