云计算服务使用协议

云计算服务使用协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务使用方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1本协议中，以下术语的含义如下：1.1.1“服务”指由甲方提供的云计算服务，包括但不限于服务器租赁、数据存储、网络服务等。1.1.2“用户”指乙方及其授权使用服务的人员。1.1.3“数据”指乙方在使用服务过程中产生的所有数据。1.1.4“服务费用”指甲方为提供本协议项下的服务而向乙方收取的费用。第二章服务内容与范围2.1甲方应按照本协议的约定，向乙方提供云计算服务。2.2服务内容包括：2.2.1提供服务器租赁服务，包括但不限于云服务器、裸金属服务器等。2.2.2提供数据存储服务，包括但不限于云存储、对象存储等。2.2.3提供网络服务，包括但不限于公网IP、负载均衡等。2.2.4提供其他与云计算相关的服务，根据乙方的需求进行定制。第三章服务质量保证3.1甲方应保证提供的云计算服务符合以下标准：3.1.1服务可用性：保证服务正常运行，系统可用性达到99.9%。3.1.2数据安全性：采取有效措施保障数据安全，防止数据泄露、丢失等风险。3.1.3网络功能：保证网络稳定可靠，带宽达到乙方所需标准。第四章服务费用与支付4.1乙方应按照本协议约定的服务费用支付方式向甲方支付服务费用。4.2服务费用支付方式如下：4.2.1乙方在签订本协议时，预付一个月的服务费用。4.2.2乙方在后续使用过程中，根据实际使用情况，按月支付服务费用。4.2.3乙方支付服务费用时，可选择以下付款方式：银行转账、支付等。第五章保密与合规5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2乙方在使用服务过程中，应遵守国家法律法规，不得利用服务从事违法活动。5.3乙方应保证使用服务时所提供的数据真实、合法、有效，不得、存储、传播违法信息。5.4双方应保证在提供服务和使用服务过程中，遵守相关行业规范和标准。第六章数据处理与备份6.1甲方应按照本协议约定，为乙方提供数据处理与备份服务。6.2数据处理服务内容包括：6.2.1数据迁移：协助乙方将现有数据迁移至甲方提供的云服务环境中。6.2.2数据整合：对乙方现有数据进行整合，提高数据管理效率。6.2.3数据清洗：对乙方数据进行清洗，提高数据准确性。6.3数据备份服务内容包括：6.3.1定期备份：按照乙方要求，定期对乙方数据进行备份。6.3.2异地备份：在异地存储备份，保证数据安全性。6.3.3备份恢复：在数据丢失或损坏时，协助乙方恢复数据。第七章服务期限与终止7.1本协议的服务期限为____年，自双方签订之日起计算。7.2在服务期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得提前终止本协议。7.3以下情况下，本协议终止：7.3.1双方协商一致终止本协议。7.3.2乙方违反本协议约定，情节严重，甲方有权终止本协议。7.3.3甲方因经营状况等原因无法提供服务，提前三个月通知乙方，双方协商终止本协议。第八章违约责任8.1双方应严格履行本协议各项义务，如一方违约，应承担相应的违约责任。8.2甲方违约责任：8.2.1甲方未能按照约定提供服务的，应退还乙方已支付的服务费用。8.2.2甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.3乙方违约责任：8.3.1乙方未按约定支付服务费用的，甲方有权暂停或终止服务。8.3.2乙方违反法律法规，利用服务从事违法活动的，应承担相应的法律责任。第九章争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3本协议的签订、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十章其他条款10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。10.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.4本协议的修改、补充、解除或终止，均需双方协商一致，并签订书面文件。第十一章技术支持与服务11.1甲方应提供全面的技术支持，保证乙方在使用服务过程中遇到的技术问题得到及时解决。11.2技术支持服务内容包括：11.2.1提供在线客服，解答乙方在使用服务过程中的疑问。11.2.2提供技术文档，指导乙方进行服务部署和运维。11.2.3提供远程技术支持，协助乙方解决服务使用过程中的问题。11.3甲方应在接到乙方技术支持请求后，2小时内响应，并尽快提供解决方案。12.1乙方有权根据业务需求，对服务进行升级和扩展。12.2服务升级和扩展包括：12.2.1增加服务器资源，提升服务功能。12.2.2增加存储空间，满足乙方数据存储需求。12.2.3增加网络带宽，提升网络速度。12.3甲方应在乙方提出升级和扩展需求后，及时响应并提供相应服务。第十三章服务监控与报告13.1甲方应建立完善的服务监控系统，对服务运行情况进行实时监控。13.2服务监控内容包括：13.2.1服务可用性监控。13.2.2服务功能监控。13.2.3网络安全监控。13.3甲方应定期向乙方提供服务运行报告，报告内容包括服务可用性、功能、安全等情况。第十四章信息安全14.1双方应共同保障信息安全，防止数据泄露、损坏等风险。14.2信息安全措施包括：14.2.1甲方应采取加密、隔离等技术手段，保障数据传输安全。14.2.2乙方应加强内部管理，防止内部人员泄露数据。14.2.3双方应建立应急响应机制，应对可能发生的信息安全事件。第十五章合作与发展15.1双方应充分发挥各自优势，共同推进业务发展。15.2合作与发展内容包括：15.2.1甲方应不断优化服务，提升服务质量。15.2.2乙方应积极推广甲方服务，扩大市场份额。15.2.3双方应定期召开会议，分享业务发展