娱乐行业电影票退改签规定

娱乐行业电影票退改签规定合同编号：__________一、合同主体1.甲方（影院方）信息甲方名称：[影院名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[影院地址]联系方式：[影院联系电话]2.乙方（消费者）信息乙方姓名：[消费者姓名]身份证号码：[消费者身份证号码]联系方式：[消费者联系电话]地址：[消费者联系地址]二、定义与解释1.相关术语定义“电影票”：指甲方向乙方出售的，用于观看甲方指定场次电影的凭证。“退票”：指乙方将已购买的电影票退还给甲方，甲方退还相应票款的行为。“改签”：指乙方将已购买的电影票的观影时间、场次或座位进行变更的行为。2.解释规则本合同的解释应按照法律法规的规定和合同的目的进行。如本合同中的条款存在歧义，应按照通常的理解进行解释。如仍存在争议，双方应通过友好协商解决。三、电影票退改签政策1.退票政策可退票的情形影片放映前[X]小时以外，乙方因个人原因无法观看电影的，可以申请退票。甲方因影院设备故障、影片排片调整等原因无法按照原定计划放映电影的，乙方有权要求退票。退票手续费的计算与收取影片放映前[X]小时以外退票的，甲方收取退票手续费为票价的[X]%。影片放映前[X]小时以内退票的，甲方收取退票手续费为票价的[X]%。因甲方原因导致的退票，甲方不收取退票手续费。2.改签政策可改签的情形影片放映前[X]小时以外，乙方因个人原因需要变更观影时间、场次或座位的，可以申请改签。甲方因影院排片调整等原因需要变更乙方观影时间、场次或座位的，应提前通知乙方，乙方有权选择改签或退票。改签的限制与要求乙方每次购票仅可改签一次。改签后的电影票价格不得低于原票价格，如高于原票价格，乙方应补足差价。改签后的电影票观影时间、场次或座位应以甲方当时的实际可供选择为准。四、购票流程1.购票渠道乙方可以通过甲方官方网站、手机应用程序、线下售票窗口等渠道购买电影票。甲方应保证购票渠道的畅通和正常运行，如因技术故障等原因导致购票渠道无法使用，甲方应及时进行修复，并通知乙方。2.购票信息的提供与确认乙方在购票时应如实提供观影人姓名、身份证号码、联系电话等信息。乙方应仔细核对购票信息，如发觉信息有误，应及时联系甲方进行修改。甲方在收到乙方的购票信息后，应及时进行确认，并向乙方发送购票成功的通知。五、票款支付1.支付方式乙方可以通过现金、银行卡、第三方支付平台等方式支付票款。甲方应提供多种支付方式供乙方选择，并保证支付系统的安全和稳定。2.支付时间与确认乙方应在购票后[X]小时内完成支付，如未按时支付，甲方有权取消乙方的购票订单。甲方在收到乙方的支付款项后，应及时向乙方发送支付确认通知，并为乙方电影票。六、电影票的使用1.入场凭证乙方应凭有效电影票入场观影，电影票是乙方进入影厅的唯一凭证。如乙方丢失电影票，应及时联系甲方进行挂失和补办，但甲方有权收取一定的补办费用。2.座位安排甲方应按照购票时乙方选择的座位为乙方安排观影座位。如因特殊情况需要调整座位，甲方应提前通知乙方，并征得乙方的同意。七、特殊情况处理1.影院原因导致的变更或取消如因影院设备故障、电力中断、自然灾害等原因导致电影无法正常放映，甲方应及时通知乙方，并为乙方办理退票或改签手续。如因影院排片调整等原因需要变更乙方的观影时间、场次或座位，甲方应提前通知乙方，并为乙方提供合理的解决方案，如改签或退票。2.不可抗力因素如因不可抗力因素（如战争、地震、洪水、疫情等）导致电影无法正常放映或双方无法履行本合同，双方互不承担违约责任。但应及时通知对方，并在不可抗力因素消除后，尽快恢复履行本合同。八、违约责任1.甲方的违约责任如甲方未按照本合同的约定为乙方提供电影票或提供的电影票存在质量问题，甲方应承担相应的违约责任，为乙方办理退票或改签手续，并赔偿乙方因此遭受的损失。如甲方未按照本合同的约定为乙方安排观影座位或擅自调整乙方的观影座位，甲方应承担相应的违约责任，为乙方重新安排观影座位或给予一定的补偿。如甲方违反本合同的约定收取退票手续费或改签费用，甲方应将多收取的费用退还乙方，并承担相应的违约责任。2.乙方的违约责任如乙方未按照本合同的约定支付票款，乙方应承担相应的违约责任，按照未支付票款的[X]%向甲方支付违约金。如乙方未按照本合同的约定使用电影票，如私自转让、涂改电影票等，乙方应承担相应的违约责任，甲方有权没收电影票，并按照票价的[X]%向乙方收取违约金。如乙方违反本合同的约定申请退票或改签，如不符合退票或改签的条件，乙方应承担相应的违约责任，甲方有权拒绝乙方的退票或改签申请，并按照票价的[X]%向乙方收取违约金。九、争议解决1.协商解决本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。协商解决争议的期限为[X]个工作日，自一方提出协商请求之日起计算。如在协商期限内双方无法达成一致意见，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼选择如双方协商不成，任何一方均有权选择向仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。如选择仲裁，仲裁机构为[仲裁机构名称]，仲裁地点为[仲裁地点]，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。如选择诉讼，管辖法院为[管辖法院名称]，诉讼费用由败诉方承担。十、通知与送达1.通知的方式与要求本合同项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本合同中双方约定的地址为准。如一方变更通知送达地址，应提前[X]个工作日书面通知对方，否则视为未变更。2.送达的确认通知以信函方式送达的，以挂号信或特快专递的签收日期为送达日期。通知以传真方式送达的，以传真发送成功的日期为送达日期。通知以邮件方式送达的，以邮件发送成功的日期为送达日期。十一、保密条款1.保密信息的范围本合同履行过程中，双方可能会接触到对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息。保密信息的范围包括但不限于双方的业务计划、营销策略、财务数据、技术资料、客户名单等。2.保密义务的期限双方对保密信息的保密义务自本合同生效之日起开始，至本合同终止后[X]年内持续有效。十二、法律适用与管辖1.适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律法规名称]。2.管辖法院如双方在本合同履行过程中发生争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。管辖法院为[管辖法院名称]。十三、合同的变更与解除1.变更的条件与程序本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。如法律法规发生变化或部门出台新的政策，导致本合同的部分条款无法履行或需要进行调整，双方应根据法律法规和政策的要求进行协商，对本合同进行相应的变更或调整。2.解除的情形与后果如一方违反本合同的约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。如因不可抗力因素导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应协商解决。如协商不成，任何一方均有权解除本合同，且双方互不承担违约责任。但应及时通知对方，并在不可抗力因素消除后，尽快恢复履行本合同。十四、其他条款1.合同的完整性本合同构成双方之间关于电影票退改签的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。2.条款的可分割性如本合同中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和