《工商管理考点精讲》课件

工商管理考点精讲本课程旨在帮助同学们深入理解工商管理学科的核心概念和关键知识点，为未来的学习和职业发展打下坚实基础。第一章管理基本理论本节课将介绍管理的基本概念、意义和职能，并探讨管理理论的发展历程。管理的概念和意义1定义管理是指在一定的环境下，为了实现组织目标，对组织资源进行有效地计划、组织、领导和控制的过程。2意义管理是组织生存和发展的必要条件，它可以提高组织效率、增强组织竞争力、实现组织目标。管理的基本职能计划制定目标和策略，确定行动步骤。组织组建团队，分配任务，协调资源。领导激励团队，引导方向，解决问题。控制监控进度，评估绩效，及时调整。管理理论的发展沿革1古典管理理论强调科学管理和效率提升，如泰勒的科学管理理论和法约尔的管理五要素理论。2行为管理理论关注人际关系和行为，如霍桑实验和马斯洛的需求层次理论。3现代管理理论结合古典和行为理论，如系统理论、权变理论和管理科学。第二章组织管理组织的概念和要素组织是实现目标的工具，拥有明确的结构、职责和沟通机制。组织结构的类型常见的组织结构包括职能制、事业部制、矩阵制等，选择合适的结构取决于组织的目标和环境。组织变革与发展组织变革是适应环境变化的必要手段，需要有效管理和沟通。组织的概念和要素组织的定义组织是一个由两个人或以上的人组成的，为了实现共同目标而协同工作的群体。组织的要素组织的基本要素包括目标、成员、结构、文化、资源。组织结构的类型职能制按职能划分部门，如生产、销售、财务等。直线制上下级之间形成直线式的指挥链，各部门之间没有横向联系。矩阵制将不同专业的人员集中到项目组，形成多重领导关系。组织变革与发展1组织变革改变组织结构、流程或文化2变革管理管理变革过程，克服阻力3组织发展持续改进组织效率和绩效第三章计划管理计划的定义和性质计划是企业为了实现特定目标而预先制定的行动方案，是管理工作的重要组成部分。计划的分类与程序计划根据时间跨度、内容范围和制定主体可分为战略计划、战术计划和作业计划等。计划的定义和性质目标导向计划是实现目标的行动指南，指明了实现目标的方向和步骤。未来导向计划是基于对未来情况的预测和分析，对未来行动进行的预先安排。过程导向计划不是一蹴而就的，而是一个持续的、动态的过程。计划的分类与程序战略计划企业总体目标、方向和行动方案。战术计划部门或项目层面的具体计划。行动计划针对具体任务的短期计划。计划程序制定、实施、评估、调整。战略规划与实施制定企业的长远发展目标，并规划实现目标的路径和行动方案。将战略目标细化分解，明确各部门、各层级的具体任务和责任。将战略规划转化为具体的行动方案，并进行有效的资源配置和管理。第四章人力资源管理人力资源管理内容人力资源管理内容包括招聘、培训、绩效评估、薪酬福利等。战略意义人力资源管理是企业发展的重要组成部分，直接影响企业效率和竞争力。人力资源管理的内容招聘与配置招聘合适的人才并将其配置到合适的岗位是人力资源管理的核心。招聘过程需要评估候选人的技能、经验和文化契合度，确保他们能够胜任工作并融入团队。培训与开发培训和开发旨在提升员工的技能和知识，帮助他们适应不断变化的市场需求。有效的人力资源管理需要制定完善的培训计划，提供多元化的学习机会，并评估培训效果。绩效管理绩效管理的目的是评估员工的工作表现，帮助他们改进工作方式，并为员工提供反馈和发展建议。有效的绩效管理体系需要设定明确的目标，定期进行绩效评估，并提供合理的奖励和晋升机制。薪酬与福利薪酬与福利是吸引和留住人才的重要因素。合理的设计薪酬体系，提供具有竞争力的福利待遇，可以激发员工的积极性，提高员工满意度。绩效管理与薪酬管理绩效管理评估员工工作表现，制定目标，提供反馈，促进员工发展。薪酬管理设计薪酬体系，确定薪资标准，激励员工努力工作。培训开发与职业规划1职业规划个人职业发展目标2培训开发提升员工技能3人力资源管理员工发展计划第五章营销管理营销管理是指企业为满足顾客需求，创造、沟通、传递和交换具有价值的商品或服务，以实现企业目标的管理活动。它包含市场分析、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等多个方面。营销管理的概念与内容概念营销管理是指企业为满足目标市场的需求，通过对营销要素的有效组合，以实现企业营销目标的管理活动。内容营销管理的内容包括市场调研、产品开发、价格策略、渠道选择、促销策略等多个方面。目标营销管理的目标是提高企业的市场占有率、利润率和品牌知名度，最终实现企业可持续发展。市场细分与目标市场选择1市场细分将整个市场划分为若干个具有共同特征的子市场，并对这些子市场进行分析。2目标市场选择从细分的市场中选择最适合企业产品或服务的市场，并制定营销策略。3市场定位在目标市场中，塑造企业产品或服务在消费者心目中的独特形象，以赢得目标客户的青睐。营销策略与营销组合1目标市场选择根据市场细分结果，选择最适合企业发展的目标市场。2市场定位在目标市场中，树立企业和产品的独特形象，以吸引目标客户。3营销组合将产品、价格、渠道和促销等营销要素进行有效组合，以实现营销目标。第六章财务管理财务管理的目标与原则财务管理的目标是通过有效的财务活动，实现企业价值最大化。成本管理与投资决策成本管理是企业财务管理的核心内容之一，投资决策则是企业发展的关键。财务管理的目标与原则财务管理的首要目标是实现企业利润最大化。企业持续发展，创造经济效益和社会效益。财务安全，保证企业正常经营和偿债能力。成本管理与投资决策1成本控制控制成本支出，提高盈利能力2成本分析分析成本构成，找出降低成本的途径3投资决策选择投资项目，优化资源配置资本结构与筹资决策资本结构企业资本结构是指企业各种资本来源的构成，包括债务资金和权益资金。筹资决策筹资决策是指企业选择最佳的资金来源方式，以满足企业发展需要，并降低筹资成本。第七章运营管理运营管理是企业管理的重要组成部分，涵盖了从产品设计、生产制造到物流配送和客户服务等一系列环节。运营管理的内涵与职能效率和效益运营管理的目标是提高效率，降低成本，提升产品和服务的质量，满足客户需求。生产、供应链、库存运营管理涵盖生产计划、质量管理、库存管理、供应链管理等重要领域。持续改进运营管理强调持续改进和优化，以应对不断变化的市场环境和客户需求。生产计