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文档简介

酒店服务整改问题清单及承诺书合同编号：__________鉴于甲方作为酒店的业主，乙方作为酒店的管理方，双方为了共同维护酒店的正常运营，提高酒店服务质量，甲乙双方经友好协商，就酒店服务整改问题清单及承诺书达成如下协议：一、整改问题清单（1）客房服务：客房卫生、客房设施、客房用品等；（2）餐饮服务：餐厅卫生、厨师技能、菜品质量等；（3）前台服务：入住登记、退房手续、咨询服务等；（4）保安服务：安保措施、消防设施、人员培训等；（5）其他服务：健身房、游泳池、会议室等公共区域的卫生及服务质量。1.2乙方应根据甲方提供的整改问题清单，制定详细的整改计划，并在甲方要求的期限内完成整改。二、整改承诺2.1乙方承诺在整改过程中，严格按照国家法律法规及酒店行业的相关标准进行操作，确保整改措施的合法性、合规性。2.2乙方承诺在整改期间，积极改进服务质量，提高员工服务水平，确保酒店服务质量达到甲方要求。2.3乙方承诺在整改完成后，持续关注酒店服务质量，定期对员工进行培训，确保服务质量不断提升。三、违约责任3.1如乙方未按照整改计划完成整改，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为人民币____元。3.2如乙方整改后的服务质量仍不符合甲方要求，甲方有权要求乙方继续整改，直至达到甲方要求。四、争议解决4.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他约定5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（签字/盖章）：乙方（签字/盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.酒店服务整改问题清单4.整改计划及时间表5.整改承诺书6.员工培训资料7.服务质量评估报告二、违约行为及认定：1.乙方未按照整改计划完成整改，视为违约。2.乙方整改后的服务质量仍不符合甲方要求，视为违约。3.乙方未按照国家法律法规及酒店行业相关标准进行操作，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指酒店的业主。2.乙方：指酒店的管理方。3.整改：指对酒店服务存在的问题进行改进和提升。4.违约金：指乙方未按照整改计划完成整改所需支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方整改进度缓慢：甲方可以督促乙方加快整改进度，必要时可要求乙方支付违约金。2.乙方整改效果不明显：甲方可以要求乙方重新制定整改计划，并进行第二次整改。3.乙方未按照法律法规及行业标准操作：甲方可以要求乙方立即改正，并对其进行相应的法律追究。五、所有应用场景：1.甲方作为酒店业主，乙方作为酒店管理方，双方签订酒店服务整改问题清单及承诺书，以提高酒店服务质量。2.甲方对乙方进行整改过程的监督和评估，确保乙方按照约定完成整改。3.甲方在乙方整改完成后，对酒店服务质量进行持续关注和评估。

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