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文档简介

PAGE\MERGEFORMAT1/PAGE\MERGEFORMAT1/NUMPAGES\MERGEFORMAT1委托售后协议书委托售后协议书

鉴于甲方（以下简称“委托方”）拥有产品售后服务的需求，乙方（以下简称“受托方”）具备提供专业售后服务的条件和能力，经双方友好协商，就甲方委托乙方提供售后服务的相关事宜，达成如下协议：

一、协议范围

1.1本协议项下产品（以下简称“产品”）指委托方生产或销售的需要提供售后服务的全部产品。

1.2售后服务内容包括但不限于产品安装、维修、更换、退货、技术咨询及客户关怀等。

1.3本协议有效期为____年，自双方签字（或盖章）之日起计算。

二、受托方权利与义务

2.1受托方应按照本协议约定，为委托方提供专业、高效的售后服务。

2.2受托方有权要求委托方提供与售后服务相关的必要资料和信息。

2.3受托方应在接到客户售后服务请求后，及时响应并解决问题。

2.4受托方应定期向委托方汇报售后服务工作情况，并提出改进建议。

2.5受托方应确保售后服务质量，提高客户满意度。

2.6受托方应对客户信息严格保密，不得泄露给第三方。

三、委托方权利与义务

3.1委托方有权对受托方的售后服务工作进行监督、检查。

3.2委托方有权要求受托方提供售后服务相关数据和信息。

3.3委托方应向受托方提供与售后服务相关的产品技术资料、配件及培训。

3.4委托方应在协议有效期内支付受托方约定的服务费用。

3.5委托方应对受托方提供的售后服务给予支持和配合。

四、服务费用及支付方式

4.1双方根据本协议约定，协商确定服务费用。

4.2服务费用支付方式为：按季度支付，每季度末前5个工作日内支付当季服务费用。

4.3如有特殊情况，双方可协商调整服务费用及支付方式。

五、违约责任

5.1双方应严格履行本协议约定，如一方违约，应承担违约责任。

5.2如受托方未按约定提供售后服务，导致客户损失或投诉，委托方有权要求受托方承担相应责任。

5.3如委托方未按约定支付服务费用，受托方有权暂停提供售后服务，直至委托方支付完毕。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、附则

7.1本协议一式两份，双方各执一份。

7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

7.3本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。

7.4以下附件为本协议的组成部分：

附件1：《售后服务工作流程》

附件2：《售后服务质量标准》

附件3：《售后服务费用明细》

（以下无正文）

甲方（盖章）：___

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