“匠心杯”班组长管理创新技能竞赛（决赛）考试题库500题（含答案）

“匠心杯”班组长管理创新技能竞赛(决赛)考试题库500

题(含答案)

一'单选题

1.相较于制造执行系统(MES)的以生产运行为核心，制造运营管理(M0M)系统将0

并列起来，使用一个统一的通用活动模型模板来描述，并详细定义了通用活动模

型内部的主要功能及各功能之间的信息流。

A、采购仓储、质量运行、生产运营

B、采购仓储'生产运营、质量运行、物流和库存运行

C、采购仓储、生产运营、质量运行

D、生产运营、维护运行、质量运行、库存运行

答案：D

2.良好的个性是指()。

A、从来不发脾气

B、出现冲突时事事忍让

C、性格柔和，能根据环境调整自己

D、考虑每个人的需要

答案：C

3.中央处理器主要包括0。

A、内存储器和控制器

B、内存储器和运算器

C、控制器和运算器

D、内存储器、控制器和运算器

答案：C

4.职工代表在任期内因跨选区工作岗位变动或者单位与其终止、解除劳动关系,

其代表资格。。

A、自行撤销

B、继续保留

C、始终保留

D、自行终止

答案：D

5.心理学的三个关系中最核心的是0。

A、自己和自己的关系

B、自己和他人的关系

C、自己和环境的关系

D、自己和父母的关系

答案：A

6.班组创新管理的核心目的是()。

A、提高生产效率

B、降低生产成本

C、激发员工创造力

D、严格遵守规章制度

答案：C

7.人工智能的应用面临一系列挑战，包括0。

A、数据隐私保护

B、技术瓶颈

C、人才挑战

D、以上都是

答案：D

8.()不属于沟通过程必须具备的三要素。

A、一个明确的目标

B、达成共识的协议

C、共享的过程

D、沟通的信息、思想和情感

答案：C

9.关于头脑风暴法的说法正确的是()。

A、头脑风暴法适合解决单一明确的问题，不适合处理复杂、面广的对象

B、组成头脑风暴法小组，小组成员应全是专家

C、小型会议的与会者10人以上为宜

D、头脑风暴法完全不追求质量

答案：A

10.()是人类意识活动中一种最积极的'富有成果性的意识形态，是人们从事发

明活动的出发点和内驱力，是创新思维和发明能力的前提。

A、创新意识

B、创新思维

C、创新能力

D、以上都不是

答案：A

11,下列做法中，不利于班组执行力提升的是()。

A、员工执行力的强弱与个人有关，班组长无须发挥带头作用

B、建立良好的沟通渠道，及时收集并反馈信息

C、依据工作目标,制定合理的制度与方案,常抓不懈

D、构建合理的工作流程,明确工作目标,明确员工分工

答案：A

12.定量方法不具有。等特点。

A、定量分析

B、结论具体

C、高度抽象

D、推论严密

答案：C

13.下列关于班组长对待员工的说法，不正确的是()。

A、班组长要能“容人”，对各种性格的人都要能包容

B、班组长要能容人之长，要敢于使用能力超过自己的人

C、班组长对班组员工的优缺点都要洞若观火，事情无论大小都要搞个一清二楚

D、优秀班组长善于把那些能力超过自己的人安排到恰当的岗位上

答案：C

14.中国企业的班组()思想与现代管理学之父彼得•德鲁克的以设定目标的方

式实现员工的自我控制，即以“自由人的身份采取行动”的思想如出一辙，与马

克思和恩格斯在《共产党宣言》中提出的实现“人的自由而全面发展”也高度一

致，即以人为中心。

A、安全制度管理

B、民主管理

C、责任制度管理

D、人员管理

答案：B

15.在通知中,通知者的名称应标在()。

A、标题下方

B、行文开头

C、文章结尾，日期的上方

D、文章结尾，日期的下方

答案：C

16.员工培训的关键是0。

A、员工积极性

B、员工参与度

C、培训方法得当

D、员工工作行为有效提高

答案：C

17.关于管理者应具备的管理技能，()表述不正确。

A、管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能

B、中高层管理者应重点培养自己的人际技能和概念技能

C、概念技能就是运用抽象思维与组织内外的人打交道的能力

D、基层管理者需要具备较高的技术技能和人际技能

答案：C

18.()是向人们提供某种信息(如表明安全设施场所等)的图形标志。

A、警告标志

B、禁止标志

C、指令标志

D、提示标志

答案：D

19.产品生命周期管理的“多方协同”通常指()。

A、各部门之间的沟通与协作

B、与供应商的价格谈判

C、与消费者的互动

D、与政府机构的合规性对接

答案：A

20.为解决组织面临的特殊问题而设立的，其核心是提高产品质量,提高生产效

率'改善工作环境等”，属于。。

A、问题解泱型因队

B、自我管理型团队

C、学习型团队

D、多功能型闭队

答案：A

21.班组长在组织管理素质方面应善于观察分析职工的()。

A、思想状况

B、工作状况

C、家庭状况

D、政治状况

答案：A

22.技术创新是指以市场为导向的技术的()的一系列活动的总和。它不只是关注

技术的发明和技术水平的进步，也同步关注技术在经济活动中的应用。

A、研究、开发和引进

B、创造、发明和模仿

C、设计、开发和应用

D、以上都不是

答案：A

23.爱因斯坦建立相对论时，由于省略了中间环节，其创新成果曾一时令人无法

理解和接受，他被人讥笑为“疯子”。这体现了创造性思维的()特征。

A、视角上的灵活性

B、对传统的突破性

C、内容上的综合性

D、程序上的非逻辑性

答案：D

24.员工看到的企业内部变化通常是由()引发的。

A、企业内部结构变化

B、企业重组

C、技术进步

D、外部因素

答案：A

25.()不属于文献资料的加工整理方法。

A、编目法

B、分类法

C、文献索引法

D、排序法

答案：D

26.人工智能“两库一平台”提供()等功能。

A、智能数据、模型开发、模型中心、预测服务、智能边缘、共享中心

B、样本中心、模型中心、应用中心、权限管理、智能边缘、共享中心

C、资源管理、数据管理、应用管理、权限管理、设备管理、共享管理

D、数据库、样本库、模型开发'预测服务、智能边缘、共享管理

答案：A

27.作为班组长,若下属找你汇报工作时讲许多与工作无关的事情,而你此时正有

其他下属在等待汇报。在这种情况下，你应该()。

A、任其讲下去,让其他下属耐心等待

B、说：“你说得已经够多了，不要再浪费大家的时间了，今天就到此为止吧。”

C、说:“你这个毛病可真不好,开口千言，离题万里。能不能挑主要问题简要说呢?”

D、说：“你的意思,我基本了解了，今天先谈到这儿，好吧?”

答案：D

28.()是为了更好地创新，创新是对已有成果的创造性的继承。

A、完善

B、继承

C、更新

D、改变

答案：B

29.以下关于班组长提高管理技能的说法，不正确的是()。

A、班组长要学会使用企业给予的各项职位权力

B、班组长要不断提高自己的领导力

C、班组长要发挥各种非权力因素，如班组长的专长权等在工作中的作用

D、班组长要加强铁腕管理，让职员不敢冒犯

答案：D

30.()是检验真理的唯一原则，也是检验专业技术人员学习、思考的广度、深度'

正确程度的唯一标准。

A、实践

B、理论

C、科学技术

D、劳动

答案：A

31.市场体系的重要组成部分是()。

A、信息市场

B、金融市场

C、劳动力市场

D、房地产市场

答案：A

32.下列对班组长的概述不正确的是()。

A、一线战斗的直接组织者和指挥者

B、班组的主心骨、带头人

C、主管人员命令和决定的执行者

D、企业的代言人

答案：D

33.以下不属于班组信息化建设的作用和意义的是()。

A、提高班组安全管理、应急管理信息的准确性和及时性，提升班组安全控制能

力

B、促使班组生产业务流程更加科学、合理，增强班组生产组织能力和快速反应

能力

C、班组信息化能够实现物质资源的最佳组合，但缺少对人员的组合安排

D、提供信息交流平台，开展模块化教学，交流班组管理的先进经验和成果，提

高员工的技能素质和创新能力448.立体思维有狭义和广义之分。狭义的立体思

维是指把常规的

答案：C

34.通过多学科、多领域的技术融合聚变，以获得创新突破的是0。

A、想象

B、综合

C、联想

D、归纳

答案：B

35.CAM是()。

A、计算机辅助设计

B、计算机辅助工程

C、计算机辅助质量管理

D、计算机辅助制造

答案：D

36.工艺管理系统(PMS)的目的是()。

A、提升企业形象

B、优化生产流程

C、提高员工福利

D、减少环境污染

答案：B

37.信息分析的作用是0。

A、为科学决策服务、为研究服务、为开发服务、为市场开拓服务

B、为科学决策服务、为研究服务、为增长服务

C、为科学决策服务、为开发服务、为市场开拓服务、为保护环境服务

D、为科学决策服务、为开发服务、为保护经济增长服务

答案：A

38.（）不属于现代障碍（断层）衔接的特点。

A、开放

B、协作

C、在一个层级间沟通

D、自我

答案：D

39.假设小李加入您所在班组已一年有余，他工作积极、能动性强，进步明显，

作为班组长，您认为应该（），才能更好地促进他的发展。

A、询问他打算如何进一步提高

B、不加干涉，相信他能够不断提高自己的绩效

C、肯定他及他的工作，辅导他制定职业发展规划，并告诉他如何进一步提高自

己

D、直接告诉他具体的工作方法和工作程序

答案：C

40.使用ChatGPT进行内容创作的时候，容易输出大量废话的原因，不包括（）。

A、ChatGPT生成过程，并不是遵循逻辑性和正确性的

B、缺乏足够的交互和对话打磨的过程

C、提示词中提供的信息量较少

D、ChatGPT的生成过程是套路化的、模版化的

答案：D

41.谈判中基本上决定了以后的谈判方向和形式，至关重要的阶段是（）。

A、开局阶段

B、报价阶段

C、交锋阶段

D、签约阶段

答案：A

42.在智能家居系统中，人工智能最可能实现的功能是()。

A、预测并购买家庭成员喜欢的商品

B、读取并回应家庭成员的思维

C、控制家用电器，优化能源使用

D、通过对话完全替代人际交流

答案：C

43.下列说法中，()对提高沟通效果没有太多帮助。

A、较强的倾听意愿和能力

B、及时总结、核对沟通要点

C、把沟通结果以书面形式记录下来

D、尊重对方

答案：C

44.按照上级部门规定的班组管理台账，及时准确做好各种原始记录;发挥班组()

作用，做到分工负责填记，管理好台账;有效运用班组台账各种信息，服务班组

管理。

A、工班长

B、安全员

C、核算员

D、工管员

答案：D

45.云计算是指基于()的相关服务的增加、使用和交互模式，通常涉及通过互联

网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。

A、云技术

B、互联网

C、大数据

D、数字化

答案：B

46.根据国家相关规定，职工累计工作已满10年不满20年的，年休假为()天。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

47.班组信息化管理的主要目标是()。

A、提高生产效率

B、降低员工工资

C、增加工作时间

D、减少设备投入

答案：A

48.班组长应具备管理班组的工作能力属于班组长应具备的()。

A、技术素质

B\思想素质

C、管理素质

D、创新素质

答案：C

49.制造执行系统(MES)在生产过程中的作用是()。

A、进行市场分析

B、执行生产计划

C、设计产品包装

D、提供售后服务

答案：B

50.0质疑了群体的生产率应至少等于每个群体成员生产率之和的观点。

A、群体内聚力

B、“搭便车效应”

C、群体思维

D、地位

答案：B

51.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意，一旦不足就会引起强

烈不满的质量特性是()。

A、魅力特性

B、必须特性

C、固有特性

D、赋予特性

答案：B

52.以下关于解决矛盾的方法,不能为班组长所用的是()。

A、有些由于彼此价值观方面差异造成的矛盾,一时难以和谐,那就要让双方尊重

对方观点的合理性,查找共同的方面,在进展中逐步扩大共同方面

B、当冲突双方都在气头上时，班组长能够先做“冷处理”，然后等待适当时机，

协商解决

C、仲裁解决法,班组长作为仲裁者要具有权威性,要秉公办事,不可有偏心

D、一个巴掌拍不响，既然有矛盾,确信双方都有问题,那就各打五十大板

答案：D

53.“士为知己者死〃这一古训反映了有效的领导始于()

A、上下级之间的友情

B、为下属设定崇高的目标

C、为下属的利益不惜牺性自己

D、了解下属的欲望和需要

答案：D

54..()在生产过程中担任着重要角色，负责物料、半成品及成品的转运调度工作,

能有效缓解生产车间内的调度矛盾，提高仓储效能比率。

A、智慧车间

B、智能仓储转运系统

C、集成相关管理系统

D、产品追溯系统

答案：B

55.()的精神状态是灵感的催化剂。人在心旷神怡、赏心悦目、兴致勃勃、精神

快乐的状态下，能增强大脑的感受能力，较容易接受外界信息的诱导或来自潜意

识的信息。

A、轻松快乐

B、严肃紧张

C、厌烦疲倦

D、以上都不是

答案：A

56.班组团队成员基本分成先进者、落后者及中间层三种类型。在激励过程中“肯

定成绩，适时表彰；用足优点，发挥特长；创造机会，提高技能；找出差距，明

确方向；改善环境，戒骄戒躁”是对()的激励手段。

A、落后者

B、中间层

C、先进者

D、中间层、落后者

答案：C

57.管理者在工作中采取不同工作方法管理不同下属，以促进工作关系的和谐，

这种管理思想是()。

A、权衡管理

B、权变管理

C、集权管理

D、无为而治

答案：B

58.跨团队上级沟通法则不包括0。

A、心态要正

B、位置要明

C、尊重平等

D、领导权威

答案：D

59.高级计划排程(APS)系统在生产管理中主要用于解决()问题。

A、人力资源分配

B、生产进度控制

C、物料需求计划

D、成本控制

答案：C

60.在产品生命周期系统中，“文档管理”通常包含()

A、文档的创建、审阅、发布和存档

B、产品的包装和分销

C、客户关系管理

D、销售预测与策略

答案：A

61.制造业信息化薄弱的环节是()。

A、销售层

B、车间层

C、管理层

D、供应层

答案：B

62.评价指标体系应该遵循完备性、学性、（）、动态性等原则。

A、灵活性、安全性

B、可行性'重点性

C、可靠性,可计算性

D、一般性、可操作性

答案：B

63.对主管人员来说，班组长是执行主管人员下达的命令和决定的人，是主管人

员和作业人员之间的桥梁。同时，班组长处于各种关系的交会点，要协调上下级

之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的和谐。这

说的是班组长的（）角色。

A、责任者

B、桥梁

C、带头人

D、同事

答案：B

64.创新管理模型中包含的要素，不包括（）。

A、资源

B、战略

C、改变

D、组织

答案：C

65.大多数创新是为了解决0,例如个人计算机的发明、互联网的发明等，它们都

在很大程度上改变了人们的生活方式。

A、技术革新的问题

B、现实生活遇到的实际问题

C、社会发展的问题

D、人的需求问题

答案：B

66.“和田十二法”是()发明学者在对奥斯本的检核表法进一步研究的基础上，

借用其基本原理，结合本国的实际状况加以发明而提出的一种创新技法。

A、中国

B、美国

C、日本

D、英国

答案：A

67.职工代表大会制度已为社会和职工群众所接受，同时它在推动()方面发挥

了重要作用。

A、企业改革

B、经济发展

C、维护职工合法权益

D、以上都是

答案：D

68.与想象、直觉相比，灵感对创新具有特殊意义。这是由于在这三种非逻辑形

式中，灵感的()最明显。

A、抽象性

B、创新性

C、逆向性

D、随机性

答案：B

69.人工智能一般分为弱人工智能和强人工智能，下列关于强人工智能和弱人工

智能说法，正确的是0。

A、弱人工智能在所有领域都不如人类

B、强人工智能具有很强的学习能力和思考能力

C、相比强人工智能，只有弱人工智能会带给社会不良的影响

D、以上都不是

答案：B

70.()技术利用计算机技术、三维图形技术、仿真技术、显示技术、多媒体技术

等，产生一个逼真的三维视觉、触觉、嗅觉等多种感官体验的虚拟世界，从而使

处于虚拟世界中的人产生一种身临其境的感觉。

A、R

B、VR

C、MR

D、HR

答案：B

71.班组长在沟通时，（）能够有效提高员工的参与度和工作积极性。

A、与表现优秀的员工交流

B、在沟通中保持距离

C、及时回应员工的请求和问题

D、自己多表达观点

答案：C

72.某企业的员工对健康和安全都具有正确的态度和理念,并持有共同的价值观

和行为，这说明该企业具有0。

A、企业文化

B、最好的员工

C、企业价值观

D、健康与安全文化

答案：D

73.要实现跨越式发展，需要多方面社会因素的配合，而其中最重要的因素是0o

A、信息化发展

B、科技创新

C、国防力量

D、人才资源

答案：B

74.目前信息检索的主要形式是0。

A、文献检索

B、数据检索

C\事实检索

D、概念检索

答案：A

75.优秀的专业技术人员总是带着问题去考虑工作，强烈的0是思维的动力，这

一意识能促使他们去发现问题、解决问题，直至创新。

A、问题意识

B、忧患意识

C、创新意识

D、以上都不是

答案：A

76.对班组长、一线主管这一层面管理者的技能结构要求说法正确的是0。

A、主要是专业技能和人际技能

B、主要是概括技能,即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并作出决策的技能

C、主要是人际技能和概括技能

D、以上都不是

答案：A

77.“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的

需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。

A、领导作用

B、以客户为中心

C、持续改进

D、全面参与

答案：B

78.在学习时，虽然也遇到过稍微复杂的数学问题、物理问题但多数情况下是把

类似的问题拿来照搬，也因为这样往往缺乏深入思考，导致解题失误。这属于()

思维障碍。

A、权威型

B、习惯型

C、直线型

D、从众型

答案：C

79.人机工程学是一门多学科的交叉学科，研究的核心问题是在不同的作业中人、

()及环境三者间的协调。

A、机器

B、方法

C、材料

D、测量

答案：A

80.“班组职工都有参加生产劳动和技术培训的权利，对班组生产和技术上的问

题有发言权和建议权”属于()。

A、政治上实行民主

B、经济上实行民主

C、生产技术上实行民主

D、生活上实现民主

答案：C

81.关于技术型人才和管理型人才的关注点，表述正确的是(

A、技术型人才重视管“人”，管理型人才重视管“物”

B、技术型人才重视“过程”，管理型人才重视“结果”

C、技术型人才重视人文科学，管理型人才重视自然科学

D、技术型人才重视知识技能的“广度”，管理型人才重视知识技能的“深度”

答案：B

82.班组长在()素质方面应能按计划进度完成各项工作任务和经济技术指标。

A、职业道德

B、组织管理

C、管理技术

D、组织生产

答案：B

83.以下不适合进行辅导的是()。

A、对方请你给予建议、帮助,支持时

B、对方对自己的能力没有把握时

C、对方工作非常忙时

D、对方感到挫折或迷惘时

答案：C

84.企业文化建设中班组长的作用是()。

A、认真理解、带头实践、为员工作表率

B、上传下达、双向沟通、宣传理解

C、领导怎么说我们就怎么做

D、向员工充分宣传，认真宣贯

答案：A

85.班组在企业中的地位和作用是0。

A、组织结构的层次性

B、生产作业的差异性

C、班组是搞好企业管理工作的基础

D、企业的管理工作做好了，也就意味着班组工作做好了

答案：C

86.班组按其生产产品、工作性质和业务范围，一般分为()

A、基本生产班组、辅助生产班组、职能生产班组和服务班组

B、普工班组、技术班组

C、生产班组'脱产班组

D、操作班组、维修班组

答案：A

87.在班组中，小张帮助小李做工作，但不承担责任，小张对小李是()

A、小张和小李是被授权者与授权者的关系

B、代理职务

C、小张和小李是师徒传帮带的关系

D、参谋人员

答案：D

88.()不适合进行辅导。

A、对方请你给予建议、帮助,支持时

B、对方对自己的能力没有把握时

C、对方工作非常忙时

D、对方感到挫折或迷惘时

答案：C

89.张班长认为在班组成员之间打造开诚布公的氛围是十分重要的，他通常为班

组成员制造一些机会和环境，增加班组成员之间的沟通。以下说法对沟通氛围的

建立不起作用的是()。

A、让每个成员说出自己真实的感受

B、通过班组集体活动，班组成员相互了解

C、班组成员各自都有自己单独做事的方式

D、对班组成员不同形式的奉献表示赞赏

答案：C

90.()最能体现3D打印在原型制造中的优势。

A、高成本效益

B、快速制作样机

C、高强度材料

D、大规模生产

答案：B

91.()不属于工业4.0的特征。

A、规模化

B、数据

G互联

D、创新

答案：A

92.哥们义气型班组长的管理水平是（）。

A、以对待设备的方法来对待员工，对待人都是非常苛刻的

B、得过且过、缺乏责任心

C、最容易感情用事，做事缺之原则，爱讲江湖义气

D、以上都不是

答案：C

93.班组长的角色定位有“五个面对”，“五个面对”是角色定位的关键，其中,

面对上司作为班组长要（）。

A、辅佐、建议

B、接待、感谢

C、协调'配合

D、教育、统御

答案：A

94.马斯洛需求理论所述人的最高层次需求是（）。

A、生理需求

B、安全需求

C、社会需求

D、活出生命意义的需求

答案：D

95.班组长的领导方式没有好坏之分，关键是()。

A、看它是否代表领导层的意思

B、看它是否代表班组成员的利益

C、看它是否适合班组当前的情况和发展

D、看它是否得到班组员工的欢迎

答案：C

96.企业签订女职工专项集体合同已被纳入()和一些地方制动的妇女权益保障法

实施办法。

A、《工会法》

B、《中国工会章程》

C、《劳动合同法》

D、《安全生产法》

答案：C

97.不属于作业日报管理的是()。

A、作业日报的不常见问题

B、作业日报的设计要求

C、作业日报的填写

D、作业日报的整合管理

答案：A

98.()不属于计算机辅助制造(CAM)的内容。

A\机床编程

B、制造工艺规划

C、制造工艺规划

D、设备监控

答案：C

99.班组长要树立自身的威信，首先要坚持自我，要有信心;其次要实事求是，以

实为根基;还要()也必须精通业务和主动承担职工工作失误的责任。

A、胆大心细

B、以身作则

C、坚定信念

D、与时俱进

答案：B

100.当面对违章指挥时，班组长应该()。

A、无条件执行命令

B、与上级协商后再决定

C、拒绝并制止违章作业

D、让班组成员自行决定

答案：C

101.该发明或者实用新型能够制造和使用，并能够产生积极效果，指的是0。

A、新颖性

B、实用性

C、创造性

D、美观性

答案：B

102.班组长在履职过程中，面对问题时应该()。

A、米用固定不变的思维

B、逻辑思维和权变思维相结合

C、随意处理

D、只依赖上级指导

答案：B

103.物联网架构可分为三层：感知层、()和应用层。

A、网络层

B、工具层

C、数据层

D、识别层

答案：A

104.电子商务网站建设的步骤一般为()。

A、网站策划T网站开发和发布T网站宣传和推广

B、网站开发和发布-►网站宣传和推广T网站策划

C、网站交易T网站宣传和推广T网站策划

D、网站策划T网站宣传和推广T网站开发和发布

答案：A

105.为了提高工作效率，班组长也要进行投入产出的核算，做到心中有数。()

能提高工作效率、提高投入产出比。

A、努力节约成本，减少原材料的使用量与损耗量

B、加强对班组成员的培训I,提高其技术水平与操作水平

C、发挥成员的积极性和主动性

D、不断审视已有的工作流程，发现可以改进的地方，不断缩短工作环节或步骤

完成时间和转换时间

E、以上都是

答案：E

106.班组长管理（）即按照完成工作任务的轻重缓急及主次，从时间上来进行科

学划分和管理。

A、

B、时间

C、信息

D、物

答案：B

107.人机工程是在生产管理过程中考虑人机工程的相关原则，从物品的位置、（）、

数量，操作人员作业姿势以及减少选择和确认过程等角度开展优化活动，减少不

必要的动作，消除浪费，提高作业者操作的舒适性和工作效率

A、重量

B、质量的优劣

C、动作

D、负荷

答案：A

108.基本的沟通技巧并不复杂,即做到0

A、关注对方

B、解被交流者

C、引导对方

D、认真倾听和正确表达

答案：D

109.()属于提升员工技能的方式之一。

A、轮换岗位

B、明确职责

C、技能培训I

D、规范作业

答案：C

110.下列关于组织的说法,正确的是()。

A、很少用公司金融资产进行投机

B、以短期的目标实现为导向

C、有明确的目的，具有某种精细的结构

D、会经历由失误和失败导致的困难时期

答案：C

111.张班长正在准备班组职员的晋升方案，方案中不需要考虑的是()

A、成员个人的技能水平

B、成员的工作和学习的方法

C、公司过去的经营业绩

D、职员的比较优势

答案：C

112.以下关于高级计划排程(APS)系统的描述，描述错误的是()

A、能够优化生产流程

B、只适用于大规模制造业

C、可以减少库存水平

D、有助于响应市场变化

答案：B

113.()主要应用于半导体行业，对技术要求较高。

A、移动机器人

B、点焊机器人

C、弧焊机器人

D、真空机器人

答案：D

114.在产品生命周期管理中，“上游活动”通常包含()。

A、产品分发与销售

B、客户反馈与服务

C、产品设计与开发

D、供应链优化

答案：C

115.决断风格包括()。

A、定向型、黏液型、冒险型,行为型

B、定向型、分析型、概念型、行为型

C、多血型、抑郁型、冒险型'质疑型

D、简单型、冲动型、概念型'分析型

答案：B

116.下列不属于高效沟通基本特点的是()。

A、互动性

B、动态性

C、社会性

D、单向性

答案：D

117.创新需要自由，需要一种平等的交流对话的氛围，这样才能激活创新的灵感,

撞出创新的火花。有了()，就能超越学科界线，就能超越国界

A、平等的交流

B、自由的氛围

C、民主的对话

D、和谐的环境

答案：B

118.()是人工智能发展历史上的一个重要转折点。

A、神经网络的提出

B、深度学习的兴起

C、机器学习的广泛应用

D、图像识别的广泛应用

答案：B

119.()从订单、原材料'人员'成本等方面出发，实现生产过程的无缝衔接，促

进智能化生产管理。

A、智慧车间

B、智能仓储转运系统

C、集成相关管理系统

D、产品追溯系统

答案：C

120.班组长管理()是对各类生产用品的管理,其中主要是指对生产资料的提取与

作用。

A、人

B、财

C、信息

D、物

答案：D

121.美国管理学家克雷顿•奥尔德佛在马斯洛需要层次理论的基础上针对组织和

工作情景提出了激励的ERG理论。这一理论对于班组长理解如何创造员工自我发

展,自我管理的工作环境有着良好的启示作用。ERG理论认为人的需要有三类,

以下对这三类需要说法正确的是()。

A、第一类是生存需要(E)、第二类是关系需要(R)、第三类是成长需要(G)

B、第一类是生存需要(R)、第二类是关系需要(E)、第三类是成长需要(G)

C、第一类是生存需要(G)、第二类是关系需要(R)、第三类是成长需要(E)

D、第一类是生存需要(R)、第二类是关系需要(G)、第三类是成长需要(E)

答案：A

122.()广泛应用于汽车整车、铁厂、维修等焊接工作。

A、移动机器人

B、点焊机器人

C、弧焊机器人

D、洁净机器人

答案：B

123.在企业资源计划(ERP)系统中，不包括()功能。

A、财务管理

B、人力资源管理

C、供应链管理

D、客户行为分析

答案：D

124.下班后刘姐总不能及时回复班组工作微信群里的信息,如果应用组织行为学

中角色冲突的理论,班组长的做法是()。

A、踢刘姐出群

B、给她打电话通知

C、批评教育

D、规定统一的群中通知信息时间段

答案：D

125.()是人工智能的核心，是使计算机具有智能的主要方法，其应用遍及人工智

能的各个领域。

A、深度学习

B、机器学习

C、人机交互

D、智能芯片

答案：D

126.0说明在心理健康的情绪指标上出了问题。

A、会发脾气

B、经常表达情绪

C、十年前发生的事还不能释怀

D、地铁上有人撞了你，你怒目而视

答案：C

127.班组长在处理冲突时，()的策略最为重要。

A、公平、公正调解

B、妥协求和

C、执行自己的观点

D、忽视冲突

答案：A

128.班组长工作辛辛苦苦，但有些人的工作效率却不高。不是他们不努力，关键

的问题就出在0上，是缺乏创造性造成的。

A、责任心

B、态度

C、方法

D、业务

答案：C

129.根据医疗机构证明，女职工生育难产的，增加产假()天。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：B

130..所谓不确定性推理就是从()的初始证据出发，通过运用()的知识，最终推

出具有一定程度的不确定性却是合理或者近乎合理的结论的思维过程。

A、不确定性，不确定性

B、确定性，确定性

C、确定性，不确定性

D、不确定性，确定性

答案：A

131.()不是沟通的基本要点。

A、要怀有真诚的心态

B、对下级保持开放的态度

C、增加沟通次数

D、主动创造沟通的良好氛围

答案：c

132.企业文化的三层结构是指()。

A、高管的领导力、中层的协调能力,基层的执行力

B、对外的形象、内部的控制、深邃的哲理

C、卓越的领导、高效的中层、充满活力的员工队伍

D、内部策划,中间协调'对外的表象

答案：B

133.企业需要的五种AIGC能力中，不包括()。

A、Prompts(提示词)的能力

B、利用生成式AI工具制作各类内容的能力

C、用AI清洗各种渠道的原始文本数据的能力

D、使用大型语言模型的能力

答案：D

134.人性化的自动化，是把人的智慧和机械设备有机组合的行为。一旦发生异常

状况，机器就立即停止，查明原因，实现了0。

A、准时化

B、省人化

C、自动化

D、信息化

答案：B

135.网站方式是将信息组织成一个个页面，页面不对()作全面介绍。

A、某机构

B、个人

C、专题

D、组织

答案：D

136.“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明0。

A、管理者和一线员工看问题的角度不同

B、管理者和一线员工心态不同

C、系统的结构决定了系统的整体功能

D、系统的整体功能不等于个体功能之和

答案：D

137.信息化建设会改变人们的生活方式、工作方式、社会信息结构、（）等各个方

面。

A、信息建设

B、信息量

C、信息技术

D、信息人才

答案：D

138.当进行创新活动时，思维主体从要解决的问题出发，多方向、多角度'多侧

面扩大思考范围，这属于0。

A、逻辑思维

B、辩证思维

C、发散思维

D、形象思维

答案：C

139.“班组文化建设的主要工作是通过标杆影响、评价引导、奖惩导向等方式,

强化班组文化的落实〃属于班组文化建设（）需要采取的方法。

A、认知阶段

B、认同阶段

C、习化阶段

D、创新阶段

答案：B

140.下列关于管理者沟通的说法，正确的是0。

A、认真对诱发事件进行思考

B、不检验自己的想法

C、不确认他人的说法

D、不考虑沟通渠道、方法、时机

答案：A

141.班组长有意识地进行角色示范及指导中采用的“四阶段指导法”，在示范说

明的时候不需要（）。

A、将主要步骤逐个给员工示范讲解

B、强调重点耐心指导

C、指明可以向谁请教，引导员工提问

D、和蔼、清楚、有条理、易理解

答案：C

142.“你一定能做好的,辛苦啦”，这句话属于班组内部下行沟通三步法中的Oo

A、主题引入

B、完美收尾

C、主题展开

D、以上都不是

答案：B

143.班组行为建设的措施包括0。

A、开展班组劳动竞赛、技术比武活动

B、开展班组文体活动，寓教于乐

C、利用信息化手段建立员工参与、交流、互动平台

D、以上都是

答案：D

144.班组长在组织管理素质方面应善于观察分析职工的（）。

A、思想状况

B、工作状况

C、家庭状况

D、政治状况

答案：A

145.双向沟通必须包含:说的行为、（）和问的行为。

A、复述的行为

B、转达的行为

C、听的行为

D、答的行为

答案：C

146.信息沟通的障碍不包括0。

A、空间障碍

B、时间障碍

C、区域障碍

D、环境障碍

答案：C

147.培养团队的要点，注重团队的（）教育和常识培训。

A\精神

B、安全

C、质量

答案：A

148.（）是员工对班组长的履职行为进行评议，或者员工之间相互评议履职行为,

从而克服角色地位冲突。

A、民主管理会

B、民主生活会

C、民主评议会

D、员工自主管理活动

答案：C

149.班组长在沟通时，为了建立积极的沟通效果，应该采取（）策略。

A、快速给出解决方案，避免员工产生紧张感

B、使用评价性语言，直接指出员工的问题

C、保持口头语言与形体语言的一致性，展现真诚与尊重

D、只关注问题的解决，忽略员工的感受和需求

答案：C

150.智能制造对人工智能的需求主要表现在以下三个方面：智能装备'智能工厂

和（）。

A、智能服务

B、智能机器人

C、智能系统

D、智能应用

答案：A

151.班组长在解决问题时，（）最符合有效决策者的特征。

A、独立决策,不考虑团队意见

B、收集多方信息，权衡利弊

C、只依赖过去的经验

D、强迫团队接受自己的观点

答案：B

152.班组长的工作方式要懂得用人之长,激发职工的积极性,学习古今中外领导

人用人的技法。史学家司马迁提出用人标准，（）不能用。

A、有德有才的人

B、有德无才的人

C、无德无才的人

D、无德有才的人

答案：D

153.企业资源计划(ERP)系统在企业运营中的主要作用是()。

A、优化内部流程

B、执行外部营销活动

C、管理企业社会责任

D、监控竞争对手行为

答案：A

154.关于事业心强的专业人员，最关键的鼓舞因素是()。

A、较优厚的工资待遇

B、较高的职位权力

C、较多的旅行机会

D、富有挑战性的工作

答案：D

155.从管理学的角度来看，班组()的核心理念就是以人为本，强调人格平等。

A、规章制度管理

B、民主管理

C、责任制度管理

D、人员管理

答案：B

156.关于人工智能与数据分析，下列说法正确的是0。

A、数据分析不依赖人工智能算法

B、人工智能无法处理大数据

C、大数据是人工智能发展的基础

D、人工智能已经取代了所有的数据分析工作

答案：C

157.人的需要从低级到高级逐级上升，最低级需要是()。

A、安全需要

B、生理需要

C、尊重需要

D、成就需要

答案：B

158.班组长愿景激励不当，就会出现“画大饼”的风险。在运用愿景激励时，需要

注意()。

A、愿景设置要可彳丁

B、组织愿景与个人愿景要保持一致

C、愿景要有措施保障

D、以上都是

答案：D

159.下列关于任务管理型班组长的说法，正确的是0。

A、较多关注人、较少关注工作

B、较少关注人、较多关注工作

C、较多关注人、较多关注工作

D、较少关注人、较少关注工作

答案：B

160.()不属于信息发送者的障碍。

A、目的不明确

B、过程不简单

C、表达不清晰

D、形式不妥当

答案：B

161.()是指通过信息传感设备，按照约定的协议将物品与互联网相连接，进行信

息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理等功能的一种网络。

A、云计算

B、大数据

C、物联网

D、人工智能

答案：C

162.班组长行为管理的主要目的是0。

A、约束班组成员的行为

B、提高班组长的个人魅力

C、培养班组成员的职业习惯

D、确保班组长的权威

答案：C

163.班组长管理()即生产进度方面的信息、上级下达的指标,下级向上级反馈的

意见和建议等。

A、信息

B、人

C、财

D、物

答案：A

164.班组长在生产管理中，()不是其核心职责。

A、制定执行生产计划和目标

B、监督生产进度并确保产品质量

C、负责团队成员的日常培训和考核

D、直接参与产品研发和技术创新

答案：D

165.()不是沟通的目的。

A、说明事物

B、表达感情

C、建立关系

D、展现自我风采

答案：D

166.张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和专门的

处事方式而形成的，然而他进入另外一家公司就职后，发觉往常的领导方式全然

不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明的这种领导方式的变化

要素是由()引起的。

A、个性

B\环境

C、背景

D、知识

答案：B

167.人工智能研究的基本内容不包括0。

A、机器行为

B、机器动作

C、机器思维

D、机器感知

答案：B

168.倾听各种观点、广泛征求班组成员意见，表明班组长0o

A、控制班组成员

B、尊重班组成员自我意识

C、关心班组成员个性

D、监督班组成员

答案：B

169.关于数据的存储结构，以下选项描述正确的是0。

A、数据所占的存储空间量

B、数据在计算机中的顺序存储方式

C、数据的逻辑结构在计算机中的表示

D、存储在外存中的数据

答案：C

170.健康的心理状态是0。

A、我是全能的

B、在某些事情上我是有能力的

C、我一无是处

D、以上都不是

答案：B

171.在沟通中，“既要收集信息，又要给予信息”指的是沟通的0。

A、随时性

B、双向性

G情绪性

D、互赖性

答案：B

172.从加工程度看，（）属于数据产品中的应用类产品。

A、洞见与行动

B、实施指南

C、桌面应用

D、语料库

答案：C

173.数字挛生技术主要用于0。

A、减少市场风险

B、提高生产透明度

C、增强客户互动

D、执行合同自动化

答案：B

174.()不是计算机辅助制造(CAM)软件的应用。

A、设计制造流程

B、产品数据管理

C、供应链管理

D、文学作品分析

答案：D

175.在公共危机管理沟通机制建设中应避免出现的情况是()。

A、保持沉默，少说为佳

B、保证正规渠道畅通

C、保持信息口径一致

D、保证公众的知情权

答案：A

176.()因素对于养成持续学习习惯最为关键。

A、智商

B、意愿'能力与毅力

C、职位等级

D、社交能力

答案：B

177.()是3D打印的一个主要优势。

A、生产速度极快

B、材料成本低

C、设计自由度高

D、能源消耗低

答案：C

178.团队管理的几个要素是指（）

A、人员'设备、安全'现场

B、目标,技能、配合、沟通

C、队员、队长、工具、方法

D、业绩、岗位、分工、协作

答案：B

179.下列做法中，（）不利于班组长个人执行力的提升。

A、调整心态，正视压力，找到合适的工作方式加强学习

B、端正工作态度，摒弃惰性，培养自己的自觉习惯

C、更新观念，努力提高业务能力和办事效率

D、采用集权管理，全权负责班组事务，尽量减少授权

答案：D

180.以提高班组长分析和决策能力、书面和口头沟通能力等为主要内容的培训属

于（）

A、技能培训I

B、理论培训I

C、态度培训

D、认知培训

答案：A

181.阻碍创新思维的因素有许多种，主要可分为外在阻力与内在阻力，思维定式

是阻碍创新思维的()，是头脑中束缚思维创新的枷锁。

A、外在阻力

B、内在阻力

C、不拟定阻力

D、以上都不是

答案：B

182.下列关于组织的说法中，不正确的是()。

A、必须由两个或两个以上的人组成

B、必须有一定的行为准则

C、必须有既定的目标

D、任意一个群体都可称为一个组织

答案：D

183.对于事态紧急的事件，要及时表达出自己的观点和态度，避免事态升级。这

体现了有效沟通的()原则。

A、准确性

B、完整性

C、及时性

D、策略性

答案：C

184.班组愿景是0。

A、班组理想

B、班组活动

C、班组思想

D、班组文化

答案：A

185.班组长在组织管理素质方面应能正确贯彻()的原则，调动班组职工的积极性。

A、均衡分配

B、质量分配

C、全面分配

D、按劳分配

答案：D

186.()不是知识的特征。

A、复杂性和明确性

B、进化性和相对性

C、客观性和依附性

D、可重用性和共享性

答案：A

187.0不是高级计划排程(APS)系统在生产计划中的功能。

A、订单优先级排序

B、资源分配

C、生产线平衡

D、雇员招聘

答案：D

188.通过5s改善活动，发现问题、解决问题来0,并锻炼人才，促进人才的育

成。

A、改善环境

B、发现人才

C、降低成本

D、提高质量

答案：B

189.创新的过程首先始于0

A、创新意识

B、创新手段

G创新能力

D、创新管理

答案：A

190.班组长是企业的“兵头将尾”，既是生产者，又是()。

A、决策者

B、管理者

C、指挥者

D、参与者

答案：C

191.创造性动机会直接导致()。

A、创造性目标

B、创造性行为

C、创造性需求

D、创造性愿望

答案：B

192.三班是一个比较和谐的班组，班长很和气，平时喜欢同大家开玩笑。班里的

工作完成得很好，多次受到上级的表扬。小柳是班里的女员工，担任的是看仪表

的工作。一天，各项工作、各个仪表都正常运转，小柳没打招呼便去了车间办公

室咨询问题。班长发现后很恼火，在之后的班总结会上批评了小柳。小柳哭了，

大家都说班长不近人情。班长也没想到，偶尔的改变带来这样的波澜。下列说法

不正确的是()。

A、从班总结会上大家的反应来看，班长应有管理者的严厉作风，不能太和气，

否则不好管

B、班长要加强情绪管理，学会控制自己的情绪，这是管理者的必修课

C、班长对班组的管理，要有一定的规则，要学会用制度管人，而不是人管人

D、班长应加强班组工作机制与规章建设，让大家知道什么事该做，什么事不该

做

答案：A

193.能够凭借想象力和创造性思维构造出前所未有的东西，打破以往的模式和框

架，体现出创新能力的()特征。

A、综合性

B、实践性

G独创性

D、复杂性

答案：C

194.质量管理系统(QMS)不直接涉及()方面。

A、产品设计

B、生产过程

C、员工培训I

D、市场推广

答案：D

195.班组信息化管理的特点是位置特殊、体系完整、()、简单快捷。

A、体系终点

B、体系始点

C、实践性好

D、运行复杂

答案：C

196.亚里士多德认为，()是发明、发现等一切创造性活动的源泉。

A、潜意识

B、创造力

C、想象力

D、哲学

答案：C

197.创新能力的培养必须基于以往的实践经验，在实践中摸索总结和学习，通过

()等途径实现。

A、“学、练、钻、问”

B、“练、干、学、研“

G“学、练、干、融”

D、以上都不是

答案：C

198.班组长具有预见或及时发现问题，正确分析、处理各种矛盾的能力是()。

A、目标管理能力

B、解决突发问题的能力

C、交流与交际的能力

D、归纳和总结能力

答案：B

199.根据软件的用途，计算机软件一般可分为()。

A、系统软件和非系统软件

B、系统软件和应用软件

C、应用软件和非应用软件

D、系统软件和管理软件

答案：B

200.在供应链管理(SCM)系统中，()是其核心功能。

A、生产流程管理

B、供应商绩效管理

C、企业资源规划

D、财务风险评估

答案：B

多选题

1.班组“六有”和“六无”管理可以促进安全文化发展。下列属于“六有”的是

Oo

A\安全有目标

B、管理有规章

C、检查有记录

D、设备有缺陷

答案：ABC

2.谈判准备阶段需要做（）的准备。

A、收集资料

B、确立目标

C、拟订方案

D、选择地点

答案：ABCD

3.确认问题点的原则是（）。

A、追根溯源,一查到底

B、注意问题点的相对性

C、双方无须确认

D、力求双方确认

答案：ABD

4.管理过程包括计划、（）和控制人员与活动。

A、组织

B、调动

C、领导

D、协调

答案：AC

5.下列关于领导方式的说法，正确的是()。

A、命令，指没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父

式的领导

B、说服，指多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是

发出的命令是不容置疑的，这一领导方式又被称为慈父式的领导

C、参与，指领导者在决策时征求并采纳下属的建议

D、授权，指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，

任务执行期间不做过多的干预

答案：ABCD

6.班组长应具备()。

A、问题意识

B、现场意识

C、主导意识

D、服务意识

答案：ABD

7.班组的组织建设主要指()。

A、班组长的选配

B、班组核心的形成

C、提高班组的生产效率

D、科学合理的制度

答案：ABD

8.关于班组长的岗位职责，以下说法正确的是（）。

A、组建高效班组，保持团队合作并解决内部问题

B、作为班组的代表，带头完成各项任务目标

C、关心接纳、培育激励班组成员

D、讨论、交流公司目标，制定、达成班组目标

答案：ABCD

9.一般认为，领导的协调能力主要包括（）。

A、组织能力

B、授权能力

C、冲突处理能力

D、激励下属能力

答案：ABCD

10.班组长有意识地进行角色示范及指导中采用的“四阶段指导法”，在前期准备

的时候需要0。

A、放松员工的紧张心理

B、告诉员工学习的内容与目的

C、确定员工对该作业的掌握程度

D、使其处于日常的位置

答案：ABC

11.班组成员的任务指标一般包括()。

A、产品类型指标

B、产品质量指标

C、效率量化指标

D、团队产值指标

答案：ABCD

12.班组管理是企业管理的基石,企业管理的基本内容多数在班组管理中有所体

现。概括而言，以下属于班组管理的特点有()；多元性,管事和人,其多样性决定了

班组管理的多元性。

A、群众性，人人参与的管理

B、直接性，企业管理活动的最终落脚点

C、具体性，企业管理链条中的实施终端,一切管理行为都须是实在、具体、针对

性强的

D、以上都不是

答案：ABC

13.两化融合是指()和()的融合。

A、信息化

B、工业化

C、现代化

D、产业化

答案：AB

14.内部沟通过程中，处理棘手问题或异议的方法有（）。

A、不要争论

B、不要说对方错了

C、不要过度关注他们

D、永远不要发火

答案：ABCD

15.文献调查的信息源有（）。

A、图书

B、期刊

C、报纸

D、会议文献

答案：ABCD

16.下列关于事必躬亲型班组长的说法正确的是（）。

A、此类班组长缺乏管理技能，会阻碍班组员工的成长

B、此类班组长很辛苦，是班组长的楷模

C、此类班组长不利于班组成员业务能力的提高，易带出将强兵弱的班组

D、此类班组长应学会有效授权

答案：ACD

17.企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）。

A、规章制度

B、管理流程

C、组织机构

D、企业文化

答案：ABC

18.以下说法属于高效团队特点的是()。

A、清晰的目标

B、合适的规模，合理的人员组成

C、相互的信任

D、内部和外部的支持

答案：ABCD

19.目前，得到普遍认同的检索效果的评价标准主要有()。

A、查全率

B、查准率

C、收录范围

D、输出格式

答案：ABCD

20.运营者要做好()，以提升AI文本准确度，确保营销目标达成

A、输入大量案例让ChatGPT模仿

B、要求输出的文本语气必须是什么风格的

C、要求ChatGPT按照特定模板输出

D、提示词当中提出3个以上的要求

答案：ABC

21.网络调查具有()的优势。

A、调查费用低廉

B、调查范围极其广泛

G回收率高

D、调查效率高

答案：ABCD

22.软件维护的目的是保证软件系统能持续地和()取得协调一致。

A、用户环境

B、数据处理操作

C、物理环境

D、政府或其他部门请求

答案：ABD

23.团队有多种类型，但常见的有()。

A、问题解决型团队

B、自我管理型团队

C、多功能型团队

D、学习型团队

答案：ABCD

24.关于领导方式的说法正确的是0。

A、不是任何情况下都可采用“参与”方式，只有当上下级水平基本相当时，采用

此种方式,效果才最好

B、对班组长而言，“参与”是最好的领导方式,因为它可激发班组成员的责任感

C、领导方式本身没有优劣好坏之分

D、领导者采取何种方式，要根据领导者,被领导者、工作任务等因素而定

答案：ACD

25.下列说法属于班组长应具备的能力是（）。

A、扎实的专业技术能力

B、熟练的问题解决能力

C、卓越的组织授权能力

D、良好的激励减压能力

答案：ABCD

26.在0中，可以使最佳的变成最坏的，最坏的亦可变成最佳的。这就是好与坏

的对立统一。

A、不同的时间

B、不同的地点

C、不同的对象

D、不同的做法

答案：ABCD

27.班组长的使命，包括O。

A、提高产品质量

B、提高生产效率

C、降低成本

D、防止工伤和重大事故的发生

答案：ABCD

28.信息系统不安全因素中的物理部分有0。

A、机房不达标

B、设备缺乏保护措施

C\存在管理漏洞

D、恶意破坏

答案：ABC

29.目标的设定必须形成0的指标，例如班组成员每时、每天或每周要完成的工作

量等。

A、统一

B、清晰

C、标准化

D、具体量化

答案：ABCD

30.用立体思维思考问题时常用的基本条件或思考角度是()。

A、有一定的空间

B、有一定的时间

C、有万物联系的网络

D、缺少方法支持

答案：ABC

31.班组的学习建设核心思路包括()。

A、学习安排随意化

B、学习内容综合化

C、活动形式多样化

D、学习活动日常化

答案：BCD

32.班组长的职责除了组织学习之外，还有()。

A、做思想工作

B、安排生产

C、保证安全

D、抓好管理

答案：ABCD

33.以下执行类项目当中，涉及较多AI工具使用的是()。

A、KOL拓展

B、账号矩阵搭建

C、蠲惜趾包G霜喷侦瘴神法金反倚南幺空11撰写

D、社群管理

E、图片设计

答案：CDE

34.在创新思维的过程中，左右脑的功能是相辅相成的，但是在这功能不可分割

性的基础上，它们是需要()的。正是这种有机的整体配合，让创新思维成为可能

并且具有价值。

A、互相统一

B、互相协调

C、互相融合

D、互不相干

答案：AB

35.在班组安全文化活动诊断时,通常采用的方法有0。

A、现场直接观察

B、对资料的调查分析

C、座谈了解

D、民意测验

答案：ABCD

36.统计过程控制系统对企业来说最主要的作用体现在()。

A、对生产全过程作出可靠的评估

B、确定生产过程的统计控制界限，判断生产过程是否失控和是否有能力改进

C、为生产过程提供一个早期报警系统，及时监控生产过程的情况，以防止废品

的产生

D、减少了对常规检验的依赖性，用定时观察及系统的测量方法替代了大量的检

测和验证

答案：ABCD

37,104,设问类创新技法有很多，主要包括()。

A、奥斯本检核表法

B、和田十二法

G5W1H法

D、检核表法

答案：ABC

38.班组要防止不利的非正式群体的形成,具体做法有()。

A、加强民主管理

B、促进正式人际沟通

C、加强党小组等组织建设

D、认可、帮助一些圈子活动

答案：ABC

39.班组定额管理主要应用领域有0。

A、组织和优化班组生产,平衡班组劳动关系,实行计划管理,提高劳动生产率

B、开展班组经济核算和成本管理

C、评价员工的工作绩效，衡量员工的劳动贡献

D、探索新的班组工作方法和管理手段

E、开展班组员工的学习与培训

答案：ABCDE

40.设定团队目标的要素有0。

A、企业经营理念

B、团队阶段目标

C、实现目标方法

D、控制进度方法

答案：ABCD

41.人工智能的主要研究领域包括0。

A、自动推理

B、专家系统

C、机器学习

D、自然语言理解

E、机器人学和智能控制

F、模式识别

答案：ABCDEF

42.创新能力就是一种人（或群体）通过创新活动、创新行为而获得创新成果的

能力，是人在创新活动中所具有的（）三种能力力的总和。

A、提出问题

B、分析问题

C、解决问题

D、总结问题

答案：ABC

43.职业道德的社会功能具体表现在（）。

A、维护正常的职业活动

B、影响社会道德风尚

C、促进经济建设

D、促使人们自我完善

答案：ABCD

44.成为持续变革领导者需要从（）方面作出努力。

A、思维模式转变

B、真正的客户导向

C、人的活性化

D、开放合作

E、系统思考的内部改造

答案：ABODE

45.创新思维能力的开发，即是通过合适的0和实践，将潜藏在人脑内长期不用

的、处在冬眠状态的思维能力重新呼唤出来，使人成为一种有创新能力的人。

A、启迪

B、开发

G训练

D、灵活

答案：ABC

46.团队发展的主要阶段有0。

A、形成期

B、成熟期

C、动荡期

D、规范期

E、成长期

答案：ABCD

47.创新意识和创新精神是一种()的心理状态和思想意识。它们是创新活动的前

提。

A、敢为人先

B、不断进取

C、求新求异

D、故步自封

答案：ABC

48.班组长管理的相关原则有（）。

A、思想领先原则

B、目标导向原则

C、科学规范原则

D、层层负责原则

E、民主参与原则

答案：ABCDE

49.管理者可将文体活动运用于（）。

A、增长团队成员的知识和才干,发展团队成员的兴趣爱好

B、活跃基层团队工作,增强团队的凝聚力和战斗力

C、帮助管理者在组织内部出现不协调因素的情况下,调和化解内部矛盾,提升班

组内部凝聚力

D、锻炼团队队员的社会交往能力

答案：ABCD

50.沟通过程中，要诚实回应但（）

A、评判

B、挑剔

C、不评判

D、不挑剔

答案：CD

51.按管理领域划分，管理者可分为（）。

A、综合管理者

B、专业管理者

C、基层管理者

D、中高层管理者

答案：AB

52.逆向思维训练需要掌握()等几种基本措施。

A、方位逆向法

B、属性逆向法

C、因果逆向法

D、心理逆反法

答案：ABCD

53.下级成熟度的构成要素包括()方面。

A、业务水平

B、工作态度

C、心理承受能力

D、人际关系

答案：ABC

54.企业文化建设中的人文基础包括()。

A、违反规则的习惯

B、积极向上与身心健康

C、归属感和参与感

D、团队合作的习惯

答案：BCD

55.现在很多班组现场作业逐步实现规范化和表单化，但是现有的流程，主要是

通过班组人员将纸质化的作业表单带到作业现场进行逐项填写，作业结束后将表

单提交归档整理的过程，该管理过程存在巨大缺陷和不足，主要包括（）。

A、无法对员工现场作业方式、作业态度和作业质量进行全面监控，存在安全管

理风险

B、无法对作业效率等统计分析，无法对现场员工的工作进行统计和量化

C、无法对现场作业计划执行情况进行监管

D、以上都不是

答案：ABC

56.西方人根据帕累托原则将事项的轻重缓急按照重要度和紧迫度划分为（）。

班组长可以根据这些象限来安排处理事项的优先次序，合理有效地利用时间。

A、重要-紧急

B、重要-不紧急

C、不重要-紧急

D、不重要-不紧急

答案：ABCD

57.下列关于班组长区分“常发性问题”和“偶发性问题”的说法，正确的是（）o

A、要弄清问题的性质，判断这一问题是常见问题，还是纯属偶然

B、不用弄清楚哪些现象属于常见问题，首次出现的都可以划入偶然出现的问题

C、管理者需要判断问题是常发的还是偶发的，尤其不要把常发问题的首次出现

错判为偶发的

D、随着企业的发展、改革的深化、技术的进步、设备的升级，经常会有过去从

来没有遇到过的现象出现，但究其本质仍属于常见问题，这就需要透过现象对其

后面的本质进行分析、解决

答案：ACD

58.在班组管理和领导活动中，沟通通常带有具体的目的，主要有()。

A、分解目标任务

B、执行目标任务

C、团结班组成员

D、排解成员压力

答案：ABCD

59.班组长可以将ERG理论应用于()。

A、帮助思考“员工为什么工作”“员工需要什么样的工作环境”“怎样提高员

工工作积极性”等问题

B、帮助了解员工当前的主要需要是什么,根据这些需要如何安排工作和进行人力

资源管理

C、帮助提出切实可行的行动方案，改善管理，激励员工

D、以上都不是

答案：ABC

60.采购订单可以根据()等生成或手工录入。

A、请购单

B、委外订单

C、MPS/MRP计划

D、生产订单

答案：ABCD

61.在ERP系统中，采购管理模块包括()

A、请购

B、采购订货

C、采购到货

D、供应商管理

答案：BCD

62.ERG理论认为班组现场成员的需要有三类,而且可以同时存在,包括0。

A、生存需要

B、关系需要

C、成长需要

D、激励需要

答案：ABC

63.()是团队的特点。

A、所有成员都认同一个共同的目的

B、内部成员彼此之间为达到目标而共同承担责任

C、制定了一系列明确的绩效目标

D、成员具有相同的技能、知识结构,爱好等

答案：ABC

64.班组长在推动“工作的标准化及其提高”中有五个基本项目，具体是()。

A、做正确的工作(设定标准作业)

B、要求员工做正确的工作（使其遵守标准作业）

C、研究更好的工作（改善标准作业）

D、发现异常便于处理（异常处理）

E、创造良好的生产环境

答案：ABCDE

65.班组长的管理对象主要包括：人、（）和时间等。

A、财

B、物

C、信息

D、规章

答案：ABC

66.管理者受员工欢迎的同时也会带来一定的风险，包括（）。

A、削弱管理者决策的有效性

B、削弱管理者解决问题的有效性

C、削弱管理者的管理地位

D、削弱管理者的权威

答案：AB

67.8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法（EightDisciplinesProblern

solving^。。

A、福特公司处理问题的一种方法

B、标准化的问题解决步骤

C、风险控制的方法

D、识别风险的方法

答案：AB

68.“纵向沟通”的模式有()。

A、供方沟通会

B、问卷调查

C、双方共同制定流程

D、调度早会

答案：ABC

69.组规范化管理中的“五按”是0。

A、按程序、按路线

B、按时间、按标准

C、按指令操作

D、按当时的心情与管理对象

答案：ABC

70.次要的表达和强化机制包括0。

A、组织设计与组织结构

B、企业制度与组织程序

C、企业的各种典礼和仪式

D、物理空间、外观以及建筑物的设计

答案：ABCD

71.在管理班组时,班组长应避免()错误。

A、把自己当民意代表

B、把自己当班组领主

C、把自己当一般人

D、把自己当老好人

答案：ABCD

72.卓越领导者对巨变环境下的组织的重要性不言而喻，主要源于()。

A、让组织高效运营

B、指明方向，鼓舞人心，重振希望

C、应对不确定性带来的危机，带领团队摆脱危机

D、在生产现场展现高超的技术技能

答案：ABC

73.班组民主管理建设要进一步完善班务公开、民主生活会、对话会等民主管理

形式，保障班组成员的()以及教育培训I、职业健康等权利,维护女工特殊权益，保

护职工工作积极性。

A、知情权

B、参与权

C、民主权

D、监督权

答案：ABD

74.素养的“三守”原则是()。

A、遵守规定

B、遵守纪律

C、守法律

D、遵守时间

答案：ABD

75.创新能力是人的（）及智慧的统一与结合。

A、知识

B、技能

C、智力

D、能力

答案：ABC

76.下列说法中，属于拉式激励的是（）。

A、确定挑战性工作目标

B、选择合适的场合和方法进行批评

C、营造紧密和谐的集体气氛