2024年进口高级医疗器械技术支持与服务协议一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年进口高级医疗器械技术支持与服务协议一本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2高级医疗器械1.3技术支持与服务1.4进口与出口1.5合同期限1.6附加条款2.合同产品的范围与描述2.1产品清单2.2产品规格与性能2.3产品数量与单价2.4产品交付与验收3.技术支持与服务内容3.1技术培训3.2技术咨询3.3现场支持3.4技术升级与维护3.5售后服务4.技术支持与服务的期限和时间4.1服务期限4.2服务时间4.3服务响应时间5.技术支持与服务的费用5.1服务费用5.2费用支付方式5.3费用调整6.合同的执行与履行6.1合同的生效6.2合同的履行地点与方式6.3合同的变更与终止7.违约责任与争议解决7.1违约责任7.2争议解决方式8.知识产权保护8.1知识产权归属8.2知识产权保护措施9.保密条款9.1保密义务9.2保密期限9.3泄露后果10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式11.合同的签订与生效11.1签订方式11.2生效条件12.其他条款12.1合同的转让12.2合同的附件13.合同的修订与补充13.1修订方式13.2补充条款14.合同的终止与解除14.1终止条件14.2解除条件第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2高级医疗器械高级医疗器械指的是本合同项下乙方出口至甲方所在地的，具有高度技术含量、精确度及专业性的医疗器械产品。1.3技术支持与服务技术支持与服务包括但不限于：技术培训、技术咨询、现场支持、技术升级与维护、售后服务等。1.4进口与出口进口与出口是指甲方根据本合同的约定，从乙方购买高级医疗器械产品，并将其引入甲方所在地的行为。1.5合同期限本合同的有效期为____年，自双方签署之日起计算。1.6附加条款本合同的附加条款包括合同的修订、补充、终止、解除等。第二条合同产品的范围与描述2.1产品清单乙方应向甲方提供详细的产品清单，包括产品名称、型号、规格、性能参数等。2.2产品规格与性能2.3产品数量与单价本合同项下的产品数量和单价详见附件。2.4产品交付与验收乙方应按照本合同约定的时间、地点和方式，将产品交付给甲方。甲方应对收到的产品进行验收，确认产品符合约定规格和性能后予以接收。第三条技术支持与服务内容3.1技术培训乙方应对甲方的工作人员进行操作、维护及故障排除等方面的技术培训，以确保甲方能够正确使用和维护合同产品。3.2技术咨询乙方应提供电话、电子邮件、在线客服等方式，解答甲方在合同产品使用过程中遇到的技术问题。3.3现场支持乙方应在甲方请求的情况下，派遣专业技术人员到现场对合同产品的使用、维护及升级等问题提供支持。3.4技术升级与维护乙方应定期对合同产品进行技术升级，确保产品性能的持续优化。同时，乙方应对合同产品进行维护，以保证其正常运行。3.5售后服务乙方应提供合同产品的售后服务，包括但不限于：产品维修、更换零配件、技术支持等。第四条技术支持与服务的期限和时间4.1服务期限本合同项下的技术支持与服务期限为____年，自产品交付之日起计算。4.2服务时间技术支持与服务的标准响应时间为工作日内的____小时。4.3服务响应时间乙方应在接到甲方服务请求后的____小时内做出响应，并尽快解决甲方遇到的问题。第五条技术支持与服务的费用5.1服务费用本合同项下的技术支持与服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。5.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的付款期限和付款方式，向乙方支付技术支持与服务费用。5.3费用调整未经双方协商一致，任何一方不得单方面调整技术支持与服务费用。第六条合同的执行与履行6.1合同的生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。6.2合同的履行地点与方式双方应在本合同约定的地点和方式，履行各自的权利和义务。6.3合同的变更与终止本合同的变更和终止，应经双方协商一致，并签订书面协议。第八条知识产权保护8.1知识产权归属乙方应对其提供的高级医疗器械产品拥有完整的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。8.2知识产权保护措施乙方应采取一切必要的措施，确保其知识产权不受侵犯。如发现第三方侵犯乙方的知识产权，乙方应立即采取法律行动维护自身权益。第九条保密条款9.1保密义务双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。9.2保密期限双方的保密义务自本合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年失效。9.3泄露后果如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十一条合同的签订与生效11.1签订方式本合同采用书面形式，由双方签字（或盖章）后生效。11.2生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十二条其他条款12.1合同的转让未经对方同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。12.2合同的附件本合同的附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十三条合同的修订与补充13.1修订方式本合同的修订和补充，应采用书面形式，经双方签字（或盖章）后生效。13.2补充条款本合同的补充条款应为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的终止与解除14.1终止条件（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方严重违反本合同，导致合同无法履行，另一方有权单方面解除本合同；（3）因不可抗力导致本合同无法履行，双方协商一致解除本合同。14.2解除条件本合同的解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。解除协议应明确约定解除本合同的具体原因、解除日期等相关事项。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品清单详细列出乙方出口至甲方的高级医疗器械产品名称、型号、规格、数量、单价等信息。附件二：技术支持与服务内容列表详细列出乙方应提供的技术支持与服务内容，包括技术培训、技术咨询、现场支持、技术升级与维护、售后服务等。附件三：合同产品交付与验收标准详细列出产品交付的时间、地点、方式以及甲方验收产品的标准和要求。附件四：技术支持与服务费用明细表详细列出技术支持与服务费用的金额、支付方式、支付时间等信息。附件五：知识产权证明文件提供乙方拥有合同产品知识产权的证明文件，包括但不限于专利证书、商标注册证书、著作权登记证书等。附件六：保密协议详细列出双方在合同履行过程中的保密义务、保密期限以及泄露后果等内容。附件七：合同修订与补充协议详细列出合同修订与补充的方式、条件等内容。附件八：合同终止与解除协议详细列出合同终止与解除的条件、程序等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：（1）甲方未按照合同约定支付技术支持与服务费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金金额为应付费用总额的____%。（2）甲方未按照合同约定接受产品交付的，应向乙方支付逾期接收违约金，违约金金额为合同总价款的____%。（3）甲方未按照合同约定使用和维护合同产品的，导致产品损坏或性能下降的，应承担相应的维修或更换责任。示例说明：如果甲方未按照合同约定支付技术支持与服务费用，乙方有权要求甲方支付迟延履行违约金，违约金金额为应付费用总额的5%。2.乙方违约行为及责任认定：（1）乙方未按照合同约定提供技术支持与服务的，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总价款的____%。（2）乙方提供的合同产品不符合约定的规格和性能的，应承担更换、维修或退还货物的责任。（3）乙方未按照合同约定保护甲方商业秘密和机密信息的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。示例说明：如果乙方未按照合同约定提供技术支持与服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总价款的5%。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.知识产权：指权利人对其创作的智力成果依法享有的专有权利，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。4.技术培训：指乙方对甲方工作人员进行的关于合同产品操作、维护及故障排除等方面的培训。5.技术咨询：指乙方通过电话、电子邮件、在线客服等方式，解答甲方在合同