2024年版出租车服务协议指南版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版出租车服务协议指南版B版本合同目录一览1.定义与术语1.1出租车服务1.2协议指南1.3甲方1.4乙方1.5丙方1.6工作日1.7服务区域1.8营业时间2.服务内容2.1甲方义务2.2乙方义务2.3丙方义务3.服务费用3.1起步价3.2里程费3.3等待费3.4夜间服务费3.5乘客投诉处理4.服务期限4.1协议开始日期4.2协议结束日期4.3续约条款5.服务质量5.1车辆要求5.2司机要求5.3服务态度5.4投诉处理6.安全与责任6.1甲方责任6.2乙方责任6.3丙方责任7.保险事宜7.1保险购买7.2保险理赔7.3保险无效情况8.违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约8.3丙方违约9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径10.合同的变更与终止10.1变更条款10.2终止条款10.3剩余服务费用处理11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄密责任12.合同的生效、修改与解除12.1生效条件12.2修改条件12.3解除条件13.其他条款13.1信息变更13.2法律法规变化13.3不可抗力14.附则14.1合同附件14.2合同签字盖章页14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1出租车服务甲方同意向乙方提供合法经营的出租车服务，包括但不限于日常通勤、商务出行、旅游包车等。1.2协议指南本协议指南是指甲乙双方就出租车服务所达成的书面协议，用以规范双方在合同期限内的权利和义务。1.3甲方指依法取得出租车经营许可，拥有出租车服务资质，向乙方提供服务的个人或单位。1.4乙方指接受甲方提供的出租车服务，支付服务费用的个人或单位。1.5丙方指与甲方、乙方从事出租车服务交易相关的第三方，包括但不限于乘客、供应商等。1.6工作日指正常的工作日，不包括法定节假日、公休日和甲方规定的其他非工作日。1.7服务区域甲方应在协议约定的服务区域内提供出租车服务，服务区域可根据双方协商进行调整。1.8营业时间甲方的营业时间为每日06:00至次日00:00，如有特殊情况需延长营业时间，应事先通知乙方。第二条服务内容2.1甲方义务（1）提供符合国家规定和行业标准的出租车服务。（2）确保车辆安全、整洁、设施齐全。（3）保障司机具备相应的从业资格，并提供必要的培训。（4）按照约定时间和地点提供服务，如有变更应提前通知乙方。（5）按照本协议规定的收费标准向乙方收取服务费用。2.2乙方义务（1）按照约定时间和地点乘坐甲方提供的出租车。（2）遵守国家法律法规，不得在车辆内从事违法活动。（3）支付甲方提供的服务费用，如有异议应在约定时间内提出。（4）对甲方的服务给予客观评价，并提出合理建议。2.3丙方义务（1）如为乘客，应遵守乘车规定，不得影响司机正常驾驶。（2）如为供应商，应按照约定向甲方提供合格的产品和服务。第三条服务费用3.1起步价本协议约定的起步价为人民币元，含首X公里。3.2里程费超过起步里程后，每X公里收取人民币元。3.3等待费如乙方在约定时间内未上车，甲方收取人民币元/小时的等待费。3.4夜间服务费本协议约定的夜间服务时间为时到时，期间每X公里收取人民币元的夜间服务费。3.5乘客投诉处理如乙方对甲方的服务有任何不满，可在发生后X小时内向甲方投诉，甲方应在X小时内答复处理结果。第四条服务期限4.1协议开始日期本协议自双方签字盖章之日起生效。4.2协议结束日期本协议有效期为X年，自协议开始日期起计算。如双方同意续约，应签订书面续约协议。4.3续约条款双方同意在协议到期前X个月，就续约事项进行协商。如达成一致，续签合同。第五条服务质量5.1车辆要求甲方提供的车辆应符合国家规定和行业标准，具备有效的行驶证、营运证等证件。5.2司机要求5.3服务态度甲方应保证服务态度热情、周到，及时响应乙方的合理需求。5.4投诉处理乙方对甲方的服务有任何不满，可通过电话、邮箱等方式向甲方投诉。甲方应在X小时内答复处理结果。第六条安全与责任6.1甲方责任（1）确保车辆安全性能良好，符合国家安全标准。（2）保障司机具备合格的驾驶技能和安全意识。（3）对车辆进行定期检查、维护，确保车辆处于良好状态。6.2乙方责任（1）遵守国家法律法规，不得在车辆内从事违法活动。（2）如乙方提供错误的目的地信息，导致司机绕道行驶，乙方应承担相应费用。6.3丙方责任如丙方为乘客，应对自身行为负责，如因丙方原因导致甲方或乙方损失，丙方应承担相应责任。第七条保险事宜7.1保险购买甲方应购买包括但不限于第三方责任险、车损险等必要的保险，并确保保险有效期内。7.2保险理赔如发生保险第八条违约责任8.1甲方违约（1）如甲方未按约定提供服务，应向乙方支付违约金，违约金为协议总金额的X%。（2）如甲方车辆或司机不符合本协议规定，乙方有权终止协议，并要求甲方支付违约金，违约金为协议总金额的X%。（3）如甲方未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的X%。8.2乙方违约（1）如乙方未按约定时间支付服务费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的X%。（2）如乙方违反本协议第五条关于服务质量的约定，甲方有权终止协议，并要求乙方支付违约金，违约金为协议总金额的X%。8.3丙方违约如丙方违反本协议第六条关于安全与责任的约定，导致甲方或乙方损失，丙方应承担相应责任。第九条争议解决9.1协商解决双方应在发生争议后X小时内进行协商，力求达成一致意见。9.2调解解决如协商不成，双方同意向所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，双方同意提交仲裁委员会进行仲裁。9.4法律途径如仲裁不成，双方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1变更条款如双方同意变更本协议的任何内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。10.2终止条款本协议有效期内，如双方同意终止协议，应签订书面终止协议，经双方签字盖章后生效。10.3剩余服务费用处理如协议提前终止，甲方应按照实际提供服务的比例计算剩余服务费用，并退还乙方。第十一条保密条款11.1保密内容双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。11.2保密期限本协议项下的保密义务自协议签订之日起生效，至协议终止或履行完毕后X年失效。11.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第十二条合同的生效、修改与解除12.1生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。12.2修改条件本协议的修改应经双方协商一致，并签订书面修改协议。12.3解除条件如一方违反本协议严重违约，对方有权终止协议，解除双方的权利和义务。第十三条其他条款13.1信息变更如甲乙双方的联系信息发生变更，应书面通知对方，并及时更新合同相关条款。13.2法律法规变化如本协议约定的内容与法律法规冲突，应以法律法规为准。13.3不可抗力因不可抗力导致一方不能履行本协议，遭受不可抗力影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十四条附则14.1合同附件本协议附件包括车辆信息、司机信息、服务费用明细等，附件与本协议具有同等法律效力。14.2合同签字盖章页本协议一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后生效。14.3合同生效日期本协议自签字盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：车辆信息车辆型号、颜色、车牌号码等详细信息。车辆维护记录和年检证明。2.附件二：司机信息司机姓名、性别、年龄、身份证号码等详细信息。司机从业资格证书和驾驶证复印件。3.附件三：服务费用明细详细列出各项服务费用的计算方式和标准。如有特殊费用，需附上相关说明和计算依据。4.附件四：保险单据第三方责任险、车损险等保险单复印件。保险有效期证明。5.附件五：服务区域地图标明服务区域的详细地图或示意图。如有特殊规定，需附上相关说明。6.附件六：协议续约条款续约条件、续约时间、续约费用等详细信息。续约申请流程和审批流程。7.附件七：乘客投诉处理流程投诉渠道、投诉处理流程、投诉处理结果反馈等详细信息。投诉处理记录表格。8.附件八：司机培训记录司机接受培训的时间、地点、内容等详细信息。培训效果评估报告。9.附件九：服务质量评估标准服务态度、车辆整洁、安全驾驶等方面的评估标准。服务质量评估表。10.附件十：保密协议保密内容、保密期限、泄密责任等详细信息。保密协议签字盖章页。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约未按约定提供服务，如车辆不符合标准、司机不符合要求等。未按约定时间支付服务费用，或支付的金额不足。提供错误的目的地信息，导致司机绕道行驶。责任认定：甲方应向乙方支付违约金，违约金为协议总金额的10%。2.乙方违约未按约定时间支付服务费用，或支付的金额不足。违反本协议第五条关于服务质量的约定，如在车辆内从事违法活动等。责任认定：乙方应向甲方支付违约金，违约金为协议总金额的10%。3.丙方违约乘客违反乘车规定，如影响司机正常驾驶、损坏车辆等。供应商提供不合格的产品和服务。责任认定：丙方应承担相应责任，如赔偿损失、支付违约金等。示例说明：若甲方提供的车辆不符合协议约定的标准，乙方有权终止协议，并要求甲方支付违约金。如乙方未按约定时间支付服务费用，甲方有权终止协议，并要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.第三方责任险：指保险公司对被保险人在使用车辆过程中，因意外事故造成第三者人身伤亡、财产损失等依法应由被保险人承担的经济责任进行赔偿的一种商业保险。2.车损险：指保险公