2025年度网络安全技术支持与售后服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度网络安全技术支持与售后服务合同本合同目录一览第一条合同基本信息1.1合同名称1.2合同双方名称及地址1.3合同签订日期1.4合同期限1.5合同金额1.6支付方式及时间1.7合同生效条件1.8合同终止条件1.9合同变更及解除条件第二条网络安全技术支持服务内容2.1技术支持范围2.2技术支持方式2.3技术支持时间及响应速度2.4技术支持人员资质要求2.5技术支持服务质量要求2.6技术支持费用及结算方式2.7技术支持保密要求第三条售后服务内容3.1售后服务范围3.2售后服务方式3.3售后服务时间及响应速度3.4售后服务人员资质要求3.5售后服务质量要求3.6售后服务费用及结算方式3.7售后服务保密要求第四条技术培训及咨询4.1培训及咨询内容4.2培训及咨询形式4.3培训及咨询时间及地点4.4培训及咨询费用及结算方式4.5培训及咨询保密要求第五条数据安全及保密5.1数据安全责任5.2数据安全措施5.3数据安全保密要求5.4数据泄露处理流程5.5数据安全事件通知及报告第六条法律法规及合规性6.1遵守相关法律法规6.2合规性证明及责任6.3违法违规责任追究6.4合同终止及法律后果第七条争议解决方式7.1争议解决途径7.2争议解决程序7.3争议解决地点及方式7.4争议解决费用7.5仲裁条款第八条合同解除及终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除及终止的程序8.4合同解除及终止的后果第九条合同生效、修改及补充9.1合同生效日期9.2合同修改及补充程序9.3合同附件及补充协议9.4合同附件及补充协议的效力第十条其他约定10.1不可抗力10.2合同变更10.3合同通知10.4合同份数10.5合同附件第十一条违约责任11.1违约责任认定11.2违约责任承担11.3违约责任减免11.4违约责任追究程序第十二条不可抗力及免责12.1不可抗力事件范围12.2不可抗力事件处理12.3免责条件12.4免责范围第十三条合同解除及终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3合同解除及终止的程序13.4合同解除及终止的后果第十四条合同签署14.1签署程序14.2签署人员及权限14.3签署日期14.4签署效力14.5合同份数第一部分：合同如下：第一条合同基本信息1.1合同名称：2025年度网络安全技术支持与售后服务合同1.2合同双方名称及地址1.2.1甲方：[甲方全称]1.2.2地址：[甲方地址]1.2.3乙方：[乙方全称]1.2.4地址：[乙方地址]1.3合同签订日期：2025年[日期]1.4合同期限：自2025年[起始日期]至2025年[终止日期]1.5合同金额：人民币[金额]元1.6支付方式及时间1.6.1甲方应在合同签订后[天数]个工作日内支付[金额]元作为预付款。1.6.2剩余款项在服务完成后[天数]个工作日内支付。1.7合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。1.8合同终止条件：在合同期限内，如任何一方违反合同约定，另一方有权终止合同。1.9合同变更及解除条件1.9.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签署变更协议。1.9.2合同解除需提前[天数]个工作日通知对方，并以书面形式确认。第二条网络安全技术支持服务内容2.1技术支持范围2.1.1网络安全设备配置及优化2.1.2网络安全漏洞扫描及修复2.1.3网络安全事件应急响应2.2技术支持方式2.2.2现场支持（需提前预约）2.3技术支持时间及响应速度2.3.1工作时间：周一至周五，9:0018:002.3.2非工作时间：提供紧急响应服务，24小时内响应2.4技术支持人员资质要求2.4.1持有相关网络安全证书2.4.2具备丰富的网络安全经验2.5技术支持服务质量要求2.6技术支持费用及结算方式2.6.1技术支持费用按实际发生费用结算2.6.2结算周期为每月一次第三条售后服务内容3.1售后服务范围3.1.1硬件设备故障排除3.1.2软件系统故障排除3.1.3网络连接故障排除3.2售后服务方式3.2.2现场支持（需提前预约）3.3售后服务时间及响应速度3.3.1工作时间：周一至周五，9:0018:003.3.2非工作时间：提供紧急响应服务，24小时内响应3.4售后服务人员资质要求3.4.1持有相关资质证书3.4.2具备丰富的售后服务经验3.5售后服务质量要求3.6售后服务费用及结算方式3.6.1售后服务费用按实际发生费用结算3.6.2结算周期为每月一次第四条技术培训及咨询4.1培训及咨询内容4.1.1网络安全基础知识培训4.1.2网络安全设备操作培训4.1.3网络安全事件应急处理培训4.2培训及咨询形式4.2.1线上培训4.2.2线下培训4.3培训及咨询时间及地点4.3.1时间：根据双方协商确定4.3.2地点：[培训地点]4.4培训及咨询费用及结算方式4.4.1培训及咨询费用按实际发生费用结算4.4.2结算周期为每月一次4.5培训及咨询保密要求4.5.1培训及咨询内容不得泄露给第三方4.5.2培训及咨询资料归双方所有第五条数据安全及保密5.1数据安全责任5.1.1甲方负责确保其数据的安全，并采取必要的安全措施。5.1.2乙方应采取必要的技术和管理措施，保障甲方数据的安全。5.2数据安全措施5.2.1数据加密传输5.2.2数据备份及恢复5.2.3访问控制5.3数据安全保密要求5.3.1双方应遵守国家相关数据安全法律法规。5.3.2双方不得泄露对方的数据信息。5.4数据泄露处理流程5.4.1发现数据泄露时，应及时通知对方。5.4.2双方应共同制定数据泄露处理方案。5.5数据安全事件通知及报告5.5.1发生数据安全事件时，应及时通知对方，并报告事件详情。第六条法律法规及合规性6.1遵守相关法律法规6.1.1双方应遵守中华人民共和国相关法律法规。6.1.2双方应遵守网络安全相关法律法规。6.2合规性证明及责任6.2.1乙方应提供相关资质证书，证明其合规性。6.2.2甲方有责任监督乙方合规性。6.3违法违规责任追究6.3.1如一方违反法律法规，另一方有权终止合同并追究责任。6.4合同终止及法律后果6.4.1如合同因违法终止，双方应承担相应的法律责任。第七条争议解决方式7.1争议解决途径7.1.1双方应友好协商解决争议。7.1.2如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决程序7.2.1双方应在争议发生后[天数]个工作日内提出争议解决请求。7.2.2争议解决过程中，双方应保持沟通，共同寻找解决方案。7.3争议解决地点及方式7.3.1争议解决地点为合同签订地。7.3.2争议解决方式为诉讼。7.4争议解决费用7.4.1争议解决费用由败诉方承担。7.5仲裁条款7.5.1如双方同意，可另行签订仲裁协议，约定仲裁条款。第八条合同解除及终止8.1合同解除条件8.1.1甲方或乙方出现严重违约行为。8.1.2由于不可抗力因素导致合同无法履行。8.2合同终止条件8.2.1合同期限届满，双方均无续约意愿。8.2.2双方协商一致同意终止合同。8.3合同解除及终止的程序8.3.1双方应提前[天数]个工作日书面通知对方。8.3.2收到通知的一方应在[天数]个工作日内书面回复。8.4合同解除及终止的后果8.4.1合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同项下的义务。8.4.2双方应就合同解除或终止前已履行部分进行结算。8.4.3合同解除或终止不影响双方对违约责任的追究。第九条合同生效、修改及补充9.1合同生效日期9.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同修改及补充程序9.2.1合同的修改或补充需经双方协商一致，并以书面形式签署。9.3合同附件及补充协议9.3.1本合同附件及补充协议与本合同具有同等法律效力。9.3.2合同附件及补充协议的签署日期应不晚于本合同签署日期。9.4合同附件及补充协议的效力9.4.1合同附件及补充协议与本合同不一致的，以合同附件及补充协议为准。第十条其他约定10.1不可抗力10.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.1.2发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并尽力减轻损失。10.2合同变更10.2.1合同的任何变更均需以书面形式进行。10.3合同通知10.3.1通知应以书面形式发送，并通过双方确认的通讯方式送达。10.4合同份数10.4.1本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力。10.5合同附件10.5.1.1甲方网络设备清单10.5.1.2乙方技术支持与服务人员名单10.5.1.3数据安全保密协议10.5.1.4其他双方认为必要的附件第十一条违约责任11.1违约责任认定11.1.1甲方或乙方未能履行合同义务，构成违约。11.1.2违约行为包括但不限于：未按时付款、未按约定提供服务、泄露商业秘密等。11.2违约责任承担11.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.3违约责任减免11.3.1因不可抗力导致违约的，可以部分或全部免除违约责任。11.4违约责任追究程序11.4.1违约方应在违约发生后[天数]个工作日内向守约方支付违约金或赔偿损失。11.4.2守约方有权在违约发生后[天数]个工作日内向违约方追究违约责任。第十二条不可抗力及免责12.1不可抗力事件范围12.1.1不可抗力事件包括自然灾害、战争、政府行为等。12.2不可抗力事件处理12.2.1发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取措施减轻损失。12.3免责条件12.3.1因不可抗力导致合同无法履行或履行不符合约定的，可以部分或全部免除责任。12.4免责范围12.4.1免责范围包括但不限于：合同履行期限的延误、服务质量的降低、合同金额的减少等。第十三条合同解除及终止13.1合同解除条件13.1.1甲方或乙方出现严重违约行为。13.1.2由于不可抗力因素导致合同无法履行。13.2合同终止条件13.2.1合同期限届满，双方均无续约意愿。13.2.2双方协商一致同意终止合同。13.3合同解除及终止的程序13.3.1双方应提前[天数]个工作日书面通知对方。13.3.2收到通知的一方应在[天数]个工作日内书面回复。13.4合同解除及终止的后果13.4.1合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同项下的义务。13.4.2双方应就合同解除或终止前已履行部分进行结算。13.4.3合同解除或终止不影响双方对违约责任的追究。第十四条合同签署14.1签署程序14.1.1双方应在本合同上签字盖章。14.1.2签署日期应为合同签订日期。14.2签署人员及权限14.2.1签署人员应为具有完全民事行为能力的法定代表人或授权代表。14.3签署日期14.3.1本合同签署日期为2025年[日期]。14.4签署效力14.4.1本合同自双方签字盖章之日起具有法律效力。14.5合同份数14.5.1本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1定义1.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供技术支持、售后服务、咨询、监理、审计等服务的独立法人或其他组织。1.2范围1.2.1第三方介入的范围包括但不限于：技术支持、设备安装、系统调试、安全评估、项目监理、审计服务等。第二条第三方介入的程序与条件2.1程序2.1.1甲乙双方协商一致，决定引入第三方服务。2.1.2甲方或乙方负责与第三方签订服务协议，并确保其符合本合同的要求。2.1.3第三方服务协议应与本合同具有同等法律效力。2.2条件2.2.1第三方应具备相应的资质和经验，能够满足本合同的服务要求。2.2.2第三方应遵守国家相关法律法规和行业标准。第三条第三方的责任与义务3.1责任3.1.1第三方应按照服务协议的约定，履行其职责，确保服务质量。3.1.2第三方在履行服务过程中，如因自身原因造成甲方或乙方的损失，应承担相应的赔偿责任。3.2义务3.2.1第三方应保守甲乙双方的商业秘密和技术秘密。3.2.2第三方应按照甲乙双方的要求，提供必要的服务报告和资料。第四条第三方的责任限额4.1责任限额4.1.1第三方对本合同项下的责任限额，由甲乙双方在第三方服务协议中约定。4.1.2若无约定，第三方的责任限额为本合同总金额的[百分比]%。4.2责任免除4.2.1在不可抗力等特殊情况下，第三方不承担超出责任限额的赔偿责任。4.2.2第三方在履行服务过程中，如因甲方或乙方的指示错误、提供的资料不完整等原因导致损失，第三方不承担赔偿责任。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1责任划分5.1.1第三方仅对其提供的服务承担直接责任，不承担甲乙双方之间的责任。5.1.2甲乙双方对第三方的服务承担连带责任，但有权向第三方追偿。5.2权利划分5.2.1第三方享有按照服务协议约定的服务费用。5.2.2甲乙双方有权对第三方的服务质量进行监督和评估。第六条第三方介入的合同变更6.1变更程序6.1.1第三方介入导致合同内容变更的，甲乙双方应协商一致，并以书面形式签署变更协议。6.2变更内容6.2.1变更协议应明确第三方的服务内容、期限、费用等。6.2.2变更协议的签署日期应不晚于第三方介入的日期。第七条第三方介入的争议解决7.1争议解决方式7.1.1第三方介入产生的争议，由甲乙双方与第三方协商解决。7.1.2协商不成的，可按照本合同第七条规定的争议解决方式解决。第八条第三方介入的合同终止8.1终止条件8.1.1第三方服务协议终止，导致本合同部分或全部终止。8.2终止程序8.2.1第三方服务协议终止的，甲乙双方应立即通知对方。8.2.2第三方服务协议终止后，甲乙双方应按照本合同第八条的规定处理合同终止事宜。第九条第三方介入的保密条款9.1保密义务9.1.1第三方对本合同项下的商业秘密和技术秘密负有保密义务。9.2保密期限9.2.1保密期限自本合同生效之日起至合同终止后[年数]年。第十条第三方介入的其他约定10.1第三方介入的费用10.1.1第三方介入的费用按服务协议的约定执行。10.2第三方介入的争议10.2.1第三方介入产生的争议，按照本合同第十条的规定处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.网络安全设备清单详细列出甲方所有的网络安全设备，包括型号、数量、配置等信息。要求：清单应于合同签订前由甲方提供，并由乙方审核确认。2.乙方技术支持与服务人员名单列出乙方提供技术支持与服务的人员名单，包括姓名、职位、联系方式、资质证书等信息。要求：名单应于合同签订前由乙方提供，并由甲方审核确认。3.数据安全保密协议明确双方在数据安全保密方面的权利、义务和责任。要求：协议应于合同签订前由双方签署。4.技术支持与服务记录记录每次技术支持与服务的过程、结果、费用等信息。要求：记录应于每次服务完成后由乙方提供，并由甲方审核确认。5.培训及咨询记录记录每次培训及咨询的内容、时间、地点、参与人员等信息。要求：记录应于每次培训及咨询完成后由乙方提供，并由甲方审核确认。6.网络安全事件报告记录网络安全事件的发生时间、原因、处理过程、结果等信息。要求：报告应于事件发生后[天数]个工作日内由乙方提供，并由甲方审核确认。7.服务质量评估报告对乙方提供的技术支持与服务进行评估，包括服务态度、响应速度、问题解决能力等。要求：报告应于合同期限届满后[天数]个工作日内由甲方提供。8.合同变更协议记录合同变更的内容、日期、双方签字等信息。要求：协议应于合同变更后立即签署。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲方违约行为1.1.1未按时支付合同款项。1.1.2未按约定提供相关资料或设备。1.1.3未按时通知乙方网络安全事件。1.2乙方违约行为1.2.1未按时提供服务或响应甲方请求。1.2.2服务质量不符合合同约定。1.2.3泄露甲方商业秘密或技术秘密。2.责任认定标准2.1甲方违约责任2.1.1未按时支付合同款项的，应支付滞纳金。2.1.2未按约定提供相关资料或设备的，应赔偿乙方因此造成的损失。2.1.3未按时通知乙方网络安全事件的，应承担相应的责任。2.2乙方违约责任2.2.1未按时提供服务或响应甲方请求的，应支付违约金。2.2.2服务质量不符合合同约定的，应重新提供服务或赔偿甲方损失。2.2.3泄露甲方商业秘密或技术秘密的，应承担相应的法律责任。示例说明：1.甲方未按时支付合同款项，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金比例为每日千分之五。2.乙方未按时提供网络安全设备，导致甲方业务受到影响，乙方应赔偿甲方因此造成的损失，包括但不限于业务中断损失、数据丢失损失等。全文完。2025年度网络安全技术支持与售后服务合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________2.乙方：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________3.其他相关方：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________二、合同前言2.1背景本合同背景为甲方在2025年度内对网络安全技术支持与售后服务方面的需求，为保障甲方网络安全，提高业务稳定性，经甲乙双方友好协商，特签订本合同。2.2目的本合同旨在明确甲乙双方在2025年度网络安全技术支持与售后服务方面的权利义务，确保网络安全，降低风险，提高甲方业务运行效率。三、定义与解释3.1专业术语（1）网络安全：指在计算机网络中，对网络设备、网络系统、网络信息等进行保护，防止非法侵入、破坏、泄露等行为，确保网络正常运行的状态。（2）技术支持：指乙方根据甲方需求，提供专业技术人员，对甲方网络安全问题进行诊断、修复、维护等服务。（3）售后服务：指乙方在合同有效期内，对甲方在使用过程中出现的网络安全问题提供免费咨询、远程协助、现场支持等服务。3.2关键词解释（1）网络安全技术支持：指乙方在合同有效期内，对甲方网络安全问题进行诊断、修复、维护等服务的技术支持。（2）售后服务保障：指乙方在合同有效期内，对甲方在使用过程中出现的网络安全问题提供免费咨询、远程协助、现场支持等服务的保障。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，提供网络安全技术支持与售后服务。（2）甲方应配合乙方进行网络安全检查、风险评估等工作。（3）甲方应按照合同约定，向乙方支付相应的服务费用。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定，为甲方提供网络安全技术支持与售后服务。（2）乙方应确保提供的技术支持与售后服务质量，及时解决甲方提出的网络安全问题。（3）乙方应按照合同约定，为甲方提供网络安全咨询服务，提高甲方网络安全意识。（4）乙方应遵守国家相关法律法规，确保网络安全技术支持与售后服务合法合规。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方所在地及乙方指定地点。5.3合同履行方式（1）远程协助；（2）现场支持；（3）网络安全培训；（4）网络安全风险评估；（5）网络安全咨询。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件（1）合同期满自动终止；（2）经甲乙双方协商一致，可以提前终止合同；（3）一方违约，另一方有权解除合同。6.3终止程序（2）合同终止后，甲乙双方应按照约定，办理相关手续。6.4终止后果（1）合同终止后，乙方应退还甲方已支付的服务费用；（2）合同终止后，甲乙双方应按照约定，承担相应的法律责任。七、费用与支付7.1费用构成（1）基础服务费：指乙方提供的基础网络安全技术支持与售后服务费用。（2）增值服务费：指乙方根据甲方需求，提供的额外网络安全技术支持与售后服务费用。（3）应急响应费：指乙方在甲方发生网络安全事件时，提供的紧急响应服务费用。7.2支付方式（1）银行转账：甲方应在合同签订后五个工作日内，将服务费用汇入乙方指定账户。（2）现金支付：双方协商一致，可采取现金支付方式。7.3支付时间（1）基础服务费：甲方应在合同签订后五个工作日内支付。（2）增值服务费：甲方应在乙方完成服务后五个工作日内支付。（3）应急响应费：甲方应在乙方完成应急响应服务后五个工作日内支付。7.4支付条款（1）甲方支付服务费用时，应提供正规发票。（2）乙方应在收到甲方支付的服务费用后，及时提供相应的服务。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按合同约定支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的1%。（2）甲方违反保密条款，泄露乙方商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（1）乙方未按合同约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的1%。（2）乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）因一方违约给对方造成的损失，违约方应承担相应的赔偿责任。（2）赔偿金额以实际损失为计算依据，双方协商确定赔偿金额。（3）赔偿方式包括但不限于货币支付、技术服务补偿等。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的甲方商业秘密、乙方技术秘密、合同内容等均为保密内容。9.2保密期限本合同签订之日起至合同终止后五年内，双方均应履行保密义务。9.3保密履行方式（1）双方应采取必要措施，防止保密内容泄露。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：地震、洪水、台风等；（2）政府行为：政策调整、法律法规变更等；（3）社会异常事件：罢工、暴动等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。（2）因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任。（3）双方应尽力采取必要措施，减轻不可抗力造成的损失。10.4不可抗力实例（1）地震导致乙方办公地点无法正常工作；十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将合同权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等法律法规禁止转让的情形；（2）合同约定不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同签订后，乙方保留对其提供的技术支持与售后服务的知识产权。（2）未经乙方书面同意，甲方不得擅自复制、传播或以任何形式使用乙方提供的保密信息。13.2特殊权力保留（1）乙方保留在合同履行期间，对甲方网络安全状况进行监督和检查的权力。（2）乙方保留在合同履行期间，根据甲方网络安全需求调整服务内容的权力。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本合同的修改或补充，必须以书面形式经双方签字确认，方为有效。14.2修改和补充效力修改或补充的条款与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互协作，共同确保网络安全技术支持与售后服务的顺利实施。15.2协作与配合方式（1）甲方应按照乙方要求提供必要的资料和条件。（2）乙方应在接到甲方要求时，及时响应并提供相应的服务。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间就2025年度网络安全技术支持与售后服务事宜的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款任何增减条款均需以书面形式经双方签字确认，方为有效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：___________乙方（盖章）：___________甲方代表（签字）：___________乙方代表（签字）：___________签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.网络安全技术支持与服务明细表2.保密协议3.支付凭证4.不可抗力事件证明文件5.争议解决相关文件6.合同修改和补充文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按合同约定支付服务费用，认定为违约行为。违反保密条款，泄露乙方商业秘密，认定为违约行为。2.乙方违约行为及认定：未按合同约定提供服务的，认定为违约行为。违反保密条款，泄露甲方商业秘密，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.知识产权：指权利人对其所创作的文学、艺术和科学作品，以及发明、实用新型和外观设计所享有的专有权利。4.仲裁：指双方当事人根据事先或事后达成的书面仲裁协议，自愿将争议提交仲裁机构进行裁决，以解决争议的