2025年度五星级酒店客房全面服务外包合作协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度五星级酒店客房全面服务外包合作协议本合同目录一览1.定义和解释1.1合作双方1.2服务范围1.3服务标准2.服务内容2.1客房清洁服务2.1.1客房清洁标准2.1.2清洁用品及设备2.1.3清洁频率2.2客房维护保养服务2.2.1维护保养项目2.2.2维护保养标准2.2.3维护保养周期2.3客房用品补充服务2.3.1用品种类2.3.2补充标准2.3.3补充频率3.服务期限3.1服务起始日期3.2服务终止日期3.3服务续约4.服务费用4.1费用组成4.2费用支付方式4.3费用调整5.质量保证5.1质量标准5.2质量检查5.3质量改进6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿7.保密条款7.1保密内容7.2保密义务7.3违约责任8.合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后的处理9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决费用10.其他约定10.1合同附件10.2合同生效10.3合同变更11.合同签署11.1签署主体11.2签署时间11.3签署地点12.合同附件12.1服务标准及流程12.2服务费用明细12.3合同附件清单13.合同份数13.1合同正本份数13.2合同副本份数13.3合同生效份数14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1合作双方1.1.3本合同中“服务”指乙方根据甲方要求，提供的客房清洁、维护保养、用品补充等服务。1.2服务范围1.2.1客房清洁服务包括但不限于客房打扫、床上用品更换、卫生间清洁等。1.2.2客房维护保养服务包括但不限于家具、电器、设施设备的检查与维护。1.2.3客房用品补充服务包括但不限于客房内必需品的补充与更换。1.3服务标准1.3.1客房清洁服务标准应符合五星级酒店客房清洁规范，确保客房干净、整洁、舒适。1.3.2客房维护保养服务标准应符合设备制造商的保养要求，确保设施设备正常运行。1.3.3客房用品补充服务标准应符合客房用品质量要求，确保用品齐全、完好。2.服务内容2.1客房清洁服务2.1.1客房清洁标准：每日对客房进行彻底清洁，包括床铺整理、地面清洁、卫生间清洁等。2.1.2清洁用品及设备：乙方应提供符合国家标准的清洁用品及设备，并保证其有效性和安全性。2.1.3清洁频率：客房清洁服务每日进行一次，特殊情况可根据甲方需求调整。2.2客房维护保养服务2.2.1维护保养项目：包括但不限于家具、电器、设施设备的检查、清洁、润滑、调整等。2.2.2维护保养标准：维护保养应符合设备制造商的保养要求，确保设施设备正常运行。2.2.3维护保养周期：根据设备实际情况，制定合理的维护保养周期，确保设备长期稳定运行。2.3客房用品补充服务2.3.1用品种类：包括但不限于毛巾、浴巾、床单、拖鞋、洗漱用品等。2.3.2补充标准：用品应满足客房服务需求，保证用品数量充足、质量合格。2.3.3补充频率：根据客房入住情况，制定合理的用品补充频率，确保用品充足。3.服务期限3.1服务起始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为一年。3.2服务终止日期：服务期限届满后，如双方无异议，可续签本合同。3.3服务续约：服务期限届满前一个月，双方可协商续签本合同，续约期限不得超过一年。4.服务费用4.1费用组成：服务费用包括但不限于客房清洁费、客房维护保养费、客房用品补充费等。4.2费用支付方式：乙方每月向甲方提交费用清单，甲方应在收到清单后十个工作日内支付相应费用。4.3费用调整：如遇国家政策调整或市场行情变化，双方可协商调整服务费用。5.质量保证5.1质量标准：乙方提供的服务应符合国家相关标准及五星级酒店的服务质量要求。5.2质量检查：甲方有权对乙方提供的服务进行定期或不定期的检查，确保服务质量。5.3质量改进：如发现服务质量问题，乙方应立即采取措施进行改进，并承担相应责任。6.违约责任6.1违约情形：包括但不限于未按时提供服务、服务质量不符合约定、违反保密条款等。6.2违约责任承担：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。6.3违约赔偿：违约赔偿金额由双方协商确定，但不得超过合同总金额的20%。7.保密条款7.1保密内容7.1.1甲方商业秘密：包括但不限于酒店运营数据、客户信息、营销策略等。7.1.2乙方商业秘密：包括但不限于服务流程、技术资料、服务成本等。7.2保密义务7.2.1双方对本合同内容及商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2双方应采取合理措施，防止商业秘密被泄露、篡改或损毁。7.3违约责任7.3.1如一方违反保密义务，导致对方商业秘密泄露，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。8.合同解除8.1合同解除条件8.1.1双方协商一致，可以解除本合同。8.1.2甲方在合同履行期间发现乙方存在严重违约行为，有权解除本合同。8.1.3乙方在合同履行期间因自身原因无法继续履行合同，应提前三十日通知甲方，并解除合同。8.2合同解除程序8.2.1双方应书面通知对方合同解除事宜，并自通知到达对方之日起合同解除。8.2.2合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的权利义务。8.3合同解除后的处理8.3.1合同解除后，乙方应立即撤离甲方场所，并退还甲方提供的设施设备。8.3.2双方应根据合同约定，处理合同解除后剩余的服务费用和违约责任。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1本合同争议解决机构为合同签订地人民法院。9.3争议解决费用9.3.1诉讼费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。10.其他约定10.1合同附件10.1.1本合同附件包括但不限于服务标准及流程、服务费用明细、合同附件清单。10.2合同生效10.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.3合同变更10.3.1合同的任何变更均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。11.合同签署11.1签署主体11.1.1甲方代表：，职务：总经理。11.1.2乙方代表：，职务：总经理。11.2签署时间：2025年1月1日。11.3签署地点：五星级酒店会议室。12.合同附件12.1服务标准及流程12.2服务费用明细12.3合同附件清单13.合同份数13.1合同正本份数：一式两份，甲乙双方各执一份。13.3合同生效份数：一式两份，甲乙双方各执一份。14.合同生效日期14.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与定义1.1本合同中“第三方”指在甲乙双方签订本合同后，因特定原因介入合同履行过程中的任何自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入的目的包括但不限于提供中介服务、技术支持、咨询服务等。2.第三方介入的审批程序2.1任何第三方介入本合同履行过程前，必须获得甲乙双方的书面同意。2.2甲方或乙方拟引入第三方时，应向对方提供第三方的相关资质、服务内容、费用等信息，对方应在收到信息后十个工作日内给予答复。3.第三方介入的责权利3.1第三方在合同履行过程中的责任：3.1.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务。3.1.2第三方在提供服务的范围内，对因其服务导致的损失承担相应的赔偿责任。3.2第三方的权利：3.2.1第三方有权根据合同约定，向甲乙双方收取相应的服务费用。3.2.2第三方有权在合同履行过程中，对服务内容进行调整，但需经甲乙双方同意。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系：4.1.1第三方作为甲方服务的提供者，与甲方之间不存在合同关系，甲方对第三方的行为不承担责任。4.1.2第三方在提供服务过程中，若违反国家法律法规或损害甲方利益，甲方有权要求第三方承担相应责任。4.2第三方与乙方的关系：4.2.1第三方作为乙方服务的辅助者，与乙方之间不存在合同关系，乙方对第三方的行为不承担责任。4.2.2第三方在提供服务过程中，若违反国家法律法规或损害乙方利益，乙方有权要求第三方承担相应责任。5.第三方责任限额5.1第三方在本合同履行过程中，因其服务导致的损失，责任限额为乙方服务费用的20%。5.2如第三方因故意或重大过失导致损失，责任限额不受上述限制。6.第三方介入的额外条款及说明6.1.1第三方介入的具体服务内容、费用及期限。6.1.2第三方介入过程中，甲乙双方的权利义务关系。6.1.3第三方介入过程中，可能出现的争议解决方式。7.第三方介入的合同变更7.1.1合同服务内容的调整。7.1.2合同服务费用的调整。7.1.3合同服务期限的调整。8.第三方介入的合同解除8.1如第三方介入后，甲乙双方认为有必要解除本合同，应书面通知对方，并按照本合同约定的合同解除程序进行。9.第三方介入的合同终止9.1第三方介入结束后，甲乙双方应按照本合同约定，处理合同终止后的相关事宜。10.第三方介入的合同附件10.1第三方介入协议10.2第三方服务内容明细10.3第三方费用清单10.4第三方责任限额说明11.第三方介入的合同生效日期11.1本合同第三方介入条款自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务标准及流程详细规定客房清洁、维护保养、用品补充等服务的具体标准、流程和操作规范。2.服务费用明细列明各项服务的收费标准，包括但不限于客房清洁费、维护保养费、用品补充费等。3.合同附件清单列出所有合同附件的名称、用途和说明。4.第三方介入协议详细规定第三方介入的条件、责任、权利及费用等。5.第三方服务内容明细列明第三方提供的服务内容、质量标准、费用及期限。6.第三方费用清单列明第三方服务的具体费用及支付方式。7.第三方责任限额说明明确第三方在合同履行过程中因服务导致的损失的责任限额。8.违约责任认定标准列明各种违约行为的认定标准及相应的违约责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按时提供服务1.2乙方服务质量不符合约定1.3乙方违反保密义务1.4甲方未按时支付费用1.5甲方违反保密义务1.6第三方违反服务标准1.7第三方违反保密义务2.违约责任认定标准：2.1乙方未按时提供服务：乙方应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的20%。2.2乙方服务质量不符合约定：乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据实际损失确定。2.3乙方违反保密义务：乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。2.4甲方未按时支付费用：甲方应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用总额的5%。2.5甲方违反保密义务：甲方应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.6第三方违反服务标准：第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据实际损失确定。2.7第三方违反保密义务：第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例说明：1.乙方未按时提供服务：乙方应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的20%。示例：乙方应于每日上午8点开始提供客房清洁服务，但实际服务时间推迟至上午9点，则乙方应向甲方支付违约金，违约金为该日客房清洁服务费用的20%。全文完。2025年度五星级酒店客房全面服务外包合作协议1合同目录一、协议概述1.1协议背景1.2协议目的1.3协议范围二、双方基本信息2.1客户方信息2.2服务方信息三、服务内容3.1客房清洁服务3.1.1清洁标准3.1.2清洁流程3.1.3清洁时间3.2客房维修服务3.2.1维修范围3.2.2维修流程3.2.3维修时间3.3客房用品供应3.3.1用品种类3.3.2供应频率3.3.3供应标准四、服务标准与质量4.1服务质量标准4.2质量监督与考核4.3质量改进措施五、服务费用5.1服务费用构成5.2费用支付方式5.3费用调整机制六、服务期限与终止6.1服务期限6.2终止条件6.3终止程序七、保密条款7.1保密内容7.2保密义务7.3违约责任八、知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权保护九、违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约纠纷解决十、争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序十一、其他条款11.1法律适用11.2不可抗力11.3协议附件十二、协议生效与修改12.1协议生效条件12.2协议修改程序十三、协议解除13.1解除条件13.2解除程序十四、协议附件14.1附件一：服务内容明细表14.2附件二：服务费用明细表14.3附件三：保密协议14.4附件四：知识产权归属协议合同编号2025年度五星级酒店客房全面服务外包合作协议一、协议概述1.1协议背景本协议旨在明确甲方（客户方）与乙方（服务方）在2025年度内就五星级酒店客房全面服务外包事宜的权利义务。1.2协议目的通过本协议，实现甲方客房服务的专业化、标准化和高效化，提升客房服务质量，满足宾客需求。1.3协议范围本协议涵盖甲方五星级酒店客房的清洁、维修、用品供应等服务外包事宜。二、双方基本信息2.1客户方信息甲方名称：[客户方全称]甲方地址：[客户方地址]2.2服务方信息乙方名称：[服务方全称]乙方地址：[服务方地址]三、服务内容3.1客房清洁服务3.1.1清洁标准清洁标准应符合国家相关行业标准，并达到甲方内部规定的要求。3.1.2清洁流程清洁流程包括但不限于房间检查、物品摆放、清洁操作、检查验收等环节。3.1.3清洁时间清洁时间应保证在客人退房后2小时内完成。3.2客房维修服务3.2.1维修范围维修范围包括但不限于客房内的电器、家具、设施等。3.2.2维修流程维修流程包括报修、评估、维修、验收等环节。3.2.3维修时间维修时间应确保在接到报修后24小时内完成。3.3客房用品供应3.3.1用品种类用品种类包括床上用品、洗浴用品、生活用品等。3.3.2供应频率供应频率应保证客房用品的及时补充和更新。3.3.3供应标准供应标准应符合甲方规定的质量标准。四、服务标准与质量4.1服务质量标准服务质量标准应符合国家相关行业标准，并达到甲方内部规定的要求。4.2质量监督与考核甲方将定期对乙方提供的服务进行监督和考核，考核结果将作为费用支付的重要依据。4.3质量改进措施乙方应针对考核结果提出质量改进措施，并及时实施。五、服务费用5.1服务费用构成服务费用包括但不限于清洁服务费、维修服务费、用品供应费等。5.2费用支付方式费用支付方式为每月结算，甲方应在每月结束后5个工作日内支付当月费用。5.3费用调整机制如市场行情发生重大变化，双方可协商调整费用标准。六、服务期限与终止6.1服务期限本协议服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。6.2终止条件双方协商一致或遇不可抗力等情况，本协议可终止。6.3终止程序一方终止本协议应提前30日书面通知另一方，并办理相关手续。七、保密条款7.1保密内容双方对本协议内容以及涉及的商业秘密负有保密义务。7.2保密义务双方不得泄露、使用或允许他人使用对方的商业秘密。7.3违约责任如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。八、知识产权8.1知识产权归属本协议中涉及到的知识产权，包括但不限于服务方法、技术方案等，归乙方所有。8.2知识产权保护乙方应采取必要措施保护其知识产权，防止未经授权的使用。九、违约责任9.1违约情形任何一方违反本协议的约定，均构成违约。9.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.3违约纠纷解决违约纠纷应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、争议解决10.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决。10.2争议解决机构协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3争议解决程序争议解决程序应遵循相关法律法规和诉讼程序。十一、其他条款11.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。11.2不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行或履行困难的，双方互不承担责任。11.3协议附件本协议附件与本协议具有同等法律效力。十二、协议生效与修改12.1协议生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。12.2协议修改程序协议的修改需经双方协商一致，并以书面形式签署。十三、协议解除13.1解除条件a)双方协商一致；b)一方严重违约；c)因不可抗力导致本协议无法履行。13.2解除程序解除协议应提前30日书面通知对方，并办理相关手续。十四、合同附件14.1附件一：服务内容明细表14.2附件二：服务费用明细表14.3附件三：保密协议14.4附件四：知识产权归属协议甲方（客户方）：____________________签字：____________________日期：____________________乙方（服务方）：____________________签字：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1客房服务需求调整权说明：甲方有权根据市场变化或宾客需求，调整客房服务的内容和标准，并提前30日通知乙方，乙方应予以配合。1.2服务评价与反馈机制说明：甲方应建立客房服务评价体系，定期对乙方提供的服务进行评价，并将评价结果反馈给乙方，乙方应针对反馈意见进行改进。1.3服务品质监督权说明：甲方有权对乙方提供的服务进行监督，包括但不限于现场检查、客户满意度调查等，乙方应予以配合。1.4服务费用调整申请权说明：如因政策调整、市场变化等原因导致服务成本上升，甲方有权提出调整服务费用的申请，经双方协商一致后实施。1.5客房用品更新权说明：甲方有权根据市场趋势和宾客需求，决定客房用品的更新换代，并提前通知乙方，乙方应按要求提供相应产品。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1服务方案制定权说明：乙方应根据甲方提供的客房服务需求，制定详细的服务方案，包括服务流程、人员配置、设备使用等，经甲方审核通过后方可实施。2.2服务人员培训权2.3服务质量承诺2.4服务费用结算权说明：乙方有权根据协议约定的费用标准和结算方式，向甲方提出费用结算申请，甲方应在规定时间内予以支付。2.5服务续约权说明：本协议到期后，如双方均满意合作效果，乙方有权提出续约申请，经甲方同意后，双方可续签本协议。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1中介服务费用说明：如本协议中涉及第三方中介服务，中介服务费用由甲方支付，具体费用标准由双方与中介协商确定。3.2中介职责界定说明：第三方中介在协议履行过程中，应负责协调双方关系，监督协议执行情况，并对双方违约行为进行调解。3.3中介保密义务说明：第三方中介对本协议内容及双方商业秘密负有保密义务，未经双方同意，不得向任何第三方泄露。3.4中介费用结算说明：第三方中介服务费用应在协议履行完毕后，由甲方支付，支付方式及时间由双方与中介协商确定。3.5中介违约责任说明：如第三方中介违反本协议约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于退还中介服务费用、赔偿损失等。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务内容明细表2.附件二：服务费用明细表3.附件三：保密协议4.附件四：知识产权归属协议5.附件五：第三方中介服务协议（如有）6.附件六：服务人员培训计划7.附件七：客房服务评价体系8.附件八：客房用品更新计划二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未能在规定时间内完成客房清洁服务。认定：根据协议约定，乙方应在客人退房后2小时内完成清洁服务，如超过此时间，视为违约。2.违约行为：乙方未按照甲方要求进行客房维修。认定：乙方应在接到报修后24小时内完成维修，如未按时完成，视为违约。3.违约行为：乙方提供的客房用品不符合协议约定的质量标准。认定：根据协议约定，客房用品应符合甲方规定的质量标准，如不符合，视为违约。4.违约行为：甲方未按时支付服务费用。认定：根据协议约定，甲方应在每月结束后5个工作日内支付当月费用，如未按时支付，视为违约。5.违约行为：任何一方泄露对方的商业秘密。认定：根据协议约定，双方对本协议内容及商业秘密负有保密义务，如泄露，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约责任：指一方违反合同约定，应承担的违约行为所产生的法律责任。4.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方服务质量不稳定。解决办法：甲方应定期对乙方进行服务质量检查，并要求乙方提供改进措施。2.问题：客房用品供应不及时。解决办法：甲方应与乙方协商，确保客房用品的及时供应，必要时可增加备品库存。3.问题：服务费用结算纠纷。解决办法：双方应严格按照协议约定的费用标准和结算方式处理费用结算，如有争议，可通过协商或仲裁解决。4.问题：第三方中介服务不满意。解决办法：双方应与第三方中介协商，如不满意，可更换中介或终止中介服务。五、所有应用场景：1.五星级酒店客房服务外包2.客房清洁、维修、用品供应等服务外包3.客房服务质量提升4.客房服务成本控制5.客房服务标准化6.客房服务与宾客满意度提升全文完。2025年度五星级酒店客房全面服务外包合作协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________2.乙方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________3.其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景：随着我国旅游业的快速发展，五星级酒店的客房服务已成为酒店业的重要组成部分。为提高酒店客房服务质量，降低运营成本，甲方决定将2025年度五星级酒店客房全面服务外包给乙方。2.2目的：本合同旨在明确甲方与乙方在2025年度五星级酒店客房全面服务外包过程中的权利、义务、责任以及违约责任，确保双方合作顺利进行。三、定义与解释3.1专业属于：本合同中所称“客房服务”是指乙方在甲方五星级酒店内，为入住客人提供的服务，包括客房清洁、客房用品配送、客房设施设备维护等。3.2关键词解释：（1）五星级酒店：指符合我国五星级酒店评定标准，具备相应设施和服务水平的酒店。（2）全面服务外包：指甲方将五星级酒店客房服务全部委托给乙方，由乙方负责客房服务的运营和管理。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供五星级酒店客房服务。（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查，并提出改进意见。（3）甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照合同约定，为甲方提供优质的五星级酒店客房服务。（2）乙方应确保服务质量符合国家相关标准。（3）乙方应按照甲方要求，对客房服务过程中出现的问题进行处理。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字之日起生效，有效期为2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地点：乙方在甲方五星级酒店内提供客房服务。5.3合同履行方式：乙方应按照甲方要求，制定详细的客房服务方案，确保服务质量。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）合同期满，双方协商一致解除合同。（2）一方违约，另一方有权解除合同。6.3终止程序：（1）合同解除前，双方应就合同解除事宜进行协商。（2）协商一致后，双方应签署合同解除协议。6.4终止后果：（1）合同解除后，双方应按照合同约定，妥善处理相关事宜。（2）合同解除后，乙方应按照甲方要求，对客房服务进行交接。七、费用与支付7.1费用构成（1）客房清洁服务费：按照客房数量和清洁频次计算。（2）客房用品配送费：包括客房用品的采购、配送和更换费用。（3）客房设施设备维护费：包括客房内设施设备的日常维护、保养和维修费用。（4）服务人员工资及福利费：包括乙方派遣至甲方酒店服务人员的工资、社会保险、住房公积金等福利待遇。（5）管理费：乙方对客房服务进行管理的费用。7.2支付方式（1）预付款：合同签订后，甲方应在五个工作日内向乙方支付合同总金额的30%作为预付款。（2）月结款：乙方每月向甲方提供服务费用清单，甲方应在收到清单后的十个工作日内支付当月服务费用。（3）年终结算：合同期满后，双方进行年度结算，甲方应在一个月内支付剩余款项。7.3支付时间（1）预付款：合同签订后五个工作日内。（2）月结款：每月十个工作日内。（3）年终结算：合同期满后一个月内。7.4支付章件（1）付款通知单。（2）发票。（3）银行转账凭证。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金按应付款项的千分之五计算。（2）甲方未按合同约定提供必要的工作条件，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约（1）乙方未按合同约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，直至符合合同要求。（2）乙方未按时提供服务，应向甲方支付违约金，违约金按未提供服务天数的服务费用计算。（3）乙方违反保密条款，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约金。（2）直接经济损失。（3）因违约导致的其他损失。九、保密条款9.1保密内容本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式（1）双方应采取必要措施，确保保密内容的安全。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害。（2）战争、武装冲突。（3）政府行为，如政策变动、禁令等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。（2）不可抗力事件导致合同无法履行时，双方应协商解决。（3）因不可抗力事件导致合同无法履行时，双方互不承担违约责任。10.4不可抗力实例（1）地震导致酒店无法正常营业。（2）战争导致酒店设施受损。十一、争议解决11.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼（1）调解。（2）仲裁。（3）诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形（1）合同主体变更。（2）合同内容变更。（3）合同履行主体变更。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同签订后，双方均保留对合同内容的最终解释权。（2）甲方保留对客房服务质量的监督权和改进建议权。13.2特殊权力保留（1）乙方在提供服务过程中，如发现客房设施设备存在安全隐患，有权立即停止使用并报告甲方。（2）甲方保留在紧急情况下，单方面终止合同的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）合同的修改和补充应经双方协商一致。（2）修改和补充的内容应以书面形式进行。14.2修改和补充效力修改和补充的内容自双方签字之日起生效，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互提供必要的信息和资料，以保障合同的履行。（2）双方应就客房服务过程中的问题及时沟通，共同解决。15.2协作与配合方式（1）双方应通过定期会议、书面报告等方式保持沟通。（2）双方应设立联络人，负责日常的联络和协调工作。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于客房服务外包的完整协议，任何与本合同相抵触的口头协议或先前协议均无效。16.3增减条款本合同任何条款的增减，均需以书面形式进行，并经双方签字确认。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表签字：____________________日期：____________________乙方（盖章）：代表签字：____________________日期：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方五星级酒店客房服务外包需求说明书。2.乙方客房服务团队人员配置及资质证明。3.客房服务标准及操作流程。4.服务费用明细及计算方法。5.保密协议。6.不可抗力事件清单。7.争议解决机制说明。8.合同修改和补充记录。二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付服务费用：甲方未在规定时间内支付月结款或年终结算款，视为违约。未提供必要工作条件：甲方未按合同约定提供必要的工作条件，导致乙方无法正常提供服务，视为违约。2.乙方违约行为及认定：未按时提供服务：乙方未在规定时间内提供服务，视为违约