商场招商流程培训

商场招商流程培训演讲人：日期：目录招商准备工作招商推广与宣传商户洽谈与筛选商户入驻服务支持招商效果评估与总结后续运营管理与维护CATALOGUE01招商准备工作CHAPTER明确商场要引进哪些品牌和业态，以及目标客户的定位和需求。确定招商范围根据商场整体定位和品牌形象，制定招商标准和要求，包括品牌知名度、经营实力、商品质量等方面。设定招商标准根据招商目标和市场情况，制定相应的招商策略，如租金优惠、广告宣传、品牌推广等。制定招商策略明确招商目标与定位制定招商计划与策略制定详细的招商计划，包括招商时间、地点、流程、人员分工等，确保招商工作有序进行。招商计划通过各种渠道进行宣传推广，如网络平台、行业展会、媒体广告等，提高商场知名度和吸引力。宣传推广根据不同的品牌和业态，制定相应的招商策略，如针对知名品牌采取租金优惠、提供装修补贴等措施。招商策略组建专业的招商团队，包括招商经理、招商专员、法律顾问等，确保团队具备丰富的招商经验和专业知识。团队组建对招商团队进行专业培训，提高团队成员的专业素养和服务水平，确保招商工作顺利进行。团队培训加强团队成员之间的沟通和协作，建立有效的团队协作机制，共同应对招商过程中的各种问题和挑战。团队协作组建专业招商团队招商手册准备各种宣传资料，如商场画册、品牌手册、视频资料等，展示商场形象和实力。宣传资料招商工具准备各种招商工具，如计算器、地图、合同范本等，方便招商人员与客户进行沟通和谈判。编制详细的招商手册，包括商场介绍、品牌定位、招商政策、租金标准等，方便客户了解商场情况和招商要求。准备招商资料与工具02招商推广与宣传CHAPTER线上线下推广渠道选择010203线上推广利用社交媒体平台（如微信、微博、抖音等）进行广告投放和宣传推广，提高品牌曝光度和知名度。线下推广通过举办或参加各类商业活动、展会、论坛等方式，吸引目标商户和投资者的关注。合作推广与相关行业或机构建立合作关系，共同推广商场品牌和招商项目。根据商场定位和招商需求，策划各类宣传活动，如招商大会、品牌发布会等。活动策划活动执行后续跟进负责活动的筹备、组织和实施，确保活动顺利进行并取得预期效果。对活动效果进行评估，收集反馈意见，为后续活动提供参考。宣传活动策划与执行明确商场的品牌定位，塑造独特的品牌形象和风格。品牌定位设计商场的视觉形象系统，包括标志、标准色、字体等，提高品牌识别度。形象设计通过广告、公关、活动等多种渠道传播商场品牌形象，提升品牌知名度和美誉度。品牌传播品牌形象塑造与传播01020301优惠政策制定有吸引力的招商优惠政策，如租金减免、装修补贴等，降低商户入驻成本。吸引潜在商户关注02商户筛选对潜在商户进行筛选和评估，确保商户质量符合商场定位和需求。03商户服务提供优质的商户服务，如协助办理入驻手续、提供经营培训等，增强商户的归属感和满意度。03商户洽谈与筛选CHAPTER商户经营资质核实商户的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等证件是否齐全有效。商户信誉评估了解商户的商业信誉、市场口碑、经营历史等，评估商户的可靠性和稳定性。商户经营能力考察商户的经营能力、管理能力、财务状况等，确保商户具备长期经营的能力。商户品牌评估评估商户的品牌知名度、品牌影响力、品牌价值等，优选知名品牌。商户资质审查与评估确定租赁期限以及续租、解约等相关事宜。租赁期限协商商户的装修标准、设施配置、店铺形象等要求。装修及设施01020304明确租金、物业费、水电费等相关费用的标准和支付方式。租金及费用协商商场与商户之间的营销活动、促销策略等合作细节。营销活动商务条件洽谈与协商选址布局规划与建议商场布局规划根据商场整体布局规划，为商户提供选址建议。商户布局设计根据商户的品牌定位、产品特点等因素，设计合理的店铺布局。人流动线分析分析商场内人流动线，为商户提供最佳的店铺位置建议。竞争对手分析分析商场内同类商户的竞争情况，为商户提供有针对性的经营建议。签订意向书或合同意向书签订在双方达成初步合作意向后，签订意向书以确认合作意向。合同条款协商就合同的具体条款进行协商，包括租赁期限、租金、费用、违约责任等。合同签订在双方就合同条款达成一致后，正式签订租赁合同。合同备案将签订的合同进行备案，确保合同的合法性和有效性。04商户入驻服务支持CHAPTER商场提供专业的装修设计指导，包括店铺布局、色彩搭配、灯光照明等方面。装修设计指导商户需按照商场规定的装修材料选用标准，确保材料质量符合安全、环保等要求。装修材料选用商场将按照统一的装修验收标准，对商户的装修工程进行验收，确保装修质量符合要求。装修验收标准装修设计指导及验收标准010203培训方式培训方式包括课堂讲解、现场演示、互动交流等多种形式，以满足不同商户的需求。培训安排商场将定期组织商户参加营运管理培训，包括店铺运营、商品陈列、销售技巧等方面。培训内容培训内容涵盖店铺日常运营、人员管理、财务管理等方面，帮助商户提高经营水平。营运管理培训安排及内容商场将为商户提供全方位的营销推广支持，包括广告宣传、促销活动、品牌推广等。营销推广支持营销推广支持政策介绍商场将根据商户的实际情况，提供相应的营销费用支持，帮助商户提高品牌知名度和销售额。营销费用支持商场将定期举办各种营销活动，邀请商户参与合作，共同提升商场的知名度和影响力。营销活动合作投诉处理机制商场将建立完善的投诉处理机制，及时响应消费者的投诉和建议，帮助商户解决售后问题。退换货政策商场将实行严格的退换货政策，保障消费者的合法权益，同时帮助商户树立良好的品牌形象。售后服务标准商场将制定统一的售后服务标准，确保商户提供的商品和服务质量符合消费者的期望。售后服务保障措施05招商效果评估与总结CHAPTER统计招商过程中签约的商户数量、品牌、面积等关键数据。招商成果统计对招商数据进行深入分析，了解招商效果及存在的问题。数据分析根据分析结果制作招商效果报表，向上级领导汇报。报表制作招商成果数据统计及分析针对商户的需求和满意度设计调查问卷，包括商户对商场的期望、评价和改进建议等。调查问卷设计通过线上或线下方式向商户发放调查问卷，并收集反馈意见。调查实施对调查结果进行统计分析，了解商户的满意度及改进方向。结果分析商户满意度调查反馈总结招商过程中的成功经验，包括有效的招商策略、谈判技巧等。成功经验总结失败原因分析经验分享对招商过程中出现的失败案例进行深入分析，找出失败的原因和教训。将成功经验和失败教训进行分享，为今后的招商工作提供参考。经验教训总结分享针对商场管理中存在的问题，提出改进措施和建议。商场管理改进为提升商户满意度，提出商户服务方面的改进建议。商户服务提升根据市场变化和商户需求，提出招商策略的优化建议。招商策略优化持续改进优化建议提06后续运营管理与维护CHAPTER定期收集商户的销售数据、客户反馈和业绩指标，进行深度分析，评估商户的经营状况。经营数据收集与分析定期对商户进行现场巡查，检查商品陈列、服务质量、环境卫生等方面，确保商户合规经营。商户巡查与评估建立风险预警机制，对经营不善或存在违规行为的商户进行及时提醒和处理，降低潜在风险。风险预警与应对商户经营情况跟踪监控01商户座谈会定期组织商户座谈会，邀请商户代表参加，听取他们的意见和建议，及时解决商户在经营中遇到的问题。定期沟通交流会议安排02商户培训根据商户需求，安排相关的培训课程，提高商户的经营能力和管理水平。03信息共享与传递通过会议、邮件等方式，及时向商户传递商场的最新政策、市场动态和行业动态，保持信息畅通。促销活动组织策划实施010203促销活动规划根据商场定位和商户需求，制定促销活动方案，明确活动目标、时间、地点和内容。宣传推广通过线上线下渠道进行宣传推广，吸引顾客关注和参与，提高商场知名度和影响力。活动执行与监控负责活动的现