2024年物业服务合同 with 高端住宅区管理标的

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业服务合同with高端住宅区管理标的本合同目录一览第一条物业服务合同的定义与范围1.1定义1.2服务范围第二条高端住宅区的管理标的2.1管理标的基本情况2.2管理标的的特殊要求第三条物业服务公司的义务与责任3.1物业服务公司的基本义务3.2物业服务公司的额外责任第四条物业服务公司的权利与利益4.1物业服务公司的基本权利4.2物业服务公司的利益保障第五条服务费用与支付方式5.1服务费用的计算与支付5.2服务费用的调整第六条服务期限与续约6.1服务期限的约定6.2服务期满后的续约事宜第七条违约责任与争议解决7.1违约行为的认定与处理7.2争议解决的途径与方法第八条保险事宜8.1物业服务公司的保险责任8.2物业服务公司应购买的保险种类第九条安全管理9.1物业服务公司的安全管理责任9.2安全管理措施的实施与监督第十条环境保护10.1物业服务公司的环境保护责任10.2环境保护措施的实施与监督第十一条维修与保养11.1物业服务公司的维修保养责任11.2维修保养计划的制定与执行第十二条客户服务与投诉处理12.1物业服务公司的客户服务职责12.2投诉处理流程与机制第十三条信息与沟通13.1物业服务公司的信息披露义务13.2沟通渠道的建立与维护第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2法律、法规规定的其他条款第一部分：合同如下：第一条物业服务合同的定义与范围1.1定义本合同是指甲方（业主或业主委员会）与乙方（物业服务公司）之间，就乙方为甲方提供高端住宅区物业管理服务，明确双方权利、义务和责任关系的书面协议。1.2服务范围乙方提供的物业管理服务范围包括但不限于：物业设施设备的维护保养、物业管理区域的清洁卫生、绿化养护、公共秩序维护、消防安全管理、物业档案管理、客户服务等。第二条高端住宅区的管理标的2.1管理标的基本情况管理标的为位于____市的____高端住宅区，包括住宅楼、配套设施及公共区域。2.2管理标的的特殊要求根据高端住宅区的特点，乙方应提供高品质、专业化的物业管理服务，确保住宅区的舒适、安全、环保和美观。第三条物业服务公司的义务与责任3.1物业服务公司的基本义务乙方应按照合同约定和国家相关法律法规，全面履行物业管理职责，确保管理区域的秩序井然、环境优美。3.2物业服务公司的额外责任第四条物业服务公司的权利与利益4.1物业服务公司的基本权利乙方有权按照合同约定收取物业服务费用，对违反物业管理规定的行为进行制止和处理，并享有合同约定的其他权利。4.2物业服务公司的利益保障乙方应确保物业管理服务的质量和效果，通过优质的服务赢得业主的信任和满意，保障自身的合法权益。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用的计算与支付物业服务费用根据管理标的的面积、设施设备状况等因素进行计算，双方约定每平方米的服务费用为____元，每月支付一次。5.2服务费用的调整合同履行期间，如因市场行情变化、政策调整等原因，双方可协商调整物业服务费用。第六条服务期限与续约6.1服务期限的约定本合同自双方签订之日起生效，服务期限为____年，合同期满前一个月内，双方可协商续约。6.2服务期满后的续约事宜如双方同意续约，应签订新的物业服务合同，明确双方的权利、义务和责任。如双方未能达成续约协议，乙方应按照合同约定办理终止合同手续。第八条保险事宜8.1物业服务公司的保险责任乙方应购买物业责任保险，保障因物业管理过程中发生意外事故导致的人身伤害和财产损失。8.2物业服务公司应购买的保险种类乙方应购买包括但不限于物业责任保险、员工工伤保险和雇主责任保险等。第九条安全管理9.1物业服务公司的安全管理责任乙方应制定并实施安全管理措施，确保管理区域内的人员和财产安全，防止盗窃、火灾等安全事故的发生。9.2安全管理措施的实施与监督乙方应配备专业的安保人员，严格执行安全管理制度，定期进行安全巡查和培训，确保安全管理措施的有效性。第十条环境保护10.1物业服务公司的环境保护责任乙方应遵守国家环境保护法律法规，采取有效措施，防止污染和破坏环境，保护管理区域内的生态环境。10.2环境保护措施的实施与监督乙方应制定环境保护方案，加强垃圾分类、绿化养护等方面的管理，提高环保意识，营造绿色、环保的居住环境。第十一条维修与保养11.1物业服务公司的维修保养责任乙方应定期对物业设施设备进行维修保养，确保设施设备的正常运行和安全使用，及时修复故障。11.2维修保养计划的制定与执行乙方应根据设施设备的实际情况，制定详细的维修保养计划，并按照计划及时进行维修保养工作。第十二条客户服务与投诉处理12.1物业服务公司的客户服务职责乙方应设立客户服务，提供专业的客户服务，及时解答业主的疑问和处理业主的诉求。12.2投诉处理流程与机制乙方应建立投诉处理流程和机制，对业主的投诉及时进行调查和处理，并向业主反馈处理结果。第十三条信息与沟通13.1物业服务公司的信息披露义务乙方应定期向业主披露物业管理信息，包括设施设备维修保养情况、物业管理费用的使用情况等。13.2沟通渠道的建立与维护第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项双方在合同签订过程中约定的其他事项，包括但不限于物业服务公司的特殊服务要求、管理区域的变更等。14.2法律、法规规定的其他条款根据国家相关法律法规的规定，双方应遵守的其他条款。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的任何个人、法人或其他组织参与合同的执行，包括但不限于中介方、维修保养服务商、保险机构等。1.2第三方介入的范围甲乙双方约定由第三方提供的服务或产品；因合同履行需要，甲乙双方同意的第三方协助；法律法规规定或甲乙双方约定的其他第三方介入情形。第二条第三方责任的界定2.1第三方责任的确认第三方介入后，甲乙方应与第三方明确责任界限，确保第三方按照合同约定和国家相关法律法规履行其职责。2.2第三方责任限额甲乙方与第三方应约定责任限额，明确第三方在履行合同过程中对甲乙方承担的责任范围和赔偿限额。第三条第三方介入的程序与要求3.1第三方介入的程序当甲乙方同意第三方介入时，应按照合同约定或双方协商确定的程序进行，包括但不限于第三方资质的审核、合同的签订、责任的明确等。3.2第三方介入的要求第三方应具备相应的资质和能力，满足甲乙方的要求，并按照合同约定和国家相关法律法规提供服务。第四条第三方介入的监督与考核4.1第三方介入的监督甲乙方应对第三方的服务质量和效果进行监督，确保第三方按照合同约定和国家相关法律法规履行其职责。4.2第三方介入的考核甲乙方应建立考核机制，对第三方的服务质量和效果进行评估，并根据评估结果采取相应的措施。第五条第三方介入的变更与终止5.1第三方介入的变更当甲乙方同意第三方变更时，应按照合同约定或双方协商确定的程序进行，包括但不限于第三方资质的重新审核、合同的重新签订、责任的重新明确等。5.2第三方介入的终止当甲乙方同意第三方终止介入时，应按照合同约定或双方协商确定的程序进行，包括但不限于合同的解除、责任的清算等。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙方的关系第三方应独立履行其职责，与甲乙方保持合同关系，不改变甲乙方之间的合同关系。6.2第三方与其他各方责任的划分第三方在履行合同过程中产生的责任和赔偿责任，应由第三方独立承担，甲乙方不承担连带责任。第七条第三方介入的额外条款与说明7.1额外条款的约定甲乙方应根据合同履行情况和第三方介入的具体情况，签订补充协议，明确额外的条款和约定。7.2第三方介入的说明甲乙方应在合同中明确第三方介入的相关说明，包括第三方的名称、职责、责任限额等，以便双方明确了解和履行合同。第八条第三方介入与合同的修改8.1第三方介入导致的合同修改当第三方介入导致合同内容发生变化时，甲乙方应按照合同约定或双方协商确定的程序进行修改。8.2第三方介入的合同备案甲乙方应将第三方介入相关的合同修改内容进行备案，以备查阅和执行。第九条第三方介入的法律责任9.1第三方介入的法律责任第三方在履行合同过程中产生的法律责任，应由第三方独立承担，甲乙方不承担法律责任。9.2第三方介入的赔偿责任第三方在履行合同过程中给甲乙方造成损失的，应由第三方承担赔偿责任。第十条第三方介入的保密义务10.1第三方介入的保密义务第三方应对在履行合同过程中获得的甲乙方商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给任何第三方。10.2第三方介入的保密期限第三方的保密义务自合同履行完毕之日起计算，持续有效至甲乙方书面同意解除保密义务之日。第十一条第三方介入的违约处理11.1第三方介入的违约处理当第三方违反合同约定时，甲乙方应按照合同约定或双方协商确定的程序进行处理。11.2第三方介入的违约责任第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙方的损失、支付违约金等。第十二条第三方介入的争议解决12.1第三方介入的争议解决甲乙方与第三方在履行合同过程中产生的争议，应通过协商解决，协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2第三方介入的诉讼时效甲乙方与第三方产生的争议，应自争议发生之日起一年内提起诉讼，超过诉讼时效的，甲乙方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务合同协议书附件2：管理区域平面图附件3：物业服务内容与标准附件4：物业服务费用明细表附件5：维修保养计划与周期附件6：安全管理制度附件7：环境保护方案附件8：客户服务流程与标准附件9：信息披露与沟通渠道附件10：第三方服务供应商资质证明附件11：第三方服务供应商合同附件12：保险单据附件13：维修保养记录附件14：物业服务评价体系附件1：物业服务合同协议书本附件为甲乙双方签订的物业服务合同协议书，明确了双方的权利、义务和责任，以及合同的履行期限、服务费用等关键条款。附件2：管理区域平面图本附件提供了管理区域的详细平面图，包括住宅楼、配套设施及公共区域的布局和分布。附件3：物业服务内容与标准本附件详细列出了物业服务的内容和标准，包括物业设施设备的维护保养、清洁卫生、绿化养护、公共秩序维护等。附件4：物业服务费用明细表本附件详细列出了物业服务费用的计算方法和支付方式，包括费用的构成、收费标准和服务期限等。附件5：维修保养计划与周期本附件明确了物业设施设备的维修保养计划和周期，包括各类设施设备的检查、维修和更换时间表。附件6：安全管理制度本附件提供了安全管理制度的详细内容，包括甲乙双方的安全管理职责、安全巡查、应急预案等。附件7：环境保护方案本附件明确了物业服务公司的环境保护责任，包括垃圾分类、绿化养护、节能减排等方面的措施和计划。附件8：客户服务流程与标准本附件详细描述了客户服务的流程和标准，包括客户服务的渠道、响应时间、服务态度等。附件9：信息披露与沟通渠道本附件明确了甲乙方之间的信息披露和沟通渠道，包括信息披露的内容、频率和沟通渠道的建立与维护。附件10：第三方服务供应商资质证明本附件提供了第三方服务供应商的资质证明文件，包括营业执照、资质证书等。附件11：第三方服务供应商合同本附件为甲乙双方与第三方服务供应商签订的合同，明确了第三方服务供应商的职责、权利和义务。附件12：保险单据本附件提供了物业服务公司购买的保险单据，包括物业责任保险、员工工伤保险等。附件13：维修保养记录本附件记录了物业设施设备的维修保养情况，包括维修保养的时间、内容、更换部件等。附件14：物业服务评价体系本附件建立了物业服务的评价体系，包括评价指标、评价方法和评价周期等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按合同约定履行各自的义务；2.第三方服务供应商未按合同约定提供服务；3.甲乙方未按时支付服务费用；4.第三方服务供应商提供的服务质量不符合合同约定；5.甲乙方未按约定使用和管理物业服务公司的保险；6.第三方服务供应商未按约定进行维修保养；7.甲乙方未按约定进行信息披露和沟通；8.第三方服务供应商未按约定进行环境保护；9.甲乙方未按约定处理客户服务事项；10.第三方服务供应商未按约定进行安全管理和公共秩序维护。违约责任认定标准：1.违约行为导致直接经济损失的，违约方应承担相应的赔偿责任；2.违约行为导致合同无法履行的，违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；3.违约行为涉及法律法规的，违约方应