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文档简介

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物业服务合同权益保障本合同目录一览1.合同订立与生效1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期及地点1.3合同生效条件2.物业服务内容及范围2.1服务项目分类2.2服务内容及标准2.3服务时间及方式3.物业服务费用3.1费用构成及标准3.2收费方式及期限3.3优惠及减免政策4.物业服务品质保障4.1服务质量标准4.2服务质量考核及投诉处理4.3退赔及赔偿机制5.物业维修与养护5.1维修及养护责任划分5.2维修及养护流程5.3维修及养护费用承担6.物业安全管理6.1安全管理职责6.2安全管理制度6.3安全事故处理及责任追究7.物业环境维护7.1环境维护范围7.2环境维护标准7.3环境维护费用及责任8.物业共用设施设备管理8.1设施设备维护及保养8.2设施设备更新及改造8.3设施设备费用承担9.物业服务合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除及终止后的处理10.争议解决方式10.1争议解决途径10.2争议解决期限10.3争议解决费用11.违约责任及处理11.1违约情形及认定11.2违约责任承担11.3违约处理方式12.合同变更与补充12.1合同变更条件12.2合同变更程序12.3合同补充协议13.合同附件13.1附件一:物业服务费用明细表13.2附件二:物业管理区域及设施设备清单13.3附件三:其他相关文件14.合同签署及生效日期14.1合同签署人14.2合同签署日期14.3合同生效日期第一部分:合同如下:第一条合同订立与生效1.1合同双方基本信息甲方(物业服务方):【甲方全称】地址:【甲方地址】法定代表人:【甲方法定代表人姓名】乙方(业主方):【乙方全称】地址:【乙方地址】法定代表人:【乙方法定代表人姓名】1.2合同签订日期及地点本合同于【签订日期】在【签订地点】签订。1.3合同生效条件本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。第二条物业服务内容及范围2.1服务项目分类(1)公共区域的清洁、绿化、维护;(2)公共设施的维修、保养;(3)公共安全及消防管理;(4)车辆停放管理;(5)物业服务咨询;(6)其他业主大会或业主委员会决定的服务事项。2.2服务内容及标准(1)公共区域清洁:每日至少一次全面清洁,保持公共区域整洁;(2)绿化维护:每月至少进行一次绿化修剪,保持绿化区域美观;(3)公共设施维修:接到报修后24小时内响应,48小时内完成维修;(4)公共安全管理:24小时安保巡逻,确保小区安全;(5)车辆停放管理:合理规划停车位,确保车辆停放有序;(6)物业服务咨询:及时解答业主疑问,提供必要的服务信息。2.3服务时间及方式物业服务时间自合同生效之日起至【合同终止日期】止,服务方式为全天候服务。第三条物业服务费用3.1费用构成及标准(1)物业服务费;(2)公共设施设备维护保养费;(3)绿化养护费;(4)公共区域清洁费;(5)其他相关费用。具体费用标准按照《物业服务收费标准》执行。3.2收费方式及期限物业服务费用按月收取,业主应在每月【缴费日】前缴纳当月费用。3.3优惠及减免政策业主如有符合国家规定的减免条件,可按照相关规定享受减免。第四条物业服务品质保障4.1服务质量标准物业服务应符合国家及地方有关物业服务标准,确保服务质量达到约定的标准。4.2服务质量考核及投诉处理(1)物业服务方应定期对服务质量进行自查;(2)业主有权对服务质量提出投诉,物业服务方应在接到投诉后【处理时限】内予以答复;(3)对服务质量问题,物业服务方应采取有效措施予以整改。4.3退赔及赔偿机制(1)因物业服务方原因导致业主财产损失,物业服务方应依法承担赔偿责任;(2)业主对服务质量不满,物业服务方应根据实际情况给予退赔。第五条物业维修与养护5.1维修及养护责任划分(1)业主自用部分的维修及养护责任由业主自行承担;(2)公共部分的维修及养护责任由物业服务方承担。5.2维修及养护流程(1)业主报修:业主发现公共部分损坏,应立即向物业服务方报修;(2)物业服务方响应:物业服务方应在接到报修后【响应时限】内到达现场;(3)维修及养护:物业服务方根据实际情况进行维修及养护;(4)验收及反馈:维修完成后,物业服务方应向业主反馈维修情况。5.3维修及养护费用承担(1)业主自用部分的维修费用由业主自行承担;(2)公共部分的维修费用,如为物业服务方责任,由物业服务方承担。第六条物业安全管理6.1安全管理职责(1)物业服务方负责小区的公共安全管理;(2)业主应遵守小区安全管理制度,共同维护小区安全。6.2安全管理制度(1)制定和完善小区安全管理制度;(2)开展安全教育和培训;(3)定期进行安全检查,及时消除安全隐患。6.3安全事故处理及责任追究(1)发生安全事故,物业服务方应立即启动应急预案;(2)对事故原因进行调查,追究相关责任;(3)及时向业主通报事故情况,采取有效措施防止类似事故发生。第八条物业环境维护7.1环境维护范围(1)小区公共区域;(2)绿化带;(3)道路及停车设施;(4)楼顶、楼道、电梯等共用设施。7.2环境维护标准(1)公共区域保持整洁,无垃圾、杂物;(2)绿化带定期修剪,保持景观效果;(3)道路及停车设施保持平整,无障碍物;(4)楼顶、楼道、电梯等共用设施保持干净,无损坏。7.3环境维护费用及责任(1)环境维护费用纳入物业服务费用;(2)环境维护责任由物业服务方承担。第九条物业共用设施设备管理8.1设施设备维护及保养(1)定期对共用设施设备进行检查、维修、保养;(2)确保设施设备运行安全、高效。8.2设施设备更新及改造(1)根据设施设备的使用年限和性能状况,制定更新改造计划;(2)更新改造资金由物业服务费用或专项维修资金承担。8.3设施设备费用承担(1)业主共用设施设备的运行费用由物业服务费用承担;(2)业主自用设施设备的运行费用由业主自行承担。第九条物业服务合同解除与终止9.1合同解除条件(1)物业服务方严重违反合同约定,经乙方催告后仍不改正;(2)乙方严重违反合同约定,经甲方催告后仍不改正;(3)不可抗力导致合同无法履行。9.2合同终止条件(1)合同约定的服务期限届满;(2)双方协商一致解除合同;(3)法律法规规定的其他合同终止情形。9.3合同解除及终止后的处理(1)合同解除或终止后,双方应妥善处理未了事宜;(2)物业服务方应向乙方交付物业管理区域及设施设备清单;(3)物业服务方应退还乙方预交的物业服务费用。第十条争议解决方式10.1争议解决途径(1)双方友好协商;(2)向物业管理区域所在地的物业管理机构投诉;(3)向人民法院提起诉讼。10.2争议解决期限双方应在争议发生后【争议解决期限】内解决争议。10.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担,但法律法规另有规定的除外。第十条违约责任及处理10.1违约情形及认定(1)一方未按合同约定履行义务;(2)一方违反合同约定的违约责任;(3)法律法规规定的其他违约情形。10.2违约责任承担(1)违约方应承担相应的违约责任;(2)违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。10.3违约处理方式(1)违约方应立即采取补救措施;(2)违约方应向守约方支付违约金;(3)违约方应承担相应的法律后果。第十一条合同变更与补充11.1合同变更条件(1)因不可抗力导致合同无法履行;(2)法律法规或政策调整;(3)双方协商一致。11.2合同变更程序(1)双方应书面提出变更要求;(2)变更内容经双方签字(或盖章)后生效。11.3合同补充协议本合同未尽事宜,可由双方另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。第十二条合同附件12.1附件一:物业服务费用明细表12.2附件二:物业管理区域及设施设备清单12.3附件三:其他相关文件第十三条合同签署及生效日期13.1合同签署人甲方代表:【甲方代表姓名】乙方代表:【乙方代表姓名】13.2合同签署日期本合同于【签署日期】签署。13.3合同生效日期本合同自双方签署之日起生效。第二部分:第三方介入后的修正第十四条第三方介入14.1第三方概念本合同所指的第三方,是指除甲方和乙方以外的,因合同履行需要介入的任何个人、企业或其他组织,包括但不限于中介机构、评估机构、监理机构、法律服务机构等。14.2第三方介入的情形(1)合同履行过程中,需要第三方提供专业服务或意见;(2)合同履行过程中,需要第三方进行调解、仲裁或诉讼;(3)合同履行过程中,需要第三方对甲方或乙方的行为进行监督或评估。14.3第三方介入的程序(1)第三方介入前,甲方和乙方应就第三方介入事宜进行协商,达成一致意见;(2)协商一致后,甲方和乙方应与第三方签订书面协议,明确第三方的工作内容、责任、权利及费用等;(3)第三方介入后,甲方和乙方应协助第三方履行职责,并提供必要的协助。14.4第三方责任限额(1)第三方在履行职责过程中,因自身原因造成甲方或乙方损失的,第三方应承担相应的赔偿责任;(2)第三方责任限额由甲方和乙方在签订第三方协议时约定,并在协议中明确;(3)如第三方责任限额不足以弥补损失,甲方和乙方可另行协商或依法追偿。14.5第三方与其他各方的划分说明(1)第三方在履行职责过程中,应遵守国家法律法规和本合同的约定;(2)第三方不得泄露甲方和乙方的商业秘密或个人隐私;(3)第三方在履行职责过程中,如涉及甲方和乙方的权益,应及时通知甲方和乙方;(4)第三方不得以甲方或乙方的名义进行任何活动。14.6第三方介入时的额外条款及说明14.6.1甲方和乙方应确保第三方具备履行职责所需的资质和能力;14.6.2第三方介入的费用由甲方和乙方根据实际情况协商承担;14.6.3第三方介入期间,甲方和乙方应保持与第三方的良好沟通,确保合同履行顺利进行;14.6.4第三方介入期间,如发生争议,甲方和乙方应尝试通过协商解决,协商不成时,可依法申请调解、仲裁或诉讼。14.7第三方介入后的合同履行14.7.1第三方介入后,甲方和乙方应继续履行本合同约定的义务;14.7.2第三方介入期间,如本合同约定的内容与第三方协议有冲突,以第三方协议为准;14.7.3第三方介入结束后,甲方和乙方应继续履行本合同约定的义务,直至合同履行完毕。14.8第三方介入后的合同终止14.8.1如第三方介入导致本合同无法履行,甲方和乙方可协商解除合同;14.8.2合同解除后,甲方和乙方应按照本合同约定处理未了事宜,包括但不限于费用结算、资料移交等。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.附件一:物业服务费用明细表要求:详细列出各项物业服务费用的构成、收费标准、收费周期等。说明:此表为物业服务费用收取的依据,应清晰、准确。2.附件二:物业管理区域及设施设备清单要求:详细列出物业管理区域范围、设施设备种类、数量、使用状况等。3.附件三:物业服务合同要求:合同文本应完整、清晰,包括双方的权利、义务、违约责任等。说明:此合同为本合同的正式文本,双方应严格遵守。4.附件四:第三方协议要求:协议应明确第三方的工作内容、责任、权利及费用等。说明:此协议为第三方介入时的依据,双方应共同遵守。5.附件五:物业服务收费标准要求:标准应明确各项服务费用的收费标准、收费依据等。说明:此标准为物业服务费用收取的依据,应公开、透明。6.附件六:物业管理规则要求:规则应明确物业管理区域内业主和物业使用人的行为规范。说明:此规则为维护物业管理秩序的依据,应广泛宣传。7.附件七:物业服务企业资质证书要求:证书应真实、有效,证明物业服务企业具备相应的资质。说明:此证书为物业服务企业合法经营的重要凭证。8.附件八:业主大会决议要求:决议应真实、有效,反映业主大会的意愿。说明:此决议为物业管理的重要依据,应妥善保管。说明二:违约行为及责任认定:1.违约行为:物业服务方未按合同约定提供物业服务。责任认定标准:根据未提供服务的范围、程度及影响,确定赔偿责任。示例说明:如物业服务方未按约定时间清理公共区域,导致业主不满,应承担相应责任。2.违约行为:业主未按合同约定缴纳物业服务费用。责任认定标准:根据未缴纳费用的金额、期限及影响,确定违约责任。示例说明:如业主未按约定时间缴纳物业服务费用,物业服务方有权采取催缴措施,并追究相应责任。3.违约行为:第三方未按协议履行职责。责任认定标准:根据第三方未履行职责的范围、程度及影响,确定赔偿责任。示例说明:如第三方未按约定时间完成评估工作,导致项目进度延误,应承担相应责任。4.违约行为:合同双方未按约定履行合同变更或解除程序。责任认定标准:根据未履行程序的程度及影响,确定违约责任。示例说明:如合同双方未按约定程序变更合同,导致合同无法履行,应承担相应责任。5.违约行为:合同双方未按约定处理争议。责任认定标准:根据未处理争议的程度及影响,确定违约责任。示例说明:如合同双方未按约定程序解决争议,导致纠纷升级,应承担相应责任。全文完。2024年物业服务合同权益保障1本合同目录一览1.合同订立及生效1.1合同签订双方1.2合同签订日期1.3合同生效日期1.4合同期限2.服务内容与标准2.1服务项目2.2服务质量标准2.3服务时间安排3.物业管理费3.1物业管理费收取标准3.2物业管理费收取方式3.3物业管理费支付时间4.物业维修与保养4.1小修服务4.2中修服务4.3大修服务4.4保养服务5.业主权益保障5.1业主大会制度5.2业主委员会职责5.3业主投诉处理5.4业主知情权6.安全管理与防范6.1安全管理制度6.2安全防范措施6.3安全责任划分7.消防安全7.1消防设施设备7.2消防安全培训7.3消防安全检查8.环境卫生8.1环境卫生标准8.2环境卫生管理8.3环境卫生责任9.公共设施与设备管理9.1公共设施设备维护9.2公共设施设备更新改造9.3公共设施设备使用规定10.业主大会决议事项10.1决议事项范围10.2决议程序10.3决议执行11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止程序12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约纠纷解决13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决期限14.其他约定事项14.1合同附件14.2合同解释14.3合同补充条款第一部分:合同如下:1.合同订立及生效1.1合同签订双方本合同由甲方(物业服务公司名称)与乙方(业主委员会名称)双方签订。1.2合同签订日期本合同签订日期为2024年1月1日。1.3合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。1.4合同期限本合同期限为三年,自合同生效之日起计算。2.服务内容与标准2.1服务项目甲方负责乙方小区的物业管理服务,包括但不限于:小区环境卫生清洁公共区域绿化养护公共设施设备维护安全巡查与防范业主投诉处理业主大会组织与执行业主委员会协助工作2.2服务质量标准小区环境卫生保持整洁,垃圾清运及时公共区域绿化养护定期进行,植物生长良好公共设施设备正常运行,故障及时修复安全巡查24小时不间断,防范措施落实到位业主投诉在24小时内给予回复,48小时内解决业主大会组织与执行符合相关规定2.3服务时间安排甲方提供全年无休的物业管理服务,服务时间为每日6:00至22:00。3.物业管理费3.1物业管理费收取标准本合同约定的物业管理费为每平方米建筑面积每月1.2元。3.2物业管理费收取方式乙方应按约定的时间和方式向甲方支付物业管理费。3.3物业管理费支付时间物业管理费应于每月的25日前支付,如遇节假日则提前至节假日前的一个工作日支付。4.物业维修与保养4.1小修服务甲方应负责小区内业主房屋及配套设施的日常小修服务,小修服务项目包括但不限于:水管、下水道堵塞疏通电路故障排查与维修门窗损坏修复防盗门更换钥匙4.2中修服务甲方应负责小区内业主房屋及配套设施的中修服务,中修服务项目包括但不限于:房屋结构加固防水、保温、隔热等工程4.3大修服务甲方应负责小区内业主房屋及配套设施的大修服务,大修服务项目包括但不限于:房屋主体结构维修楼梯、电梯维修4.4保养服务甲方应定期对小区内公共设施设备进行保养,确保设施设备正常运行。5.业主权益保障5.1业主大会制度甲方应依法组织召开业主大会,并协助业主委员会开展工作。5.2业主委员会职责业主委员会负责小区物业管理工作的监督和指导,包括但不限于:制定小区管理制度监督物业管理公司履行合同协调业主关系5.3业主投诉处理甲方应设立投诉处理机制,对业主的合理投诉在24小时内给予回复,48小时内解决。5.4业主知情权甲方应定期向业主公布物业管理情况,包括但不限于:物业管理费使用情况小区维修保养计划业主大会决议内容6.安全管理与防范6.1安全管理制度甲方应建立健全小区安全管理制度,包括但不限于:门禁管理制度消防安全管理制度防盗报警系统管理制度6.2安全防范措施24小时安保人员巡逻定期检查消防设施设备定期进行安全演练6.3安全责任划分甲方对小区内业主的人身和财产安全负主要责任,业主应遵守相关规定,共同维护小区安全。7.消防安全7.1消防设施设备小区内应配备足够的消防设施设备,包括但不限于:消防栓消防喷淋系统消防报警系统7.2消防安全培训甲方应定期组织消防安全培训,提高业主和员工的消防安全意识。7.3消防安全检查甲方应定期进行消防安全检查,确保消防设施设备完好有效。8.环境卫生8.1环境卫生标准小区道路、公共区域无垃圾、杂物垃圾箱定时清空,保持清洁绿化带内无杂草,植物生长良好8.2环境卫生管理甲方应建立环境卫生管理制度,包括:制定清洁作业流程落实清洁责任区域定期对清洁工作进行监督检查8.3环境卫生责任甲方对小区环境卫生负有全面管理责任,业主应按照规定投放垃圾,共同维护环境卫生。9.公共设施与设备管理9.1公共设施设备维护甲方应定期对公共设施设备进行检查、保养和维护,确保其正常运行。9.2公共设施设备更新改造甲方应根据设施设备的实际状况,提出更新改造计划,经业主大会审议通过后实施。9.3公共设施设备使用规定业主应按照规定使用公共设施设备,不得损坏或私自占用。10.业主大会决议事项10.1决议事项范围业主大会决议事项包括但不限于:物业管理费调整小区公共维修基金使用小区公共设施设备更新改造10.2决议程序业主大会决议应按照《物业管理条例》及相关规定进行,包括:提案征集讨论表决公示结果10.3决议执行业主大会决议经表决通过后,甲方应予以执行,并及时向业主通报执行情况。11.合同解除与终止11.1合同解除条件合同解除条件包括但不限于:甲方严重违约乙方严重违约合同约定的其他解除条件11.2合同终止条件合同终止条件包括但不限于:合同期限届满业主大会决定终止合同合同约定的其他终止条件11.3合同解除与终止程序提出解除或终止合同申请双方协商一致或依法裁决正式通知对方及履行合同解除或终止后的手续12.违约责任12.1违约情形违约情形包括但不限于:甲方未按约定提供服务甲方未按约定收取物业管理费甲方未按约定履行维修保养义务12.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任,包括但不限于:支付违约金恢复原状赔偿损失12.3违约纠纷解决违约纠纷应通过协商、调解或仲裁等方式解决,协商不成的,可依法向人民法院提起诉讼。13.争议解决13.1争议解决方式争议解决方式包括但不限于:协商调解仲裁诉讼13.2争议解决程序争议解决程序应按照相关法律法规和合同约定执行。13.3争议解决期限争议解决期限自争议发生之日起不超过一年。14.其他约定事项14.1合同附件本合同附件包括:物业管理服务协议业主大会决议其他相关文件14.2合同解释本合同条款的解释以文字为准,如有歧义,由双方协商解决。14.3合同补充条款如双方就合同内容有补充协议,应作为本合同的组成部分。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同中“第三方”指除甲乙双方之外的,为履行本合同需要介入的任何个人、企业或其他组织,包括但不限于中介机构、咨询公司、评估机构、法律顾问等。15.2第三方介入情形甲方或乙方需要专业第三方进行评估、鉴定或咨询合同履行过程中出现争议,需要第三方进行调解或仲裁小区公共设施设备更新改造需要第三方提供技术支持16.第三方责任限额16.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方因其过错或疏忽导致甲乙双方或小区业主利益受损时,第三方应承担的最高赔偿限额。16.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定,并应在第三方介入协议中明确。16.3责任限额条款第三方责任限额的具体金额责任限额的适用范围超过责任限额部分的赔偿方式17.第三方责权利界定17.1第三方权利按照合同约定和协议内容,独立行使职责获取履行职责所需的必要信息和支持在其职责范围内,对甲乙双方或小区业主提出建议或意见17.2第三方义务严格按照合同约定和协议内容履行职责对其提供的服务或咨询负责,确保服务或咨询质量对其在履行职责过程中知悉的甲乙双方或小区业主的隐私保密18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方是合同关系,第三方应遵守合同约定,不得损害甲乙双方的合法权益。18.2第三方与小区业主的关系第三方在履行职责过程中,应尊重小区业主的合法权益,不得侵犯业主的隐私和财产。19.第三方介入程序19.1第三方介入申请需要第三方介入时,甲乙双方应共同向第三方发出介入申请,并说明介入原因和目的。19.2第三方介入协议甲乙双方与第三方应签订介入协议,明确各方权利义务和责任。19.3第三方介入实施第三方根据介入协议和合同约定,独立开展相关工作。20.第三方介入争议解决20.1争议类型第三方介入过程中可能出现的争议包括但不限于:第三方服务质量争议第三方责任争议第三方费用争议20.2争议解决方式协商调解仲裁诉讼21.第三方介入费用21.1费用承担第三方介入费用由甲乙双方按照合同约定和协议内容承担。21.2费用支付方式第三方介入费用应在第三方介入协议中明确支付方式和时间。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.物业管理服务协议详细要求:协议应包括服务内容、服务质量标准、服务时间安排、费用收取标准等具体条款。附件说明:此协议为本合同的核心附件,明确了甲乙双方的权利义务。2.业主大会决议详细要求:决议应包括决议事项、表决结果、执行情况等具体内容。附件说明:此附件为业主大会决策的记录,是执行物业管理决策的依据。3.小区公共维修基金使用记录详细要求:记录应包括维修基金的使用项目、金额、时间等详细信息。附件说明:此记录用于监督公共维修基金的使用情况,确保资金合理使用。4.物业管理费收缴明细详细要求:明细应包括业主姓名、楼号、单元号、面积、收费金额等。附件说明:此明细用于业主查询物业管理费的缴纳情况。5.公共设施设备维护记录详细要求:记录应包括设施设备名称、维护时间、维护内容等。附件说明:此记录用于跟踪公共设施设备的维护情况。6.业主投诉处理记录详细要求:记录应包括投诉内容、处理时间、处理结果等。附件说明:此记录用于监督业主投诉的处理效率和效果。7.安全事故报告详细要求:报告应包括事故时间、地点、原因、处理措施等。附件说明:此报告用于分析安全事故原因,预防类似事件发生。8.消防安全检查记录详细要求:记录应包括检查时间、检查内容、检查结果等。附件说明:此记录用于确保消防设施设备的正常运行。9.第三方介入协议详细要求:协议应包括第三方职责、权利、义务、费用等。附件说明:此协议用于规范第三方介入行为。10.违约责任认定书详细要求:认定书应包括违约事实、违约行为、责任认定、赔偿金额等。附件说明:此认定书用于明确违约责任,指导违约赔偿。说明二:违约行为及责任认定:1.违约行为甲方未按约定提供服务甲方未按约定收取物业管理费甲方未按约定履行维修保养义务乙方未按约定支付物业管理费乙方违反业主大会决议第三方未按约定履行职责2.责任认定标准违约行为发生后,甲乙双方应立即协商解决。若协商不成,可提交第三方介入或仲裁。责任认定依据合同约定、法律法规及实际情况。3.违约责任示例示例一:甲方未按约定时间进行小区绿化养护,导致植物生长不良。责任认定:甲方承担违约责任,支付绿化养护费用。示例二:乙方未按时支付物业管理费,导致甲方无法正常履行服务。责任认定:乙方承担违约责任,支付滞纳金和物业管理费。示例三:第三方未按约定时间完成设施设备维修,导致业主生活受到影响。责任认定:第三方承担违约责任,支付违约金。全文完。2024年物业服务合同权益保障2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务公司名称及地址1.2业主委员会或业主代表名称及地址1.3物业服务项目名称及地址2.物业服务内容及标准2.1基础物业服务内容2.2专项物业服务内容2.3附加物业服务内容2.4服务标准及考核办法3.物业服务费用及支付方式3.1物业服务费用标准3.2物业服务费用支付方式3.3逾期缴费处理办法4.物业管理区域及设施设备4.1物业管理区域划分4.2物业管理设施设备清单4.3设施设备维护保养责任5.业主权利与义务5.1业主权利5.2业主义务5.3业主参与物业管理的途径6.物业使用与维护6.1业主使用物业的规定6.2物业维护保养责任6.3物业装修管理7.物业服务合同期限及续签7.1合同期限7.2续签条件及程序7.3合同解除条件及程序8.物业服务费用调整8.1费用调整依据8.2调整程序及通知方式8.3业主对费用调整的异议处理9.物业服务纠纷处理9.1纠纷处理途径9.2纠纷处理机构及职责9.3纠纷处理程序10.违约责任及赔偿10.1违约行为界定10.2违约责任承担方式10.3赔偿标准及计算方法11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止程序12.合同生效及附件12.1合同生效条件12.2合同附件12.3合同签署及生效日期13.合同解释与争议解决13.1合同解释原则13.2争议解决方式13.3争议解决机构及管辖14.其他约定事项14.1通知方式及送达14.2合同变更及补充14.3合同未尽事宜处理第一部分:合同如下:1.合同双方基本信息1.1物业服务公司名称:物业管理有限公司1.2物业服务公司地址:市区路号1.3业主委员会名称:小区业主委员会1.4业主委员会地址:市区路号栋1.5物业服务项目名称:小区1.6物业服务项目地址:市区路号2.物业服务内容及标准2.1基础物业服务内容:保安巡逻:24小时不间断,确保小区安全环卫保洁:每日两次保洁,每周一次大扫除公共区域绿化:定期修剪、施肥、浇水设施设备维护:定期检查、维修、保养2.2专项物业服务内容:热水供应:保证24小时不间断供应电梯服务:24小时应答,定期维修保养停车管理:车辆出入管理,确保秩序2.3附加物业服务内容:社区文化活动组织:定期举办各类活动物业报修服务:24小时报修,及时响应2.4服务标准及考核办法:服务标准参照《物业管理条例》及相关行业标准考核办法由业主委员会和物业服务公司共同制定3.物业服务费用及支付方式3.1物业服务费用标准:基础服务费:每平方米每月2元专项服务费:根据实际使用情况另行计费附加服务费:根据实际需求另行计费3.2物业服务费用支付方式:业主应在每月1日前支付当月物业服务费用支付方式:银行转账、现金、支票等3.3逾期缴费处理办法:逾期未缴费者,物业服务公司有权暂停提供相应服务逾期缴费者,应按每日万分之五缴纳滞纳金4.物业管理区域及设施设备4.1物业管理区域划分:本物业管理区域包括小区内所有住宅楼、公共设施、绿化区域等4.2物业管理设施设备清单:供水供电设施:包括变压器、配电箱、消防水泵等热水供应设施:包括锅炉、水箱、热水管道等4.3设施设备维护保养责任:物业服务公司负责设施的日常维护保养业主负责自用部分的日常维护5.业主权利与义务5.1业主权利:享受物业服务公司提供的各项服务参与小区物业管理的决策对物业服务公司的服务提出意见和建议5.2业主义务:遵守物业管理规定和公约按时缴纳物业服务费用保持小区环境卫生,不得擅自改变房屋结构5.3业主参与物业管理的途径:参加业主大会或业主委员会会议通过物业管理办公室提出意见和建议6.物业使用与维护6.1业主使用物业的规定:业主应合理使用物业,不得损害公共利益业主不得擅自改变房屋结构,影响房屋安全6.2物业维护保养责任:业主应负责自用部分的维护保养物业服务公司负责公共部分的维护保养6.3物业装修管理:业主装修前应向物业服务公司申请,并遵守相关规定8.物业服务费用调整8.1费用调整依据:调整依据《中华人民共和国物业服务收费管理办法》及相关政策法规调整依据物业服务合同约定的调整条件和程序8.2调整程序及通知方式:调整前物业服务公司应向业主委员会提出书面申请业主委员会收到申请后,应在30日内组织召开业主大会讨论调整方案经业主大会通过后,物业服务公司应以书面形式通知业主8.3业主对费用调整的异议处理:业主对费用调整有异议的,应在接到通知之日起30日内向物业服务公司提出物业服务公司应在接到异议后15日内予以答复9.物业服务纠纷处理9.1纠纷处理途径:通过物业服务公司内部调解如调解不成,可向物业管理委员会申请调解如仍无法解决,可向相关行政管理部门投诉或申请仲裁9.2纠纷处理机构及职责:物业服务公司负责内部调解,并在调解过程中保持公正物业管理委员会负责组织调解,监督调解过程行政管理部门负责对投诉进行调查处理9.3纠纷处理程序:当事人提出调解申请,物业服务公司或物业管理委员会受理调解过程中,当事人应积极配合,如实陈述事实调解达成一致后,制作调解协议书,双方签字确认10.违约责任及赔偿10.1违约行为界定:物业服务公司未按约定提供服务或服务不符合标准的业主未按约定缴纳物业服务费用的任何一方违反合同约定,给对方造成损失的10.2违约责任承担方式:违约方应承担违约责任,赔偿对方损失违约方应承担相应的违约金10.3赔偿标准及计算方法:损失赔偿按实际损失计算违约金按合同约定比例计算11.合同解除与终止11.1合同解除条件:物业服务公司违反合同约定,业主提出解除的业主委员会或业主大会决定解除的合同约定的解除条件成就的11.2合同终止条件:合同约定的期限届满物业服务公司撤出管理区域的业主委员会或业主大会决定终止的11.3合同解除与终止程序:提出解除或终止的一方应提前30日书面通知对方双方应妥善处理合同解除或终止后的善后事宜12.合同生效及附件12.1合同生效条件:双方签字盖章合同内容符合法律法规12.2合同附件:物业管理区域图物业服务项目清单物业服务费用明细表业主权利义务告知书12.3合同签署及生效日期:合同签署日期:2024年3月1日合同生效日期:自双方签字盖章之日起13.合同解释与争议解决13.1合同解释原则:合同内容应按其文字、条款及目的进行解释解释合同应考虑双方订立合同时的背景和目的13.2争议解决方式:通过协商解决协商不成,提交仲裁委员会仲裁仲裁委员会的裁决是终局的13.3争议解决机构及管辖:争议解决机构:市仲裁委员会管辖范围:合同签订地市14.其他约定事项14.1通知方式及送达:通知应以书面形式进行,可以通过邮寄、电子邮件、公告等方式送达送达地址以合同约定为准,变更地址应提前通知对方14.2合同变更及补充:合同的变更或补充必须经双方协商一致,并以书面形式作出14.3合同未尽事宜处理:合同未尽事宜,按相关法律法规及行业惯例处理第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方定义:第三方是指在物业服务合同履行过程中,由甲乙双方同意介入,协助履行合同义务或解决合同争议的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入范围:1.专业服务机构,如律师事务所、会计师事务所、审计机构等;2.技术顾问,如工程咨询公司、设备维护公司等;3.中介机构,如房地产经纪公司、物业评估机构等;4.其他经甲乙双方同意介入的第三方。16.第三方介入的程序与条件16.1介入程序:甲乙双方应书面同意第三方的介入,并明确第三方的权利义务;第三方介入前,应向甲乙双方提供相应的资质证明和业务能力证明;第三方介入后,应按照甲乙双方的要求和合同约定履行职责。16.2介入条件:合同履行过程中出现争议或难以解决的问题;甲乙双方同意第三方介入,以协助解决争议或问题;第三方具备解决争议或问题的专业能力。17.第三方责任限额17.1责任限额定义:责任限额是指第三方在介入合同履行过程中,因自身原因造成的损失,对甲乙双方承担的最高赔偿金额。17.2责任限额的确定:第三方责任限额应在合同中明确约定,由甲乙双方根据第三方提供的资质证明和业务能力证明协商确定;如无特殊约定,第三方责任限额为人民币万元。17.3责任限额的调整:在合同履行期间,如第三方业务能力发生变化,甲乙双方可协商调整责任限额;调整后的责任限额应以书面形式通知甲乙双方。18.

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